CN112199347B - 一种供电服务知识共享平台系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种供电服务知识共享平台系统，包括设备终端、交互平台、共享数据库；所述的设备终端和共享数据库分别与交互平台通信连接；所述的交互平台包括信息处理模块、账户管理模块、查询模块；信息处理模块，用于对设备终端上传的知识信息进行处理后存入共享数据库；账户管理模块，用于对身份信息进行存储管理；查询模块，用于接收用户通过设备终端输入的查询关键字并查询关键字与共享数据库进行交互，返回查询信息到设备终端。
Description
技术领域
本发明涉及数据信息共享技术领域，具体涉及一种供电服务知识共享平台系统。
背景技术
供电服务知识是由国网、省网的市场营销部门、技术部门、服务部门多级多部门产出，信息复杂，例如，服务工单信息是供电企业宝贵的资源，管理层和领导层可以从中获悉企业服务工作的不足和存在的问题。随着智能电网的不断完善，业务数据向海量规模发展。每个供电服务点可能会出现不同的服务工单，现有不同类型的服务工单，对服务工单进行统计和数据分析，无法从全国网点反映当前的服务问题。为保障国网省网之间以及各供电服务渠道之间知识信息传递准确高效，需要将多级多部门产出的指示信息同意归类整理，进行同意分享管理。
发明内容
本发明的目的是为保障国网省网之间以及各供电服务渠道之间知识信息传递准确高效，需要将多级多部门产出的指示信息同意归类整理，进行同意分享管理，本发明提供一种供电服务知识共享平台系统。
本发明的技术方案是：
本发明技术方案提供一种供电服务知识共享平台系统，包括设备终端、交互平台、共享数据库；所述的设备终端和共享数据库分别与交互平台通信连接；
所述的交互平台包括信息处理模块、账户管理模块、查询模块；
信息处理模块，用于对设备终端上传的知识信息进行处理后存入共享数据库；
账户管理模块，用于对身份信息进行存储管理；
查询模块，用于接收用户通过设备终端输入的查询关键字并查询关键字与共享数据库进行交互，返回查询信息到设备终端。
优选地，所述的设备终端设有信息上传界面和信息下载界面；
信息上传界面，用于向交互平台上传知识信息和身份信息；
信息下载界面，用于通过交互平台查询模块返回的查询信息下载共享数据库内的知识信息。
优选地，该系统还包括审核端，交互平台将上传的知识信息和身份信息转入审核端进行合法性审核并将审核结果连同知识信息和身份信息传回交互平台；
交互平台，还用于解析审核结果，当身份信息和知识信息均是合法信息时，信息处理模块对合法的服务知识信息进行处理；对应的身份信息传入账户管理模块。
优选地，交互平台解析审核结果，当身份信息和/或知识信息不合法信息时，交互平台将知识信息和身份信息传回原设备终端并输出提示信息到设备终端。
优选地，所述的信息处理模块包括获取单元、比较单元和确定单元；
获取单元，用于获取知识信息的待确定的关键词信息；
比较单元，用于计算每个关键词信息的内容与预存储的目录信息中的内容的文本相似度；
确定单元，用于根据比较单元计算的文本相似度，从待确定的关键词信息中确定与所述目录相关的关键词信息；
优选地，所述确定单元，用于将针对设定的关键词信息而计算的文本相似度与设定的阈值进行比较，如果计算的文本相似度高于设定的阈值，则所述的确定单元将所述的设定的关键词信息确定为与所述的目录相关的关键词信息；
信息处理模块，用于对设备终端上传的知识信息进行处理后存入确定单元确定的关键词信息对应的共享数据库的目录下。
优选地，所述的审核端包括用户信息存储模块和和非法词条存储模块；
用户信息存储模块，用于将注册时用户的信息进行存储；
非法关键词存储模块，用于存储预先设定的非法词条。
优选地，审核端，用于将上传的知识信息与非法关键词存储模块存储的非法词条进行匹配，若没有配对的词条，则判定上传的知识信息合法；还用于将上传的身份信息与用户信息存储模块存储的用户信息进行比对，若有对应的匹配信息则确定身份信息合法；将审核结果连同知识信息和身份信息传回交互平台。
从以上技术方案可以看出，本发明具有以下优点：可以接收来自不同途径、不同格式的数据，具有可靠性能高、减少操作流程，免去人力消耗，具有成本低、方便快捷、覆盖面积广的优点。为保障国网、省网之间以及各供电服务渠道之间知识信息传递准确高效。
此外，本发明设计原理可靠，结构简单，具有非常广泛的应用前景。
由此可见，本发明与现有技术相比，具有突出的实质性特点和显著地进步，其实施的有益效果也是显而易见的。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的系统的连接示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
多层多部门的供电服务信息流转和知识生产应用，供电服务知识包括日常的供电服务信息采集、知识编辑生产发布、经验知识的提炼分享、知识应用部门的应用要求，还包括整体质量管控知识运营分析质量改进机制。
如图1所示，本发明实施例提供一种供电服务知识共享平台系统，包括设备终端、交互平台、共享数据库；所述的设备终端和共享数据库分别与交互平台通信连接；
所述的交互平台包括信息处理模块、账户管理模块、查询模块；
信息处理模块，用于对设备终端上传的知识信息进行处理后存入共享数据库；所述的信息处理模块包括获取单元、比较单元和确定单元；获取单元，用于获取知识信息的待确定的关键词信息；比较单元，用于计算每个关键词信息的内容与预存储的目录信息中的内容的文本相似度；确定单元，用于根据比较单元计算的文本相似度，从待确定的关键词信息中确定与所述目录相关的关键词信息；所述确定单元，用于将针对设定的关键词信息而计算的文本相似度与设定的阈值进行比较，如果计算的文本相似度高于设定的阈值，则所述的确定单元将所述的设定的关键词信息确定为与所述的目录相关的关键词信息；信息处理模块，用于对设备终端上传的知识信息进行处理后存入确定单元确定的关键词信息对应的共享数据库的目录下。
账户管理模块，用于对身份信息进行存储管理；
查询模块，用于接收用户通过设备终端输入的查询关键字并查询关键字与共享数据库进行交互，返回查询信息到设备终端。
所述的设备终端设有信息上传界面和信息下载界面；信息上传界面，用于向交互平台上传知识信息和身份信息；信息下载界面，用于通过交互平台查询模块返回的查询信息下载共享数据库内的知识信息。
为了使用户快速定位到所需的知识信息，用户进行知识信息上传时采用统一的编辑模式按照不同范围权限进行发布信息，对信息进行处理时本实施例中，对关键词进行获取时，对知识信息进行结构化的拆分与组合，本实施例中，通过供电服务知识信息分类，知识点内容结构梳理知识点信息属性定义灯多种方式对供电服务知识信息进行拆分和组合提取关键词。
该系统还包括审核端，交互平台将上传的知识信息和身份信息转入审核端进行合法性审核并将审核结果连同知识信息和身份信息传回交互平台；交互平台，还用于解析审核结果，当身份信息和知识信息均是合法信息时，信息处理模块对合法的服务知识信息进行处理；对应的身份信息传入账户管理模块。交互平台解析审核结果，当身份信息和/或知识信息不合法信息时，交互平台将知识信息和身份信息传回原设备终端并输出提示信息到设备终端。所述的审核端包括用户信息存储模块和和非法词条存储模块；用户信息存储模块，用于将注册时用户的信息进行存储；非法关键词存储模块，用于存储预先设定的非法词条。审核端，用于将上传的知识信息与非法关键词存储模块存储的非法词条进行匹配，若没有配对的词条，则判定上传的知识信息合法；还用于将上传的身份信息与用户信息存储模块存储的用户信息进行比对，若有对应的匹配信息则确定身份信息合法；将审核结果连同知识信息和身份信息传回交互平台。
尽管通过参考附图并结合优选实施例的方式对本发明进行了详细描述，但本发明并不限于此。在不脱离本发明的精神和实质的前提下，本领域普通技术人员可以对本发明的实施例进行各种等效的修改或替换，而这些修改或替换都应在本发明的涵盖范围内/任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。
Claims (1)
1.一种供电服务知识共享平台系统，其特征在于，包括设备终端、交互平台、共享数据库；所述的设备终端和共享数据库分别与交互平台通信连接；
所述的交互平台包括信息处理模块、账户管理模块、查询模块；
信息处理模块，用于对设备终端上传的知识信息进行处理后存入共享数据库；
账户管理模块，用于对身份信息进行存储管理；
查询模块，用于接收用户通过设备终端输入的查询关键字并查询关键字与共享数据库进行交互，返回查询信息到设备终端；
所述的信息处理模块包括获取单元、比较单元和确定单元；
获取单元，用于获取知识信息的待确定的关键词信息；
比较单元，用于计算每个关键词信息的内容与预存储的目录信息中的内容的文本相似度；
确定单元，用于根据比较单元计算的文本相似度，从待确定的关键词信息中确定与所述目录相关的关键词信息；
所述的设备终端设有信息上传界面和信息下载界面；
信息上传界面，用于向交互平台上传知识信息和身份信息；
信息下载界面，用于通过交互平台查询模块返回的查询信息下载共享数据库内的知识信息；
该系统还包括审核端，交互平台将上传的知识信息和身份信息转入审核端进行合法性审核并将审核结果连同知识信息和身份信息传回交互平台；
交互平台，还用于解析审核结果，当身份信息和知识信息均是合法信息时，信息处理模块对合法的服务知识信息进行处理；对应的身份信息传入账户管理模块；
交互平台解析审核结果，当身份信息和/或知识信息不合法信息时，交互平台将知识信息和身份信息传回原设备终端并输出提示信息到设备终端；
所述确定单元，用于将针对设定的关键词信息而计算的文本相似度与设定的阈值进行比较，如果计算的文本相似度高于设定的阈值，则所述的确定单元将所述的设定的关键词信息确定为与所述的目录相关的关键词信息；
信息处理模块，用于对设备终端上传的知识信息进行处理后存入确定单元确定的关键词信息对应的共享数据库的目录下；
所述的审核端包括用户信息存储模块和和非法词条存储模块；
用户信息存储模块，用于将注册时用户的信息进行存储；
非法关键词存储模块，用于存储预先设定的非法词条；
审核端，用于将上传的知识信息与非法关键词存储模块存储的非法词条进行匹配，若没有配对的词条，则判定上传的知识信息合法；还用于将上传的身份信息与用户信息存储模块存储的用户信息进行比对，若有对应的匹配信息则确定身份信息合法；将审核结果连同知识信息和身份信息传回交互平台。
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