CN112202613A - 光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该方法当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，用户信息包括用户类型；判断用户类型是否在预设用户类型中；若用户类型在预设用户类型中，则将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对故障光缆线路进行维护，通过预设用户类型确定了对光缆故障处理的优先级，这样可以优先处理重要客户或者对线路要求高的客户的光缆故障，提高了光缆故障的处理效率，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了损失，提高了用户体验度。

Description

光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本申请涉及通信故障处理领域，尤其涉及一种光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着通信业务的不断发展，光缆通信技术也在电力通信网中得到了大规模的运用，电力通信网的规模在急剧增大，光缆线路的分布也越来越复杂化，对光缆的维护以及故障处理对通信业务的正常运行至关重要。

现有技术对光缆故障的处理通常是：获取发生故障的光缆位置，根据光缆发生故障的先后时间通知维修人员，以便维修人员对发生故障的光缆进行处理。

然而现有技术对光缆故障的处理效率低，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后不能及时处理，会造成损失，用户体验度低。

发明内容

本申请提供一种光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，从而解决现有技术对光缆故障的处理效率低，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后不能及时处理，会造成损失，用户体验度低。

第一方面，本申请提供一种光缆故障处理方法，包括：

当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，所述用户信息包括用户类型；

判断所述用户类型是否在预设用户类型中；

若所述用户类型在所述预设用户类型中，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对所述故障光缆线路进行维护。

这里，本申请实施例在光缆发生故障后，首先获取到了发生故障的光缆线路的用户信息，若用户信息中的用户类型在预设用户类型中，那么就对故障光缆线路进行优先的维护，这里通过预设用户类型确定了对光缆故障处理的优先级，这样可以优先处理重要客户或者对线路要求高的客户的光缆故障，提高了光缆故障的处理效率，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了损失，提高了用户体验度。

可选的，所述用户信息还包括用户数量；

在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：

判断所述用户数量是否高于预设用户数量阈值；

所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：

若所述用户数量高于所述预设用户数量阈值，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述维护人员。

这里，本申请实施例在确定维护光缆线路之前，还确定要维修线路的用户数量，若用户数量多于预设用户数量阈值，那么可以确定使用当前光缆线路的用户数量较多，针对较多用户使用的光缆故障线路优先抢修和维护，提高了光缆故障的处理效率，对于多数用户使用的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了大多数用户的损失，进一步地提高了用户体验度。

可选的，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：

根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员；

所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：

将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述距离所述故障位置最近的维护人员。

这里，在对故障进行处理时，优先将光缆故障发送给距离故障位置最近的维护人员，便于维修人员及时、快速地对光缆故障进行处理和维护，进一步地提高了光缆故障的处理效率，减少了用户损失，进一步地提高了用户体验。

可选的，在所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员，包括：

获取所述预存的维护人员的维护任务数量；

将所述维护任务数量低于预设数量阈值的维护人员作为新的预存的维护人员，执行所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员的步骤。

这里，在确定维护人员之前，还可以获取预存的维护人员的维护任务数量，根据维护人员的忙闲状况安排维护人员对光缆故障进行维护，减少了由于维护人员太忙对故障维护的延误，进一步地提高了光缆故障的处理效率，减少了用户损失，进一步地提高了用户体验。

可选的，所述预设用户类型包括政府用户和企业用户；

在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：

对所述政府用户和所述企业用户进行光缆故障处理排序。

这里，本申请实施例的用户类型包括政府用户和企业用户，由于政府用户和企业用户对通信线路的稳定性要求高，光缆发生故障之后会对政府用户和企业用户造成极大的损失，因此针对上述用户，可以针对重要程度等进行优先处理的排序，进一步地减少了重要用户的损失，提高了用户光缆故障的处理效率，提高了用户体验度。

可选的，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之后，还包括：

将所述故障位置以及所述维护人员的实时位置标记在地图上，以对光缆维护情况进行监控。

这里，本申请实施例将故障位置和维护人员的实时位置标记到了地图上，便于维护管理人员以及用户对维护情况进行监控，使得光缆故障处理的过程实现可视化，提高了用户体验度。

第二方面，本申请实施例提供一种光缆故障处理装置，包括：

第一确定模块，用于当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，所述用户信息包括用户类型；

判断模块，用于判断所述用户类型是否在预设用户类型中；

处理模块，用于若所述用户类型在所述预设用户类型中，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对所述故障光缆线路进行维护。

可选的，所述用户信息还包括用户数量；

在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，所述判断模块还用于：

判断所述用户数量是否高于预设用户数量阈值；

所述处理模块还用于：

若所述用户数量高于所述预设用户数量阈值，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述维护人员。

可选的，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，上述装置还包括：

第二确定模块，用于根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员；

所述处理模块具体用于：

将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述距离所述故障位置最近的维护人员。

可选的，在所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员，上述装置还包括：

获取模块，用于获取所述预存的维护人员的维护任务数量；

所述处理模块还用于将所述维护任务数量低于预设数量阈值的维护人员作为新的预存的维护人员，执行所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员的步骤。

可选的，所述预设用户类型包括政府用户和企业用户；

在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，上述装置还包括：

排序模块，用于对所述政府用户和所述企业用户进行光缆故障处理排序。

可选的，上述装置还包括：

标记模块，用于将所述故障位置以及所述维护人员的实时位置标记在地图上，以对光缆维护情况进行监控。

第三方面，本申请实施例提供一种光缆故障处理设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如第一方面或第一方面的可选方式所述的光缆故障处理方法。

第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当计算机执行指令被处理器执行时用于实现如第一方面或第一方面的可选方式所述的光缆故障处理方法。

本申请实施例提供的光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，其中该方法在光缆发生故障后，首先获取到了发生故障的光缆线路的用户信息，若用户信息中的用户类型在预设用户类型中，那么就对故障光缆线路进行优先的维护，通过预设用户类型确定了对光缆故障处理的优先级，这样可以优先处理重要客户或者对线路要求高的客户的光缆故障，提高了光缆故障的处理效率，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了损失，提高了用户体验度。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1为本申请实施例提供一种的光缆故障处理系统架构示意图；

图2为本申请实施例提供的一种光缆故障处理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的另一种光缆故障处理方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的又一种光缆故障处理方法的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的再一种光缆故障处理方法的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的一种光缆故障处理装置的结构示意图；

图7为本申请实施例提供的一种光缆故障处理设备的架构示意图；

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”及“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

随着通信业务的不断发展，光缆通信技术也在电力通信网中得到了大规模的运用，对光缆的维护以及故障处理对通信业务的正常运行至关重要。现有技术对光缆故障的处理通常是：获取发生故障的光缆位置，根据光缆发生故障的先后时间通知维修人员，以便维修人员对发生故障的光缆进行处理。现有技术光缆外线人员可能没有根据用户类型进行线路维护，对于用户类型特殊的用户，例如政府用户或企业用户来说，如果光缆故障不能得到及时抢修，会造成用户的极大损失。当前故障处理模式已经不适应这个“高要求、严标准”的服务时代。现有技术对光缆故障的处理效率低，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后不能及时处理，会造成损失，用户体验度低。

为了解决上述问题，本申请实施例提供一种光缆故障处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，在光缆发生故障后，首先获取到了发生故障的光缆线路的用户信息，若用户信息中的用户类型在预设用户类型中，那么就对故障光缆线路进行优先的维护，通过预设用户类型确定了对光缆故障处理的优先级，这样可以优先处理重要客户或者对线路要求高的客户的光缆故障，提高了光缆故障的处理效率，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了损失，提高了用户体验度。

可选的，图1为本申请实施例提供的一种光缆故障处理评估系统架构示意图。在图1中，上述架构包括接收装置101、处理器102和显示装置103中至少一种。

可以理解的是，本申请实施例示意的结构并不构成对光缆故障处理评估架构的具体限定。在本申请另一些可行的实施方式中，上述架构可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者拆分某些部件，或者不同的部件布置，具体可根据实际应用场景确定，在此不做限制。图2所示的部件可以以硬件，软件，或软件与硬件的组合实现。

在具体实现过程中，接收装置101可以是输入/输出接口，也可以是通信接口。

处理器102可以通过上述接收装置101在接收到光缆发生故障后，首先获取到了发生故障的光缆线路的用户信息，若用户信息中的用户类型在预设用户类型中，那么就对故障光缆线路进行优先的维护，通过预设用户类型确定了对光缆故障处理的优先级，这样可以优先处理重要客户或者对线路要求高的客户的光缆故障，提高了光缆故障的处理效率，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了损失，提高了用户体验度。

显示装置103可以用于对上述结果等进行显示。

显示装置还可以是触摸显示屏，用于在显示的上述内容的同时接收用户指令，以实现与用户的交互。

应理解，上述处理器可以通过处理器读取存储器中的指令并执行指令的方式实现，也可以通过芯片电路实现。

另外，本申请实施例描述的网络架构以及业务场景是为了更加清楚的说明本申请实施例的技术方案，并不构成对于本申请实施例提供的技术方案的限定，本领域普通技术人员可知，随着网络架构的演变和新业务场景的出现，本申请实施例提供的技术方案对于类似的技术问题，同样适用。

下面结合具体的实施例对本申请的技术方案进行详细的说明：

图2为本申请实施例提供的一种光缆故障处理方法的流程图。本申请实施例的执行主体可以为图1中的处理器102，具体执行主体可以根据实际应用场景确定。如图2所示，该方法包括如下步骤：

S201：当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息。

用户信息包括用户类型。

可选的，所述预设用户类型包括一个或多个用户类型。

可选的，判断当光缆发生故障可以是根据告警信息进行判断。

可选的，本申请实施例在光缆发生故障后，可以通过预存的链路层发现协议(LinkLayer Discovery Protocol，LLDP)、地址解析协议(Address Resolution Protocol，ARP)报文数据或者客户台账信息获取使用故障光缆线路的用户信息。

可选的，可以通过设备信息、设备端口信息、设备流量信息、服开数据和用户系统等数据获取全网的网络结构，从而获取精确的使用故障光缆线路的用户信息。

S202：判断用户类型是否在预设用户类型中。

可选的，预设用户类型包括政府用户和企业用户。

在将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：

对政府用户和企业用户进行光缆故障处理排序。

由于政府用户和企业用户对通信线路的稳定性要求高，光缆发生故障之后会对政府用户和企业用户造成极大的损失，因此针对上述用户，可以针对重要程度等进行优先处理的排序，进一步地减少了重要用户的损失，提高了用户光缆故障的处理效率，提高了用户体验度。

可选的，可以对政府用户和企业用户进行分级，针对不同级别的用户采取不同的频次进行日常巡视维护，从而保证光缆线路的稳定性，提高用户体验。

S203：若用户类型在预设用户类型中，则将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对故障光缆线路进行维护。

可选的，在将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：

根据预存的维护人员的位置和故障位置，确定距离故障位置最近的维护人员；将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给距离故障位置最近的维护人员。

可选的，维护人员的位置可也以是根据人员自身携带的终端设备实时采集的位置信息。

在对故障进行处理时，优先将光缆故障发送给距离故障位置最近的维护人员，便于维修人员及时、快速地对光缆故障进行处理和维护，进一步地提高了光缆故障的处理效率，减少了用户损失，进一步地提高了用户体验。

可选的，上述根据预存的维护人员的位置和故障位置，确定距离故障位置最近的维护人员可以为，在GIS地图上显示故障位置和故障信息以及预存的维护人员的位置，同时自动计算故障位置和故障信息与预存的维护人员的距离，推送故障信息给最近的预存的维护人员，让预存的维护人员快速抢修光缆故障，能够清晰准确、快速地确定最近的维护人员的文职，从而提高光缆故障处理的效率，降低用户的损失，提高用户体验度。

可选的，在上述光缆维护期间，可以将故障信息及维护信息推送给客服做故障拦截，从而保证业务的正常运行。

本申请实施例在光缆发生故障后，首先获取到了发生故障的光缆线路的用户信息，若用户信息中的用户类型在预设用户类型中，那么就对故障光缆线路进行优先的维护，通过预设用户类型确定了对光缆故障处理的优先级，这样可以优先处理重要客户或者对线路要求高的客户的光缆故障，提高了光缆故障的处理效率，对于业务重要或者繁忙的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了损失，提高了用户体验度。

可选的，用户信息还包括用户数量；图3为本申请实施例提供的另一种光缆故障处理的流程示意图，如图3所示，该方法包括：

S301：当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息。

S302：判断用户类型是否在预设用户类型中。

其中，步骤S301、S302与上述步骤S201、S202的实现方式相同，此处不再赘述。

S303：判断用户数量是否高于预设用户数量阈值。

可以理解的是，用户数量阈值可以根据实际情况确定，本申请不做具体限制。

S304：若用户类型在预设用户类型中，且若用户数量高于预设用户数量阈值，则将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对故障光缆线路进行维护。

本申请实施例在确定维护光缆线路之前，还确定要维修线路的用户数量，若用户数量多于预设用户数量阈值，那么可以确定使用当前光缆线路的用户数量较多，针对较多用户使用的光缆故障线路优先抢修和维护，提高了光缆故障的处理效率，这样，对于多数用户使用的线路来说，光缆发生故障后能够得到及时处理，降低了大多数用户的损失，进一步地提高了用户体验度。

可选的，本申请实施例还可以根据维护人员的位置和忙闲情况确定维护人员。图4为本申请实施例提供的再一种光缆故障处理方法的流程示意图，如图4所示，该方法包括：

S401：当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息。

S402：判断用户类型是否在预设用户类型中。

其中，步骤S401、S402与上述步骤S201、S202的实现方式相同，此处不再赘述。

S403：获取预存的维护人员的维护任务数量；将维护任务数量低于预设数量阈值的维护人员作为新的预存的维护人员，根据新的预存的维护人员的位置和故障位置，确定距离故障位置最近的维护人员。

可以理解的是，预设数量阈值可以根据实际情况确定，本申请不做具体限制。

可选的，在获取预存的维护人员的维护任务数量之后，也可以按照维护人员的维护任务数量的顺序确定最近的维护人员。

S404：若用户类型在预设用户类型中，则将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对故障光缆线路进行维护。

本申请实施例在确定维护人员之前，还可以获取预存的维护人员的维护任务数量，根据维护人员的忙闲状况安排维护人员对光缆故障进行维护，减少了由于维护人员太忙对故障维护的延误，进一步地提高了光缆故障的处理效率，减少了用户损失，进一步地提高了用户体验。

可选的，本申请实施例可以实现维护过程及光缆故障的可视化，图5为本申请实施例提供的一种光缆故障处理方法的流程示意图，如图5所示，该方法包括：

S501：当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息。

S502：判断用户类型是否在预设用户类型中。

S503：若用户类型在预设用户类型中，则将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对故障光缆线路进行维护。

S504：将故障位置以及维护人员的实时位置标记在地图上，以对光缆维护情况进行监控。

可选的，上述被标记的地图用于光缆故障管理人员以及用户对光缆故障和维护情况进行监控。

本申请实施例将故障位置和维护人员的实时位置标记到了地图上，便于维护管理人员以及用户对维护情况进行监控，使得光缆故障处理的过程实现可视化，提高了用户体验度。

图6为本申请实施例提供的一种光缆故障处理装置的结构示意图，如图6所示，本申请实施例的装置包括：第一确定模块601、判断模块602和处理模块603。这里的光缆故障处理装置可以是上述处理器102本身，或者是实现处理器102的功能的芯片或者集成电路。这里需要说明的是，第一确定模块601、判断模块602和处理模块603的划分只是一种逻辑功能的划分，物理上两者可以是集成的，也可以是独立的。

第一确定模块601，用于当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，用户信息包括用户类型；

判断模块602，用于判断用户类型是否在预设用户类型中；

处理模块603，用于若用户类型在预设用户类型中，则将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对故障光缆线路进行维护。

可选的，用户信息还包括用户数量。

在将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，判断模块602还用于：

判断用户数量是否高于预设用户数量阈值。

处理模块603还用于：

若用户数量高于预设用户数量阈值，则将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员。

可选的，在将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，上述装置还包括：

第二确定模块604，用于根据预存的维护人员的位置和故障位置，确定距离故障位置最近的维护人员。

处理模块603具体用于：

将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给距离故障位置最近的维护人员。

可选的，在根据预存的维护人员的位置和故障位置，确定距离故障位置最近的维护人员，上述装置还包括：

获取模块605，用于获取预存的维护人员的维护任务数量；

处理模块603还用于将维护任务数量低于预设数量阈值的维护人员作为新的预存的维护人员，执行根据预存的维护人员的位置和故障位置，确定距离故障位置最近的维护人员的步骤。

可选的，预设用户类型包括政府用户和企业用户。

在将故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，上述装置还包括：

排序模块606，用于对政府用户和企业用户进行光缆故障处理排序。

可选的，上述装置还包括：

标记模块607，用于将故障位置以及维护人员的实时位置标记在地图上，以对光缆维护情况进行监控。

图7为本申请实施例提供的一种光缆故障处理设备的结构示意图。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。

如图7所示，该光缆故障处理设备包括：处理器701和存储器702，各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器701可以对在光缆故障处理设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。图7中以一个处理器701为例。

存储器702作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的光缆故障处理设备的方法对应的程序指令/模块(例如，附图6所示的第一确定模块601、判断模块602和处理模块603)。处理器701通过运行存储在存储器702中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的光缆故障处理设备的方法。

光缆故障处理设备还可以包括：输入装置703和输出装置704。处理器701、存储器702、输入装置703和输出装置704可以通过总线或者其他方式连接，图7中以通过总线连接为例。

输入装置703可接收输入的数字或字符信息，以及产生与光缆故障处理设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置704可以是光缆故障处理设备的显示设备等输出设备。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。

本申请实施例的光缆故障处理设备，可以用于执行本申请上述各方法实施例中的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，计算机执行指令被处理器执行时用于实现上述任一所述的光缆故障处理方法。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (10)

1.一种光缆故障处理方法，其特征在于，包括：

当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，所述用户信息包括用户类型；

判断所述用户类型是否在预设用户类型中；

若所述用户类型在所述预设用户类型中，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对所述故障光缆线路进行维护。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户信息还包括用户数量；

在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：

判断所述用户数量是否高于预设用户数量阈值；

所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：

若所述用户数量高于所述预设用户数量阈值，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述维护人员。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：

根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员；

所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，包括：

将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述距离所述故障位置最近的维护人员。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员之前，还包括：

获取所述预存的维护人员的维护任务数量；

将所述维护任务数量低于预设数量阈值的维护人员作为新的预存的维护人员，执行所述根据预存的维护人员的位置和所述故障位置，确定距离所述故障位置最近的维护人员的步骤。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设用户类型包括政府用户和企业用户；

在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，还包括：

对所述政府用户和所述企业用户进行光缆故障处理排序。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之后，还包括：

将所述故障位置以及所述维护人员的实时位置标记在地图上，以对光缆维护情况进行监控。

7.一种光缆故障处理装置，其特征在于，包括：

第一确定模块，用于当光缆发生故障时，确定使用故障光缆线路的用户信息，所述用户信息包括用户类型；

判断模块，用于判断所述用户类型是否在预设用户类型中；

处理模块，用于若所述用户类型在所述预设用户类型中，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员，以对所述故障光缆线路进行维护。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述用户信息还包括用户数量；

在所述将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给维护人员之前，所述判断模块还用于：

判断所述用户数量是否高于预设用户数量阈值；

所述处理模块还用于：

若所述用户数量高于所述预设用户数量阈值，则将所述故障光缆线路的故障位置和故障信息发送给所述维护人员。

9.一种光缆故障处理设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1至6任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1至6任一项所述的光缆故障处理方法。

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