CN111506718A - 会话消息确定方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种会话消息确定方法、装置、计算机设备和存储介质。可以应用于与基于人工智能的智能客服进行会话的场景中，所述方法包括：获取目标会话对应的候选会话内容集合，所述候选会话内容集合是根据所述目标会话对应的会话相关数据得到的；在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合；接收会话内容选择操作，将所述会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容；根据所述目标会话内容得到目标会话消息，将所述目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。采用本方法能够提高得到会话消息的效率。

Description

会话消息确定方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机领域，特别是涉及一种会话消息确定方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着终端的普及以及互联网的发展，人们在日常生活和生产活动中经常使用终端进行交流，例如用户之间可以通过即时通讯应用进行会话，相互发送消息。

目前，当一个用户需要与另一用户进行会话时，可以点击会话中的输入框，在输入框上输入相关内容，例如“您好呀”，输入完毕后，当终端接收到用户点击“发送”按钮的操作时，发送输入框中的消息，消息的输入步骤繁琐，导致确定会话消息的效率低。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种会话消息确定方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种会话消息确定方法，所述方法包括：获取目标会话对应的候选会话内容集合，所述候选会话内容集合是根据所述目标会话对应的会话相关数据得到的；在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合；接收会话内容选择操作，将所述候选会话内容集合中，所述会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容；根据所述目标会话内容得到目标会话消息，将所述目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。

一种会话消息确定装置，所述装置包括：第一候选会话内容集合获取模块，用于获取目标会话对应的候选会话内容集合，所述候选会话内容集合是根据所述目标会话对应的会话相关数据得到的；候选会话内容集合展示模块，用于在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合；目标会话内容得到模块，用于接收会话内容选择操作，将所述候选会话内容集合中，所述会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容；目标会话消息得到模块，用于根据所述目标会话内容得到目标会话消息，将所述目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。

在一些实施例中，所述候选会话内容集合展示模块用于：在所述目标会话的会话界面对应的会话消息展示区域上，展示所述候选会话内容集合；其中，所述候选会话内容集合与所述目标会话对应的会话消息区别展示。

在一些实施例中，所述候选会话内容集合展示模块用于：确定所述目标会话的会话界面中，会话消息展示区域的空白区域，作为目标展示区域；在所目标展示区域上展示所述候选会话内容集合。

在一些实施例中，所述候选会话内容集合展示模块包括：展示意图确定单元，用于确定当前会话用户的会话界面展示意图；候选会话内容集合展示单元，当确定所述会话界面展示意图为会话消息交互意图时，在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合。

在一些实施例中，所述展示意图确定单元用于：接收针对所述会话界面的界面操作，当所述界面操作为针对会话消息输入控件的操作时，确定当前会话用户的会话界面展示意图为会话消息交互意图。

在一些实施例中，所述目标会话消息得到模块用于：响应于所述会话内容选择操作，将所述目标会话内容作为目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。

在一些实施例中，所述候选会话内容集合展示模块用于：根据所述目标会话对应的会话相关标识或者历史会话消息的至少一个确定所述目标会话对应的会话场景；将所述会话场景对应的会话内容集合作为候选会话内容集合。

在一些实施例中，得到所述目标会话对应的候选会话内容集合的模块包括：上文会话消息获取单元，用于获取所述目标会话对应的上文会话消息，将所述上文会话消息作为会话相关数据；候选会话内容集合获取单元，用于确定所述上文会话消息的相似会话消息，将所述相似会话消息对应的下文内容集合，作为所述目标会话对应的候选会话内容集合。

在一些实施例中，确定所述会话相关数据对应的候选会话内容集合的模块包括：分词单元，用于对所述会话相关数据对应的历史会话消息进行分词处理，得到内容数据集；聚类单元，用于对所述内容数据集进行语义聚类，得到目标语义聚类集合，获取所述目标语义聚类集合对应的代表内容；候选会话内容集合得到单元，用于将所述代表内容作为所述会话相关数据对应的候选会话内容，得到所述会话相关数据对应的候选会话内容集合。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：获取目标会话对应的候选会话内容集合，所述候选会话内容集合是根据所述目标会话对应的会话相关数据得到的；在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合；接收会话内容选择操作，将所述会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容；根据所述目标会话内容得到目标会话消息，将所述目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：获取目标会话对应的候选会话内容集合，所述候选会话内容集合是根据所述目标会话对应的会话相关数据得到的；在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合；接收会话内容选择操作，将所述会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容；根据所述目标会话内容得到目标会话消息，将所述目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。

上述会话消息确定方法、装置、计算机设备和存储介质，由于可以在目标会话的会话界面上，展示与该目标会话的会话相关数据对应的候选会话内容集合，当接收到会话内容选择操作时，可以将会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容，根据目标会话内容得到目标会话消息，将目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端。因此，减少了用户手动输入会话内容的操作次数，提高了得到会话消息的效率。

一种会话数据处理方法，所述方法包括：确定会话相关数据；获取所述会话相关数据对应的候选会话内容集合；将所述会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，以使得所述消息发送端在目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合，所述目标会话对应的相关数据为所述会话相关数据。

一种会话数据处理装置，所述装置包括：会话相关数据确定模块，用于确定会话相关数据；第二候选会话内容集合获取模块，用于获取所述会话相关数据对应的候选会话内容集合；候选会话内容集合发送模块，用于将所述会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，以使得所述消息发送端在目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合，所述目标会话对应的相关数据为所述会话相关数据。

在一些实施例中，确定所述会话相关数据对应的候选会话内容集合的模块包括：分词单元，用于对所述会话相关数据对应的历史会话消息进行分词处理，得到内容数据集；聚类单元，用于对所述内容数据集进行语义聚类，得到目标语义聚类集合，获取所述目标语义聚类集合对应的代表内容；候选会话内容集合得到单元，用于将所述代表内容作为所述会话相关数据对应的候选会话内容，得到所述会话相关数据对应的候选会话内容集合。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：确定会话相关数据；获取所述会话相关数据对应的候选会话内容集合；将所述会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，以使得所述消息发送端在目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合，所述目标会话对应的相关数据为所述会话相关数据。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：确定会话相关数据；获取所述会话相关数据对应的候选会话内容集合；将所述会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，以使得所述消息发送端在目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合，所述目标会话对应的相关数据为所述会话相关数据。

上述会话消息确定方法、装置、计算机设备和存储介质，由于可以获取会话相关数据对应的候选会话内容集合，将会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，使得消息发送端在对应的相关数据为所述会话相关数据目标会话的会话界面上，展示所述候选会话内容集合，所述目标会话对应的相关数据为所述会话相关数据。因此，减少了用户手动输入会话内容的操作次数，提高了得到会话消息的效率。

附图说明

图1为一些实施例中会话消息确定方法的应用环境图；

图2为一些实施例中会话消息确定方法的流程示意图；

图3为一些实施例中在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合的示意图；

图4为一些实施例中在响应于对控件的点击操作，在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合的示意图；

图5为一些实施例中在响应于对候选会话内容的点击操作，发送会话消息的示意图；

图6为一些实施例中跟随消息发送端发送的会话消息的更新，更新候选会话内容集合的示意图；

图7为一些实施例中会话消息确定方法的流程示意图；

图8为一些实施例中确定会话相关数据对应的候选会话内容集合的流程示意图；

图9为一些实施例中会话消息确定装置的结构框图；

图10为一些实施例中会话消息确定装置的结构框图；

图11为一些实施例中计算机设备的内部结构图；

图12为一些实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请实施例提供的消息确定方法，可以应用于与人工智能会话模型的对话中。例如，一个普通用户，在需要客服服务时，需要与智能客服进行对话，该智能客服可以是人工智能模型，可以根据用户输入的会话消息自动进行回复。在这种场景中，可以在用户需要输入咨询消息时，在用户对应的终端上，用户与智能客服的会话界面上显示会话对应的候选会话内容集合，使得用户在与智能客服对话时，可以快速输入会话消息。智能客服可以是基于机器学习算法训练得到的。

人工智能(Artificial Intelligence,AI)是利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能，感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统。换句话说，人工智能是计算机科学的一个综合技术，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。人工智能也就是研究各种智能机器的设计原理与实现方法，使机器具有感知、推理与决策的功能。

机器学习(Machine Learning,ML)是一门多领域交叉学科，涉及概率论、统计学、逼近论、凸分析、算法复杂度理论等多门学科。专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能。机器学习是人工智能的核心，是使计算机具有智能的根本途径，其应用遍及人工智能的各个领域。机器学习和深度学习通常包括人工神经网络、置信网络、强化学习、迁移学习、归纳学习、式教学习等技术。

随着人工智能技术研究和进步，人工智能技术在多个领域展开研究和应用，例如常见的智能客服等，相信随着技术的发展，人工智能技术将在更多的领域得到应用，并发挥越来越重要的价值。

本申请提供的会话消息确定方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。包括消息发送端110、服务器120以及消息接收端130。其中，消息发送端110、服务器120以及消息接收端130之间可以通过网络进行通信。

消息发送端110以及消息接收端130可以通过服务器120发送会话消息。服务器120可以是即时通信应用服务器，用于对消息发送端110以及消息接收端130之间的消息进行分发。消息发送端110上展示目标会话对应的会话界面，消息发送端110可以获取会话相关数据对应的候选会话内容集合，会话相关数据为目标会话对应的相关数据。消息发送端110在该会话界面上展示候选会话内容集合。消息发送端110接收会话内容选择操作，将会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容，根据目标会话内容得到目标会话消息，将目标会话消息通过服务器120发送至目标会话对应的消息接收端130。

其中，消息发送端以及消息接收端可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和或者携式可穿戴设备等终端，服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。可以理解，消息接收端与服务器也可以是同一个设备，例如服务器中可以安装有智能会话回复程序，可以根据消息发送端发送的会话消息自动的进行回复。

可以理解，上述的消息发送端以及消息接收端是相对目标会话消息而言的，将发送目标会话消息的一端称为消息发送端，接收目标会话消息的一端称为消息接收端，对于其他会话消息，消息发送端以及消息接收端的角色可以互换。

在一些实施例中，如图2所示，提供了一种会话消息确定方法，以该方法应用于图1中的消息发送端为例进行说明，包括以下步骤：

步骤S202，获取目标会话对应的候选会话内容集合，候选会话内容集合是根据目标会话对应的会话相关数据得到的。

其中，会话是至少两个用户之间进行消息交互的过程，例如可以是即时通信会话，消息发送端上可以安装有即时通信应用，可以通过即时通信应用进行会话。会话可以是双方会话，也可以是群会话，双方会话包括两个会话用户，群会话包括至少三个会话用户。

会话相关数据是与会话相关的数据，可以是根据目标会话得到的。例如可以包括目标会话对应的会话场景、历史会话消息或者会话用户的至少一个。会话场景是指该会话所对应的场景，例如，金融类会话场景或者美容类会话场景。会话用户是指目标会话中的会话用户，可以是消息发送端对应的会话用户，也可以是消息接收端对应的会话用户。

会话内容的表现形式根据具体情况可以不同，例如可以包括视频、文字或者图片中的至少一种。例如可以是将一段话、一个短语或者一个词语作为一个内容。候选会话内容集合是待用户选择的会话内容的集合。候选会话内容集合中可以包括一个或者多个会话内容。“多个”是指至少两个。会话相关数据对应的候选会话内容集合可以是人工预先设置的，也可以是服务器或者终端根据会话相关数据对应的历史会话消息得到的。例如，服务器可以根据会话相关数据对应的历史会话消息确定候选会话内容，将候选会话内容集合发送给消息发送端。服务器可以将会话相关数据对应的常用语作为候选会话内容。常用语为会话相关数据对应的历史会话消息中，出现次数超过第一次数，或者出现次数的排序在第一排序之前的会话内容。第一次数以及第一排序可以根据需要设置，例如，第一次数可以是5，第一排序可以是2。其中，出现次数越高，则排序越前。

例如，假设会话相关数据为消息发送端对应的会话用户，则可以获取该会话用户的常用语作为该会话用户对应的候选会话内容。又例如，假设会话相关数据为金融类会话场景，则可以获取金融类会话场景的常用语作为金融类会话场景对应的候选会话内容。

具体地，消息发送端可以响应于会话选择操作，将会话选择操作所选择的会话作为目标会话，获取该目标会话对应的候选会话内容集合。例如，假设有2个会话，第一个会话是与用户A的会话，第二个会话是群会话B。当接收到点击群会话B的操作时，可以将该群会话B作为目标会话,并进入群会话的会话界面。消息发送端也可以是将当前展示的当前会话界面对应的会话作为目标会话。例如，假设消息发送端中当前展示的会话界面为与用户A进行会话的会话界面，则将与用户A之间的会话作为目标会话。

消息发送端可以预先存储会话相关数据对应的候选会话内容集合，当需要展示目标会话对应的候选会话内容集合时，例如接收到展示目标会话的会话界面的展示请求时，消息发送端可以获取目标会话对应的会话相关数据，根据会话相关数据获取预先存储的该会话相关数据对应的候选会话内容集合。

会话相关数据对应的候选会话内容集合也可以是存储在服务器的，当消息发送端需要展示目标会话对应的候选会话内容集合时，可以向服务器发送会话内容获取请求，会话内容获取请求可以携带目标会话的会话标识或者会话相关数据的至少一个。服务器可以根据会话内容获取请求携带的会话标识确定目标会话对应的会话相关数据，或者从会话内容获取请求中提取得到会话相关数据，服务器获取会话相关数据对应的候选会话内容集合，将会话相关数据对应的候选会话内容集合发送给消息发送端。

步骤S204，在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合。

具体地，会话界面用于展示会话消息。消息发送端中可以存在多个会话，候选会话内容集合是展示在目标会话的会话界面上的。例如，会话界面可以包括会话消息展示区域以及候选会话内容展示区域，将候选会话内容集合展示在候选会话内容展示区域上。

在一些实施例中，可以在目标会话的会话界面对应的会话消息展示区域上，展示候选会话内容集合；其中，会话界面中，候选会话内容集合与目标会话对应的会话消息区别展示。

具体地，区别展示是指候选会话内容集合与目标会话对应的会话消息的展示方式不同，展示方式的不同可以体现为字体、颜色或者排布的至少一种不同。会话消息展示区域是用于展示会话消息的，可以是在会话消息展示区域的预设位置展示候选会话内容集合，例如是在目标会话中，最后一个会话消息的下方展示候选会话内容集合。本申请实施例中，通过将候选会话内容集合展示在会话消息展示区域，使得用户容易注意到候选会话内容集合，而通过候选会话内容集合与目标会话对应的会话消息区别展示，又使得用户可以容易区分候选会话内容集合与目标会话对应的会话消息。

在一些实施例中，在目标会话的会话界面对应的会话消息展示区域上，展示候选会话内容集合包括：确定目标会话的会话界面中，会话消息展示区域的空白区域，作为目标展示区域；在目标展示区域上展示候选会话内容集合。

具体地，空白区域是指没有显示会话消息的区域。例如消息发送端可以检测会话界面上会话消息的排布区域，根据排布区域获取面积最大的连续空白区域，作为展示候选会话内容集合的目标展示区域。通过在空白区域中展示候选会话内容集合，使得候选会话内容集合的展示，不影响会话消息的阅读。

在一些实施例中，消息发送端可以是在展示目标会话对应的会话界面的同时，在会话界面上展示候选会话内容集合。也可以是当确定用户需要在目标会话中输入会话消息时，再展示候选会话内容集合。

例如，如图3所示，为一些实施例中，在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合的示意图。其中候选会话内容集合包括“账单”、“还钱”以及“本月账单”。由图3可以看出，“账单”、“还钱”以及“本月账单”显示在最新的会话消息的下方的空白区域，且“账单”、“还钱”以及“本月账单”的字的尺寸相对于会话消息的字的尺寸更大，且字体也不同。

在一些实施例中，当候选会话内容集合中包括多个候选会话内容，则可以按照候选会话内容在历史会话消息中的出现次数的排序将候选会话内容依次展示。

在一些实施例中，在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合包括：确定当前会话用户的会话界面展示意图；当确定会话界面展示意图为会话消息交互意图时，在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合。

具体地，当前会话用户是指消息发送端对应的会话用户，例如手持消息发送端的用户。会话展示意图是指展示该会话界面的意图，会话展示意图例如可以为查看聊天记录的意图或者会话消息交互意图。会话消息交互意图是指该意图为进行会话消息的交互，即需要与目标会话中的其他会话方进行会话。当确定会话界面展示意图为会话消息交互意图时，消息发送端在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合，由于是在确定会话界面展示意图为会话消息交互意图时，再展示候选会话内容集合，在非会话消息交互意图时，不展示该候选会话内容集合，因此使得候选会话内容集合的展示更加智能，且符合用户的需求。

在一些实施例中，确定当前会话用户的会话界面展示意图包括：接收针对会话界面的界面操作，当界面操作为针对会话消息输入控件的操作时，确定当前会话用户的会话界面展示意图为会话消息交互意图。

具体地，界面操作是指针对界面的操作。界面操作可以是语音、手势或者表情中的一种或多种。会话消息输入控件是用于提供会话消息的输入的控件。展示在会话界面上。当界面操作为针对会话消息输入控件的操作时，说明用户需要输入会话消息，因此可以确定当前会话用户的会话界面展示意图为会话消息交互意图，因此消息发送端可以在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合。

例如，如图4所示，控件402为会话消息输入控件，当接收到用户对控件402的点击操作时，则确定当前会话用户的会话界面展示意图为会话消息交互意图，消息发送端响应于点击操作，在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合，如“账单”、“还钱”以及“本月账单”。

步骤S206，接收会话内容选择操作，将候选会话内容集合中，会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容。

其中，会话内容选择操作为从候选会话内容集合中选择会话内容的操作，会话内容选择操作可以是语音、手势或者表情中的一种或多种。例如，可以是点击候选会话内容的操作。

在一些实施例中，会话内容选择操作可以是连续的多个操作，连续的多个操作是指操作之间的间隔小于预设时长，例如0.3秒。可以是根据每一个操作获取一个候选会话内容作为目标会话内容。当达到操作停止条件时，将从第一个内容选择操作到最后一个内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容。其中，操作停止条件可以是相邻的会话内容选择操作的间隔超过预设时长，例如0.3秒。消息发送端还可以按照对应的内容选择操作的顺序，排列目标会话内容。通过接收连续的多个操作，获取多个目标会话内容，可以提高获取目标会话内容的效率。而多个目标会话内容按照对应的内容选择操作的顺序排序，可以形成语义相关的内容序列，得到完整的会话消息。

步骤S208，根据目标会话内容得到目标会话消息，将目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端。

具体地，消息发送端可以将目标会话内容作为目标会话消息发送给目标会话对应的消息接收端。消息发送端也可以是将目标会话内容显示在内容编辑区域例如消息输入控件对应的显示区域中中，消息发送端接收内容编辑操作，对目标会话内容进行编辑，当接收到发送消息的操作时，再将编辑得到的内容作为目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端。

在一些实施例中，根据目标会话内容得到目标会话消息，将目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端包括：响应于会话内容选择操作，将目标会话内容作为目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端。

具体地，可以将目标会话内容作为目标会话消息，并在检测到会话内容选择操作时，将目标会话内容发送至目标会话对应的消息接收端。通过会话内容选择操作，既可以实现会话内容的选择，又可以实现消息的发送，因此提高了消息发送的效率。例如，如图5所示，当接收到用户点击“账单”的操作时，则消息发送端发送“账单”会话消息，“账单”作为会话消息显示在目标会话的会话界面上。

本申请实施例提供的会话消息确定方法、由于可以在目标会话的会话界面上，展示与该目标会话的会话相关数据对应的候选会话内容集合，当接收到会话内容选择操作时，可以将会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容，根据目标会话内容得到目标会话消息，将目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端。因此，减少了用户手动输入会话内容的操作次数，提高了得到会话消息的效率。

在一些实施例中，会话相关数据包括会话场景，步骤S202即获取目标会话对应的候选会话内容集合的步骤包括：根据目标会话对应的会话相关标识或者历史会话消息的至少一个确定目标会话对应的会话场景；将会话场景对应的会话内容集合作为候选会话内容集合。

其中，会话相关标识用于标识目标会话或者消息接收方。例如会话相关标识可以是会话的名称也可以是与消息发送端的用户进行会话的一方对应的用户标识。消息接收方是指在目标会话中，与消息发送端的用户进行会话的一方。例如，假设消息接收方是即时通信应用中，提供客服功能的服务账号，则可以根据该服务账号的名称确定会话场景，假设根据服务账号的账号名称“abc银行”确定该服务账号为abc银行的服务账号，属于银行类企业，则会话场景为金融类场景。又例如，假设目标会话中的历史会话消息包括“信用卡账单”，则可以确定会话方的类型为银行类型，会话场景为金融类场景。又例如，假设会话内容包括“衣服折扣是7折”，则可以确定会话方的类型为衣服品牌店类型，会话场景为购物咨询。

消息发送端可以存储会话场景与候选会话内容集合的对应关系，当得到会话场景，获取该会话场景对应的候选会话内容集合。本申请实施例中，通过会话相关标识或者会话内容的至少一个确定会话场景，因此可以基于该会话场景获取该会话场景对应的候选会话内容集合，即获取的是与该场景相关的会话内容作为候选会话内容，因此可以自适应的根据会话场景，得到与该会话场景匹配的候选会话内容集合。

在一些实施例中，得到目标会话对应的候选会话内容集合的步骤包括：获取目标会话对应的上文会话消息，将上文会话消息作为会话相关数据；确定上文会话消息的相似会话消息，将相似会话消息对应的下文内容集合，作为目标会话对应的候选会话内容集合。

其中，上文会话消息是目标会话中，已经产生的会话消息，相对于目标会话消息而言，是在目标会话消息之前出现的，因此可以称为上文会话消息。相似会话消息是指与上文会话消息相似的会话消息。可以预先存储候选会话消息集合以及各个候选会话消息对应的下文内容集合，可以计算上文会话消息与候选会话消息的相似度，将相似度大于第一相似度例如0.8的候选会话消息作为相似会话消息。

例如，可以将上文会话消息输入到编码模型中，得到上文会话消息的编码向量。获取候选会话消息对应的编码向量，候选会话消息对应的编码向量也可以是通过编码模型编码得到的。计算上文会话消息的编码向量与候选会话消息的编码向量的相似度。相似度计算算法可以利用余弦相似度算法。其中编码模型可以是人工智能模型，该人工智能模型可以将会话消息编码成表示会话语义的向量。

相似会话消息对应的下文内容是指会话中，在相似会话消息之后的会话消息中所出现的内容。相似会话消息对应的下文内容可以是人工设置的，也可以是服务器或者消息发送端统计得到的，例如将在相似会话消息之后，出现次数大于预设次数的会话内容，作为该相似会话消息对应的下文内容。例如，可以统计在银行类服务号中，当上文消息为“账单”时，在“账单”之后出现的会话消息，作为“账单”对应的下文消息，统计出现次数大于5的下文内容，作为“账单”对应的下文内容集合。举个实际的例子，假设出现次数大于5的下文消息为“什么时候还款”，则可以将“什么时候还款”作为“账单”对应的下文内容。

可以理解，获取目标会话对应的上文会话消息，将上文会话消息作为会话相关数据；确定上文会话消息的相似会话消息，将相似会话消息对应的下文内容集合，作为候选会话内容集合的步骤可以是在消息发送端也可以是在服务器中执行的。例如，终端可以向服务器发送内容获取请求，响应于内容获取请求，服务器可以将得到的候选会话内容集合发送至消息发送端。

本申请实施例中，通过获取目标会话中的上文会话消息的相似会话消息所对应的下文内容集合，作为候选会话内容集合，可以使得得到的候选会话内容集合与目标会话中的上文会话消息相关联，提高了得到的候选会话内容集合与用户想要输入的词语的契合性。

在一些实施例中，当检测到消息发送端发送了会话消息，则将消息发送端发送的最新会话消息作为上文会话消息。例如，如图6所示，假设消息发送端发送的会话消息为“有门店吗”，则将“有门店吗”作为上文会话消息，获取“有门店吗”对应的候选内容会话内容集合，例如“免费试用活动”以及“打折”，并显示在会话界面上。当消息发送端接收到对“打折”的内容选择操作，则消息发送端发送“打折”会话消息，因此消息发送端将发送的“打折”会话消息作为新的上文会话消息，获取“打折”对应的候选会话内容集合，例如得到“打折”对应的候选会话内容：“获取优惠券”，将“获取优惠券”作为新的候选会话内容，替换当前展示在会话界面的候选会话内容集合：免费试用活动”以及“打折”。这样，随着消息发送端发送的会话消息的更新，目标会话中的候选会话内容集合也可以随着更新，且与更新后的会话消息对应。

在一些实施例中，如图7所示，提供了一种会话消息确定方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：

步骤S702，确定会话相关数据。

具体地，服务器中的会话相关数据可以是预先设置的，例如可以是设置会话相关数据为金融类场景。会话相关数据也可以是会话用户的用户标识。

在一些实施例中，服务器可以接收消息发送端发送的会话内容获取请求，响应于会话内容获取请求，确定会话相关数据。会话内容获取请求可以携带目标会话的会话标识或者会话相关数据。服务器可以根据会话标识确定目标会话对应的会话相关数据或者从会话内容获取请求中提取得到会话相关数据。例如，服务器可以根据目标会话的会话标识获取得到目标会话中的上文会话消息，作为会话相关数据。

步骤S704，获取会话相关数据对应的候选会话内容集合。

具体地，会话相关数据对应的候选会话内容集合可以是人工预先设置的，也可以是服务器根据会话相关数据对应的历史会话消息得到的。服务器可以获取会话相关数据对应的历史会话消息，根据历史会话消息确定候选会话内容。例如可以获取历史会话消息对应的常用语，作为候选会话内容。

在一些实施例中，消息发送端可以上传与会话相关数据关联的历史会话消息至服务器。服务器存储历史会话消息，服务器可以对历史会话消息进行分词处理，分词后的内容组成内容数据集。服务器还可以在分词处理后，删除历史会话消息，例如可以是每隔预设时长如30天删除一次。

消息发送端上传的历史会话消息可以是预设范围内的会话消息，例如是预设会话场景中用户输入的咨询语句。预设会话场景例如可以是如客服咨询场景，例如可以消息发送端可以获取银行类服务号中需要进行咨询的用户输入的会话消息，上传至服务器。预设范围内的会话消息也可以是预设品牌厂家的服务号中客户输入的会话消息。

在一些实施例中，服务器可以是每隔预设时长执行确定会话相关数据对应的候选会话内容集合的步骤。例如，服务器可以是每隔20天更新一次，以保证会话相关数据对应的候选会话内容集合可以随着历史会话消息的积累更新。

步骤S706，将会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，以使得消息发送端在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合，目标会话对应的相关数据为会话相关数据。

具体地，服务器可以是响应于会话内容获取请求向消息发送端发送候选会话内容集合。服务器也可以是主动向消息发送端推送会话相关数据与候选会话内容集合的对应关系，消息发送端存储会话相关数据与候选会话内容集合的对应关系，当消息发送端需要展示目标会话对应的候选会话内容集合时，例如当接收到展示目标会话对应的会话界面的请求时，可以获取目标会话对应的会话相关数据，根据会话相关数据与候选会话内容集合的对应关系获取到候选会话内容集合，并在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合。

在一些实施例中，如图8所示，确定会话相关数据对应的候选会话内容集合包括：

步骤S802，对会话相关数据对应的历史会话消息进行分词处理，得到内容数据集。

具体地，会话相关数据对应的历史会话消息可以有多个，例如可以获取预设时间段例如过去10天内会话场景为购物咨询场景的会话中的会话消息，作为历史会话消息。分词是指将会话消息进行切分，切分的粒度可以根据需要设置，例如可以是以词语或者句子为单位。举个例子，可以根据标点符号进行切分，将标点符号之间的文本作为一个内容。分词的方法也可以根据需要设置，例如基于字符串匹配的分词方法、基于理解的分词方法或者基于统计的分词方法。内容数据集包括分词后得到的内容，内容数据集包括多个内容。

举个例子，假设会话消息为“现在有折扣吗，最低是几折”，则进行分词后，得到的内容可以为“现在有折扣吗”以及“最低是几折”两个内容。将这两个内容加入到内容数据集中。

步骤S804，对内容数据集进行语义聚类，得到目标语义聚类集合，获取目标语义聚类集合对应的代表内容。

其中，语义聚类是根据内容的语义，将内容数据集中具有相似语义的内容分为同一个类的过程。可以获取内容对应的语义向量，根据语义向量进行语义聚类。语义向量可以是根据语义编码模型编码得到的。例如可以用翻译模型中的编码模型对内容进行编码，得到语义向量。对语义聚类的方法可以根据需要选择，例如K-MEANS(k均值)聚类算法。

代表内容是指该语义聚类集合中，可以代表该语义聚类集合的语义的内容。可以是从目标语义聚类集合筛选任意的一个或多个内容作为代表内容，也可以是根据内容在会话相关数据对应的历史会话消息的出现次数确定代表内容。例如可以将目标语义聚类集合中，出现次数大于预设次数或者出现次数的排序在预设排序之前的内容作为代表内容。举个实际的例子，假设语义聚类集合1中共有3个词：好的、好嘞以及OK。“好的”出现次数最多，因此可以将“好的”作为代表这个聚类集合1中的代表词语。

具体地，可以将内容数据集合的内容分成多个语义聚类集合，可以将每个语义聚类集合作为目标语义聚类集合，获取每个语义聚类集合的代表词语。也可以从中筛选一个或多个语义聚类集合，作为目标语义聚类集合。例如，可以是获取每个语义聚类集合对应的内容统计出现次数，根据内容统计出现次数对语义聚集合进行排序，将内容统计出现次数在预设排序之前的语义聚类集合，作为目标语义聚类集合。语义聚类集合是按照内容统计出现次数从大到小的顺序排序的，内容统计出现次数越大，则排序越前。预设排序可以根据需要设置，例如可以是第四。其中，内容统计出现次数是根据语义聚类集合对应的内容的出现次数统计得到的，例如可以将语义聚类集合中，每个内容在历史会话消息的出现次数进行相加，将相加得到的和作为语义聚类集合对应的内容统计出现次数。

举个实际的例子，假设一共有5个聚类，则可以获取内容统计出现次数在前三的聚类，获取这3个聚类对应的代表内容。

步骤S806，将代表内容作为会话相关数据对应的候选会话内容，得到会话相关数据对应的候选会话内容集合。

具体地，得到代表内容后，可以将该代表内容加入到候选会话内容集合，得到候选会话内容集合。例如获取得到代表内容有“账单”、“好的”以及“还款日”，则“账单”、“好的”以及“还款日”组成候选会话内容集合。本申请实施例，能够通过历史会话消息智能学习得到会话相关数据对应的候选会话内容集合，而且通过对历史会话消息进行分词处理，得到内容数据集，再通过语义聚类，得到目标语义聚类集合，得到目标语义聚类集合对应的代表内容，能够使得得到的候选会话内容代表特定语义类别对应的语义，且使得候选会话内容集合涵盖的语义多样化。

可以理解，步骤S802～S806也可以是在消息发送端中执行的。步骤S802～S806可以是响应于会话内容获取请求执行的，也可以是预先执行的。例如当接收到消息发送端会话内容获取请求时，服务器可以将会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中。又例如，服务器也可以是在得到会话相关数据对应的候选会话内容集合后，将会话相关数据对应的候选会话内容集合主动推送到消息发送端中。

本申请实施例提供的会话消息确定方法，可以应用于咨询会话场景中，服务器可以学习用户在咨询类场景中的会话中的常用语，当用户需要咨询时，消息发送端可以在咨询会话的会话界面上展示咨询类场景对应的候选会话内容集合，从而使得用户无需手动输入，可以选择候选会话内容作为会话消息，提高了输入会话消息的效率，提高了用户咨询的效率。

本申请实施例提供的方法，可以是由安装在消息发送端的程序执行的。例如可是由即时通信应用中的子应用程序执行，子应用程序俗称为小程序，是能够在母应用提供的环境中实现的应用程序。母应用程序是承载子应用程序的应用程序，为子应用程序的实现提供环境。例如，母应用程序可以是即时通讯应用程序，子应用程序可以是用于进行导购的导购程序，导购程序中可以配置有咨询常用语言，当用户在导购程序中点击进行咨询会话时，导购程序确定咨询会话的场景为咨询类场景，因此可以获取咨询常用语言，并展示在会话界面上。

以下以购物咨询服务场景为例，对本申请实施例提供的会话消息确定方法进行说明，包括以下步骤：

1、服务器确定会话相关数据。

例如，预先设置了需要获取购物咨询服务场景的常用语，则服务器确定会话相关数据为购物咨询服务场景。

2、服务器对会话相关数据对应的历史会话消息进行分词处理，得到内容数据集。

服务器可以获取购物咨询服务场景对应的会话中的历史会话消息，例如可以获取过去20天中，在导购小程序中的会话消息。服务器对历史会话消息进行分词，分词得到的内容组成内容数据集。

3、服务器对内容数据集进行语义聚类，得到目标语义聚类集合，获取目标语义聚类集合对应的代表内容。

具体地，可以获取各个内容对应的语义向量，利用k-means算法将相似的语义向量分在同一个聚类中，得到候选的语义聚类集合。假设获取得到5个语义聚类集合，可以从中选取内容统计出现次数的排序在前3位的语义聚类集合，作为目标语义聚类集合，获取每个目标语义聚类集合对应的代表词语。

4、服务器将代表内容作为会话相关数据对应的候选会话内容，得到会话相关数据对应的候选会话内容集合。

具体地，服务器可以获取目标语义聚类集合对应的代表词语，组成候选会话内容集合。例如假设得到3个目标语义聚类集合，其中第一个语义聚类集合对应的代表词语为“好的”，第二个语义聚类集合对应的代表词语为“试用活动”，第三个语义聚类集合对应的代表词语为“打折”，则“好的”、“试用活动”以及“打折”组成咨询服务场景对应的候选会话内容集合。

5、服务器将会话相关数据对应的候选会话内容集合发送给消息发送端。

服务器可以将购物咨询服务场景对应的候选会话内容集合发送给消息发送端。可以理解，假设会话场景还可以为金融类场景，则服务器可以将金融类场景对应的候选会话内容集合发送给消息发送端。消息发送端存储会话相关数据与候选会话内容集合的对应关系。

6、消息发送端确定目标会话对应的会话相关数据，根据会话相关数据，获取目标会话对应的候选会话内容集合。

例如，当用户点击目标会话的会话名称，进入会话界面时，消息发送端可以根据目标会话的名称确定目标会话对应的会话场景。例如，假设目标会话的名称为“abc品牌折扣店”，则可以确定目标会话对应的会话场景为购物咨询类场景。因此，消息发送端可以获取购物咨询类场景对应的候选会话内容集合，作为目标会话对应的候选会话内容集合。

7、消息发送端在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合。

例如，消息发送端可以将“好的”、“试用活动”以及“打折”展示在会话界面的空白区域。

8、消息发送端接收会话内容选择操作，将会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容。

例如，当接收到对“试用活动”的点击操作，则将“试用活动”作为目标会话内容。

9、消息发送端根据目标会话内容得到目标会话消息，将目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端。

例如，消息发送端可以响应于会话内容选择操作，将“试用活动”作为目标会话消息，发送至目标会话对应的消息接收端，例如“abc品牌折扣店”对应的会话服务器。会话服务器中设置有智能会话模型，可以自动的进行回复。

应该理解的是，虽然上述流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，上述流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一些实施例中，如图9所示，提供了一种会话消息确定装置，该装置可以采用软件模块或硬件模块，或者是二者的结合成为计算机设备的一部分，该装置具体包括：第一候选会话内容集合获取模块902、候选会话内容集合展示模块904、目标会话内容得到模块906和目标会话消息得到模块908，其中：

第一候选会话内容集合获取模块902，用于获取目标会话对应的候选会话内容集合，候选会话内容集合是根据目标会话对应的会话相关数据得到的。

候选会话内容集合展示模块904，用于在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合。

目标会话内容得到模块906，用于接收会话内容选择操作，将候选会话内容集合中，会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容。

目标会话消息得到模块908，用于根据目标会话内容得到目标会话消息，将目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端。

在一些实施例中，候选会话内容集合展示模块用于：在目标会话的会话界面对应的会话消息展示区域上，展示候选会话内容集合；其中，候选会话内容集合与目标会话对应的会话消息区别展示。

在一些实施例中，候选会话内容集合展示模块用于：确定目标会话的会话界面中，会话消息展示区域的空白区域，作为目标展示区域；在目标展示区域上展示候选会话内容集合。

在一些实施例中，候选会话内容集合展示模块包括：展示意图确定单元，用于确定当前会话用户的会话界面展示意图；候选会话内容集合展示单元，当确定会话界面展示意图为会话消息交互意图时，在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合。

在一些实施例中，展示意图确定单元用于：接收针对会话界面的界面操作，当界面操作为针对会话消息输入控件的操作时，确定当前会话用户的会话界面展示意图为会话消息交互意图。

在一些实施例中，目标会话消息得到模块用于：响应于会话内容选择操作，将目标会话内容作为目标会话消息发送至目标会话对应的消息接收端。

在一些实施例中，候选会话内容集合展示模块用于：根据目标会话对应的会话相关标识或者历史会话消息的至少一个确定目标会话对应的会话场景；将会话场景对应的会话内容集合作为候选会话内容集合。

在一些实施例中，得到目标会话对应的候选会话内容集合的模块包括：上文会话消息获取单元，用于获取目标会话对应的上文会话消息，将上文会话消息作为会话相关数据；候选会话内容集合获取单元，用于确定上文会话消息的相似会话消息，将相似会话消息对应的下文内容集合，作为目标会话对应的候选会话内容集合。

在一些实施例中，确定会话相关数据对应的候选会话内容集合的模块包括：分词单元，用于对会话相关数据对应的历史会话消息进行分词处理，得到内容数据集；聚类单元，用于对内容数据集进行语义聚类，得到目标语义聚类集合，获取目标语义聚类集合对应的代表内容；候选会话内容集合得到单元，用于将代表内容作为会话相关数据对应的候选会话内容，得到会话相关数据对应的候选会话内容集合。

在一些实施例中，如图10所示，提供了一种会话消息确定装置，该装置可以采用软件模块或硬件模块，或者是二者的结合成为计算机设备的一部分，该装置具体包括：会话相关数据确定模块1002、第二候选会话内容集合获取模块1004和候选会话内容集合发送模块1006，其中：

会话相关数据确定模块1002，用于确定会话相关数据。

第二候选会话内容集合获取模块1004，用于获取会话相关数据对应的候选会话内容集合。

候选会话内容集合发送模块1006，用于将会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，以使得消息发送端在目标会话的会话界面上展示候选会话内容集合，目标会话对应的相关数据为会话相关数据。

关于会话消息确定装置的具体限定可以参见上文中对于会话消息确定方法的限定，在此不再赘述。上述会话消息确定装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图11所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储候选会话内容集合。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种会话消息确定方法。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图12所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、通信接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、运营商网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种会话消息确定方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图11以及12中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一些实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述各方法实施例中的步骤。

在一些实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、磁带、软盘、闪存或光存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic Random Access Memory，DRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (15)

1.一种会话消息确定方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标会话对应的候选会话内容集合，所述候选会话内容集合是根据所述目标会话对应的会话相关数据得到的；

在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合；

接收会话内容选择操作，将所述候选会话内容集合中，所述会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容；

根据所述目标会话内容得到目标会话消息，将所述目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合包括：

在所述目标会话的会话界面对应的会话消息展示区域上，展示所述候选会话内容集合；其中，所述会话界面中，所述候选会话内容集合与所述目标会话对应的会话消息区别展示。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在所述目标会话的会话界面对应的会话消息展示区域上，展示所述候选会话内容集合包括：

确定所述目标会话的会话界面中，会话消息展示区域的空白区域，作为目标展示区域；

在所述目标展示区域上展示所述候选会话内容集合。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合包括：

确定当前会话用户的会话界面展示意图；

当确定所述会话界面展示意图为会话消息交互意图时，在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定当前会话用户的会话界面展示意图包括：

接收针对所述会话界面的界面操作，当所述界面操作为针对会话消息输入控件的操作时，确定当前会话用户的会话界面展示意图为会话消息交互意图。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标会话内容得到目标会话消息，将所述目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端包括：

响应于所述会话内容选择操作，将所述目标会话内容作为目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述会话相关数据包括会话场景，所述获取所述目标会话对应的候选会话内容集合的步骤包括：

根据所述目标会话对应的会话相关标识或者历史会话消息的至少一个确定所述目标会话对应的会话场景；

将所述会话场景对应的会话内容集合作为候选会话内容集合。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，得到所述目标会话对应的候选会话内容集合的步骤包括：

获取所述目标会话对应的上文会话消息，将所述上文会话消息作为会话相关数据；

确定所述上文会话消息的相似会话消息，将所述相似会话消息对应的下文内容集合，作为所述目标会话对应的候选会话内容集合。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述会话相关数据对应的候选会话内容集合的步骤包括：

对所述会话相关数据对应的历史会话消息进行分词处理，得到内容数据集；

对所述内容数据集进行语义聚类，得到目标语义聚类集合，获取所述目标语义聚类集合对应的代表内容；

将所述代表内容作为所述会话相关数据对应的候选会话内容，得到所述会话相关数据对应的候选会话内容集合。

10.一种会话数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

确定会话相关数据；

获取所述会话相关数据对应的候选会话内容集合；

将所述会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，以使得所述消息发送端在目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合，所述目标会话对应的相关数据为所述会话相关数据。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，确定所述会话相关数据对应的候选会话内容集合包括：

对所述会话相关数据对应的历史会话消息进行分词处理，得到内容数据集；

对所述内容数据集进行语义聚类，得到目标语义聚类集合，获取所述目标语义聚类集合对应的代表内容；

将所述代表内容作为所述会话相关数据对应的候选会话内容，得到所述会话相关数据对应的候选会话内容集合。

12.一种会话消息确定装置，其特征在于，所述装置包括：

第一候选会话内容集合获取模块，用于获取目标会话对应的候选会话内容集合，所述候选会话内容集合是根据所述目标会话对应的会话相关数据得到的；

候选会话内容集合展示模块，用于在所述目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合；

目标会话内容得到模块，用于接收会话内容选择操作，将所述候选会话内容集合中，所述会话内容选择操作所选择的候选会话内容作为目标会话内容；

目标会话消息得到模块，用于根据所述目标会话内容得到目标会话消息，将所述目标会话消息发送至所述目标会话对应的消息接收端。

13.一种会话数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

会话相关数据确定模块，用于确定会话相关数据；

第二候选会话内容集合获取模块，用于获取所述会话相关数据对应的候选会话内容集合；

候选会话内容集合发送模块，用于将所述会话相关数据对应的候选会话内容集合发送至消息发送端中，以使得所述消息发送端在目标会话的会话界面上展示所述候选会话内容集合，所述目标会话对应的相关数据为所述会话相关数据。

14.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。

15.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。

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