CN111861302B - 物流订单的断更处理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种物流订单的断更处理方法、装置、电子设备及存储介质，物流订单的断更处理方法包括：基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单；根据物流断更订单生成物流补寄订单；以及追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。本发明提供物流订单的断更处理方法、装置、电子设备及存储介质，通过已有的数据，对于揽收和分拨轨迹之后的物流情况进行监控和对应的处理，从而对整个物流过程进行管控，避免由于虚假的揽收和分拨轨迹对整体物流监控的影响。
Description
技术领域
本发明涉及计算机应用领域，尤其涉及一种物流订单的断更处理方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
在电商平台的购物场景中，用户购买商家提供的商品，商家通过物流快递向用户运输商品，为了对商家和物流进行监管，电商平台会监控商家发货、快递揽收、分拨、运输的过程进行时效管控。当前的电商平台的实现中，仅针对揽收和分拨有物流时效上的判断和处罚标准，但是在此之后，除了预定时间后用户强制签收，就没有针对单个订单的在物流时效上管控手段。若部分商家和快递公司发现了这个漏洞，有可能就会故意造出揽收和分拨轨迹，从而逃避平台的管控。
由此，如何通过已有的数据，对于揽收和分拨轨迹之后的物流情况进行监控和对应的处理，从而对整个物流过程进行管控，避免由于虚假的揽收和分拨轨迹对整体物流监控的影响，是本领域亟待解决的技术问题。
发明内容
本发明为了克服上述相关技术存在的缺陷，提供一种物流订单的断更处理方法、装置、电子设备及存储介质，进而通过已有的数据，对于揽收和分拨轨迹之后的物流情况进行监控和对应的处理，从而对整个物流过程进行管控，避免由于虚假的揽收和分拨轨迹对整体物流监控的影响。
根据本发明的一个方面，提供一种物流订单的断更处理方法，包括：
基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单；
根据物流断更订单生成物流补寄订单；以及
追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。
在本发明的一些实施例中，所述基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单包括：
将所述物流订单的物流轨迹信息停止更新的天数大于预定天数，且所述物流订单的处理信息不包括物流对象的状态变化信息的物流订单确定为物流断更订单。
在本发明的一些实施例中，所述物流订单的物流轨迹信息逐步更新揽件节点、分拨节点以及派件节点，所述物流轨迹信息更新至所述分拨节点后停止更新的物流订单为物流轨迹信息停止更新的物流订单。
在本发明的一些实施例中，所述基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单之后，且所述根据物流断更订单生成物流补寄订单之前还包括：
接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象。
在本发明的一些实施例中，所述接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象包括：
向所述物流断更订单的收件用户发送断更提示信息；
接收所述收件用户发送的第一补寄确认信息；
将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户；
接收所述发件用户发送的第二补寄确认信息。
在本发明的一些实施例中，若所述将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户之后，所接收的所述发件用户发送的信息为拒绝补寄信息，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流核实步骤。
在本发明的一些实施例中，若自所述将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户之时起，于预定时间段内未接收到所述发件用户发送的信息，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流核实步骤。
在本发明的一些实施例中，，所述根据物流断更订单生成物流补寄订单之后，以及所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收之前包括：
生成延迟消息，所述延迟消息至少包括所述物流补寄订单的物流单号，其中，所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息的步骤通过消费所述延迟消息以获得所述物流补寄订单的物流单号，以根据所述物流补寄订单的物流单号追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息。
在本发明的一些实施例中，所述延迟消息还包括预定延迟天数，所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息包括：
获取所述物流补寄订单的生成时间与当前时间的间隔天数；
判断所述间隔天数是否大于等于所述预定延迟天数；
若是，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流丢件处理步骤。
根据本发明的又一方面，还提供一种物流订单的断更处理装置，包括：
确定模块，配置成基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单；
生成模块，配置成根据物流断更订单生成物流补寄订单；以及
追踪模块，配置成追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。
根据本发明的又一方面，还提供一种物流订单的断更处理系统，其特征在于，包括数据服务器以及物流订单的断更处理装置，
所述数据服务器，配置成：
采集物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息；
基于所述物流订单的物流轨迹信息及所述物流订单的处理信息确定准物流断更订单；
将所述准物流断更订单发送至所述物流订单的断更处理装置；
所述物流订单的断更处理装置，配置成：
接收所述准物流断更订单；
根据所述准物流断更订单实时获取所述准物流断更订单的物流轨迹信息及处理信息；
根据实时获取的所述物流轨迹信息及处理信息确定物流断更订单；
根据物流断更订单生成物流补寄订单；
追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。
在本发明的一些实施例中，还包括异常处理服务器，所述根据实时获取的所述物流轨迹信息及处理信息确定物流断更订单之后，且所述根据物流断更订单生成物流补寄订单之前还包括：
将所述物流断更订单发送至所述异常处理服务器；
所述异常处理服务器，配置成接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象。
根据本发明的又一方面，还提供一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如上所述的步骤。
根据本发明的又一方面，还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上所述的步骤。
相比现有技术，本发明的优势在于：
本发明通过物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息，确定物流断更订单，从而对物流断更的订单进行监控，同时，还基于物流断更订单的确定进行后续的物流补寄，并进一步追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收，由此，实现对于揽收和分拨轨迹之后的物流情况进行监控和对应的处理，从而对整个物流过程进行管控，避免由于虚假的揽收和分拨轨迹对整体物流监控的影响。
附图说明
通过参照附图详细描述其示例实施方式，本发明的上述和其它特征及优点将变得更加明显。
图1示出了根据本发明实施例的物流订单的断更处理方法的流程图。
图2示出了根据本发明具体实施例的在发件用户和收件用户确认进行补寄的流程图。
图3示出了根据本发明具体实施例的物流丢件处理的流程图。
图4示出了根据本发明实施例的物流订单的断更处理装置的模块图。
图5示出了根据本发明实施例的物流订单的断更处理系统的模块图。
图6示出了根据本发明具体实施例的物流订单的断更处理系统的断更处理的时序图。
图7示意性示出本发明示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。
图8示意性示出本发明示例性实施例中一种电子设备示意图。
具体实施方式
现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。
此外，附图仅为本发明的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的步骤。例如，有的步骤还可以分解，而有的步骤可以合并或部分合并，因此，实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。
在本发明的各个实施例中，本发明应用于物流场景中，与各物流公司对接的平台侧，例如，各电商平台、物流监管平台等，本发明并非以此为限制。
图1示出了根据本发明实施例的物流订单的断更处理方法的流程图。物流订单的断更处理方法包括如下步骤：
步骤S110：基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单。
具体而言，所述物流订单的物流轨迹信息可以逐步更新揽件节点、分拨节点以及派件节点。所述物流订单的物流轨迹信息还可以包括各节点的到达时间、出发时间、节点之间的运输方式、节点之间的运输路径、预计更新下一节点的时间、预计运输时间等等。
具体而言，在一些具体实施例中，本发明应用于仅监控揽件节点、分拨节点的平台中。在该应用中，可以将所述物流轨迹信息更新至所述分拨节点后停止更新的物流订单作为物流轨迹信息停止更新的物流订单。以对未监控的分拨节点之后的信息相应的处理，由此，无需对现有的平台、平台架构、平台模块等进行较大的修改。本发明并非以此为限制，也可以将所述物流轨迹信息更新至任一节点后停止更新的物流作为物流轨迹信息停止更新的物流订单。
具体而言，步骤S110所述基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单可以包括如下步骤：将所述物流订单的物流轨迹信息停止更新的天数大于预定天数，且所述物流订单的处理信息不包括物流对象的状态变化信息的物流订单确定为物流断更订单。预定天数例如可以是3天、4天、5天、10天、15天等，本发明并非以此为限制。预定天数例如可以根据历史数据中，所述物流订单的物流轨迹信息停止更新且丢件的物流订单的停止更新天数的平均值、中位数或其它经由数学运算获得的数值作为预定天数。预定天数也可以根据历史数据中，所述物流订单的物流轨迹信息停止更新且收到用户投诉的物流订单的停止更新天数的平均值、中位数或其它经由数学运算获得的数值作为预定天数。进一步地，还可以根据历史数据中，所述物流订单的物流轨迹信息停止更新且丢件的物流订单的停止更新天数，与所述物流订单的物流轨迹信息停止更新且收到用户投诉的物流订单的停止更新天数结合进行平均值、中位数、加权或其它数学运算获得的数值作为预定天数。本发明并非以此为限制，预定天数还可以根据其它方式计算获得，例如通过机器学习预测模型进行预测、通过人工设定等，这些变化方式皆在本发明的保护范围之内。
在一些具体实现中，步骤S110可以对平台最近一时间段(例如10天、20天、30天等，该时间段可随需调整，本发明并非以此为限制)发货的物流订单进行监控，筛选出没有命中揽件异常，分拨异常(即已更新揽件节点和分拨节点，且揽件节点和分拨节点更新正常)的物流订单，根据物流订单的运单号获取物流轨迹信息，对没有签收、拒收、代签、退回、入柜、出柜轨迹的物流订单，且最新一条轨迹信息更新距当前时间大于预定天数(小于前述的时间段)的物流订单确定为物流断更订单。该具体实现方式可以实现物流订单的批量处理，增加系统的整体处理效率，相比实时处理，减少系统成本。
具体而言，步骤S110中所述的处理信息例如可以包括售后信息。处理信息用于判断该物流订单是否进行售后操作，若该物流订单已经进入售后处理，则可以无需进行后续的断更确定和补寄。
步骤S120：根据物流断更订单生成物流补寄订单。
具体而言，步骤S120在生成物流补寄订单之前还可以通过收件用户以及发件用户的确认，具体步骤将在下文中结合图2进行描述，在此不予赘述。
步骤S130：追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。
具体而言，通过步骤S130通过对物流补寄订单的追踪和监控，从而从物流运输的货物的整个流程进行完整的监控，以保证货物能够到达收货用户。同时，还可以通过物流补寄订单的追踪信息以对发件用户以及物流公司进行进一步的监督。
在本发明提供的物流订单的断更处理方法中，通过物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息，确定物流断更订单，从而对物流断更的订单进行监控，同时，还基于物流断更订单的确定进行后续的物流补寄，并进一步追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收，由此，实现对于揽收和分拨轨迹之后的物流情况进行监控和对应的处理，从而对整个物流过程进行管控，避免由于虚假的揽收和分拨轨迹对整体物流监控的影响。
在本发明的一些实施例中，在图1的所述步骤S110基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单之后，且在图1所述步骤S120根据物流断更订单生成物流补寄订单之前还可以包括如下步骤：接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象。
具体而言，考虑到无论是电商平台对于物流订单的监控，还是其它第三方平台对物流订单的监控，当需要进行货物补寄时，需要通过发件用户和收件用户的确认后执行。
在上述实施例中，所述接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象通过图2所示的步骤实现。图2示出如下步骤：
步骤S210：向所述物流断更订单的收件用户发送断更提示信息。
进一步地，步骤S210可以由收件用户的物流轨迹信息查看操作触发。例如，当收件用户打开该物流订单的物流轨迹信息查看页面时，触发步骤S210的执行，由此，可以在用户查看页面时，提供提示信息，从而便于用户回复，避免发送提示信息后，用户忽略的情况。
步骤S220：接收所述收件用户发送的第一补寄确认信息。
步骤S230：将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户。
步骤S240：接收所述发件用户发送的第二补寄确认信息。
由此，通过图2所示的上述步骤，可以依次基于收件用户的确认信息，触发发件用户进行补寄确认，避免同时向发件用户和收件用户进行补寄确认从而产生发件用户和收件用户返回的确认信息不一致导致需再次确认，无法进行补寄的问题。
在上述实施例中，若所述将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户之后，所接收的所述发件用户发送的信息为拒绝补寄信息，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流核实步骤。
在上述实施例中，若自所述将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户之时起，于预定时间段内未接收到所述发件用户发送的信息，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流核实步骤。
上述两种物流核实步骤的触发判断可以单独实现，或组合来实现，当组合来实现上，上述两种触发判断可以以“和”的关系或者“或”的关系进行组合，本发明并非以此为限制。上述两个触发判断也仅仅是示意性地，其它物流核实步骤的触发判断步骤也在本发明的保护范围之内。
具体而言，第三方例如可以是电商平台或者监管物流的第三方平台。物流核实步骤主要核实该物流订单所涉及的物品是否未进行发货、物流轨迹信息是否为虚假信息、物流运输过程中是否丢件等，从而依据不同的核实结果进行不同的处理。进一步地，第三方平台在执行物流核实步骤时可以通过预先设定的规则根据物流订单的相关数据自动核实或通过人工进行核实，本发明并非以此为限制。进一步地，此处所描述的执行物流核实步骤的第三方可以与执行图1所示步骤的系统属于同一第三方平台或不同的第三方平台。
在本发明的一些实施例中，在图1所示步骤S120所述根据物流断更订单生成物流补寄订单之后，以及在图1所示步骤S130所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收之前还可以包括如下步骤：生成延迟消息。所述延迟消息至少包括所述物流补寄订单的物流单号。所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息的步骤通过消费所述延迟消息以获得所述物流补寄订单的物流单号，以根据所述物流补寄订单的物流单号追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息。在该实施例中，考虑到现有电商平台中，物流订单监控通过购物订单来实现，从而收件用户可以在购物订单中查询物流轨迹信息，而本方案中，由于生成了物流补寄订单，无需再对原始物流订单进行追踪，而若将物流补寄订单替代原始物流订单进行追踪，将需要对系统进行修改和更新，人力成本较大，因此，在本实施例中，通过延迟消息的消费，来根据所述物流补寄订单的物流单号追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，无需对原有系统进行较大变更，减少人力成本的同时，提高系统上线效率。
在上述实施例中，所述延迟消息还包括预定延迟天数，所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息的步骤由图3所示的步骤实现：
步骤S310：获取所述物流补寄订单的生成时间与当前时间的间隔天数。
步骤S320：判断所述间隔天数是否大于等于所述预定延迟天数。
具体而言，预定延迟天数可以依据历史物流签收时效来确定，本发明并非此为限制。
若步骤S320判断为是，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流丢件处理步骤。若步骤S320判断为否，则可以进过间隔时间后回到步骤S310。
具体而言，如在前描述的，本实施例考虑到补寄物流订单的物流监控追踪流程与原始物流订单的物流监控追踪流程不同，因此，通过预定延迟天数来确定在预定延迟天数内物流补寄订单是否签收，以此来追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，无需对原始物流订单的完整的物流轨迹信息进行追踪。
本发明并非以此为限制，在本发明的一些变化例中，也可将物流补寄订单替代原始物流订单，从而实现相同的追踪流程，以便于收件用户和发件用户获得更完整的物流轨迹信息。
以上仅仅是本发明的多个具体实现方式，各实现方式可以独立或组合来实现，本发明并非以此为限制。
图4示出了根据本发明实施例的物流订单的断更处理装置的模块图。物流订单的断更处理装置400包括确定模块410、生成模块420以及追踪模块430。
确定模块410配置成基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单。
生成模块420配置成根据物流断更订单生成物流补寄订单。
追踪模块430配置成追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。
在本发明的示例性实施方式的物流订单的断更处理装置中，通过物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息，确定物流断更订单，从而对物流断更的订单进行监控，同时，还基于物流断更订单的确定进行后续的物流补寄，并进一步追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收，由此，实现对于揽收和分拨轨迹之后的物流情况进行监控和对应的处理，从而对整个物流过程进行管控，避免由于虚假的揽收和分拨轨迹对整体物流监控的影响。
图4仅仅是示意性的示出本发明提供的物流订单的断更处理装置400，在不违背本发明构思的前提下，模块的拆分、合并、增加都在本发明的保护范围之内。本发明提供的物流订单的断更处理装置200可以由软件、硬件、固件、插件及他们之间的任意组合来实现，本发明并非以此为限。
图5示出了根据本发明实施例的物流订单的断更处理系统的模块图。物流订单的断更处理系统包括数据服务器10以及物流订单的断更处理装置20。
数据服务器10配置成执行如下步骤：采集物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息；基于所述物流订单的物流轨迹信息及所述物流订单的处理信息确定准物流断更订单；将所述准物流断更订单发送至所述物流订单的断更处理装置20。
所述物流订单的断更处理装置20配置成执行如下步骤：接收所述准物流断更订单；根据所述准物流断更订单实时获取所述准物流断更订单的物流轨迹信息及处理信息；根据实时获取的所述物流轨迹信息及处理信息确定物流断更订单；根据物流断更订单生成物流补寄订单；追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。
在本实施例中，考虑到数据服务器10与所述物流订单的断更处理装置20之间的信息传递的延迟，所述物流订单的断更处理装置20可以根据所述准物流断更订单实时获取所述准物流断更订单的物流轨迹信息及处理信息并以此进一步地确定物流断更订单，以避免在信息传递过程中，准物流断更订单的物流轨迹信息及处理信息的更新导致的物流断更订单的误判断。
在本发明的示例性实施方式的物流订单的断更处理系统中，通过物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息，确定物流断更订单，从而对物流断更的订单进行监控，同时，还基于物流断更订单的确定进行后续的物流补寄，并进一步追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收，由此，实现对于揽收和分拨轨迹之后的物流情况进行监控和对应的处理，从而对整个物流过程进行管控，避免由于虚假的揽收和分拨轨迹对整体物流监控的影响。
具体而言，在本发明的一些具体实施例中，物流订单的断更处理系统还可以包括异常处理服务器30。数据服务器10、物流订单的断更处理装置20以及异常处理服务器30可以按图6所示的时序图进行交互。如图6：
数据服务器10首先执行步骤S101：采集物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息。然后数据服务器10执行步骤S102：基于所述物流订单的物流轨迹信息及所述物流订单的处理信息确定准物流断更订单。然后数据服务器10执行步骤S103：将所述准物流断更订单发送至所述物流订单的断更处理装置20。由此，通过数据服务器10导入货物订单数据，将货物订单数据、物流轨迹信息、售后数据通过货物订单数据订单号、和物流订单数据的运单号关联起来，并通过断更筛选出准物流断更订单。
然后，所述物流订单的断更处理装置20执行步骤S201：接收所述准物流断更订单。所述物流订单的断更处理装置20执行步骤S202：根据所述准物流断更订单实时获取所述准物流断更订单的物流轨迹信息及处理信息(例如通过相关数据接口实时获取)。所述物流订单的断更处理装置20执行步骤S203：根据实时获取的所述物流轨迹信息及处理信息确定物流断更订单。所述物流订单的断更处理装置20执行步骤S204：将物流断更订单发送至异常处理服务器30。具体而言，当进行批量处理时，所述物流订单的断更处理装置20可以在步骤S204中将包括多个物流断更订单的断更订单表发送至异常处理服务器30。
异常处理服务器30执行步骤S301：接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象。异常处理服务器30执行步骤S302：将补寄确认信息发送至物流订单的断更处理装置20。具体而言，异常处理服务器30例如可以是售后处理服务器，以提供前述的处理信息。
物流订单的断更处理装置20执行步骤S205：根据物流断更订单生成物流补寄订单。物流订单的断更处理装置20执行步骤S206：追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收。
以上仅仅是本发明的断更处理系统的具体实现方式，本发明并非以此为限制。
在本发明的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被例如处理器执行时可以实现上述任意一个实施例中所述物流订单的断更处理方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述物流订单的断更处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。
参考图7所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品700，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。
所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在租户计算设备上执行、部分地在租户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在租户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到租户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
在本发明的示例性实施例中，还提供一种电子设备，该电子设备可以包括处理器，以及用于存储所述处理器的可执行指令的存储器。其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述物流订单的断更处理方法的步骤。
所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。
下面参照图8来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备500。图8显示的电子设备500仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图8所示，电子设备500以通用计算设备的形式表现。电子设备500的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元510、至少一个存储单元520、连接不同系统组件(包括存储单元520和处理单元510)的总线530、显示单元540等。
其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元510执行，使得所述处理单元510执行本说明书上述物流订单的断更处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元510可以执行如图1至图3任一幅或多幅附图所示的步骤。
所述存储单元520可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)5201和/或高速缓存存储单元5202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)5203。
所述存储单元520还可以包括具有一组(至少一个)程序模块5205的程序/实用工具5204，这样的程序模块5205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。
总线530可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。
电子设备500也可以与一个或多个外部设备600(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通讯，还可与一个或者多个使得租户能与该电子设备500交互的设备通讯，和/或与使得该电子设备500能与一个或多个其它计算设备进行通讯的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通讯。这种通讯可以通过输入/输出(I/O)接口550进行。并且，电子设备500还可以通过网络适配器560与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通讯。网络适配器560可以通过总线530与电子设备500的其它模块通讯。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备500使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的上述物流订单的断更处理方法。
相比现有技术，本发明的优势在于：
本发明通过物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息，确定物流断更订单，从而对物流断更的订单进行监控，同时，还基于物流断更订单的确定进行后续的物流补寄，并进一步追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收，由此，实现对于揽收和分拨轨迹之后的物流情况进行监控和对应的处理，从而对整个物流过程进行管控，避免由于虚假的揽收和分拨轨迹对整体物流监控的影响。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由所附的权利要求指出。
Claims (11)
1.一种物流订单的断更处理方法，其特征在于，包括：
基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单；
根据物流断更订单生成物流补寄订单；
生成延迟消息，所述延迟消息包括所述物流补寄订单的物流单号和预定延迟天数；以及
追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收；
其中，所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息的步骤通过消费所述延迟消息以获得所述物流补寄订单的物流单号，以根据所述物流补寄订单的物流单号追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息；
所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息包括：获取所述物流补寄订单的生成时间与当前时间的间隔天数，判断所述间隔天数是否大于等于所述预定延迟天数，若是，则由除发件用户及收件用户之外的第三方执行物流丢件处理步骤。
2.如权利要求1所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单包括：
将所述物流订单的物流轨迹信息停止更新的天数大于预定天数，且所述物流订单的处理信息不包括物流对象的状态变化信息的物流订单确定为物流断更订单。
3.如权利要求2所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述物流订单的物流轨迹信息逐步更新揽件节点、分拨节点以及派件节点，所述物流轨迹信息更新至所述分拨节点后停止更新的物流订单为物流轨迹信息停止更新的物流订单。
4.如权利要求1所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单之后，且所述根据物流断更订单生成物流补寄订单之前还包括：
接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象。
5.如权利要求4所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，所述接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象包括：
向所述物流断更订单的收件用户发送断更提示信息；
接收所述收件用户发送的第一补寄确认信息；
将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户；
接收所述发件用户发送的第二补寄确认信息。
6.如权利要求5所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，若所述将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户之后，所接收的所述发件用户发送的信息为拒绝补寄信息，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流核实步骤。
7.如权利要求5所述的物流订单的断更处理方法，其特征在于，若自所述将所述第一补寄确认信息发送至所述物流断更订单的发件用户之时起，于预定时间段内未接收到所述发件用户发送的信息，则由除所述发件用户及所述收件用户之外的第三方执行物流核实步骤。
8.一种物流订单的断更处理装置，其特征在于，包括：
确定模块，配置成基于物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息确定物流断更订单；
生成模块，配置成根据物流断更订单生成物流补寄订单，并生成延迟消息，所述延迟消息包括所述物流补寄订单的物流单号和预定延迟天数；以及
追踪模块，配置成追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收；
其中，所述追踪模块通过消费所述延迟消息获得所述物流补寄订单的物流单号，以根据所述物流补寄订单的物流单号追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息；所述追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息包括：获取所述物流补寄订单的生成时间与当前时间的间隔天数，判断所述间隔天数是否大于等于所述预定延迟天数，若是，则由除发件用户及收件用户之外的第三方执行物流丢件处理步骤。
9.一种物流订单的断更处理系统，其特征在于，用于实现如权利要求1-7任一项所述的物流订单的断更处理方法；所述物流订单的断更处理系统包括数据服务器以及物流订单的断更处理装置和异常处理服务器，
所述数据服务器，配置成：
采集物流订单的物流轨迹信息及物流订单的处理信息；
基于所述物流订单的物流轨迹信息及所述物流订单的处理信息确定准物流断更订单；
将所述准物流断更订单发送至所述物流订单的断更处理装置；
所述物流订单的断更处理装置，配置成：
接收所述准物流断更订单；
根据所述准物流断更订单实时获取所述准物流断更订单的物流轨迹信息及处理信息；
根据实时获取的所述物流轨迹信息及处理信息确定物流断更订单；
将所述物流断更订单发送至所述异常处理服务器；
根据物流断更订单生成物流补寄订单；
追踪所述物流补寄订单的物流轨迹信息，以确认所述物流补寄订单所补寄的物流对象是否签收；
所述异常处理服务器，配置成：
接收所述物流断更订单的收件用户以及所述物流断更订单的发件用户的补寄确认信息，所述补寄确认信息指示补寄所述物流断更订单的物流对象。
10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：
处理器；
存储器，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如权利要求1至7任一项所述的物流订单的断更处理方法。
11.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至7任一项所述的物流订单的断更处理方法。
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