CN112135000A - 一种增值电信业务服务用信息管理平台 - Google Patents

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CN112135000A CN202010894910.4A CN202010894910A CN112135000A CN 112135000 A CN112135000 A CN 112135000A CN 202010894910 A CN202010894910 A CN 202010894910A CN 112135000 A CN112135000 A CN 112135000A
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Abstract

本发明公开了一种增值电信业务服务用信息管理平台，包括服务终端，与服务终端连接的有业务分类单元、业务查询单元、业务办理单元、业务退订单元与平台评价单元；业务分类单元用于对增值电信业务进行分类，业务查询单元用于客户对业务信息进行查询，业务办理单元用于客户对所选业务进行办理，业务退订单元用于客户对已有业务进行取消服务，平台评价单元用于客户对信息管理平台进行点评；通过设计的业务查询单元可以使客户清晰了解自己已办理业务与未办理业务，以及各业务的详细信息，同时业务按照费用高低进行排序，能够节约客户对比的时间，增加业务办理的效率，且业务办理更简便。

Description

一种增值电信业务服务用信息管理平台
技术领域
本发明属于电信业务技术领域，具体涉及一种增值电信业务服务用信息管理平台。
背景技术
电信增值业务是相对于传统的电信语音业务而言，指的是凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务，增值业务广义上分成两大类：一是以增值网(VAN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网基本业务(电话、电报业务)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务；
现有的信息管理平台太繁杂，客户在进行办理时，不能清楚了解增值业务的种类、详细信息以及费用，导致客户不能第一时间找到适合自己的增值业务，办理过程缓慢的问题，为此我们提出一种增值电信业务服务用信息管理平台。
发明内容
本发明的目的在于提供一种增值电信业务服务用信息管理平台，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种增值电信业务服务用信息管理平台，包括服务终端，与服务终端连接的有业务分类单元、业务查询单元、业务办理单元、业务退订单元与平台评价单元；
业务分类单元用于对增值电信业务进行分类，业务查询单元用于客户对业务信息进行查询，业务办理单元用于客户对所选业务进行办理，业务退订单元用于客户对已有业务进行取消服务，平台评价单元用于客户对信息管理平台进行点评。
优选的，所述所述业务分类单元下包含语音信息、电子信箱、可视图文、传真存发、在线检索、数据互换、国际互联网、短信服务与其他服务，其他服务包括如“200”电话呼叫卡业务、“800”受对方付费业务，“400”主被叫分摊付费业务，还有虚拟专用网(VPN)业务、集中式用户交换机业务。
优选的，所述业务查询单元下包含已有业务查询、已有业务升级、可办理业务查询以及业务信息展示，已有业务升级对应已有业务显示在后，在已有业务查询子单元下按照已有业务升级所需费用由高及低排序，可办理业务查询按照业务办理所需费用由高及低排序，业务信息展示用于全部业务功能介绍。
优选的，所述服务终端连接有显示模块，显示模块为液晶触摸屏，显示模块上提供了人机交互界面，客户可通过触摸屏实际操作。
优选的，所述业务办理单元下包含费用介绍与费用支付，且业务办理单元服务于已有业务升级与可办理业务查询，点击对应业务后面的办理，即可跳转到费用支付界面。
优选的，所述业务退订单元下包含余额查询与退费管理，余额查询用于单项业务储蓄金额剩余量查询，退费管理用于退订的该业务退款操作以及退款去向选择。
优选的，所述平台评价单元下包含服务评价与改进建议，服务评价用于客户对该平台的使用满意度选择打分，改进建议用于客户对该平台进行需要改进的地方填写。
优选的，所述信息管理平台基于计费号码进行操作，且对应的计费号码的用户状态信息具体为增值电信业务系统通过用户状态表查询与增值电信业务消息对应的计费号码的用户状态信息。
优选的，所述服务终端为智能计算机、手机或者平板电脑，且服务终端内部置入存储器，且信息管理平台当业务类型发生变化时，产生相应的变更信息并发送给存储器，可对客户的操作步骤进行记忆，在平台系统崩溃时，再次进入平台即可展示崩溃前所在的截面。
优选的，所述信息管理平台的服务器连接包括B/S模式和C/S模式，信息管理平台用的传输网络包括有线网络和无线网络。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
1.本发明中，通过设计的业务查询单元可以使客户清晰了解自己已办理业务与未办理业务，以及各业务的详细信息，同时业务按照费用高低进行排序，能够节约客户对比的时间，增加业务办理的效率，且业务办理更简便。
2.本发明中，通过设计的退费管理可以在进行退费前清楚了解到各项业务的花费情况以及余额，提供一个透明的查询条件，更能取信于客户，让客户在退订时能够更清楚的权衡利弊，作出选择，同时存储器内部的记忆模块，可以避免系统崩溃造成的操作流失，确保客户可以回到崩溃前的操作界面，更人性化。
附图说明
图1为本发明的平台框架单元示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1，本发明提供一种技术方案：一种增值电信业务服务用信息管理平台，包括服务终端，与服务终端连接的有业务分类单元、业务查询单元、业务办理单元、业务退订单元与平台评价单元；
业务分类单元用于对增值电信业务进行分类，业务查询单元用于客户对业务信息进行查询，业务办理单元用于客户对所选业务进行办理，业务退订单元用于客户对已有业务进行取消服务，平台评价单元用于客户对信息管理平台进行点评。
进一步地，业务分类单元下包含语音信息、电子信箱、可视图文、传真存发、在线检索、数据互换、国际互联网、短信服务与其他服务，其他服务包括如“200”电话呼叫卡业务、“800”受对方付费业务，“400”主被叫分摊付费业务，还有虚拟专用网(VPN)业务、集中式用户交换机业务。
进一步地，业务查询单元下包含已有业务查询、已有业务升级、可办理业务查询以及业务信息展示，已有业务升级对应已有业务显示在后，在已有业务查询子单元下按照已有业务升级所需费用由高及低排序，可办理业务查询按照业务办理所需费用由高及低排序，业务信息展示用于全部业务功能介绍。
进一步地，服务终端连接有显示模块，显示模块为液晶触摸屏，显示模块上提供了人机交互界面，客户可通过触摸屏实际操作。
进一步地，业务办理单元下包含费用介绍与费用支付，且业务办理单元服务于已有业务升级与可办理业务查询，点击对应业务后面的办理，即可跳转到费用支付界面。
进一步地，业务退订单元下包含余额查询与退费管理，余额查询用于单项业务储蓄金额剩余量查询，退费管理用于退订的该业务退款操作以及退款去向选择。
进一步地，平台评价单元下包含服务评价与改进建议，服务评价用于客户对该平台的使用满意度选择打分，改进建议用于客户对该平台进行需要改进的地方填写。
进一步地，信息管理平台基于计费号码进行操作，且对应的计费号码的用户状态信息具体为增值电信业务系统通过用户状态表查询与增值电信业务消息对应的计费号码的用户状态信息。
进一步地，服务终端为智能计算机、手机或者平板电脑，且服务终端内部置入存储器，且信息管理平台当业务类型发生变化时，产生相应的变更信息并发送给存储器，可对客户的操作步骤进行记忆，在平台系统崩溃时，再次进入平台即可展示崩溃前所在的截面。
进一步地，信息管理平台的服务器连接包括B/S模式和C/S模式，信息管理平台用的传输网络包括有线网络和无线网络。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述，仅用以说明本发明的技术方案而非限制，本领域普通技术人员对本发明的技术方案所做的其它修改或者等同替换，只要不脱离本发明技术方案的精神和范围，均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。

Claims (10)

1.一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于，包括服务终端，与服务终端连接的有业务分类单元、业务查询单元、业务办理单元、业务退订单元与平台评价单元；
业务分类单元用于对增值电信业务进行分类，业务查询单元用于客户对业务信息进行查询，业务办理单元用于客户对所选业务进行办理，业务退订单元用于客户对已有业务进行取消服务，平台评价单元用于客户对信息管理平台进行点评。
2.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述业务分类单元下包含语音信息、电子信箱、可视图文、传真存发、在线检索、数据互换、国际互联网、短信服务与其他服务，其他服务包括如“200”电话呼叫卡业务、“800”受对方付费业务，“400”主被叫分摊付费业务，还有虚拟专用网(VPN)业务、集中式用户交换机业务。
3.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述业务查询单元下包含已有业务查询、已有业务升级、可办理业务查询以及业务信息展示，已有业务升级对应已有业务显示在后，在已有业务查询子单元下按照已有业务升级所需费用由高及低排序，可办理业务查询按照业务办理所需费用由高及低排序，业务信息展示用于全部业务功能介绍。
4.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述服务终端连接有显示模块，显示模块为液晶触摸屏，显示模块上提供了人机交互界面，客户可通过触摸屏实际操作。
5.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述业务办理单元下包含费用介绍与费用支付，且业务办理单元服务于已有业务升级与可办理业务查询，点击对应业务后面的办理，即可跳转到费用支付界面。
6.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述业务退订单元下包含余额查询与退费管理，余额查询用于单项业务储蓄金额剩余量查询，退费管理用于退订的该业务退款操作以及退款去向选择。
7.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述平台评价单元下包含服务评价与改进建议，服务评价用于客户对该平台的使用满意度选择打分，改进建议用于客户对该平台进行需要改进的地方填写。
8.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述信息管理平台基于计费号码进行操作，且对应的计费号码的用户状态信息具体为增值电信业务系统通过用户状态表查询与增值电信业务消息对应的计费号码的用户状态信息。
9.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述服务终端为智能计算机、手机或者平板电脑，且服务终端内部置入存储器，且信息管理平台当业务类型发生变化时，产生相应的变更信息并发送给存储器，可对客户的操作步骤进行记忆，在平台系统崩溃时，再次进入平台即可展示崩溃前所在的截面。
10.根据权利要求1所述的一种增值电信业务服务用信息管理平台，其特征在于：所述信息管理平台的服务器连接包括B/S模式和C/S模式，信息管理平台用的传输网络包括有线网络和无线网络。
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