CN111859190B - 一种数字化景区管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了数字化管理技术领域的一种景区数字化管理系统，包括用户端、服务区系统和技术管控端；所述用户端包括门户浏览子系统和功能区子系统；所述门户浏览子系统，用于用户通过网址对平台的登陆，从而进入到服务区系统；所述功能区子系统，用于区分游客和会员，提供不同的服务功能；所述服务区系统，用于在会员登陆后，通过对景区相关服务区进行付费，并且服务区接收到付费通知后进行服务准备，本发明通过利用用户端登陆到游客，可以便于及时了解到旅游景点的实时定位和更新信息，并且在登陆会员后，可以进入到会员视角，可以便于提供更为优质的相关服务资源。

Description

一种数字化景区管理系统
技术领域
本发明涉及数字化管理技术领域，具体为一种数字化景区管理系统。
背景技术
我国旅游资源极为丰富，旅游市场较大，而各景区的日常管理工作任务繁重，大量信息需要及时反馈和快速处理，传统的管理方法和手段已经不能适应景区发展的需要，成为景区快速发展的瓶颈问题。为此，大量的数字化景区管理系统应运而生，这些利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，然而现有的数字化景区管理系统很多是出于景区内部管理的需要，客户无法很好的利用现有系统，第一时间掌握到关于景点的相关信息，并且在进行旅游前无法方便的对服务区的相关服务进行提前订购，不便于实现管理人员对旅游景区的管控工作。
基于此，本发明设计了一种景区数字化管理系统，以解决上述问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种景区数字化管理系统，以解决上述背景技术中提出的，基于现有系统客户无法很好的第一时间掌握到关于景点的相关信息，并且在进行旅游前无法方便的对服务区的相关服务进行提前订购，不便于实现管理人员对旅游景区的管控工作的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种景区数字化管理系统，包括用户端、服务区系统和技术管控端；
所述用户端包括门户浏览子系统和功能区子系统；
所述门户浏览子系统，用于用户通过网址登陆系统；
所述功能区子系统，用于区分游客和会员，提供不同的服务功能；
所述服务区系统，用于在会员登陆后，供游客对景区相关服务区进行付费，并且在接收到付费通知后提醒服务区进行服务准备；
所述技术管控端，用于通过云端对用户端进行管理和资源的更新，并可接受用户端发出的相关错误信息的反馈。
进一步的，所述门户浏览子系统包括游客登陆模块和会员登陆模块；
所述游客登陆模块，用于供用户以游客身份登陆；
所述会员登陆模块，用于供用户以会员身份登陆。
进一步的，所述门户浏览子系统连接有网址登陆模块；
所述网址登陆模块，用于用户对门户浏览子系统的登陆载入。
进一步的，所述功能区子系统包括游客区和会员区；
所述游客区包括景区查询模块；所述景区查询模块包括定位更新模块和区域查看模块；
所述定位更新模块，用于供管理人员通过技术管理端将资源信息的实时定位信息的载入；
所述区域查看模块，用于查看景区的相关路线以及服务区信息。
进一步的，所述区域查看模块包括图片查看模块；
所述图片查看模块，用于供用户对景区图片进行查看。
进一步的，所述会员区包括与所述图片查看模块相对应的VR开启模块；
所述VR开启模块，用于将图片视角更换成VR视角；
所述VR开启模块连接有VR加载模块，所述VR加载模块与所述技术管控端相连接；
所述VR加载模块，用于根据云端的VR资源对会员端口进行载入。
进一步的，所述会员区还包括与所述区域查看模块相对应的服务区选取模块和支付绑定模块；
所述服务区选取模块，用于在定位查看时对相关服务区的选取；
所述支付绑定模块，用于将支付信息与用户端进行绑定；
所述服务区选取模块包括服务区支付模块；
所述服务区支付模块，用于供会员直接进行支付操作。
进一步的，所述服务区系统包括与所述服务区选取模块相对应的付费提醒模块；
所述付费提醒模块，用于在用户付费成功后并在服务区准备完成后对用户端发送提醒。
进一步的，所述技术管控端包括存储模块和报警模块；
所述存储模块，用于供管理人员在云端更新定位资源并发送给用户端；
所述报警模块，用于在用户端发生故障时报警给管理人员。
进一步的，所述用户端还包括与所述报警模块相对应的错误信息反馈模块；
所述错误信息反馈模块连接有用户编辑模块；
所述用户编辑模块，用于通过文本编辑的方式将问题编辑清楚并发送给技术管控端。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明通过利用用户端登陆到游客，可以便于及时了解到旅游景点的实时定位和更新信息，并且在登陆会员后，可以进入到会员视角，可以便于提供更为优质的相关服务资源。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例一的整体系统结构示意图。
图2为本发明实施例二的整体系统结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
图1为本发明实施例一的整体系统结构示意图。
参见图1，本实施例中的景区数字化管理系统，包括了用户端、服务区系统和技术管控端；
用户端包括门户浏览子系统和功能区子系统，用户通过网址登陆平台的门户浏览子系统，从而进入到功能区子系统；功能区子系统分为游客区和会员区，根据登陆用户为“游客”身份还是“会员”身份，提供不同的服务功能；服务区系统，用于在会员登陆后，通过对景区相关服务区进行付费，并且服务区接收到付费通知后进行服务准备；技术管控端则用于通过云端对用户端进行管理和资源的更新，并可接受用户端发出的相关错误信息的反馈。
用户需要查看景区的相关资源时，可以通过首先进入到门户浏览子系统，门户浏览子系统包括游客登陆模块和会员登陆模块，通过选择游客或者会员登陆，进入到相应的功能区界面，并且在功能区，会员可以提供基于游客的相关高级服务，并且在会员选择相应景点内的服务区时，可以通过预先支付的方式，来实现服务区的提前准备并通知相关用户，并且通过相关管理人员对用户端进行资源的更新，可以保证在旅游时的准确性。
功能区子系统包括游客区和会员区，游客区包括景区查询模块；景区查询模块这包括定位更新模块和区域查看模块，定位更新模块，用于通过技术管理端将资源信息的实时定位信息的载入；区域查看模块，则用于查看景区的相关路线以及服务区信息；
在游客区和会员区均可以通过图片查看模块以图片的形式浏览到相关景区的旅游信息，并且通过管理人员对景区定位信息的及时更新，提高景区相关位置的准确性。
通过图片的浏览可以便于游客了解到相关景区的景点的可欣赏性。
如果处于会员区则还已使用图片查看模块相对应的VR开启模块，该模块用于将图片视角更换成VR视角；VR开启模块连接着VR加载模块，VR加载模块则与技术管控端相连接，用于根据云端的VR资源对会员端口进行载入；
在会员登陆后，可以通过会员端口获取VR视角对旅游景点进行载入，游客能够更为生动的了解到景点及其周边信息。
另一方面，技术管控端包括存储模块和报警模块；存储模块，用于管理人员在云端更新定位资源并发送给用户端；而报警模块，则用于在用户端发生故障时进行编辑报警给管理人员；在用户端发送位置报错或者定位问题时，可以及时反馈给工作人员，便于工作人员对相关景区的补充和修改。
用户端还包括与报警模块相对应的错误信息反馈模块，错误信息反馈模块还连接有用户编辑模块；
用户编辑模块，用于通过文本编辑的方式将问题编辑清楚发送给技术管控端，通过用户编辑错误信息能够准确的帮助工作人员对相应景点的重新管控。
会员区还包括与区域查看模块相对应的服务区选取模块和支付绑定模块；服务区选取模块，用于在定位查看时对相关服务区的选取；支付绑定模块，则用于将支付信息与用户端进行绑定；服务区选取模块还包括服务区支付模块，用于会员直接进行支付操作，通过利用支付绑定的方式，可以便于实现游客能够及时的寻找和订购到相关的服务区的服务，相应的，服务区系统包括了与服务区选取模块相对应的付费提醒模块，用于在用户付费成功后并在服务区准备完成后对用户端发送提醒；在付费成功后，服务区可以在服务准备完成后及时通知游客，便于在游客到达后接受第一时间的服务。
实施例二
图2为本发明实施例二的整体系统结构示意图。
参见图2，本实施例和实施例一的区别在于，本实施例中，用户端还包括数据确认模块，该数据确认模块用于采集服务过程中的语音信息，数据确认模块内还存储有预设的语句库，语句库中包括第一关键语句、第二关键语句和第三关键语句。
数据确认模块还用于将语音信息与语句库进行匹配。当数据确认模块从语句库中匹配到第一关键语句时，启动计时，当数据确认模块从语句库中匹配到第二关键语句时，计算第一关键语句与第二关键语句的间隔时长，判断间隔时长是否小于预设时长，如果不小于，数据确认模块标记为无效时间，重新开始匹配第一关键语句；如果间隔时长小于预设时长，当数据确认模块匹配到第三关键语句时，将从匹配到第一关键语句到匹配到第三关键语句的计时时长标记为服务时间。
本实施例中，用户端以APP的形式部署在手机或类似手机且带有语音采集功能的智能终端上，数据确认模块可调用智能终端的语音采集功能。
数据确认模块还用于在匹配到多个第一关键语句、第二关键语句或第三关键语句时，输出关键语句选择信息，并基于接收到的关键语句确定信息标记服务时间。
服务区系统内还包含了服务数据记录模块，用于通过工作人员的输入记录有用户在服务区内所享受的各项服务的服务时长，数据确认模块还用于计算本终端得到的服务时间与服务数据记录模块记录的服务时间的差值，判断差值是否小于预设的统计误差，如果小于预设的统计误差，将服务数据记录模块创建的服务时间标记为已认证服务时间。如果差值大于预设的统计误差，将服务数据记录模块记录的服务时间标记为待认证服务时间，并将从用户端得到的服务时间记录在服务数据记录模块记录内。
本实施例中，第一关键语句为服务项目启动时的服务人说的话。例如，如果服务区内为自驾游的游客提供了洗头服务，启动时，服务人通常会说“让我来给您洗头吧”，“准备好了吗，我们开始洗头吧”，“开始洗头了”，“您过来洗头吧”等。第二关键语句为服务项目进行中服务人说的话，以洗头这一服务项目为例，洗头中，服务人通常会说“水温合适吗”，“烫不烫”，“凉不凉”，“要不要加热水”等。第三关键语句为服务项目结束时服务人说的话，以洗头这一服务项目为例，结束时，服务人通常会说“洗完了”，“洗好了”，“洗干净了”等。通过将语音信息与语句库进行匹配，自动记录服务时间，计算本终端得到的服务时间与服务数据记录模块创建的服务时间的差值，判断差值是否小于预设的统计误差，能够判断出服务数据记录模块的服务时间录入是否出现问题。判断间隔时长是否小于预设时长，如果不小于，数据确认模块标记为无效时间，是为了提高采集的准确性。还是以洗头这一服务项目为例，服务人说“让我来给您洗头吧”这一语句时，可能是与游客见面后就开始说的，然后会和游客闲聊，准备毛巾等等，半个小时后才开始真正的洗头。如果只是以匹配第一关键语句作为开始，匹配第三关键语句作为结束，就容易记录大量的无效时间，导致准确性降低。通过设置第二关键词，计算第一关键语句与第二关键语句的间隔时长，能有效的判断出开始计时后是不是立即进行了服务，能提高记录的准确性。在实际情况中，服务人可能会不止说一次关键语句，例如，服务人说“让我来给您洗头吧”后，2分钟后又说了“开始洗头了”，两次的第一关键语句与第二关键语句的间隔时长都小于预设时长，那么以哪一次的第一关键语句为开始记录的时间点呢，本实施例中通过输出关键语句选择信息；让游客进行选择，并基于接收到游客输入的关键语句确定信息后，根据游客确定的第一关键语句为起点，开始计时，重新计算，然后标记服务时间并输出。
第一关键语句、第二关键语句、第三关键语句可以根据实际的服务项目进行设定，不限于本实施例中列举的洗头，还可以说是按摩、水疗、VR体验、互动游戏等在服务区内通过计时付费的服务项目。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

Claims (10)

1.一种景区数字化管理系统，其特征在于：包括用户端、服务区系统和技术管控端；
所述用户端包括门户浏览子系统和功能区子系统；
所述门户浏览子系统，用于用户通过网址登陆系统；
所述功能区子系统，用于区分游客和会员，提供不同的服务功能；
所述服务区系统，用于在会员登陆后，供游客对景区相关服务区进行付费，并且在接收到付费通知后提醒服务区进行服务准备；
所述技术管控端，用于通过云端对用户端进行管理和资源的更新，并可接受用户端发出的相关错误信息的反馈；
用户端还包括数据确认模块，该数据确认模块用于采集服务过程中的语音信息，数据确认模块内还存储有预设的语句库，语句库中包括第一关键语句、第二关键语句和第三关键语句；
数据确认模块还用于将语音信息与语句库进行匹配，当数据确认模块从语句库中匹配到第一关键语句时，启动计时，当数据确认模块从语句库中匹配到第二关键语句时，计算第一关键语句与第二关键语句的间隔时长，判断间隔时长是否小于预设时长，如果不小于，数据确认模块标记为无效时间，重新开始匹配第一关键语句；如果间隔时长小于预设时长，当数据确认模块匹配到第三关键语句时，将从匹配到第一关键语句到匹配到第三关键语句的计时时长标记为服务时间；
服务区系统内还包含了服务数据记录模块，用于通过工作人员的输入记录有用户在服务区内所享受的各项服务的服务时长，数据确认模块还用于计算本终端得到的服务时间与服务数据记录模块记录的服务时间的差值，判断差值是否小于预设的统计误差，如果小于预设的统计误差，将服务数据记录模块创建的服务时间标记为已认证服务时间；如果差值大于预设的统计误差，将服务数据记录模块记录的服务时间标记为待认证服务时间，并将从用户端得到的服务时间记录在服务数据记录模块记录内。
2.根据权利要求1所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述门户浏览子系统包括游客登陆模块和会员登陆模块；
所述游客登陆模块，用于供用户以游客身份登陆；
所述会员登陆模块，用于供用户以会员身份登陆。
3.根据权利要求1所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述门户浏览子系统连接有网址登陆模块；
所述网址登陆模块，用于用户对门户浏览子系统的登陆载入。
4.根据权利要求1所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述功能区子系统包括游客区和会员区；
所述游客区包括景区查询模块；所述景区查询模块包括定位更新模块和区域查看模块；
所述定位更新模块，用于供管理人员通过技术管理端将资源信息的实时定位信息的载入；
所述区域查看模块，用于查看景区的相关路线以及服务区信息。
5.根据权利要求4所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述区域查看模块包括图片查看模块；
所述图片查看模块，用于供用户对景区图片进行查看。
6.根据权利要求5所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述会员区包括与所述图片查看模块相对应的VR开启模块；
所述VR开启模块，用于将图片视角更换成VR视角；
所述VR开启模块连接有VR加载模块，所述VR加载模块与所述技术管控端相连接；
所述VR加载模块，用于根据云端的VR资源对会员端口进行载入。
7.根据权利要求4所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述会员区还包括与所述区域查看模块相对应的服务区选取模块和支付绑定模块；
所述服务区选取模块，用于在定位查看时对相关服务区的选取；
所述支付绑定模块，用于将支付信息与用户端进行绑定；
所述服务区选取模块包括服务区支付模块；
所述服务区支付模块，用于供会员直接进行支付操作。
8.根据权利要求7所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述服务区系统包括与所述服务区选取模块相对应的付费提醒模块；
所述付费提醒模块，用于在用户付费成功后并在服务区准备完成后对用户端发送提醒。
9.根据权利要求1所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述技术管控端包括存储模块和报警模块；
所述存储模块，用于供管理人员在云端更新定位资源并发送给用户端；
所述报警模块，用于在用户端发生故障时报警给管理人员。
10.根据权利要求9所述的景区数字化管理系统，其特征在于：所述用户端还包括与所述报警模块相对应的错误信息反馈模块；
所述错误信息反馈模块连接有用户编辑模块；
所述用户编辑模块，用于通过文本编辑的方式将问题编辑清楚并发送给技术管控端。
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