CN112258656A - 显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质，该方法应用于客户端中，包括：接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；目标模型文件中包括目标产品的三维模型信息，目标维修信息中包括待维修部位以及待维修部位的渲染参数；根据目标模型文件以及目标维修信息中的渲染参数，将目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。本发明实施例的技术方案，通过显示在三维虚拟显示区域中的目标产品和待维修部位对维修人员培训时，可以降低培训成本，提高了培训过程中的代入感，进而提高培训效率的技术效果。

Description

显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质。

背景技术

目前，家电产品更新换代比较快，家电密封性越来越好，新产品的家电维修已成为业界难点，因此需要对维修人员进行维修培训，以给用户提供较好的服务。

现有技术中对维修人员进行维修培训多是现场培训，或者基于预先录制的维修视频对维修人员进行维修培训。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术中存在以下问题：

若现场培训维修人员，存在培训成本较高以及耗时较长的技术问题；若基于录制的维修视频对维修人员培训时，存在视频进度较快，视频中的维修步骤无法拆解，导致代入感较差以及培训效率较低的技术问题。

发明内容

本发明提供一种显示产品维修信息的方法、装置、服务器及介质，以实现提高维修效率的技术效果。

第一方面，本发明实施例提供了一种显示产品维修信息的方法，该方法应用于客户端中，包括：

接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数；

根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

第二方面，本发明实施例还提供了一种确定产品维修信息的方法，该方法应用于服务端，包括：

获取用于描述目标维修事件的目标文本信息；

基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述维修参数中包括待维修部位；

基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息，以将与所述目标维修事件对应的目标产品的目标模型文件以及目标维修信息发送至客户端，以使客户端根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息，将所述目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示；

所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数。

第三方面，本发明实施例还提供了一种显示产品维修信息的装置，该装置配置于客户端中，包括：

信息接收模块，用于接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数；

三维图像显示模块，用于根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

第四方面，本发明实施例还提供了一种确定产品维修信息的装置，该装置配置于服务端，包括：

文本信息获取模块，用于获取用于描述目标维修事件的目标文本信息；

信息确定模块，用于基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述维修参数中包括待维修部位；

信息生成模块，用于基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息，以将与所述目标维修事件对应的目标产品的目标模型文件以及目标维修信息发送至客户端，以使客户端根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息，将所述目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示；

所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数。

第五方面，本发明实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明实施例任一所述的显示产品维修信息的方法或确定产品维修信息的方法。

第六方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本发明实施例任一所述的显示产品维修信息的方法或确定产品维修信息的方法。

本发明实施例的技术方案，通过接收到的目标模型文件以及目标维修信息中的渲染参数，可以将目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示，由于目标产品以及待维修部位均是三维显示，因此基于三维虚拟显示区域中显示的内容对维修人员培训或者维修指导时，不仅降低维修培训成本，还提高培训或者维修过程中的代入感，从而提高产品维修效率的技术效果。

附图说明

为了更加清楚地说明本发明示例性实施例的技术方案，下面对描述实施例中所需要用到的附图做一简单介绍。显然，所介绍的附图只是本发明所要描述的一部分实施例的附图，而不是全部的附图，对于本领域普通技术人员，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图得到其他的附图。

图1为本发明实施例一所提供的一种显示产品维修信息的方法流程示意图；

图2a为本发明实施例所提供的在三维虚拟显示区域中显示目标产品的示意图；

图2b为本发明实施例所提供的在三维虚拟显示区域中显示目标产品的示意图；

图2c为本发明实施例所提供的在目标产品的目标三维视图中区别显示待维修部位的待维修三维视图的示意图；

图3为本发明实施例所提供的在三维虚拟显示区域中显示维修文字描述和维修步骤指导的示意图；

图4为本发明实施例所提供的在三维虚拟显示区域中更换待维修部位零件后的示意图；

图5为本发明实施例二所提供的一种确定产品维修信息的方法流程示意图；

图6为本发明实施例三所提供的确定产品维修信息以及显示维修信息的交互示意图；

图7为本发明实施例四提供的一种显示产品维修信息的装置结构示意图；

图8为本发明实施例五所提供的一种确定产品维修信息的装置结构示意图；

图9为本发明实施例六所提供的一种服务器结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一所提供的一种显示产品维修信息的方法流程示意图，本实施例可应用在用户对产品维修时需要指导，或者对维修人员进行产品维修培训时，基于三维虚拟显示区域中三维显示的目标产品以及待维修部位，对用户进行维修指导或对维修人员进行维修培训的情形，该方法可以由显示产品维修信息的装置来执行，该装置可以通过软件和/或硬件的形式实现，可选的，该方法可以由客户端来执行。

在介绍本实施例技术方案之前，先简单介绍下应用场景。用户可以在终端上安装显示产品维修信息的应用程序。基于该应用程序可以将目标产品在现实场景中虚拟显示，同时还可以在现实场景中展示目标产品的内部结构示意图、操作指导示意图等。即基于AR技术可以将用户看到的虚拟维修过程在真实场景中呈现，从而使用户有较强的代入感来体验对待维修部位的维修过程，进而提高维修效率的技术效果。

如图1所述，本实施例的方法包括：

S110、接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息。

其中，服务端与客户端相对应，用于对客户端上传的目标维修事件进行处理，以确定相应的目标维修信息，并将目标维修信息发送至客户端。目标维修事件是用户在客户端上所编辑的对产品进行维修的事件，例如，在某个产品出现故障时，用户可以触发应用程序，并在维修事件编辑控件中编辑产品故障的关联信息，如，关联信息可以是产品的物品品类，故障的问题描述，故障的原因、故障导致的结果以及故障的表现形式等。可以基于维修事件编辑控件中的内容生成目标维修事件。目标模型文件为与目标产品相对应的三维模型文件，目标模型文件中包括目标产品的三维模型信息。目标维修信息是服务端对目标维修事件处理后确定的，如目标维修信息中可以包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数，以基于渲染参数将待维修部位的三维模型信息在三维虚拟显示区域中区别显示。

具体的，在服务端确定与目标维修事件对应的目标维修信息后，可以将目标维修信息，以及目标维修事件中目标产品的三维模型信息发送至客户端，以使客户端对三维模型信息以及目标维修信息处理后，展示在相应区域中。

在本实施例中，在接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息之前，还包括：当检测到触发显示目标维修事件的维修信息的操作时，生成向服务端发送请求信息，以使服务端基于所述请求信息中的事件标识，确定与所述目标维修事件相对应的目标模型文件以及目标维修信息并发送至客户端。

可以理解为，在用户触发客户端中的目标维修事件时，或者检测到触发显示目标维修事件的维修信息的操作时，可以生成与目标维修事件对应的请求信息，请求信息中携带目标维修事件的事件标识，以使服务端在接收到请求信息时，基于请求信息中携带的事件标识，确定与目标维修事件对应的目标模型文件以及目标维修信息，并发送至客户端。这样设置的好处在于，避免了由于客户端中缓存大量的模型文件，导致存在缓存空间不足，引起应用程序所属设备卡顿的问题。

当然，获取与目标维修事件对应的目标模型文件以及目标维修信息，还可以是：在服务端已确定与目标维修事件对应的目标模型文件以及目标维修信息后，可以自动将目标模型文件以及目标维修信息发送至客户端，以使客户端检测到触发显示目标维修事件的目标维修信息的操作时，从客户端中调取与目标维修事件对应的目标模型文件以及目标维修信息。

S120、根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

其中，根据目标模型文件中目标产品的三维模型信息，可以在三维虚拟显示区域中三维显示目标产品，相应的，可以将待维修部位也显示在三维虚拟显示区域中。由于目标维修信息中包括待维修部位的渲染参数，该渲染参数与目标产品的渲染参数不同，因此可以将待维修部位在目标产品中区别显示，可选的，待维修部位的颜色与目标产品的颜色不同，如在三维虚拟显示区域中，目标产品的颜色为灰色，待维修部位的颜色为黄色。三维虚拟显示区域是基于客户端所属设备构建的，用于三维显示目标产品以及待维修部位，即三维显示区域为目标产品和待维修部位AR显示的区域。

在本实施例中，确定三维虚拟显示区域，包括：基于预先搭建的虚拟现实框架，以及所述虚拟现实框架所属设备的当前坐标信息，确定显示所述目标产品以及所述待维修部位的三维虚拟显示区域，以在所述三维虚拟显示区域中显示所述目标产品以及所述待维修部位的三维视图。

需要说明的是，可以在客户端中安装虚拟显示框架，可选的，使用ARKit增强现实框架，即基于AR技术展示目标产品以及待维修部位。

为了确定目标产品的具体显示区域，可以获取虚拟现实框架所属设备的当前坐标信息，以便基于坐标信息来确定三维虚拟显示区域。示例性的，虚拟现实框架所属设备为移动终端，如，手机，手机中设置的陀螺仪可以采集设备的当前坐标信息，进而基于设备的当前坐标信息，可以确定手机摄像头所对应的区域，并将摄像头所对应的区域作为三维虚拟显示区域。可选的，若移动终端正对着的为墙壁，则可以将摄像头拍摄到的墙壁区域作为三维虚拟显示区域。也就是说，通过ARKit增强现实框架以及所属设备的当前坐标信息，可以构建一个真实场景的背景，即显示目标产品的显示区域。在三维虚拟显示区域中可以显示目标产品的三维视图。确定三维虚拟显示区域的好处在于，可以将目标产品在一定的区域中三维显示，从而提高用户观看产品或者维修过程中的代入感，进而提高用户体验的技术效果。

在本实施例中，根据目标模型文件以及目标维修信息中的渲染参数，将目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行显示，包括：基于图像渲染框架对所述目标模型文件中的数据进行处理，得到目标产品的三维视图；基于所述目标维修信息，确定所述目标维修事件中的待维修部位的三维模型信息，基于图像渲染框架以及显示待维修部位时的渲染参数，确定所述待维修部位的三维视图；将所述目标产品的三维视图与所述待维修部位的三维视图整合后显示在所述虚拟显示区域中。

需要说明的是，在三维虚拟显示区域中显示目标产品的三维视图之前，还需要基于设备中安装的图像渲染框架对目标模型文件中的数据进行渲染处理，以得到与目标产品相对应的三维视图。

其中，图像渲染框架可以是SceneKit 3D图像渲染框架。基于图像渲染框架可以对目标模型文件中的三维信息进行渲染处理，得到目标产品的目标三维视图。

具体的，基于SceneKit 3D图像渲染框架可以对目标模型文件中的数据进行渲染处理，得到目标维修事件中目标产品的三维视图；同样的，基于目标维修信息中的待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数，可以对待维修部位进行渲染处理，得到待维修部位的三维视图。将目标产品的三维视图以及待维修部位的三维视图整合后，可以三维虚拟显示区域中三维显示。基于渲染框架对目标模型文件进行渲染处理的好处在于，可以将三维模型文件处理为三维视图，从而在三维虚拟显示区域中进行显示，进而提高用户沉浸式观看的技术效果。

在本实施例中，为了使用户快速确定待维修部位在目标产品中的具体位置，可以将待维修部位的三维视图在所述目标产品的三维视图中区别显示，可选的，显示的颜色与其他部件的显示颜色不同。

在本实施例中，基于图像渲染框架对目标产品的目标模型文件渲染处理，以及三维显示框架确定三维虚拟显示区域后，可以将目标产品的目标三维视图展示在三维虚拟显示区域中，参见图2a。图2a中的三维虚拟显示区域可以是房间中的墙壁，可以将目标产品的目标三维视图展示在墙壁上。需要说明的是，三维虚拟显示区域中显示的内容与当前设备屏幕上展示的内容相一致。用户可以在设备的显示屏幕上滑动屏幕，以调整观看目标三维视图的角度，如目标产品的侧视图如图2b所示。还需要说明的是，待维修部位的待维修三维视图在目标产品的目标三维视图中是区别显示的，为了确定待维修部位在目标产品中的具体位置，可以点击图2a或图2b中的“开启透明”按键，此时可以看到透明模式下的电子产品内部结构图，如图2c。由于待维修部位示意图与目标产品示意图是区别显示的，因此可以清楚的看到2c中的201部件为区别显示的部件，因此部件201为待维修部位。

在本实施例中，客户端的显示界面上还包括维修指导控件，当检测到触发维修指导控件时，将目标维修信息中的维修文字描述以及维修文字描述对应的维修步骤示意图显示在三维虚拟显示区域中。也就是说，在触发维修指导控件时，可以查看维修操作的动画全过程，如，产品拆卸、拆卸后更换零件的定位、更换零件的方法等维修过程，这样的好处在于，使用户更加直观的了解维修过程。

需要说明的是，维修文字描述和维修步骤示意图可以是同步展示的，也可以是分别展示的，用户可以根据实际需求确定其具体的展示方式。

在本实施例中，将维修文字描述和维修步骤示意图显示在三维虚拟显示区域中的好处在于，可以便于用户基于三维虚拟显示区域中展示的信息对目标产品进行维修，还可以是便于维修人员可以预先了解对目标产品维修的具体步骤，进而提高维修效率的效果，亦或是，基于三维虚拟显示区域中显示的内容对维修人员进行培训，提高了对用户培训的代入感，从而提高了培训效率的效果。

示例性的，当用户触发客户端显示界面上的“维修指导”按键时，可以将目标维修信息中的维修文字描述以及维修文字描述对应的维修步骤示意图显示在三维虚拟显示区域中，如图3所示，根据待维修部位201，将维修文字描述和维修步骤示意图同步显示在三维虚拟显示区域中，如维修文字描述可以是：1、拆下装饰罩；2、拆下底板与集烟罩；3、拆下附属配件；4、打开风机。根据三维虚拟显示区域中的维修步骤示意图，可以看到依次拆卸的部件，直至拆卸至待维修部位201。若待维修部位为零件更换，则可以基于图3所示的维修步骤指导示意图拆卸其它部件直至到待维修部件201。基于图4更换待维修部件201，图4与图3中的维修文字描述相比，图4中还包括更换损坏部件，更换后的损坏部位标记依然是201。需要说明的是，恢复产品的原貌可以按照目标维修信息中的维修步骤示意图进行，即先执行第五个步骤，再执行第四个步骤，直至产品安装完成即可。基于此种方式指导用户产品维修或者对用户进行维修培训指导，可以使维修学习更加直观，从而提高了维修效率的技术效果。

在上述技术方案的基础上，目标维修信息中还包括构成目标产品的各个部件的三维模型信息，方法还包括：当检测到触发显示各个部件的控件时，基于与各个部件相对应的三维模型信息，将各个部件在三维虚拟显示区域中显示；当检测到触发目标部件时，将目标部件与其他部件区别显示。

其中，目标产品是由各个部件构成的，为了将各个部件显示在三维虚拟显示区域中，可以确定与每个部件相对应的三维模型信息。通过对各个部件的三维模型信息进行渲染处理，可以得到与各个部件相对应的三维视图。

具体的，当检测到用户触发显示构成目标产品的各个部件时，可以对与各个部件相对应的三维模型信息进行渲染处理，得到构成目标产品的各个部件视图，并将各个部件示意图显示在三维虚拟显示区域中。当用户触发其中任意一个部件时，可以将触发的部件作为目标部件，为了区分显示用户触发的目标部件，可以将触发的目标部件与其他所有部件区别显示。

本实施例中，此种方式设置的好处在于：可以便于用户确定当前触发的部件是否为想要触发的部件的技术效果。

本发明实施例的技术方案，通过接收到的目标模型文件以及目标维修信息中的渲染参数，可以将目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示，由于目标产品以及待维修部位均是三维显示，因此基于三维虚拟显示区域中显示的内容对维修人员培训或者维修指导时，不仅降低维修培训成本，还提高培训或者维修过程中的代入感，从而提高产品维修效率的技术效果。

实施例二

图5为本发明实施例二所提供的一种确定产品维修信息的方法流程示意图，该方法可以应用在若某个产品出现故障后，可以在客户端的维修事件编辑控件中编辑出现故障的产品以及对故障的文字描述，基于维修事件编辑控件中的内容生成维修事件，服务端获取维修事件，并确定与维修事件对应的目标维修信息的情形，该方法可以由确定产品维修信息的装置来执行，该装置可以通过软件和/或硬件的形式实现，该硬件可以是服务器，即执行确定产品维修信息的方法可以由服务器来执行。其中与上述实施例相同或相应的术语解释在此不再赘述。

如图5所示，所述方法包括：

S210、获取用于描述目标维修事件的目标文本信息。

需要说明的是，不论应用场景是对维修人员进行维修培训，还是指导用户对产品进行维修，用户均可以触发应用程序中确定维修信息的控件，以使服务端对维修事件处理，从而确定相应的维修信息。基于应用程序可以编辑维修事件，并构建三维虚拟现实场景，以在三维虚拟现实场景中展示目标维修事件中的目标产品以及待维修部位。

示例性的，在用户触发应用程序时，可以在应用程序的事件编辑控件中编辑待维修产品的物品品类以及相应的问题描述，在用户触发确认按键后，可以生成与编辑控件中的内容相对应的目标维修事件，并将目标维修事件发送至服务端，以使服务端基于目标维修事件中的物品品类和问题描述，确定与目标维修事件相对应的目标维修信息。相应的，目标文本信息可以是待维修产品的物品品类以及问题描述。

其中，维修事件可以是对待维修产品进行维修的事件。将服务端当前正在对其进行处理的维修事件作为目标维修事件，相应的，目标维修事件中的待维修产品为目标产品。目标文本信息指的是描述目标维修事件的文字描述，可选的，目标维修事件中包括物品品类，基于物品品类可以确定目标维修事件中的目标产品；还可以包括问题描述，即目标产品所出现的问题，基于问题描述服务端可以确定目标产品中可能出问题的部件，即基于问题描述可以确定目标产品中的待维修部位。例如，目标维修事件中包括XX型号的冰箱出现了不制冷的故障，那么目标维修事件中的目标文本信息可以是“XX型号的冰箱出现了不制冷的故障”，目标产品可以是XX型号的冰箱，问题描述可以是不制冷。

具体的，服务端可以接收客户端发送的目标维修事件，或者服务端每隔预设时长获取客户端中的维修事件，并将当前正在对其进行处理的维修事件作为目标维修事件，可选的，预设时长为五分钟。在获取到目标维修事件后，可以读取用于描述目标维修事件的目标文本信息。

S220、基于目标文本信息，确定与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数。

其中，目标文本信息中包括物品品类以及问题描述。基于物品品类可以确定目标维修事件中的目标产品，即待维修产品；问题描述是可以对目标产品出现故障的描述，基于问题描述可以确定目标产品中的待维修部位。目标模型文件为目标产品的三维模型文件，基于三维模型文件可以将目标产品在三维虚拟场景中三维显示，即虚拟显示。为了提高基于显示的维修信息对用户的代入感，可以将目标产品以及基于目标维修信息确定的维修过程示意图AR显示，因此，需要获取目标产品的三维模型文件，以实现在客户端的三维显示。维修参数可以是基于问题描述确定出的待维修部位。

具体的，基于目标文本信息中的具体内容，可以确定目标维修事件中目标产品的三维模型文件以及待维修部位。

在本实施例中，目标文本信息中包括目标产品的物品品类以及问题描述文本，相应的，基于目标文本信息，确定与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数，包括：基于物品品类，从至少一个产品模型文件中确定与物品品类相对应的模型文件，并作为与目标维修事件相对应的目标模型文件；基于问题描述文本，确定目标产品的待维修部位，并将待维修部位作为维修参数。

需要说明的是，每个维修事件中均可以包括待维修产品的物品品类，以及待维修产品出现故障的问题描述。服务端中可以缓存不同产品对应的三维模型文件，以在接收到目标维修事件后，基于目标维修事件中的物品品类从缓存中确定相应的目标模型文件。待维修部位可以是产品中出现故障的部位，可以将确定的待维修部位作为维修参数。

具体的，根据目标维修事件的目标文本信息，可以确定目标产品的物品品类和问题描述。基于物品品类，可以从缓存中存储的与各个产品品类相对应的三维模型文件中，确定与物品品类相对应的目标三维模型文件，并将目标三维模型文件作为目标模型文件，目标模型文件中包括目标产品的三维模型信息。通过对问题描述文本进行分析处理，可以确定目标产品出故障的原因，从而确定目标产品的待维修部位。这样设置的好处在于，提高了确定与目标维修事件相对应的目标模型文件以及待维修部位的效率。

S230、基于目标模型文件以及维修参数，确定与目标事件相对应的目标维修信息。

其中，目标维修信息与目标维修事件相对应，服务端确定待维修部位后，可以根据目标产品的结构，确定对待维修部位维修时的维修步骤拆分示意图、维修文字描述、以及显示待维修部位的渲染参数。即，目标维修信息中包括：待维修部位的渲染参数、对目标产品维修时的维修指导步骤、维修文字描述等信息。当然，在服务端确定目标维修事件的目标维修信息后，可以将目标维修信息发送至客户端，以使客户端展示目标维修信息，从而使用户基于展示的目标维修信息对目标产品进行维修或者预先了解对目标产品维修时的维修步骤。当然，为了提高用户体验，可以将与目标维修事件对应的目标产品以及目标维修步骤在三维虚拟显示场景中三维显示。

在本实施例中，基于目标模型文件以及维修参数，确定与目标事件相对应的目标维修信息，包括：基于维修参数，确定显示待维修部位时的渲染参数，以及对待维修部位维修时的维修步骤示意图和维修文字描述；基于渲染参数、维修步骤示意图以及维修文字描述，确定与目标维修事件相对应的目标维修信息。

其中，为了在目标产品的三维视图中区别显示待维修部位的示意图，可以设置不同的渲染参数来渲染待维修部位和目标产品。目标产品的渲染参数可以是默认值，因此可以单独设置待维修部位的渲染参数。当然，用户可以预先分别设置待维修部位和目标产品的渲染参数，并将其均设置为默认值。将待维修部位的三维示意图在所述目标产品中的三维示意图中区别显示的好处在于，便于用户了解待维修部位在目标产品中的具体位置，从而提高维修效率的技术效果。维修步骤示意图指的是对待维修部位进行维修时的每一个维修步骤，如，先拆掉哪一个螺丝、接下来拆卸哪一个外壳等，可以具象化维修过程。维修文字描述为对待维修部位维修时的文本描述。例如，1、拆卸外壳A；2、拆卸内壳B。在本实施例中，将渲染参数、维修步骤示意图以及维修文字描述，作为目标维修事件的目标维修信息。

具体的，在确定维修参数后，即确定目标产品中的待维修部位后，可以确定对待维修部位维修时的维修步骤，即拆卸各个部件的先后顺序、相应的操作以及对待维修部位进行具体维修的动画或者步骤示意图。当然，为了便于用户快速了解具体的维修方式以及维修步骤前后关联，还可以生成维修文字描述，以便用户基于维修文字描述，了解对目标产品中待维修部位维修时的维修步骤。可以将此时确定的与目标维修事件关联的关联信息作为目标维修信息，即将渲染参数、维修步骤示意图以及维修文字描述，作为目标维修信息。

本发明实施例的技术方案，服务端通过获取到的描述目标维修事件的目标文本信息，可以预先快速、准确的确定目标维修事件的目标维修信息，以使用户基于目标维修信息对产品进行维修，提高了确定目标维修信息的便捷性和准确性，也提高了产品维修效率的技术效果，避免了现有技术需要维修人员现场确认故障后，再对产品进行维修时，存在费时费力的技术问题。

实施例三

作为上述实施例的一可选实施例，图6为本发明实施例三所提供的确定产品维修信息以及显示维修信息的交互示意图，即客户端生成目标维修事件后，将目标维修事件发送至服务端，服务端对目标维修事件处理，确定目标维修事件的目标维修信息，并将目标维修信息发送至客户端，以使客户端展示目标维修信息的交互示意图。其中，与上述实施例相同或者相应的技术术语在此不再赘述。

如图6所示，所述方法包括：

S310、服务端获取用于描述目标维修事件的目标文本信息。

具体的，当某个产品出现故障时，用户可以触发客户端上的事件编辑控件，以在内容编辑控件中编辑目标产品以及故障的问题描述。在用户触发确认按键后，即触发将维修事件上报的触控操作时，可以将维修事件发送至服务端，服务端可以接收维修事件并作为目标维修事件。服务端为了确定与目标维修事件对应的目标维修信息，可以获取目标维修事件的目标文本信息，以对目标文本信息分析处理，从而确定目标维修事件的目标维修信息。

S320、服务端基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数。

具体的，服务端根据目标文本信息确定目标产品的物品品类以及目标产品出现故障的问题描述。根据物品品类可以从至少一个产品模型文件中确定与目标产品相对应的目标模型文件，即与目标产品相对应的三维模型信息。基于问题描述，可以确定目标产品中出故障的待维修部件。

S330、服务端基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息。

具体的，根据维修参数中的待维修部位，可以确定对待维修部位维修时的维修步骤、维修文字描述以及对待维修部位渲染时的渲染参数，可以将服务端确定的此类信息作为与目标事件相对应的目标维修信息。

S340、客户端接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息。

具体的，若需要对用户进行维修指导，或者对用户进行产品维修培训，亦或是维修人员预先对待维修的产品进行产品维修步骤预览时，可以触发客户端上显示目标维修事件的目标维修信息控件。在检测到触发客户端上显示目标维修事件的目标维修信息的操作时，可以生成与目标维修事件相对应的请求信息，并将请求信息发送至服务端，以使服务端基于请求信息中的事件标识，确定目标维修事件的目标模型文件以及目标维修信息并发送至客户端。或者是，在服务端确定目标维修事件的目标维修信息和目标模型文件后，可以将目标维修信息以及目标模型文件发送至客户端，以在客户端检测到触发显示目标维修信息的操作时，调取目标模型文件以及目标维修信息。

S350、客户端根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

需要说明的是，可以在客户端所属设备中设置ARKit增强现实框架和SceneKit3D图像渲染框架。基于ARKit增强现实框架，可以搭建三维虚拟显示场景，即显示目标产品的三维虚拟显示区域。基于SceneKit3D图像渲染框架，可以对目标模型文件中的数据进行渲染处理，得到目标产品的三维显示图像以及待维修部位的待维修三维图像。

当用户触发应用程序显示目标维修信息的操作时，可以获取与目标维修事件对应的目标模型文件以及目标维修信息，同时基于ARKit增强现实框架以及ARKit增强现实框架所属设备的坐标信息，可以确定显示目标产品三维视图的三维虚拟显示区域。基于SceneKit3D图像渲染框架对目标模型文件中的数据进行渲染处理，并将渲染后的目标产品图像在三维虚拟显示区域中进行AR显示。

目标维修信息中还包括维修步骤示意图以及维修文字描述。如图2a所示，当用户触发“维修指导”控件时，可以在三维虚拟显示区域中显示如图3所示的维修文字描述和维修指导步骤示意图。

本发明实施例的技术方案，通过接收到的目标模型文件以及目标维修信息中的渲染参数，可以将目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示，由于目标产品以及待维修部位均是三维显示，因此基于三维虚拟显示区域中显示的内容对维修人员培训或者维修指导时，不仅降低维修培训成本，还提高培训或者维修过程中的代入感，从而提高产品维修效率的技术效果。

实施例四

图7为本发明实施例四提供的一种显示产品维修信息的装置结构示意图，该装置配置于客户端中，包括：信息接收模块710以及三维图像显示模块720。

其中，信息接收模块710，用于接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数；三维图像显示模块720，用于根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

在上述技术方案的基础上，所述信息接收模块，在用于接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息之前，还用于：当检测到触发显示目标维修事件的维修信息的操作时，向服务端发送请求信息，以使服务端基于所述请求信息中的事件标识，确定与所述目标维修事件相对应的目标模型文件以及目标维修信息并发送至客户端。

在上述技术方案的基础上，所述三维虚拟显示区域确定模块，还用于确定三维虚拟显示区域；

所述确定三维虚拟显示区域，包括：基于预先搭建的虚拟现实框架，以及所述虚拟现实框架所属设备的当前坐标信息，确定显示所述目标产品以及所述待维修部位的三维虚拟显示区域，以在所述三维虚拟显示区域中显示所述目标产品以及所述待维修部位的三维视图。

在上述技术方案的基础上，所述三维图像显示模块，还用于基于图像渲染框架对所述目标模型文件中的数据进行处理，得到所述目标维修事件中目标产品的目标三维视图；基于所述目标维修信息，确定所述目标维修事件中的待维修部位，基于图像渲染框架以及显示待维修部位时的渲染参数，确定所述待维修部位的待维修三维视图；将所述目标三维视图以及所述待维修三维视图整合后显示在所述三维虚拟显示区域中。

在上述技术方案的基础上，所述三维图像显示模块，还用于在所述三维虚拟显示区域中，将所述待维修三维视图在所述目标三维视图中高亮显示。

在上述技术方案的基础上，所述目标维修信息中还包括维修文字描述以及与所述维修文字描述相对应的维修步骤示意图，所述装置还包括：

指导模块，用于当检测到触发维修指导控件时，将所述维修文字描述和所述维修步骤示意图显示在所述三维虚拟显示区域中。

本发明实施例的技术方案，通过接收到的目标模型文件以及目标维修信息中的渲染参数，可以将目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示，由于目标产品以及待维修部位均是三维显示，因此基于三维虚拟显示区域中显示的内容对维修人员培训或者维修指导时，不仅降低维修培训成本，还提高培训或者维修过程中的代入感，从而提高产品维修效率的技术效果。

本发明实施例所提供的显示产品维修信息的装置可执行本发明任意实施例所提供的显示产品维修信息的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。值得注意的是，上述装置所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明实施例的保护范围。

实施例五

图8为本发明实施例五所提供的一种确定产品维修信息的装置结构示意图，该装置配置于服务端，包括：文本信息获取模块810、信息确定模块820以及信息生成模块830。

其中，文本信息获取模块，用于获取用于描述目标维修事件的目标文本信息；信息确定模块，用于基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述维修参数中包括待维修部位；信息生成模块，用于基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息，以将与所述目标维修事件对应的目标产品的目标模型文件以及目标维修信息发送至客户端，以使客户端根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息，将所述目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示；所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数。

在上述技术方案的基础上，所述目标文本信息中包括目标产品的物品品类以及问题描述文本，所述信息确定模块，还用于：

基于所述物品品类，从至少一个产品模型文件中确定与所述物品品类相对应的模型文件，并作为与所述目标维修事件相对应的目标模型文件；基于所述问题描述文本，确定目标产品的待维修部位，并将所述待维修部位作为所述维修参数。

在上述技术方案的基础上，信息确定模块，还用于基于所述维修参数，确定显示所述待维修部位时的渲染参数，以及对所述待维修部位维修时的维修步骤示意图和维修文字描述；基于所述渲染参数、所述维修步骤示意图以及所述维修文字描述，确定与所述目标维修事件相对应的目标维修信息。

本发明实施例的技术方案，服务端通过获取到的描述目标维修事件的目标文本信息，可以预先快速、准确的确定目标维修事件的目标维修信息，以使用户基于目标维修信息对产品进行维修，提高了确定目标维修信息的便捷性和准确性，也提高了产品维修效率的技术效果，避免了现有技术需要维修人员现场确认故障后，再对产品进行维修时，存在费时费力的技术问题。

本发明实施例所提供的确定产品维修信息的装置可执行本发明任意实施例所提供的确定产品维修信息的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

值得注意的是，上述装置所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明实施例的保护范围。

实施例六

图9为本发明实施例六提供的一种服务器的结构示意图。图9示出了适于用来实现本发明实施例实施方式的示例性服务器90的框图。图9显示的服务器90仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，服务器90以通用计算服务器的形式表现。服务器90的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元901，系统存储器902，连接不同系统组件(包括系统存储器902和处理单元901)的总线903。

总线903表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

服务器90典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被服务器90访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器902可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)904和/或高速缓存存储器905。服务器90可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统906可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图9未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图9中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线903相连。存储器902可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块907的程序/实用工具908，可以存储在例如存储器902中，这样的程序模块907包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块907通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

服务器90也可以与一个或多个外部设备909(例如键盘、指向服务器、显示器910等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该服务器90交互的服务器通信，和/或与使得该服务器90能与一个或多个其它计算服务器进行通信的任何服务器(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口911进行。并且，服务器90还可以通过网络适配器912与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器912通过总线903与服务器90的其它模块通信。应当明白，尽管图9中未示出，可以结合服务器90使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、服务器驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元901通过运行存储在系统存储器902中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的物品的标签序列确定方法或级联概率模型的确定方法。

实施例七

本发明实施例七还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行显示产品维修信息的方法或确定产品维修信息的方法。

该方法包括：

接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述目标维修信息中包括待维修部位以及待维修部位的渲染参数；

根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

或，

获取用于描述目标维修事件的目标文本信息；

基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述维修参数中包括待维修部位；

基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息，以将与所述目标维修事件对应的目标产品的目标模型文件以及目标维修信息发送至客户端，以使客户端根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息，将所述目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示；

所述目标维修信息中包括待维修部位以及待维修部位的渲染参数。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明实施例操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言——诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (14)

1.一种显示产品维修信息的方法，其特征在于，应用于客户端中，包括：

接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数；

根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息之前，还包括：

当检测到触发显示目标维修事件的维修信息的操作时，生成向服务端发送请求信息，以使服务端基于所述请求信息中的事件标识，确定与所述目标维修事件相对应的目标模型文件以及目标维修信息并发送至客户端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：确定三维虚拟显示区域；

所述确定三维虚拟显示区域，包括：

基于预先搭建的虚拟现实框架，以及所述虚拟现实框架所属设备的当前坐标信息，确定显示所述目标产品以及所述待维修部位的三维虚拟显示区域，以在所述三维虚拟显示区域中显示所述目标产品以及所述待维修部位的三维视图。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示，包括：

基于图像渲染框架对所述目标模型文件中的数据进行处理，得到目标产品的三维视图；

基于所述目标维修信息，确定所述目标维修事件中的待维修部位的三维模型信息，基于图像渲染框架以及显示待维修部位时的渲染参数，确定所述待维修部位的三维视图；

将所述目标产品的三维视图与所述待维修部位的三维视图整合后显示在所述虚拟显示区域中。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述目标产品的三维视图与所述待维修部位的三维视图整合后显示在所述虚拟显示区域中，包括：

在所述三维虚拟显示区域中，将所述待维修部位的三维视图区别显示在所述目标产品的三维视图中。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标维修信息中还包括维修文字描述以及与所述维修文字描述相对应的维修步骤示意图，所述方法还包括：

当检测到触发维修指导控件时，将所述维修文字描述和所述维修步骤示意图显示在所述三维虚拟显示区域中。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标维修信息中还包括构成所述目标产品的各个部件的三维模型信息，所述方法还包括：

当检测到触发显示各个部件的控件时，基于与各个部件相对应的三维模型信息，将各个部件在三维虚拟显示区域中显示；

当检测到触发目标部件时，将所述目标部件与其他部件区别显示。

8.一种确定产品维修信息的方法，其特征在于，应用于服务端，包括：

获取用于描述目标维修事件的目标文本信息；

基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述维修参数中包括待维修部位；

基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息，以将与所述目标维修事件对应的目标产品的目标模型文件以及目标维修信息发送至客户端，以使客户端根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息，将所述目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示；

所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述目标文本信息中包括目标产品的物品品类以及问题描述文本，所述基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数，包括：

基于所述物品品类，从至少一个产品模型文件中确定与所述物品品类相对应的模型文件，并作为与所述目标维修事件相对应的目标模型文件；

基于所述问题描述文本，确定目标产品的待维修部位，并将所述待维修部位作为所述维修参数。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息，包括：

基于所述维修参数，确定显示所述待维修部位时的渲染参数，以及对所述待维修部位维修时的维修步骤示意图和维修文字描述；

基于所述渲染参数、所述维修步骤示意图以及所述维修文字描述，确定与所述目标维修事件相对应的目标维修信息。

11.一种显示产品维修信息的装置，其特征在于，配置于客户端中，包括：

信息接收模块，用于接收服务端发送的与目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及目标维修信息；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数；三维图像显示模块，用于根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息中的渲染参数，将所述目标产品以及所述待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示。

12.一种确定产品维修信息的装置，其特征在于，配置于服务端，包括：

文本信息获取模块，用于获取用于描述目标维修事件的目标文本信息；

信息确定模块，用于基于所述目标文本信息，确定与所述目标维修事件中目标产品相对应的目标模型文件以及维修参数；所述目标模型文件中包括所述目标产品的三维模型信息，所述维修参数中包括待维修部位；

信息生成模块，用于基于所述目标模型文件以及所述维修参数，确定与所述目标事件相对应的目标维修信息，以将与所述目标维修事件对应的目标产品的目标模型文件以及目标维修信息发送至客户端，以使客户端根据所述目标模型文件以及所述目标维修信息，将所述目标产品以及待维修部位在三维虚拟显示区域中进行区别显示；

所述目标维修信息中包括待维修部位的三维模型信息以及待维修部位的渲染参数。

13.一种服务器，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7所述的显示产品维修信息的方法或8-10中任一所述的确定产品维修信息的方法。

14.一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-7所述的显示产品维修信息的方法或8-10中任一所述的确定产品维修信息的方法。

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