CN112613896A - 信息处理系统及信息处理方法 - Google Patents

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Abstract

一种信息处理系统及信息处理方法，其特征在于，具备：文本获取单元，根据第1用户的操作而获取文本；接收单元，通过第2用户的操作而接收关键词；及联络支持单元，在由所述文本获取单元获取的文本和由所述接收单元接收的关键词满足预先确定的条件的情况下，接收从已进行与该关键词有关的操作的所述第2用户向对该文本已进行操作的所述第1用户的联络。

Description

信息处理系统及信息处理方法
技术领域
本发明涉及一种信息处理系统及信息处理方法。
背景技术
存在一种现有技术，其对图像处理装置的利用者提供各种信息。
在专利文献1中公开有一种如下广告输出方法：将插入广告之前的文档的文档数据中所包括的字符信息及图像信息设为原稿数据，对打印原稿数据时的布局进行分析以搜索广告插入区域，从配置于广告插入区域附近的原稿数据中所包括的字符信息或图像信息中提取包括用于提示广告的关键词或关键图像的检索关键字，获取可能与所提取的检索关键字有关联的广告信息，生成并打印以页面单位将广告信息及原稿数据进行合成并布局的合成文档数据。
专利文献1：日本特开2009-225263号公报
以往，图像处理装置等使用了信息处理系统的信息从信息提供者向图像处理装置的利用者单向提供，未想到在图像处理装置的利用者彼此之间交换信息。
发明内容
本发明的目的在于提供一种信息处理系统及信息处理方法，其支持在复数个利用者中通用的信息处理系统的利用者之间进行双向的信息交换。
方案1所涉及的本发明为信息处理系统，其特征在于，具备：
文本获取单元，根据第1用户的操作而获取文本；
接收单元，通过第2用户的操作而接收关键词；及
联络支持单元，在由所述文本获取单元获取的文本和由所述接收单元接收的关键词满足预先确定的条件的情况下，接收从已进行与该关键词有关的操作的所述第2用户向对该文本已进行操作的所述第1用户的联络，并通知该第1用户。
方案2所涉及的本发明在方案1所涉及的信息处理系统中，其特征在于，还具备图像处理单元，
所述文本获取单元从由所述图像处理单元处理的文档数据中获取文本。
方案3所涉及的本发明在方案2所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
所述图像处理单元是读取形成于介质上的图像的读取单元、以及对由该读取单元读取的图像进行字符识别的识别单元，
所述文本获取单元获取由所述识别单元识别的文本。
方案4所涉及的本发明在方案2所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
所述图像处理单元是在介质上形成通过展开处理对象的文档文件而得到的文档图像的图像形成单元，
所述文本获取单元获取记录于所述文档文件中的文本。
方案5所涉及的本发明在方案1所涉及的信息处理系统中，其特征在于，还具备：
提取单元，从由所述文本获取单元获取的文本中提取关键词，
在由所述接收单元接收的关键词包括在由所述提取单元提取的关键词中的情况下，所述联络支持单元接收从所述第2用户向所述第1用户的联络，并通知该第1用户。
方案6所涉及的本发明在方案5所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
在由所述接收单元接收的关键词包括在根据复数个所述第1用户的操作而获取的复数个文本中的情况下，所述联络支持单元接收在该复数个第1用户中、向根据预先确定的规则而确定的第1用户的联络，并进行通知。
方案7所涉及的本发明在方案6所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
所述接收单元接收复数个关键词，
所述联络支持单元接收在所述复数个第1用户中、向对包括更多关键词的所述文本已进行操作的所述第1用户的联络，并进行通知。
方案8所涉及的本发明在方案6所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
对由所述提取单元提取的关键词及由所述接收单元接收的关键词中的至少一个赋予权重信息，
所述联络支持单元接收在所述复数个第1用户中、向对包括被赋予最大权重信息的关键词的所述文本已进行操作的所述第1用户的联络，并进行通知。
方案9所涉及的本发明在方案1所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
当作为联络对象的所述第1用户进行下一个操作时，所述联络支持单元通知存在来自所述第2用户的联络。
方案10所涉及的本发明在方案9所涉及的信息处理系统中，其特征在于，还具备：
显示单元，当用户进行操作时，显示与该操作有关的信息，
当作为联络对象的所述第1用户进行操作时，所述联络支持单元使所述显示单元显示与该操作有关的信息并且显示存在来自所述第2用户的联络的通知。
方案11所涉及的本发明在方案1所涉及的信息处理系统中，其特征在于，还具备：
输入单元，所述第1用户手动输入关键词，
在由所述接收单元接收的关键词包括在由所述输入单元输入的关键词中的情况下，所述联络支持单元接收从所述第2用户向已进行该关键词的输入操作的所述第1用户的联络，并通知该第1用户。
方案12所涉及的本发明在方案1所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
所述联络支持单元接收从作为联络对象的所述第1用户向作为联络源的所述第2用户的联络，并通知该第2用户。
方案13所涉及的本发明在方案12所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
在所述第1用户与所述第2用户之间的联络满足预先确定的条件的情况下，所述联络支持单元将对该第1用户的另一联络方式提示于第2用户。
方案14所涉及的本发明在方案13所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
在满足根据所述第1用户与所述第2用户之间的联络次数而确定的条件的情况下，所述联络支持单元将所述另一联络方式提示于所述第2用户。
方案15所涉及的本发明在方案13所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
在满足根据所述第1用户与所述第2用户之间的联络频率而确定的条件的情况下，所述联络支持单元将所述另一联络方式提示于所述第2用户。
方案16所涉及的本发明在方案13所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
作为用于将对所述第1用户的另一联络方式提示于所述第2用户的条件，设定根据关键词而不同的条件。
方案17所涉及的本发明在方案13所涉及的信息处理系统中，其特征在于，
即使不满足所述条件，所述联络支持单元根据所述第1用户的指示也将对该第1用户的另一联络方式提示于所述第2用户。
方案18所涉及的本发明为信息处理系统，其特征在于，其具备进行数据处理的处理器，
所述处理器中，
根据第1用户的操作而获取文本，
通过第2用户的操作而获取关键词，
在所述文本和所述关键词满足预先确定的条件的情况下，接收从已进行与该关键词有关的操作的所述第2用户向对该文本已进行操作的所述第1用户的联络，并通知该第1用户。
方案19所涉及的本发明为信息处理方法，其特征在于，其包括如下步骤：
文本获取步骤，根据第1用户的操作而获取文本；
接收步骤，通过第2用户的操作而接收关键词；及
联络支持步骤，在由所述文本获取步骤获取的文本和由所述接收步骤接收的关键词满足预先确定的条件的情况下，接收从已进行与该关键词有关的操作的所述第2用户向对该文本已进行操作的所述第1用户的联络。
发明效果
根据本发明的第1方案，与从信息提供者到利用者单向提供信息的情况相比，能够支持在复数个利用者中通用的信息处理系统的利用者之间双向交换信息。
根据本发明的第2方案，与第1用户通过手动操作而输入与由第2用户输入的关键词进行对比的文本的情况相比，能够减少输入与第1用户有关联的文本中所需劳力和时间。
根据本发明的第3方案，与第1用户通过手动操作而输入与由第2用户输入的关键词进行对比的文本的情况相比，能够从通过图像读取处理而读取的文档图像中获取文本，并能够减少第1用户的劳力和时间。
根据本发明的第4方案，与第1用户通过手动操作而输入与由第2用户输入的关键词进行对比的文本的情况相比，能够从图像形成处理对象的文档文件中获取文本，并能够减少第1用户的劳力和时间。
根据本发明的第5方案，与从信息提供者到利用者单向提供信息的情况相比，能够支持通过关键词而建立关联的第1用户与第2用户的交流。
根据本发明的第6方案，与当关键词包括在复数个第1用户的文本中时联络该复数个第1用户的情况相比，能够联络对关键词关联性更强的第1用户。
根据本发明的第7方案，与当关键词包括在复数个第1用户的文本中时联络该复数个第1用户的情况相比，能够联络与包括更多关键词的文本有关联的第1用户。
根据本发明的第8方案，与当关键词包括在复数个第1用户的文本中时联络该复数个第1用户的情况相比，能够联络与包括更重要的关键词的文本有关联的第1用户。
根据本发明的第9方案，与从信息提供者到利用者单向提供信息的情况相比，能够支持通用信息处理系统的第1用户与第2用户的交流。
根据本发明的第10方案，与第1用户通过自行操作而确认有无联络的结构相比，能够对第1用户可靠地通报消息。
根据本发明的第11方案，与仅根据从文本得到的关键词来确定第2用户的消息发送目的地的第1用户的情况相比，能够根据由第1用户积极地选择的关键词来确定消息目的地。
根据本发明的第12方案，与从信息提供者向利用者单向提供信息的情况相比，第1用户与第2用户之间能够彼此进行联络。
根据本发明的第13方案，与通过信息处理系统的联络支持单元仅支持彼此联络的情况相比，能够逐渐加深用户之间的交流。
根据本发明的第14方案，与通过信息处理系统的联络支持单元仅支持彼此联络的情况相比，能够加深彼此联络的次数多的用户之间的交流。
根据本发明的第15方案，与通过信息处理系统的联络支持单元仅支持彼此联络的情况相比，能够加深彼此联络的频率高的用户之间的交流。
根据本发明的第16方案，与在相同的条件下提示另一联络方式的结构相比，能够根据对关键词的第1用户的关注程度而控制提示联络方式的时刻。
根据本发明的第17方案，与仅根据预先确定的条件而提示另一联络方式的结构相比，能够根据第1用户的意图而控制提示联络方式的时刻。
根据本发明的第18方案，与从信息提供者到利用者单向提供信息的情况相比，能够支持在复数个利用者中通用的信息处理系统的利用者之间双向交换信息。
根据本发明的第19方案，与从信息提供者到利用者单向提供信息的情况相比，能够支持在复数个利用者中通用的信息处理系统的利用者之间之间双向交换信息。
附图说明
根据以下附图，对本发明的实施方式进行详细叙述。
图1是表示应用本实施方式的信息处理系统的结构的图；
图2是表示控制部的硬件结构例的图；
图3是表示控制部的功能结构的图；
图4是表示根据控制部的联络支持功能进行的动作的流程图，是表示第2用户输入关键词输入时的动作的流程图；
图5是表示根据控制部的联络支持功能进行的动作的流程图，是表示第1用户进行图像处理时的动作的流程图；
图6是表示交流支持中显示的画面示例的图。图6的(A)是表示消息交换画面示例的图，图6的(B)是表示联络地址提示画面示例的图。
符号说明
100-图像处理装置，110-通信部，120-成像部，130-图像读取部，140-控制部，141-文本获取部，142-特征词提取部，143-UI控制部，144-关键词管理部，145-交流管理部，146-用户信息管理部，150-图像处理部，160-存储部，170-用户界面(UI)部。
具体实施方式
以下，参考附图，对本发明的实施方式进行详细说明。
＜系统结构＞
图1是表示应用本实施方式的信息处理系统的结构的图。本实施方式的信息处理系统在一定程度的范围内适用于由多个用户通用的装置。若举出具体例，则相当于设置于办公室中的图像处理装置等。以下，对于将本实施方式的信息处理系统适用于图像处理装置中的示例进行说明。
图像处理装置100具备通信部110、成像部120、图像读取部130、控制部140、图像处理部150、存储部160、用户界面(UI)部170。图像处理装置100是图像处理单元的一例。
通信部110是经由网络而与图像处理装置100连接，并用于进行数据交换的网络接口。通信部110中的网络的连接单元并不受特别的限定，通信线路可以是有线的，也可以是无线的。
成像部120是IOT(Image Output Terminal：图像输出端子)。成像部120由所谓的打印机装置构成，使用图像形成材料对记录材料的一例即纸张形成基于图像数据的图像。作为在记录材料上形成图像的方式，例如使用将附着于感光体上的色调剂转印到记录材料上而形成图像的电子照相方式、将油墨吐出到记录材料上而形成图像喷墨方式等。成像部120是图像形成单元的一例。
图像读取部130是IIT(Image Input Terminal：图像输入端子)。图像读取部130由所谓的扫描器装置构成，以光学方式读取所配置的原稿上的图像，并生成读取图像(图像数据)。作为图像读取方式，例如使用CCD方式，通过透镜而缩小相对于从光源照射到原稿上的光的反射光，并由CCD(Charge Coupled Devices：电荷耦合器件)接收光；及CIS方式，由CIS(Contact Image Sensor：接触式图像传感器)接收相对于从LED(Light Emitting Diode：发光二极管)光源依次照射到原稿上的光的反射光。图像读取部130是读取单元的一例。
控制部140对图像处理装置100的动作进行控制。具体而言，控制部140对如下动作进行控制，例如与使用通信部110的外部装置之间的通信、使用成像部120或图像读取部130进行的处理的执行、对使用UI部170的用户的信息提示及用户操作的接收等。控制部140具备作为运算单元的CPU(Central Processing Unit：中央处理器)和作为存储单元的主存储装置。CPU将程序读入到主存储装置中而执行。而且，CPU通过执行程序而执行上各种控制及处理。
关于由成像部120或图像读取部130执行的处理，图像处理部150对作为处理对象的图像执行色彩校正或灰度校正等图像处理。
存储部160存储各种数据或程序。具体而言，存储部160存储处理对象的图像等数据、成像部120或图像读取部130的动作履历数据、控制图像处理装置100的动作的程序等。作为存储部160，例如使用磁盘装置或SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等非易失性存储单元。
UI部170具备显示操作画面或信息提示画面等画面的显示单元和由操作者进行输入操作的输入单元。按照显示于显示单元上的操作画面而进行输入单元的输入操作，由此输入各种控制命令或控制数据。作为显示单元，例如使用液晶显示器。作为输入单元，例如使用硬件加密锁或触摸传感器。作为一例，可以使用将作为显示单元的液晶显示器和作为输入单元的触摸传感器经过组合的触摸面板而构成UI部170。
＜控制部140的硬件结构＞
图2是表示控制部140的硬件结构例的图。控制部140由计算机来实现并具备作为运算单元的CPU(Central Processing Unit：中央处理器)101、作为存储单元的RAM(RandomAccessMemory：随机存取存储器)102、ROM(Read Only Memory：只读存储器)103。RAM102是主存储装置(主存储器)，用作当CPU101进行运算处理时的操作用存储器。在ROM103中保持有程序或预先准备的设定值等数据，CPU101能够从ROM103中直接读入程序或数据而执行处理。并且，程序也存储在存储部160(参考图1)中，CPU101将存储于存储部160中的程序读入到主存储装置中而执行。并且，在存储部160中存储并保存CPU101的处理结果。
＜控制部140的功能结构＞
本实施方式的控制部140除了控制上述图像处理装置100的动作的功能以外，还具有作为支持图像处理装置100的用户之间的彼此联络的联络支持单元的功能(以下，联络支持功能)。作为联络支持单元的控制部140从作为成像部120或图像读取部130的处理对象的文档中获取文本，并且通过使用所得到的文本和另外获取的关键词的匹配，支持通过成像部120或图像读取部130进行处理的用户与输入了关键词的用户之间的彼此联络。以下，将通过成像部120或图像读取部130进行了处理的用户设为第1用户，且将输入了关键词的用户设为第2用户而进行说明。
图3是表示控制部140的功能结构的图。控制部140具备文本获取部141、特征词提取部142、UI控制部143、关键词管理部144、交流管理部145及用户信息管理部146。另外，在图3中仅记载有控制部140的联络支持功能。
文本获取部141根据第1用户的操作而获取文本。文本是指由图像处理装置100处理的文档数据。具体而言，文本获取部141通过对由图像读取部130读取的图像进行字符识别处理而获取文本。并且，文本获取部141从由成像部120输出的处理对象的文档数据中直接获取文本。文本获取部141是文本获取单元的一例，并且是识别单元的一例。
特征词提取部142从由文本获取部141获取的文本中提取特征词。根据各种基准可以提取特征词。例如，认为作为特征词而提取在文本中频繁出现的单词、在文本标题或分成章节的文本章节中所使用的单词、固有名词等。此外，可以通过在文档分析等中使用的既有的各种方法而提取特征词。特征词提取部142是提取单元的一例。
UI控制部143控制图像处理装置100的UI部170，使操作画面或信息提示画面显示于UI部170的显示单元上，并接收基于UI部170的输入单元的输入。UI控制部143除了接收用于执行基于成像部120或图像读取部130的处理的执行指示的输入以外，还显示关键词输入画面，并接收第2用户的关键词的输入。并且，UI控制部143显示消息交换画面，并显示对第1用户、第2用户保存的消息，并且接收消息的输入。并且，在第1用户使用图像处理装置100时，UI控制部143可以显示关键词的输入画面，并接收第1用户的关键词的输入。UI控制部143及UI部170是接收单元的一例，是显示单元的一例，并且是输入单元的一例。
关键词管理部144将由特征词提取部142提取的特征词作为检索用关键词进行管理。关键词管理部144将已提取作为关键词的特征词文本的识别信息和已执行获取该文本的处理的第1用户的识别信息，与关键词对应关联地进行保持。而且，在由第2用户输入了关键词的情况下，根据所输入的关键词而检索第1用户。
交流管理部145保持并管理由UI控制部143接收到的消息。消息与已输入消息的用户及消息目的地用户的识别信息一同被保持。消息中包括从第2用户向第1用户的消息、从第1用户向第2用户的消息这两者。当成为消息目的地的用户使用了图像处理装置100时，交流管理部145通知存在发给该用户的消息，并根据用户的操作而提示消息。例如，在UI部170的显示单元上显示存在消息的通知及消息的提示。
并且，交流管理部145根据用户之间的消息交换而制作并管理交流履历。首先，从第2用户向第1用户输入消息时制作交流履历，每次交换消息时被更新。所制作的交流履历例如保持于存储部160。在交流履历中，例如记录有已输入消息的用户及目的地用户的识别信息、已输入消息的日期和时间、已提示消息的日期和时间、消息内容等。
用户信息管理部146管理基于与图像处理装置100的联络支持功能不同的联络方式(以下，第二联络方式)的用户的联络地址信息。用户之间的联络最初是通过根据图像处理装置100的联络支持功能的消息交换而进行的。相对于此，也可以从第1用户及第2用户中的一方向另一方提示与图像处理装置100的联络支持功能不同的第二联络方式而转移到直接的交流关系。用户信息管理部146管理该第二联络方式中的联络地址信息。具体而言，用户信息管理部146保持联络地址信息和联络地址信息的提示条件。而且，在满足提示条件的情况下，用户信息管理部146提示所保持的联络地址信息。
联络地址信息是基于用户所希望的联络方式的联络地址。可以设定基于用户可利用的各种联络方式的联络地址，例如电子邮件地址、电话号码、SNS(Social NetworkingService：社交网络服务)帐户、博客或个人网站的URL(Uniform Resource Locator：统一资源定位器)等。并且，可以将直接会面设为联络方式。在该情况下，例如可以将可与访问或会面对应的日期和时间和场所设定为联络地址。
联络地址信息的提示条件可以根据基于图像处理装置100的联络支持功能的消息交换的利用状况而设定。例如，可以根据消息交换次数而设定，也可以根据消息交换频率而设定。并且，可以根据检索到第1用户检索时的关键词而设定不同的条件。若满足这些提示条件，则当一个用户使用图像处理装置100的联络支持功能时，用户信息管理部146提示目的地用户的第2联络方式的联络地址信息。另外，即使不满足上述提示条件，根据目的地用户的设定操作(换言之，以目的地用户的设定操作为提示条件)也可以提示联络地址信息。联络地址信息的提示例如通过显示于UI部170的显示单元而进行。
＜基于联络支持功能的支持＞
控制部140根据上述联络支持功能而支持使用图像处理装置100的用户之间的联络。由控制部140支持用户之间的联络分两个阶段进行。第1阶段是通过使用了图像处理装置100的UI部170的消息交换进行的交流。第2阶段是转移到通过用户所准备的第2联络方式进行的交流。以下，对各阶段的支持进而进行说明。
在第1阶段中，在根据第1用户的操作由文本获取部141获取的文本和根据第2用户的操作由UI控制部143接收的关键词满足预先确定的条件的情况下，控制部140由交流管理部145通知从第2用户第1用户的消息。在满足预先确定的条件的情况下，例如有时在所获取的文本中包括由第2用户输入的关键词。另外，在以下动作中，第1用户及第2用户进行用户认证而使用图像处理装置100。从而控制部140根据在认证处理中所使用的认证信息而识别使用图像处理装置100的用户。另外，可以在图像处理装置100中具备认证单元并进行用户认证，也可以请求外部认证服务器而获取认证结果。
首先，若第1用户操作图像处理装置100而执行使用了成像部120的文档的打印、使用了图像读取部130的文档图像的读取等处理，则文本获取部141从处理对象的文档中获取文本。若文本获取部141获取文本，则特征词提取部142从所获取的文本中提取特征词。所提取的特征词与已提取第1用户的识别信息及特征词的文本的识别信息一同由关键词管理部144来管理。
接着，若第2用户操作图像处理装置100的UI部170而输入关键词，则关键词管理部144从管理下的特征词中检索与所输入的关键词对应的特征词。在此，与关键词对应的特征词未必是指与关键词相同的特征词。例如，可以通过分别经过标准化的单词来比较关键词及特征词，并确定与关键词对应的特征词。并且，可以由单词向量来表现关键词及特征词，并根据向量之间的相似度而确定与关键词对应的特征词。
若检测出与关键词对应的特征词，则确定包括该特征词的文本，并确定已执行对该文本(文档)的处理的第1用户。该第1用户是成为第2用户的消息目的地的用户。能够输入复数个关键词，在已输入复数个关键词的情况下，关于所输入的各关键词而确定文本，并确定第1用户。
接着，若第2用户操作图像处理装置100的UI部170而输入消息，则交流管理部145接收该消息，将由关键词管理部144确定的第1用户设为消息目的地，并与已输入消息的第2用户的识别信息一同进行管理。交流管理部145若接收第2用户的最初的消息，则制作并管理根据该消息的交流履历。此后，在第1用户与第2用户之间每次交换消息时更换交流履历。
在此，可以考虑如下情况：存在复数个包括与关键词对应的特征词的文本，并存在复数个执行对该文本的处理的第1用户。在该情况下，可以将所检测到的复数个第1用户设为消息目的地，也可以在该复数个第1用户中仅将根据预先确定的规则而确定的第1用户设为消息目的地。作为确定消息目的地的第1用户的规则的示例，可以考虑基于包括在文本中的关键词的数量或赋予到关键词的权重信息的规则。例如，在由第2用户输入有复数个关键词，且由关键词管理部144确定的复数个文本分别包括与一个或复数个关键词对应的特征词的情况下，可以将对包括更多特征词的文本的第1用户设为消息发送目的地。从而，在该情况下，交流管理部145接收对第1用户的消息，该第1用户对包括更多关键词的文本已进行操作。
作为基于权重信息的规则，例如可以将权重信息赋予到从文本提取的关键词(特征词)及由第2用户输入的关键词中的至少一个，并将对包括被赋予最大权重信息的关键词的文本的第1用户设为消息发送目的地。从而，在该情况下，交流管理部145接收对第1用户的消息，该第1用户对包括被赋予最大权重信息的关键词的文本已进行操作。另外，关于由第2用户输入的关键词，例如当输入关键词时可以赋予权重信息。并且，关于从文本中提取的关键词(特征词)，例如可以对在文本中频繁出现的关键词赋予大的权重值。
接着，若设为由第2用户输入的消息目的地的第1用户操作图像处理装置100而执行处理，则交流管理部145将来自第2用户的消息提示于第1用户。例如，通过UI控制部143在UI部170的显示单元上显示消息交换画面而提示消息。具体而言，当第1用户操作图像处理装置100时，显示与操作有关的信息和通知存在从第2用户发给该第1用户的消息，并接收基于第1用户的消息显示指示而显示消息交换画面。另外，在第1用户操作图像处理装置100之后，可以进行通知存在消息的显示。在消息交换画面中，例如与所提示的消息一同设置有响应消息的输入表单。若第1用户在消息交换画面的输入表单中输入响应消息，则交流管理部145将所输入的响应消息与所提示的消息建立关联进行管理。而且，接着，当第1用户使用了图像处理装置100时，流管理部145提示对第1用户的响应消息。关于与从第2用户向第1用户的消息提示，同样地，可以通过UI控制部143将消息交换画面显示于UI部170的显示单元而提示消息。并且，交流管理部145更新交流履历。
此后，若第1用户及第2用户中的任一方操作图像处理装置100，则当存在从一方到另一方的未提示消息时，交流管理部145提示消息并更新交流履历。在已输入对所提示消息的响应消息的情况下，交流管理部145管理该响应消息并更新交流履历。而且，若在交流履历中示出的消息交换的利用状况满足联络地址信息的提示条件，则转移到通过第2联络方式进行交流的第2阶段。
在第2阶段中，当第2用户已操作图像处理装置100时，用户信息管理部146将第1用户的第2联络方式的联络地址信息提示于第2用户。例如，关于联络地址信息的提示，通过UI控制部143在UI部170的显示单元中显示联络地址提示画面而进行。具体而言，当第2用户操作图像处理装置100时，显示与操作有关的信息和通知能够浏览第1用户的联络地址信息，并接收基于第2用户的联络地址信息的显示指示而显示联络地址提示画面。另外，在第2用户操作图像处理装置100之后，也可以进行通知能够浏览联络地址信息的显示。
已获取第1用户的联络地址信息的第2用户此后可以转移到通过第2联络方式进行的与第1用户之间的交流。并且，可以通过使用在图像处理装置100的UI部170显示的消息交换画面进行的交换消息而继续交流。交流管理部145在使用消息交换画面进行了交换消息的情况下更换交流履历。
＜控制部140的动作＞
图4是表示根据控制部140的联络支持功能进行的动作的流程图，是表示第2用户输入关键词时的动作的流程图。设为提前进行第2用户的用户认证，图像处理装置100的控制部140识别第2用户。若第2用户从显示于UI部170上的操作菜单中选择关键词输入，则控制部140的UI控制部143将关键词输入画面显示于UI部170(S401)。
若用户从关键词输入画面输入关键词，则控制部140的UI控制部143接收关键词输入(S402)，关键词管理部144根据所输入的关键词而检索已进行包括与该关键词对应的特征词的文本的处理的第1用户(S403)。若检测出第1用户，则控制部140的交流管理部145获取保持在存储部160等中的交流履历(S404)，并判断是否满足第2联络方式的联络地址信息的提示条件(S405)。
在不满足第2联络方式的联络地址信息的提示条件的情况下(S405中的“否”)，交流管理部145将包括消息输入表单的消息交换画面显示于UI部170(S407)。若由第2用户输入消息，则交流管理部145将所输入的消息记录并保持于交流履历中(S408、S409)。然后，若第2用户在消息交换画面上进行结束指示，则控制部140结束处理(S410)。
在满足第2联络方式的联络地址信息的提示条件的情况下(S405中的“是”)，用户信息管理部146将第1用户的第2联络方式的联络地址信息显示于UI部170(S406)。此后，在该第1用户与该第2用户之间，能够通过第2联络方式进行交流。然后，若第2用户在消息交换画面上进行结束指示，则控制部140结束处理(S410)。
图5是表示根据控制部140的联络支持功能进行的动作的流程图，是表示第1用户进行图像处理时的动作的流程图。设为提前进行第1用户的用户认证，图像处理装置100的控制部140识别第1用户。若第1用户从显示于UI部170上的操作菜单中选择要执行的处理(图像的读取、文档的打印、复制等)，则通过控制部140的正常动作将所选择的处理的操作画面显示于UI部170。然后，第1用户操作操作画面而进行处理的执行指示，控制部140控制成像部120或图像读取部130而执行处理(S501)。
根据在S501中执行的处理，控制部140的文本获取部141从处理对象的文档中获取文本，特征词提取部142提取特征词(S502)。然后，关键词管理部144将所提取的特征词和第1用户的用户信息保持于存储部160等中进行管理(S503)。
接着，交流管理部145检查是否存在发给第1用户的未提示消息，在不存在发给第1用户的消息的情况下(S504中的“否”)，不进行基于控制部140的交流支持而结束处理。另一方面，在存在消息的情况下(S504中的“是”)，交流管理部145将包括所保存的消息和用于输入响应消息的回复形式的消息交换画面显示于UI部170(S505)。若由第1用户输入消息，则交流管理部145将所输入的消息记录并保持于交流履历中(S506、S507)。然后，若第1用户在消息交换画面上进行结束指示，则控制部140结束处理(S508)。
＜显示画面的示例＞
图6是表示交流支持中显示的画面示例的图。图6的(A)是表示消息交换画面示例的图，图6的(B)是表示联络地址提示画面示例的图。
在图6的(A)所示的消息交换画面171中，显示有成为确定该交流中的第1用户的关键点的关键词和到目前为止所交换的消息。而且，消息的最终行成为此次消息的输入表单，接收消息的输入。另外，消息交换画面171只要能够确定进行交换消息的第1用户及第2用户，至少显示最后输入的消息，并设置有此次消息的输入表单即可，关于有无其他信息或画面设计并不受特别的限定。如图6的(A)的示例所示，可以显示关键词或过去一系列的消息，也可以一开始不显示这些信息，而根据用户的操作进行显示。
在图6的(B)所示的联络地址提示画面172中，显示有表示提供第2联络方式的“请联络以下联系方式。”的消息、第1用户的姓名、联络地址信息即电子邮件地址及电话号码。另外，联络地址提示画面172只要显示有第1用户所提供的第2联络方式的联络地址信息即可，关于有无其他信息或画面设计并不受特别的限定。并且，在作为第2联络方式而希望直接会面的情况下，可以提示能够访问或会面的日期和时间和场所。例如，可以显示表示星期二下午在办公室能够接待客人等内容的消息。
以上，对本发明的实施方式进行了说明，但是本发明的技术范围并不限定于上述实施方式。例如，在上述实施方式中，对由第1用户确定第2联络方式并提示联络地址信息的情况进行了说明，但是第2用户也能够确定自己的第2联络方式并提示联络地址信息。
并且，在上述实施方式中，将由第2用户输入的关键词和从由第1用户处理的文档文本中提取的特征词对应关联而确定了作为第2用户的消息目的地的第1用户，然而，除了从文本得到的特征词以外，也可以将第2用户的关键词由第1用户处理的文档属性信息对应关联而确定作为消息目的地的第1用户。
此外，可以准备用于第1用户输入关键词的输入画面，接收由第1用户输入的关键词，将所接收到的关键词代替为从文本中提取的特征词，并使用于作为消息目的地的第1用户的确定中。在该情况下，若由第1用户输入的关键词对应于由第2用户输入的关键词，则将已输入该关键词的第1用户设为第2用户的消息目的地。
并且，在上述实施方式中，关于将本发明适用于图像处理装置100的示例进行了说明，然而，除了图像处理装置以外，还可以适用于各种信息设备，该各种信息设备设置于办公室或店铺，并在一定程度的范围内由复数个用户通用。此外，不脱离本发明的技术思想的范围的各种变更或结构的替换包括在本发明中。
上述本发明的实施方式是以例示及说明为目的而提供的。另外，本发明的实施方式并不全面详尽地包括本发明，并且并不将本发明限定于所公开的方式。很显然，对本发明所属的领域中的技术人员而言，各种变形及变更是自知之明的。本实施方式是为了最容易理解地说明本发明的原理及其应用而选择并说明的。由此，本技术领域中的其他技术人员能够通过对假定为各种实施方式的特定使用最优化的各种变形例来理解本发明。本发明的范围由以上的权利要求书及其等同物来定义。

Claims (19)

1.一种信息处理系统，其特征在于，具备：
文本获取单元，根据第1用户的操作而获取文本；
接收单元，通过第2用户的操作而接收关键词；及
联络支持单元，在由所述文本获取单元获取的文本和由所述接收单元接收的关键词满足预先确定的条件的情况下，接收从已进行与该关键词有关的操作的所述第2用户向对该文本已进行操作的所述第1用户的联络，并通知该第1用户。
2.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，还具备图像处理单元，
所述文本获取单元从由所述图像处理单元处理的文档数据中获取文本。
3.根据权利要求2所述的信息处理系统，其特征在于，
所述图像处理单元是读取形成于介质上的图像的读取单元、以及对由该读取单元读取的图像进行字符识别的识别单元，
所述文本获取单元获取由所述识别单元识别的文本。
4.根据权利要求2所述的信息处理系统，其特征在于，
所述图像处理单元是在介质上形成通过展开处理对象的文档文件而得到的文档图像的图像形成单元，
所述文本获取单元获取记录于所述文档文件中的文本。
5.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，还具备：
提取单元，从由所述文本获取单元获取的文本中提取关键词，
在由所述接收单元接收的关键词包括在由所述提取单元提取的关键词中的情况下，所述联络支持单元接收从所述第2用户向所述第1用户的联络，并通知该第1用户。
6.根据权利要求5所述的信息处理系统，其特征在于，
在由所述接收单元接收的关键词包括在根据复数个所述第1用户的操作而获取的复数个文本中的情况下，所述联络支持单元接收在该复数个第1用户中、向根据预先确定的规则而确定的第1用户的联络，并进行通知。
7.根据权利要求6所述的信息处理系统，其特征在于，
所述接收单元接收复数个关键词，
所述联络支持单元接收在所述复数个第1用户中、向对包括更多关键词的所述文本已进行操作的所述第1用户的联络，并进行通知。
8.根据权利要求6所述的信息处理系统，其特征在于，
对由所述提取单元提取的关键词及由所述接收单元接收的关键词中的至少一个赋予权重信息，
所述联络支持单元接收在所述复数个第1用户中、向对包括被赋予最大权重信息的关键词的所述文本已进行操作的所述第1用户的联络，并进行通知。
9.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，
当作为联络对象的所述第1用户进行下一个操作时，所述联络支持单元通知存在来自所述第2用户的联络。
10.根据权利要求9所述的信息处理系统，其特征在于，还具备：
显示单元，当用户进行操作时，显示与该操作有关的信息，
当作为联络对象的所述第1用户进行操作时，所述联络支持单元使所述显示单元显示与该操作有关的信息并且显示存在来自所述第2用户的联络的通知。
11.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，还具备：
输入单元，所述第1用户手动输入关键词，
在由所述接收单元接收的关键词包括在由所述输入单元输入的关键词中的情况下，所述联络支持单元接收从所述第2用户向已进行该关键词的输入操作的所述第1用户的联络，并通知该第1用户。
12.根据权利要求1所述的信息处理系统，其特征在于，
所述联络支持单元接收从作为联络对象的所述第1用户向作为联络源的所述第2用户的联络，并通知该第2用户。
13.根据权利要求12所述的信息处理系统，其特征在于，
在所述第1用户与所述第2用户之间的联络满足预先确定的条件的情况下，所述联络支持单元将对该第1用户的另一联络方式提示于第2用户。
14.根据权利要求13所述的信息处理系统，其特征在于，
在满足根据所述第1用户与所述第2用户之间的联络次数而确定的条件的情况下，所述联络支持单元将所述另一联络方式提示于所述第2用户。
15.根据权利要求13所述的信息处理系统，其特征在于，
在满足根据所述第1用户与所述第2用户之间的联络频率而确定的条件的情况下，所述联络支持单元将所述另一联络方式提示于所述第2用户。
16.根据权利要求13所述的信息处理系统，其特征在于，
作为用于将对所述第1用户的另一联络方式提示于所述第2用户的条件，设定根据关键词而不同的条件。
17.根据权利要求13所述的信息处理系统，其特征在于，
即使不满足所述条件，所述联络支持单元根据所述第1用户的指示也将对该第1用户的另一联络方式提示于所述第2用户。
18.一种信息处理系统，其特征在于，具备进行数据处理的处理器，
所述处理器中，
根据第1用户的操作而获取文本，
通过第2用户的操作而获取关键词，
在所述文本和所述关键词满足预先确定的条件的情况下，接收从已进行与该关键词有关的操作的所述第2用户向对该文本已进行操作的所述第1用户的联络，并通知该第1用户。
19.一种信息处理方法，其特征在于，包括如下步骤：
文本获取步骤，根据第1用户的操作而获取文本；
接收步骤，通过第2用户的操作而接收关键词；及
联络支持步骤，在由所述文本获取步骤获取的文本和由所述接收步骤接收的关键词满足预先确定的条件的情况下，接收从已进行与该关键词有关的操作的所述第2用户向对该文本已进行操作的所述第1用户的联络。
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