CN112232536A - 一种银行用人脸识别引导系统 - Google Patents

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王敬忠
朱淑萍
倪成亮
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Abstract

本发明公开了一种银行用人脸识别引导系统，包括自助业务机、摄像机组、控制主机、移动机器人；自助业务机，用于客户刷身份证并点击需要办理的业务，同时采集客户面部特征；摄像机组，包括若干摄像机，若干摄像机布置在银行大厅各处，能够覆盖客户等候区；移动机器人，根据控制主机指令移动到客户身边并播放语音，引导客户前往指定的服务台；自助业务机、摄像机组和移动机器人均与控制主机连接，本发明能够实现客户业务预约，通过面部识别，能够定位客户所在位置，能够通过移动机器人带领客户前外指定的服务台办理业务，引导效果，不会遗漏客户，满足了现在的使用要求。

Description

一种银行用人脸识别引导系统
技术领域
本发明涉及银行用引导系统领域，具体涉及一种银行用人脸识别引导系统。
背景技术
现在人们去银行办理业务时，由于银行内顾客较多，需要排队等候，不同顾客办理的业务不同，而且银行大厅顾客较多时较为吵杂，传统的叫号播报提醒顾客办理业务，顾客容易疏忽，导致溜号，业务不能正常办理，针对此类问题，需要一种较为完善的能够引导在大厅内顾客前往服务台办理业务的系统。
发明内容
为解决上述技术问题，本发明提供一种银行用人脸识别引导系统，包括自助业务机、摄像机组、控制主机、移动机器人，自助业务机、摄像机组和移动机器人均与控制主机连接；
自助业务机用于客户刷身份证并点击需要办理的业务，同时采集客户面部特征；
摄像机组若干摄像机，若干摄像机布置在银行大厅各处，能够覆盖客户等候区；
移动机器人根据控制主机指令移动到客户身边并播放语音，引导客户前往指定的服务台。
通过上述技术方案，实现了顾客业务预约，同时对客户信息进行识别，拍照，对面部进行识别，客户在等候区等候，轮到客户时，通过摄像机组在扫描等候区的顾客，对待办理客户进行识别定位，然后移动机器人前往顾客所在位置，提醒顾客，并引导顾客前往指定的服务台进行办理业务。
进一步地：自助业务机包括触摸显示屏、身份证识别模块、摄像头、缓存模块和数据传输模块，数据传输模块连接控制主机，数据传输模块用于将客户信息数据传输给控制主机。
通过上述技术方案，实现顾客刷身份证即可录入相关信息，一些简单业务可以在触摸显示屏上操作完成，需要人工办理业务的，在触摸显示屏点击预约需要办理的业务即可，摄像头拍摄客户面部图像，通过缓存模块存储，并通过数据传输模块传递给控制主机。
进一步地：自助业务机还包括语音交互模块，语音交互模块用于客户语音预定业务。
通过上述技术方案，实现了人机语音交互，实现语音办理和预约业务的功能。
进一步地：语音交互模块包括拾音模块和发音模块，拾音模块用于接受客户的语音信息，发音模块用于播放语音。
通过上述技术方案，实现了播放语音和收录客户语音信息的功能
进一步地：摄像机安装在调节机构上，调节机构用于调节摄像机左右和上下转动。
通过上述技术方案，实现了调节摄像机动作，便于捕捉不同位置客户的面部信息。
进一步地：移动机器人包括智能控制模块、显示屏、缓存模块、无线传输模块和语音交互模块，显示屏、缓存模块、无线传输模块、语音交互模块均和智能控制模块连接。
通过上述技术方案，实现了移动机器人的智能化操控，实现语音交互功能，能够引导客户前外指定的服务台办理业务。
进一步地：移动机器人还包括移动装置，移动装置用于带动移动机器人沿着预设路径移动。
通过上述技术方案，实现了移动机器人沿着预设路径移动的功能。
进一步地：控制主机包括中央控制模块、数据库模块、缓存模块、无线传输模块、显示屏、鼠标和键盘，数据库模块、缓存模块、无线传输模块、显示屏、鼠标、键盘均与中央控制模块连接，中央控制模块通过无线传输模块和移动机器人无线连接。
通过上述技术方案，实现了控制主机的控制和数据存储的功能。
进一步地：自助业务机布置有若干台，各自助业务机布置在银行大厅入口处。
通过上述技术方案，实现了提升银行业务量办理的能力。
进一步地：移动装置包括传感器，传感器用于检测预埋在大厅地面内形成路径的磁钉。
通过上述技术方案，实现了移动机器人能够沿着预设路径进行行走的功能。
本发明的技术效果和优点：本发明能够实现客户业务预约，通过面部识别，能够定位客户所在位置，能够通过移动机器人带领客户前外指定的服务台办理业务，引导效果，不会遗漏客户，满足了现在的使用要求。
附图说明
图1为本发明一种实施方式的一种银行用人脸识别引导系统的组成框图。
图2为本发明一种实施方式的一种银行用人脸识别引导系统中自助业务机的组成框图。
图3为本发明一种实施方式的一种银行用人脸识别引导系统中语音交互模块的组成框图。
图4为本发明一种实施方式的一种银行用人脸识别引导系统中移动机器人的组成框图。
图5为本发明一种实施方式的一种银行用人脸识别引导系统中控制主机的组成框图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。本发明的实施例是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显而易见的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。
实施例
参考附图1-5，以下结合附图对本发明作进一步地详细说明：
一种银行用人脸识别引导系统，包括自助业务机、摄像机组、控制主机、移动机器人，自助业务机、摄像机组和移动机器人均与控制主机连接；
自助业务机用于客户刷身份证并点击需要办理的业务，同时采集客户面部特征；
摄像机组若干摄像机，若干摄像机布置在银行大厅各处，能够覆盖客户等候区；
移动机器人根据控制主机指令移动到客户身边并播放语音，引导客户前往指定的服务台。
客户进入银行大厅之后，首先在入口处的自助业务机中进行业务办理或预约，首先使用身份证进行身份信息的录入，自助业务机对客户信息进行识别，并对客户进行拍照，对面部进行识别，客户可以在自助业务机上办理简单的业务也可以预约人工服务办理的业务，预约之后，客户前往等候区等候，轮到客户时，通过摄像机组在扫描等候区的顾客，对待办理客户进行识别定位，然后移动机器人前往顾客所在位置，提醒顾客，并引导顾客前往指定的服务台进行办理业务。
自助业务机包括触摸显示屏、身份证识别模块、摄像头、缓存模块和数据传输模块，数据传输模块连接控制主机，数据传输模块用于将客户信息数据传输给控制主机。
通过身份证识别模块实现顾客刷身份证即可录入相关信息的功能，通过触摸显示屏的设置，便于客户操作，在触摸显示屏点击预约需要办理的业务或者直接办理简单的业务，通过摄像头的设置，实现拍摄客户面部图像，通过缓存模块存储，并通过数据传输模块传递给控制主机。
自助业务机还包括语音交互模块，语音交互模块用于客户语音预定业务。
通过上述设置，实现了人机语音交互，实现语音办理和预约业务的功能。
语音交互模块包括拾音模块和发音模块，拾音模块用于接受客户的语音信息，发音模块用于播放语音，实现了播放语音和收录客户语音信息的功能
摄像机安装在调节机构上，调节机构用于调节摄像机左右和上下转动，实现了调节摄像机动作，便于捕捉不同位置客户的面部信息。
移动机器人包括智能控制模块、显示屏、缓存模块、无线传输模块和语音交互模块，显示屏、缓存模块、无线传输模块、语音交互模块均和智能控制模块连接，实现了移动机器人的智能化操控，实现语音交互功能，能够引导客户前外指定的服务台办理业务。
进一步地：移动机器人还包括移动装置，移动装置用于带动移动机器人沿着预设路径移动，移动装置包括传感器，传感器用于检测预埋在大厅地面内形成路径的磁钉，实现了移动机器人能够沿着预设路径进行行走的功能。
控制主机包括中央控制模块、数据库模块、缓存模块、无线传输模块、显示屏、鼠标和键盘，数据库模块、缓存模块、无线传输模块、显示屏、鼠标、键盘均与中央控制模块连接，中央控制模块通过无线传输模块和移动机器人无线连接，实现了控制主机的控制和数据存储的功能。
自助业务机布置有若干台，各自助业务机布置在银行大厅入口处，实现了提升银行业务量办理的能力。
本发明能够实现客户业务预约，通过面部识别，能够定位客户所在位置，能够通过移动机器人带领客户前外指定的服务台办理业务，引导效果，不会遗漏客户，满足了现在的使用要求。
显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域及相关领域的普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都应属于本发明保护的范围。本发明中未具体描述和解释说明的结构、装置以及操作方法，如无特别说明和限定，均按照本领域的常规手段进行实施。

Claims (10)

1.一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：包括自助业务机、摄像机组、控制主机、移动机器人，自助业务机、摄像机组和移动机器人均与控制主机连接；
自助业务机用于客户刷身份证并点击需要办理的业务，同时采集客户面部特征；
摄像机组若干摄像机，若干摄像机布置在银行大厅各处，能够覆盖客户等候区；
移动机器人根据控制主机指令移动到客户身边并播放语音，引导客户前往指定的服务台。
2.根据权利要求1所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：自助业务机包括触摸显示屏、身份证识别模块、摄像头、缓存模块和数据传输模块，数据传输模块连接控制主机，数据传输模块用于将客户信息数据传输给控制主机。
3.根据权利要求2所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：自助业务机还包括语音交互模块，语音交互模块用于客户语音预定业务。
4.根据权利要求3所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：语音交互模块包括拾音模块和发音模块，拾音模块用于接受客户的语音信息，发音模块用于播放语音。
5.根据权利要求1所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：摄像机安装在调节机构上，调节机构用于调节摄像机左右和上下转动。
6.根据权利要求1所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：移动机器人包括智能控制模块、显示屏、缓存模块、无线传输模块和语音交互模块，显示屏、缓存模块、无线传输模块、语音交互模块均和智能控制模块连接。
7.根据权利要求6所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：移动机器人还包括移动装置，移动装置用于带动移动机器人沿着预设路径移动。
8.根据权利要求1所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：控制主机包括中央控制模块、数据库模块、缓存模块、无线传输模块、显示屏、鼠标和键盘，数据库模块、缓存模块、无线传输模块、显示屏、鼠标、键盘均与中央控制模块连接，中央控制模块通过无线传输模块和移动机器人无线连接。
9.根据权利要求1所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：自助业务机布置有若干台，各自助业务机布置在银行大厅入口处。
10.根据权利要求1所述的一种银行用人脸识别引导系统，其特征在于：移动装置包括传感器，传感器用于检测预埋在大厅地面内形成路径的磁钉。
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