CN112330419A - 一种直播购物系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种直播购物系统和方法：构建商家、商品、导购之间的映射关系，商家与商品之间的映射关系为一对多，商品与导购员之间的映射关系为一对多和/或多对一和/或多对多。商家将商品上架销售时，同时展示与其关联的若干导购中的可用导购。当客户向系统发起直播购物请求，系统向可用导购发送此直播购物请求，或，客户从系统展示的、与直播购物请求中商品对应的可用导购中选择。导购与客户成功建立一对一直播购物服务，此商品对应的导购数量被调整。优点是，一对一的直播导购购物方式能够为客户提供更好的服务，将导购+商品+顾客完整结合，使客户对想购买的商品有更充分的了解，更贴近线下实际购物体验。

Description

一种直播购物系统和方法

技术领域

本发明涉及直播购物领域，尤其涉及一种直播购物系统和方法。

背景技术

目前在线购物主要由两种购物方式构成：1、传统的静态展示购物和；2、直播购物。静态展示这种方式用户只能对商品有有限的了解，而无法对商品有直接的了解和体验，目前的直播购物这种方式的好处是观众可以比较直观的看到所要购买的商品，并且能够与主播进行简单的在线交流，。相比于静态展示方式的在线购物方式，直播购物是一种进步。

但是，目前的在线直播购物也有一个非常明显的缺点，那就是直播是同时一对多的销售方式，主播无法充分满足每一个观众的对商品充分了解的要求。另外，这种直播购物的方式还有一个缺点是少量热门网红头部主播抢走了大部分的流量，而占数量绝大多数的普通主播则很难获得流量，销售效果差，从而头部主播的价格被人为推高。一些普通主播为了提高其流量，通过“买粉”这一行为进行粉丝数量造假现象。在此环境下，大多数普通主播展示销售商品的机会不足。

所以如何提供一种能够能够解决上述直播资源分配不均的直播购物方法称为亟待解决的问题。

发明内容

本发明提供一种直播购物系统和方法，用以解决现有技术中直播资源分配不均的问题。

为了实现上述目的，本发明技术方案提供了一种直播购物系统：构建商家、商品、导购之间的映射关系，商家与商品之间的映射关系为一对多，商品与导购员之间的映射关系为一对多和/或多对一和/或多对多。商家将商品上架销售时，同时展示与其关联的若干导购中的可用导购。当客户向系统发起直播购物请求，系统向与直播购物请求中商品对应的某一可用导购发送此直播购物请求，或，系统展示与直播购物请求中商品对应的可用导购，使客户自己从中选择某一导购。直播购物请求成功建立后，导购与客户建立一对一服务，此商品对应的导购数量减一。

作为上述技术方案的优选，较佳的，当客户向系统发起相似品类多个商品的直播购物请求时，系统向客户展示同时与多个商品均具有映射关系的可用导购。

作为上述技术方案的优选，较佳的，系统对每个商品对应的可用导购数量持续监控，若可用导购数量低于阈值则降低相应商品的展示优先级，包括将其向后排位、将其隐藏、向客户提示可用导购数量为0。

作为上述技术方案的优选，较佳的，当客户向系统发起直播购物请求还包括，客户选择可用导购，向可用导购提出购买需求，若建立成功，则导购数量减一；其中，与此导购具有映射关系的各个商品所显示的可用导购数量均相应下降。

作为上述技术方案的优选，较佳的，当客户向系统发起直播购物请求还包括，所述客户发起预约请求，接收到所述预约请求的导购若接受则建立有预约时间的直播购物；其中，客户通过指定导购的方式或系统随机指派的方式发起预约请求。

作为上述技术方案的优选，较佳的，当客户发起预约请求时，系统过滤机制开启，判断客户信息是否满足预约规则，若不满足则发起有偿预约询问，例如，系统可以设定最低购买额规则，当客户的历史购买总额低于某一设定值时，客户要享受一对一导购服务需要额外付费。若客户接受，则所述系统向导购发送客户发起的预约请求信息。

为实现上述目的，本发明还提供一种基于上述系统的直播购物方法，包括：

商家上架多个商品并实时对商品排序，展示每个商品对应的导购员信息，其中即时显示所述导购员的上线下线消息并显示导购员信息；客户选择需要购买的商品，并发起直播购物请求，其中，客户可以从要购买商品所展示的导购员列表中选择一可用导购员发起直播购物请求，也可以向系统直接发起购买此商品的直播购物请求，所述系统向客户分配一可用导购员；当客户与可用导购开始在线导购时，导购信息中可用导购数量减少。

作为上述技术方案的优选，较佳的，客户发起预约直播购物请求，预约信息中包含商品ID和客户ID以及指定的导购员ID，并向客户所选的导购员发送所述预约信息；或，客户发起直播购物请求，预约信息中包含商品ID和客户ID，系统随机分发导购员至客户。

作为上述技术方案的优选，较佳的，实时对商品排序，包括：监测可用导购数量，当可用导购低于阈值，则将此商品的优先级降低，否则维持当前优先级。

本发明技术方案提供了一种直播购物系统和方法：

构建商家、商品、导购之间的映射关系，商家与商品之间的映射关系为一对多，商品与导购员之间的映射关系为一对多和/或多对一和/或多对多。商家将商品上架销售时，同时展示与其关联的若干导购中的可用导购。当客户向系统发起直播购物请求，系统向可用导购发送此直播购物请求(可用导购与直播购物请求中的商品具有映射关系)，或，系统展示与直播购物请求中商品对应的可用导购，使客户从中选择。直播购物请求成功建立后，导购与客户建立一对一服务，此商品对应的导购数量调整。本发明的优点是，通过将不同商品和不同导购员绑定，使得多个导购员都可以对相同商品资源进行销售，从而解决现有技术中直播资源分配不均、网红抢走大部分流量的问题，一对一的直播导购购物方式能够为客户提供更好的服务，将导购+商品+顾客完整结合，使得客户能够更充分的对想购买的商品有更充分的了解，更贴近线下实际购物体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种直播购物系统的流程示意图。

图2为本发明实施例提供的直播购物系统中客户线上直接发起的直播购物的流程图。

图3为本发明实施例提供的直播购物系统中客户线上发起的预约直播购物的流程图。

图4为本发明实施例提供的直播购物系统中商家对商品可用导购数量进行排序的流程图。

图5为本发明的直播购物系统中商品展示界面的示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例提供的一种直播购物系统的流程示意图，如图1所示：

步骤101、构建商家、商品、导购之间的映射关系。

具体的，商家与商品是一对多的，一个商家可售卖多件商品，每个商品有唯一商品ID。商品与导购之间的映射关系可以是一对多、多对一、多对多的多种映射关系。具体的，一件商品可与多个导购绑定，多件商品与一个导购绑定，多个商品与多个导购绑定，以提高直播销售的效率和灵活性。

步骤102、将商品上架并展示与其关联的可用导购。

商家在上架商品时，对于上架的商品可以绑定1到多个导购员，这些绑定的导购员将通过直播方式来向客户介绍所绑定的商品。

商品的展示页不仅展示商品本身的信息，而且还展示与本商品绑定的可用导购的信息。本系统中每个导购员的状态分为可用状态和不可用状态两种。当导购员已经上线且未向任何客户进行直播导购时处于可用状态，当导购员未上线、或导购员已经上线但正在对客户进行直播导购，则此导购员处于不可用状态。可用导购员是指处于可用状态的导购员。

导购员随时可以向系统发送导购员上线消息，导购员上线消息中包含导购员ID，系统收到导购员上线消息后将，将与所述导购员绑定的所有商品的可用导购员数量加1。导购员随时可以向系统发送导购员下线消息，导购员下线消息中包含导航员ID，系统收到所述导购员下线消息后将，将与所述导购员绑定的所有商品的可用导购员数量减1。

步骤103、客户向系统发起直播购物请求，建立直播购物关系。

系统从与客户所选商品绑定的导购员中选择一个可用导购，并向所选可用导购发送商品直播导购请求，可用导购若接受客户发起的请求则成功建立直播购物关系提供一对一的直播导购服务。

客户也可以直接从商品展示中的导购员列表中直接选择一个导购，此时系统在收到客户发送的导购请求后，直接将此请求推送至客户所选择的导购处。若导购员接受客户发起的请求则成功建立直播购物关系提供一对一的直播导购服务。

当客户向系统发起相似品类多个商品的直播购物请求时，系统向客户发送同时与多个商品均具有映射关系的可用导购。如此能够使得客户更容易比较相似商品的不同之处。具体的，当客户有意愿购买香皂这一品类的商品时，选择了多个不同品牌的多个香皂，当客户发起购买请求时，其可以勾选相应的多个商品，系统接收到客户发起的购物请求后，向客户推送与这些商品均已建立映射关系的可用导购，如此，使得客户通过一次购物咨询能够实现了解相似商品的不同之处的目的。

其中，直播购物请求中带有商品ID以及客户ID。

同时，系统将与该导购员绑定的所有商品的可用主播数量减1。

其中，客户向系统发起直播购物请求还可以是预约请求，接收到所述预约请求的导购若接受则建立有预约时间的直播购物；客户发起预约请求时，系统过滤机制开启，判断客户信息是否满足预约规则，若不满足则发起有偿预约询问，若客户接受有偿预约，则系统向导购发送客户发起预约请求信息，二者在预约时间内进行一对一直播购物。

步骤104、在直播购物中，客户和导购进行一对一的双向视频交流。

在此过程中，客户可以更好的了解所要购买商品的信息，客户获得比传统静态展示及一对多直播更好的购物体验，从而使得客户更容易做出是否购买的决定。

步骤105、系统监测每个商品的可用导购数量，对商品实时排序。

系统对每个所述商品对应的可用导购数量持续监控，若可用导购数量低于阈值则降低相应商品的优先级，包括将其向后排位、将其隐藏、将客户提示可用导购数量为0。

具体的，系统监测每个上架商品所绑定的可用导购员的数量，对于可用导购员数量低于阈值的商品降低展示的优先级；包括但不限于以下多种方式中的一种或多种：将商品设为对客户不可见；将商品的展示位置移到靠后的位置；将商品在搜索结果中放到靠后的位置。现基于上述系统，对本发明提供的直播购物方法进行详细说明：

首先商家将商品和导购员进行绑定，具体的，商家需要上架商品A、商品B、商品C…商品N，导购员有导购a、导购b、导购c…导购n，映射关系可以是商品A由导购a专门负责，商品B由导购b和导购n负责，商品c由导购b、导购c和导购n负责，商品N由到导购c和导购n负责，由此构成商品和导购一对一、一对多、多对一、多对多的多种映射关系。

对于线上直接发起的直播购物：

步骤201、商家将商品上架且将相应导购员信息同时展示。

具体的商家将商品A、商品B、商品C…商品N上架，将导购a、导购b、导购c…导购n与上述各个商品之间的映射关系同时展示。

步骤202、导购员向系统实时发送导购状态。

导购状态包括上线消息、下线消息、导购状态，消息中包含该导购员ID。

步骤203、系统接收导购状态后，增加或减小对应商品的可用导购员数量，并对商品的优先级实时排序。

步骤204、客户发起直播购物请求。

客户在如图5所示的商品展示界面选择某个商品，向系统发送直播购物请求。其中，图5的导购员列表单元中包括每个一个导购员信息和状态，导购员信息要包含导购员ID、导购员状态、与导购员绑定的商品ID、导购员介绍等信息；导购员状态包括：导购员是否在线，导购员当前是否正在进行直播导购等信息。

或者，客户选择与商品对应的某个导购(可用导购)，向系统发送直播购物请求。

步骤205、向可用导购推送直播购物请求。

步骤205包括：系统从与客户所选商品的绑定的导购员列表中中选择可用导购员，向此可用导购推送直播购物请求。或者，直接向步骤204中客户所要求导购员发出直播购物请求。其中直播购物请求包括客户所选商品的ID及客户ID。

步骤206、此导购员接收直播购物请求并提供一对一直播购物服务。

步骤207、直播购物开始后，将与此导购员对应的商品数量减一，并将每一个绑定此导购员的其它商品的可用导购员数量都减一。

步骤208、系统接收直播结束信号。

步骤209、将与此导购员对应的商品数量加一，并将每一个绑定此导购员的其它商品的可用导购员数量都加一。

对于预约直播直播购物：

步骤301、客户发起预约直播请求。

步骤302、系统判断是否符合预约服务条件，若符合执行步骤303，否则执行步骤304。

预约服务条件可以是根据客户信用值来确定客户是否可以获得预约直播导购服务；也可以是根据客户在购买累计金额来确定客户是否可以获得预约直播导购服务，系统可以设定最低购买额规则，当客户的历史购买总额低于某一设定值时，客户要享受预约的一对一导购服务需要额外付费。

步骤303、预约直播服务建立。

导购根据接收的预约直播请求信息在预定时间内对客户发起一对一直播购物服务。

步骤304、向客户发起有偿预约询问。

若客户接受，则系统向导购发送客户发起预约请求信息，二者在预约时间内进行一对一直播购物，执行步骤303。若客户不接受则结束。

有偿预约包括按照直播导购次数来收费，或按照直播导购时间来收费。

进一步的，现对步骤105、系统监测每个商品的可用导购数量，对商品实时排序。进行详细说明。

步骤401、商家上架商品。

步骤402、设置商品与导购员的映射信息。

步骤403、系统判断可用导购员数量是否小于阈值。

具体的，阈值是预设值的，本实施例以阈值为0为例进行说明，若小于阈值0则执行步骤404，否则执行步骤405。

步骤404、降低商品展示优先级。

其中，降低商品展示优先级可以是将商品向后排序、将商品隐藏、将商品的自助购物模式开启等等。

步骤405、正常展示商品。

在执行步骤404和405后系统继续执行步骤403，持续对商品的可用导购员数量进行监测。

本发明提供的直播购物系统和方法能够实现一对一的直播导购服务，通过将不同商品和不同导购员绑定，使得每个导购员都可以对相同商品资源进行销售，从而解决现有技术中直播资源分配不均的问题。并且，这种购物方式能够通过视频、一对一的向用户介绍对应的商品并回答用户的问题。从而使得用户获得比传统静态展示及一对多直播更好的购物体验为客户提供更好的服务，将导购+商品+顾客完整结合，使得客户能够更充分的对想购买的商品有更充分的了解，更贴近线下实际购物体验。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (9)

1.一种直播购物系统，其特征在于，所述系统包括：

构建商家、商品、导购之间的映射关系，所述商家与所述商品之间的映射关系为一对多，所述商品与所述导购员之间的映射关系为一对多和/或多对一和/或多对多；

所述商家将所述商品上架销售时，同时展示与其关联的若干所述导购中的可用导购；

当客户向系统发起直播购物请求，所述系统向所述可用导购发送此直播购物请求，或，所述系统展示与所述直播购物请求中商品对应的所述可用导购，使客户从中选择；

直播购物请求成功建立后，所述导购与客户建立一对一服务，此商品对应的导购数量减一。

2.根据权利要求1所述的直播购物系统，其特征在于，还包括，当客户向系统发起同品类多个商品的直播购物请求时，所述系统向客户展示同时与所述多个商品均具有映射关系的可用导购。

3.根据权利要求1所述的直播购物系统，其特征在于，所述系统对每个所述商品对应的可用导购数量持续监控，若可用导购数量低于阈值则降低相应商品的展示优先级，包括将其向后排位、将其隐藏、向客户提示可用导购数量为0。

4.根据权利要求1所述的直播购物系统，其特征在于，所述当客户向系统发起直播购物请求还包括，所述客户选择可用导购，向所述可用导购提出购买需求，若建立成功，则导购数量减一；

其中，与此导购具有映射关系的各个商品所显示的可用导购数量均相应下降。

5.根据权利要求1所述的直播购物系统，其特征在于，所述当客户向系统发起直播购物请求还包括，所述客户发起预约请求，接收到所述预约请求的导购若接受则建立有预约时间的直播购物；

其中，客户通过指定导购的方式或系统随机指派导购的方式发起预约请求。

6.根据权利要求5所述的直播购物系统，其特征在于，当所述客户发起所述预约请求时，所述系统过滤机制开启，判断客户信息是否满足预约规则，若不满足则发起有偿预约询问，若所述客户接受，则所述系统向导购发送所述客户发起的预约请求信息。

7.一种直播购物方法基于权利要求1-6任一项所述的系统实现，其特征在于，包括：

商家上架多个商品并实时对商品排序，展示每个商品对应的导购员信息，其中即时显示所述导购员的上线下线消息并显示导购员信息；

客户选择需要购买的商品，并发起直播购物请求，其中，所述客户可以从要购买商品所展示的导购员列表中选择一可用导购员发起直播购物请求，也可以向系统直接发起购买此商品的直播购物请求，所述系统向所述客户分配一可用导购员；

当客户与可用导购开始在线导购时，所述导购信息中可用导购数量减少。

8.根据权利要求7所述的一种直播购物方法，其特征在于，包括：

客户发起预约直播购物请求，预约信息中包含商品ID和客户ID以及指定的导购员ID，并向客户所选的导购员发送所述预约信息；

或，

所述客户发起直播购物请求，预约信息中包含商品ID和客户ID，系统随机分发导购员至客户。

9.根据权利要求8所述的一种直播购物方法，其特征在于，所述实时对商品排序，包括：监测可用导购数量，当可用导购数量低于阈值，则将此商品的展示优先级降低，否则维持当前优先级。

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