CN112559940A - 页面标注方法、装置、设备及介质 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及人工智能领域，提供一种页面标注方法、装置、设备及介质，能够调用关键词识别模型对待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到，提升了关键词识别的准确率，在至少一个待标注页面上对初始关键词进行预标注，以辅助理解页面信息，提升沟通效率，以目标标注形式标注目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面，进而实现关键词的页面共享，以解决由于文本信息过长导致的不易查找相关信息，以及由于方言导致的沟通问题，结合人工智能手段辅助进行共享页面的关键词同步标注，有效提升了沟通效率。此外，本发明还涉及区块链技术，预标注页面可存储于区块链节点中。
Description
技术领域
本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种页面标注方法、装置、设备及介质。
背景技术
目前，很多领域都会涉及到业务办理等线上操作，尤其在音视频会议中，工作人员在和客户讲解页面材料时，通常需要详细描述或者重点标注一些信息，并对页面信息进行标注或者着重标注，如果涉及的信息比较长或者客户讲方言，那么对于相关工作人员来说查找客户疑问信息或者理解客户疑问信息就会比较耗时，且时间长了会影响客户体验。
而且，目前相关市场厂商都仅限于单方面标注功能，如果不是面对面讲解，无法实现标注的实时同步，影响双方的交互。
且现有的关键字标注通常是基于字词出现的频率，准确率也不高。
发明内容
鉴于以上内容，有必要提供一种页面标注方法、装置、设备及介质，能够实现关键词的页面共享，以解决由于文本信息过长导致的不易查找相关信息，以及由于方言导致的沟通问题，结合人工智能手段辅助进行共享页面的关键词同步标注，有效提升了沟通效率。
一种页面标注方法，所述页面标注方法包括：
响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容；
调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到；
在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面；
当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面；
根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式；
在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面。
根据本发明优选实施例，所述根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面包括：
解析所述页面标注指令的方法体，得到所述页面标注指令所携带的信息；
获取预设标签；
根据所述预设标签构建正则表达式；
利用所述正则表达式在所述页面标注指令所携带的信息中进行遍历，并将遍历到的数据确定为设备标识；
根据所述设备标识确定目标设备，并将所述目标设备的当前页面确定为所述至少一个待标注页面。
根据本发明优选实施例，所述方法还包括：
采用宽度优先遍历策略获取初始样本；
对所述初始样本进行预处理，得到文本数据；
采用Transformer模型对所述文本数据进行扩展，得到扩展样本；
采用所述扩展样本训练BERT模型，得到所述关键词识别模型。
根据本发明优选实施例，所述对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词包括：
对所述任意页面进行文字识别，得到待处理文本；
将所述待处理文本输入至所述关键词识别模型，输出所述待处理文本中每个词的重要程度；
对每个词的重要程度进行标准化处理，得到每个词的重要度量化值；
从所述待处理文本中筛选出所述重要度量化值大于或者等于预设值的词作为所述初始关键词。
根据本发明优选实施例，所述根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式包括：
确定产生所述预设操作事件的位置，在所述位置上捕获词语作为所述目标关键词；
确定所述目标页面对应的终端设备的设备标识；
根据所述目标页面对应的终端设备的设备标识确定所述终端设备的持有者身份信息；
调用预先配置的映射表，所述映射表中存储着身份信息与标注形式的映射关系；
根据所述持有者身份信息在所述映射表中进行遍历；
当遍历到与所述持有者身份信息相同的身份信息时，停止遍历；
获取遍历到的身份信息对应的标注形式作为所述目标标注形式。
根据本发明优选实施例，所述同步所述标记页面包括：
将所述至少一个预标注页面中除所述目标页面外的其他页面确定为待同步页面；
基于WebSocket同步所述标记页面至所述待同步页面。
根据本发明优选实施例，所述方法还包括：
当所述持有者身份信息满足第一预设条件时，调用预先配置的知识库；
根据所述目标关键词在所述知识库中进行查询，得到目标知识；
确定所述至少一个待标注页面中每个页面对应的用户身份信息；
获取所述用户身份信息满足第二预设条件的页面作为当前页面；
在所述当前页面上显示所述目标知识。
一种页面标注装置，所述页面标注装置包括：
确定单元，用于响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容；
识别单元，用于调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到；
标注单元，用于在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面；
所述确定单元，还用于当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面；
所述确定单元，还用于根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式；
所述标注单元，还用于在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面。
一种电子设备，所述电子设备包括：
存储器，存储至少一个指令；及
处理器，执行所述存储器中存储的指令以实现所述页面标注方法。
一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一个指令，所述至少一个指令被电子设备中的处理器执行以实现所述页面标注方法。
由以上技术方案可以看出，本发明能够响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容，调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到，提升了关键词识别的准确率，在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面，即首先对共享页面上的关键词进行预标注，以辅助理解页面信息，提升沟通效率，当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面，根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式，在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面，进而实现关键词的页面共享，以解决由于文本信息过长导致的不易查找相关信息，以及由于方言导致的沟通问题，结合人工智能手段辅助进行共享页面的关键词同步标注，有效提升了沟通效率。
附图说明
图1是本发明页面标注方法的较佳实施例的流程图。
图2是本发明页面标注装置的较佳实施例的功能模块图。
图3是本发明实现页面标注方法的较佳实施例的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。
如图1所示，是本发明页面标注方法的较佳实施例的流程图。根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。
所述页面标注方法应用于一个或者多个电子设备中，所述电子设备是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)、数字处理器(Digital SignalProcessor，DSP)、嵌入式设备等。
所述电子设备可以是任何一种可与用户进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、游戏机、交互式网络电视(Internet Protocol Television，IPTV)、智能式穿戴式设备等。
所述电子设备还可以包括网络设备和/或用户设备。其中，所述网络设备包括，但不限于单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或基于云计算(CloudComputing)的由大量主机或网络服务器构成的云。
所述电子设备所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、虚拟专用网络(Virtual Private Network，VPN)等。
S10，响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容。
例如：当工作人员与客户进行视频交互时，双方各持有一个终端设备进行会议，此时，在双方终端设备上的页面即所述至少一个待标注页面，并且，所述至少一个待标注页面上的内容是同步的，以方便双方交流。
在本发明的至少一个实施例中，所述页面标注指令可以由相关工作人员触发(如客户经理、银行行员等)，本发明不限制。
在本发明的至少一个实施例中，所述根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面包括：
解析所述页面标注指令的方法体，得到所述页面标注指令所携带的信息；
获取预设标签；
根据所述预设标签构建正则表达式；
利用所述正则表达式在所述页面标注指令所携带的信息中进行遍历，并将遍历到的数据确定为设备标识；
根据所述设备标识确定目标设备，并将所述目标设备的当前页面确定为所述至少一个待标注页面。
具体地，所述页面标注指令实质上是一条代码，在所述页面标注指令中，根据代码的编写原则，{}之间的内容被称之为所述方法体。
所述预设标签可以进行自定义配置，所述预设标签与地址具有一一对应的关系，例如：所述预设标签可以是ID，进一步以所述预设标签建立正则表达式ID()，并以ID()进行遍历。
通过上实施方式，能够基于正则表达式及预设标签快速确定设备标识，并进一步利用所述设备标识确定至少一个待标注页面。
S11，调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到。
需要说明的是，由于所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容，因此，可以对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别。
在进行关键词识别前，首先训练所述关键词识别模型。
具体地，所述方法还包括：
采用宽度优先遍历(Procedure Breath-first-search)策略获取初始样本；
对所述初始样本进行预处理，得到文本数据；
采用Transformer模型对所述文本数据进行扩展，得到扩展样本；
采用所述扩展样本训练BERT模型，得到所述关键词识别模型。
首先，不同于常用的深度遍历方式，本实施例采用宽度优先遍历策略获取初始样本，由于宽度优先遍历策略是按层次遍历的，所找到的第一个可行解一般来说都是最优解，因此，相较于深度遍历方式能够更快地找到数据，而无需回溯，也就是说，只要遍历的问题有解，则总可以得到解，而且是最短路径的解，遍历效率更高。
进一步地，对文本数据进行扩展，利用Transformer模型增加了多样化信息，添加了同义表述，提高了数据的全面性。
并且，现有技术方案中通常采用TF-IDF(term frequency–inverse documentfrequency，信息检索数据挖掘的常用加权技术)预测词的重要程度，TF-IDF采用词频乘以逆词频来计算，词频是指某个词在文章中出现的次数，能够代表该词的重要程度，但是，对于一些语气词、助词等，在其他的文章中出现的次数也会很高，但是这些词往往在文章中并不重要。另外，当利用TF(词频)*IDF(其他文章中词频的倒数)计算词的重要程度时，在本篇文章中出现的次数越多，在其他文章中出现的次数越少的词，其TFIDF的值越高，预测出的重要程度也越高，则会有一定的局限性，TF-IDF无法准确预测出句子中各个词的重要程度。相比较而言，本实施例采用BERT模型代替TF-IDF预测词的重要程度，进而确定关键词，能够通过回归分析深度理解语义，更加准确。
在本实施例中，所述对所述初始样本进行预处理，得到文本数据包括：
当所述初始样本为图片类型时，将所述初始样本转换为初始文本，对所述初始文本进行过滤及清洗，得到过滤后的文本，基于UTF-8编码算法对所述过滤后的文本进行编码，得到所述文本数据。
或者当所述初始样本为文本类型时，对所述初始样本进行过滤及清洗，得到过滤后的文本，基于UTF-8编码算法对所述过滤后的文本进行编码，得到所述文本数据。
通过上述实施方式，能够对所述初始样本进行过滤及清洗，以排除掉干扰信息，并进一步将所述初始样本转化为统一的文本格式，不仅实现了数据格式的统一，且预处理后的文本数据能够被机器识别及处理。
进一步地，所述对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词包括：
对所述任意页面进行文字识别，得到待处理文本；
将所述待处理文本输入至所述关键词识别模型，输出所述待处理文本中每个词的重要程度；
对每个词的重要程度进行标准化处理，得到每个词的重要度量化值；
从所述待处理文本中筛选出所述重要度量化值大于或者等于预设值的词作为所述初始关键词。
其中，所述预设值可以进行自定义配置，如：95。
例如：可以筛选出重要度量化值大于或者等于95的词作为初始关键词。
通过上述实施方式，能够根据每个词的重要程度筛选出关键词，结果更加准确。
S12，在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面。
例如：可以在所述至少一个预标注页面上对所述初始关键词进行灰色处理，或者为所述初始关键词加下划线，本发明不限制。
通过上述实施方式，能够首先对共享页面(即所述至少一个待标注页面)上的关键词进行预标注，以辅助理解页面信息，提升沟通效率。
在本实施例中，为了提高所述预标注页面的复用率，可以保存所述预标注页面，以便后续在遇到相同的页面标注需求时直接调用，不仅节约时间，还进一步间接提高了沟通效率。
需要说明的是，为了进一步保证数据的安全性，可以将预标注页面存储于区块链，以避免数据被恶意篡改。
S13，当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面。
具体地，可以采用javascript监听所述至少一个预标注页面中的任意页面上是否产生所述预设操作事件，本发明不限制。
在本实施例中，所述预设操作事件可以包括，但不限于：点击事件、滑动事件。
S14，根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式。
具体地，所述根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式包括：
确定产生所述预设操作事件的位置，在所述位置上捕获词语作为所述目标关键词；
确定所述目标页面对应的终端设备的设备标识；
根据所述目标页面对应的终端设备的设备标识确定所述终端设备的持有者身份信息；
调用预先配置的映射表，所述映射表中存储着身份信息与标注形式的映射关系；
根据所述持有者身份信息在所述映射表中进行遍历；
当遍历到与所述持有者身份信息相同的身份信息时，停止遍历；
获取遍历到的身份信息对应的标注形式作为所述目标标注形式。
其中，可以采用javascript进行词语的捕获。
所述映射表中存储着身份信息与标注形式的映射关系，例如：工作人员对应的关键词以下划线进行标注，不同终端设备上的客户对应的关键词可以分别以不同的颜色进行标注，以便对不同身份的用户所产生的关键词进行区别标记。
S15，在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面。
例如：当所述目标标注形式为背景高亮时，在所述标记页面上将所述目标关键词进行高亮显示。
在本发明的至少一个实施例中，所述同步所述标记页面包括：
将所述至少一个预标注页面中除所述目标页面外的其他页面确定为待同步页面；
基于WebSocket同步所述标记页面至所述待同步页面。
通过上述实施方式，能够实现关键词的页面共享，以解决由于文本信息过长导致的不易查找相关信息，以及由于方言导致的沟通问题，本实施方式直接共享关键词，结合人工智能手段辅助进行共享页面的同步标注，有效提升了沟通效率。
在本发明的至少一个实施例中，所述方法还包括：
当所述持有者身份信息满足第一预设条件时，调用预先配置的知识库；
根据所述目标关键词在所述知识库中进行查询，得到目标知识；
确定所述至少一个待标注页面中每个页面对应的用户身份信息；
获取所述用户身份信息满足第二预设条件的页面作为当前页面；
在所述当前页面上显示所述目标知识。
其中，当满足所述第一预设条件时，说明所述持有者身份为客户。
当满足所述第二预设条件时，说明所述持有者身份为相关工作人员。
例如：在上述实施方式中，当客户标注了目标关键词后，说明客户需要理解或者重点关注所述目标关键词，此时，通过在知识库中进行知识的查询，筛选出与所述目标关键词对应的目标知识，并显示在工作人员的终端设备对应的页面上，以辅助工作人员及时对所述目标关键词进行解释，提升了工作效率，同时也使所述目标关键词的解释更为准确，优化了服务。
由以上技术方案可以看出，本发明能够响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容，调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到，提升了关键词识别的准确率，在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面，即首先对共享页面上的关键词进行预标注，以辅助理解页面信息，提升沟通效率，当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面，根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式，在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面，进而实现关键词的页面共享，以解决由于文本信息过长导致的不易查找相关信息，以及由于方言导致的沟通问题，结合人工智能手段辅助进行共享页面的关键词同步标注，有效提升了沟通效率。
如图2所示，是本发明页面标注装置的较佳实施例的功能模块图。所述页面标注装置11包括确定单元110、识别单元111、标注单元112。本发明所称的模块/单元是指一种能够被处理器13所执行，并且能够完成固定功能的一系列计算机程序段，其存储在存储器12中。在本实施例中，关于各模块/单元的功能将在后续的实施例中详述。
响应于页面标注指令，确定单元110根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容。
例如：当工作人员与客户进行视频交互时，双方各持有一个终端设备进行会议，此时，在双方终端设备上的页面即所述至少一个待标注页面，并且，所述至少一个待标注页面上的内容是同步的，以方便双方交流。
在本发明的至少一个实施例中，所述页面标注指令可以由相关工作人员触发(如客户经理、银行行员等)，本发明不限制。
在本发明的至少一个实施例中，所述确定单元110根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面包括：
解析所述页面标注指令的方法体，得到所述页面标注指令所携带的信息；
获取预设标签；
根据所述预设标签构建正则表达式；
利用所述正则表达式在所述页面标注指令所携带的信息中进行遍历，并将遍历到的数据确定为设备标识；
根据所述设备标识确定目标设备，并将所述目标设备的当前页面确定为所述至少一个待标注页面。
具体地，所述页面标注指令实质上是一条代码，在所述页面标注指令中，根据代码的编写原则，{}之间的内容被称之为所述方法体。
所述预设标签可以进行自定义配置，所述预设标签与地址具有一一对应的关系，例如：所述预设标签可以是ID，进一步以所述预设标签建立正则表达式ID()，并以ID()进行遍历。
通过上实施方式，能够基于正则表达式及预设标签快速确定设备标识，并进一步利用所述设备标识确定至少一个待标注页面。
识别单元111调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到。
需要说明的是，由于所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容，因此，可以对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别。
在进行关键词识别前，首先训练所述关键词识别模型。
具体地，采用宽度优先遍历(Procedure Breath-first-search)策略获取初始样本；
对所述初始样本进行预处理，得到文本数据；
采用Transformer模型对所述文本数据进行扩展，得到扩展样本；
采用所述扩展样本训练BERT模型，得到所述关键词识别模型。
首先，不同于常用的深度遍历方式，本实施例采用宽度优先遍历策略获取初始样本，由于宽度优先遍历策略是按层次遍历的，所找到的第一个可行解一般来说都是最优解，因此，相较于深度遍历方式能够更快地找到数据，而无需回溯，也就是说，只要遍历的问题有解，则总可以得到解，而且是最短路径的解，遍历效率更高。
进一步地，对文本数据进行扩展，利用Transformer模型增加了多样化信息，添加了同义表述，提高了数据的全面性。
并且，现有技术方案中通常采用TF-IDF(term frequency–inverse documentfrequency，信息检索数据挖掘的常用加权技术)预测词的重要程度，TF-IDF采用词频乘以逆词频来计算，词频是指某个词在文章中出现的次数，能够代表该词的重要程度，但是，对于一些语气词、助词等，在其他的文章中出现的次数也会很高，但是这些词往往在文章中并不重要。另外，当利用TF(词频)*IDF(其他文章中词频的倒数)计算词的重要程度时，在本篇文章中出现的次数越多，在其他文章中出现的次数越少的词，其TFIDF的值越高，预测出的重要程度也越高，则会有一定的局限性，TF-IDF无法准确预测出句子中各个词的重要程度。相比较而言，本实施例采用BERT模型代替TF-IDF预测词的重要程度，进而确定关键词，能够通过回归分析深度理解语义，更加准确。
在本实施例中，所述对所述初始样本进行预处理，得到文本数据包括：
当所述初始样本为图片类型时，将所述初始样本转换为初始文本，对所述初始文本进行过滤及清洗，得到过滤后的文本，基于UTF-8编码算法对所述过滤后的文本进行编码，得到所述文本数据。
或者当所述初始样本为文本类型时，对所述初始样本进行过滤及清洗，得到过滤后的文本，基于UTF-8编码算法对所述过滤后的文本进行编码，得到所述文本数据。
通过上述实施方式，能够对所述初始样本进行过滤及清洗，以排除掉干扰信息，并进一步将所述初始样本转化为统一的文本格式，不仅实现了数据格式的统一，且预处理后的文本数据能够被机器识别及处理。
进一步地，所述识别单元111对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词包括：
对所述任意页面进行文字识别，得到待处理文本；
将所述待处理文本输入至所述关键词识别模型，输出所述待处理文本中每个词的重要程度；
对每个词的重要程度进行标准化处理，得到每个词的重要度量化值；
从所述待处理文本中筛选出所述重要度量化值大于或者等于预设值的词作为所述初始关键词。
其中，所述预设值可以进行自定义配置，如：95。
例如：可以筛选出重要度量化值大于或者等于95的词作为初始关键词。
通过上述实施方式，能够根据每个词的重要程度筛选出关键词，结果更加准确。
标注单元112在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面。
例如：可以在所述至少一个预标注页面上对所述初始关键词进行灰色处理，或者为所述初始关键词加下划线，本发明不限制。
通过上述实施方式，能够首先对共享页面(即所述至少一个待标注页面)上的关键词进行预标注，以辅助理解页面信息，提升沟通效率。
在本实施例中，为了提高所述预标注页面的复用率，可以保存所述预标注页面，以便后续在遇到相同的页面标注需求时直接调用，不仅节约时间，还进一步间接提高了沟通效率。
需要说明的是，为了进一步保证数据的安全性，可以将预标注页面存储于区块链，以避免数据被恶意篡改。
当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，所述确定单元110将监听到的页面确定为目标页面。
具体地，可以采用javascript监听所述至少一个预标注页面中的任意页面上是否产生所述预设操作事件，本发明不限制。
在本实施例中，所述预设操作事件可以包括，但不限于：点击事件、滑动事件。
所述确定单元110根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式。
具体地，所述确定单元110根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式包括：
确定产生所述预设操作事件的位置，在所述位置上捕获词语作为所述目标关键词；
确定所述目标页面对应的终端设备的设备标识；
根据所述目标页面对应的终端设备的设备标识确定所述终端设备的持有者身份信息；
调用预先配置的映射表，所述映射表中存储着身份信息与标注形式的映射关系；
根据所述持有者身份信息在所述映射表中进行遍历；
当遍历到与所述持有者身份信息相同的身份信息时，停止遍历；
获取遍历到的身份信息对应的标注形式作为所述目标标注形式。
其中，可以采用javascript进行词语的捕获。
所述映射表中存储着身份信息与标注形式的映射关系，例如：工作人员对应的关键词以下划线进行标注，不同终端设备上的客户对应的关键词可以分别以不同的颜色进行标注，以便对不同身份的用户所产生的关键词进行区别标记。
所述标注单元112在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面。
例如：当所述目标标注形式为背景高亮时，在所述标记页面上将所述目标关键词进行高亮显示。
在本发明的至少一个实施例中，所述同步所述标记页面包括：
将所述至少一个预标注页面中除所述目标页面外的其他页面确定为待同步页面；
基于WebSocket同步所述标记页面至所述待同步页面。
通过上述实施方式，能够实现关键词的页面共享，以解决由于文本信息过长导致的不易查找相关信息，以及由于方言导致的沟通问题，本实施方式直接共享关键词，结合人工智能手段辅助进行共享页面的同步标注，有效提升了沟通效率。
在本发明的至少一个实施例中，当所述持有者身份信息满足第一预设条件时，调用预先配置的知识库；
根据所述目标关键词在所述知识库中进行查询，得到目标知识；
确定所述至少一个待标注页面中每个页面对应的用户身份信息；
获取所述用户身份信息满足第二预设条件的页面作为当前页面；
在所述当前页面上显示所述目标知识。
其中，当满足所述第一预设条件时，说明所述持有者身份为客户。
当满足所述第二预设条件时，说明所述持有者身份为相关工作人员。
例如：在上述实施方式中，当客户标注了目标关键词后，说明客户需要理解或者重点关注所述目标关键词，此时，通过在知识库中进行知识的查询，筛选出与所述目标关键词对应的目标知识，并显示在工作人员的终端设备对应的页面上，以辅助工作人员及时对所述目标关键词进行解释，提升了工作效率，同时也使所述目标关键词的解释更为准确，优化了服务。
由以上技术方案可以看出，本发明能够响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容，调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到，提升了关键词识别的准确率，在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面，即首先对共享页面上的关键词进行预标注，以辅助理解页面信息，提升沟通效率，当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面，根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式，在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面，进而实现关键词的页面共享，以解决由于文本信息过长导致的不易查找相关信息，以及由于方言导致的沟通问题，结合人工智能手段辅助进行共享页面的关键词同步标注，有效提升了沟通效率。
如图3所示，是本发明实现页面标注方法的较佳实施例的电子设备的结构示意图。
所述电子设备1可以包括存储器12、处理器13和总线，还可以包括存储在所述存储器12中并可在所述处理器13上运行的计算机程序，例如页面标注程序。
本领域技术人员可以理解，所述示意图仅仅是电子设备1的示例，并不构成对电子设备1的限定，所述电子设备1既可以是总线型结构，也可以是星形结构，所述电子设备1还可以包括比图示更多或更少的其他硬件或者软件，或者不同的部件布置，例如所述电子设备1还可以包括输入输出设备、网络接入设备等。
需要说明的是，所述电子设备1仅为举例，其他现有的或今后可能出现的电子产品如可适应于本发明，也应包含在本发明的保护范围以内，并以引用方式包含于此。
其中，存储器12至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、移动硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如：SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。存储器12在一些实施例中可以是电子设备1的内部存储单元，例如该电子设备1的移动硬盘。存储器12在另一些实施例中也可以是电子设备1的外部存储设备，例如电子设备1上配备的插接式移动硬盘、智能存储卡(Smart Media Card，SMC)、安全数字(Secure Digital，SD)卡、闪存卡(Flash Card)等。进一步地，存储器12还可以既包括电子设备1的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器12不仅可以用于存储安装于电子设备1的应用软件及各类数据，例如页面标注程序的代码等，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
处理器13在一些实施例中可以由集成电路组成，例如可以由单个封装的集成电路所组成，也可以是由多个相同功能或不同功能封装的集成电路所组成，包括一个或者多个中央处理器(Central Processing unit，CPU)、微处理器、数字处理芯片、图形处理器及各种控制芯片的组合等。处理器13是所述电子设备1的控制核心(Control Unit)，利用各种接口和线路连接整个电子设备1的各个部件，通过运行或执行存储在所述存储器12内的程序或者模块(例如执行页面标注程序等)，以及调用存储在所述存储器12内的数据，以执行电子设备1的各种功能和处理数据。
所述处理器13执行所述电子设备1的操作系统以及安装的各类应用程序。所述处理器13执行所述应用程序以实现上述各个页面标注方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤。
示例性的，所述计算机程序可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器12中，并由所述处理器13执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机可读指令段，该指令段用于描述所述计算机程序在所述电子设备1中的执行过程。例如，所述计算机程序可以被分割成确定单元110、识别单元111、标注单元112。
上述以软件功能模块的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能模块存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机、计算机设备，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述页面标注方法的部分。
所述电子设备1集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指示相关的硬件设备来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。
其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器等。
进一步地，计算机可读存储介质可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据区块链节点的使用所创建的数据等。
本发明所指区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(Blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。
总线可以是外设部件互连标准(peripheral component interconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(extended industry standard architecture，简称EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，在图3中仅用一根箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。所述总线被设置为实现所述存储器12以及至少一个处理器13等之间的连接通信。
尽管未示出，所述电子设备1还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，优选地，电源可以通过电源管理装置与所述至少一个处理器13逻辑相连，从而通过电源管理装置实现充电管理、放电管理、以及功耗管理等功能。电源还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电装置、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。所述电子设备1还可以包括多种传感器、蓝牙模块、Wi-Fi模块等，在此不再赘述。
进一步地，所述电子设备1还可以包括网络接口，可选地，所述网络接口可以包括有线接口和/或无线接口(如WI-FI接口、蓝牙接口等)，通常用于在该电子设备1与其他电子设备之间建立通信连接。
可选地，该电子设备1还可以包括用户接口，用户接口可以是显示器(Display)、输入单元(比如键盘(Keyboard))，可选地，用户接口还可以是标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在电子设备1中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。
应该了解，所述实施例仅为说明之用，在专利申请范围上并不受此结构的限制。
图3仅示出了具有组件12-13的电子设备1，本领域技术人员可以理解的是，图3示出的结构并不构成对所述电子设备1的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
结合图1，所述电子设备1中的所述存储器12存储多个指令以实现一种页面标注方法，所述处理器13可执行所述多个指令从而实现：
响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容；
调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到；
在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面；
当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面；
根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式；
在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面。
具体地，所述处理器13对上述指令的具体实现方法可参考图1对应实施例中相关步骤的描述，在此不赘述。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。
因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附关联图标记视为限制所涉及的权利要求。
此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统实施例中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一、第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种页面标注方法，其特征在于，所述页面标注方法包括：
响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容；
调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到；
在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面；
当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面；
根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式；
在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面。
2.如权利要求1所述的页面标注方法，其特征在于，所述根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面包括：
解析所述页面标注指令的方法体，得到所述页面标注指令所携带的信息；
获取预设标签；
根据所述预设标签构建正则表达式；
利用所述正则表达式在所述页面标注指令所携带的信息中进行遍历，并将遍历到的数据确定为设备标识；
根据所述设备标识确定目标设备，并将所述目标设备的当前页面确定为所述至少一个待标注页面。
3.如权利要求1所述的页面标注方法，其特征在于，所述方法还包括：
采用宽度优先遍历策略获取初始样本；
对所述初始样本进行预处理，得到文本数据；
采用Transformer模型对所述文本数据进行扩展，得到扩展样本；
采用所述扩展样本训练BERT模型，得到所述关键词识别模型。
4.如权利要求1所述的页面标注方法，其特征在于，所述对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词包括：
对所述任意页面进行文字识别，得到待处理文本；
将所述待处理文本输入至所述关键词识别模型，输出所述待处理文本中每个词的重要程度；
对每个词的重要程度进行标准化处理，得到每个词的重要度量化值；
从所述待处理文本中筛选出所述重要度量化值大于或者等于预设值的词作为所述初始关键词。
5.如权利要求1所述的页面标注方法，其特征在于，所述根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式包括：
确定产生所述预设操作事件的位置，在所述位置上捕获词语作为所述目标关键词；
确定所述目标页面对应的终端设备的设备标识；
根据所述目标页面对应的终端设备的设备标识确定所述终端设备的持有者身份信息；
调用预先配置的映射表，所述映射表中存储着身份信息与标注形式的映射关系；
根据所述持有者身份信息在所述映射表中进行遍历；
当遍历到与所述持有者身份信息相同的身份信息时，停止遍历；
获取遍历到的身份信息对应的标注形式作为所述目标标注形式。
6.如权利要求1所述的页面标注方法，其特征在于，所述同步所述标记页面包括：
将所述至少一个预标注页面中除所述目标页面外的其他页面确定为待同步页面；
基于WebSocket同步所述标记页面至所述待同步页面。
7.如权利要求1所述的页面标注方法，其特征在于，所述方法还包括：
当所述持有者身份信息满足第一预设条件时，调用预先配置的知识库；
根据所述目标关键词在所述知识库中进行查询，得到目标知识；
确定所述至少一个待标注页面中每个页面对应的用户身份信息；
获取所述用户身份信息满足第二预设条件的页面作为当前页面；
在所述当前页面上显示所述目标知识。
8.一种页面标注装置，其特征在于，所述页面标注装置包括：
确定单元，用于响应于页面标注指令，根据所述页面标注指令确定至少一个待标注页面，其中，所述至少一个待标注页面具有相同的页面内容；
识别单元，用于调用关键词识别模型对所述至少一个待标注页面中的任意页面进行关键词识别，得到初始关键词，所述关键词识别模型基于Transformer模型及BERT模型训练而得到；
标注单元，用于在所述至少一个待标注页面上对所述初始关键词进行预标注，得到至少一个预标注页面，并显示所述至少一个预标注页面；
所述确定单元，还用于当监听到所述至少一个预标注页面中的任意页面上产生预设操作事件时，将监听到的页面确定为目标页面；
所述确定单元，还用于根据所述预设操作事件确定目标关键词，并根据所述目标页面确定目标标注形式；
所述标注单元，还用于在所述目标页面上以所述目标标注形式标注所述目标关键词，得到标记页面，并同步所述标记页面。
9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：
存储器，存储至少一个指令；及
处理器，执行所述存储器中存储的指令以实现如权利要求1至7中任意一项所述的页面标注方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于：所述计算机可读存储介质中存储有至少一个指令，所述至少一个指令被电子设备中的处理器执行以实现如权利要求1至7中任意一项所述的页面标注方法。
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