CN110311969A - 快递消息推送方法、装置、服务器及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种快递消息推送方法、装置、服务器及存储介质。一种快递消息推送方法，包括：判断快递消息触发事件是否发生；根据所述快递消息触发事件生成快递消息推送请求；根据所述快递消息推送请求生成推送内容；确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序；按所述优先顺序定义的推送方式将所述推送内容发送至用户终端。本发明提供的一种快递消息推送方法，解决了现有技术中快递消息推送时遇到用户卸载客户端、不习惯查看某种通知消息方式，则会错过重要通知，导致无法收到通知消息，尤其是不能收到取件码会产生滞留件甚至丢件，对用户造成较大损失的问题，实现了消息通知能够有效触达用户，节约推送消息成本的效果。

Description

快递消息推送方法、装置、服务器及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及快递消息技术，尤其涉及一种快递消息推送方法、装置、服务器及存储介质。

背景技术

当快递员将包裹派送入柜后，会发送取件码消息通知用户取件，如果超时未取还会发送取件即将超时提醒通知、滞留通知，超过快递柜最长保存时限还会通知管理员取件、管理员将包裹取出还会通知用户前往管理处取包裹等，并且用户在使用快递柜其他功能服务是也会发送寄件下单成功通知、快递员揽收通知、收件人签收通知、储物成功通知、取出成功通知等多种通知消息。

快递柜发送的通知类型多样，发送方式有微信通知、服务号、支付宝通知、app通知、手机负一屏、短信等多种形式，其中短信需要向通信运营商缴纳短信成本，客户端需要用户安装有该客户端并接受通知消息，手机负一屏需要快递柜运营方与该手机厂商达成消息通知合作等。

一般来讲，发送客户端推送通知后不再发送短信消息，但是如果遇到用户卸载客户端、不习惯查看某种通知消息方式，则会错过重要通知，导致无法收到通知消息，尤其是不能收到取件码会产生滞留件甚至丢件，对用户造成较大损失。

发明内容

本发明实施例提供一种快递消息推送方法、装置、服务器及存储介质，以实现消息通知能够有效触达用户，节约推送消息成本的效果。

第一方面，本发明提供了一种快递消息推送方法，包括：

判断快递消息触发事件是否发生；

根据所述快递消息触发事件生成快递消息推送请求；

根据所述快递消息推送请求生成推送内容；

确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序；

按所述优先顺序定义的推送方式将所述推送内容发送至用户终端。

第二方面，本发明提供了一种快递消息推送装置，包括：

消息触发模块，用于判断快递消息触发事件是否发生；

推送请求模块，用于根据所述快递消息触发事件生成快递消息推送请求；

内容生成模块，用于根据所述快递消息推送请求生成推送内容；

顺序确定模块，用于确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序；

内容发送模块，用于按所述优先顺序定义的推送方式将所述推送内容发送至用户终端。

第三方面，本发明提供一种服务器，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如上述任一所述的快递消息推送方法。

第四方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，该程序被处理器执行时实现上述任一所述的快递消息推送方法。

本发明通过一种快递消息推送方法、装置、服务器及存储介质，通过判断快递消息触发事件是否发生；根据所述快递消息触发事件生成快递消息推送请求；根据所述快递消息推送请求生成推送内容；确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序；按所述优先顺序定义的推送方式将所述推送内容发送至用户终端，解决了现有技术中快递消息推送时遇到用户卸载客户端、不习惯查看某种通知消息方式，则会错过重要通知，导致无法收到通知消息，尤其是不能收到取件码会产生滞留件甚至丢件，对用户造成较大损失的问题，实现了消息通知能够有效触达用户，节约推送消息成本的效果。

附图说明

图1是本发明实施例一中的一种快递消息推送方法的流程示意图；

图2是本发明实施例二中的一种快递消息推送方法的流程示意图；

图3是本发明实施例三中的一种快递消息推送方法的流程示意图；

图4是本发明实施例四中的一种快递消息推送方法的流程示意图；

图5是本发明实施例五中的一种快递消息推送方法的流程示意图；

图6是本发明实施例六中的一种快递消息推送装置的结构示意图；

图7是本发明实施例七中的一种快递消息推送服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种快递消息推送方法的流程图，本实施例可适用于柜机推送快递消息到用户的情况，具体包括如下步骤：

步骤100、判断快递消息触发事件是否发生。

本实施例中，快递消息触发事件可以为快递包裹存入快递柜、快递包裹在快递柜中存放时间过长、快递包裹已被取出等事件。当快递触发事件发生后，柜机会将该快递触发事件的相关消息传输给服务器。

步骤110、根据快递消息触发事件生成快递消息推送请求。

本实施例中，服务器在接收到快递触发事件的相关消息后，会根据快递事件的类型、快递事件的时间和快递存放的位置等等生成快递消息推送的请求，并将该请求发送给对应柜机。

步骤120、根据快递消息推送请求生成推送内容。

本实施例中，对应柜机根据快递消息推送生成推送内容，该推送内容包括快递事件的类型、快递事件的时间和快递存放的位置等等，示例性的，该推送消息可以是“【丰巢】请凭取件码123456到泰邦科技大厦丰巢快递1号位领取您的京东包裹，存放时间为1天，逾期将收取费用。”

步骤130、确认推送内容的至少两种推送方式的优先顺序。

本实施例中，快递柜发送的推送方式有许多种，例如微信通知、服务号通知、支付宝通知、app通知、手机负一屏推送、短信等多种形式。服务器会收集各种推送方式的成功率，通过成功率高低对推送方式进行排序，示例性的，微信通知成功率为80％，服务号通知成功率为70％，支付宝通知成功率为90％，丰巢APP通知成功率为95％，手机负一屏推送成功率为50％，那么优先推送顺序就是1、丰巢APP通知，2、支付宝通知，3、微信通知，4、服务号通知，5、手机负一屏推送。

步骤140、按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

本实施例中，根据步骤130中示例优先顺序定义的推送方式，柜机会将步骤120中示例推送内容发送给相应用户的终端，当第一优先级推送方式即丰巢APP通知，推送给用户后接收到推送失败的反馈信息时，柜机会马上通过第二优先级推送方式即支付宝通知，给用户推送，如果还是接收到推送失败的反馈信息，则按第三优先级推送方式即微信通知给用户推送，以此类推，直到用户成功接收到该推送消息。

本实施例提供的一种快递消息推送方法，解决了现有技术中快递消息推送时遇到用户卸载客户端、不习惯查看某种通知消息方式，则会错过重要通知，导致无法收到通知消息，尤其是不能收到取件码会产生滞留件甚至丢件，对用户造成较大损失的问题，实现了消息通知能够有效触达用户，节约推送消息成本的效果。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的一种快递消息推送方法的流程图，本实施例以实施例一的方案为基础，进行了优化改进，具体包括以下步骤：

步骤200、判断快递消息触发事件是否发生。

步骤210、根据快递消息触发事件生成快递消息推送请求。

步骤220、根据快递消息推送请求生成推送内容。

步骤230、确认推送内容的至少两种推送方式的优先顺序。

步骤240、按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

步骤250、全部推送方式推送失败则延迟预设时间后重新按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

本实施例中，预设时间一般为柜机设定，示例性的，可以是12小时或者24小时等等，当全部推送方式推送给用户终端失败后，柜机在时间达到预设时间后，会按前一次的优先顺序定义的推送方式将推送内容再一次发送至用户终端，直到某种推送方式收到推送成功反馈信息。

步骤260、全部推送方式推送失败超过预设次数，则向快递员发送线下通知的提示。

本实施例中，预设次数一般为柜机设定，示例性的，可以是2次或者3次等等，每次全部推送方式都推送失败后，柜机会等待到预设时间，当预设时间到时，柜机会按前一次的优先顺序定义的推送方式将推送内容再一次发送至用户终端。当推送次数到达预设次数后，如果还没有将推送内容成功推送给用户终端，那么会向目标区域快递员发送信息通知，接收到通知的快递员会线下联系用户告知推送内容。

本实施例提供的一种快递消息推送方法，通过预设时间和预设次数的延长，避免的用户终端离线的问题，通过快递员线下通知确保了用户了解推送内容的消息，提升了消息推送的准确率和用户的体验。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种快递消息推送方法的流程图，本实施例以实施例一的方案为基础，进行了优化改进，具体包括以下步骤：

步骤300、判断快递消息触发事件是否发生。

步骤310、根据快递消息触发事件生成快递消息推送请求。

步骤320、根据快递消息推送请求生成推送内容。

步骤330、确定推送内容的至少两种推送方式。

替代实施例中，至少两种推送方式中至少包括短信推送，短信推送为优先级别最低的推送方式。

其中，短信推送给用户终端需要向通信运营商缴纳短信成本，但是短信推送的成功率较高，用户只要手机卡不停机就能收到短信，因此将短信推送放到最低优先级别推送，既可以节约推送成本，又可以保证用户收到推送消息的成功率。

步骤340、判断用户是否为新用户，若是，根据其他用户的历史推送数据确定至少两种推送方式的优先顺序，若否，根据该用户的历史推送数据确定至少两种推送方式的优先顺序。

替代实施例中，步骤340具体为判断用户是否为新用户，若是，根据其他用户的历史推送数据获取至少两种推送方式的推送成功率，根据至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为至少两种推送方式的优先顺序，若否，根据该用户的历史推送数据获取至少两种推送方式的推送成功率，根据至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为至少两种推送方式的优先顺序。

其中，当用户是新用户时，可以通过服务器记录的其他用户历史推送数据获取所有推送方式的推送成功率，并按推送成功率从高到低将所有推送方式排序，这个排序即为所有推送方式的优先顺序。当用户不是新用户时，服务器会查询该用户的历史推送数据，根据历史推送数据可以得到该用户各种推送方法的成功率，并按推送成功率从高到低将所有推送方式排序，这个排序即为所有推送方式的优先顺序。

步骤350、按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

本实施例提供的一种快递消息推送方法，通过判断用户是否是新旧用户来确定不同的推送顺序，提高了推送的成功率，并且使用短信推送作为最低推送方式，保证用户收到推送消息的成功率并且降低了推送成本。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种快递消息推送方法的流程图，本实施例以实施例一的方案为基础，进行了优化改进，具体包括以下步骤：

步骤400、判断快递消息触发事件是否发生。

步骤410、根据快递消息触发事件生成快递消息推送请求。

步骤420、根据快递消息推送请求生成推送内容。

步骤430、确定推送内容的至少两种推送方式。

步骤440、获取所有型号的终端中至少两种推送方式的推送成功率。

本实施例中，用户终端的型号可以有很多种，示例性的，如iPhoneXR、iPhoneXS、华为P30、华为荣耀20、VivoX27等等，服务器会获取每种型号的终端的所有推送方式的成功率的记录信息。

步骤450、获取用户终端型号。

本实施例中，服务器会通过用户的推送历史数据，获取该用户的终端型号。

步骤460、根据所有型号的终端中至少两种推送方式的推送成功率确定用户终端型号对应的至少两种推送方式的推送成功率。

本实施例中，服务器根据用户终端的型号查询该型号终端的所有推送方式成功率，示例性的，该用户使用终端为iPhoneXR，服务器会获取关于推送给iPhoneXR的推送方式成功率，如使用支付宝通知推送给iPhoneXR的成功率为80％，使用微信通知推送给iPhoneXR的成功率为85％，使用丰巢APP通知推送给iPhoneXR的成功率为90％。

步骤470、根据至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为至少两种推送方式的优先顺序。

本实施例中，服务器根据各种推送方式的成功率从高到低将推送方式进行排序，作为推送的优先顺序，示例性的，根据步骤460中的各种推送方式的成功率，推送给iPhoneXR的优先顺序为1、丰巢APP通知，2、微信通知，3、支付宝通知。

步骤480、按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

本实施例提供的一种快递消息推送方法，通过不同终端型号来确定推送方式，解决了不同终端推送方式不同引起的成功率差异的问题，提高了推送的成功率，提升了用户的体验。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的一种快递消息推送方法的流程图，本实施例以实施例一的方案为基础，进行了优化改进，具体包括以下步骤：

步骤500、判断快递消息触发事件是否发生。

步骤510、根据快递消息触发事件生成快递消息推送请求。

步骤520、根据快递消息推送请求生成推送内容。

步骤530、确定推送内容的至少两种推送方式。

步骤540、获取其他用户收到推送后执行推送内容的应答时间的历史记录数据。

本实施例中，应答时间是指用户收到推送消息到用户去完成与推送内容相关事件的时间，示例性的，用户在下午5点支付宝收到的推送消息为“请您凭取件码123456在XX小区XX快递柜领取您的包裹”，该用户在6点取走了包裹，服务器检测到包裹取出的反馈消息，该推送的应答时间为1小时。

步骤550、根据应答时间的历史记录数据确定至少两种推送方式的对应应答时间。

本实施例中，服务器将所有用户的应答时间与推送方式一一关联，从而确定每种推送方式的最短应答时间。

步骤560、根据至少两种推送方式的对应应答时间从短到长设置为至少两种推送方式的优先顺序。

本实施例中，通过将各种推送方式的应答时间从低到高排序，从而得到各种推送方式的优先顺序，按着该优先顺序给用户推送快递消息。

步骤570、按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

本实施例提供的一种快递消息推送方法，通过用户收到推送消息的应答时间判断哪种推送方式对用户比较适合，解决了如何使推送更加适合用户的问题，节约了用户的时间，提升了用户的体验。

实施例六

本发明实施例六所提供的快递消息推送装置可执行本发明任意实施例所提供的快递消息推送方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。图6是本发明实施例六中的一种快递消息推送装置的结构示意图。参照图6，本发明实施例提供的快递消息推送装置具体可以包括：

消息触发模块，用于判断快递消息触发事件是否发生。

推送请求模块，用于根据快递消息触发事件生成快递消息推送请求。

内容生成模块，用于根据快递消息推送请求生成推送内容。

顺序确定模块，用于确认推送内容的至少两种推送方式的优先顺序。

内容发送模块，用于按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

进一步地，还包括：

推送时长确认模块，用于全部推送方式推送失败则延迟预设时间后重新按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

推送次数确认模块，用于全部推送方式推送失败超过预设次数，则向快递员发送线下通知的提示。

推送方式确认模块，用于确定推送内容的至少两种推送方式。

用户判断模块，用于判断用户是否为新用户，若是，根据其他用户的历史推送数据确定至少两种推送方式的优先顺序，若否，根据该用户的历史推送数据确定至少两种推送方式的优先顺序。

用户判断模块，还用于判断用户是否为新用户，若是，根据其他用户的历史推送数据获取至少两种推送方式的推送成功率，根据至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为至少两种推送方式的优先顺序，若否，根据该用户的历史推送数据获取至少两种推送方式的推送成功率，根据至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为至少两种推送方式的优先顺序。

短信推送子模块，用于将短信推送为优先级别最低的推送方式。

终端型号获取子模块，用于获取所有型号的终端中至少两种推送方式的推送成功率。

用户型号获取子模块，用于获取用户终端型号。

终端型号确定子模块，用于根据所有型号的终端中至少两种推送方式的推送成功率确定用户终端型号对应的至少两种推送方式的推送成功率。

终端型号推送子模块，用于根据至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为至少两种推送方式的优先顺序。

应答时间子模块，用于获取其他用户收到推送后执行推送内容的应答时间的历史记录数据。

应答时间确认子模块，用于根据应答时间的历史记录数据确定至少两种推送方式的对应应答时间。

应答时间推送子模块，用于根据至少两种推送方式的对应应答时间从短到长设置为至少两种推送方式的优先顺序。

本实施例提供的一种快递消息推送模块，解决了现有技术中快递消息推送时遇到用户卸载客户端、不习惯查看某种通知消息方式，则会错过重要通知，导致无法收到通知消息，尤其是不能收到取件码会产生滞留件甚至丢件，对用户造成较大损失的问题，实现了消息通知能够有效触达用户，节约推送消息成本的效果。

实施例七

图7为本发明实施例七提供的一种快递消息推送服务器的结构示意图，如图7所示，该种服务器包括存储器710、处理器720，服务器中处理器720的数量可以是一个或多个，图7中以一个处理器720为例；服务器中的存储器710、处理器720可以通过总线或其他方式连接，图7中以通过总线连接为例。

存储器710作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的快递消息推送方法对应的程序指令/模块(例如，快递消息推送装置600中的消息触发模块610、推送请求模块620、内容生成模块630、顺序确定模块640、内容发送模块650)。处理器720通过运行存储在存储器710中的软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的任意实施例的快递消息推送方法。

存储器710可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器710可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器710可进一步包括相对于处理器720远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至服务器。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

实施例八

本发明实施例八还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种快递消息推送方法，该方法包括：

判断快递消息触发事件是否发生。

根据快递消息触发事件生成快递消息推送请求。

根据快递消息推送请求生成推送内容。

确认推送内容的至少两种推送方式的优先顺序。

按优先顺序定义的推送方式将推送内容发送至用户终端。

当然,本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上的方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的快递消息推送方法中的相关操作。

通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例的方法。

值得注意的是，上述快递消息推送装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种快递消息推送方法，其特征在于，包括：

判断快递消息触发事件是否发生；

根据所述快递消息触发事件生成快递消息推送请求；

根据所述快递消息推送请求生成推送内容；

确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序；

按所述优先顺序定义的推送方式将所述推送内容发送至用户终端。

2.根据权利要求1中所述的快递消息推送方法，其特征在于，所述按所述优先顺序定义的推送方式将所述推送内容发送至用户终端之后还包括：

全部推送方式推送失败则延迟预设时间后重新按所述优先顺序定义的推送方式将所述推送内容发送至用户终端；

全部推送方式推送失败超过预设次数，则向快递员发送线下通知的提示。

3.根据权利要求1中所述的快递消息推送方法，其特征在于，所述确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序包括：

确定所述推送内容的至少两种推送方式；

判断用户是否为新用户，若是，根据其他用户的历史推送数据确定所述至少两种推送方式的优先顺序，若否，根据该用户的历史推送数据确定所述至少两种推送方式的优先顺序。

4.根据权利要求3中所述的快递消息推送方法，其特征在于，判断用户是否为新用户，若是，根据其他用户的历史推送数据确定所述至少两种推送方式的优先顺序，若否，根据该用户的历史推送数据确定所述至少两种推送方式的优先顺序包括：

判断用户是否为新用户，若是，根据其他用户的历史推送数据获取所述至少两种推送方式的推送成功率，根据所述至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为所述至少两种推送方式的优先顺序，若否，根据该用户的历史推送数据获取所述至少两种推送方式的推送成功率，根据所述至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为所述至少两种推送方式的优先顺序。

5.根据权利要求4中所述的快递消息推送方法，其特征在于，所述至少两种推送方式中至少包括短信推送，所述短信推送为优先级别最低的推送方式。

6.根据权利要求1中所述的快递消息推送方法，其特征在于，所述确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序包括：

确定所述推送内容的至少两种推送方式；

获取所有型号的终端中所述至少两种推送方式的推送成功率；

获取用户终端型号；

根据所有型号的终端中所述至少两种推送方式的推送成功率确定用户终端型号对应的所述至少两种推送方式的推送成功率；

根据所述至少两种推送方式的推送成功率从高到低设置为所述至少两种推送方式的优先顺序。

7.根据权利要求1中所述的快递消息推送方法，其特征在于，所述确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序包括：

确定所述推送内容的至少两种推送方式；

获取其他用户收到推送后执行所述推送内容的应答时间的历史记录数据；

根据所述应答时间的历史记录数据确定所述至少两种推送方式的对应应答时间；

根据所述至少两种推送方式的对应应答时间从短到长设置为所述至少两种推送方式的优先顺序。

8.一种确定快递消息推送装置，其特征在于，包括：

消息触发模块，用于判断快递消息触发事件是否发生；

推送请求模块，用于根据所述快递消息触发事件生成快递消息推送请求；

内容生成模块，用于根据所述快递消息推送请求生成推送内容；

顺序确定模块，用于确认所述推送内容的至少两种推送方式的优先顺序；

内容发送模块，用于按所述优先顺序定义的推送方式将所述推送内容发送至用户终端。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的快递消息推送方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的快递消息推送方法。