CN112581114A - 购物结算方法、相关设备和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种购物结算方法、相关设备和系统,涉及购物结算领域。通过移动终端收集顾客所购商品的商品识别信息,存储在移动终端的存储器中,移动终端将商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码,并通过移动终端的显示单元输出,供数据接收端获取。数据接收端识读结算编码并对其进行译码,以获取结算编码内包含的信息,数据接收端将获取的信息传输至结算终端,结算终端根据这些信息对所购商品进行结算。本发明解决了以条形码扫码技术为基础的超市收银系统所存在的结算效率低、人工成本高等问题,使用结算编码可以使顾客不必依赖于无线网络进行购物结算,且购物结算与收银支付步骤的可分离设计,可兼容多种支付方式。
Description
技术领域
本发明涉及购物结算领域,尤其涉及一种自助购物结算方法、相关设备、系统和使用上述方法、设备、系统的购物场所。
背景技术
超市、商场、便利店等购物场所在现代人类的生活中扮演着重要角色。超市即超级市场,一般指商品开架陈列,顾客自我服务,货款一次结算,以经营生鲜食品、日杂用品为主的商店。大型超市经营品类包括化妆品、文具、五金、服装鞋帽、家用电器、数码产品等,往往多达数千种,逛超市早已成了人们的一种生活和休闲方式。即便在网络购物盛行的今天,线下实体超市由于深入居民区和符合消费者购物习惯等固有优势,仍然是人们购物的重要选择。不过,传统超市存在的一些难以克服的问题,已经成为其发展瓶颈,并导致传统超市,尤其是大型超市在与线上商城的竞争中处于劣势。
比较典型的问题包括,在人口密集的城市,遇到节假日或促销等购物高峰时期,超市会涌入大量购物人群。这一方面给超市收银工作带来了巨大压力,要求超市开通较多的购物结算通道,并维持一支人数较多的收银员队伍以应对大客流的冲击,从而增加了内部管理难度和经营成本;另一方面,顾客购物后往往需要在收银台前排起长队等候结算,即便购物较少,仍然需要等待很久,严重影响了人们的购物体验。出于对超市排队长龙的恐惧,人们有时会放弃购物直接离开,转而通过其他途径购买,并尽量减少去超市采购的频次,转而通过其他途径购物。
上述问题的根源在于超市现行的收银结算系统和流程。目前,超市的购物结算系统主要依靠条形码扫描技术实现对商品信息的读取,其流程一般是由收银员对顾客购买的商品逐一扫码或手动输入信息,将所购商品数据导入收银机后进行汇总结算,然后顾客付款完成收银。由于人工扫码和结算支付都需要顾客依次在收银设备前完成,对商品信息集中采集的结算方式降低了结算效率,增加了排队等候时间。对此,超市主要通过增加收银通道数量和收银员人数来提高结算效率,但由于受成本和场地限制,其效果并不理想。
发明内容
为了克服现有技术中存在的不足,本发明提供一种基于移动终端进行的自助购物结算方法、相关设备和系统,旨在解决现有技术中以条形码扫码技术为基础的超市收银系统所存在的结算效率低、人工成本高、防盗效果差、购物体验不佳等问题。
为达到上述目的,本发明提供如下技术方案:
方案1.一种购物结算方法,其特征在于包括如下步骤:
移动终端的信息输入单元通过扫描或人工输入方式获取一个或多个商品的商品识别信息,并存储在移动终端的存储器中;
移动终端将上述一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码,将该结算编码通过移动终端的显示单元输出;
数据接收端识读移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,以获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息;
数据接收端将所获取的商品识别信息和/或其他信息传输至结算终端,结算终端对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。
方案2.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述结算编码包括:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合。
方案3.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种。
方案4.根据方案3所述的方法,其特征在于,所述商品编码包括条形码、二维码、三维码或其组合。
方案5.根据方案1所述的方法,其特征在于,移动终端通过显示单元显示获取的商品识别信息及对应商品数量,并响应用户操作对商品识别信息所对应的商品种类和/或数量进行增减或删除。
方案6.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述移动终端包括手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息输入单元和显示单元的电子设备中的至少一种。
方案7.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述扫描包括通过移动终端设备的摄像头或其他光学和/或电子元器件进行;所述人工输入方式包括手动输入和/或语音输入。
方案8.根据方案1所述的方法,其特征在于,在将一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码时,进行加密处理,数据接收端解密后方能获取编码内的正确信息。
方案9.根据方案1所述的方法,其特征在于,移动终端自动或响应人工操作控制所生成结算编码的码制和数量;移动终端显示单元输出的结算编码包括一个或多个:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码、或其组合。
方案10.根据方案1-9任一所述的方法,其特征在于,所述汇总处理包括将结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,将上述信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。
方案11.根据方案10所述的方法,其特征在于,所述其他信息包括商品价格、重量、数量、优惠、流通或其他商品结算相关信息、编码顺序、识别、转换、链接、加密或其他编码转换和/或传输相关信息、顾客识别信息、订单信息、支付信息、验证信息、消费轨迹信息或其他消费相关信息、或上述信息中的至少一种。
方案12.根据方案10所述的方法,其特征在于,所述存储的信息包括商品信息,其包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通、识别或其他与商品相关的信息中的至少一种。
方案13.根据方案11所述的方法,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息,数据接收端获取顾客识别信息后,将其与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别顾客并获取该顾客本次购物所享受的权益信息,将其与所购商品包括价格在内的各项相关信息汇总后,得到所购商品的单价和/或总价。
方案14.根据方案13所述的方法,其特征在于,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案15.根据方案13所述的方法,其特征在于,所述存储的顾客信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、折扣信息、积分信息、卡券信息、返利信息、信用记录、消费记录、优惠信息、其他各类顾客识别信息或权益信息、其他顾客相关信息,或其组合。
方案16.根据方案13所述的方法,其特征在于,当顾客识别信息与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储。
方案17.根据方案13所述的方法,其特征在于,所述各项相关信息包括商品名称、种类、型号、数量、重量、价格、优惠、图像或其他与商品结算相关信息中的至少一项;所述权益信息包括折扣、积分、卡券、返利、换购、抽奖或其他顾客所享受权益信息中的至少一种。
方案18.一种购物结算设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现方案1-17任一所述方法的步骤。
方案19.一种计算机可读存储介质,其上存储有一个或多个计算机程序,其特征在于,所述程序被处理器执行时实现方案1-17任一所述方法的步骤。
方案20.一种结算收银设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
识读移动终端显示单元输出的结算编码并进行译码,批量获取结算编码中包含的商品识别信息和/或其他信息;
将获取的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息;
或者,根据移动终端提供的顾客识别信息,调取存储器和/或服务器中存储的顾客购物产生的各项相关信息;
将结算相关信息汇总后得到所购商品的价格并显示;
接收价款完成收银步骤。
方案21.根据方案20所述的设备,其特征在于,所述其他信息包括商品价格、重量、数量、优惠、流通或其他商品结算相关信息、编码顺序、识别、转换、链接、加密或其他编码转换和/或传输相关信息、顾客识别信息、订单信息、支付信息、验证信息、消费轨迹信息或其他消费相关信息、或上述信息中的至少一种。
方案22.根据方案21所述的设备,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息,结算收银设备在获取结算编码内包含的顾客识别信息后,将其与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别顾客并获取该顾客本次购物所享受的权益信息,将其与所购商品包括价格在内的各项相关信息汇总后,得到所购商品的单价和/或总价。
方案23.根据方案22所述的设备,其特征在于,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案24.根据方案22所述的设备,其特征在于,当顾客识别信息与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储。
方案25.根据方案22所述的设备,其特征在于,所述各项相关信息包括商品名称、种类、型号、数量、重量、价格、优惠、图像或其他与商品结算收银相关信息中的至少一项;所述权益信息包括折扣、积分、卡券、返利、换购、抽奖或其他顾客所享受权益信息中的至少一种。
方案26.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,所述结算编码是条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合。
方案27.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,所述结算编码为一个或多个,编码码制相同或不同。
方案28.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,包括识读编码的数据接收器,所述数据接收器包括台式扫描器和/或手持扫描器,编码识别方式包括红外线识别、激光识别、图像识别中的至少一种。
方案29.根据方案20-25任一所述的方法,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种;所述商品编码包括条形码、二维码、三维码或其组合。
方案30.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,所述批量获取的信息是一项或多项,批量识别的商品是一个或多个,批量获取和批量识别是一次或多次。
方案31.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,包括主显示器和/或客户显示器,向收银员和/或顾客显示所购商品价格及各类明细信息。
方案32.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,设备响应人工操作对购物信息进行修改,并根据修改结果对商品价格和各类明细信息进行动态调整并显示。
方案33.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,所述存储的信息包括商品信息和/或顾客信息,所述商品信息包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通、识别或其他与商品相关的信息中的至少一种;所述顾客信息包括顾客的身份、通讯、会员、折扣、积分、卡券、返利、信用、消费、优惠、标记、设备、其他各类顾客识别信息或权益信息、或其他与顾客相关的信息中的至少一种。
方案34.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,接收价款完成收银步骤后,对消费信息进行记录,并根据消费信息更新存储器和/或服务器中存储的商品信息和/或顾客信息。
方案35.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,结算收银设备直接或间接响应人工操作执行结算收银步骤。
方案36.根据方案20-25任一所述的设备,其特征在于,顾客支付后,执行商品校验步骤,辅助对商品进行校验处理。
方案37.根据方案36所述的设备,其特征在于,自动或响应人工操作对全部或部分所购商品进行消磁处理和/或重量检校处理。
方案38.一种移动终端设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
移动终端设备的信息输入单元通过扫描或人工输入方式获取一个或多个商品的商品识别信息,并存储在移动终端设备的存储器中;
移动终端设备将上述一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理后生成结算编码,并通过移动终端设备的显示单元输出。
方案39.根据方案38所述的设备,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种。
方案40.根据方案39所述的方法,其特征在于,所述商品编码包括条形码、二维码、三维码或其组合。方案41.根据方案38所述的设备,其特征在于,所述其他信息包括商品价格、重量、数量、优惠、流通或其他商品结算相关信息、编码顺序、识别、转换、链接、加密或其他编码转换和/或传输相关信息、顾客识别信息、订单信息、支付信息、验证信息、消费轨迹信息或其他消费相关信息、或上述信息中的至少一种。
方案42.根据方案41所述的设备,其特征在于,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案43.根据方案38-42任一所述的设备,其特征在于,所述结算编码包括:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合。
方案44.根据方案38-42任一所述的设备,其特征在于,移动终端设备通过显示单元显示获取的商品识别信息及对应商品数量,并响应用户操作对购物信息进行修改。
方案45.根据方案38-42任一所述的设备,其特征在于,所述扫描包括通过移动终端设备的摄像头或其他光学和/或电子元器件进行;所述人工输入方式包括手动输入和/或语音输入。
方案46.根据方案38-42任一所述的设备,其特征在于,移动终端设备在对信息进行整合处理并生成结算编码时,进行加密处理。
方案47.根据方案38-42任一所述的设备,其特征在于,移动终端设备自动或响应人工操作控制所生成结算编码的码制和数量;移动终端设备显示单元输出的结算编码包括一个或多个:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码、或其组合。
方案48.根据方案38-42任一所述的设备,其特征在于,所述移动终端设备的显示单元包括屏幕或投影装置。
方案49.根据方案38-42任一所述的设备,其特征在于,所述移动终端设备包括手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息输入单元和显示单元的电子设备中的至少一种。
方案50.一种购物信息查询设备,其特征在于,包括处理器、存储器和显示器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
识读移动终端显示单元输出的结算编码并进行译码,批量获取结算编码中包含的商品识别信息和/或其他信息;
将获取的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息;
将结算相关信息汇总后得到所购商品的总价,通过显示器批量显示所购商品包括价格在内的各项相关信息。
方案51.根据方案50所述的设备,其特征在于,所述其他信息包括商品价格、重量、数量、优惠、流通或其他商品结算相关信息、编码顺序、识别、转换、链接、加密或其他编码转换和/或传输相关信息、顾客识别信息、订单信息、支付信息、验证信息、消费轨迹信息或其他消费相关信息、或上述信息中的至少一种。
方案52.根据方案51所述的设备,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息,结算收银设备在获取结算编码内包含的顾客识别信息后,将其与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别顾客并获取该顾客本次购物所享受的权益信息,将其与所购商品包括价格在内的各项相关信息汇总后,得到所购商品的单价和/或总价。
方案53.根据方案51所述的设备,其特征在于,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案54.根据方案51所述的设备,其特征在于,当顾客识别信息与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储。
方案55.根据方案51所述的设备,其特征在于,所述各项相关信息包括商品名称、种类、型号、数量、重量、价格、优惠、图像或其他与商品结算收银相关信息中的至少一项;所述权益信息包括折扣、积分、卡券、返利、换购、抽奖或其他顾客所享受权益信息中的至少一种。
方案56.根据方案50-55任一所述的设备,其特征在于,包括识读编码的数据接收器,所述数据接收器包括台式扫描器和/或手持扫描器,编码识别方式包括红外线识别、激光识别、图像识别中的至少一种。
方案57.根据方案50-55任一所述的设备,其特征在于,所述结算编码是条形码、二维码、三维码、四维码、五维码或其组合。
方案58.根据方案50-55任一所述的设备,其特征在于,所述结算编码为一个或多个,编码码制相同或不同;所述批量获取的信息是一项或多项,批量识别的商品是一个或多个,批量获取和批量识别是一次或多次。
方案59.根据方案50-55任一所述的设备,其特征在于,将收集的购物信息和/或得到的结算收银信息存储或传输至其它设备,并与顾客识别信息相关联,以供调用。
方案60.根据方案50-55任一所述的设备,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种;所述商品编码包括条形码、二维码、三维码或其组合。
方案61.根据方案50-55任一所述的设备,其特征在于,所述存储的信息包括商品信息和/或顾客信息,所述商品信息包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通、识别或其他与商品相关的信息中的至少一种;所述顾客信息包括顾客的身份、通讯、会员、折扣、积分、卡券、返利、信用、消费、优惠、标记、设备、其他各类顾客识别信息或权益信息、或其他与顾客相关的信息中的至少一种。
方案62.根据方案50-55任一所述的设备,其特征在于,设备响应用户操作对购物信息进行修改,并根据修改后的信息对所购商品重新进行结算处理,通过显示器对商品价格和各类明细信息进行动态调整并显示。
方案63.根据方案62所述的设备,其特征在于,与移动终端设备和/或服务器通信,将更新或生成的购物和/或结算相关信息传输至移动终端设备和/或服务器。
方案64.一种服务器,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块单元:存储单元,信息接收单元,信息处理单元,信息反馈单元;
存储单元存储有商品信息和/或顾客信息;
信息接收单元接收终端设备传输的商品识别信息和/或顾客识别信息;
信息处理单元将收集的商品识别信息与存储单元存储的商品信息进行比对,根据商品识别信息获取其对应商品的各项相关信息,和/或将收集的顾客识别信息与存储单元存储的顾客信息进行比对,获取顾客本次购物所享受的权益信息,信息处理单元综合上述各项信息得到本次所购商品需支付的单价和/或总价;
信息反馈单元向终端设备传输包括商品价格信息在内的各项结算收银所需信息。
方案65.根据方案64所述的服务器,其特征在于,所述终端设备包括购物结算设备、结算收银设备、移动终端设备、购物信息查询设备中的至少一种。
方案66.根据方案64所述的服务器,其特征在于,所述存储的商品信息包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通、识别或其他与商品相关的信息中的至少一种;所述存储的顾客信息包括顾客的身份、通讯、会员、折扣、积分、卡券、返利、信用、消费、优惠、标记、设备、其他各类顾客识别信息或权益信息、或其他与顾客相关的信息中的至少一种。
方案67.根据方案64所述的服务器,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种;所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案68.根据方案64所述的服务器,其特征在于,当顾客识别信息与存储单元存储的顾客信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储。
方案69.根据方案64所述的服务器,其特征在于,所述各项相关信息包括商品名称、种类、型号、数量、重量、价格、优惠、图像或其他与商品结算收银相关信息中的至少一项;所述权益信息包括折扣、积分、卡券、返利、换购、抽奖或其他顾客所享受权益信息中的至少一种。
方案70.根据方案64所述的服务器,其特征在于,服务器与终端设备进行信息交换时根据需要对信息进行加密处理。
方案71.根据方案64-70任一所述的服务器,其特征在于,结算收银完成后,根据顾客消费情况更新存储单元存储的信息。
方案72.一种购物结算系统,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块:移动终端模块,数据处理模块,结算收银模块;
移动终端模块收集并存储一个或多个商品的商品识别信息,然后将上述商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码,通过移动终端模块输出;
数据处理模块接收移动终端模块输出的结算编码并对其进行译码,获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息,将其与数据处理模块中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,将结算相关信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价;
结算收银模块获取数据处理模块中包含商品价格信息在内的各项信息,对所购商品进行结算收银处理。
方案73.根据方案72所述的系统,其特征在于,所述其他信息包括商品价格、重量、数量、优惠、流通或其他商品结算相关信息、编码顺序、识别、转换、链接、加密或其他编码转换和/或传输相关信息、顾客识别信息、订单信息、支付信息、验证信息、消费轨迹信息或其他消费相关信息、或上述信息中的至少一种。
方案74.根据方案73所述的系统,其特征在于,所述其他信息包括顾客识别信息,数据处理模块获取结算编码内包含的顾客识别信息后,将其与数据处理模块中存储的顾客信息进行比对,识别顾客并获取该顾客本次购物所享受的权益信息,将其与所购商品包括价格在内的各项相关信息汇总后,得到所购商品的单价和/或总价。
方案75.根据方案74所述的系统,其特征在于,所述顾客识别信息包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案76.根据方案74所述的系统,其特征在于,当顾客识别信息与数据处理模块中存储的顾客信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储。
方案77.根据方案74所述的系统,其特征在于,所述各项相关信息包括商品名称、种类、型号、数量、重量、价格、优惠、图像或其他与商品结算收银相关信息中的至少一项;所述权益信息包括折扣、积分、卡券、返利、换购、抽奖或其他顾客所享受权益信息中的至少一种。
方案78.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,所述结算编码包括:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码、或其组合。
方案79.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,所述商品识别信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种。
方案80.根据方案79所述的方法,其特征在于,所述商品编码包括条形码、二维码、三维码、四维码或其组合。
方案81.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,所述存储的信息包括商品信息和/或顾客信息,所述商品信息包括商品的编码、货号、名称、类型、价格、重量、产地、物流、质保、图像、视频、标记、优惠、促销、积分、流通、识别或其他与商品相关的信息中的至少一种;所述顾客信息包括顾客的身份、通讯、会员、折扣、积分、卡券、返利、信用、消费、优惠、标记、设备、其他各类顾客识别信息或权益信息、或其他与顾客相关的信息中的至少一种。
方案82.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块通过扫描或人工输入方式收集一个或多个商品的商品识别信息,并存储在移动终端模块的存储单元中。
方案83.根据方案82所述的系统,其特征在于,所述扫描包括通过移动终端设备的摄像头或其他光学和/或电子元器件进行;所述人工输入方式包括手动输入和/或语音输入。
方案84.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块通过显示单元将生成的结算编码输出,所述显示单元包括屏幕或投影装置。
方案85.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块通过显示单元显示所收集的商品识别信息及对应商品数量,并响应用户操作对购物信息进行修改。
方案86.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,所述移动终端模块所包含的移动终端设备是手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息输入单元和显示单元的电子设备中的至少一种。
方案87.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块自动或响应人工操作控制所生成结算编码的码制和数量;移动终端显示单元输出的结算编码包括一个或多个:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码、或其组合。
方案88.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块在对信息进行整合处理并生成结算编码时进行加密处理,数据处理模块解密后方能获取编码内的正确信息。
方案89.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,数据处理模块包括数据接收单元,接收并识别移动终端模块输出的结算编码,所述数据接收单元包括台式扫描器和/或手持扫描器,编码识别方式包括红外线识别、激光识别、图像识别中的至少一种。
方案90.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,数据处理模块包含进行数据处理、信息存储、或作为各个模块之间信息交换媒介的服务器单元。
方案91.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,结算收银模块通过显示单元显示所购商品的各项相关信息。
方案92.根据方案91所述的系统,其特征在于,所述显示单元包括主显示器和/或客户显示器,向收银员和/或顾客显示所购商品价格及各类明细信息。
方案93.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,系统响应人工操作对购物信息进行修改,并根据修改结果对商品价格和各类明细信息进行动态调整并显示。
方案94.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,结算收银模块直接或间接响应人工操作进行结算收银处理。
方案95.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,结算收银完成后,根据顾客消费情况更新数据处理模块中存储的信息。
方案96.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,系统各模块之间、或模块内部各单元之间的数据传输根据需要进行加密处理。
方案97.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,包括商品校验模块,在对商品结算收银完成后,由商品校验模块进行校验处理。
方案98.根据方案97所述的系统,其特征在于,所述校验处理包括对商品进行消磁处理和/或重量检校处理的步骤。
方案99.根据方案72-77任一所述的系统,其特征在于,包括信息查询模块,接收移动终端模块收集的信息,显示购物相关信息和/或响应操作调整购物相关信息,并与其他模块进行信息交互。
方案100.一种购物场所,其特征在于采用了方案1-17任一所述的购物结算方法,或者使用了方案18所述的购物结算设备,或者使用了方案19所述的计算机可读存储介质,或者在购物结算中涉及方案20-37任一所述的结算收银设备,或者涉及方案38-49任一所述的移动终端设备,或者涉及方案50-63任一所述的购物信息查询设备,或者涉及方案64-71任一所述的服务器,或者涉及方案72-99任一所述的购物结算系统。
方案101.根据方案100所述的购物场所,其特征在于,所述购物场所包括超市、商场、或便利店。
方案102.一种超市,所使用设备包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现方案1-17任一所述方法的步骤。
由于本发明所述各个技术方案属于一个总的发明构思,因此说明书中对方法、设备和系统等各个技术方案所涉及技术特征的描述和限定同样适用于其他技术方案所涉及的相同或相应的技术特征。下面结合技术方案进行详细说明。
本发明提供了一种购物结算方法。移动终端或其设备和载体可以包括:手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息输入单元和显示单元的电子设备中的至少一种。移动终端优选且常见的例子是手机,由于目前具有摄像头和大显示屏幕的手机基本普及,其具有信息输入单元和显示单元,在配置上满足图形图像信息读取和显示等功能的要求,并能够安装相应的应用程序(APP),同时智能手机的存储和运算处理能力也满足作为移动终端进行数据收集、处理、输出的性能要求。因此使用手机作为移动终端既符合消费者的使用习惯,也无需额外增加硬件配置和培训成本。
移动终端还可以选择平板电脑或智能手表等其他电子产品,这类产品的触控屏幕通常整合了信息输入功能和显示功能,具有一定的运算处理和存储能力,并能够安装相应的应用程序,可以满足对商品信息读取和编码输出的性能要求。以此类推,其他具有信息输入单元和显示单元的电子设备,如便携式电脑,智能手环、智能眼镜或其他可穿戴电子设备、以及手持扫描器等,都可以作为移动终端的可选方案。
移动终端可包括信息输入单元,以实现信息输入获取的功能,其可以为电荷耦合器件(CCD)或接触式传感器件(CIS或LIDE)等,例如摄像头、红外线或激光扫描组件、或其他光学或电子元器件等,通过对一维码、二维码、或三维码等编码进行扫描,来获取其中包含的信息。所述“扫描”当做广义理解,包含各种涉及光电技术手段的编码信息获取方式,不限于使用特定技术手段对目标的逐行、隔行或逐项等识别读取方式,也可以是先从整体上获取图像,而后对图像中所包含信息进行识别等方式,使用“扫描”、“扫码”进行描述符合人们对编码类信息读取的直观操作感受。信息输入单元不限于包含获取图形和图像的组件,还可以包含对获取的图形图像进行处理从而得到其所包含信息的组件,以从整体上实现数据输入的功能。
除扫描外,信息输入单元对数据的获取还可以通过其他功能来实现,例如人工输入方式、无线通信传输等。在实际应用中,当商品编码因污损、被覆盖等原因导致移动终端无法通过扫描顺利读取编码信息时,可以选择人工输入商品货号或编码上通过数字或符号等标注的信息,来实现对商品识别信息的读取,并可与其它通过扫描获取的信息共同存储在移动终端的存储器中。对于无法顺利扫码的情形,人工输入方式可以使消费者无需求助工作人员,实现全程自助购物。人工输入方式可以通过移动终端的真实或虚拟键盘手动操作、以及语音识别操作等扫描以外的方式进行。当基于符号和文字识别技术通过扫描能够识别出商品名称、货号等非编码类信息时,仍优选通过扫描进行信息输入。如果人工输入方式更便捷,也可以全部或部分替代扫描方式。此外,信息输入单元也可以通过近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术等方式获取和收集信息。
信息输入单元通过扫描或人工输入方式获取一个或多个商品的商品识别信息。所述商品识别信息,包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格和/或重量信息、或其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息中的至少一种,商品编码信息可以是条形码、二维码、三维码等。由于商品编码信息在获取前一般不会对其进行拆分,因此只要商品编码所包含的信息中全部或部分属于能够用于识别商品或确定商品价格的信息时,都应认为此商品编码信息属于商品识别信息范畴。
目前,商品包装上印刷的编码主要是符合国际或国家标准的一维码,如条形码,通过特定的编码内容能够对商品进行区分和识别,商场超市为不同商品赋予的货号也是商品在本商场结算所用的一种身份识别标识,通过货号能够索引到特定商品。此外,对于称重类商品,在购买前往往只对其单价进行标注,虽然单价可以根据商品编码等途径来获取,但仍然需要根据称重结果计算出具体价格,因此,商品的单价和/或重量信息有时也是对商品进行识别的必要信息。如果称重并确定价格后再对商品赋予编码,通过该编码能够获得商品价格,则优选使用该编码信息作为商品识别信息。此外,对于其他能够用于识别商品或确定商品价格的信息也应属于商品识别信息的范畴。
本发明中所述商品编码信息可以是条形码、二维码、三维码、四维码、五维码等。其中条形码属于一维码,在商品包装上应用也最为广泛,其所包含信息通常即为一组数字和/或字符,因此作为商品识别信息的一组数字和/或字符在输入移动终端后与通过扫描获取的条形码信息所实现的作用可能是等效的。对于除条形码之外的一维码,只要其能够承载商品识别信息并能被信息输入单元获取,也适用于本发明。本发明所述各种编码,例如条形码、二维码、三维码等,包含了可选择的各种具体类型。例如条形码基于不同标准包括EAN、UPC、Code39、Codabar、Code25、Code93、Code128、ITF25等多种类型,二维码基于不同标准也包括PDF417、QRCCode、Data Matrix、Maxi Code、Code 49、Code 16K、Code One等多种类型,本发明不受各码制具体类型限制,故统称为条形码、二维码和三维码等。
对于本发明所涉及的各类编码,一般应符合符号识别的要求,具有可识别性。通常认为一维码是基于一维变量来存储和标记信息,例如条形码、点状码、环形码等,表现形式上包括长短码、宽窄码、有无码等;二维码增加了一个方向维度的变量,例如常见的矩阵式二维码;三维码进一步增加一个变量,例如色彩和灰度,通过纵深方向构建一个维度来增加信息存储量;同样的道理,随着编码所含变量的增加,可以构建更高维度的编码,例如四维码可以是对三维编码所含变量,按规则进行运算后得到的结果,例如对编码图像进行颠倒、倾斜、反复再次编码;五维码可以是在此基础上再增加一次运算来获得,也可以是在四维码基础上增加时间变量,例如,使色彩或图案在一定时间内发生渐变,编码读取过程中采集这种变化过程并进行译码。当然四维码相对三维码增加的也可以是时间变量。上述例举仅做示例性说明,只要增加编码包含的变量就可以设计制造出更高维度的编码,而且三维码、四维码、五维码相对低维编码所增加的变量也并不限于上面例举的情况。虽然本发明应用中对结算编码仅最高例举至五维码,对商品编码仅例举至四维码,但对于结算编码和商品编码来说,分别使用五维和三维以上编码基于本发明的构思也是可行的。只不过,随着编码维度的提高,对编码生成、输出、接收等设备的性能要求也将相应提高,应根据实际需要确定使用何种编码,基于目前的应用水平和成本考虑,过高的编码维度并非必须。目前应用最为广泛的条形码和二维码,恰恰因为对各类设备良好的兼容性而得到普及。对本发明来说,当收集的信息量很大时,系统可以通过对数据拆分生成多个较低维度的结算编码,或者在设备配置允许的情况下使用数量更少、容量更大的较高维度的结算编码来进行数据传输,两者之间也可以互为替代方案保障数据传输的稳定和可靠性。
由于码制维度越高,其对信息的存储能力越大,在此意义上可以认为本发明基于编码维度或内容的转换实现了数据传输。本发明正是通过将分散获取的大量零散的商品识别信息,包括信息含量较少的商品编码信息等,经过整合处理后,生成信息含量更高更丰富、数量更少的结算编码并输出,从而实现购物信息的批量快速传输和信息批量获取后的批量识别与结算。当然,这种信息的传输并不完全依赖于码制维度的提升,例如,当购物较少时,可以将数个存储信息较少的编码重新整合为一个存储了上述全部信息的更高容量的编码,或将一个编码中包含的信息经加密或其他处理后重新编入另一个编码并输出。在这里对于数字、字符、以及各类编码,包括:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码,乃至更高维度的码制及其组合来说,上面所述的情形也都是适用的。而且码制维度的提升也不必然是逐级提升的,例如,当信息来源于一个或多个:数字、字符、条形码、二维码、三维码其中之一或其任意组合时,可以通过一个或多个:条形码、二维码、三维码、四维码、五维码其中之一或其任意组合作为结算编码输出。上述码制之间各种相互转换的情形都属于本发明所公开的内容。虽然可以认为收集信息时所涉及的编码和其他信息类型与输出信息时所生成的结算编码之间并无必然关联,但可以预见,生成的结算编码在信息容量和/或编码维度上通常会更高,因此在数量上也通常会更少。
在说明书中,为便于本领域技术人员更明确理解发明内容,有时只使用一种或几种具体码制做示例性说明,例如分别使用常见的条形码、二维码和三维码作为商品编码和结算编码的典型示例,不再赘述穷举各种具体情形下的所有码制组合,本领域技术人员应当理解其所说明的情况对于其他码制及其组合也是适用的。
移动终端的显示单元可以包括显示屏幕组件、或投影组件,以及相关元器件,用于将生成的结算编码显示输出。对于具有触控屏幕的移动终端电子设备来说,屏幕既是信息输入设备也是显示设备,因此可以同时属于信息输入单元和显示单元。例如,移动终端可以通过屏幕显示所获取的商品识别信息及对应商品数量,此时该屏幕属于显示单元,同时也可以利用该屏幕的触控功能,响应用户操作对商品识别信息所对应的商品种类和/或数量进行增减或删除,此时该屏幕属于信息输入单元。
移动终端存储器中除包括所获取的商品识别信息外,还可以包含各类其他信息,例如商品价格信息、商品重量信息、商品数量信息、商品优惠信息、商品流通信息或其他商品结算相关信息,还可以包含为实现编码信息完整、顺畅传输所需的与编码相关的各类信息,例如编码顺序信息、编码识别信息、编码转换信息、编码链接信息、编码加密信息或其他编码转换和/或传输相关信息,所述编码转换信息可以包括对收集的信息进行分隔、标记、格式调整、转换等所需的信息,还可以包含与使用者身份或消费过程相关的各类信息,例如顾客识别信息、订单信息、支付信息、验证信息、消费轨迹信息或其他消费相关信息等。存储器中的其他信息既可以来源于信息输入单元对商品编码等信息的读取,例如随同商品识别信息同步获取的各类信息,也可以是存储器中在购物过程之前已经存在的,或在购物过程之中或之后配置的信息,例如顾客识别信息可以是在APP安装时预先收集并存储在存储器中的信息,编码相关信息可以是在生成结算编码时予以配置的信息,消费轨迹信息可以是随着购物进行逐渐生成并存储的信息、商品数量信息可以在收集信息时由移动终端配置也可以是从收集的信息中获取等。因此,结算编码中除商品识别信息外的其他信息可以在结算编码生成之前任意时刻存入存储器之中以供调用,也可以获取后在生成编码时直接添加入结算编码之中。
移动终端在对存储的信息进行整合处理并生成结算编码时,可以仅编入商品识别信息或某些特定信息,也可以将需要的其他信息与商品识别信息同时编入,这些信息优选用于购物结算或信息传输相关用途。例如,可以对收集的信息添加特定的分隔或识别标记,以区分信息类型或条目,便于后续数据处理时对信息进行识别比对。上述整合处理也可以在信息收集时同步进行,即以特定格式对收集到的购物相关信息进行处理和存储。
当购物结束时,移动终端存储器中可能已经存储了至少一条,或者多达几十条甚至上百条商品识别信息。在进行最终结算支付前,顾客仍然可以对购物信息进行修改,如自助选择对存储器中存储的所购商品种类和数量进行增减或删除。消费者选择增加或减少所购商品数量或放弃购买已经选择的商品时,可以在移动终端所安装的相应APP中进行增减、删除等操作。例如对选择的商品再次扫描其编码,移动终端的显示界面上自动置顶突出显示该商品信息,同时显示存储器内该商品数量,消费者可以对其进行增减操作,当数量减为0时,删除该商品。删除后存储器内该商品编码信息直接删除,或者转移暂存于存储器的已删除区域,可供恢复或稍后自动删除。当然,顾客也可以在所购商品列表中直接找到并点选商品,进行增减操作。还可以激活APP的删除模式,扫描商品编码则对该商品信息执行一次删除操作。也可以在移动终端,如手机的显示屏幕的扫描区域下方同时显示已存储的商品信息列表,按读入顺序依次排列,每次新输入的商品信息自动更新到头部显示,便于消费者对其进行操作。
当确定购买的商品种类及数量后,通过移动终端操作,例如响应用户点击APP界面上对应结算功能按键的操作指令,移动终端将存储器中存储的商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码,通过移动终端的显示单元输出。显示单元通常包含一个图形图像显示界面,例如各种电子设备的显示屏,也可以是投影设备所投射出来的影像。同时,数据接收端识读移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,以获取其中包含的商品识别信息和/或其他信息。
当购物较多时,移动终端存储器中存储的信息量也较多,可能会导致生成的编码尺寸比较大,或像素点阵比较密集,此时,如果数据接收端的数据接收设备分辨率不足,将导致数据读取困难。例如,三维码对扫描设备性能的要求往往高于二维码,信息含量大的二维码对扫描设备性能的要求会高于信息含量小的二维码。在这种情况下,可以根据数据接收设备与移动终端显示单元的性能配置情况,对生成的编码码制和数量进行自动调整,例如当生成的编码信息含量超过一定阈值时,自动将数据分解,生成多个信息含量在阈值范围内的编码,在读取信息时连续读取,以满足设备性能的要求。
在数据接收设备,例如编码扫描设备,分辨率足够高的情况下,对移动终端的图形图像显示性能也有所要求,可能存在无法完整读取数据的情况。例如,对于同一台移动终端设备,在相同编码显示面积的情况下,二维码存储信息的容量小于三维码,即对于相同容量的信息,二维码相对于三维码需要更大的显示面积,当扫描设备扫描面积有限时,可能造成无法读取二维码的情况;此外,由于移动终端设备的不同,例如平板电脑的显示屏面积一般大于手机,而分辨率往往小于手机,当用平板电脑作为移动终端并显示高维度的编码时,图像面积通常会比较大,可能导致超过接收设备的读取面积。因此,本发明的移动终端优选可以根据设备性能情况设置一个显示面积或数据含量的阈值,确保生成的编码能够被数据接收端读取,当超过该阈值时,可以自动拆分数据生成多个编码或提升码制维度。例如,可以将一个高容量二维码所含数据拆分显示为数个低容量二维码逐一读取,或将一个大面积高容量二维码所含数据转换显示为一个小面积包含相同内容的三维码,从而进行有效读取。当然,移动终端显示单元输出的编码也可以是不同维度编码的组合,例如一个或多个二维码与一个或多个三维码的组合,不同维度编码在表现形式也可以表现为动态图像、静态图像、或其组合。
当移动终端生成多个结算编码显示时,可以在其中添加识读标记信息,告知数据接收端需要接收的编码数量,数据接收端只有在验证接收了全部被标记的编码,或接收编码数量达到要求后才会进入下一步骤。也可以令移动终端通过服务器与数据接收端之间进行通信,告知数据接收端需要连续读取编码的数量,每成功读取一个编码,服务器会向移动终端发出信息,显示下一个编码,当读码没有全部完成时进行提示报警,优选在移动终端和数据接收端同时进行提示。当使用一个编码时,与编码信息传输相关的各类信息也可以包含在编码之中。
对于移动终端存储器中所存储的各类信息,在对其进行整合处理并生成结算编码时,优选包含加入顾客识别信息,起到对消费者进行识别的作用,例如在其中对消费者的手机号或会员信息等顾客识别信息进行标记,以便在结算时将本次购物情况与系统中存储的消费者应享受权益和消费历史等信息进行关联,包括但不限于消费者本次购物所应享受的折扣、优惠,以及获得的积分、返利等,从而在结算时实现一项操作批量处理多项信息,提高结算收银效率,同时也将消费者本次购物信息和购物轨迹纳入数据库,便于后续对数据进行分析统计。顾客识别信息可以在顾客安装APP时进行收集并存储,也可以在顾客开始购物或购物结束时收集,并将其与购物相关信息一同进行整合处理以生成结算编码。移动终端对其他信息的传输先于、同时、或后于对商品识别信息的传输,不同时传输的传输方式可相同或不同。
在移动终端将信息进行整合处理并生成编码时,优选进行加密处理,数据接收端对加密编码解密后方能获取编码内的正确信息,从而保护购物数据信息安全,防止仿冒或错误的数据接收端接收数据,并防止公民个人信息泄露,提升整个购物结算环节的安全性。
所述数据接收端一般应至少包含数据接收单元和数据处理单元,分别负责对数据的接收和对所接收数据进行译码等处理。数据接收端扫描移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,以获取编码内包含的商品识别信息和/或其他信息;数据接收端包含的数据接收设备可以是台式扫描器或手持式扫描器等各类光电设备,例如可以采用电荷耦合器件(CCD)或接触式传感器件(CIS或LIDE)等各类扫描设备,优选是红外线、激光扫描组件、摄像头、或其他光学或光电元器件,通过对编码进行扫描识别,来获取其中包含的商品识别信息和/或顾客识别信息等。优选台式扫描器,由于编码可能包含信息较多,尤其对于三维码及更高维的码制,其对扫描设备的分辨率和识别率有较高要求。而当数据接收端接收小型二维码或条形码时,普通的手持扫描器便能满足要求。因此,本发明的数据接收端可以根据具体应用场景的需要使用包括图像式阅读器和激光阅读器等多种类型的阅读器,用以接收条形码、二维码、三维码、四维码、五维码及其他种类编码的信息。
数据接收端的数据处理单元可以同时包含解密功能,当移动终端对编码进行了加密处理时,数据接收端需要对加密编码信息执行解密操作,之后方能正确获取结算编码内包括商品编码、会员、优惠、折扣和购物记录等信息在内的各项信息。当数据接收端正确接收数据并结算后,可以引导用户通过移动终端等途径进行支付。
在正确译码获得结算所需各项信息后,数据接收端将这些信息批量传输至结算终端,由结算终端对上述信息进行汇总处理,综合考虑消费者应享受权益、所购商品价格、以及各种促销优惠等与价格相关的情况后,得到消费者本次购物应实际支付的金额,并告知消费者。具体来说,所述汇总处理可以包括将结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对的步骤,从而批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,将上述商品、顾客等信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。总价通常是必须的,单价便于顾客核对信息,优选同时给出单价和总价。对于商品和顾客进行比对识别的描述可以参考说明书其他部分的相关说明。
所述存储器和/或服务器中存储的信息可以包括商品信息、顾客信息、其他所需信息等。所述存储的商品信息包括商品的条形码、二维码、三维码等编码信息、货号信息、商品名称或其他商品识别信息、价格、优惠信息、促销信息、积分信息、库存信息、流通信息或其他与结算相关的信息,或其组合。这些存储的商品信息可以与商场超市的库存商品信息同步,优选尽可能完善的商品信息,从而为商品识别和结算提供更多种可能的途径;也可以是与商品有关信息中的一部分特定信息,从而减轻存储压力,提高识别效率。商品的流通信息可以是包括商品从生产、运输、销售、回收全流程的信息,也可以是其中的部分信息。流通信息的存储对生鲜食品等具有保质期限的商品具有重要意义,例如,通过生产日期和保质期的记录可以识别出过期商品,便于商场管理并避免顾客购入。存储的商品信息优选至少包括商品的名称、价格、编码、货号等基本信息,进一步的可以包括商品的图片、影像等辅助信息,有利于在结算时提高视觉识别效果。更丰富的信息也有利于购物结算在得到网络支持的情况下为顾客提供更多便利。
所述汇总处理除可以对商品进行识别外,还可以包含对顾客进行比对识别的功能,这些相关信息可以包含在其他信息中,所述其他信息优选包括顾客识别信息,数据接收端获取结算编码内包含的顾客识别信息后,将其与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别顾客并获取该顾客本次购物所享受的权益信息,将其与所购商品包括价格在内的各项相关信息汇总后,得到所购商品的单价和/或总价。
所述顾客识别信息可以是顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种,例如顾客的姓名、性别、住址、电话、社交网络账号、会员卡号、银行卡或信用卡号、身份证或其他证件号码、生物识别信息等,也可以是为顾客临时赋予的标记或识别信息。
所述存储器和/或服务器中存储的顾客信息应包括上述顾客识别信息中一种或多种,用于比对和识别出顾客身份,此外,还可以包括各类与顾客身份相关的信息,这些信息依附于顾客身份信息而存在,且一般与结算收银或顾客权益的累积或行使相关,例如顾客所能享受的折扣信息、积分信息、卡券信息、返利信息、信用记录、优惠信息、抽奖信息等,也可以是其他与顾客相关的信息,例如对顾客消费行为的记录信息等,这些信息可用于统计不同用户群体的消费习惯,便于通过数据进行统计分析。对顾客信息的识别其优势在于,可以在商品结算时对顾客所享受的权益等信息一并综合处理,无需顾客出示会员卡或选择优惠券等操作,由结算终端直接将折扣反应在价格上面,其运算过程由系统自动处理,并将结果直接反馈给用户,优选在反馈的结果中体现出优惠和权益累积的理由和幅度,并提供给顾客可以选择的权益,例如满减或加价换购等。当然,对于不区分顾客的商品优惠活动,既可以将其信息划归于商品信息,也可以将其划归顾客权益信息,并体现在结算结果中。
当初次购物的顾客在数据库中不存在对应的顾客信息时,或者根据顾客识别信息未能成功获得比对结果时,在编码中仍然可以包含基本的顾客识别信息,并在顾客识别信息与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对的结果为空时,创建顾客信息并存储,之后以此信息为基础建立该顾客的相关信息并逐步完善。同样的,对于顾客的消费记录等有价值信息,也可以进行存储,并根据已售商品信息及时更新存储器和/或服务器中存储的各项信息,包括商品信息、顾客信息,及库存信息、消费轨迹信息等。存储器和/或服务器中存储的信息和数据可以阶段性更新,优选进行即时的更新,提高结算收银准确率和效率。
与结算终端获取的各类信息进行比对的存储的数据,可以来自于本地设备的存储器中,提高数据调用效率,也可以来自于服务器提供的数据,减轻本地设备存储压力。优选由本地设备的存储器提供数据,并由服务器提供后台支持,进行数据的即时更新,以便减轻服务器的运算压力,提高结算收银效率。
结算终端在对信息进行处理时,应综合考虑商品各项相关信息、顾客权益信息以及其他相关信息,在对各项信息汇总后,得到所购商品的单价和/或总价,在对用户反馈信息时,优选单价和总价一并反馈。所述商品各项相关信息可包括商品名称、种类、型号、数量、重量、价格、优惠、图像或其他与商品结算相关的信息;所述权益信息可包括折扣、积分、卡券、返利、换购、抽奖等信息或其他顾客所享受权益的信息。
本发明的结算终端与数据接收端可以分属于不同设备,也可以整合为一套设备,对于收银台结算模式来说,优选整合为一套设备,可在现有收银系统基础上改造以节约成本,且顾客可以在不改变结算习惯的情况下在收银台前完成结算收银操作。
收银台前可以设置专用于为顾客显示购物结算信息的显示屏,优选是具有触控感应功能的屏幕,顾客在上面可以对所购商品的种类和数量进行调整,并在确认后自助引导系统进入支付程序。消费者可以通过现金、信用卡、储蓄卡、会员卡、储值卡等传统支付方式,微信、支付宝、银联云闪付、PayPal、Apple pay等互联网支付方式,NFC、蓝牙等无线支付方式,以及指纹、掌纹、面部识别等生物识别支付方式,或其他信用支付等任何方式对所购商品进行支付。对于非传统支付方式,当数据接收单元正确接收数据后,可以通过服务器与移动终端进行通信,引导用户在移动终端上进入支付界面;移动终端也可以在完成数据传输后自动或手动跳转至支付界面,便于开通了无线和网络支付方式的用户便捷支付。由于本发明中结算与支付步骤既可以关联进行也可以分离操作,因此对各种支付方式具有普适性,而通常情况下网络购物模式的结算和支付需要同时在线进行,往往只支持在线支付方式,本发明的支付方式不受限制,顾客可以自由选择支付方式并均可实现流畅结算支付也是其相对于单纯网络购物的一项优势。支付完成后,结算终端可以通过服务器与移动终端进行通信,结束本次结算任务,并可稍后将购物清单和/或电子发票信息发送至移动终端。
本发明还提供了一种购物结算设备,其存储器存储的计算机程序被处理器执行时,能够实现本发明所述方法的步骤。该设备包括处理器和存储器,优选还包括显示器。所述购物结算设备优选包含与其他部分相对独立的移动终端。该设备可包括控制器,控制处理器执行存储器中存储的计算机程序,来实现对程序模块和方法步骤的控制。
本发明还提供了一种计算机可读存储介质,其上存储的一个或多个计算机程序被处理器执行时,能够实现本发明所述方法的步骤。该存储介质包括处理器和存储器,优选还包括显示器。所述计算机可读存储介质优选包含与其他部分相对独立的移动终端。该存储介质可优选包括控制器,控制处理器执行存储器中存储的计算机程序,来实现对程序模块和方法步骤的控制。
所述“相对独立”表示与其他设备之间无需通过数据线等物理方式进行连接。所述移动终端适用本发明其他部分对移动终端、移动终端设备或模块的说明。
本发明还提供了一种结算收银设备。所述结算收银设备可以主要配合移动终端和/或服务器使用,也可以兼具传统商场超市收银平台的结算收银功能,优选能够对多种结算收银模式兼容,这有助于提高结算收银设备在不同情况下的通用性。本发明的结算收银设备可以是全新的操作平台,如全自助操作模式,也可以在传统的操作平台基础上进行升级改造来实现所述的功能。
设备优选包括识读编码图像的数据接收器,用以接收识读移动终端显示单元输出的编码图像,所述数据接收器可以包括台式扫描器和/或手持扫描器。目前,主流的编码识别方式主要包括红外线识别、激光识别、图像识别,当然为满足数据接收的需要,任何其他识别方式也是可选的。例如,数据接收器可以接收移动终端设备通过近场通信技术(NFC)、射频识别(RFID)或蓝牙等无线通讯技术传输的编码信息,和/或其他结算收银相关信息。数据接收器可以根据识读编码的不同来进行配置,对于识读条形码和二维码,采用通常的扫描设备即能满足需求,识读三维码或更高维码制时,可能需要接收器具有更强的色彩识别功能。对于图像识别来说,可以包含静态图像的识别,也可以包含视频、GIF格式等动态图像的识别,通过对图像表达信息的接收和识别,获取编码内包含的信息。
所述结算收银设备在接收编码信息后,需对其进行译码,完整获取编码所包含的信息内容,当编码经过加密时,还需对其进行解密,确保正确获取信息。优选对编码信息进行加密,有助于保护顾客隐私和商业信息不被泄露。
所述结算收银设备采用批量方式获取结算编码中包含的商品识别信息和/或其他信息,所述批量表示一批次信息的集中获取,并非对信息内容的限定。在应用中,一批次信息通常对应顾客的一次购物活动,即顾客选购商品结束后进行集中提交结算的操作。顾客所购商品的数量可以是至少一件,也可以是多件商品,因此所述批量获取的信息可以是一项或多项,批量识别的商品可以是一个或多个,当接收的结算编码不只一个时,批量获取和批量识别也可以是一次或多次。采用对购物信息批量获取的方式正是本发明相对于传统购物结算模式的优势所在,将购物信息采集的步骤分散在顾客购物过程中完成,在结算时集中对购物信息进行处理,将大大提高结算收银效率。因此,能够对顾客购物相关信息,包括商品识别信息、顾客识别信息、结算收银信息以及其他相关信息进行批量传输、识别和处理,是本发明涉及的方法、各类相关设备和系统区别于传统购物结算模式的重要特征。在此过程中,结算收银设备将获取的包括价格在内的各项商品相关信息、顾客权益信息、及其他与结算相关信息进行汇总,从而得出所购商品总价。
所述结算收银设备优选具有显示单元,用于展示结算收银涉及的相关信息,例如购物清单、结算金额等,其可以是各种类型的显示设备,优选包含至少一个显示器,更优选同时包含主显示器和客户显示器,分别用于向收银员和/或顾客显示所购商品价格及各类明细信息。进一步的,所述显示器是可操作的,例如具有屏幕触控功能,用以响应收银员和/或顾客的操作,从而在对购物信息进行了批量处理后,允许顾客或工作人员在支付前对购物信息进行调整,例如对商品种类和/或数量进行增减和/或删除,并根据调整结果及时对商品价格和各类明细信息进行动态调整并显示。这种情况在实际操作中是经常发生的,顾客可能在支付前临时变更购物内容,对该情况提供便捷的操作途径将提高结算收银效率。顾客对结算收银设备的可操作性有利于提高购物结算收银的自助化程度,而通过移动终端操作或由收银员操作可以作为备选方案。
结算收银设备可以自动进入收银步骤,也可以在顾客确认购物信息后,直接或间接响应顾客和/或收银员操作执行收银步骤,所述间接响应可以是顾客通过移动终端发送结算收银命令,结算收银设备响应该命令进行收银。收银时可以通过结算收银设备引导顾客进行在线支付或信用支付,例如将支付链接发送至顾客的移动终端或引导移动终端显示屏跳转至支付界面,其信息传递和沟通可通过云端服务器为媒介进行;对于使用现金或刷卡支付的顾客,结算收银设备优选也支持使用各类传统方式进行收银。优选收银步骤自动或自助进行,并支持包括现金、刷卡、APP、生物识别等各类传统或新型支付方式,在顾客确认订单和金额后,设备可以与服务器通信并对认证用户执行自动扣费等简化操作,当需要人工参与操作时,也可以通过结算收银设备或移动终端设备的显示器或音频等设备进行提示和辅助。
结算收银设备也可以是全自助或半自助设备,顾客来到自助结算收银设备区域进行结算时,可以通过结算编码等方式将收集的购物信息传输至结算收银设备,识别商品和/或顾客后进行结算收银处理。自助结算收银设备优选具有显示屏,向用户展示信息和进行互动,并对用户操作进行反馈,及时更新显示的信息。顾客确认结算结果后,自助或在收银员辅助下进行支付。支付完成后,设备可提示顾客需校验的商品,由顾客自助进行商品消磁和/或重量检校处理。商品校验设备优选与结算收银设备整合或置于一处,也可以置于专门的校验区域,顾客通过会员编码等顾客信息调取需校验商品,自助或在人工辅助下完成校验程序。
当结算收银设备收到顾客支付的价款后,可以对顾客本次消费信息进行记录,并根据消费信息更新存储器和/或服务器中存储的信息,包括商品信息、顾客信息、库存信息等的更新,顾客积分或信用等级的消耗或累积,顾客消费历史数据的更新以及消费习惯或消费轨迹信息的数据统计分析等。对顾客消费信息的收集和分析有助于商家提供更优质、更有针对性的服务,并更加合理的配置商品、人力等各种资源。
顾客结算支付后,购物行为已经完成,不过与传统商超经营中面临相同的问题,即商品的非正常损耗的风险仍然存在,因此在顾客携带商品离开之前,优选对商品执行校验处理步骤。由于在超市经营中,盗损是导致经营成本高企的常见因素,因此超市通常会在贵重商品和易盗商品上进行标记化处理,例如通过粘贴防盗标签等措施来进行防盗和防误拿,顾客只有将商品逐件经过收银台对防盗标签进行失效处理,即通常所说的“消磁”后才能带出商场。由于采用本发明的购物结算方法和系统,顾客无需将每件商品逐一经过收银台消磁,这当然大大缩减了排队结算时间,但也易导致超市盗损率升高,同时在目前超市普遍采用的防盗措施下,如果不进行消磁,消费者所购商品中粘贴了防盗标签的商品也将无法正常通过防损门。
因此,本发明优选在顾客对商品结算支付完成后执行商品校验步骤,由结算收银设备或服务器的信息处理单元挑选出所购商品中需要进行去标记化处理的商品,对其进行去标记化操作,例如对各类防盗磁条、RFID标签、软/硬标签的消磁处理、去除磁扣等,去标记化后的商品可以顺利通过防损门。信息处理单元通过将顾客所购商品与系统中存储的进行了标记的商品列表进行对比,挑选出需要进行去标记化操作的商品,进行了标记的商品列表包括但不限于粘贴了防盗标签的商品。将待校验商品信息通过例如校验处理设备或结算收银设备的显示屏、或购物小票、或移动终端设备显示屏等方式展示告知给顾客和/或收银员,由其按照商品校验流程对商品进行适当的去标记化操作。在传统超市收银时,结算收银设备与消磁设备通常整合在同一个操作平台,出于便捷考虑,本发明的结算收银设备也可以整合商品校验功能,即在结算支付完成后直接进行商品校验步骤,通过结算收银设备辅助对商品进行校验处理。所述商品校验操作可以自动进行,也可以响应人工操作进行。例如,可以将解码器置于收银台下方或侧方,对需要进行消磁的商品,由收银员或者顾客置于解码器位置,对防盗标签进行消磁,此时,不必然需要将所有商品逐一进行消磁,相对传统消磁方式仍然是高效的。当然,消磁设备也可与结算收银设备分离,此时,结算收银设备可通过对需消磁商品进行提示的方式辅助对商品进行校验处理,也可在专门区域设置自助的商品校验设备。校验处理还可包括对所购商品重量进行核验的重量检校处理,在结算、支付的同时或前后对所购商品称重并将结果与系统中存储的商品重量信息进行比对,两者差别在误差允许范围内时校验通过,不相符时进行提示或报警,或者将重量检校作为消磁的前置程序,通过后才允许消磁。消磁和重量检校处理可以同时进行或互为备选方案,两者可以相互印证,提高商品校验准确性。
当然,在社会信用体系相对完善的情况下,商品校验步骤所进行的相关操作可以是由消费者在有/无监督情况下自助完成的,也可不进行校验处理。此外,顾客还可以将选购的商品留在超市,支付后由超市负责送达;或者在逛超市的过程中不携带商品,只对商品或货架标签扫码收集购物信息,结算支付后直接离开,超市对商品备货后通过快递送达顾客指定地点。
本发明还提供了一种移动终端设备。正如之前描述的那样,购物信息的采集主要通过移动终端设备来完成,随着便携智能终端设备性能的提升和在消费者中的普及,极大降低了商场超市对信息采集设备硬件和培训方面的投入,使得本发明的技术构思得以在低成本的情况下实现,通过将购物信息采集的过程分散化于顾客购物过程中,减少了收银台前集中进行购物信息采集的等待时间,提升了顾客少量多次购物的舒适度。因此,存储了相应程序并能够执行本发明所述步骤的移动终端设备与本发明构思整体是密切相关的。
移动终端设备对信息的获取由信息输入单元通过扫描或人工输入方式执行,所获取的信息可以包括一个或多个商品的商品识别信息,还可包括顾客识别信息等其他信息,这些信息可存储在移动终端的存储器中,所述扫描包括对编码静态或动态图像的识别,可以通过移动终端设备的摄像头或其他光学或光电元器件进行。优选顾客通过手机或其他便携电子设备的摄像头来识别和读取商品编码信息,而超市员工在采集商品信息时既可以使用安装了特定程序的手机也可以使用专用设备,例如手持扫描器等来进行信息收集和读取。人工输入方式可以包括手动输入或语音输入等方式。
对于收集的信息,可以直接分隔存储,也可以根据类型调整格式后存储,便于后续对信息的识别比对。还可以在信息传输前集中对存储的信息进行整合处理,例如调整数据格式、添加顾客识别信息和其他数据传输、购物结算所需信息等。
移动终端设备可包括显示单元,其优选包含触控屏幕等显示设备,其既可以用于显示获取的商品识别信息及对应商品数量等信息,也可以作为人工输入信息的操作界面,从而响应用户操作对商品识别信息所对应的商品种类和/或数量进行增减或删除等修改,此时显示单元同时具有信息输入功能。当然,对于不具备触控屏幕的移动终端设备,也可以通过传统的键盘操作方式接收手工输入的信息,并通过屏幕显示。
将收集的信息进行显示有助于顾客核对购物信息和进行快捷操作,例如,当顾客购买多件同类商品时,只需重复扫描一件商品的编码即可,或者通过手工修改对应商品数量,而不必对价格和编码信息相同的多件商品重复扫描。同时,对于想放弃的商品,也可以根据显示界面提供的信息直接删除其商品信息,并通过显示单元将存储器中存储的商品信息及其发生变化后的结果直观反馈给用户。移动终端设备的显示单元可以是电子屏幕,例如手机、智能眼镜、平板电脑的显示屏、VR设备等,在不便于通过屏幕显示时也可以是投影装置,例如智能手表等不具有足够显示屏面积的设备。当然,其他任何能够满足移动终端设备显示功能的显示方式和装置也是可以适用的。
显示单元所具有的另一个主要功能是对编码的输出,在将一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成一个或多个结算编码后,通过移动终端设备的显示单元输出该编码,供接收设备获取,从而实现信息的传输。移动终端设备优选能够根据设备性能的情况,实现对编码图像的动态管理。当显示单元能够提供的性能与编码图像接收设备的性能不相匹配时,如由于显示的图像分辨率过高或过低,并导致显示的图像面积过小或过大时,可通过对单个编码所包含信息或像素显示情况进行调整,以使其适应数据接收设备,从而完整读取所需传输的信息,编码显示模式的调整包括编码码制或编码数量的转换、编码信息含量和编码尺寸的调整、编码表现形式在动态图像和静态图像之间的转换等。这种设备间配置性能的匹配,可以通过移动终端内置程序对相关设备信息预收集后进行的评估来确定,也可以在显示单元输出的编码无法被接收设备读取或反馈读取失败信息后,由设备自动或响应人工操作调整相应设置来完成。例如,由顾客根据设备反馈的信息手动选择将单个编码拆分为多个编码并重新输出,或者由设备自动提高或降低码制维度后再尝试数据读取。当然,移动终端设备也可以通过与实际应用环境中的数据接收设备进行通信,或提前收集应用环境中的相关设备信息,并据此自动调整输出的编码显示模式,以利于信息的顺利传输。移动终端设备对其他信息的传输可以先于、同时、或后于对商品识别信息的传输,传输方式可相同或不同。
更优选的是由移动终端设备提前收集移动终端设备和/或数据接收设备等相关设备配置信息,并可根据数据传输的需要自动或响应人工操作控制所生成编码的码制和数量。例如可由移动终端设备提前收集自身配置信息和/或位置信息,获得购物场所使用的数据接收设备配置情况,据此提前确定不同购物数量时所提供的编码输出模式,由设备自动对编码输出模式进行调整。例如,当购物数量超过某一阈值时自动拆分编码、提升或降低编码维度等。由于商场超市所使用的数据接收设备情况相对简单,当其为同一型号时,只需根据购物数量和预收集的移动终端配置情况确定编码输出模式;当数据接收设备型号不同时,只需增加移动终端设备应用场景的判断步骤,例如通过位置信息确定所处购物场所,确定其所应用的环境为何种数据接收设备,再根据购物数量和预收集的移动终端配置情况确定编码输出模式。虽然移动终端设备的型号相对复杂,但其仍然是可统计的。上述方式可以有效提高编码输出和读取成功率,并减轻设备运算压力。对编码输出模式的调整优选在自动调整无效的情况,再进行人工调整。
本发明还提供了一种购物信息查询设备。通过移动终端设备与数据接收设备配合使用,本发明可将收集的购物相关信息传输至结算终端。不过,由于本发明的购物结算方法并不必然依赖于无线网络,在网络不佳或无网的情况下同样可实现购物信息收集和购物结算等基本功能;但不使用网络服务,可能会影响顾客对所购商品信息获知的全面性。例如,移动终端收集的购物信息可能仅局限于商品识别信息等基本信息,甚至只有商品编码、名称、价格、数量等一项或几项,当不能通过无线网络与服务器进行通信时,通过这些有限信息顾客较难便捷直观的将其与所购商品进行对应。如果联通了网络,移动终端可以提供更丰富的商品相关信息,如商品图片等直观信息,使顾客购物更便捷。
当然,即便联通的了网络,频繁的数据上传下载也将耗费流量和时间,因此在本发明涉及的技术方案中,无论移动终端是否联通网络,提供一个能够帮助顾客便捷查询所购商品和结算信息的购物信息查询设备都是优选的。其优势在于,移动终端设备基于便携考虑,能够显示的信息量毕竟有限,即便能够通过无线网络获取更多信息,其迅捷度和稳定性受网络状况影响较大。同时从消费习惯考虑,顾客在结算前一般有意愿重新核对已购商品,在不使用网络服务时核对会很繁琐,使用网络服务时受限于移动终端设备的显示单元性能,信息显示也不够直观便捷,尤其对于老年人和视力不佳者也不便操作,更不用提对购物信息进行修改的情况了。因此,提供一种在最终结算前能够供顾客核对和/或修改购物信息的设备是有益的。
本发明提供的购物信息查询设备,其工作原理可参考对购物结算收银设备的说明,即通过识读移动终端提供的结算编码获取购物相关信息,然后将所获取的信息与本地存储器或服务器中存储的信息进行比对,批量识别商品和/或顾客信息,并根据这些信息汇总并进行数据处理,计算得出购物总价,并通过显示器将购物相关明细信息向顾客展示,这些信息可以包括但不限于商品名称、编码、单价、总价、重量、数量、动态或静态图像、优惠、积分、折扣、会员信息、抽奖信息、换购信息,以及各类商品结算相关信息和顾客权益信息等,这些信息可以通过一个相对移动终端更大的屏幕,更全面充分的展示出来,从而使顾客对自己所购商品有更直观的了解。购物信息查询设备也可以将获取的购物信息、或数据处理得到的结算收银信息存储或传输至服务器、购物结算、结算收银、移动终端、商品校验等其它设备。
为获取移动终端的信息,购物信息查询设备需要具备数据接收装置,优选包括台式扫描器或手持扫描器,更优选与机身整合为一体的台式扫描器,通过红外线识别、激光识别、图像识别或其他识别方式,获取移动终端输出的编码图像内包含的相关信息。优选能够兼容识别条形码、二维码、三维码等编码的使用摄像镜头等光学或光电元器件的扫描器。
进一步优选的,该购物信息查询设备可以为顾客提供修改购物信息或预结算服务,这相对于通过移动终端进行同类操作将是更加便捷的,顾客可以在设备前从容不迫地修改购物清单。为满足这类服务,优选购物信息查询设备包含具有触控功能的显示器屏幕,顾客可以直接操作增减商品数量、添加或删除商品,对于放弃的商品,顾客可直接弃置于附近。也可以在设备附近放置促销商品,以及购物袋或口香糖等快消品,便于顾客为满足优惠而凑单,随手拿取。对于顾客新添加的商品,优选通过购物信息查询设备的扫描器或输入界面收集商品的条形码、货号、名称等商品识别信息,与之前已经选择的商品共同结算;也可以由顾客通过移动终端设备采集商品识别信息,再传输给查询设备,与之前的订单进行合并处理;还可以在显示界面直接提供购物袋等快消品的选项,直接选取添加入购物清单。上述修改方式在本发明具有结算功能并允许顾客修改购物清单的其他设备,如购物结算设备和结算收银设备上同样适用,可以由顾客自助或收银员操作,以便在结算时能够在购物清单中快捷添加商品。
对于购物信息查询设备来说,在设备上对购物信息进行了修改或确认后,还需要将修改结果或预结算结果体现在最终结算结果中,由顾客进行结算和支付。因此优选通过服务器,由购物信息查询设备将获取的预结算结果等购物信息同步至移动终端,便于顾客结算。此外,在不进行网络通信的情况下,购物信息查询设备可以对顾客确认的购物信息进行存储,并为顾客提供识别编码,顾客持该编码直接至收银台进行结算,调取存储的购物信息,无需移动终端提供信息。更优选的,购物信息查询设备对顾客购物相关信息进行保存后,发送结算辅助信息至移动终端,例如一个针对更新后购物信息生成的识别码,顾客持移动终端在收银台前出示识别码即可调取购物信息或预结算信息进行结算。更优选的,购物信息查询设备对顾客购物信息进行保存后,与顾客识别信息相关联,例如顾客的会员信息、身份信息、移动终端设备信息等,顾客通过出示移动终端设备上的提供的顾客识别信息,例如会员编码等,或者展示生物识别信息,即可以调取购物信息,进行结算。保存的购物信息可以存储在本地设备的存储器或者传输至服务器或结算终端等其他设备,供需要时调用。如果顾客没有注册会员信息,也可以在初次使用查询设备时由系统自动进行配置并关联。对于购物信息查询设备所收集的购物信息和经数据处理后得到的结算收银信息,都可以作为顾客本次购物所产生的顾客信息进行存储,顾客在最终结算时可通过顾客识别信息进行直接调用。当然,也可由顾客带着选购的商品直接在购物信息查询设备前集中扫码进行预结算,设备将其与顾客识别等信息相关联,收银设备通过顾客提供的识别信息等调取购物信息进行结算。
由于购物信息查询设备一般安放在商场超市固定位置,可以使用有线网络进行数据传输,其对数据的更新处理稳定快捷,当设置多台设备或提供显示器操作界面时就可以同时为多位顾客提供信息查询和修改服务。对于顾客移动终端能够联网使用的情况,可以由顾客使用移动终端设备收集好包括商品识别信息等在内的购物信息后,集中或分散提交至服务器,此时上传服务器的购物信息可与顾客识别信息关联,顾客在查询设备前只需出示顾客识别信息,例如会员编码等,查询设备即可从服务器调取该顾客的购物信息,并对其进行结算处理,或者调取服务器对购物信息进行的结算处理结果,将购物相关信息显示给顾客;顾客从查询设备获取结算处理结果后,可以进行修改和确认,并得到设备对操作结果的及时反馈;服务器可在获取购物信息后即进行预结算处理,等待顾客查询或结算时调用。之后,购物信息查询设备还可以通过服务器与移动终端通信和反馈信息。当顾客上传购物信息后,若不在查询设备上查询时,也可以直接在收银台前进行结算支付,结算时优选可以对订单进行修改。
还优选的,在卖场收银台之前设置多处购物信息查询设备,顾客结算前可以首先通过查询设备查询或修改购物清单,对相关信息确认后获取结算识别信息,或者将购物信息与已知的结算识别信息相关联,然后至收银台前通过结算识别信息进行结算,不必在收银台前对所购商品进行核实确认,进一步节省排队时间。对于顾客经查询设备预结算后又进行购物的,既可以直接携带商品到收银台前参与结算,也可以通过购物信息查询设备与移动终端设备的通信,更新存储的购物清单,然后以移动终端设备存储的购物信息进行最终结算,或者根据最新的购物情况更新服务器中存储的购物信息,在收银台前通过结算识别信息直接调用,这样可以有利于顾客在无人辅助下的全自助结算收银。结算识别信息属于购物相关信息,可以表现为实物或电子形式的各类编码、会员信息、移动终端信息、近场通讯信息、顾客识别信息等。尤其对于购物较多或通过多个编码进行数据传输时,提前在购物信息查询设备进行批量的购物信息结算处理和信息存储,并为顾客提供简单的结算识别信息,使其在结算收银时只需使用简单的结算识别信息即可以引导结算收银系统调取经过预处理的复杂购物信息,从而大大提高结算收银效率。顾客只需确认商品总价前后相符即确认所购商品和结算结果相符。上述各可选技术方案可以根据需要进行组合,单独或同时使用。
本发明还提供了一种服务器。服务器作为一种常见的信息交互、存储和数据处理设备,其具体形式在本发明中依其所起作用而定,并不局限于独立的本地服务器或网络服务器,也可以是某些设备的一部分作为服务器实现其功能。本发明所提供的购物结算方法,虽然不必然依赖无线网络的存在,但优选使用服务器或起到相似功能的设备来起到作为信息交换媒介、数据存储或数据处理载体的作用,以串联起整个结算收银流程。使用服务器的优势还在于可以通过服务器存储大量数据,进行集中运算处理,从而减轻各个终端设备的运算和存储压力,并便于各个终端与服务器数据库中存储数据的及时同步和更新。对于服务器的存储器、处理器等硬件载体和设备可以根据各个程序模块单元所起作用进行相应配置和组合,以便能够执行本发明购物结算方法的步骤。
服务器所联通或提供服务的各个设备称之为终端设备,包括购物结算设备、结算收银设备、移动终端设备、购物信息查询设备、商品校验设备等购物结算流程中所涉及设备中的至少一种。服务器可以在一定程度上承担或部分承担了上述设备所涵盖的功能。除提供一般的信息交换、存储等功能外,优选能够进行数据处理,例如对商品信息和顾客信息的比对、识别、筛选、结算等,或直接或间接响应顾客操作对发生变化或修改后的购物信息等数据进行运算、更新和反馈等,以及说明书其他部分提及的服务器的功能。
对于购物结算设备,在接收到顾客购物信息后,既可以根据服务器提供的数据在本地进行信息处理,也可以将数据传输至服务器进行信息处理,此时,服务器将获取的信息与存储的信息进行比对运算,得到购物结算所需的价格等信息,并通过信息反馈单元传输至购物结算设备,也可以直接调用已经存储的购物相关信息如预结算信息等,并反馈至购物结算设备。当然,服务器还可以承担信息的及时更新功能,例如随着购物信息的收集,及时更新库存变化和顾客信息,统计客流变化,并将最新的优惠、促销、内控等信息同步至各个终端设备。
对于结算收银设备,服务器除可以提供购物结算服务外,还可以根据结算流程自动或反馈人工操作进入支付流程,引导用户进入支付步骤。例如可以与网络服务器进行通信,当顾客确认购物清单准备支付后,自动跳转至网络支付平台或其他支付方式入口。也可以在顾客完成支付后,继续反馈积分、电子票据等相关信息,或者引导顾客进入商品校验的步骤。
对于移动终端设备,服务器可以直接或通过其他服务器间接与其进行通信,传输各种购物相关信息,或作为移动终端设备与其他设备进行信息交互的媒介。例如,购物信息、顾客信息、优惠信息、校验信息、结算信息、支付信息、其他信息等的数据传输和交换。在一些情况下,例如不能联网时,也允许移动终端设备不与服务器进行信息交互,仅通过编码转换或近场通信技术与其他设备进行信息传输。
对于购物信息查询设备,服务器既可以作为数据处理设备,向购物信息查询设备传输所存储的与顾客信息相关联的购物相关信息,也可以在购物信息查询设备进行本地数据处理或由服务器进行数据处理之后,将相关信息存储在服务器的数据库中,并将这些信息与顾客信息相关联,供结算或预结算时通过顾客信息调用服务器中存储的购物信息;或者直接将更新后的购物信息同步至移动终端设备;或者对更新后的购物信息或顾客确认后的购物信息向用户反馈结算识别信息,通过该信息调取数据库中存储的购物结算信息。
对于上述列出的和未列出的各终端设备,服务器还可以作为它们之间信息交互的媒介,将相关信息传输至一个或多个设备,在此过程中可以对其进行或不进行数据加工和处理。优选服务器对信息进行传输时,根据需要,例如涉及结算识别信息、验证信息、或顾客信息等敏感信息时,进行加密处理,从而保障数据安全。此外,服务器中所存储的信息并不限于商品信息、顾客信息、位置信息等,还可以包含各类所需信息,对其他与经营活动有关的信息同样可以进行收集和存储,例如客流信息、消费活动轨迹、库存变化动态、安防等级、内部控制信息等。同时,服务器的信息处理单元对数据进行处理时也可以包括其他与经营活动相关的内容。
本发明还提供了一种购物结算系统。说明书中所述的购物结算方法和相关设备基于其所起到的作用,均可纳入购物结算系统所包含的各个程序模块和载体设备之中。对于各个程序模块,其中移动终端模块主要起到信息收集、数据处理、编码转换和信息输出的作用,优选包含显示单元,通过对所购商品信息,例如商品编码信息等的收集和加工处理,将数量众多的零散信息整合处理后编码输出,从而实现购物信息的快捷转移。信息的整合处理过程主要表现为对不同类型、格式信息的处理,以及对所生成结算编码码制、数量或信息含量的控制。
移动终端模块所包含的设备可参考说明书中对移动终端和移动终端设备的说明,这些电子设备的共同点在于均具有信息输入单元和显示单元,以实现信息收集和信息输出的功能。其显示单元优选具有触控功能的屏幕,从而允许顾客通过直观的方式对信息进行调整和修改,此时屏幕同时属于信息输入单元和显示单元。由此可见,本发明购物结算系统中各个模块,以及各模块中的各个单元,其所对应的设备并非一成不变的,不同设备在起到不同功能作用或执行不同程序时,可以隶属于不同单元或模块。信息输入单元常见的表现形式包括例如触控屏幕、键盘等;当需要读取编码信息时,用于编码识读的光学或电子元器件通常是需要配备的,例如电子设备的摄像头、红外或激光探头等。移动终端模块可以与其他模块之间进行通讯,例如通过近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术等无线通信技术等,也可以基于编码转换实现信息的传输。两者的结合是更加优选的,网络服务可以为本发明基于编码识读和生成技术实现批量信息传输从而进行的购物结算服务提供更多附加功能和便利,例如前文涉及到对网络应用时所进行的描述。移动终端模块信息输入单元对信息的收集和获取方式可以适用于说明书其他部分的说明。
移动终端模块所包含的设备需要具备一定运算能力,以进行编码识读、生成、转换等数据加工和处理。进一步的,移动终端模块可根据数据传输的需要能够自动或响应人工操作控制所生成编码的码制和数量。相应的,移动终端模块显示单元输出的编码也可以是一个或多个相同或不同码制及其组合。这样可以满足不同类型设备对不同信息含量编码进行输出和接收的需要,当移动终端模块包含的是基于顾客自身携带的移动终端设备时,由于设备性能不同,尤其是当收集的购物信息过多时,需要配合数据接收设备提供能够识别读取的编码图像,此时,编码码制和数量可能需要重新确定。优选编码码制和数量能够在生成编码前即进行确定,这可能需要预先收集数据接收设备和移动终端设备的信息并进行对比判断,也可以在输出的编码识读失败后由移动终端模块自动或手工重新确定。编码输出模式的可选方案可以如说明书其他部分所描述的那样。
进一步的,移动终端模块在对信息进行整合处理并生成结算编码时进行加密处理,数据处理模块解密后方能获取编码内的正确信息。对于购物结算系统各个模块之间进行的通信来说,与移动终端模块之间的通信往往面临着较高的信息泄露风险,因此,优选对涉及移动终端模块发送或接收的信息进行加密处理,可以有效保障信息安全。对于收集的购物相关信息,移动终端模块可以将其与顾客识别信息、结算识别信息等进行关联,存储在本地存储器或传输至服务器等其他设备,从而在结算时可通过移动终端模块提供的识别信息调用这些信息。
数据处理模块作为购物结算系统的核心,涵盖了本发明涉及的大部分设备,其基本功能包括对信息和数据的接收、识别、比对、筛选、运算、输出等,数据处理模块可以实现对数据的批量获取、批量识别、综合处理、加工运算,并与其他模块和设备之间进行及时的信息交流,以及与移动终端模块相配合对编码的接收识别进行控制等。
数据处理模块包括数据接收单元,可以接收并识别移动终端模块输出的结算编码及其他信息,包含的设备可以是满足所需性能要求的台式扫描器和/或手持扫描器,编码识别方式可以是红外线识别、激光识别、静态或动态图像识别中的至少一种,并使用激光组件或镜头等光学和/或电子元器件。数据接收器可以根据识读编码的不同来进行配置,对于识读条形码和二维码,采用通常的扫描设备即能满足需求,识读三维码或更高维码制时,可能需要接收器具有更强的识别功能,例如对色彩或动态图像的捕捉。对于图像识别来说,可以包含静态图像的识别,也可以包含短视频或动图等形式动态图像的识别,通过对图像表达信息的接收和识别,获取编码内包含的信息。由于扫描器通常只负责对编码图像的采集和获取,译码工作需要具有数据运算能力的设备进行,因此对编码的接收和识读既可以整合为一台设备,也可以在终端表现为各自独立的设备,通过有线或无线方式相联通,表现形式例如收银主机与外设的数据接收器,或者嵌入了扫描设备的一体化收银台等。译码后获得编码所包含的信息,包括商品识别信息、顾客识别信息、或其他信息,将其与数据处理模块中存储的信息进行比对,获得需要的结果。数据处理模块可以对获取的信息进行集中处理,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,以及顾客权益信息等各项与结算相关的信息,将上述结算相关信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。不过,数据处理模块存储的信息可以不限于商品信息和顾客信息,获得的结果也可以不限于商品结算相关的信息。根据需要,数据处理模块可以对移动终端模块所提供的信息进行多角度分析,除提供购物结算所必须信息外,还可以获取消费者个体或群体消费习惯、消费路径、消费趋势、信用评级,以及库存流转、商品流通等其他商业经营所需的信息。这些信息不一定体现于顾客购物流程之中,但可以通过数据处理模块的分析将其结果反馈于生产经营。对于所需统计的指标可以根据需要嵌入系统各模块的程序之中,通过后台运行。此外,数据处理模块内存储的信息还可以随着所收集信息的丰富而不断完善,例如对库存信息的更新,对顾客信息的补充,对消费轨迹的描绘、对客流变化的统计、对安保等级的调节等。
数据处理模块还可以包括进行数据处理、信息存储、或作为各个模块之间信息交换媒介的服务器单元。由于服务器单元与其他模块和单元之间联通的广泛性,且可以兼具数据处理功能,因此将其归于数据处理模块,甚至可主要由服务器单元来承担数据处理、存储的功能。
结算收银模块接收数据处理模块传输的数据处理结果,通过显示单元将所需信息进行显示,例如所购商品的各项相关信息,顾客权益和预期权益等。显示单元优选包括主显示器和客户显示器,分别向收银员和顾客显示所购商品价格及各类明细信息,当通过摆放使双方可以共用一台设备,或者由顾客进行自助结算收银时,也可以使用一台显示器。显示单元所包括的设备优选具有人机互动功能,如包括可操作键盘或触控屏幕,从而响应人工操作进行自助或非自助的结算收银处理。优选允许顾客在最终结算收银前对购物信息进行确认和/或修改,例如使用触控显示屏等,以便于顾客或收银员修改购物信息,同时显示单元将接收到的修改信息与数据处理单元进行交流,同步显示数据处理单元反馈的更新后的商品结算价格等购物相关信息。当顾客自助结算时,也可以通过显示单元接收顾客对购物信息的修改,以及最终确认信息,并引导用户进行之后的收银、校验等步骤。当购物信息确定之后,可以通过例如人工或系统提醒、跳转、移动终端支付平台自动唤醒等方式,引导顾客进入支付程序。结算收银模块优选支持多种支付方式,在选定之后由人工或系统引导完成支付。收银完成后,系统可以对顾客和商家进行提醒、通知、以及票据的发送等。上述流程中,服务器可以根据所提供服务的需要参与其中,并可接收最终结算的购物相关信息从而更新存储器中存储的商品、顾客、库存等信息。
本系统还可以包括信息查询模块,其可以接收移动终端模块收集的信息,或者根据移动终端模块提供的信息从服务器调取购物相关信息,显示购物相关信息和/或响应操作调整购物相关信息,并可与其他模块之间进行信息传输,交换最新的购物和结算信息。信息查询模块可以辅助商品的结算处理,提供对所购商品的预结算和查询修改等服务,所起的主要作用可参考说明书对购物信息查询设备的说明。
本系统还可以包括商品校验模块,在对商品结算收银完成后,由商品校验模块挑选商品进行校验处理,所述校验处理可以包括对商品进行消磁处理和/或重量检校处理的步骤,通过消磁或称重比对过程实现对商品的校验。由于校验处理需要根据购物信息来筛选需校验商品以及发送和接收信息,因此可以通过服务器与系统其它模块相联通,商品校验模块所包括的设备可以是独立的商品校验设备,如解码器、消磁器、电子秤等,也可以根据需要与其他模块或单元构造为一个整体,例如包含商品校验功能的一体化收银台等。
本发明所述购物结算系统包含的各个模块和单元,并非必然与实体设备一一对应或从结构上进行严格区别。通过之前的描述可知,实现不同功能的模块或单元或它们的一部分可以共存于同一设备之中,不同设备的整体或一部分在共同实现某一功能时也可以隶属于同一模块或单元,并非一成不变的。在系统实现不同功能时,同一设备可以在不同情境下隶属于不同模块或单元。作为一个总的发明构思,说明书中对购物结算系统、及其包含模块和单元的说明可参考或同样适用于说明书其他部分涉及的方法、设备的说明,反之亦然。同样,对本发明方法、设备、系统中所涉及特征的说明与说明书其他部分所涉及相同或相应的特征的说明均可以相互参考和适用。
本发明还提供了一种购物场所。所述场所可以是典型的例如超市、商场、便利店等常见购物场所,也可以是新型的无人值守全自助超市、24小时便利店、自助购物机、自助购物空间等场所。这些场所采用了本发明涉及的购物结算方法或者购物结算系统,或者在购物中使用了本发明涉及的购物结算设备、计算机可读存储介质、移动终端设备、服务器、购物信息查询设备、结算收银设备、商品校验设备等。
本发明还提供了一种超市。所述超市中使用的设备包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现本发明所述方法的步骤。所述设备在超市中使用,可以是本发明涉及的方法和系统中所使用的设备,例如购物结算设备、计算机可读存储介质、移动终端设备、服务器、购物信息查询设备、结算收银设备等,也可以是本发明未提及的那些。这些设备的处理器在执行存储器中存储的程序时,能够实现本发明所述购物结算方法的步骤。超市中还可以包含其他辅助进行购物结算收银的设备,如显示设备、校验设备、安防设备、监控设备、信息收集设备等。
对于本发明的方法、设备和系统来说,其中可以涉及使用控制器来实现对程序模块和方法步骤的控制,如通过使用控制器控制处理器执行存储器中存储的计算机程序等方式。本领域技术人员也知道,除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外,完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此,这种控制器可以被认为是一种硬件部件,而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至,可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
本发明的有益效果:
对于购物后,需要在商场、超市的固定区域或使用固定设备集中采集所购商品信息的结算方式,都会存在结算效率缓慢、顾客集中等候的问题。虽然可以考虑将库存商品信息上传网络服务器,通过手机扫描商品条形码获取商品在线信息,并在线支付购物,但该模式下购物结算和收银支付难以分离,顾客要么将购物过程的结算和收银步骤全部在线完成,要么只能选择线下传统方式购物。而且依赖互联网的购物方式需要不断上传和下载数据,对手机性能和网络环境依赖度很高,当顾客处于室内角落等信号较差位置,或因同时购物人员过多导致网络拥堵时,消费者很难快速流畅下单结算,且该途径购物后一般与已有收银通道难以兼容,需开通专门通道,对于生鲜、称重类、专柜等特殊商品有时也较难适用,顾客只能重新在收银台前排队人工结算。同时,建立包含商品详细信息的网络数据库成本较高,且构成与实体收银并行的两套系统,浪费了资源,采用这种方式的超市规模或购物种类和数量会受到限制,不利于推广。
如果在收银出口处设置自助结算收银设备,由顾客自助结算支付,其本质与传统收银系统并无不同,仍然存在排队等待等问题,且一般也不支持传统的现金、刷卡等需要收银员协助的支付方式。
此外,如果在实体店内通过直接扫码连接网络服务器或自助设备进行结算支付购物,由于商品校验防盗的困难,往往需要限制购物数量,而由于缺少有效的防盗机制,超市商品将存在较大安全隐患。
如果采用为商品粘贴RFID标签,结算时对商品进行射频识别,或通过网络定位对商品位置移动进行跟踪,以实现顾客自助购物结算等方式,由于对技术和硬件配置等条件要求很高,识别准确度不足,导致大型超市应用成本较高,在目前社会信用体系尚未构建完善的情况下,难以大范围推广。
采用本发明的购物结算方法、相关设备和系统,可以在基本不改变现有收银系统硬件设施的情况下,以低成本实现传统超市行业对消费者服务的转型升级,通过由消费者自助扫码购物的方式,代替收银员对商品逐一扫码的人工流程,大幅减少了顾客在收银台前排队等候的时间,因此顾客不必再急匆匆选购商品后去抢先排队,反而可以在超市内悠闲的精挑细选,并随时对商品扫码后放入购物车,只需在收银台前示出编码即可直接进行结算支付;或者通过信息查询设备预结算和传输信息,在最后支付时将更加快捷。此举增加了顾客在商品区停留的时间比例,增加了有效购物时间,提升了购物舒适度。相对于上述高度依赖网络的自助扫码购物模式,本发明可以在购物过程中不进行数据传输,仅在购物结束后集中批量传输和接收购物信息,适用于目前所有结算收银方式,推广成本很低。
同时由于购物结算与收银支付步骤的可分离设计,购物后顾客既可以采用网络、信用、生物识别等新型方式支付,也可以使用现金、各类金融卡等传统方式支付,支付可通过兼容传统和各种新型支付方式的结算收银设备进行。购物结算和收银支付步骤所涉及的数据传输,可以通过编码、无线通信技术、有线通信技术等多种方式进行,并根据成本和购物场所的具体情况来进行相应设置,也可以对一种以上的数据传输方式进行兼容,从而满足对不同消费群体和购物环境的高适应性。
在超市管理方面,本发明的技术方案大幅降低了收银员的工作强度。对商品扫码录入是传统超市收银员的主要工作内容,这一流程自助化后,收银员只需辅助或监督顾客完成结算和支付或商品校验,工作强度大大降低。在分散了出口处人流密度和提高收银通道工作效率后,超市可以大幅缓解购物高峰期的拥堵现象,开放更少的购物通道或将更多的传统购物通道变更为自助结算通道,雇用更少的收银员并提高其待遇水平。当顾客对购物流程充分熟悉后,在全自助购物结算支付通道,甚至可以不设收银员。
此外,本发明的技术方案提供了不依赖于无线网络的选择,只要提前在移动终端设备上安装好APP,可以在断网情况下使用自助扫码结算功能,根据APP预收集或系统存储器中预存的消费者信息,也可以在断网情况下将购物行为与消费者权益自动关联。如果购物依赖网络服务,需要将超市全部商品信息上传服务器,随着消费者扫码,手机与服务器不断进行数据传输,确认所购商品,受网络信号覆盖和网络拥堵问题影响很大,且消耗流量。本发明在顾客购物扫码阶段可以不必与服务器进行频繁的数据交换,或仅做少量信息传输,不受网络状态和高峰时期购物人数的影响,超市可以仅对结算通道周边网络性能进行强化,以最低成本保障在柜台集中结算支付期间的网络畅通。同时,即便目前网络支付在年轻人中已经非常普及,但在不具有独立资金账户的青少年和知识更新较慢的中老年中,仍然有很多人尚未掌握和接受网络支付的方式,这些人群通常习惯使用现金或刷卡等传统支付方式,本发明的技术方案允许人们在购物期间不使用网络并支持各种支付方式,对这类人群更有亲和力,具有更广泛的用户基础。
本发明的购物结算方法、相关设备和系统,在生成结算编码时,可以自动在编码内加入对消费者的标记信息,从而在结算时自动引入包含消费者信用等级、会员积分、消费习惯、享受的折扣和优惠等多项个人信息,消费者无需像往常一样携带各种不同商场超市的会员卡,只要进行了注册,在所有支持本发明所述购物模式的商场、超市、及各种消费场所,即自动绑定了可以享受的权益,结算时无需出示会员卡或手机号,节省时间、优化了结算流程。同时,传统的购物小票和发票也可以通过结算后由服务器发送到移动终端的电子帐单和发票来取代,实现了购物信息可追溯,保障了消费者权益,且减少了资源浪费和环境污染。
自助购物结算系统、方法和相关设备,能够使超市以最低成本完成对服务模式的转型升级,无需提前投入资金构建所有在售商品的网络数据库和更换硬件设备,直接在现有的数据库和收银设备基础上完成升级,同时打破了各个超市各自为营的商业模式,消费者可以只安装一款手机应用,即能够享受所有支持本发明技术方案的商场超市提供的服务,提供了一个广泛的线下超市和商场的销售平台,有利于对各方面大数据进行统计分析,及时反馈给商家,有针对性的开展营销活动,从而为消费者提供更加优质、满意和个性化的服务。
附图说明
图1是本发明购物结算方法流程示意图
图2是本发明结算收银设备工作流程示意图
图3是本发明移动终端设备工作流程示意图
图4是本发明购物信息查询设备工作流程示意图
图5是本发明服务器工作流程示意图
图6是本发明购物结算系统工作流程示意图
具体实施方式
实施例1
顾客持手机进入超市,手机内安装了用于自助购物结算的应用程序(APP)。顾客在超市内浏览并选择了一件商品A,顾客打开手机APP,利用扫码功能扫描商品包装上的条形码,通过手机摄像头获取图像信息,手机屏幕显示出读取的商品A条形码信息,并在其后显示数量“1”,顾客将商品放入购物车后继续浏览商品,手机APP转入后台待机。顾客又选择了商品B,调出手机APP扫描其条形码,手机屏幕显示出读取的商品B条形码信息及其数量“1”,顺序排列在商品A之后或之前。顾客欲再购一件商品B,使用APP扫描商品B条形码,手机屏幕上商品B数量变为“2”。顾客欲购买一件商品C,由于商品C包装上的条形码被表面印刷有商品货号的防盗磁条贴住,无法进行扫描,顾客激活APP,通过手动输入货号将商品信息存入手机存储器。顾客欲购买5件商品D,调出手机APP扫描一件商品D的条形码,手机屏幕显示出读取的商品D条形码信息及其数量“1”,顾客调整其数量为“5”。
顾客购物结束,来到收银台前,点击手机APP上控制结算的按钮,生成结算二维码并显示在手机屏幕上。顾客将手机屏幕置于数据接收端的扫描器上,扫描器读取该二维码并将数据传输至结算终端。数据读取成功发出提示音,顾客收回手机,收银机显示屏上显示出与商品条形码和货号所对应的顾客所购商品列表、价格、会员折扣、优惠等信息,以及综合考虑各种信息后最终需要支付的价款。服务器与顾客手机进行通信,手机APP自动跳转至支付界面,顾客选择网上支付通道,例如支付宝、微信、Apple pay等进行支付。支付完成后,服务器向手机发送购物账单并可根据顾客需要开具电子发票,收银机提示支付完成,购物结束。如果顾客所购商品C贴有防盗磁条,支付完成后系统自动提示需对商品C消磁,并将商品C信息显示在收银台显示屏上,顾客从购物车中取出商品C交给收银员,收银员对其进行扫描并消磁后,屏幕上的商品C信息消失或显示消磁完成,商品校验步骤完成。顾客携带所购商品离开超市。
实施例2
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客携平板电脑或智能手表、智能眼镜等各类型的移动电子设备进入超市,这些电子设备内安装了用于自助购物结算的APP。顾客欲增加或减少购买商品A的数量时,使用APP中商品数量前后的“-”和“+”调整商品A的数量,当商品A数量减为“0”时,询问顾客是否确认删除该商品,确认删除后商品A的信息从APP中消失或转移至已删除列表。顾客继续购置多件商品,临近出口处,顾客决定放弃商品B,但商品列表中无法快速找到商品B的位置,此时,调出APP扫描商品B条形码,商品B信息自动跳转至商品列表显著位置或突出显示,删除商品B后将其置于弃购处。
顾客购物结束,来到收银台前,点击APP上按钮,生成结算三维码并通过电子设备的屏幕或投影显示,结算编码中同时含有商品识别信息和顾客识别信息。收银员使用手持扫描器读取顾客平板电脑屏幕上显示的三维码信息并将数据传输至结算终端。数据读取成功后发出提示,收银机显示屏上显示出顾客所购商品列表、价格、会员折扣、优惠、或顾客权益等信息,以及经汇总结算后最终需要支付的价款总额。
顾客选择通过刷卡或现金进行支付。支付完成后,可由收银机打印出购物小票。顾客所购商品中有部分贴有防盗磁条,支付完成后系统自动提示需对部分商品消磁,并将它们的信息显示在收银台显示屏上,顾客从购物车中取出这些商品,在收银员和/或摄像头监督下自助操作对其进行消磁,商品校验步骤完成,顾客携带所购商品离开超市。系统对顾客消费情况进行记录,例如累积会员积分等。待顾客进入wifi环境时,用户设备与服务器进行通信,将购物电子帐单发送至用户设备。
实施例3
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客电子设备生成的编码可以是条形码、二维码、三维码、四维码、五维码等。顾客通过RFID、蓝牙或NFC等无线通信技术进行支付,然后执行商品校验步骤。顾客在APP中选择了快递送达,所需费用已随价款一并支付,完成后顾客直接离开超市,所购商品随后通过快递方式送达顾客指定位置。
实施例4
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客使用手机扫描的商品包装或货架标签上的商品识别信息可以是条形码、二维码、三维码、四维码、五维码等,人工输入方式可以通过语音识别输入商品货号或名称等信息,生成的结算编码除可以包含商品本身的编码、货号、单价、重量等信息外,还可以包含商家对该商品标记的促销、折扣、来源等信息,以及其他与价格或校验相关的标记信息。
实施例5
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客使用手机扫描商品包装或货架标签上的条形码和/或二维码和/或三维码,并在结算时生成一个或多个二维码和/或三维码和/或四维码和/或五维码,数据接收端读取该二维码和/或三维码和/或四维码和/或五维码进行结算。优选扫描的编码包括条形码和/或二维码,结算编码包括三维码。
实施例6
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客打开APP,基于顾客的注册信息,APP识别出顾客,并可在结算编码中加入顾客识别信息。在具有网络服务的情况下APP可进行登录,自动收集顾客位置信息,上传服务器并获取购物场所信息,反馈至移动终端设备。服务器根据识别出的顾客信息和购物场所匹配所对应的会员、权益、优惠、通知、广告等信息,根据需要反馈、显示给顾客,引导顾客购物。
实施例7
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客所持手机连接移动通信网络,当超市提供WIFI服务时可与店内WIFI相连接,顾客使用手机扫描商品A包装或货架标签上的条形码信息,手机通过通信网络或WIFI与服务器通信上传条形码信息及APP预收集的顾客识别信息,从而获取该商品名称和该顾客所享受的价格信息,并在手机屏幕上显示。顾客继续购物,商品价格累积并显示总价。购物结束顾客提交订单,在收银台前出示会员编码进行结算。顾客可使用指纹识别、视网膜识别、面部识别等生物识别方式进行支付。
实施例8
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客购买一份称重类商品E,员工称重后打印价格标签粘贴在E包装上,标签上印有二维码,其中含有商品货号和价格信息,顾客使用手机APP扫码该二维码加入购物清单。购物结束后顾客使用手机APP生成加密的结算三维码,具有解密模块的数据接收设备读取该三维码并正确解码,获取其中所含信息,使用其他设备读取该三维码将无法解码。当称重设备与系统联网时,可以在称重后将商品信息上传数据库,标签中可以只包含新赋予的商品E编号,即商品E的识别信息,结算时可通过该编号识别商品E并获取价格信息进行结算。
实施例9
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客购物较多,使用手机APP生成的结算二维码尺寸较大或像素过高,接收设备无法识读该二维码,此时自动或人工将购物数据拆分为多个二维码,连续进行读取,例如2-3个,并在每个二维码中进行标记,由数据接收端进行验证,接收完整后购物结算系统才会进入支付步骤,否则需要对漏读编码进行补读。优选由APP提前收集手机型号和配置信息,并根据手机性能对购物数量或编码信息含量设定阈值,当顾客购物数量或编码信息含量超过阈值时,自动将数据拆分为多个编码输出,或者自动变更输出的编码码制。
实施例10
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客在安装手机APP后,APP自动收集手机型号配置信息,确定手机屏幕尺寸及分辨率。当顾客来到超市购物并打开APP时,对手机进行定位,确定顾客所在超市并进而确定超市收银所使用的扫描器型号和配置。购物结算系统对顾客手机与扫描器配置进行分析比对,自动设定本次购物在不同数据传输量时的编码输出模式,从而输出编码时自动控制编码码制和数量进行数据传输。当顾客购物数量或结算编码信息含量触及预设阈值时,自动转换编码输出模式,保障输出的编码从尺寸、清晰度、分辨率、信息量均能被扫描器顺利读取。当输出多个编码时,优选手机提前与系统进行通信,告知编码数量以保障连续输出的编码被完整读取。
实施例11
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客使用手机扫描商品包装或货架标签上的条形码信息,存储在手机内存中。购物结束后,生成结算编码前,用户手机与服务器进行通信上传定位信息,并获取所在超市设备配置信息,系统针对该手机型号和超市设备型号所对应的手机配置信息与超市数据接收设备配置信息进行比对,根据购物数量所产生的数据传输量,自动设定本次购物数据传输量时的编码输出模式,从而输出结算编码时自动控制编码码制和数量保障数据传输顺利进行。
实施例12
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客选好商品后持移动终端设备来到购物信息查询设备前,出示生成的结算编码,通过查询设备的扫描器读取编码信息,查询设备获取编码包含的商品识别信息、顾客识别信息等信息后,与存储器或服务器上存储的信息进行比对,批量识别出所购商品,并综合顾客所享受权益后进行结算处理,得到包括价格在内的各项相关信息,通过显示器显示给顾客。顾客可在查询设备上对商品进行增减和删除,多余的商品置于弃购处。顾客为满足查询设备给出的凑单优惠要求,临时加购附近商品F,直接将F的条形码在查询设备扫描器前进行扫描,商品F直接添加入购物列表,结算金额相应变更。顾客确认购物清单后,系统对预结算结果等购物信息进行存储,并将其与顾客信息相关联,当没有顾客信息时系统自动进行创建。顾客持所购商品在收银台前出示顾客识别信息,如APP提供的会员编码等,系统据此调取该顾客本次购物信息,引导顾客进行支付。
实施例13
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客选好商品后通过移动终端设备将购物信息上传服务器,例如收集的商品编码信息,服务器识别商品后进行预结算处理,顾客来到购物信息查询设备前,出示手机上的会员编码,查询设备接收顾客识别信息并据以调取该顾客的预结算处理数据等购物信息,显示出来,期间顾客可对购物信息进行修改。经顾客确认后的信息被系统再次存储。顾客进入收银通道出示会员编码等顾客识别信息,系统据此调取该顾客确认后的购物信息,引导顾客支付。或者,顾客在购物信息查询设备上修改购物信息后,查询设备可通过服务器对顾客移动终端设备上的信息进行同步修改,移动终端设备根据更新后的购物信息生成结算编码,顾客持该编码至收银台进行结算支付。
实施例14
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客来到购物信息查询设备前,出示结算编码,查询设备获取编码内包含信息,并进行比对、识别、结算等处理,得到商品价格等购物信息并显示给顾客,顾客可对购物信息进行修改。经顾客确认后的信息被设备存储可并传输至服务器或结算收银设备。顾客进入收银通道出示会员编码等顾客识别信息,结算收银设备据此调取该顾客确认后的购物信息,引导顾客支付。
实施例15
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物和结算,特点在于,顾客支付价款完成收银步骤后,如果所购商品中存在需校验商品,则由系统通过显示器将其告知顾客,引导顾客对其进行消磁处理。可由顾客将这些待校验商品取出,交由收银员进行消磁处理,收银员扫描这些商品编码,与所显示列表商品相符则消磁设备启动进行成功消磁,显示器动态显示消磁进程,全部消磁完毕则提示商品校验完成。顾客也可以携带商品来到专门消磁设备区域,出示手机上的会员编码,获取待校验处理商品列表,自助对这些商品进行扫描和消磁,校验处理完毕后,顾客可携带商品离店。
实施例16
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物,特点在于,顾客进行结算支付后,在校验处理设备前,对所购商品称重,当商品重量与所购商品相符时,检校处理完成,不相符时进行提示。消磁和重量检校处理可以同时进行或互为补充,相互印证,提高校验准确性。
实施例17
顾客进入购物场所,例如超市、商场等,购物场所内配置了购物结算系统,顾客可以使用安装了相应APP的手机配合该系统进行购物信息收集、结算、支付、校验等操作。顾客打开手机APP,扫描选购商品的条形码或二维码,将商品识别信息存储在手机中。购物结束后,APP生成包含商品识别信息和/或顾客识别信息的结算编码并显示,结算收银设备识读结算编码获取信息后,对其进行比对、识别等处理,并根据处理结果进行结算收银处理。顾客也可采用与其他实施例所述相似流程,在配置了本发明所述购物结算系统、或相关设备、或采用本发明方法,在购物场所内进行购物。当购物、结算、支付、校验等步骤均由顾客自助操作时,该购物场所可以是无人或少人服务的全自助超市。
上述实施例中并未完全穷举本发明所包含的各种情形,同一实施例中也可能包含了对多种购物方式的例举,本领域技术人员可以根据各个实施例的具体描述并结合说明书其他部分的内容了解可能存在的各种组合,例如各个实施例中不同移动终端的可替换性,各个实施例中不同购物过程的单独和组合方式,各种编码输出模式和不同码制及数量组合的可能性,以及说明书中各种可选技术方案与实施例之间的相互替代性,都属于本发明所明确公开的范围。
Claims (10)
1.一种购物结算方法,其特征在于包括如下步骤:
移动终端的信息输入单元通过扫描或人工输入方式获取一个或多个商品的商品识别信息,并存储在移动终端的存储器中;
移动终端将上述一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码,将该结算编码通过移动终端的显示单元输出;
数据接收端识读移动终端显示单元输出的结算编码并对其进行译码,以获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息;
数据接收端将所获取的商品识别信息和/或其他信息传输至结算终端,结算终端对上述信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述汇总处理包括将结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,将上述信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。
3.一种购物结算设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现权利要求1-2任一所述方法的步骤。
4.一种计算机可读存储介质,其上存储有一个或多个计算机程序,其特征在于,所述程序被处理器执行时实现权利要求1-2任一所述方法的步骤。
5.一种结算收银设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
识读移动终端显示单元输出的结算编码并进行译码,批量获取结算编码中包含的商品识别信息和/或其他信息;
将获取的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息;
或者,根据移动终端提供的顾客识别信息,调取存储器和/或服务器中存储的顾客购物产生的各项相关信息;
将结算相关信息汇总后得到所购商品的价格并显示;
接收价款完成收银步骤。
6.一种移动终端设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
移动终端设备的信息输入单元通过扫描或人工输入方式获取一个或多个商品的商品识别信息,并存储在移动终端设备的存储器中;
移动终端设备将上述一个或多个商品识别信息和/或其他信息进行整合处理后生成结算编码,并通过移动终端设备的显示单元输出。
7.一种购物信息查询设备,其特征在于,包括处理器、存储器和显示器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
识读移动终端显示单元输出的结算编码并进行译码,批量获取结算编码中包含的商品识别信息和/或其他信息;
将获取的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息;
将结算相关信息汇总后得到所购商品的总价,通过显示器批量显示所购商品包括价格在内的各项相关信息。
8.一种服务器,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块单元:存储单元,信息接收单元,信息处理单元,信息反馈单元;
存储单元存储有商品信息和/或顾客信息;
信息接收单元接收终端设备传输的商品识别信息和/或顾客识别信息;
信息处理单元将收集的商品识别信息与存储单元存储的商品信息进行比对,根据商品识别信息获取其对应商品的各项相关信息,和/或将收集的顾客识别信息与存储单元存储的顾客信息进行比对,获取顾客本次购物所享受的权益信息,信息处理单元综合上述各项信息得到本次所购商品需支付的单价和/或总价;
信息反馈单元向终端设备传输包括商品价格信息在内的各项结算收银所需信息。
9.一种购物结算系统,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块:移动终端模块,数据处理模块,结算收银模块;
移动终端模块收集并存储一个或多个商品的商品识别信息,然后将上述商品识别信息和/或其他信息进行整合处理并生成结算编码,通过移动终端模块输出;
数据处理模块接收移动终端模块输出的结算编码并对其进行译码,获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息,将其与数据处理模块中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格在内的各项相关信息,将结算相关信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价;
结算收银模块获取数据处理模块中包含商品价格信息在内的各项信息,对所购商品进行结算收银处理。
10.一种购物场所,其特征在于采用了权利要求1-2任一所述的购物结算方法,或者使用了权利要求3所述的购物结算设备,或者使用了权利要求4所述的计算机可读存储介质,或者在购物结算中涉及权利要求5所述的结算收银设备,或者涉及权利要求6所述的移动终端设备,或者涉及权利要求7所述的购物信息查询设备,或者涉及权利要求8所述的服务器,或者涉及权利要求9所述的购物结算系统。
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Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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CN115345188A (zh) * | 2022-10-18 | 2022-11-15 | 浙江省标准化研究院(金砖国家标准化(浙江)研究中心、浙江省物品编码中心) | 基于商品二维码的扫码结算方法及装置 |
CN115345717A (zh) * | 2022-10-17 | 2022-11-15 | 浙江省标准化研究院(金砖国家标准化(浙江)研究中心、浙江省物品编码中心) | 基于二维码扫码结算方法的过期商品拦截方法及装置 |
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2019
- 2019-09-30 CN CN201910940058.7A patent/CN112581114A/zh active Pending
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN115345717A (zh) * | 2022-10-17 | 2022-11-15 | 浙江省标准化研究院(金砖国家标准化(浙江)研究中心、浙江省物品编码中心) | 基于二维码扫码结算方法的过期商品拦截方法及装置 |
CN115345188A (zh) * | 2022-10-18 | 2022-11-15 | 浙江省标准化研究院(金砖国家标准化(浙江)研究中心、浙江省物品编码中心) | 基于商品二维码的扫码结算方法及装置 |
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PB01 | Publication | ||
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WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication | ||
WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20210330 |