CN111953850A - 非真人来电呼叫识别方法和装置 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例提供一种非真人来电呼叫识别方法和装置，方法包括：被叫方的智能网关设备接收主叫方的来电呼叫；向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问；从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；当确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问；从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答；当确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。能够实现电信诈骗的事前防范，高效拦截诈骗电话，并且不影响通信的私密性。

Description

非真人来电呼叫识别方法和装置

技术领域

本说明书一个或多个实施例涉及智能控制领域，尤其涉及非真人来电呼叫识别方法和装置。

背景技术

电信诈骗的前期一般通过“广撒网”的方法，大量散布诈骗诱饵信息，引诱被害人与诈骗实施者联系，这样做就是为了充分利用电信技术的优势，大量地群发诈骗信息。电信诈骗的一个典型特点就是非真人来电，电话播放固定不变的录音是较初级的形式,高端一点可以利用语音识别技术设计交互式对话策略进行精准筛选诈骗对象，为其匹配合适的诈骗剧本。通常对有意向的客户会将电话转到人工专席，通过角色扮演进行进一步洗脑和诈骗。可见，在电话接入的初期若能够识别出诈骗电话是较佳的方案，可以避免时间被浪费，降低被骗风险。

然而要正确识别出诈骗电话有不小的难度。首先，由于电话系统的设计缺陷，电话呼出方的电话号码并不被认证，使用网络电话改号软件能够对显示的呼叫方电话号码进行随意修改，所以通过对呼叫方电话号码进行识别和过滤的方法不可靠，这也是现有的“电话防火墙”技术的缺陷。所以目前多数反诈骗的方法是通过对电话内容的侦听解析来进行推断，影响通信的私密性。也有通过高频诈骗电话的声纹特征来寻找符合的通话，通常需要事先获得声纹信息，实时拦截效率存疑。或者对高风险来电线路(如境外来电)进行事后提醒防范，无法做到事前防范。

因此，需要提供一种改进的方案，能够实现电信诈骗的事前防范，高效拦截诈骗电话，并且不影响通信的私密性。

发明内容

本说明书一个或多个实施例描述了一种非真人来电呼叫识别方法和装置，能够实现电信诈骗的事前防范，高效拦截诈骗电话，并且不影响通信的私密性。

第一方面，提供了一种非真人来电呼叫识别方法，所述方法包括：

被叫方的智能网关设备接收主叫方的来电呼叫；

所述智能网关设备向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问；

所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；

当所述智能网关设备确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问；

所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答；

当所述智能网关设备确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当所述智能网关设备确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。

在一种可能的实施方式中，所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答，包括：

所述智能网关设备在预设的第一时间窗口内，从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；

所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答，包括：

所述智能网关设备在预设的第二时间窗口内，从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答。

在一种可能的实施方式中，所述智能网关设备向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问之前，所述方法还包括：

所述智能网关设备从第一拦截策略服务器下载知识题库，所述知识题库中包括多个知识候选问题；

所述智能网关设备从所述多个知识候选问题中，按照预设规则选择一个知识候选问题作为所述知识性问题。

在一种可能的实施方式中，所述向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问之前，所述方法还包括：

所述智能网关设备从第二拦截策略服务器下载推理题库，所述推理题库中包括多个问题构件集合，所述问题构件集合包括多个题目构件和多个备选答案构件；

所述智能网关设备从所述多个问题构件集合中，选择一个问题构件集合，根据该问题构件集合中的多个题目构件组装题目，以及根据该问题构件集合中的多个备选答案构件组装备选答案集合，将所述题目和所述备选答案集合构成的选择题作为所述推理性问题。

进一步地，所述多个题目构件包括：

题目陈述模板、可选择变化干扰项、正向提问和反向提问；所述题目陈述模板包含陈述内容及所述可选择变化干扰项在所述陈述内容中的位置信息；所述正向提问用于询问所述备选答案集合中的哪些答案是正确的；所述反向提问用于询问所述备选答案集合中的哪些答案是错误的；

所述根据该问题构件集合中的多个题目构件组装题目，包括：

随机选择正向提问或者反向提问；

根据所述可选择变化干扰项在所述陈述内容中的位置信息，用所述可选择变化干扰项随机替换掉所述陈述内容中的部分词语，得到所述题目。

进一步地，所述多个备选答案构件包括：

正向答案集中包括的若干个正向答案构件，以及反向答案集中包括的若干个反向答案构件；

所述根据该问题构件集合中的多个备选答案构件组装备选答案集合，包括：

若所述题目包括正向提问，则在所述正向答案集中随机抽取一个正向答案构件，与所述反向答案集中随机抽取的至少一个反向答案构件混排后构成所述备选答案集合；

若所述题目包括反向提问，则在所述反向答案集中随机抽取一个反向答案构件，与所述正向答案集中随机抽取的至少一个正向答案构件混排后构成所述备选答案集合。

第二方面，提供了一种非真人来电呼叫识别装置，所述装置设置于被叫方的智能网关设备，所述装置包括：

接收单元，用于接收主叫方的来电呼叫；

第一提问单元，用于向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问；

所述接收单元，还用于从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；

第二提问单元，用于当确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问；

所述接收单元，还用于从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答；

识别单元，用于当确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。

第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机中执行时，令计算机执行第一方面的方法。

第四方面，提供了一种计算设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有可执行代码，所述处理器执行所述可执行代码时，实现第一方面的方法。

通过本说明书实施例提供的方法和装置，被叫方的智能网关设备接收主叫方的来电呼叫后，首先向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问；从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；然后当所述智能网关设备确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问；从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答；最后当所述智能网关设备确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当所述智能网关设备确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。由上可见，本说明书实施例，被叫方的智能网关设备和主叫方之间需要进行两种交互式应答提问，一种是针对知识性问题的提问，另一种是针对推理性问题的提问，只有当主叫方针对两种交互式应答提问均回答正确时，才确认主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫，否则为非真人来电呼叫，对于非真人来电呼叫可以默认为诈骗电话，能够实现电信诈骗的事前防范，高效拦截诈骗电话，并且不影响通信的私密性。

此外，知识性问题的答案容易通过机器查询网络得到，推理性问题的答案不容易通过机器确定，向主叫方提问时采用知识性问题和推理性问题相组合的方式，可以保护体量不大的推理性问题库不被机器学习所攻破。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本说明书披露的一个实施例的实施场景示意图；

图2示出根据一个实施例的非真人来电呼叫识别方法流程图；

图3示出根据一个实施例的非真人来电呼叫识别装置的示意性框图。

具体实施方式

下面结合附图，对本说明书提供的方案进行描述。

图1为本说明书披露的一个实施例的实施场景示意图。该实施场景涉及非真人来电呼叫识别，可以理解的是，随着科技的进步，机器也可以代替人工与人进行对话，机器进行的来电呼叫可以称为非真人来电呼叫，当主叫方为机器时，有较大概率为诈骗电话，因此可以通过非真人来电呼叫识别，拦截机器发起的通话，从而有效防范电信诈骗。

参照图1，以家庭应用场景为例，被叫方11与家庭部署的智能网关设备12建立了通信连接，当主叫方13发起对被叫方11的来电呼叫时，该来电呼叫首先被智能网关设备12接收，由智能网关设备12对该来电呼叫是否为真人来电呼叫进行识别，其中，智能网关设备12负责对来电呼叫进行交互式应答提问以确定是否为真人来电呼叫。提问的问题有两种类型，一种是知识性问题，另一种是推理性问题。知识性问题和答案容易通过机器查询知识库网站来生成，其特点是量大。而推理性问题和答案不易由机器生成和判断，需要人工参与。智能网关设备12可以从拦截策略服务器14下载或定时更新问题库，以保证识别模式不易被机器识别和破解。本说明书实施例中，拦截策略服务器14可以根据智能网关设备12对应的防范等级，为智能网关设备12配备相应等级的问题库，各等级的问题库包含的问题难易程度不同。上述问题库可以包含知识性问题库和推理性问题库，在提问时采用知识性问题和推理性问题组合可以保护体量不大的推理性问题库不易被机器学习所攻破。

本说明书实施例中，知识性问题库可以包括多个知识性问题和其答案，供智能网关设备12随机选择出一个知识性问题，以便向主叫方提问，并根据主叫方的回答与答案进行比对，从而确定主叫方是否回答正确。推理性问题库可以包括多个问题构件集合，供智能网关设备12随机选择出一个问题构件集合，组装题目和备选答案集合，以便向主叫方提问，这种智能网关设备12自行组装题目和备选答案集合的方式使得推理性问题更加难于被机器破解，安全性高。

可以理解的是，智能网关设备12具有语音输出功能，从而可以向主叫方13进行交互式应答提问。

图2示出根据一个实施例的非真人来电呼叫识别方法流程图，该方法可以基于图1所示的实施场景。如图2所示，该实施例中非真人来电呼叫识别方法包括以下步骤：步骤21，被叫方的智能网关设备接收主叫方的来电呼叫；步骤22，智能网关设备向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问；步骤23，智能网关设备从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；步骤24，当智能网关设备确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问；步骤25，智能网关设备从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答；步骤26，当智能网关设备确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当智能网关设备确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。下面描述以上各个步骤的具体执行方式。

首先在步骤21，被叫方的智能网关设备接收主叫方的来电呼叫。可以理解的是，该主叫方的来电呼叫可能是真人来电呼叫，也可能是非真人来电呼叫，需要智能网关设备进行识别。

在一个示例中，上述智能网关设备为家庭部署的智能网关设备，一个智能网关设备可以连接有多个具有通信功能的设备，例如，除了连接该被叫方的移动终端外，还可以连接其他移动终端、电视、冰箱等。

然后在步骤22，智能网关设备向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问。可以理解的是，该知识性问题可以是问答题，也可以是选择题。

在一个示例中，所述智能网关设备向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问之前，所述方法还包括：

所述智能网关设备从第一拦截策略服务器下载知识题库，所述知识题库中包括多个知识候选问题；

所述智能网关设备从所述多个知识候选问题中，按照预设规则选择一个知识候选问题作为所述知识性问题。

可以理解的是，该知识题库即知识性问题库，当该知识性问题是选择题时，选择题的正确答案出现顺序可以在智能网关设备中随机产生。

接着在步骤23，智能网关设备从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答。可以理解的是，该第一回答可以是主叫方以语音的形式发送给智能网关设备，或者是主叫方的用户通过按键选择的方式发送给智能网关设备。

在一个示例中，所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答，包括：

所述智能网关设备在预设的第一时间窗口内，从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答。

该示例中，主叫方需要在规定的时间窗口进行答题，答题开始时间必须在提问结束之后。这样做的目的是为了应对机器盲试答案的情况，增加其时间成本，而对人类答题者没有影响。上述第一时间窗口的时长可以根据题目的难易程度预先设定，例如，设定为30秒，或1分钟等。

可以理解的是，主叫方和被叫方，可以分别称为呼叫方和被呼叫方。

以一个具体的用户体验场景为例：

主叫方：电话呼入

智能网关设备应答：欢迎致电，请回答下面的问题，答对为您接通电话，拨直拨密码跳过。

智能网关设备在知识性问题库中选题并提问：请回答亲属关系中，称女儿的儿子为什么？

主叫方：外孙

智能网关设备：回答正确。请稍等，为您接通电话。电话响铃

若没有得到正确答案，智能网关设备将在知识性问题题库中重新选题进行提问。例如：

轮子是什么形状的？1，圆形。2，方形。3，三角形

多次没有正确回答时，电话将被挂断。

本说明书实施例中，考虑到部份用户口音较重，语音识别率低的情况，智能网关设备也可以提供多个答案选项供用户通过按键进行选择。

再在步骤24，当智能网关设备确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问。可以理解的是，由于推理性问题相对于知识性问题较为复杂，通常以选择题形式出现。

在一个示例中，所述向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问之前，所述方法还包括：

所述智能网关设备从第二拦截策略服务器下载推理题库，所述推理题库中包括多个问题构件集合，所述问题构件集合包括多个题目构件和多个备选答案构件；

所述智能网关设备从所述多个问题构件集合中，选择一个问题构件集合，根据该问题构件集合中的多个题目构件组装题目，以及根据该问题构件集合中的多个备选答案构件组装备选答案集合，将所述题目和所述备选答案集合构成的选择题作为所述推理性问题。

可以理解的是，第二拦截策略服务器与第一拦截策略服务器可以为同一服务器，或者，第二拦截策略服务器与第一拦截策略服务器可以为不同的服务器，二者构成服务器集群。

进一步地，所述多个题目构件包括：

题目陈述模板、可选择变化干扰项、正向提问和反向提问；所述题目陈述模板包含陈述内容及所述可选择变化干扰项在所述陈述内容中的位置信息；所述正向提问用于询问所述备选答案集合中的哪些答案是正确的；所述反向提问用于询问所述备选答案集合中的哪些答案是错误的；

所述根据该问题构件集合中的多个题目构件组装题目，包括：

随机选择正向提问或者反向提问；

根据所述可选择变化干扰项在所述陈述内容中的位置信息，用所述可选择变化干扰项随机替换掉所述陈述内容中的部分词语，得到所述题目。

进一步地，所述多个备选答案构件包括：

正向答案集中包括的若干个正向答案构件，以及反向答案集中包括的若干个反向答案构件；

所述根据该问题构件集合中的多个备选答案构件组装备选答案集合，包括：

若所述题目包括正向提问，则在所述正向答案集中随机抽取一个正向答案构件，与所述反向答案集中随机抽取的至少一个反向答案构件混排后构成所述备选答案集合；

若所述题目包括反向提问，则在所述反向答案集中随机抽取一个反向答案构件，与所述正向答案集中随机抽取的至少一个正向答案构件混排后构成所述备选答案集合。

以一个具体的用户体验场景为例：

智能网关设备在推理题库中随机选中一条题目陈述模板，如下：

{小明；小张；小王}平时{6：00；6：30；7：15}就起床了，而现在{8点；9点；10点}了他还睡着。

正向提问问题：下面哪种说法较为合理？

反向提问问题：下面哪种说法不太可能？

正向答案集：{他昨晚工作累了；他病了；他不想吃早饭}

反向答案集：{他早锻炼去了；他上学去了；他遛狗去了}

可以理解的是，上述题目陈述模板中的大括号用于标记可选择变化干扰项在陈述内容中的位置信息。经智能网关设备随机选择后生成陈述部份：小明平时6：30就起床了，而现在8点了他还睡着。然后智能网关设备随机选择正向或反向提问。假设选择的是反向提问，问题是：下面哪种说法不太可能？智能网关在反向答案集中随机选一个答案{他早锻炼去了},与正向答案集中随机抽取的答案混排后提供给呼叫方供选择的答案选择项：

5，他昨晚工作累了。6，他病了。7，他早锻炼去了。8，他不想吃早饭。

可以理解的是，正确答案为7。

推理性问题还可以是如下示例中的形式：

例如，智能网关设备在推理题库中选题并提问：(女声)你是个小偷，偷偷地偷走我的心。

下面哪种情况较可信：1，女士的心被偷走了。2，女士在指认盗贼。3，她恋爱了

可以理解的是，正确答案为3。

又例如，智能网关设备在推理题库中选题并提问：(男声)警察来了，快跑！

下面哪种说法较为合理。1，男子不担心被抓。2，他们正在做坏事。3，男子正在赶着上班。

可以理解的是，正确答案为2。

又例如，智能网关设备在推理题库中选题并提问：(男声)老虎来了，快跑！

下面哪种说法不合理。1，男子担心被吃掉。2，附近有猛兽。3，男子赶着上班。

可以理解的是，正确答案为3。

本说明书实施例中，推理性问题的出题原则是遵循人们日常生活中已掌握的普遍知识、普遍规律和基本逻辑，这种海量知识的范围可以非常宽广，但一般民众也不需要特别学习就能回答。答案通常不复杂，也可以方便地用于选择题。

再在步骤25，智能网关设备从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答。可以理解的是，该第二回答可以是主叫方以语音的形式发送给智能网关设备，或者是主叫方的用户通过按键选择的方式发送给智能网关设备。

在一个示例中，所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答，包括：

所述智能网关设备在预设的第二时间窗口内，从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答。

其中，上述第二时间窗口可以第一时间窗口的时长相同，也可以时长不同，例如，根据问题的难易程度的不同，设定第一时间窗口为30秒，第二时间窗口为1分钟。

最后在步骤26，当智能网关设备确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当智能网关设备确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。

可以理解的是，智能网关设备对于非真人来电呼叫可以进行拦截。

本说明书实施例，被叫方的智能网关设备和主叫方之间需要进行两种交互式应答提问，一种是针对知识性问题的提问，另一种是针对推理性问题的提问，只有当主叫方针对两种交互式应答提问均回答正确时，才确认主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫，否则为非真人来电呼叫，对于非真人来电呼叫可以默认为诈骗电话，能够实现电信诈骗的事前防范，高效拦截诈骗电话，并且不影响通信的私密性。此外，知识性问题的答案容易通过机器查询网络得到，推理性问题的答案不容易通过机器确定，向主叫方提问时采用知识性问题和推理性问题相组合的方式，可以保护体量不大的推理性问题库不被机器学习所攻破。

根据另一方面的实施例，还提供一种非真人来电呼叫识别装置，该装置用于执行本说明书实施例提供的非真人来电呼叫识别方法，设置于被叫方的智能网关设备。图3示出根据一个实施例的非真人来电呼叫识别装置的示意性框图。如图3所示，该装置300包括：

接收单元31，用于接收主叫方的来电呼叫；

第一提问单元32，用于向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问；

所述接收单元31，还用于从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；

第二提问单元33，用于当确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问；

所述接收单元31，还用于从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答；

识别单元34，用于当确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。

可选地，作为一个实施例，所述接收单元31，具体用于在预设的第一时间窗口内，从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；在预设的第二时间窗口内，从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答。

可选地，作为一个实施例，所述装置还包括：

第一下载单元，用于在所述第一提问单元32向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问之前，从第一拦截策略服务器下载知识题库，所述知识题库中包括多个知识候选问题；

第一问题生成单元，用于从所述第一下载单元下载的多个知识候选问题中，按照预设规则选择一个知识候选问题作为所述知识性问题。

可选地，作为一个实施例，所述装置还包括：

第二下载单元，用于在所述第二提问单元33向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问之前，从第二拦截策略服务器下载推理题库，所述推理题库中包括多个问题构件集合，所述问题构件集合包括多个题目构件和多个备选答案构件；

第二问题生成单元，用于从所述第二下载单元下载的多个问题构件集合中，选择一个问题构件集合，根据该问题构件集合中的多个题目构件组装题目，以及根据该问题构件集合中的多个备选答案构件组装备选答案集合，将所述题目和所述备选答案集合构成的选择题作为所述推理性问题。

根据另一方面的实施例，还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序在计算机中执行时，令计算机执行结合图2所描述的方法。

根据再一方面的实施例，还提供一种计算设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有可执行代码，所述处理器执行所述可执行代码时，实现结合图2所描述的方法。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本发明所描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的技术方案的基础之上，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种非真人来电呼叫识别方法，所述方法包括：

被叫方的智能网关设备接收主叫方的来电呼叫；

所述智能网关设备向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问；

所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；

当所述智能网关设备确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问；

所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答；

当所述智能网关设备确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当所述智能网关设备确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答，包括：

所述智能网关设备在预设的第一时间窗口内，从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；

所述智能网关设备从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答，包括：

所述智能网关设备在预设的第二时间窗口内，从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答。

3.如权利要求1所述的方法，其中，所述智能网关设备向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问之前，所述方法还包括：

所述智能网关设备从第一拦截策略服务器下载知识题库，所述知识题库中包括多个知识候选问题；

所述智能网关设备从所述多个知识候选问题中，按照预设规则选择一个知识候选问题作为所述知识性问题。

4.如权利要求1所述的方法，其中，所述向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问之前，所述方法还包括：

所述智能网关设备从第二拦截策略服务器下载推理题库，所述推理题库中包括多个问题构件集合，所述问题构件集合包括多个题目构件和多个备选答案构件；

所述智能网关设备从所述多个问题构件集合中，选择一个问题构件集合，根据该问题构件集合中的多个题目构件组装题目，以及根据该问题构件集合中的多个备选答案构件组装备选答案集合，将所述题目和所述备选答案集合构成的选择题作为所述推理性问题。

5.如权利要求4所述的方法，其中，所述多个题目构件包括：

题目陈述模板、可选择变化干扰项、正向提问和反向提问；所述题目陈述模板包含陈述内容及所述可选择变化干扰项在所述陈述内容中的位置信息；所述正向提问用于询问所述备选答案集合中的哪些答案是正确的；所述反向提问用于询问所述备选答案集合中的哪些答案是错误的；

所述根据该问题构件集合中的多个题目构件组装题目，包括：

随机选择正向提问或者反向提问；

根据所述可选择变化干扰项在所述陈述内容中的位置信息，用所述可选择变化干扰项随机替换掉所述陈述内容中的部分词语，得到所述题目。

6.如权利要求4所述的方法，其中，所述多个备选答案构件包括：

正向答案集中包括的若干个正向答案构件，以及反向答案集中包括的若干个反向答案构件；

所述根据该问题构件集合中的多个备选答案构件组装备选答案集合，包括：

若所述题目包括正向提问，则在所述正向答案集中随机抽取一个正向答案构件，与所述反向答案集中随机抽取的至少一个反向答案构件混排后构成所述备选答案集合；

若所述题目包括反向提问，则在所述反向答案集中随机抽取一个反向答案构件，与所述正向答案集中随机抽取的至少一个正向答案构件混排后构成所述备选答案集合。

7.一种非真人来电呼叫识别装置，所述装置设置于被叫方的智能网关设备，所述装置包括：

接收单元，用于接收主叫方的来电呼叫；

第一提问单元，用于向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问；

所述接收单元，还用于从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；

第二提问单元，用于当确定所述第一回答正确时，向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问；

所述接收单元，还用于从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答；

识别单元，用于当确定所述第二回答正确时，识别出所述主叫方的来电呼叫为真人来电呼叫；或者，当确定所述第二回答错误时，识别出所述主叫方的来电呼叫为非真人来电呼叫。

8.如权利要求7所述的装置，其中，所述接收单元，具体用于在预设的第一时间窗口内，从所述主叫方接收所述第一交互式应答提问的第一回答；在预设的第二时间窗口内，从所述主叫方接收所述第二交互式应答提问的第二回答。

9.如权利要求7所述的装置，其中，所述装置还包括：

第一下载单元，用于在所述第一提问单元向所述主叫方发出知识性问题的第一交互式应答提问之前，从第一拦截策略服务器下载知识题库，所述知识题库中包括多个知识候选问题；

第一问题生成单元，用于从所述第一下载单元下载的多个知识候选问题中，按照预设规则选择一个知识候选问题作为所述知识性问题。

10.如权利要求7所述的装置，其中，所述装置还包括：

第二下载单元，用于在所述第二提问单元向所述主叫方发出推理性问题的第二交互式应答提问之前，从第二拦截策略服务器下载推理题库，所述推理题库中包括多个问题构件集合，所述问题构件集合包括多个题目构件和多个备选答案构件；

第二问题生成单元，用于从所述第二下载单元下载的多个问题构件集合中，选择一个问题构件集合，根据该问题构件集合中的多个题目构件组装题目，以及根据该问题构件集合中的多个备选答案构件组装备选答案集合，将所述题目和所述备选答案集合构成的选择题作为所述推理性问题。

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