CN112272279A - 作业信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种作业信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立作业执行用户对应的作业执行终端与作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；在作业执行终端与作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；将目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息。采用本方法能够提高作业效率。

Description

作业信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及核电技术领域，特别是涉及一种作业信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着科学技术的发展，通过核电站发电越来越普遍。在核电站的日常维护中，通常需要进行现场作业。核电站的安全性至关重要，因此需要安排点检工程师远程指导以及监督完成作业。由现场执行人员负责根据作业标准程序进行作业，并安排点检工程师远程指导作业，以帮助现场执行人员顺利完成工作。

然而，存在点检工程师与现场执行人员沟通效率比较低，导致作业效率低的问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种作业信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种作业信息展示方法，所述方法包括：响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定所述目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立所述作业执行用户对应的作业执行终端与所述作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；在所述作业执行终端与所述作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；将所述目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据所述目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息。

在一些实施例中，所述向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息包括：

确定所述作业指导用户的当前位置以及所述作业指导用户的当前视线方向；根据所述当前位置以及所述当前视线方向确定所述作业指导用户的目标视线范围；将所述目标视线范围内预设尺寸类型的展示终端，作为作业信息展示终端；将所述目标作业信息发送至所述作业信息展示终端，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息。

在一些实施例中，所述将所述目标作业信息发送至所述作业信息展示终端，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息包括：将所述目标作业信息以及所述信息展示提醒指令发送至所述作业信息展示终端，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息，并根据所述信息展示提醒指令所指示的提醒方式进行信息展示提醒。

在一些实施例中，所述向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息包括：将所述作业指导终端作为作业信息展示终端，向所述作业指导终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业指导终端在视频会话界面上展示所述目标作业信息。

在一些实施例中，所述向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息包括：确定所述目标作业信息对应的展示区域尺寸；当所述展示区域尺寸大于第一尺寸时，将所述目标作业信息发送至所述作业指导用户对应的预设尺寸类型的展示终端，以使得所述预设尺寸类型的展示终端展示所述目标作业信息；当所述展示区域尺寸小于第一尺寸时，将所述目标作业信息发送至所述作业指导终端中，以使得所述作业指导终端在视频会话界面上展示所述目标作业信息；其中，所述预设尺寸类型的展示终端的屏幕尺寸大于所述作业指导终端的屏幕尺寸。

在一些实施例中，所述对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词包括：获取所述目标作业工单对应的作业设备的零件名称，得到所述目标作业工单对应的零件名称集合；从所述目标会话文本中提取得到所述零件名称集合中的零件名称，作为目标会话关键词。

在一些实施例中，所述对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据所述目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息包括：提取所述目标会话文本中的作业工序标识，作为目标会话关键词；获取所述目标作业工单中，所述作业工序标识对应的作业工序信息，作为目标作业信息。

一种作业信息展示装置，所述装置包括：视频会话通信连接模块，用于响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定所述目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立所述作业执行用户对应的作业执行终端与所述作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；目标会话语音获取模块，用于在所述作业执行终端与所述作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；目标会话文本得到模块，用于将所述目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；目标作业信息得到模块，用于对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据所述目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；发送模块，用于向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息。

在一些实施例中，所述发送模块用于：确定所述作业指导用户的当前位置以及所述作业指导用户的当前视线方向；根据所述当前位置以及所述当前视线方向确定所述作业指导用户的目标视线范围；将所述目标视线范围内预设尺寸类型的展示终端，作为作业信息展示终端；将所述目标作业信息发送至所述作业信息展示终端，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息。

在一些实施例中，所述发送模块用于：将所述目标作业信息以及所述信息展示提醒指令发送至所述作业信息展示终端，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息，并根据所述信息展示提醒指令所指示的提醒方式进行信息展示提醒。

在一些实施例中，所述发送模块用于：将所述作业指导终端作为作业信息展示终端，向所述作业指导终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业指导终端在视频会话界面上展示所述目标作业信息。

在一些实施例中，所述发送模块用于：确定所述目标作业信息对应的展示区域尺寸；当所述展示区域尺寸大于第一尺寸时，将所述目标作业信息发送至所述作业指导用户对应的预设尺寸类型的展示终端，以使得所述预设尺寸类型的展示终端展示所述目标作业信息；当所述展示区域尺寸小于第一尺寸时，将所述目标作业信息发送至所述作业指导终端中，以使得所述作业指导终端在视频会话界面上展示所述目标作业信息；其中，所述预设尺寸类型的展示终端的屏幕尺寸大于所述作业指导终端的屏幕尺寸。

在一些实施例中，所述目标作业信息得到模块用于：获取所述目标作业工单对应的作业设备的零件名称，得到所述目标作业工单对应的零件名称集合；从所述目标会话文本中提取得到所述零件名称集合中的零件名称，作为目标会话关键词。

在一些实施例中，所述目标作业信息得到模块用于：提取所述目标会话文本中的作业工序标识，作为目标会话关键词；获取所述目标作业工单中，所述作业工序标识对应的作业工序信息，作为目标作业信息。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定所述目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立所述作业执行用户对应的作业执行终端与所述作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；在所述作业执行终端与所述作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；将所述目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据所述目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定所述目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立所述作业执行用户对应的作业执行终端与所述作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；在所述作业执行终端与所述作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；将所述目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据所述目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息

上述作业信息展示方法、装置、计算机设备和存储介质，通过响应于针对目标作业工单的视频会话操作，建立作业执行用户对应的作业执行终端与作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接，并在作业执行终端以及作业指导终端进行视频通话的过程中，获取目标会话语音，将目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本，对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息，向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息，因此在作业执行用户与作业指导用户针对目标作业工单进行视频会话的过程中，可以及时的根据会话内容自动进行作业信息的查找并展示，使得作业指导用户可以及时获取到有效的作业信息，指导作业执行用户进行现场作业，提高了作业效率。

附图说明

图1为一些实施例中作业信息展示方法的应用环境图；

图2为一些实施例中作业信息展示方法的流程示意图；

图3为一些实施例中向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息的流程示意图；

图4为一些实施例中作业指导用户的视线范围的示意图；

图5为一些实施例中向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息的流程示意图；

图6为一些实施例中作业信息展示装置的结构框图；

图7为一些实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的作业信息展示方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，作业执行终端102以及作业指导终端106通过网络与服务器104进行通信。作业执行终端102可以是作业执行用户的账号登录的终端，作业指导终端106是作业指导用户的账号登录的终端。当作业执行用户与作业指导用户之间需要就目标作业工单的相关问题进行沟通时，作业执行用户或者作业指导用户可以输入视频会话操作，服务器104响应针对目标作业工单的视频会话操作，确定目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立作业执行用户对应的作业执行终端106与作业指导用户对应的作业指导终端102的视频会话通信连接；在作业执行终端106与作业指导终端102进行视频通话的过程中，服务器104获取目标会话语音；将目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息。其中，作业信息展示终端可以是作业指导终端102，也可以是尺寸更大的终端。

其中，终端可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

在一些实施例中，如图2所示，提供了一种作业信息展示方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：

步骤S202，响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立作业执行用户对应的作业执行终端与作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接。

其中，作业是指执行对应的任务，在核电站中，可以是进行核电设备检修、对核电设备运行情况进行监测的任务或者在核电设备中投入物料的任务中的知识一种。作业工单是关于如何执行相关作业的工单，作业工单可以是记录有作业标识、以及核电作业中的每个作业工序的工序信息的表单。作业执行用户为在现场执行作业的人员。作业指导用户指的是指导或监督作业执行用户进行作业的人员。例如，在核电站工作中，作业执行用户可以是现场执行人员，作业指导方可以是点检工程师。作业指导用户可以在现场指导或监督作业执行用户的工作，也可以采用远程的方式指导或监督作业执行用户的工作。一个作业指导用户可以对应一个或多个作业执行用户。一个作业执行用户可以对应一个或多个作业指导用户。视频会话操作是触发进行视频会话的操作。例如目标作业工单上可以展示有视频会话控件，当接收到针对视频会话控件的操作时，确定该操作为视频会话操作。

具体地，视频会话操作可以是作业执行终端接收的，也可以是作业指导终端接收的。接收视频会话操作的终端可以向服务器发送视频会话请求，请求建立作业执行用户对应的作业执行终端与作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接，服务器中预先存储了目标作业工单对应的执行用户标识以及指导用户标识，服务器接收到该请求，根据目标作业工单对应的执行用户标识以及指导用户标识，建立作业执行终端与作业指导终端的视频会话通信连接，这样，使得作业执行用户与作业指导用户可以进行视频会话。

步骤S204，在作业执行终端与作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音。

其中，目标会话语音是视频会话过程中，对会话方发出的语音进行语音采集得到的。目标会话语音可以是作业执行终端或者作业指导终端中的至少一端发送至服务器的。

具体地，在视频会话过程中，作业执行终端可以进行语音采集，得到用户的目标会话语音，发送到服务器中，作业指导终端也可以进行语音采集，得到用户的目标会话语音，发送到服务器中，服务器接收作业执行终端发送的目标会话语音以及作业指导终端发送的目标会话语音。

步骤S206，将目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本。

具体地，服务器可以对目标会话语音进行语音识别，得到以文本形式表示的信息。即服务器可以将语音转换为文本。

步骤S208，对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息。

其中，关键词(key word)是目标会话文本中，对信息查找起到关键作用的词。关键词可以是预先设置的。作业信息是与目标作业工单有关的信息。作业信息例如可以包括作业工单中的工序信息、作业工单对应的设备的零件的信息或者作业工单中的工序对应的标准作业结果的至少一种。

具体地，服务器可以对目标会话文本进行分词，得到目标会话文本中的词语序列，将词语序列中的各个词语与预先设置的关键词进行对比，将匹配一致的关键词作为目标会话关键词，将目标会话关键词作为搜索词，在数据库中进行信息的查找，得到目标作业信息。举个例子，假设目标会话文本为“请检查A设备的压力”，则分词后得到的词序列为“请/检查/A设备/的/压力/”，其中“/”为分隔符。假设预先设置的关键词包括“A设备”以及“压力”，则目标会话关键词为“A设备”以及“压力”，服务器根据目标会话关键词为“A设备”以及“压力”进行搜索，可以获取得到A设备的压力标准，例如A设备正常时，压力应该所处的数值范围，作为目标作业信息。

又例如，假设点检工程师会话语音为“请确认设备压力是否符合作业工序22中设备A的压力要求”，则可以将“作业工序22”作为关键词，并在服务器上查找作业工序22的内容。又例如，假设执行人员的会话语音为“轴承压盖间隙为0.41毫米”，则获取关键词“轴承压盖间隙”，并获取“轴承压盖间隙”的尺寸标准。

在一些实施例中，对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词包括：获取目标作业工单对应的作业设备的零件名称，得到目标作业工单对应的零件名称集合；从目标会话文本中提取得到零件名称集合中的零件名称，作为目标会话关键词。

其中，目标作业工单可以是对设备进行检修的工单。目标作业工单对应的作业设备的零件名称可以是预先设置的，也可以是从目标作业工单中的作业工序中提取得到的。例如，假设作业工序信息为“检查A设备的低速齿轮的齿轮半径”，则可以提取得到“低速齿轮”这一零件名称。零件名称集合中可以包括一个或者多个零件名称。

具体地，服务器可以获取目标作业工单对应的零件名称集合，将目标会话文本对应的词语序列中的各个词语与零件名称集合中的零件名称对比，将词语序列中与零件名称对比一致的词语作为目标会话关键词。例如，假设目标会话文本为“低速齿轮的齿轮半径是多少”，则目标会话关键词可以包括“低速齿轮”。

在一些实施例中，当从目标会话文本中提取得到零件名称集合中的零件名称时，还可以获取目标会话文本中，与该零件名称关联的词语，作为目标会话关键词。例如可以对目标会话文本进行句子成分分析，得到目标会话文本中该词语对应的宾语或者主语，作为目标会话关键词。例如，假设目标会话文本为“低速齿轮的齿轮半径是多少”，则目标会话关键词可以包括“低速齿轮”，可以获取“低速齿轮”对应的宾语“半径”，也作为目标会话关键词。

在一些实施例中，对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息包括：提取目标会话文本中的作业工序标识，作为目标会话关键词；获取目标作业工单中，作业工序标识对应的作业工序信息，作为目标作业信息。

其中，一个目标作业工单中可以包括多个作业工序。作业执行人员按照作业工序的顺序依次执行目标作业工单中的作业工序。作业工序标识用于标识作业工序，例如作业工序标识可以为“作业工序22”。

具体地，服务器可以判断目标会话文本中是否包括作业工序标识，如果包括，则提取该作业工序标识。并将作业工单中，该作业工序标识所对应的作业工序信息，作为目标作业信息。这样，使得作业指导用户可以及时查看该作业工序中的信息，而无需到目标作业工单中进行查看，提高了获取工序信息的效率。例如，假设作业指导方发出的语音为“现在执行到作业工序22了，请准备”。则服务器可以将“作业工序22”作为目标会话关键词，获取“作业工序22”的工序信息，即描述工序如何执行的信息，例如“先按A设备的关机键，待A设备停止运行后，查看A设备邮箱中的油位”等。

步骤S210，向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息。

其中，作业信息展示终端可以是作业指导终端，也可以是根据作业指导用户的位置确定的终端，例如将作业指导用户视线范围内的终端作为作业信息展示终端。

具体地，得到目标作业信息后，服务器向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，作业信息展示终端在屏幕上展示该目标作业信息。

例如，作业信息展示终端可以将作业工序22中设备的尺寸标准表显示在视频会话界面，也可以将作业工序22的工序流程或者具体要求显示在更大尺寸的终端上，使得点检工程师可以看到搜索得到的信息。

在一些实施例中，当根据目标会话关键词没有检索到作业信息时，还可以在作业信息展示设备上展示会话方相关的显示项目，例如目标试验工单的工单信息或者会话方当前所处位置，会话方当前所处位置例如可以为会话方当前所在的厂房等。例如，可以在作业信息展示终端上展示地图，地图中展示作业执行人员的移动轨迹，使得作业指导用户可以及时查看作业执行人员的位置，进行精准的作业指导。

在一些实施例中，服务器可以将目标作业信息发送至作业指导终端中，以使得作业指导终端在视频会话界面上展示目标作业信息。这样，用户可以直接在作业指导终端上看到目标作业信息，提高了信息展示效率。

上述作业信息展示方法中，通过响应于针对目标作业工单的视频会话操作，建立作业执行用户对应的作业执行终端与作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接，并在作业执行终端以及作业指导终端进行视频通话的过程中，获取目标会话语音，将目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本，对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息，向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息，因此在作业执行用户与作业指导用户针对目标作业工单进行视频会话的过程中，可以及时的根据会话内容自动进行作业信息的查找并展示，使得作业指导用户可以及时获取到有效的作业信息，指导作业执行用户进行现场作业，提高了作业效率。

在一些实施例中，如图3所示，步骤S210即向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息包括：

步骤302，确定作业指导用户的当前位置以及作业指导用户的当前视线方向。

其中，作业指导用户的当前位置是指作业指导用户当前所在的位置，位置可以用坐标表示，也可以用房屋标识等表示。作业指导用户的当前视线方向是指作业指导用户当前的视线方向，视线方向可以用前、后、左或者右表示，视线方向也可以用东、西、南或者北表示，视线方向还可以是结合角度表示的。

具体地，服务器可以获取作业指导终端的位置，作为作业指导用户的当前位置。作业指导终端可以对作业指导用户进行图像采集，根据图像确定作业指导用户对应的视线方向，并发送至服务器。

在一些实施例中，作业指导用户的视线方向是根据作业指导终端的位置确定的，可以预先设置作业指导终端的位置与视线方向的对应关系。例如，设置了当作业指导终端为A办公室的B电脑，对应的视线方向为朝着C墙。

步骤304，根据当前位置以及当前视线方向确定作业指导用户的目标视线范围。

具体地，目标视线范围是作业指导用户能够看到的范围。得到当前位置以及视线方向后，可以根据以当前位置为中心，确定与当前位置的距离小于预设距离的候选范围，将候选范围内，与视线方向的角度小于角度阈值的范围作为视线范围。角度阈值可以根据需要设置，例如45度。举个例子，假设作业指导用户在A办公室的B办公桌，视线方向为正北，则可以将距离A办公室的B办公桌3米之内的范围作为候选范围，将候选范围之内，将从正北到偏东45度，正北到偏西45度的范围作为视线范围，如图4中的圆弧形所示。

步骤306，将目标视线范围内预设尺寸类型的展示终端，作为作业信息展示终端。

其中，尺寸类型是指展示终端的类型根据尺寸确定，预设尺寸类型是预设的尺寸类型。例如可以设置大于预设尺寸的终端的类型为大屏终端，将小于预设尺寸的终端的类型为小屏终端。预设尺寸类型可以根据需要设置，预设尺寸类型的展示终端的尺寸大于作业指导终端，这样，当作业信息的内容比较多时，可以通过更大的屏幕显示目标作业信息。

具体地，服务器可以获取预设视线范围内，预设尺寸类型的展示终端，例如大屏终端，作为作业信息展示终端。

步骤308，将目标作业信息发送至作业信息展示终端，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息。

具体地，服务器将目标作业信息发送至作业信息展示终端，作业信息展示终端展示该目标作业信息，使得作业指导用户可以看到该作业信息。通过将目标视线范围内预设尺寸类型的展示终端，作为作业信息展示终端，可以使得作业信息的展示灵活，且不会对视频通话界面中展示的视频造成干扰。

在一些实施例中，服务器可以将目标作业信息以及信息展示提醒指令发送至作业信息展示终端，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息，并根据信息展示提醒指令所指示的提醒方式进行信息展示提醒。

具体地，信息展示提醒指令中可以携带提醒方式对应的标识，例如提醒方式可以为振动或者声音提醒等。通过发送目标作业信息以及信息展示提醒指令，能够使得作业信息展示终端展示目标作业信息时，可以根据信息展示提醒指令所指示的提醒方式进行信息展示提醒，使得作业指导用户能够注意到该目标作业信息。

在一些实施例中，如图5所示，步骤S210即向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息包括：

步骤S502，确定目标作业信息对应的展示区域尺寸。

其中，展示区域尺寸是展示作业信息的区域的尺寸，展示区域尺寸例如可以用长和宽表示，也可以用面积表示。展示区域尺寸可以是根据目标作业信息的信息量以及信息的展示格式确定的，信息的展示格式例如可以为字体的大小或者图片的尺寸等。得到目标作业信息后，服务器可以确定将目标作业信息展示在终端中时所需要的尺寸。例如，假设目标作业信息为一行文字，则对应的展示区域尺寸可以为：长2厘米，宽10厘米。

步骤S504，当展示区域尺寸大于第一尺寸时，将目标作业信息发送至预设尺寸类型的展示终端。

其中，第一尺寸可以根据需要预先设置。展示区域尺寸大于第一尺寸是指展示区域尺寸所对应的区域，没有完全被第一尺寸所对应的区域包含。例如，假设展示区域尺寸对应的区域是30厘米乘以50厘米的区域，而第一尺寸对应的区域是20厘米乘以50厘米的区域，则展示区域尺寸大于第一尺寸。

具体地，服务器可以在当展示区域尺寸小于第一尺寸时，确定作业指导用户的目标视线范围内的预设尺寸类型的展示终端，作为作业信息展示终端。

步骤S506，当展示区域尺寸小于第一尺寸时，将目标作业信息发送至作业指导终端中，以使得作业指导终端在视频会话界面上展示目标作业信息；

具体地，展示区域尺寸小于第一尺寸是指展示区域尺寸所对应的区域，完全被第一尺寸所对应的区域包含。当展示区域尺寸小于第一尺寸时，服务器将该目标作业信息发送至进行视频通话的作业指导终端中，作业指导终端在视频会话界面上展示该目标作业信息。

其中，预设尺寸类型的展示终端的屏幕尺寸大于所述作业指导终端的屏幕尺寸。当展示区域尺寸比较大时，确定的是比作业指导终端的屏幕更大的终端，作为显示目标作业信息的终端，使得目标作业信息能够尽可能的完整以及清晰，方便用户观看。而展示区域尺寸比较小时，通过作业指导终端进行展示，能够减少资源的浪费。因此本申请实施例中，通过根据目标作业信息对应的展示区域尺寸确定作业信息展示终端，能够灵活的根据作业信息的展示区域的大小选择合适的终端进行展示，提高了展示的信息的清晰度以及完整度。

应该理解的是，虽然上述流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，上述流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一些实施例中，如图6所示，提供了一种作业信息展示装置，包括：视频会话通信连接模块602、目标会话语音获取模块604、目标会话文本得到模块606、目标作业信息得到模块608和发送模块610，其中：

视频会话通信连接模块602，用于响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立作业执行用户对应的作业执行终端与作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；

目标会话语音获取模块604，用于在作业执行终端与作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；

目标会话文本得到模块606，用于将目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；

目标作业信息得到模块608，用于对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；

发送模块610，用于向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息。

在一些实施例中，发送模块用于：确定作业指导用户的当前位置以及作业指导用户的当前视线方向；根据当前位置以及当前视线方向确定作业指导用户的目标视线范围；将目标视线范围内预设尺寸类型的展示终端，作为作业信息展示终端；将目标作业信息发送至作业信息展示终端，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息。

在一些实施例中，发送模块用于：将目标作业信息以及信息展示提醒指令发送至作业信息展示终端，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息，并根据信息展示提醒指令所指示的提醒方式进行信息展示提醒。

在一些实施例中，发送模块用于：将作业指导终端作为作业信息展示终端，向作业指导终端发送目标作业信息，以使得作业指导终端在视频会话界面上展示目标作业信息。

在一些实施例中，发送模块用于：确定目标作业信息对应的展示区域尺寸；当展示区域尺寸大于第一尺寸时，将目标作业信息发送至作业指导用户对应的预设尺寸类型的展示终端，以使得预设尺寸类型的展示终端展示目标作业信息；当展示区域尺寸小于第一尺寸时，将目标作业信息发送至作业指导终端中，以使得作业指导终端在视频会话界面上展示目标作业信息；其中，预设尺寸类型的展示终端的屏幕尺寸大于作业指导终端的屏幕尺寸。

在一些实施例中，目标作业信息得到模块用于：获取目标作业工单对应的作业设备的零件名称，得到目标作业工单对应的零件名称集合；从目标会话文本中提取得到零件名称集合中的零件名称，作为目标会话关键词。

在一些实施例中，目标作业信息得到模块用于：提取目标会话文本中的作业工序标识，作为目标会话关键词；获取目标作业工单中，作业工序标识对应的作业工序信息，作为目标作业信息。

关于作业信息展示装置的具体限定可以参见上文中对于作业信息展示方法的限定，在此不再赘述。上述作业信息展示装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图7所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储作业信息展示数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种作业信息展示方法。

本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立作业执行用户对应的作业执行终端与作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；在作业执行终端与作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；将目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；对目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；向作业指导用户对应的作业信息展示终端发送目标作业信息，以使得作业信息展示终端展示目标作业信息。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、磁带、软盘、闪存或光存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种作业信息展示方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定所述目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立所述作业执行用户对应的作业执行终端与所述作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；

在所述作业执行终端与所述作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；

将所述目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；

对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据所述目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；

向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息包括：

确定所述作业指导用户的当前位置以及所述作业指导用户的当前视线方向；

根据所述当前位置以及所述当前视线方向确定所述作业指导用户的目标视线范围；

将所述目标视线范围内预设尺寸类型的展示终端，作为作业信息展示终端；

将所述目标作业信息发送至所述作业信息展示终端，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述目标作业信息发送至所述作业信息展示终端，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息包括：

将所述目标作业信息以及所述信息展示提醒指令发送至所述作业信息展示终端，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息，并根据所述信息展示提醒指令所指示的提醒方式进行信息展示提醒。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息包括：

将所述作业指导终端作为作业信息展示终端，向所述作业指导终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业指导终端在视频会话界面上展示所述目标作业信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息包括：

确定所述目标作业信息对应的展示区域尺寸；

当所述展示区域尺寸大于第一尺寸时，将所述目标作业信息发送至所述作业指导用户对应的预设尺寸类型的展示终端，以使得所述预设尺寸类型的展示终端展示所述目标作业信息；

当所述展示区域尺寸小于第一尺寸时，将所述目标作业信息发送至所述作业指导终端中，以使得所述作业指导终端在视频会话界面上展示所述目标作业信息；其中，所述预设尺寸类型的展示终端的屏幕尺寸大于所述作业指导终端的屏幕尺寸。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词包括：

获取所述目标作业工单对应的作业设备的零件名称，得到所述目标作业工单对应的零件名称集合；

从所述目标会话文本中提取得到所述零件名称集合中的零件名称，作为目标会话关键词。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据所述目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息包括：

提取所述目标会话文本中的作业工序标识，作为目标会话关键词；

获取所述目标作业工单中，所述作业工序标识对应的作业工序信息，作为目标作业信息。

8.一种作业信息展示装置，其特征在于，所述装置包括：

视频会话通信连接模块，用于响应于针对目标作业工单的视频会话操作，确定所述目标作业工单对应的作业执行用户以及作业指导用户，建立所述作业执行用户对应的作业执行终端与所述作业指导用户对应的作业指导终端的视频会话通信连接；

目标会话语音获取模块，用于在所述作业执行终端与所述作业指导终端进行视频会话的过程中，获取目标会话语音；

目标会话文本得到模块，用于将所述目标会话语音转化为文本，得到目标会话文本；

目标作业信息得到模块，用于对所述目标会话文本进行关键词提取，得到目标会话关键词，根据所述目标会话关键词进行作业信息查找，得到目标作业信息；

发送模块，用于向所述作业指导用户对应的作业信息展示终端发送所述目标作业信息，以使得所述作业信息展示终端展示所述目标作业信息。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

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