CN112581115A - 购物结算方法、相关设备和系统 - Google Patents
购物结算方法、相关设备和系统 Download PDFInfo
- Publication number
- CN112581115A CN112581115A CN201910940059.1A CN201910940059A CN112581115A CN 112581115 A CN112581115 A CN 112581115A CN 201910940059 A CN201910940059 A CN 201910940059A CN 112581115 A CN112581115 A CN 112581115A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- information
- settlement
- shopping
- mobile terminal
- customer
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/08—Payment architectures
- G06Q20/20—Point-of-sale [POS] network systems
- G06Q20/208—Input by product or record sensing, e.g. weighing or scanner processing
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/30—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks
- G06Q20/32—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using wireless devices
- G06Q20/327—Short range or proximity payments by means of M-devices
- G06Q20/3276—Short range or proximity payments by means of M-devices using a pictured code, e.g. barcode or QR-code, being read by the M-device
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
- G06Q20/38—Payment protocols; Details thereof
- G06Q20/382—Payment protocols; Details thereof insuring higher security of transaction
Abstract
本发明提供了一种购物结算方法、相关设备和系统,涉及购物结算领域。通过移动终端收集顾客所购商品的商品识别信息,将其与服务器中存储的商品信息进行比对,识别所购商品,服务器根据识别结果将存储的更丰富的商品信息传输至移动终端,辅助顾客购物,同时,移动终端和/或服务器可对所购商品进行预结算处理,结算终端通过结算编码、无线通信技术、或通过移动终端提供的顾客识别信息获取购物相关信息后进行结算处理。本发明克服了在商场、超市的固定区域或使用固定设备集中采集所购商品信息的结算方式所存在的结算效率低等问题,并且购物结算过程与收银支付步骤的可分离设计,能够实现对传统和各种新型支付方式的兼容。
Description
技术领域
本发明涉及购物结算领域,尤其涉及一种自助购物结算方法、相关设备、系统和使用上述方法、设备、系统的购物场所。
背景技术
超市、商场、便利店等购物场所在现代人类的生活中扮演着重要角色。不过,传统超市和商场等存在的一些难以克服的问题,已经成为其发展瓶颈,并导致传统超市,尤其是大型超市在与网络购物的竞争中处于劣势。比较典型的问题包括,在人口密集的城市,遇到节假日或促销等购物高峰时期,超市的结算收银工作会有较大压力,需要开通多条购物结算通道,雇用更多员工以应对客流冲击,这增加了内部管理难度和经营成本;另一方面,顾客购物后往往需要在收银台前排起长队等候结算,即便购物较少,仍然需要等待很久,严重影响了人们的购物体验。超市不够便捷的购物流程往往导致人们转而通过其他途径购物。
上述问题的根源在于超市现行的收银结算系统和流程。目前,超市的购物结算主要依靠条形码扫描技术实现对商品信息的读取,其流程一般是由收银员对顾客购买的商品逐一扫码,将购物信息导入系统后进行汇总结算,然后顾客付款完成收银。由于人工扫码和结算支付都需要顾客依次在收银设备前完成,对商品信息集中采集的结算方式降低了结算效率,大大增加了排队等候时间。对此,超市主要通过增加收银设备数量或收银员人数来提高结算效率,但由于受成本和场地限制,其效果并不理想。
发明内容
为了克服现有技术中存在的不足,本发明提供一种自助购物结算方法、相关设备、系统和购物场所,旨在解决现有技术中以条码扫描技术为基础的超市收银系统所存在的结算效率低、人工成本高、防盗效果差、购物体验不佳等问题,以及旨在提供一种能够高效配合使用上述方法、设备、系统的购物场所。
为达到上述目的,本发明提供如下技术方案:
方案1.一种购物结算方法,其特征在于包括如下步骤:
移动终端获取所购商品的商品识别信息;
移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息传输至服务器;
服务器接收上述信息,通过与存储的信息进行比对,识别所购商品;
服务器根据识别结果将存储的信息传输至移动终端;
移动终端对所购商品进行预结算处理,和/或服务器对所购商品进行预结算处理并将结果反馈至移动终端;
结算终端通过移动终端直接或间接获取购物相关信息,进行结算处理。
方案2.根据方案1所述的方法,其特征在于,移动终端通过扫描或人工输入方式获取所购商品的商品识别信息。
方案3.根据方案2所述的方法,其特征在于,所述扫描包括通过移动终端设备的摄像头或其他光学和/或电子元器件进行;所述人工输入方式包括手动输入和/或语音输入。
方案4.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种。
方案5.根据方案4所述的方法,其特征在于,所述商品编码包括条形码、二维码、三维码、四维码或其组合。
方案6.根据方案1所述的方法,其特征在于,移动终端自动或响应人工操作,将收集的一个或多个商品识别信息和/或其他信息逐一或批量上传服务器。
方案7.根据方案1所述的方法,其特征在于,服务器将接收的商品识别信息与存储的商品信息进行比对,识别所购商品并将存储的全部或部分商品信息传输至移动终端。
方案8.根据方案1所述的方法,其特征在于,移动终端显示从服务器获取的商品信息,并响应用户操作对购物信息进行修改。
方案9.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息和/或位置信息,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案10.根据方案9所述的方法,其特征在于所述步骤包括,服务器将接收的顾客识别信息与存储的信息进行比对,识别顾客;和/或服务器根据接收的位置信息识别购物场所。
方案11.根据方案10所述的方法,其特征在于,当顾客识别信息与存储的信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储。
方案12.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述存储的信息包括商品信息和/或顾客信息,所述商品信息包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通或其他与商品相关的信息中的至少一种;所述顾客信息包括顾客的身份、通讯、会员、折扣、积分、卡券、返利、信用、消费、优惠、权益、标记、设备或其他与顾客相关的信息中的至少一种。
方案13.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述移动终端包括手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息输入单元和信息输出单元的电子设备中的至少一种。
方案14.根据方案1所述的方法,其特征在于,移动终端对所获取信息中与价格相关的信息进行汇总处理,对所购商品进行预结算处理,得到所购商品的单价和/或总价。
方案15.根据方案1所述的方法,其特征在于,服务器在识别所购商品和/或顾客后,对与价格相关的信息进行汇总处理,对所购商品进行预结算处理,并将预结算处理结果反馈至移动终端。
方案16.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述各个步骤在购物过程中分别进行一次或多次,移动终端对其他信息的传输先于、同时、或后于对商品识别信息的传输。
方案17.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述购物相关信息包括商品信息、顾客信息、结算信息、预结算信息、数据传输信息、标记信息、链接信息、位置信息或其他与购物结算直接或间接相关的信息中的至少一种。
方案18.根据方案1所述的方法,其特征在于,预结算处理结果包括所购商品的单价和/或总价,并根据所购商品的变化进行更新和/或反馈。
方案19.根据方案1所述的方法,其特征在于,包括在结算处理后接收支付收银和/或校验处理的步骤。
方案20.根据方案1-19任一所述的方法,其特征在于,所述步骤包括:
移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息进行整合处理后生成结算编码,并通过显示单元输出;
结算终端的数据接收单元识读移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息,结算终端对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。
方案21.根据方案20所述的方法,其特征在于,所述结算编码包括:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合。
方案22.根据方案20所述的方法,其特征在于,移动终端自动或响应人工操作控制所生成结算编码的码制和数量。
方案23.根据方案20所述的方法,其特征在于,在将一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码时,进行加密处理。
方案24.根据方案20所述的方法,其特征在于,所述汇总处理包括将结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息与结算终端存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,将上述信息和/或其他与价格相关的信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。
方案25.根据方案20所述的方法,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息,数据接收单元获取结算编码内包含的顾客识别信息后,将其与结算终端存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别顾客并获取顾客信息,参与汇总处理。
方案26.根据方案20所述的方法,其特征在于,所述其他信息包括预结算信息,结算终端获取结算编码内包含的预结算信息后,对所购商品进行结算处理。
方案27.根据方案1-19任一所述的方法,其特征在于,所述步骤包括:移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息通过无线通信技术传输至结算终端,结算终端对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。
方案28.根据方案27所述的方法,其特征在于,所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种。
方案29.根据方案27所述的方法,其特征在于,所述无线通信技术包括2G、GPRS、3G、4G、5G、6G、WIFI、UWB、NFC、RFID、蓝牙中的至少一种。
方案30.根据方案27所述的方法,其特征在于,在将一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行数据传输时,进行加密处理。
方案31.根据方案27所述的方法,其特征在于,所述汇总处理包括将通过无线通信技术传输的商品识别信息和/或其他信息与结算终端存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,将上述信息和/或其他与价格相关的信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。
方案32.根据方案27所述的方法,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息,结算终端通过无线通信技术获取顾客识别信息后,将其与结算终端存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别顾客并获取顾客信息,参与汇总处理。
方案33.根据方案27所述的方法,其特征在于,所述其他信息包括预结算信息,结算终端通过无线通信技术获取预结算信息后,对所购商品进行结算处理。
方案34.根据方案1-19任一所述的方法,其特征在于,所述步骤包括:服务器存储购物相关信息,结算终端通过移动终端提供的信息调取上述信息,对所购商品进行结算。
方案35.根据方案34所述的方法,其特征在于,所述购物相关信息包括所购商品信息和/或顾客信息,所购商品信息包括所购商品的价格信息和/或预结算信息。
方案36.根据方案34所述的方法,其特征在于,服务器将顾客信息与所购商品信息相关联,结算终端根据移动终端提供的信息,从服务器调取购物相关信息,进行结算处理。
方案37.根据方案34所述的方法,其特征在于,移动终端提供的信息包括顾客识别信息和/或预结算信息和/或其他能够引导结算终端调取购物相关信息的信息。
方案38.根据方案34所述的方法,其特征在于,移动终端提供的信息的输出方式包括编码和/或无线通信技术。
方案39.根据方案38所述的方法,其特征在于,所述编码包括条形码、二维码、三维码、四维码中的至少一种;所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种。
方案40.一种购物结算设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现方案1-39任一所述方法的步骤。
方案41.一种计算机可读存储介质,其上存储有一个或多个计算机程序,其特征在于,所述程序被处理器执行时实现方案1-39任一所述方法的步骤。
方案42.一种移动终端设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
移动终端设备的信息输入单元获取一个或多个商品识别信息;
移动终端设备将收集的商品识别信息和/或其他信息传输至服务器;
移动终端设备接收服务器反馈的信息;
移动终端设备对所购商品进行预结算处理,和/或接收服务器对所购商品进行预结算处理的信息;
移动终端设备将购物相关信息直接或间接传输至结算终端。
方案43.根据方案42所述的设备,其特征在于,信息输入单元通过扫描或人工输入方式获取所购商品的商品识别信息。
方案44.根据方案43所述的设备,其特征在于,所述扫描包括通过移动终端设备的摄像头或其他光学和/或电子元器件进行;所述人工输入方式包括手动输入和/或语音输入。
方案45.根据方案42所述的设备,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品单价和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种。
方案46.根据方案42所述的设备,其特征在于,所述商品编码包括条形码、二维码、三维码、四维码或其组合。
方案47.根据方案42所述的设备,其特征在于,移动终端自动或响应人工操作,将收集的一个或多个商品识别信息和/或其他信息逐一或批量上传服务器。
方案48.根据方案42所述的设备,其特征在于,移动终端设备通过显示单元显示从服务器获取的商品信息,并响应用户操作对购物信息进行修改;所述显示单元包括屏幕或投影装置。
方案49.根据方案42所述的设备,其特征在于,所述各个步骤分别进行一次或多次,移动终端设备对其他信息的传输先于、同时、或后于对商品识别信息的传输。
方案50.根据方案42所述的设备,其特征在于,所述其他信息包括商品价格、重量、数量、优惠、流通或其他商品结算相关信息、编码顺序、识别、转换、链接、加密或其他编码转换和/或其他数据传输相关信息、顾客识别信息、位置信息、订单信息、支付信息、验证信息、消费轨迹信息或其他消费相关信息、或上述信息中的至少一种。
方案51.根据方案50所述的设备,其特征在于,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案52.根据方案42所述的设备,其特征在于,所述购物相关信息包括商品信息、顾客信息、结算信息、预结算信息、数据传输信息、标记信息、链接信息、位置信息或其他与购物结算直接或间接相关的信息中的至少一种。
方案53.根据方案42所述的设备,其特征在于,所述移动终端设备包括手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息输入单元和信息输出单元的电子设备中的至少一种。
方案54.根据方案42-53任一所述的设备,其特征在于,所述步骤包括:移动终端设备将购物相关信息进行整合处理后生成结算编码,并通过显示单元输出,供结算终端获取。
方案55.根据方案54所述的设备,其特征在于,所述结算编码包括:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合。
方案56.根据方案54所述的设备,其特征在于,移动终端设备自动或响应人工操作控制所生成结算编码的码制和数量。
方案57.根据方案54所述的设备,其特征在于,移动终端设备在对信息进行整合处理或生成结算编码时,进行加密处理。
方案58.根据方案42-53任一所述的设备,其特征在于,所述步骤包括:移动终端设备将购物相关信息通过无线通信技术传输至结算终端。
方案59.根据方案58所述的设备,其特征在于,所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种。
方案60.根据方案58所述的设备,其特征在于,所述无线通信技术包括2G、GPRS、3G、4G、5G、6G、WIFI、UWB、NFC、RFID、蓝牙中的至少一种。
方案61.根据方案58所述的设备,其特征在于,在将购物相关信息进行数据传输时,进行加密处理。
方案62.根据方案42-53任一所述的设备,其特征在于,所述步骤包括:移动终端设备提供信息引导结算终端调取服务器存储的购物相关信息。
方案63.根据方案62所述的设备,其特征在于,移动终端设备提供的信息包括顾客识别信息和/或预结算信息和/或其他能够引导结算终端调取购物相关信息的信息。
方案64.根据方案62所述的设备,其特征在于,移动终端设备提供的信息的输出方式包括编码和/或无线通信技术。
方案65.根据方案64所述的设备,其特征在于,所述编码包括条形码、二维码、三维码、四维码中的至少一种;所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种。
方案66.一种服务器,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块单元:存储单元,信息接收单元,信息处理单元,信息发送单元;
存储单元存储的信息包括商品信息和/或顾客信息;
信息接收单元接收移动终端传输的商品识别信息和/或其他信息;
信息处理单元将商品识别信息与存储的信息进行比对,识别所购商品;
信息发送单元根据识别结果将存储的信息传输至移动终端。
方案67.根据方案66所述的服务器,其特征在于,所述商品信息包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通或其他与商品相关的信息中的至少一种;所述顾客信息包括顾客的身份、通讯、会员、折扣、积分、卡券、返利、信用、消费、优惠、权益、标记、设备或其他与顾客相关的信息中的至少一种。
方案68.根据方案66所述的服务器,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种。
方案69.根据方案68所述的服务器,其特征在于,所述商品编码包括条形码、二维码、三维码、四维码或其组合。
方案70.根据方案66所述的服务器,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息和/或位置信息,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案71.根据方案70所述的服务器,其特征在于,信息处理单元将接收的顾客识别信息与存储的信息进行比对,识别顾客;和/或根据位置信息识别购物场所。
方案72.根据方案71所述的服务器,其特征在于,当顾客识别信息与存储的信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储。
方案73.根据方案66所述的服务器,其特征在于,信息发送单元根据识别结果将存储的商品信息和/或顾客信息和/或购物场所信息传输至移动终端。
方案74.根据方案66所述的服务器,其特征在于,在识别所购商品和/或顾客后,对与价格相关的信息进行汇总处理,对所购商品进行预结算处理,信息发送单元将预结算处理结果传输至移动终端。
方案75.根据方案66所述的服务器,其特征在于,服务器与其他设备进行信息传输时进行加密处理,所述其他设备包括移动终端设备和/或结算终端设备。
方案76.根据方案66-75任一所述的服务器,其特征在于,服务器的存储单元存储购物相关信息。
方案77.根据方案76所述的服务器,其特征在于,所述购物相关信息包括所购商品信息和/或顾客信息,所购商品信息包括所购商品的价格信息和/或预结算信息。
方案78.根据方案76所述的服务器,其特征在于,服务器将顾客信息与所购商品信息相关联,在接收其他设备提供的顾客信息后,识别顾客并反馈购物相关信息。
方案79.一种结算收银设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
识读移动终端显示单元输出的编码并进行译码,获取编码中包含的顾客识别信息和/或其他信息;
或者,接收移动终端通过无线通信技术传输的顾客识别信息和/或其他信息;
根据顾客识别信息和/或其他信息调取服务器中存储的购物相关信息;
或者,根据顾客识别信息和/或其他信息识别顾客和/或购物记录,并据此调取服务器中存储的购物相关信息;
根据购物相关信息汇总结算后得到所购商品的价格并显示;
接收价款完成收银步骤。
方案80.根据方案79所述的设备,其特征在于,所述购物相关信息包括所购商品信息和/或顾客信息,所购商品信息包括所购商品的价格信息和/或预结算信息。
方案81.根据方案79所述的设备,其特征在于,所述编码包括条形码、二维码、三维码、四维码中的至少一种。
方案82.根据方案79所述的设备,其特征在于,所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种。
方案83.根据方案79所述的设备,其特征在于,所述无线通信技术包括2G、GPRS、3G、4G、5G、6G、WIFI、UWB、NFC、RFID、蓝牙中的至少一种。
方案84.根据方案79所述的设备,其特征在于,所述其他信息包括预结算信息、消费标记信息、索引和/或链接信息、订单信息、验证信息、加密信息、位置信息或其他结算相关信息中的至少一种。
方案85.根据方案79所述的设备,其特征在于,包括将获取的顾客识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,识别出顾客和/或购物记录的步骤。
方案86.根据方案79-85任一所述的设备,其特征在于,包括识读编码的数据接收器,所述数据接收器包括台式扫描器和/或手持扫描器,编码识别方式包括红外线识别、激光识别、图像识别中的至少一种。
方案87.根据方案79-85任一所述的设备,其特征在于,包括主显示器和/或副显示器,向收银员和/或顾客显示所购商品价格和/或其他结算收银相关信息。
方案88.根据方案79-85任一所述的设备,其特征在于,设备响应人工操作对购物信息进行修改,并根据修改结果对结算收银信息进行动态调整并显示。
方案89.根据方案79-85任一所述的设备,其特征在于,结算收银设备直接或间接响应人工操作执行结算收银步骤。
方案90.根据方案79-85任一所述的设备,其特征在于,结算收银完成后,对本次消费信息进行存储,和/或根据消费信息更新存储器和/或服务器中存储的信息。
方案91.根据方案79-85任一所述的设备,其特征在于,结算收银后,执行商品校验步骤,辅助对商品进行校验处理。
方案92.根据方案91所述的设备,其特征在于,自动或响应人工操作对全部或部分所购商品进行消磁处理和/或重量检校处理。
方案93.一种购物结算系统,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块:移动终端模块,服务器模块,结算收银模块;
移动终端模块获取商品识别信息;
移动终端模块将商品识别信息和/或其他信息传输至服务器模块;
接收上述信息后,服务器模块将其与存储的信息进行比对,识别所购商品;
服务器模块根据识别结果将存储的信息传输至移动终端模块;
移动终端模块对所购商品进行预结算处理,和/或服务器模块对所购商品进行预结算处理并将结果反馈至移动终端模块;
结算收银模块通过移动终端模块直接或间接获取购物相关信息,进行结算收银处理。
方案94.根据方案93所述的系统,其特征在于,移动终端模块收集通过扫描或人工输入方式获取的一个或多个商品的商品识别信息。
方案95.根据方案94所述的系统,其特征在于,所述扫描包括通过移动终端设备的摄像头或其他光学和/或电子元器件进行;所述人工输入方式包括手动输入和/或语音输入。
方案96.根据方案93所述的系统,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种。
方案97.根据方案96所述的系统,其特征在于,所述商品编码包括条形码、二维码、三维码、四维码或其组合。
方案98.根据方案93所述的系统,其特征在于,服务器模块对接收的商品识别信息和/或其他信息中所包含的全部或部分信息进行存储。
方案99.根据方案93所述的系统,其特征在于,服务器模块将接收的商品识别信息与存储的商品信息进行比对,识别所购商品并根据识别结果将存储的全部或部分商品信息传输至移动终端模块。
方案100.根据方案93所述的系统,其特征在于,移动终端模块显示从服务器模块获取的商品信息,并响应用户操作对购物信息进行修改。
方案101.根据方案93所述的系统,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息和/或位置信息,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案102.根据方案101所述的系统,其特征在于,服务器模块将接收的顾客识别信息与存储的信息进行比对,识别顾客;和/或根据位置信息识别购物场所。
方案103.根据方案102所述的系统,其特征在于,当顾客识别信息与存储的信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储。
方案104.根据方案93所述的系统,其特征在于,所述存储的信息包括商品信息和/或顾客信息,所述商品信息包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通或其他与商品相关的信息中的至少一种;所述顾客信息包括顾客的身份、通讯、会员、折扣、积分、卡券、返利、信用、消费、优惠、权益、标记、设备或其他与顾客相关的信息中的至少一种。
方案105.根据方案93所述的系统,其特征在于,所述移动终端模块的载体包括手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息输入单元和信息输出单元的电子设备中的至少一种。
方案106.根据方案93所述的系统,其特征在于,移动终端模块对所获取信息中与价格相关的信息进行汇总处理,对所购商品进行预结算处理,得到所购商品的单价和/或总价。
方案107.根据方案93所述的系统,其特征在于,服务器模块在识别所购商品和/或顾客后,对与价格相关的信息进行汇总处理,对所购商品进行预结算处理,得到所购商品的单价和/或总价,并将预结算处理结果反馈至移动终端模块。
方案108.根据方案93所述的系统,其特征在于,所述购物相关信息包括商品信息、顾客信息、结算信息、预结算信息、数据传输信息、标记信息、链接信息、位置信息或其他与购物结算直接或间接相关的信息中的至少一种。
方案109.根据方案93所述的系统,其特征在于,预结算处理结果根据所购商品的变化进行更新和/或反馈。
方案110.根据方案93所述的系统,其特征在于,结算收银模块通过显示单元显示购物结算信息,自动或响应人工操作进行结算收银处理。
方案111.根据方案110所述的系统,其特征在于,所述显示单元包括一个或多个主显示器和/或副显示器,向收银员和/或顾客显示购物结算信息。
方案112.根据方案93所述的系统,其特征在于,结算收银模块响应用户对购物信息进行的修改操作,对购物结算信息进行动态调整并显示。
方案113.根据方案93所述的系统,其特征在于,结算收银完成后,根据购物结算信息更新结算收银模块和/或服务器模块中存储的信息。
方案114.根据方案93所述的系统,其特征在于,系统各模块之间、或模块内部各单元之间的数据传输根据需要进行加密处理。
方案115.根据方案93所述的系统,其特征在于,包括商品校验模块,在商品结算收银步骤完成后,由商品校验模块挑选商品进行校验处理。
方案116.根据方案115所述的系统,其特征在于,所述校验处理包括对商品进行消磁处理和/或重量检校处理。
方案117.根据方案93-116任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块将收集的商品识别信息和/或其他信息进行整合处理后生成结算编码,并通过显示单元输出;结算收银模块识读移动终端模块显示单元输出的结算编码并对其进行译码,获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息,结算收银模块对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算收银处理。
方案118.根据方案117所述的系统,其特征在于,所述结算编码包括:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合。
方案119.根据方案117所述的系统,其特征在于,移动终端模块自动或响应人工操作控制所生成结算编码的码制和数量。
方案120.根据方案117所述的系统,其特征在于,在将一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码时,进行加密处理。
方案121.根据方案117所述的系统,其特征在于,所述汇总处理包括将结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息与结算收银模块和/或服务器模块中存储的信息进行比对,批量识别出所购商品,并获取所购商品信息,对上述信息和/或其他与价格相关的信息进行汇总后得到所购商品的单价和/或总价。
方案122.根据方案117所述的系统,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息,结算收银模块获取结算编码内包含的顾客识别信息后,将其与结算收银模块和/或服务器模块中存储的信息进行比对,识别顾客并获取顾客信息,参与汇总处理。
方案123.根据方案117所述的系统,其特征在于,所述其他信息包括预结算信息,结算收银模块获取结算编码内包含的预结算信息后,对所购商品进行结算处理。
方案124.根据方案117所述的系统,其特征在于,结算收银模块包括数据接收单元,接收并识别移动终端模块输出的结算编码,数据接收单元的载体包括台式扫描器和/或手持扫描器,编码识别方式包括红外线识别、激光识别、图像识别中的至少一种。
方案125.根据方案93-116任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块将收集的商品识别信息和/或其他信息通过无线通信技术传输至结算收银模块,结算收银模块对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。
方案126.根据方案125所述的系统,其特征在于,所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种。
方案127.根据方案125所述的系统,其特征在于,所述无线通信技术包括2G、GPRS、3G、4G、5G、6G、WIFI、UWB、NFC、RFID、蓝牙中的至少一种。
方案128.根据方案125所述的系统,其特征在于,在将一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行数据传输时,进行加密处理。
方案129.根据方案125所述的系统,其特征在于,所述汇总处理包括将通过无线通信技术传输的商品识别信息和/或其他信息与结算收银模块和/或服务器模块中存储的信息进行比对,批量识别出所购商品,并获取所购商品信息,对上述信息和/或其他与价格相关的信息进行汇总后得到所购商品的单价和/或总价。
方案130.根据方案125所述的系统,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息,结算收银模块通过无线通信技术获取顾客识别信息后,将其与结算收银模块和/或服务器模块中存储的信息进行比对,识别顾客并获取顾客信息,参与汇总处理。
方案131.根据方案125所述的系统,其特征在于,所述其他信息包括预结算信息,结算收银模块通过无线通信技术获取预结算信息后,对所购商品进行结算处理。
方案132.根据方案93-116任一所述的系统,其特征在于,服务器模块存储购物相关信息,结算收银模块通过移动终端模块提供的信息调取上述信息,对所购商品进行结算处理。
方案133.根据方案132所述的系统,其特征在于,所述购物相关信息包括所购商品信息和/或顾客信息,所购商品信息包括所购商品的价格信息和/或预结算信息。
方案134.根据方案132所述的系统,其特征在于,服务器模块将顾客信息与所购商品信息相关联,结算收银模块根据移动终端模块提供的信息,从服务器模块调取购物相关信息,进行结算处理。
方案135.根据方案132所述的系统,其特征在于,移动终端模块提供的信息包括顾客识别信息和/或预结算信息和/或其他能够引导结算终端模块调取购物相关信息的信息。
方案136.根据方案132所述的系统,其特征在于,移动终端模块提供的信息的输出方式包括编码和/或无线通信技术。
方案137.根据方案136所述的系统,其特征在于,所述编码包括条形码、二维码、三维码、四维码中的至少一种;所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种。
方案138.根据方案132所述的系统,其特征在于,结算收银模块包括数据接收单元,接收和识别移动终端模块输出的编码和/或通过无线通信技术传输的信息。
方案139.一种购物场所,其特征在于采用了方案1-39任一所述的购物结算方法,或者使用了方案40所述的购物结算设备,或者使用了方案41所述的计算机可读存储介质,或者在购物结算中涉及方案42-65任一所述的移动终端设备,或者涉及方案66-78任一所述的服务器,或者涉及方案79-92任一所述的结算收银设备,或者涉及方案93-138任一所述的购物结算系统。
方案140.根据方案139所述的购物场所,其特征在于,所述购物场所包括超市、商场、或便利店。
方案141.一种超市,所使用设备包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现方案1-39任一所述方法的步骤。
由于本发明所述各个技术方案属于一个总的发明构思,因此说明书中对方法、设备和系统等各个技术方案所涉及技术特征的描述和限定同样适用于其他技术方案所涉及的相同或相应的技术特征。下面结合技术方案进行详细说明。
本发明提供了一种购物结算方法。所述移动终端或其设备和载体可以包括:手机、平板电脑、电子书等便携式电子设备、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备等、手持扫描器、或其他具有信息输入单元和信息输出单元的电子设备等。优选为手机,由于目前具有摄像头和大显示屏幕的手机基本普及,其具有信息输入单元和信息输出单元,在配置上满足图形图像信息读取和显示等功能的要求,能够连接网络进行数据传输,并能够安装相应的应用程序(APP),同时智能手机的存储和运算处理能力也满足作为移动终端进行数据收集、处理、输出的性能要求,因此使用手机作为移动终端既符合消费者的使用习惯,也无需额外增加硬件配置和培训成本。
移动终端还可以是平板电脑或智能手表等其他电子产品,这类产品一般具有触控屏幕从而整合了信息输入、输出、显示和网络等功能,具有一定的运算处理和存储能力,可安装APP,满足作为移动终端的性能要求。以此类推,其他具有信息输入和输出单元的电子设备,如便携式电脑或可穿戴电子设备、以及手持扫描器等,都可作为移动终端。
移动终端可包括信息输入单元,以实现信息输入获取的功能,其可以包括电荷耦合器件(CCD)或接触式传感器件(CIS或LIDE)等,例如摄像头、红外线或激光扫描组件、或其他光学元器件等,通过对一维码、二维码、或三维码等编码进行扫描,来获取其中包含的信息。所述“扫描”当做广义理解,包含各种涉及光电技术手段的编码信息获取方式,不限于使用特定技术手段对目标的逐行、隔行或逐项等识别读取方式,也可以是先从整体上获取图像,而后对图像中所包含信息进行分析、识别等方式,使用“扫描”、“扫码”等方式进行描述符合人们对编码类信息读取的直观操作感受。信息输入单元不限于包含获取图形和图像的组件,还可以包含对获取的图形图像进行处理从而得到其所包含信息的组件,以从整体上实现数据输入的功能。
除扫描外,信息输入单元对数据的获取还可以通过其他功能来实现,例如人工输入方式、无线通信传输等。可见,根据信息输入方式的不同,信息输入单元还可以根据需要包括显示单元、语音识别单元、或通信单元等,用以接收和获取信息。在实际应用中,当商品编码因污损、被覆盖等原因导致移动终端无法通过扫描顺利读取编码信息时,可以选择人工输入商品货号或编码上通过数字或符号等标注的信息,以及商品名称等,来实现对商品识别信息的读取,并可与其它通过扫描获取的信息共同存储在移动终端的存储器中。对于无法顺利扫码的情形,人工输入方式可以使消费者无需求助工作人员,实现全程自助购物。人工输入方式可以通过移动终端的真实或虚拟键盘手动操作、以及语音识别操作等扫描以外的方式进行。当符号或文字识别技术通过扫描能够识别出商品名称、货号等非编码类信息时,仍优选通过扫描进行信息输入。如果人工输入方式更便捷,也可以全部或部分替代扫描方式。此外,也可以由通信单元通过近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术等方式获取和收集信息。
移动终端的信息输入单元通过扫描、人工输入等方式获取所购的一个或多个商品的商品识别信息。所述商品识别信息,可以包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品单价和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息等,商品编码可以包括条形码、二维码、三维码、四维码、五维码等。由于商品编码信息在获取前一般不会对其进行拆分,因此只要商品编码所包含的信息中全部或部分属于能够用于识别商品或确定商品价格的信息时,都可认为此商品编码信息属于商品识别信息范畴。
目前,商品包装上印刷的编码主要是符合国际或国家标准的一维码,如条形码等,通过特定的编码内容能够对商品进行区分和识别,商场超市为不同商品赋予的货号也是商品在本商场结算所用的一种身份识别标识,通过货号能够索引到特定商品。此外,在商品校验过程中核验商品理论重量与实际重量是否在误差允许范围内相符也可视为识别商品的一种方式;而且对于称重类商品来说,在购买前往往只对其单价进行标注,虽然单价可以根据商品编码等途径来获取,但仍然需要根据称重结果计算出具体价格,因此,商品的单价和/或重量信息有时也是对商品进行识别的必要信息。如果称重并确定价格后再对商品赋予编码,通过该编码能够获得商品价格,则优选使用该编码信息作为商品识别信息。此外,对于其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息也属于商品识别信息的范畴。
本发明中所述商品编码可以是一维码、二维码、三维码、四维码、五维码、或更高维码等。其中条形码属于一维码,在商品包装上应用也最为广泛,其所包含信息通常即为一组数字和/或字符,因此作为商品识别信息的一组数字和/或字符在输入移动终端后与通过扫描获取的条形码信息所实现的作用可能是等效的。对于除条形码之外的一维码,只要其能够承载商品识别信息并能被信息输入单元获取,也适用于本发明。本发明所述的各种编码,例如条形码、二维码、三维码等,包含了可选择的各种具体类型。例如条形码基于不同标准包括EAN、UPC、Code39、Codabar、Code25、Code93、Code128、ITF25等多种类型,二维码基于不同标准也包括PDF417、QRCCode、Data Matrix、Maxi Code、Code 49、Code 16K、Code One等多种类型,本发明不受各码制具体类型限制,故统称为条形码、二维码和三维码等。
移动终端获取一个或多个所购商品的商品识别信息后,自动或响应人工操作,将信息上传服务器。上传的信息可以仅为收集的商品识别信息,也可以是与购物结算相关的其它信息,或者整合后的商品识别信息和其他信息。信息的上传可以是在选购商品结束后批量进行的,也可以是在购物过程中,随着移动终端对商品识别信息的收集,逐一进行的。在网络畅通的情况下,优选在购物过程中同步即时上传,这样有利于及时接收服务器反馈的信息。当然,移动终端对其他信息的传输可以根据需要先于、同时、或后于对商品识别信息的传输。
本发明中服务器可用于接收移动终端传输的信息。服务器作为一种常见的信息交互、存储和数据处理设备,其具体形式在本发明中依其所起作用而定,并不局限于独立的本地服务器或网络服务器,也可以是某些设备的一部分作为服务器实现其功能。本发明中服务器可起到作为信息交换媒介、数据存储或数据处理载体的作用,并串联起整个结算收银流程。使用服务器的优势还在于可以通过服务器存储大量数据,进行集中运算处理,从而减轻各个终端设备的运算和存储压力,并便于各个终端与服务器数据库中存储数据的及时同步和更新。作为接收移动终端传输信息的服务器,优选为网络服务器,通过无线通信技术与移动终端进行信息传输。
服务器优选具有存储单元,其中可存储各类与购物结算和服务器运行相关的信息和数据,优选包括商品信息、顾客信息及其它与信息识别和结算收银相关的信息。所述商品信息可包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通或其他与商品相关的信息等;所述顾客信息可包括顾客的身份、通讯、会员、折扣、积分、卡券、返利、信用、消费、优惠、权益、标记、设备或其他与顾客相关的信息等。
服务器将接收的商品识别信息与存储的信息进行比对,主要包括与存储的商品信息进行比对,根据商品识别信息识别出所购商品,并将存储的全部或部分商品信息传输至移动终端。由于商品识别信息通常只包含了商品的部分简要信息,以便于数据传输和存储,在购物时顾客仅通过这些简要信息,有时不足以准确识别商品,例如商品编码的信息含量通常小于商品名称,但顾客仅通过商品编码信息难以将其与实际商品进行关联。为便于顾客在购物中能够通过移动终端便捷的管理购物信息,如对所购商品种类和数量进行调整和修改等操作,有必要向顾客提供更丰富的所购商品信息。服务器在根据接收的商品识别信息识别出所购商品后,可以有选择的向移动终端反馈商品更丰富的信息,例如商品的图像、名称、价格、优惠等顾客关注的信息,来辅助顾客购物。当顾客需要更多信息时,也可以通过移动终端设备调取服务器上存储的更多商品信息。对于服务器上存储的商品信息,可以非常全面,也可以仅存储必要的一部分,例如仅存储准备反馈至移动终端的那部分商品信息,从而减轻存储压力;或者将准备反馈的商品信息与其他商品信息在存储时进行区分,提高反馈效率。对商品信息的反馈可以是自动进行的,也可以是响应用户操作进行的。例如,顾客使用手机扫描商品编码,手机APP自动将商品编码信息上传服务器,服务器识别商品后将商品名称、图片、价格等信息反馈至手机并显示给顾客;或者顾客使用手机扫描商品编码后存储在手机中,当顾客需要确认该编码所对应的商品信息时,点选该编码使其上传,由服务器识别商品并反馈信息至手机。
在移动终端上传服务器的信息中,除商品识别信息外还可包括与购物结算、数据传输、购物场所、设备位置、信息安全、库存统计等相关的其他信息。所述其他信息优选包括顾客识别信息,所述顾客识别信息可包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息等,具体例如顾客的手机号码、社交软件名号等通讯信息、证件号码、会员号码等身份信息、消费标记、结算结果等实时消费信息、移动终端设备信息、指纹、面部信息等生物识别信息等。顾客识别信息可以是某些确定的信息,也可以是当次消费所临时生成或赋予的信息。服务器可通过将接收的顾客识别信息与存储的信息进行比对,识别出顾客,并调取所需的顾客信息。在购物之前或过程中识别出顾客,有助于提供有针对性和差异化的服务,在最终结算前引入顾客可享受的各类权益信息,以及预先确定顾客所适用的结算、校验等购物流程和标准,引导顾客便捷购物。所述权益信息可包括折扣、积分、卡券、返利、换购、抽奖或其他顾客所享受权益等信息。例如,对不同顾客提供不同的折扣、积分、满减、团购等优惠,并使顾客及时知晓。对于新顾客在服务器中没有记录的情况,可以在顾客识别信息与存储的信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储,自动开始累积顾客权益等信息。其他信息还可以包括位置信息,用以识别出顾客购物的场所,对于不同的超市或商场,可能采用不同的购物促销方式和定价策略,识别出购物场所,可以便于顾客及时掌握导购信息,以及准确反馈预结算信息。因此,位置信息也属于购物相关信息。对顾客或购物场所的识别可以先于对所购商品信息的识别,也可以与其同步。优选在购物开始阶段,移动终端即上传顾客识别信息和/或位置信息,服务器识别顾客和/或购物场所后,据此向移动终端反馈相关信息。
服务器在识别出商品、顾客等信息后,可将更详细的商品和顾客等信息反馈至移动终端,移动终端可包括信息输出单元,接收服务器反馈的商品信息等数据后,将必要信息输出。信息输出单元根据信息输出方式可包括显示单元、通信单元等。显示单元可包括显示屏幕或投影等装置,以及相关元器件,将接收的详细商品信息等显示给顾客。对于触控屏幕等兼具输入和输出功能的装置,其可以同时属于信息输入和输出单元。移动终端可以通过屏幕显示所获取的商品信息,此时该屏幕属于显示单元,同时也可以利用该屏幕的触控功能,响应用户操作对购物信息进行输入和调整,此时该屏幕属于信息输入单元。同理,移动终端的通信单元也可以同时承担向服务器或其他设备传输信息和接收信息反馈的功能,因此也可以同时属于信息输入和输出单元。
随着购物的进行,移动终端存储了相应的购物信息,这些信息可包括由移动终端直接获取的信息,也可包括由服务器反馈的信息,其中可包括与商品价格相关的信息,如商品单价、折扣、会员优惠等。移动终端对所获取信息中与价格相关的信息进行汇总处理,综合考虑商品定价、促销、顾客权益等对价格有影响的信息后,对所购商品进行预结算处理,得到该顾客所购商品在本次购物中所享受的单价、和/或最终需支付总价等信息,并将预结算处理的结果通过显示等方式告知顾客。对商品的预结算处理优选在购物过程中随着对商品识别信息的收集而同步进行,便于顾客随时掌握购物情况,并了解可能享受的优惠,从而高效购物。在网络不畅等情况时,也可以在购物结束后集中提交信息进行预结算处理。
由移动终端进行预结算处理有利于分散服务器的运算压力,当然,作为信息交互和汇集的枢纽,也可由服务器进行预结算处理。服务器在识别所购商品和/或顾客后,对与价格相关的信息进行汇总处理,对所购商品进行预结算处理,并将预结算处理结果反馈至移动终端。优选预结算处理在购物过程中同步进行,及时更新,也可根据需要由服务器批量接收信息并以批量处理的方式进行预结算处理。
在选购商品结束后,需要将购物信息传输至结算终端进行结算处理。此时,结算终端可以通过移动终端直接或间接获取购物相关信息,这些购物相关信息可以是商品信息、顾客信息、预结算信息等,尤其是与商品价格相关的信息,或者是能够引导结算终端获取结算所需信息的各类信息,如标记、索引、链接信息等。这些信息可以由移动终端通过各种方式直接传输至结算终端,也可以由结算终端通过移动终端提供的信息间接获取。结算终端在获得了结算所需的信息后,进行结算处理。在接收顾客支付的价款后完成收银步骤。
本发明的购物结算方法中,各类信息收集,信息上传服务器,信息反馈,以及预结算处理,结算处理等步骤,可以在购物过程中执行一次或重复进行多次,最终的结算处理优选进行一次,当顾客在结算处理后,又调整了购物内容时,在支付收银前也可以多次进行结算处理。除紧密相关的步骤外,对各个步骤的执行顺序也没有必然的限制,顾客可以在结算或预结算后再次返回重新购物,也可在收集、上传商品信息之前、同时或之后,收集、上传、接收,例如顾客、优惠、位置、场所等信息。
结算终端获取购物相关信息可以通过多种方式单独或同时进行。例如,可以包括由移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息进行整合处理后生成结算编码,并通过显示单元输出。结算终端的数据接收单元识读移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息,结算终端对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。
移动终端存储器中除包括所获取的商品识别信息外,还可以包含各类其他信息,例如商品价格信息、商品重量信息、商品数量信息、商品优惠信息、商品流通信息或其他商品结算相关信息,还可包含为实现编码信息完整、顺畅传输所需的与编码相关的各类信息,例如编码顺序信息、编码识别信息、编码转换信息、编码链接信息、编码加密信息或其他编码转换和/或各种数据传输相关信息,如编码传输或其他数据传输方式相关的信息。所述编码转换信息可以包括对收集的信息进行分隔、标记、格式调整、转换等所需的信息,还可以包含与使用者身份或消费过程相关的各类信息,例如顾客识别信息、订单信息、支付信息、验证信息、消费轨迹信息或其他消费相关信息等。存储器中的其他信息既可以来源于信息输入单元对商品编码等信息的读取,例如随同商品识别信息同步获取的各类信息,也可以是存储器中在购物过程之前已经存在的,或在购物过程之中或之后配置的信息,例如顾客识别信息可以是在APP安装时预先收集并存储在存储器中的信息,编码相关信息可以是在生成结算编码时予以配置的信息,消费轨迹信息可以是随着购物进行逐渐生成并存储的信息,商品数量信息可以在收集信息时由移动终端配置也可以是从收集的信息中获取等。因此,结算编码中除商品识别信息外的其他信息可以在结算编码生成之前任意时刻存入存储器之中以供调用,也可以获取后在生成编码时直接添加入结算编码之中。
移动终端在对存储的信息进行整合处理并生成结算编码时,可以仅编入商品识别信息或某些特定信息,也可以将需要的其他信息与商品识别信息同时编入,这些信息优选用于购物结算或信息传输相关用途。例如,可以对收集的信息添加特定的分隔或识别标记,以区分信息类型或条目,便于后续数据处理时对信息进行识别比对。上述整合处理也可以在信息收集时同步进行,即以特定格式对收集到的购物相关信息进行处理和存储。
当购物结束时,移动终端存储器中可能已经存储了至少一条,或者多达几十条甚至上百条商品识别信息。在进行最终结算支付前,顾客仍然可以对购物信息进行修改,如自助选择对存储器中存储的所购商品种类和/或数量进行增减或删除。当消费者选择增加或减少所购商品数量或放弃购买已经选择的商品时,可以在移动终端所安装的相应APP中进行增减、删除等操作。例如顾客在APP的所购商品列表中直接找到并点选商品,通过点击触控屏幕上的相应按钮进行修改操作。对删除的商品信息可从存储器中直接删除,或者转移暂存于存储器的已删除区域,可供恢复或稍后自动删除。
当确定购买的商品种类及数量后,通过移动终端操作,例如响应用户点击APP界面上对应结算功能按键的操作指令,移动终端可将存储器中存储的商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码,通过移动终端的显示单元输出。显示单元通常包含一个图形图像显示界面,例如各种电子设备的显示屏,也可以是投影设备所投射出来的影像。同时,结算终端的数据接收装置识读移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,以获取其中包含的商品识别信息和/或其他信息。
当购物较多时,移动终端存储器中存储的信息量也较多,可能会导致生成的编码尺寸比较大,或像素点阵比较密集,此时,如果数据接收端的数据接收设备分辨率不足,将导致数据读取困难。此时,可根据数据接收设备与移动终端显示单元的性能配置情况,对生成的编码码制和数量进行自动调整,例如当生成的编码信息含量超过一定阈值时,自动将数据分解,生成多个信息含量在阈值范围内的编码,在读取信息时连续读取,以满足设备性能的要求。
在数据接收设备,例如编码扫描设备,分辨率足够高的情况下,对移动终端的图形图像显示性能也有所要求,可能存在无法完整读取数据的情况。例如,编码显示的图像面积过大超过接收设备的可读取面积。因此,移动终端优选可根据设备性能情况设置显示面积或数据含量的阈值,确保生成的编码能够被数据接收端读取,当超过该阈值时,可自动拆分数据生成多个编码或提升码制维度。例如,可以将一个高容量二维码所含数据拆分显示为数个低容量二维码逐一读取,或将一个大面积高容量二维码所含数据转换显示为一个小面积包含相同内容的三维码。当然,移动终端显示单元输出的编码也可以是不同维度编码的组合,例如一个或多个二维码与一个或多个三维码的组合,不同编码在表现形式也可以表现为动态图像、静态图像、或其组合。
当移动终端生成多个结算编码并显示输出时,可以在其中添加识读标记信息,告知数据接收端需要接收的编码数量,数据接收端只有在验证接收了全部被标记的编码,或接收编码数量达到要求后才会进入下一步骤。也可以令移动终端通过服务器与数据接收端之间进行通信,告知数据接收端需要连续读取编码的数量,每成功读取一个编码,服务器会向移动终端发出信息,显示下一个编码,当读码没有全部完成时进行提示报警,优选在移动终端和数据接收端同时进行提示。优选扫描的编码包括条形码和/或二维码,结算编码包括三维码。
移动终端生成的结算编码优选包含顾客识别信息,起到对消费者进行识别的作用,例如在其中对消费者的手机号或会员信息等顾客识别信息进行标记,以便在结算时将本次购物情况与系统中存储的消费者应享受权益和消费历史等信息进行关联和存储,包括但不限于消费者本次购物所应享受的折扣、优惠,以及获得的积分、返利等,从而在结算时实现一项操作统一处理多项信息,提高收银效率。顾客识别信息可以在顾客安装APP时进行收集并存储,也可在顾客购物之前、过程中或结束时收集,并将其与购物相关信息一同进行整合处理以生成结算编码。当结算编码中包含了预结算信息,而后续没有对购物信息进行修改时,结算终端也可以直接使用预结算信息进行结算。
在移动终端将信息进行整合处理并生成编码时,优选进行加密处理,结算终端对加密编码解密后方能获取编码内的正确信息,从而保护购物数据信息安全,防止仿冒或错误的数据接收端接收数据,并防止公民个人信息泄露,提升整个购物结算环节的安全性。
对于本发明所涉及的各类编码,一般应符合符号识别的要求,具有可识别性。通常认为一维码是基于一维变量来存储和标记信息,例如条形码、点状码、环形码等,表现形式上包括长短码、宽窄码、有无码等;二维码增加了一个方向维度的变量,例如常见的矩阵式二维码;三维码进一步增加一个变量,例如色彩和灰度,通过纵深方向构建一个维度来增加信息存储量;基于同样的原理,随着编码所含变量的增加,可以构建更高维度的编码,例如四维码可以是对三维编码所含变量,按规则进行运算后得到的结果,例如对编码图像进行颠倒、倾斜、反复再次编码;五维码可以是在此基础上再增加一次运算来获得,也可以是在四维码基础上增加时间变量,例如,使色彩或图案在一定时间内发生渐变,识读过程中采集这种变化过程并进行译码。当然四维码相对三维码增加的也可以是时间变量。上述例举仅做示例性说明,只要增加编码包含的变量就可以设计制造出更高维度的编码,而且三维码、四维码、五维码相对低维编码所增加的变量也并不限于上面例举的情况。虽然本发明权利要求书中对结算编码一般最高例举至五维码,对商品编码一般例举至四维码,但对于结算编码和商品编码来说,分别使用五维和四维以上编码基于本发明的构思也是可行的。只不过,随着编码维度的提高,对编码生成、输出、接收等设备的性能要求也将相应提高,应根据实际需要确定使用何种编码,基于目前的应用水平和成本考虑,过高的编码维度并非必须。目前应用最为广泛的条形码和二维码,恰恰因为对各类设备良好的兼容性而得到普及。对本发明来说,当收集的信息量很大时,系统可以通过对数据拆分生成多个相对低维度的结算编码,或者在设备配置允许的情况下使用数量更少、容量更大的相对高维度的结算编码来进行数据传输,两者之间也可以互为替代方案保障数据传输的稳定和可靠性。
由于码制维度越高,其对信息的存储能力越大,本发明通过将分散获取的零散的商品识别信息,经过整合处理后,生成信息含量更高更丰富的结算编码并输出,从而实现购物信息的批量快速传输和结算终端对信息批量获取后的批量识别与结算。当然,这种信息的传输并不完全依赖于码制维度的提升,例如,当购物较少时,可以将数个存储信息较少的编码重新整合为一个存储了上述全部信息的更高容量的编码,或将一个编码中包含的信息经加密或其他处理后重新编入另一个编码并输出。在这里对于数字、字符、以及各类编码,包括:一维码、二维码、三维码、四维码、五维码,乃至更高维度的码制及其组合来说,上面所述的情形也都是适用的。而且码制维度的提升也不必然是逐级提升的,例如,当信息来源于一个或多个:数字、字符、条形码、二维码、三维码其中之一或其任意组合时,可以通过一个或多个:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码其中之一或其任意组合作为结算编码输出。上述码制之间各种相互转换的情形都属于本发明所公开的内容。虽然可以认为收集信息时所涉及的编码和其他信息类型与输出信息时所生成的结算编码之间并无必然关联,但可以预见,生成的结算编码在信息容量和/或编码维度上通常会更高,因此在数量上也通常会更少。
在说明书中,为便于本领域技术人员更明确理解发明内容,有时只使用一种或几种具体码制做示例性说明,例如分别使用常见的条形码、二维码和三维码作为商品编码和结算编码的典型示例,不再赘述穷举各种具体情形下的所有码制组合,本领域技术人员应当理解其所说明的情况对于其他码制及其组合也是适用的。
结算终端获取购物相关信息的方式,还可以包括由移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息通过无线通信技术传输至结算终端,结算终端对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。该方式中涉及的各个特征可以参照说明书中的说明,传输的内容除包括购物相关信息外,可以根据数据传输方式的不同包含相应的信息,例如数据传输所需的信息等。
移动终端将存储器中存储的商品识别信息和/或其他信息通过移动终端的通信单元输出。传输的信息可以是收集的原始信息,也可以是经过整合处理的信息。所述整合处理,可以包括对数据的处理或为进行数据传输所做的预处理,如生成预结算信息等,或根据传输需要对数据进行的适应性调整,如数据打包、压缩、拆分,数据格式的调整、转换等;还可以包括添加用于数据传输的各类识别或认证等信息,这些信息可能是为了使信息传输符合一定标准,或为了信息传输的高效准确而添加的。此外,整合处理还优选包括对数据进行的加密处理,从而提升整个购物结算环节的安全性。
对于存储器中所存储的各类信息,可以包含之前描述的那些,例如除商品识别信息外,优选包含顾客识别信息,起到对消费者进行识别的作用,还可包含位置信息,用于识别购物场所。顾客识别等信息可以在顾客安装APP时进行收集并存储,也可以在顾客开始购物或进行信息传输前收集,并将其与购物数据整合处理后一同传输。通过无线通信技术的数据传输方式相对于通过结算编码传输数据来说,对信息容量的限制更小,所传输信息中除包含必要的商品识别等信息外,其他信息的传输可根据需要进行选择,例如对收集的顾客购物轨迹、预结算等信息,可以与商品和顾客识别信息等主要信息同时进行传输,也可以在稍后或购物结束后再择机传输。
数据的传输可以通过移动终端的通信单元进行,通信单元基于无线通信技术对存储单元存储的信息进行发送或接收,通信单元所使用软件、硬件可以根据采用的无线通信技术进行配置,也可以配置为适用于目前通行的多种无线通信技术。所述无线通信技术可以是已知的各种类型,可以包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术(WLAN)等,这些技术可以单独或组合应用,在同一部设备上也可以同时支持多项技术;此外,各种其他类型的无线通信技术也都可以用于本发明。更具体的,这些无线通信技术可以包括2G、GPRS、3G、4G、5G、6G、WIFI、UWB、NFC、RFID、蓝牙、红外线等,及已知而未列明的那些。
使用无线通信技术传输购物相关信息与使用结算编码传输信息都具备对购物信息分散收集、批量传输的优势。通信单元通过将已经收集完成的包括商品识别信息在内的各项信息进行批量输出,并由数据接收端直接或间接获取,以实现购物信息的集中快速传输。在购物过程中,通信单元可以也可不必随时收发信息,可待购物信息收集处理完毕后,再进行无线数据传输。优选使用近场通信技术,例如NFC、RFID、蓝牙等。由于其传输的范围可控,指向性明确,顾客可以在购物后集中在收银台附近进行数据传输。不使用该技术时,也可以通过移动通信技术或无线局域网络技术进行数据传输。以智能手机为例,其配置往往能够同时支持多种类型的无线通信技术,例如当手机没有配置NFC模块时,可选择通过超市内提供的WIFI,或直接使用手机适配的4G、5G等移动通信技术进行数据传输。本发明对数据的收集是分散在购物过程中进行的,对数据的传输优选是批量进行的。
所述批量传输指移动终端对收集好的批次信息进行集中传输,该批次信息中所包含的商品识别信息可以是一项或多项;当顾客购物结束传输数据后又补充购物的,可以数次传输信息,此时批量传输的数据可以是多次。对于数据接收端来说,需要批量获取和识别移动终端传输的信息,所述批量获取的信息可以是一项或多项,批量识别的商品可以是一个或多个,批量获取和批量识别也可以是一次或多次。当移动终端多次批量传输数据时,结算终端优选对多批次数据进行整合处理和统一结算。
结算终端获取购物相关信息的方式,还可以包括由服务器存储购物相关信息,结算终端通过移动终端提供的信息调取上述信息,对所购商品进行结算。在此情况下,可以认为移动终端间接向结算终端提供了购物相关信息。服务器的存储单元可以大量存储商品、顾客等各类信息,在接收移动终端发送的商品识别信息、顾客识别信息、位置信息等数据后,由信息处理单元将上述信息与存储的信息进行比对,识别出顾客、所购商品、购物场所等情况,确定与本次购物相关的信息,还可以由信息处理单元进一步对所购商品进行预结算等数据处理。对于服务器所得到和确定的购物相关信息,服务器可以将其全部或部分反馈至移动终端,同时,也可以对其进行存储。在服务器的存储器内可对本次购物所涉及的购物相关信息进行单独存储或标记,供需要时调用,优选将顾客信息与其对应的购物相关信息进行关联,以便通过顾客信息调取。
当购物完成时,结算终端除了可以通过移动终端直接获取购物相关信息外,也可以从服务器的存储器中调取这些信息,进行结算处理,甚至直接调取预结算处理结果,直接使用。这时,由移动终端提供引导,通过移动终端间接获取购物相关信息。移动终端用于提供的引导信息可以是顾客识别信息、预结算信息和/或其他能够引导结算终端调取购物相关信息的索引和/或链接信息等,这些信息可以是一直存在的,也可以是临时生成的,只要通过这些信息能够引导结算终端获取购物相关信息即可。
移动终端用于提供引导信息的方式,可以是将起到引导信息的内容通过编码形式输出,供结算终端获取;也可以是通过无线通信技术将其传输至结算终端,或供结算终端通过无线通信技术进行识别。对于使用的编码和无线通信技术可以是之前提及的那些。优选由移动终端向结算终端提供顾客识别信息,结算终端据此调取服务器中与之关联的该顾客的购物相关信息进行结算处理。
当服务器中存储有顾客的生物识别信息时,如面部信息等,结算终端也可以根据顾客的生物识别信息调取服务器中与之关联的购物相关信息,由于通常使用移动终端对顾客生物识别信息进行收集和上传,因此也可以认为这些引导结算终端获取购物相关信息的生物识别信息是移动终端所间接提供的。结算终端可以通过包括前述方式在内的各种方式,从移动终端直接或间接获取购物相关信息,进行结算处理。
所述结算终端可以包含数据接收单元和数据处理单元,分别负责对数据的接收和对所接收数据进行处理。根据接收购物相关信息方式的不同,数据接收单元可以通过扫描移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,以获取编码内包含的商品识别信息和/或其他信息等购物相关信息。数据接收单元包含的数据接收设备可以是台式扫描器或手持式扫描器等各类光学和/或电子设备,例如可以采用电荷耦合器件(CCD)或接触式传感器件(CIS或LIDE)等各类扫描设备,例如可包括红外线、激光扫描组件、摄像头、或其他光学元器件。数据接收单元可以根据具体应用场景的需要使用包括图像式阅读器和激光阅读器等多种类型的阅读器,用以接收条形码、二维码、三维码、四维码、五维码及其他种类编码的信息。
数据接收单元还可以通过扫描移动终端显示单元输出的编码并对其进行译码,获取编码内包含的能够引导结算终端从服务器调取购物相关信息的信息,如顾客识别信息、预结算信息或其他索引、链接信息等。或者通过生物识别技术识别顾客并据此从服务器调取与该顾客关联的购物相关信息。
数据接收单元还可以通过无线通信技术接收移动终端输出的商品识别信息和/或其他信息等购物相关信息;所用无线通信技术可以是之前提及的那些。数据接收单元包含的数据接收设备根据所采用无线通信技术的模式进行相应配置,例如对于NFC、RFID、蓝牙等近场识别传输方式,需配置相应的数据接收装置,对于3G、4G、5G等移动通信或WIFI等无线局域网络传输方式,配置相应的网络通信模块,并对其软件和硬件进行相应配置等。此外,数据接收单元也可以基于无线通信技术接收能够引导结算终端从服务器调取购物相关信息的信息,如之前所述的那些。
结算终端可以包含数据处理单元,负责对所接收数据进行处理。包括对压缩数据进行解压缩,对数据格式进行转换或调整,对加密信息进行解密,以及汇总结算、收银等各项数据处理。数据处理单元可以将所接收的信息还原为发送的初始状态,或者在其中筛选、添加对后续流程有用的信息,也可以不对接收的数据进行任何加工处理。
在通过各种方式从移动终端或服务器获得结算所需的信息后,由结算终端的数据处理单元对这些信息进行汇总处理,综合考虑消费者应享受权益、所购商品价格、以及各种促销优惠等与价格相关的信息后,得到消费者本次购物应实际支付的金额。具体来说,所述汇总处理可以包括将接收的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对的步骤,从而批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,将上述信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。总价通常是必须的,单价便于顾客核对信息,优选同时给出单价和总价。对于商品和顾客进行比对识别的步骤可以参考说明书其他部分的相关说明。
由于本发明在之前的步骤中,可能已经通过服务器对商品、顾客等信息进行了识别并进行了预结算处理,因此优选结算终端从服务器对已识别信息和预结算等数据处理结果进行直接调用。由结算终端根据其存储器中存储的信息对相关信息进行识别是可选的,例如当服务器没有执行识别步骤时,或者当服务器的数据处理结果无法传输至结算终端时,由结算终端执行识别步骤,并进行后续的结算处理。
结算终端进行的汇总处理包括从所获取的购物相关信息中选择与结算收银相关的信息,并据此进行数据处理,获得最终的结算结果。对于从移动终端或服务器获取的预结算信息,在购物信息没有变化的情况下结算终端可以直接使用,或者经过核实后使用。当获取预结算处理结果后购物信息发生了变化,可以由结算终端进行最终结算,或者再次通过移动终端或服务器获取预结算信息来加以使用。对于传统的结算方式和设备来说,当结算终端接收了商品和顾客识别信息等购物相关信息后,其后续处理方式也可以直接套用传统的结算模式进行,降低对设备软硬件升级和培训的成本。
所述存储器和/或服务器中存储的信息可以包括商品信息、顾客信息、以及之前描述的那些或其他所需信息等。所述存储的商品信息包括商品的条形码、二维码、三维码、四维码信息等编码信息、货号信息、商品名称或其他商品识别信息、价格、优惠信息、促销信息、积分信息、库存信息、流通信息或其他与结算相关的信息,或其组合。这些存储的商品信息可以与商场超市的库存商品信息同步,优选尽可能完善的商品信息,从而为商品识别和结算提供更多种可能的途径;也可以是与商品有关信息中的一部分特定信息,从而减轻存储压力,提高识别效率。商品的流通信息可以是包括商品从生产、运输、销售、回收全流程的信息,也可以是其中的部分信息。流通信息的存储对生鲜食品等具有保质期限的商品具有重要意义,例如,通过生产日期和保质期的记录可以识别出过期商品,便于商场管理并避免顾客购入。存储的商品信息优选至少包括商品的名称、价格、编码、货号、重量等基本信息,进一步的可以包括商品的图片、影像等辅助信息,有利于在结算时提高视觉识别效果。更丰富的信息也有利于购物结算在得到网络支持的情况下为顾客提供更多便利。
所述汇总处理可包括对商品进行识别和/或对顾客进行识别的步骤,所述其他信息优选包括顾客识别信息,在将其与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别顾客并获取该顾客本次购物所享受的权益信息,将其与所购商品包括价格在内的各项相关信息汇总后,得到所购商品的单价和/或总价。所述顾客识别信息可以是顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种,例如顾客的姓名、性别、手机、地址等通讯方式、社交网络账号、会员卡号、银行卡或信用卡号、身份证或其他证件号码、生物识别信息等,也可以是为顾客临时赋予的标记或识别信息。
所述存储器和/或服务器中存储的顾客信息可包括上述顾客识别信息中一种或多种,用于比对和识别出顾客身份,此外,还可包括各类与顾客身份相关的信息,这些信息依附于顾客身份信息而存在,且一般与结算收银或顾客权益的累积或行使相关,例如顾客所能享受的折扣信息、积分信息、卡券信息、返利信息、信用记录、优惠信息、抽奖信息等,也可以是其他与顾客相关的信息,例如对顾客消费行为的记录信息等,这些信息可用于统计不同用户群体的消费习惯,便于通过数据进行统计分析。对顾客信息的识别其优势在于,可以在商品结算时对顾客所享受的权益等信息一并综合处理,无需顾客出示会员卡或选择优惠券等操作,直接将折扣反应在价格上面,其运算过程由系统自动处理,并将结果直接反馈给用户,优选在反馈的结果中体现出优惠和权益累积的理由和幅度,并提供给顾客可以选择的权益,例如团购、满减或加价换购等。当然,对于不区分顾客的商品优惠活动,既可以将其信息划归于商品信息,也可以将其划归顾客权益信息,并体现在结算结果中。
当初次购物的顾客在数据库中不存在对应的顾客信息时,或者根据顾客识别信息未能成功获得比对结果时,或在顾客识别信息与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储,之后以此信息为基础建立该顾客的相关信息并逐步完善。同样的,对于顾客的消费记录等有价值信息,也可以进行存储,并根据已售商品信息及时更新存储器和/或服务器中存储的各项信息,包括商品信息、顾客信息,及库存信息、消费轨迹信息等。存储器和/或服务器中存储的信息和数据可以阶段性更新,优选进行即时的更新,提高结算收银准确率和效率。
结算终端在对信息进行处理时,应综合考虑包括商品名称、种类、型号、数量、重量、价格、优惠等或其他与商品结算相关的信息、以及包括折扣、积分、卡券、返利、换购、抽奖等信息或其他顾客所享受权益的信息,以及其他与结算相关信息,在对上述一项或多项信息汇总后,得到所购商品的单价和/或总价,并向用户反馈。
本发明的结算终端所包含的进行数据接收和数据处理等的装置可以分属于不同设备,也可以整合为一套设备,在收银台结算模式下优选整合为一套设备或联用平台,可在现有收银系统基础上改造以节约成本,且顾客可以在不改变消费习惯的情况下在结算通道或收银台前完成结算收银操作。
收银台前可以设置专用于为顾客显示购物结算信息的显示屏,优选是具有触控感应功能的屏幕,顾客在上面可以对所购商品的种类和数量进行调整,并在确认后自助引导系统进入支付程序。消费者可以通过现金、信用卡、银行卡、会员卡、储值卡等传统支付方式,微信、支付宝、PayPal、Apple pay等互联网支付方式,NFC、蓝牙等无线支付方式,以及指纹、掌纹、面部识别等生物识别支付方式,或其他任何方式对所购商品进行支付。对于非传统支付方式,当数据接收单元正确接收数据后,可以通过服务器与移动终端进行通信,引导用户在移动终端上进入支付界面;移动终端也可以在完成数据传输后自动或手动跳转至支付界面,便于开通了无线和网络支付方式的用户便捷支付。或者将结算和支付步骤进行整合,例如,顾客只出示一次会员编码或扫描一次面部信息,结算终端即识别出顾客并在后台根据其购物信息完成结算,然后通过显示单元显示结算信息,而顾客的移动终端跳转至支付界面或自动完成支付步骤。
由于本发明中结算与支付步骤既可以关联进行也可以分离操作,因此对各种支付方式具有普适性,通常情况下网络购物模式的结算和支付需要同时在线进行,往往只支持在线支付方式,本发明的支付方式不受限制,顾客可以自由选择支付方式并均可实现流畅结算支付也是其相对于单纯网络购物的一项优势。支付完成后,结算终端可以通过服务器与移动终端进行通信,结束本次结算任务,并可稍后将购物清单和/或电子发票信息发送至移动终端。
本发明还提供了一种购物结算设备,其存储器存储的计算机程序被处理器执行时,能够实现本发明所述方法的步骤。该设备包括处理器和存储器,优选还包括显示器。所述购物结算设备可优选包含与其他部分相对独立的移动终端。该设备可包括控制器,控制处理器执行存储器中存储的计算机程序,来实现对程序模块和方法步骤的控制。
本发明还提供了一种计算机可读存储介质,其上存储的一个或多个计算机程序被处理器执行时,能够实现本发明所述方法的步骤。该存储介质包括处理器和存储器,优选还包括显示器。所述计算机可读存储介质可优选包含与其他部分相对独立的移动终端。该存储介质优选包括控制器,控制处理器执行存储器中存储的计算机程序,来实现对程序模块和方法步骤的控制。
所述“相对独立”表示与其他设备之间无需通过数据线等物理方式进行连接。所述移动终端适用说明书其他部分对移动终端、移动终端设备或模块的说明。
本发明还提供了一种移动终端设备。正如之前描述的那样,购物信息的采集主要通过移动终端设备来完成,随着便携智能终端设备性能的提升和在消费者中的普及,极大降低了商场超市对信息采集设备硬件和培训方面的投入,使得本发明的技术构思得以在低成本的情况下实现,通过将购物信息采集的过程分散化于顾客购物过程中,减少了收银台前集中进行购物信息采集的等待时间,提升了顾客购物的舒适度。因此,存储了相应程序并能够执行本发明所述程序步骤的移动终端设备与本发明构思整体是密切相关的。
移动终端设备对信息的获取由信息输入单元通过扫描或人工输入方式执行,所获取的信息可以包括一个或多个商品的商品识别信息,还可包括顾客识别信息等其他信息,这些信息可存储在移动终端的存储器中,即时或稍后批量传输至服务器。所述扫描包括对商品编码静态或动态图像的识别,可以通过移动终端设备的摄像头或其他光学元器件进行。优选顾客通过手机或其他便携电子设备的摄像头来识别和读取商品编码信息,超市员工在采集商品信息时既可以使用安装了特定程序的手机也可以使用其他专用设备,例如手持扫描器等来进行信息收集和读取。人工输入方式可包括手动输入或语音输入等方式。
移动终端设备接收服务器反馈的信息,可包括商品信息、顾客信息、或位置信息等一项或多项。对顾客等信息的获取可以在购物前进行,如打开APP的同时识别顾客和购物场所;也可以在开始购物后,随同对所购商品的识别由服务器同时进行,并反馈至移动终端。
服务器在接收移动终端设备传输的信息后,参考之前的说明,对数据进行比对、识别、运算等处理,并将包括结算相关信息的数据处理结果反馈至移动终端。当服务器对所购商品进行了预结算处理时,移动终端设备可同时接收服务器反馈的预结算处理信息。当然,移动终端设备也可根据接收的结算相关信息通过处理器自行进行预结算处理。
移动终端设备可包括显示单元,显示单元优选包含触控屏幕等显示设备,其既可以用于显示获取的商品、顾客、场所等信息,也可以作为人工输入信息的操作界面,从而响应用户操作对购物信息进行修改,如对所购商品和数量进行修改或删除,此时显示单元可同时具有信息输入功能。当然,对于不具备触控屏幕的移动终端设备,也可以通过传统的键盘操作方式接收手工输入的信息,并通过屏幕显示。
将收集的信息进行显示有助于顾客核对购物信息和进行快捷操作,例如,当顾客购买多件同类商品时,只需重复扫描一件商品的编码即可,或者通过手工修改对应商品数量,而不必对价格和编码信息相同的多件商品重复扫描。同时,对于想放弃的商品,也可以根据显示界面提供的信息直接删除其商品信息,并通过显示单元将存储器中存储的购物信息及其发生变化后的结果直观反馈给用户。移动终端设备的显示单元可以是电子屏幕,例如手机、智能眼镜、平板电脑的显示屏、VR设备等,在不便于通过屏幕显示时也可以是投影装置或其他任何能够满足移动终端设备显示功能的显示方式和装置。
显示单元的主要功能还可包括对编码等形式信息的输出。当移动终端向结算终端传输购物相关信息时,可以将一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成一个或多个结算编码,通过移动终端设备的显示单元输出该编码,供结算终端的数据接收设备获取,从而实现信息的传输。移动终端设备优选能够根据设备性能的情况,实现对编码图像的动态管理。当显示单元设备的性能与数据接收设备的性能不相匹配时,可通过对单个编码所包含信息或像素显示情况进行调整,来适配数据接收设备,编码显示模式的调整包括编码码制或编码数量的转换、编码信息含量和编码尺寸的调整、编码表现形式在动态图像和静态图像之间的转换等。这种设备间配置性能的匹配,可以通过移动终端内置程序对相关设备信息预收集后进行的评估来确定,也可以在显示单元输出的编码无法被接收设备读取或反馈读取失败信息后,由设备自动或响应人工操作调整相应设置来完成。优选移动终端设备与数据接收设备进行通信确认,或提前收集应用环境中的相关设备信息,并据此自动调整输出的编码显示模式。
更优选的是由移动终端设备提前收集移动终端设备和/或数据接收设备配置信息,根据数据传输的需要自动或响应人工操作控制所生成编码的码制和数量。例如由移动终端设备提前收集自身配置信息和位置信息,获得购物场所使用的数据接收设备配置情况,据此提前确定不同购物数量时所提供的编码输出模式,由设备自动对编码输出模式进行调整。
移动终端还可以通过无线通信技术向结算终端传输购物相关信息,由结算终端通过相应的无线通信技术获取。传输的信息可包括商品识别信息等购物相关信息,还可包括其他与数据传输相关的各类信息等其他信息;所述无线通信技术可以采用NFC、RFID、蓝牙、4G、5G、WIFI、红外线等,或说明书中提及的那些。移动终端设备进行数据传输所采用的无线通信技术,应适配于结算终端数据接收设备所采用的无线通信技术模式,两者软件和硬件需进行相应配置。采用无线通信技术进行数据传输,相对于前述使用结算编码的信息传输方式,可以不受信息容量导致的编码显示、识读等的限制,但对移动终端设备的配置和网络环境等存在要求,因此各自具有其优势,优选相互兼容,也可以同时使用。移动终端设备优选兼容多种无线通信技术的信息传输模式,从而扩展移动终端设备的可选择性。
移动终端设备向结算终端传输购物相关信息时,还可以通过间接的方式进行。例如,通过引导结算终端从服务器调取购物相关信息的方式等。移动终端设备可以通过信息输出单元提供相应的信息,结算终端接收该信息后根据其引导从服务器调取存储的购物相关信息。移动终端提供起到引导作用的信息的方式可以是通过显示单元显示包含该信息的编码、或通过无线通信技术传输该信息等。起到引导作用的信息可以是各种类型的信息,例如顾客识别信息、预结算信息、认证信息、起索引或链接作用的信息,或其他能够引导结算终端调取购物相关信息的信息。结算终端也可以通过移动终端设备预先收集并上传的顾客生物识别信息识别顾客,并据此从服务器调取该顾客的购物相关信息。
本发明还提供了一种服务器。服务器作为一种常见的信息交互、存储和数据处理设备,其具体形式在本发明中依其所起作用而定,并不局限于独立的本地服务器或网络服务器,也可以是某些设备的一部分作为服务器实现其功能。本发明所提供的购物结算方法,优选使用服务器或起到相似功能的设备来起到作为信息交换媒介、数据存储或数据处理载体的作用,以串联起整个结算收银流程。使用服务器的优势还在于可以通过服务器存储大量数据,进行集中运算处理,从而减轻各个终端设备的运算和存储压力,并便于各个终端与服务器数据库中存储数据的及时同步和更新。对于服务器的存储器、处理器等硬件载体和设备可以根据各个程序模块单元所起作用进行相应配置和组合,以便能够执行本发明购物结算方法的步骤。
服务器所联通或提供服务的各个设备可称之为终端设备,包括购物结算流程中所涉及的购物结算设备、结算收银设备、移动终端设备等各类设备。服务器可以在一定程度上承担或部分承担上述设备所涵盖的功能,除提供一般的信息交换存储功能外,优选能够进行数据处理,例如对商品信息和顾客信息的比对、识别、筛选、结算等,或直接或间接响应顾客操作对发生变化或修改后的购物信息等数据进行运算、更新和反馈等,以及说明书其他部分提及的服务器的功能。
对于移动终端设备,服务器可以直接或通过其他服务器间接与其进行通信,传输各种购物相关信息,或作为移动终端设备与其他设备进行信息交互的媒介。例如,购物信息、顾客信息、优惠信息、校验信息、结算信息、支付信息、其他信息等的数据传输和交换。服务器的信息接收单元通过接收移动终端传输的商品识别信息和/或其他信息,实现对购物信息的收集;信息处理单元通过将接收的商品识别信息和/或顾客识别信息等数据与存储单元所存储的信息进行比对,识别出所购商品和/或顾客等信息;再通过信息发送单元将识别结果所对应的必要的信息传输至移动终端。这些必要的信息可以是商品的更详细信息,也可以是顾客的权益等信息,例如说明书其他部分提及的那些。
服务器对于各类信息的识别可以是同时进行的,也可以先后进行。例如可同时进行商品识别和顾客识别,并综合考虑识别结果后进行结算处理;也可以在顾客打开APP时即识别出顾客和/或购物场所。先识别顾客的优势在于可以在顾客购物之初即给出顾客所需知晓的权益等信息,或提供有针对性的购物建议。
通过这样的程序模块构成,可以使顾客在购物时,及时获得所购商品对应的更丰富的信息,对结算结果有合理预期,并可以引导顾客按照优惠最大化的选择进行购物。对所购商品的预结算处理可以由服务器的信息处理单元进行,并将其及时反馈至移动终端,当然也可以由服务器和移动终端同步进行,服务器的处理结果可以存储在存储单元。对于所收集和识别出的各类信息,例如购物相关信息等,可以存储在服务器的存储单元中,这些信息优选与顾客、移动终端设备或当次购物行为相关联。当终端设备需要从服务器调用这些信息进行结算处理时,可以根据相应信息的引导,调用这些信息。起到引导作用的信息可以是顾客识别信息、消费标记信息、认证信息、其他各类索引和/或链接信息等。
对于购物结算设备,在通过移动终端设备接收到购物相关信息后,既可以根据获取的信息在本地进行数据处理,也可以将数据传输至服务器进行数据处理,此时,服务器可以将获取的信息与存储的信息进行比对运算,得到购物结算所需的价格等信息,并通过信息反馈单元传输至购物结算设备,也可以直接调用已经存储的购物相关信息如预结算信息等,并反馈至购物结算设备。当然,服务器还可以承担信息的及时更新功能,例如随着购物信息的收集,及时更新库存变化和顾客信息,统计客流变化,并将最新的优惠、促销、内控、结算、校验等信息同步至各个终端设备。
对于结算收银设备,服务器除可以提供购物结算服务外,还可以根据结算流程自动或响应人工操作进入支付流程,引导用户进入支付步骤。例如可以与网络服务器进行通信,当顾客确认购物清单准备支付后,自动跳转至网络支付平台或其他支付方式入口。也可以在顾客完成支付后,继续反馈积分、电子票据等相关信息,或者引导顾客进入商品校验的步骤。
对于上述列出的和未列出的各终端设备,服务器还可以作为它们之间信息交互的媒介,将相关信息传输至一个或多个设备,在此过程中可以对其进行或不进行数据加工和处理。优选服务器对信息进行传输时,根据需要,例如涉及结算识别信息、验证信息、或顾客信息等敏感信息时,进行加密处理,从而保障数据安全。此外,服务器中所存储的信息并不限于商品信息、顾客信息、位置信息等,还可以包含各类所需信息,对其他与经营活动有关的信息同样可以进行收集和存储,例如客流信息、消费活动轨迹、库存变化动态、安防等级、内部控制信息等。同时,服务器的信息处理单元对数据进行处理时也可以包括其他与经营活动相关的内容。
本发明还提供了一种结算收银设备。所述结算收银设备可以主要配合移动终端和/或服务器使用,也可以兼具传统商场、超市收银平台的结算收银功能,优选能够对多种结算收银模式兼容,这有助于提高结算收银设备在不同情况下的通用性。
传统的收银机操作平台一般结合了购物结算与收银的功能,在人工辅助下完成结算和收银操作。本发明的结算收银设备可以是全新的操作平台,如全自助操作模式,也可以在传统的操作平台基础上进行升级改造来实现所述的功能。在结算方面,结算收银设备可以包括本发明所述的购物结算设备,并在此基础上增加收银功能,也可以是将结算和收银功能整合后形成的一套新的结算收银系统。结算收银设备的结算功能和相应配置可以包括之前描述的那些,优选结算收银设备可以与服务器相配合,更快捷高效的完成结算收银步骤。
结算收银设备作为结算终端的一种,可以通过移动终端以各种方式直接或间接获取购物相关信息,从而进行后续的结算收银步骤。当移动终端通过显示单元输出的结算编码等编码方式传输购物相关信息时,结算收银设备优选包括能够识读编码图像的数据接收器,用以接收识读移动终端显示单元输出的编码。所述数据接收器可以包括台式扫描器和/或手持扫描器,编码识别方式优选包括红外线识别、激光识别、图像识别等。数据接收器可以根据识读编码的不同来进行配置,对于识读条形码和二维码,采用通常的扫描设备即能满足需求,识读三维码或更高维码制时,可能需要接收器具有更强的色彩识别功能。对于图像识别来说,可以包含静态图像的识别,也可以包含视频、GIF格式等动态图像的识别,通过对图像表达信息的接收和识别,获取编码内包含的信息。当然为满足数据接收的需要,上述识别方式外的任何其他识别方式也是可选的。所述结算收银设备在接收编码信息后,需对其进行译码,完整获取编码所包含的信息内容,当编码经过加密时,还需对其进行解密,确保正确获取信息。优选对编码信息进行加密,有助于保护顾客隐私和商业信息不被泄露。
所述结算收银设备可采用批量方式获取结算编码中包含的商品识别信息和/或其他信息,所述批量表示一批次信息的集中获取,并非对信息内容的限定。在应用中,一批次信息通常对应顾客的一次购物活动,即顾客选购商品结束后集中提交结算的操作。顾客所购商品的数量可以是至少一件,也可以是多件,因此所述批量获取的信息可以是一项或多项,批量识别的商品可以是一个或多个,当接收的结算编码不只一个时,批量获取和批量识别也可以是一次或多次。采用批量获取的方式可以通过将购物信息采集的步骤分散在顾客购物过程中完成,在结算时集中对购物信息进行处理,这将大大提高结算收银效率。
移动终端还可通过无线通信技术传输购物相关信息,此时,结算收银设备优选包括能够与移动终端的无线通信技术相适配的数据接收器,用以接收识读移动终端传输的信息。无线通信技术可包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术等,具体可以是例如4G、5G、NFC、RFID或蓝牙等说明书中所提及或未提及的那些。
进一步的,结算收银设备可以在服务器配合下完成结算收银工作,其数据接收器可通过识读移动终端设备输出的包含顾客识别信息和/或其他信息的编码获取其中包含的信息,或者接收移动终端设备通过无线通信技术传输的顾客识别信息和/或其他信息,或者其他传输方式获得上述引导信息,并根据移动终端通过编码、无线通信技术、或其他方式提供的引导信息,调取服务器中存储的购物相关信息。
根据本发明所述的购物结算方法,服务器可以对顾客、所购商品、预结算等信息进行存储,并优选将这些购物相关信息与顾客或本次消费行为相关联,结算收银设备可以根据移动终端提供的顾客识别信息、预结算信息、消费标记信息、索引和/或链接信息、订单信息、验证信息、加密信息或其他结算相关等信息直接从服务器调取更多的购物相关信息,或者根据这些信息与本地存储器或服务器中存储的信息进行比对,识别出顾客和/或购物记录,然后再根据识别出的信息调取服务器中存储的更多的购物相关信息。
所调取的购物相关信息可以包括所购商品信息和/或顾客信息,例如商品的预结算信息等。根据移动终端提供的信息调取服务器中存储的信息,可以直接利用服务器中已经进行过的购物结算数据处理结果,或直接调用服务器中存储的购物信息,在获取购物相关信息后,结算收银设备可以将获取的包括价格在内的各项商品相关信息、顾客权益信息、及其他与结算相关信息进行汇总处理,从而得出所购商品总价。这样的处理方式有利于提高结算效率,服务器已经在购物过程中完成了对商品和顾客的识别比对,乃至购物结算处理,结算收银设备根据移动终端提供的引导信息直接调用处理结果后即可进行收银步骤,使结算更加便捷。
所述结算收银设备优选具有显示单元,用于展示结算收银涉及的相关信息,例如顾客信息、购物清单、结算金额等,其可以是各种类型的显示设备,优选至少包含主显示器,更优选同时包含主显示器和副显示器,分别用于向收银员和/或顾客显示所购商品价格及各类明细信息,在自助操作情况下,主显示器也可以用于向顾客显示。主、副显示器的数量可以根据需要设置,不限于单台或单个屏幕,也可以分别是多台或多屏幕。进一步的,所述显示器是可操作的,例如具有屏幕触控功能,用以响应收银员和/或顾客的操作,从而即便在对购物信息进行了结算处理后,仍然允许顾客或工作人员在支付前对购物信息进行调整,例如对商品种类和/或数量进行增减和/或删除,并根据修改结果及时对商品价格和各类明细信息进行动态调整和显示。这种情况在实际操作中是经常发生的,顾客可能在支付前临时变更购物内容,对该情况提供便捷的操作途径将提高结算收银效率。顾客对结算收银设备的可操作性有利于提高购物结算收银的自助化程度,而通过移动终端操作或由收银员操作可以作为补充或备选方案。
结算收银设备可以自动进入收银步骤,也可以在顾客确认购物信息后,直接或间接响应顾客和/或收银员的人工操作执行收银步骤,所述间接响应例如可以是顾客通过移动终端发送结算收银命令,结算收银设备响应该命令进行收银。收银时可以通过结算收银设备引导顾客进行在线支付或信用支付,例如将支付链接发送至顾客的移动终端或引导移动终端显示屏跳转至支付界面,其信息传递和沟通可通过云端服务器为媒介进行;对于使用现金或刷卡支付的顾客,结算收银设备优选也支持使用这些传统方式进行收银。优选收银步骤自动或自助进行,并支持多种支付方式,包括传统支付方式、生物识别等各类新型支付方式,在顾客确认订单和金额后,设备可以与服务器通信并对认证用户执行自动扣费等简化操作,当需要人工参与操作时,也可以通过结算收银设备或移动终端设备的显示器或音频等设备进行提示和辅助。
结算收银设备也可以是全自助设备,顾客来到自助结算收银设备区域进行结算时,购物相关信息的数据传输可均由顾客自助进行,可以通过结算编码、无线通信技术等方式将收集的购物信息传输至结算收银设备,识别商品后进行结算收银处理;或者通过提供NFC或RFID信号、会员编码或会员信息、生物识别等顾客信息的方式,引导结算收银设备从服务器调取购物信息和预结算信息等购物相关信息,进行结算处理。自助结算收银设备优选具有显示屏,向用户展示信息和进行互动,并对用户操作进行反馈,及时更新显示的信息。顾客确认结算结果后,优选通过网络、生物识别等新型支付方式进行支付,传统的现金、刷卡等支付方式由于一般需要人工辅助,会降低全自助设备的工作效率。支付完成后,设备可以提示顾客需校验的商品,由顾客自助进行商品消磁和/或重量检校处理。商品校验设备优选与结算收银设备整合或置于一处,也可以置于专门的校验区域,顾客通过会员编码等顾客信息调取需校验商品,自助或在人工辅助下完成校验程序。
当结算收银设备收到顾客支付的价款后,可以对顾客本次消费信息进行记录,并根据消费信息更新存储器和/或服务器中存储的信息,包括商品信息、顾客信息、库存信息等的更新,顾客积分或信用等级的变更或调整,顾客消费历史数据的更新以及消费习惯或消费轨迹信息的数据统计分析等。对顾客消费信息的收集和分析有助于商家提供更优质、更有针对性的服务,并合理配置商品、人力等各种资源。
顾客结算支付后,购物行为已经完成,不过与传统商超经营中面临相同的问题,即商品的非正常损耗的风险仍然存在,因此在顾客携带商品离开之前,优选对商品执行校验处理步骤。由于在超市经营中,盗损是导致经营成本高企的常见因素,因此超市通常会在贵重商品和易盗商品上进行标记化处理,例如通过粘贴防盗标签等措施来进行防盗和防误拿,顾客只有将商品逐件经过收银台对防盗标签进行失效处理,即通常所谓的“消磁”后才能带出商场。由于采用本发明的购物结算方法和系统,顾客无需将每件商品逐一经过收银台消磁,这当然大大缩减了排队结算时间,但也易导致超市盗损率升高,同时在目前超市普遍采用的防盗措施下,如果不进行消磁,消费者所购商品中粘贴了防盗标签的商品也将无法正常通过防损门。
因此,本发明优选在顾客对商品结算支付完成后执行商品校验步骤,由结算收银设备或服务器的信息处理单元挑选出所购商品中需要进行去标记化处理的商品,对其进行去标记化操作,例如对各类防盗磁条、RFID标签、软/硬标签的消磁处理、去除磁扣等,去标记化后的商品可以顺利通过防损门。信息处理单元通过将顾客所购商品与结算收银设备或服务器中存储的进行了标记的商品列表进行对比,挑选出需要进行去标记化操作的商品,进行了标记的商品列表包括但不限于粘贴了防盗标签的商品。将待校验商品信息通过例如校验处理设备或结算收银设备的显示屏、或购物小票、或移动终端设备显示屏等方式展示告知给顾客和/或收银员,由其按照商品校验流程对商品进行适当的去标记化操作。在传统超市收银时,结算收银设备与消磁设备通常整合在同一个操作平台,出于便捷考虑,本发明的结算收银设备也可以包括商品校验设备,从而整合商品校验功能,在结算支付完成后直接进行商品校验步骤,或通过结算收银设备辅助对商品进行校验处理。所述商品校验操作可以自动进行,也可以响应人工操作进行。例如,可以将解码器置于收银台下方或侧方,对需要进行消磁的商品,由收银员或者顾客置于解码器位置,对防盗标签进行消磁,此时,不必然需要将所有商品逐一进行消磁,相对传统消磁方式仍然是高效的。当然,消磁设备也可与结算收银设备分离,此时,结算收银设备可通过对需消磁商品进行提示的方式辅助对商品进行校验处理,也可在专门区域设置自助的商品校验设备,通过识别顾客信息调取对应的校验信息以进行校验处理程序。校验处理还可包括对所购商品重量进行核验的重量检校处理,在结算、支付的同时或前后对所购商品称重并将结果与系统中存储的商品重量信息进行比对,两者差别在误差允许范围内时校验通过,不相符时进行提示或报警,或者将重量检校作为消磁的前置程序,通过后才允许消磁。消磁和重量检校处理可以同时进行或互为备选方案,两者可以相互印证,提高商品校验准确性。
在社会信用体系相对完善的情况下,商品校验步骤所进行的相关操作也可以由消费者在有/无监督情况下自助完成,也可不进行校验处理。此外,顾客还可以将选购的商品留在超市,支付后由超市负责送达;或者利用APP或网站在线对选定超市或选定商品进行购物,由超市备货,然后顾客自提或由快递送达;或者在逛超市的过程中不携带商品,只对商品或货架标签扫码收集购物信息,结算支付后直接离开,超市对商品备货后通过快递送达指定地点。
本发明还提供了一种购物结算系统。说明书中所述的购物结算方法和相关设备基于其所起到的作用,均可纳入购物结算系统所包含的各个程序模块和载体设备之中。对于各个程序模块,其中移动终端模块可以起到信息收集、数据处理、信息输出等作用,优选包含信息输入单元、信息输出单元、数据处理单元、存储单元等。
移动终端模块所使用的设备可参考说明书中对移动终端和移动终端设备的说明,这些电子设备的共同点在于均具有信息输入和信息输出单元,可实现信息收集和信息输出的功能。其显示单元根据所起作用可属于信息输入单元和/或信息输出单元,优选包括具有触控功能的屏幕,从而允许顾客通过直观的方式对信息进行调整和修改。由此可见,本发明购物结算系统中各个模块,以及各模块中的各个单元,其所对应的设备和装置并非一成不变的,不同设备在起到不同功能作用或执行不同程序时,可以隶属于不同单元或模块。信息输入单元常见的表现形式包括例如触控屏幕、键盘、麦克风等;当需要读取编码信息时,用于识读编码的光学或电子元器件通常是需要配备的,例如电子设备的摄像头、红外或激光探头等。移动终端模块可以与其他模块之间进行通讯,例如通过近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术等无线通信技术等,也可以编码为载体基于编码转换实现信息的传输,或者使用两者或其他方式的结合。移动终端模块信息输入单元对信息的收集和获取方式可以适用说明书其他部分的说明。
移动终端模块可以将获取的商品识别信息、顾客识别信息、购物位置等信息,通过无线通信技术等方式传输至服务器模块,也可同时对这些信息中所需的信息进行存储。信息上传服务器的操作可以在购物过程中随着对相关信息的收集同步进行,也可以在购物的不同阶段,对相关信息批量进行上传。
服务器模块可以包括存储单元,信息接收单元,信息处理单元,信息发送单元等,在由信息接收单元接收移动终端模块或其他模块传输的信息后,由信息处理单元根据接收到的信息和存储单元存储的信息,对信息进行比对、识别、运算等数据处理,识别出使用者、所购商品、购物场所等信息。优选服务器模块可以在识别所购商品之前或同时,通过将接收的顾客识别信息与存储的信息进行比对,或通过移动终端模块发送的位置信息,识别出顾客、或购物场所等信息,并调取与购物结算相关的顾客或场所等信息。对于接收的信息和识别出的信息等数据处理结果可以根据需要在服务器的存储器中进行存储,还可以将识别出的信息与顾客、消费标记等信息进行关联化处理。
服务器模块根据识别结果调取存储的信息,如顾客相关信息、商品相关信息、购物场所信息等,并根据后续购物结算程序,如辅助购物、预结算等的需要,由信息发送单元将所需信息传输至移动终端模块,移动终端模块获得这些信息后,可以对顾客、优惠等信息进行标示,对商品信息进行丰富,在综合考虑价格、顾客权益、优惠等与结算相关的信息后,对结算信息进行预处理等操作。
承载服务器模块所执行程序的载体和设备可以是已知的那些服务器及相关设备,可以位于云端或本地,通过无线或有线形式与其他设备进行连接,也可以使用其他设备中具有数据存储、运算、传输等功能的设备来承担服务器的功能,此时,这些设备可被视为服务器。
顾客在使用移动终端设备进行购物时,优选能够根据购物情况即时显示结算信息,这可能需要移动终端模块具备预结算的数据处理能力,移动终端模块可以根据从服务器模块获取的购物相关信息进行预结算处理;或者可由服务器模块的信息处理单元根据购物相关信息进行预结算处理后,将结果反馈给移动终端模块,并即时提供给用户,作为购物的辅助和参考。此外,提供给顾客的信息可以是更丰富的,如购物优惠指引、抽奖、换购、凑单、团购等,从而更好的服务顾客。
购物结束后,移动终端模块和/或服务器模块的存储器内,已经存储了与本次购物结算相关的信息,需要由结算终端模块获取这些信息后进行结算收银处理。结算收银模块可以通过移动终端模块直接或间接获取购物相关信息,间接获取信息的方式可以包括在移动终端模块所提供信息的引导下从服务器模块获得购物相关信息等。
对于直接从移动终端模块获取信息的方式,可由移动终端模块通过对所购商品信息,例如商品编码信息等的收集和加工处理,将数量众多的零散信息整合处理后生成编码输出,从而实现购物信息的快捷转移。而信息的整合处理过程主要表现为对不同类型、格式信息的处理,以及对所生成结算编码码制、数量或信息含量的控制。运行移动终端模块程序的设备需要具备一定运算能力,以进行编码识读、生成、转换等数据加工和处理。进一步的,移动终端模块根据数据传输的需要能够自动或响应人工操作控制所生成编码的码制和数量。相应的,移动终端模块显示单元输出的编码也可以是一个或多个相同或不同码制或其组合。这样可以满足不同类型设备对不同信息含量编码进行输出和接收的需要,当移动终端模块涉及设备包含基于顾客自身携带的移动终端设备时,由于设备性能不同,尤其是当收集的购物信息过多时,需要配合结算收银模块的数据接收设备提供能够识别读取的编码图像,此时,编码码制和数量可根据需要适配确定。优选编码码制和数量能够在生成编码前即进行确定,这可能需要预先收集数据接收设备和移动终端设备的信息并进行对比判断,也可以在输出的编码识读失败后由移动终端模块自动或手工重新确定。编码输出模式的可选方案可以如说明书其他部分所描述的那样。
直接从移动终端模块获取信息的方式,还可由移动终端模块将购物相关信息通过无线通信技术传输至结算收银模块。这可以参考说明书其他部分对方法、设备相应部分的说明。数据的传输可以通过移动终端模块的通信单元进行,通信单元基于无线通信技术对信息进行发送或接收,通信单元所使用软件、硬件可以根据采用的无线通信技术、以及结算收银模块的数据接收装置的配置进行相应配置,也可以直接配置为适用于目前通行的多种无线通信技术。所述无线通信技术可以是已知的各种类型,可以包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术(WLAN)等,以及说明书其他部分提及或未提及的那些。本发明所述各类信息传输方式可以根据需要相互兼容或并行。
对于间接从移动终端模块获取信息的方式,可以在服务器模块中存储购物相关信息,这些信息可以是由移动终端模块收集的,也可以是服务器模块预先存储的,或者是对上述信息进行了数据处理后得到的。对于一次购物行为来说,优选服务器模块对与本次购物行为相关的信息进行关联存储,结算收银模块可以根据移动终端模块提供的信息调取与之关联的购物相关信息,或者从全部关联信息中调取所需的信息,从而对所购商品进行结算处理。移动终端模块提供的信息可以包括顾客识别信息、预结算信息、或其他链接或索引等各种类型的信息,只要通过这些信息能够引导结算收银模块从服务器模块调取所需信息即可。移动终端模块提供上述信息的时机可以是在购物结算同时,也可以是在购物结算之前,例如,移动终端模块提前收集用户的生物识别信息并上传服务器,结算时结算收银模块通过获取顾客面部识别等生物识别信息调取服务器模块存储的与之对应的购物相关信息,这种情况可视为结算收银模块通过间接方式从移动终端模块获取购物相关信息。移动终端模块提供上述信息的输出方式可以通过编码、无线通信技术等各种方式进行,也可以是多种方式的结合或兼容,结算收银模块可包括数据接收单元,其接收上述信息的方式可与移动终端模块的信息输出方式相对应。更加具体的描述可以参考说明书其他部分对相关方法、设备的说明。对于上述直接或间接的信息传输方式,除可以单独使用外,还可以同时使用,即对于结算收银模块所需的购物相关信息,可以部分由移动终端模块直接提供,部分由结算收银模块根据移动终端模块提供的信息从服务器模块调取。信息传输的灵活性可以提高系统对不同网络环境和设备软硬件条件的适应和兼容性。
对在上述各个模块、或模块的各个单元之间进行的信息传输,优选进行加密处理,例如通过编码、无线通信技术等方式进行的数据传输,对应的数据接收设备对加密信息进行解密后方能获取正确信息。对于购物结算系统各个模块之间进行的通信来说,与移动终端模块之间的通信往往面临着最高的信息泄露风险,因此,优选优先对涉及移动终端模块发送或接收的信息进行加密处理,以有效保障信息安全。
服务器模块和结算收银模块可以分别或同时具备数据处理单元,其包含程序所实现的功能可以包括对信息和数据的接收、识别、比对、筛选、运算、输出等,数据处理单元可以实现对数据的批量识别、综合处理、加工运算,并与其他模块和设备之间进行及时的信息交流和配合等。
对于服务器模块的数据处理单元可以参考说明书中对服务器信息处理单元的说明,数据处理单元作为服务器模块的程序单元起着核心作用,在顾客购物的过程中,根据顾客购物情况进行数据处理,对用户购物信息进行反馈,通过移动终端设备与用户进行信息的沟通交流,乃至对预结算信息、或最终结算信息的确定,都起到了重要作用。在顾客购物过程中或购物结束前,优选主要由服务器模块的数据处理单元承担辅助顾客购物的功能。当顾客购物结束,进入结算支付流程时,则优选由结算收银模块的数据处理单元介入并主要承担辅助顾客购物的功能。
结算收银模块可包括数据接收单元,接收移动终端模块、服务器模块等所传输的信息,根据数据传输方式的不同,数据接收单元进行相应配置。当接收并识别移动终端模块输出的编码及其他信息时,数据接收单元的载体可以包括满足所需性能要求的台式扫描器和/或手持扫描器等,编码识别方式可以是红外线识别、激光识别、静态或动态图像识别等,可使用红外线、激光组件或镜头等光电元器件。数据接收设备可以根据识读编码的不同来进行配置,对于识读条形码和二维码,采用通常的扫描设备即能满足需求,识读三维码或更高维码制时,可能需要接收器具有更强的识别功能,例如对色彩或动态图像的捕捉。对于图像识别来说,可以包含对静态图像、或短视频、动图等形式动态图像的识别,通过对图像表达信息的接收和识别,获取编码内包含的信息。由于扫描器通常只负责对编码图像的采集和获取,译码工作通常需要具有数据运算能力的设备进行,因此对编码的接收和识读既可以整合为一个设备,也可以在结算终端表现为各自独立的设备,通过有线或无线方式相联通,表现形式例如收银主机与外设的数据接收器,便携式P0S机或者嵌入了扫描设备的一体化收银台等。
当通过无线通信技术从移动终端模块接收信息,或通过无线或有线通信技术从服务器模块接收信息时,根据所采用的近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术、或光纤等有线网络技术等数据传输模式,单独或整合配置相应的数据接收设备硬件和软件,可参考说明书其他部分的说明。对于各种数据传输方式,根据需要优选进行加密处理,信息的传输可以是及时进行的和/或批量进行的。
结算收银模块的数据处理单元对所获取信息进行汇总处理,完成结算收银步骤。汇总处理可以包括多种模式。例如,汇总处理可包括将结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息与结算收银模块和/或服务器模块中存储的信息进行比对,批量识别出所购商品,并获取所购商品信息,对上述信息进行汇总后得到所购商品的单价和/或总价。或者,汇总处理可包括将通过无线通信技术传输的商品识别信息和/或其他信息与结算收银模块和/或服务器模块中存储的信息进行比对,批量识别出所购商品,并获取所购商品信息,对上述信息进行汇总后得到所购商品的单价和/或总价。或者,汇总处理可以包括由服务器模块存储购物相关信息,结算收银模块通过移动终端模块提供的信息调取上述信息,对所购商品进行结算处理。或者,汇总处理可包括说明书所述模式的一种或多种,或者再其基础上进一步包含其他模式。
上述汇总处理模式均由结算收银模块承担最终结算处理的主要任务,即由结算收银模块通过将获得的例如包括商品识别信息、顾客识别信息、或其他信息等信息,与结算收银模块或服务器模块中存储的信息进行比对,获得结算处理需要的结果。数据处理模块可以对获取的信息进行集中处理,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,以及顾客权益信息等各项与结算相关的信息,将上述结算相关信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。同时,结算收银模块存储的信息也可以不限于商品信息和顾客信息,获得的结果也可以不限于商品结算相关的信息。根据需要,结算收银模块可以对移动终端模块所提供的信息进行多角度分析,除提供购物结算所必须信息外,还可以获取消费者个体或群体消费习惯、消费路径、消费趋势、信用评级,以及库存流转、商品流通等其他商业经营所需的信息。这些信息不一定体现于顾客购物流程之中,但可以通过结算收银模块的分析将其结果反馈于生产经营。对于所需统计的指标可以根据需要嵌入系统各模块的程序之中,通过后台运行。此外,结算收银模块内存储的信息还可以随着所收集信息的丰富而不断完善,例如对库存信息的更新,对顾客信息的补充,对消费轨迹的描绘、对客流变化的统计、对安保等级的调节等。
汇总处理的模式,还可以包括由结算收银模块对服务器模块已经完成的预结算处理结果的调用或校验,或对预结算处理结果的更新等。此时,可以由服务器模块承担最终结算处理的主要任务,结算收银模块进行辅助。对于结算处理来说,优选结算收银模块和服务器模块均具有进行数据处理、信息存储的能力。在实际购物结算过程中,可以两者之一为主进行数据处理,也可兼容或同时运行,以保障购物结算程序的流畅和应对多种购物情景模式。例如,当顾客在收银台前临时变更购物内容时,由结算收银模块在服务器模块已经完成的结算处理结果基础上更新结算处理结果会更加便捷。
结算收银模块优选包括显示单元,尤其当移动终端设备所显示信息不足时,顾客更需要一份清晰明了的购物信息清单,结算收银模块的显示单元可以提供这种服务,并辅助系统自动或响应人工操作进行结算收银处理。结算收银模块可通过显示单元将各种购物结算信息进行显示,例如所购商品信息、顾客信息、优惠信息、结算信息等。显示单元可包括一台或多台主显示器和副显示器,分别向收银员和顾客显示所购商品价格及各类明细信息,当通过摆放使双方可以共用一台设备,或者由顾客进行自助结算收银时,也可以只使用主显示器。显示单元所包括的设备优选具有人机互动功能,如包括可操作键盘或触控屏幕,从而响应人工操作进行自助或非自助的结算收银处理。优选允许顾客在最终结算收银前对购物信息进行确认和/或修改,例如使用触控显示屏等,以便于顾客或收银员修改购物信息,同时显示单元将接收到的修改信息与数据处理单元进行交流,同步显示数据处理单元反馈的更新后的商品结算价格等购物相关信息。当顾客自助结算时,也可以通过显示单元接收顾客对购物信息的修改,以及最终确认信息,并引导用户进行之后的收银、校验等步骤。
当购物信息确定之后,可以通过例如人工或系统提醒、跳转、移动终端支付平台唤醒等方式,引导顾客进入支付程序。结算收银模块优选支持多种支付方式,在选定之后由人工或系统引导完成支付。收银完成后,系统可以对顾客和商家进行提醒、通知、以及票据的发送等。上述流程中,服务器模块可以根据所提供服务的需要参与其中,并可接收最终结算的购物相关信息从而更新存储器中存储的商品、顾客、库存等信息。服务器模块还可以基于区块链技术进行存证或生成智能合约,对购物和销售数据进行记录和处理。
购物结算系统还可以包括商品校验模块,在对商品结算收银完成后,由商品校验模块挑选商品进行校验处理,所述校验处理可以包括对商品进行消磁处理和/或重量检校处理的步骤,通过消磁或称重比对过程实现对商品的校验。由于校验处理需要根据购物信息来筛选需校验商品以及发送和接收信息,因此可以通过服务器模块与系统其它模块相联通,商品校验模块所包括的设备可以是独立的商品校验设备,如解码器、消磁器、电子秤等,也可以根据需要与其他模块或单元构造为一个整体,例如包含商品校验功能的一体化收银台等。
本发明所述购物结算系统包含的各个模块和单元,并非必然与实体设备一一对应或从结构上进行严格区别。通过之前的描述可知,实现不同功能的模块或单元或它们的一部分可以共存于同一设备之中,不同设备的整体或一部分在共同实现某一功能时也可以隶属于同一模块或单元,并非一成不变的。在系统实现不同功能时,同一设备可以在不同情境下隶属于不同模块或单元。作为一个总的发明构思,说明书中对购物结算系统、及其包含模块和单元的说明可参考或同样适用于说明书其他部分涉及的方法、设备的说明,反之亦然。同样,对本发明方法、设备、系统中所涉及特征的说明与说明书其他部分所涉及相同或相应的特征的说明均可以相互参考和适用。
本发明还提供了一种购物场所。所述场所可以是典型的例如超市、商场、便利店等常见购物场所,也可以是新型的无人值守全自助超市、24小时便利店、自助购物机、自助购物空间等场所。这些场所采用了本发明涉及的购物结算方法或者购物结算系统,或者在购物或销售中使用了本发明涉及的购物结算设备、计算机可读存储介质、移动终端设备、服务器、结算收银设备等。
本发明还提供了一种超市。所述超市中使用的设备包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时可实现本发明所述方法的步骤。所述设备在超市中使用,可以是本发明涉及的方法和系统中所使用的设备,例如购物结算设备、计算机可读存储介质、移动终端设备、服务器、结算收银设备等,也可以是本发明未提及的那些。这些设备的处理器在执行存储器中存储的程序时,能够实现本发明所述购物结算方法的步骤。超市中还可以包含其他辅助进行购物结算收银的设备,如显示设备、传输设备、存储设备、查询设备、校验设备、安防设备、监控设备、信息采集设备等。
对于本发明的方法、设备和系统来说,其中可以涉及使用控制器来实现对程序模块和方法步骤的控制,如通过使用控制器控制处理器执行存储器中存储的计算机程序等方式。本领域技术人员也知道,除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外,完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此,这种控制器可以被认为是一种硬件部件,而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至,可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
本发明的有益效果:
对于购物后,需要在商场、超市的固定区域或使用固定设备集中采集所购商品信息的结算方式,都会存在结算效率缓慢、顾客集中等候的问题。
虽然可以考虑将超市库存商品信息上传网络服务器,通过手机扫描商品条形码获取商品在线信息,并在线支付购物以缓解排队拥堵,但该模式下购物结算和收银支付难以分离,顾客要么将购物过程的结算和收银步骤全部在线完成,要么只能选择线下传统方式购物,而且该途径购物后一般与已有收银通道难以兼容,需开通专门通道,对于生鲜、称重类、专柜等特殊商品有时也较难适用,因此当存在无法线上结算或支付的商品,或购物种类和数量超出限制时,顾客只能选择传统途径结算。
如果在收银出口处设置自助结算收银设备,由顾客自助结算支付,其本质与传统收银系统并无不同,仍然存在排队等待等问题,且一般也不支持传统的现金、刷卡等需要收银员协助的支付方式。
此外,如果在实体店内通过直接扫码连接网络服务器或自助设备进行结算支付购物,由于商品校验防盗的困难,往往需要限制购物数量,而由于缺少有效的防盗机制,超市商品将存在较大安全隐患。
如果采用为商品粘贴RFID标签,结算时对商品进行射频识别,或通过网络定位对商品位置移动进行跟踪,以实现顾客自助购物结算等方式,由于对技术和硬件配置等条件要求很高,导致大型超市应用成本较高,识别准确度不足,在目前社会信用体系尚未构建完善的情况下,难以大范围推广。
本发明可以在基本不改变现有收银系统硬件设施的情况下,通过建立包含商品、顾客等丰富信息的网络数据库,构成与实体收银兼容并行的综合购物结算系统,节约了资源,以低成本实现传统零售行业对消费者服务的转型升级。
通过由消费者自助扫码购物的方式,直接从服务器获取商品、顾客、场所、优惠、结算等购物相关信息,改变了收银员或顾客需要在指定位置或时段对商品集中逐一扫码的人工操作流程,大幅减少了顾客在收银台前排队等候的时间,因此顾客不必再急匆匆选购商品后去抢先排队,反而可以在超市内悠闲的精挑细选,并随时对商品扫码后放入购物车。
同时由于购物结算与收银支付步骤的可分离设计,顾客可在购物场所条件允许的情况下在购物后直接在线支付,也可以在购物时采用在线方式选择商品,支付时则可通过兼容传统和各种新型支付方式的结算收银设备进行支付。
对于本发明可分离设计的购物结算和收银支付步骤所涉及的数据传输,则可以通过编码、无线通信技术、有线通信技术等多种方式进行,并根据成本和购物场所的具体情况来进行相应设置,也可以对一种以上的数据传输方式进行兼容,从而满足对不同消费群体和购物环境的高适应性。
顾客购物过程中及时获取结算相关信息,能够有效引导顾客购物,不必研究各种眼花缭乱的促销政策,也不会对是否能够享受优惠的条件有所疑问,可以按照系统提示的购物最大优惠方式进行选择,使得实体商场购物的情景模式更加接近网络购物,为顾客提供更大的自由度,增加了顾客在商品区停留的时间比例,增加了有效购物时间,提升了购物便捷度和舒适度。
在超市管理方面,本发明的技术方案大幅降低了收银员的工作强度。对商品扫码录入是传统超市收银员的主要工作内容,这一流程自助化后,收银员只需辅助或监督顾客完成最后的结算、支付或商品校验,工作强度大大降低。在分散了出口处人流密度和提高收银通道工作效率后,超市可以大幅缓解购物高峰期的拥堵现象,开放更少的购物通道或将更多的传统购物通道变更为自助结算通道,雇用更少的收银员并提高其待遇水平。当顾客对购物流程充分熟悉后,在全自助购物结算支付通道,甚至可以不设收银员。
此外,本发明的技术方案可以在购物过程中随时在移动终端设备与服务器之间进行数据传输,确认所购商品和接收反馈信息,或者以批量方式发送和接收购物相关信息,本发明在顾客购物扫码阶段还可以根据网络情况选择与服务器进行信息交换的数据量,如仅传输结算所需的价格、名称等必要信息,而省略图片、视频等高容量信息,灵活的使用方式可以减少网络质量等因素对购物过程的影响。超市也可以仅对结算通道周边网络性能进行强化,以最低成本保障在柜台集中结算支付期间的网络畅通。同时,即便目前网络支付在年轻人中已经非常普及,但在不具有独立资金账户的青少年和知识更新较慢的中老年中,仍然有很多人尚未掌握和接受网络支付等新型支付方式,这些人群通常习惯使用现金或刷卡等传统支付方式,本发明的技术方案允许由不同设备分别承担结算和支付步骤,从而突破了支付方式的限制,允许人们在购物期间即使不使用网络、生物识别等新型支付方式,也能享受到新型购物模式的便捷,相对于消费者更有亲和力,具有更广泛的用户基础。
本发明的购物结算方法、相关设备和系统,在信息传输时可以包含对消费者的识别信息,或者购物场所的位置信息,从而在结算时自动引入包含消费者信用等级、会员积分、消费习惯、享受的折扣和优惠、以及特定商场的促销政策等多项信息,消费者无需像往常一样携带各种不同商场超市的会员卡,只要使用和注册了相应的APP,在所有支持本发明所述购物模式的商场、超市、及各种消费场所,即自动绑定了可以享受的权益,而无需在结算时出示会员卡或手机号等证明身份,节省时间、优化了结算流程。同时,传统的购物小票和发票也可以通过结算后由服务器发送到移动终端的电子帐单和发票来取代,实现了购物信息可追溯,保障了消费者权益,且减少了资源浪费和环境污染。
同时,对于自助购物结算易导致的盗损率高等问题,本发明可以在结算支付后引入商品校验步骤,采用挑选特定商品进行消磁和/或重量检校处理等方式,弥补商品的非正常损耗漏洞,这在结算支付不可分割且不增加硬件设备的情况下是很难做到的。在这种情况下,超市收银员的主要工作可能从对全部商品的扫码转为对个别商品的校验,仍然能够很大程度上减少其工作量,而所需的硬件设施可能与传统超市并无区别。即便采用自助校验模式,对降低商品盗损率仍然是有效的。尤其在无人值守的全自助超市,本发明的购物模式对该类购物场所的普及和正常运营更具有重要意义。
本发明的自助购物结算系统、方法和相关设备,能够使超市以低成本完成对服务模式的转型升级,直接在现有的数据库和收银设备基础上完成改造,同时打破了零售业各自为营的商业模式,消费者可以只安装一款手机应用,即能够享受所有支持本发明技术方案的商场超市提供的服务,提供了一个广泛的线下超市和商场的销售平台,并兼顾线上商品服务,有利于对各方面大数据进行统计分析,及时反馈给商家,有针对性的开展营销活动,为消费者提供更加优质、满意和个性化的服务。
附图说明
图1是本发明购物结算方法流程示意图
图2是本发明移动终端设备工作流程示意图
图3是本发明服务器工作流程示意图
图4是本发明结算收银设备工作流程示意图
图5是本发明购物结算系统工作流程示意图
具体实施方式
实施例1
顾客持手机进入超市,手机内安装了用于自助购物结算的应用程序(APP)。顾客打开手机APP,基于顾客之前的注册信息,APP识别出顾客并进行登录。APP还可自动收集顾客位置信息,上传服务器并获取购物场所信息,反馈至手机。服务器根据识别出的顾客信息和购物场所匹配所对应的会员、权益、优惠、通知、广告等信息,根据需要反馈、显示给顾客或在购物结算处理时予以考虑。
顾客在超市内浏览并选择了一件商品A,利用APP扫码功能扫描商品包装上的条形码,通过手机摄像头获取编码图像信息,APP将条形码所包含的信息通过网络上传服务器,服务器将条形码信息与数据库中存储的信息进行比对,识别出对应的商品。服务器将该商品对应的名称、价格、图像等信息反馈至手机APP,由手机屏幕向顾客同步显示出刚刚扫描过的商品A名称、价格、图像、数量等信息。结算栏显示所需支付的价款,价款可自动核减优惠信息或显示可享受优惠的提示信息。
顾客将商品放入购物车后继续浏览商品,手机APP转入后台待机。顾客又选择了商品B,调出手机APP扫描其条形码,手机屏幕同时显示商品A和B的信息,并在结算栏显示商品A和B的总价和/或所需支付的总价。结算栏显示的价格可以是经服务器进行预结算后反馈的价格,也可以是APP根据服务器反馈的与价格相关的信息利用手机处理器进行预结算后得到的。
顾客欲再购一件商品B,使用APP扫描商品B条形码,手机屏幕上商品B数量变为“2”。顾客欲购买一件商品C,由于商品C包装上的条形码被表面印刷有商品货号的防盗磁条贴住,无法进行扫描,顾客激活APP人工输入功能,通过手动输入货号,APP与服务器进行通信获取商品C信息并显示。顾客欲购买5件商品D,通过手机APP人工输入界面输入商品D全部或部分名称,通过与服务器通信获取对应商品D的信息,手机屏幕显示出商品D的信息及其数量“1”,顾客调整其数量为“5”。
顾客购物结束,来到收银台前,出示手机APP显示的会员编码。收银设备的扫描器识读该编码,并据此调取服务器上存储的与之关联的购物相关信息,通过显示器显示顾客所购商品列表、价格、会员折扣、优惠等信息,以及综合考虑各种信息后最终需要支付的价款。顾客确认购物信息后,对于开通了手机APP支付服务的顾客,可以由收银设备通过服务器,引导手机APP自动跳转至支付界面;顾客也可以选择其他网上支付途径,例如支付宝、微信、Apple pay、PayPal等进行支付,或者选择银行卡、信用卡、购物卡、现金等传统方式支付。支付完成后,服务器向手机发送购物账单并可根据顾客需要开具电子发票,收银机提示支付完成,购物结束。如果顾客所购商品C贴有防盗磁条,支付完成后系统自动提示需对商品C消磁,并将商品C信息显示在收银台显示屏上,顾客从购物车中取出商品C交给收银员,收银员对其进行扫描并消磁后,屏幕上的商品C信息消失或显示消磁完成,商品校验步骤完成。顾客携带所购商品离开超市。
实施例2
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客携平板电脑或智能手表、智能眼镜等其他类型的电子设备进入超市,这些电子设备内安装了用于自助购物结算的APP。顾客欲增加或减少购买商品A的数量时,使用APP中商品数量前后的“-”和“+”调整商品A的数量,当商品A数量减为“0”时,询问顾客是否确认删除该商品,确认删除后商品A的信息从APP中消失或转移至已删除列表。顾客继续购置多件商品,临近出口处,顾客决定放弃商品B,但商品列表中无法快速找到商品B的位置,此时,调出APP扫描商品B条形码,商品B信息自动跳转至商品列表显著位置,顾客删除商品B后,将其放置于超市弃购处。
顾客购物结束,电子设备内已存储了所购商品的全部商品识别信息,如商品条形码、货号等信息。顾客在收银台前使用APP结算功能,生成结算编码并显示在电子设备屏幕上,结算编码中包含了顾客所购商品的商品识别信息。结算终端扫描器识读结算编码并获取商品识别信息数据,将其与数据库或服务器中存储的商品信息进行比对,识别出所购商品,并在显示器上显示出包括名称、价格、会员折扣、优惠等信息的顾客所购商品清单,以及最终需要支付的价款。顾客对显示的购物信息进行修改,增加或放弃某些商品,支付的价款也随之动态更新,顾客最终确定所购商品后进行支付。
顾客所购商品中有部分贴有防盗磁条,支付完成后系统通过收银台显示器或用户电子设备提示需对部分商品消磁,并将它们的信息显示出来,顾客从购物车中取出这些商品,由收银员辅助消磁,或者在收银员和/或摄像头监督下自助操作对其进行消磁,商品校验步骤完成,顾客携带所购商品离开超市。系统对顾客消费情况进行记录和数据处理,如累积会员积分等。顾客电子设备与服务器进行通信,将购物电子账单等发送至用户设备。
实施例3
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客电子设备生成的编码通过屏幕或投影功能进行展示,编码可以是条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合。顾客通过蓝牙或NFC等无线通信技术方式、或者使用指纹识别、视网膜识别、面部识别等生物识别方式进行支付,之后执行商品校验步骤。顾客在APP中选择了快递送达,所需费用已随价款一并支付,完成后顾客直接离开超市,所购商品随后通过快递方式送达顾客指定位置。
实施例4
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客使用手机扫描的商品包装或货架标签上的商品识别信息可以是条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合,人工输入方式可以包括通过语音识别输入商品货号或名称等信息,生成的结算编码除可以包含商品本身的编码、货号、单价、重量等信息外,还可以包含其他与价格或校验相关的标记信息。
实施例5
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客结算使用的会员编码为即时生成,内含与购物相关信息关联的顾客识别信息或消费标记信息。当使用结算编码传输购物相关信息时,结算编码内可以包含顾客识别信息,结算终端识读结算编码后识别顾客,并根据顾客信息在计算支付价款时对顾客权益进行考虑。
实施例6
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客在收银台前,通过无线通信技术,例如近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术等与结算终端进行通信,将手机APP中收集的购物相关信息传输至结算终端,具体的无线通信技术可以是2G、GPRS、3G、4G、5G、6G、WIFI、UWB、NFC、RFID、蓝牙、红外线等一种或多种。当使用无线通信技术传输购物相关信息时,所传输的信息可以包含顾客识别信息,结算终端接收该信息后识别出顾客,并根据顾客信息在计算支付价款时对顾客权益进行考虑。
实施例7
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客在收银台前,通过无线通信技术传输信息时,所传输的主要为顾客识别信息或其他索引或链接信息,结算终端根据接收到的顾客识别信息或其他索引或链接信息获取服务器中存储的与之关联的购物相关信息,进而对所购商品进行结算处理,或者直接调用服务器已经生成的预结算信息进行使用。
实施例8
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客购买一份称重类商品E,员工称重后打印价格标签粘贴在E包装上,标签上印有二维码,其中含有商品货号和价格信息,顾客使用手机APP扫码该二维码加入购物清单。购物结束后顾客使用手机APP生成加密的结算编码,具有解密模块的数据接收设备读取该结算编码并正确译码,获取其中所含信息,使用其他设备读取该编码将无法译码。当称重设备与系统联网时,可以在称重后将商品信息上传数据库,标签中可以只包含新赋予的商品E编号,即商品E的识别信息,APP通过该编号从服务器获取商品E的价格等详细信息,结算终端也可通过该编号识别商品E进行结算。
实施例9
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客在安装手机APP后,APP自动收集手机型号等配置信息,确定手机屏幕尺寸及分辨率。当顾客来到超市购物并打开APP时,对手机进行定位,确定顾客所在超市并进而确定超市收银所使用的扫描器等数据接收设备的型号和配置。购物结算系统对顾客手机与扫描器配置进行分析比对,自动设定本次购物在不同数据传输量时的结算编码输出模式,从而输出编码时自动控制编码码制和数量保障数据传输顺利进行。当顾客购物数量或结算编码信息含量触及预设阈值时,自动转换编码输出模式,保障输出的编码从尺寸、清晰度、分辨率、信息量均能被扫描器顺利读取。当输出多个编码时,优选手机提前与系统进行通信,告知编码数量以保障连续输出的编码被完整读取。当使用无线通信技术进行数据传输时,也可由APP提前收集手机配置信息和购物场所信息,并根据二者配置的设备情况自动选择数据传输所使用的无线通信技术,如当手机和数据接收设备均配置了NFC或蓝牙等功能时,引导使用这些技术传输数据。优选使用结算编码和无线通信技术传输购物信息的方式可以兼容,当不便采用一种方式时,使用其他方式作为补充,结算时引导顾客按照提示操作即可。
实施例10
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,对于使用会员编码或无线通信技术传输顾客识别信息或其他索引或链接信息,然后由结算终端根据接收到的这些信息获取服务器中存储的与之关联的购物相关信息的方式,也可以由APP提前收集移动终端和数据接收端的设备配置信息,在结算时选择适宜的方式进行数据传输。优选两种方式可以兼容并互为备份和补充,也优选可与由移动终端直接向结算终端传输购物相关信息的方式兼容。
实施例11
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客结束购物后,来到自助区域进行结算,通过在扫描器前出示会员编码,引导结算收银设备从服务器调取购物信息和预结算信息等购物相关信息,并通过显示屏向用户展示,顾客人工操作触控屏幕修改订单,设备对用户操作进行反馈,及时更新显示的信息。顾客确认结算结果后,屏幕显示支付编码,顾客扫描编码支付;也可在确认结算结果后通过出示支付编码供设备扫描来支付。支付完成后,设备可以提示顾客需校验的商品,由顾客自助选出商品,通过设备的扫描器扫描商品编码确认商品并在其操作平台进行消磁处理。消磁处理可以与对商品重量进行校验的操作同时或先后进行,例如,可以在核实商品种类相符后启动消磁设备,消磁和称重设备的工作区域可以重叠或有所区别。
实施例12
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,移动终端设备提前收集顾客面部识别信息并上传服务器,顾客购物产生的购物相关信息与顾客面部识别信息相关联,结算收银设备通过扫描获取顾客面部信息,比对识别顾客后调取相应的购物信息进行结算处理。
实施例13
顾客进入购物场所,例如超市、商场等,购物场所内配置了购物结算系统,顾客可以使用安装了相应APP的手机配合该系统进行购物信息收集、结算、支付、校验等操作。顾客登录APP,系统根据收到的定位信息确定顾客所处购物场所。顾客使用手机APP扫描选购商品的条形码,上传服务器,服务器识别该编码所对应的商品,反馈详细商品信息和预结算信息至手机APP,顾客参考APP中显示的信息进行购物,并可根据需要调整APP内的购物信息。购物结束后,顾客通过结算编码、无线通信技术等方式将收集的购物信息传输至结算收银设备,识别商品后进行结算收银处理;或者通过提供会员编码或会员信息等方式,引导结算收银设备从服务器调取购物信息和/或预结算信息等购物相关信息,进行结算处理。顾客也可采用与其他实施例所述相似流程,在配置了本发明所述购物结算系统、或相关设备、或采用本发明方法,在购物场所内进行购物。当购物、结算、支付、校验等步骤均由顾客自助操作时,购物场所可以是无人或少人服务的全自助超市。
实施例14
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客支付价款完成收银步骤后,如果所购商品中存在需校验商品,则由系统通过设备显示器或APP将其告知顾客,引导顾客对其进行消磁处理。可由顾客将这些待校验商品取出,交由收银员进行消磁处理,收银员扫描这些商品编码,与所显示列表商品相符则消磁设备启动进行成功消磁,显示器动态显示消磁进程,全部消磁完毕则提示商品校验完成。顾客也可以携带商品来到专门消磁设备区域,出示手机上的会员编码,获取待校验处理商品列表,自助对这些商品进行扫描和消磁,校验处理完毕后,顾客可携带商品离店。
实施例15
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客进行结算支付之前或之后,在校验处理设备前,对所购商品称重,当商品重量与所购商品相符时,检校处理完成,不相符时进行提示。消磁和重量检校处理可以同时进行或互为补充,相互印证,提高校验准确性。
上述实施例中并未完全穷举本发明所包含的各种情形,同一实施例中也可能包含了对多种购物方式的例举,本领域技术人员可以根据各个实施例的具体描述并结合其他实施例和说明书内容了解可能存在的各种组合,例如各个实施例中不同购物过程的单独和组合方式,不同移动终端的可替换性,各种不同模式编码和无线通信技术进行数据传输的可能性,以及说明书中各种可选技术方案与实施例之间的相互替代性,都属于本发明所明确公开的范围。
Claims (10)
1.一种购物结算方法,其特征在于包括如下步骤:
移动终端获取所购商品的商品识别信息;
移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息传输至服务器;
服务器接收上述信息,通过与存储的信息进行比对,识别所购商品;
服务器根据识别结果将存储的信息传输至移动终端;
移动终端对所购商品进行预结算处理,和/或服务器对所购商品进行预结算处理并将结果反馈至移动终端;
结算终端通过移动终端直接或间接获取购物相关信息,进行结算处理。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤包括:
移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息进行整合处理后生成结算编码,并通过显示单元输出,所述结算编码包括:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合;
结算终端的数据接收单元识读移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息,结算终端对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述步骤包括:移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息通过无线通信技术传输至结算终端,结算终端对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算,所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种;
或者,所述步骤包括:服务器存储购物相关信息,结算终端通过移动终端提供的信息调取上述信息,对所购商品进行结算。
4.一种购物结算设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现权利要求1-3任一所述方法的步骤。
5.一种计算机可读存储介质,其上存储有一个或多个计算机程序,其特征在于,所述程序被处理器执行时实现权利要求1-3任一所述方法的步骤。
6.一种移动终端设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
移动终端设备的信息输入单元获取一个或多个商品识别信息;
移动终端设备将收集的商品识别信息和/或其他信息传输至服务器;
移动终端设备接收服务器反馈的信息;
移动终端设备对所购商品进行预结算处理,和/或接收服务器对所购商品进行预结算处理的信息;
移动终端设备将购物相关信息直接或间接传输至结算终端。
7.一种服务器,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块单元:存储单元,信息接收单元,信息处理单元,信息发送单元;
存储单元存储的信息包括商品信息和/或顾客信息;
信息接收单元接收移动终端传输的商品识别信息和/或其他信息;
信息处理单元将商品识别信息与存储的信息进行比对,识别所购商品;
信息发送单元根据识别结果将存储的信息传输至移动终端。
8.一种结算收银设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
识读移动终端显示单元输出的编码并进行译码,获取编码中包含的顾客识别信息和/或其他信息;
或者,接收移动终端通过无线通信技术传输的顾客识别信息和/或其他信息;
根据顾客识别信息和/或其他信息调取服务器中存储的购物相关信息;
或者,根据顾客识别信息和/或其他信息识别顾客和/或购物记录,并据此调取服务器中存储的购物相关信息;
根据购物相关信息汇总结算后得到所购商品的价格并显示;
接收价款完成收银步骤。
9.一种购物结算系统,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块:移动终端模块,服务器模块,结算收银模块;
移动终端模块获取商品识别信息;
移动终端模块将商品识别信息和/或其他信息传输至服务器模块;
接收上述信息后,服务器模块将其与存储的信息进行比对,识别所购商品;
服务器模块根据识别结果将存储的信息传输至移动终端模块;
移动终端模块对所购商品进行预结算处理,和/或服务器模块对所购商品进行预结算处理并将结果反馈至移动终端模块;
结算收银模块通过移动终端模块直接或间接获取购物相关信息,进行结算收银处理。
10.一种购物场所,其特征在于采用了权利要求1-3任一所述的购物结算方法,或者使用了权利要求4所述的购物结算设备,或者使用了权利要求5所述的计算机可读存储介质,或者在购物结算中涉及权利要求6所述的移动终端设备,或者涉及权利要求7所述的服务器,或者涉及权利要求8所述的结算收银设备,或者涉及权利要求9所述的购物结算系统。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN201910940059.1A CN112581115A (zh) | 2019-09-30 | 2019-09-30 | 购物结算方法、相关设备和系统 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN201910940059.1A CN112581115A (zh) | 2019-09-30 | 2019-09-30 | 购物结算方法、相关设备和系统 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
CN112581115A true CN112581115A (zh) | 2021-03-30 |
Family
ID=75116185
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
CN201910940059.1A Pending CN112581115A (zh) | 2019-09-30 | 2019-09-30 | 购物结算方法、相关设备和系统 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
CN (1) | CN112581115A (zh) |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN113256918A (zh) * | 2021-06-28 | 2021-08-13 | 四块科技(深圳)有限公司 | 基于数字标签的防伪验证方法、装置、系统及存储介质 |
CN117291587A (zh) * | 2023-11-27 | 2023-12-26 | 福建超汇信息技术有限公司 | 一种移动支付方法及其设备 |
-
2019
- 2019-09-30 CN CN201910940059.1A patent/CN112581115A/zh active Pending
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN113256918A (zh) * | 2021-06-28 | 2021-08-13 | 四块科技(深圳)有限公司 | 基于数字标签的防伪验证方法、装置、系统及存储介质 |
CN117291587A (zh) * | 2023-11-27 | 2023-12-26 | 福建超汇信息技术有限公司 | 一种移动支付方法及其设备 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US7319977B2 (en) | Discount-instrument methods and systems | |
US9734498B2 (en) | Mobile image payment system using short codes | |
US9721243B2 (en) | Mobile payment system using subaccounts of account holder | |
US10311424B2 (en) | Indicia encoding system with integrated purchase and payment information | |
US8960535B2 (en) | Method and system for resource management and evaluation | |
US20140211385A1 (en) | System, method, and apparatus to facilitate commerce and sales | |
CN107590655A (zh) | 基于信息交互技术的无人超市购物车及智能购物系统和方法 | |
US20090055278A1 (en) | Complete Secure Retail Transaction Via A Mobile Device | |
KR20150092111A (ko) | 사운드 기반 코드들을 이용하는 모바일 이미지 지불 시스템 | |
WO2012151684A1 (en) | Mobile image payment system using short codes | |
CN102156943A (zh) | 一种通过嵌入感动芯引擎的移动终端实现即时交易的信息处理系统及其方法 | |
CN105761388A (zh) | 一种快速支付的方法、装置及系统 | |
WO2007134378A1 (en) | A receipt storage system | |
WO2010129246A2 (en) | Merchant competition alert | |
CN102542501A (zh) | 银行业务联机处理方法、记录介质、以及移动终端 | |
US20190050838A1 (en) | Transaction settlement system, transaction processing apparatus, settlement apparatus, and control method for a settlement apparatus | |
CN107491880A (zh) | 基于无人超市的智能零售共享平台 | |
CN112581115A (zh) | 购物结算方法、相关设备和系统 | |
CN112581114A (zh) | 购物结算方法、相关设备和系统 | |
CN107194779A (zh) | 线下零售的方法、装置及计算机可读存储介质 | |
CN109598490A (zh) | 交易数据处理方法、装置及系统 | |
CN112581113A (zh) | 购物结算方法、相关设备和系统 | |
WO2021006032A1 (ja) | 販売システム、携帯端末、ストアコンピュータ | |
CN112581047A (zh) | 基于编码转换的数据传输方法、相关设备和系统 | |
CN103456111A (zh) | 一种零售交易信息服务平台及其信息处理方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
PB01 | Publication | ||
PB01 | Publication | ||
WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication | ||
WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20210330 |