CN102592233A - 一种导游、导览、导购的方法和平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种导游、导览、导购的方法和平台，涉及旅游、参观、购物、消费等信息化领域，特别涉及一种基于手机、平板电脑等移动终端设备的导游、导览、导购的方法和平台，解决了现有方法中信息量小、传播渠道窄、内容不规范、语言障碍大、投入成本高、资源效率低、顾客体验差等缺陷。在移动互联网、物联网、云计算等技术快速发展普及的背景下，本发明使供应方可以提供更加丰富的多渠道、多媒体、多语言、多版本、多维度、个性化的信息内容，游客/顾客可以使用移动终端设备自主选择、智能感知需关注的信息内容，节约成本、丰富知识、增强体验。

Description

一种导游、导览、导购的方法和平台

技术领域

本发明涉旅游、参观、购物、消费等信息化领域，特别涉及一种基于手机、平板电脑等移动终端设备的导游、导览、导购的方法和平台，可广泛应用于各旅游区、旅游点、公园、文体场馆、会展活动、商业网点、各企事业单位等等，还可作为企事业单位宣传册、产品宣传册的替代和补充。

背景技术

传统的旅游、参观、购物、消费引导方法大致可分为四个层次。

第一个层次，既没有参考资料，也没有他人伴随指导。这种情况下较为盲目，效率低、效果差、收获少。

第二个层次，有一些参考资料，还没有他人伴随指导。参考资料可以是地图、旅行手册、参观手册、参展手册、单位或产品宣传册等，效果有所提高；但参考资料难以与景点或实物形成快速的对应关系，需要游客/顾客花费较多精力，难以充分利用听觉器官，效率不高；参考资料的制作、发行、更新、保管成本都比较高，不易携带、不易使用。

第三个层次，有他人伴随指导。效果受伴随指导者水平影响很大，还受到同行者等周围环境的较大影响。人员伴随成本非常高，服务规范性、一致性难以保证，有时存在语言障碍，游客/顾客比较被动、局促。

第四个层次，有专用的辅助设备，例如少数景点提供的专用电子语音导游机等。效果虽有一定改善，但还未充分整合文字、语音、视频等多媒体信息，设备的交互性、通用性较差，局限在小范围内，实施、运行、维护以及使用的成本都非常高。

公知的方法和手段中或多或少都存在信息量小、传播渠道窄、内容不规范、语言障碍大、投入成本高、资源效率低、顾客体验差等缺陷。

发明内容

在移动互联网、物联网、云计算等技术快速发展的背景下，智能手机、平板电脑等移动终端设备越来越便宜、越来越普及。本发明提供一种基于手机、平板电脑等移动终端设备的导游、导览、导购的方法和平台，采用如下技术方案：

1、一种导游、导览、导购的方法和平台，用户在移动终端设备的帮助和引导下游览、参观或购物消费，其特征在于包括：

标识，即景点、展品或物品的唯一标识，标识可以使用一串数字、文字、符号和图像中的一种或多种组合进行编码和说明；

信息内容，即景点、展品或其它物品相对应的信息内容；

服务端，即用于存储、管理、发布上述信息内容的计算机、网络硬件和软件组合；

移动终端，即由用户携带的移动终端设备和软件组合，以接收、显示、播放相关信息内容；

服务提供方制作标识放置在与所标识物对应的位置，制作相应的信息内容并上传、存储到服务端；用户(游客/顾客等)利用移动终端设备从服务端查询、下载与标识对应的信息内容，并在移动终端设备上显示、播放。

2、如第1项所述的方法和平台，其特征在于还包括支持多种识别模式，特别是支持用户直接输入标识编号：

标识可以是人能够直接识别理解的形式(如号牌、标签、标牌等基本形式)，可以是移动终端设备能够感知的形式[如条形码、二维码、射频识别码(RFID)、近场通讯(NFC)、电子信号、全球定位系统(GPS)坐标等]，也可以是多种形式的组合；

移动终端能够支持下述一种或多种方式识别选择目标：人工操作按钮、键盘或触摸屏，使用相机镜头对文字、符号、图形、条形码或二维码等进行自动阅读识别，使用射频识别码(RFID)、近场通讯(NFC)或类似电子信号的接收装置进行自动识别，使用电信运营商网络、全球定位系统(GPS)卫星或类似公共信号的接收装置进行自动识别。

3、如第1项或第2项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多语言、多媒体、多版本的模块：

信息内容可以是文字、图表、图片、动画、音频、视频等其中一种或多种组合的媒体形式，还可以具有多种语言、多种版本；

服务端能够接收、存储、索引、提供多语言、多媒体、多版本的信息内容；

移动终端能够显示或播放文字、图表、图片、动画、音频、视频等其中一种或多种组合的媒体形式；移动终端能够支持用户自由选择多种语言、多种版本的信息内容。

4、如第1项至第3项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多种终端类型、多种通讯方式、多种展现方式的模块，特别是支持通用的移动终端设备、公共的互联网络和离线使用方式：

移动终端可以使用专用的设备，更主要是使用通用的智能手机[如常用的苹果手机(iPhone)、谷歌安致手机(Android)、微软视窗手机(Windows Phone)系列]、平板电脑[如常用的苹果平板(iPAD)、谷歌安致平板(Android)系列]等设备；移动终端可以由景区/企事业单位或第三方提供，用户借用或租用；也可以由用户自备通用的移动终端设备，通过安装相应的应用软件或网络浏览器使用；

服务端具有通用的软硬件访问接口，支持移动终端查询、读取、提交相应的信息内容；移动终端与服务端的通讯方式可以是串行口、并行口、通用串行总线(USB)、有线网口、红外、蓝牙、无线保真(WiFi)、移动1代、2代、3代、4代(1G、2G、3G、4G)等类似的有线、无线通讯方式中的一种或多种组合，优选是通过无线保真(WiFi)、3代(3G)及以上移动互联网通讯方式；

移动终端可以与服务端连接后在线显示、播放相关信息内容；还可以提前将相关信息内容下载到移动终端上，移动终端可以在不连接网络的情况下(离线)使用，离线使用可以降低对外部网络的要求、增强显示播放流畅性、节省网络流量与资费；可以根据设定单次、多次、连续、跳跃、循环使用。

5、如第1项至第4项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多种服务端部署、运行、维护和管理方式的模块，特别是支持云计算：

服务端可以由各景区/企事业单位在局域网范围内分别部署、运行、维护和管理，也可以由部分景区/企事业单位按一定的特点集合起来在局域网或专用网范围内部署、运行、维护和管理，还可以外包给专业机构在广域网或互联网范围内部署、运行、维护和管理；

相应的专业机构可以提供统一的平台基础设施、服务器、互联网接入、通信、操作系统、数据库、应用服务、网页服务、业务智能、搜索引擎、存储备份、安全管理等云端服务，各景点/企事业单位不需要单独投资建设维护服务端，只需要按需租用云计算资源。

6、如第1项至第5项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持路线定义、自动导航的模块：

移动终端可以结合景点、展品或物品的位置信息、用户的位置信息和电子地图/分布图进行自动导航提示；

可以在服务端或移动终端自由定义并保存一条或多条路线，以进行景点、展品或物品的组合、编排，移动终端根据预先定义和用户选择的路线顺序导航、播放、展示。

7、如第1项至第6项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持异地、远程、虚拟的防问模块：

用户可以通过移动终端、网络浏览器在异地或远程在规定的权限范围内访问信息内容，实现虚拟旅游、虚拟展厅、虚拟购物的效果，还可以结合二维地图、三维地图、360度全景图增强体验。

8、如第1项至第7项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括支持多个内容提供方：

相同的景点、展品或物品，可由多个供应方制作、出版、发布各自特色的信息内容，可由多个供应方定义推荐各自特色的路线，用户可以根据需要在移动终端上自由选择不同供应方提供的内容和路线。

9、如第1项至第8项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有定价、收费、结算模块：

内容提供方可以对信息内容进行定价，用户使用移动终端下载、使用时按价支付相应费用，服务端可以进行计费、收费、结算。

10、如第1项至第9项任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括统计、分析、排序、优化，可以在收集用户下载、使用、反馈的信息基础上，对信息内容、路线、资源提供方、内容提供方、管理方的绩效进行统计、分析、排序，并进行相应的管理和优化。

本发明的有益效果是：

本发明可综合应用手机、平板电脑、移动通信、互联网、物联网、移动定位、移动支付、云计算等先进技术，突破时间、空间、人员、设施设备、通信方式的限制，使供应方可以提供更加丰富的多渠道、多媒体、多语言、多版本、多维度、个性化的信息内容，用户可以使用移动终端设备自主选择、智能感知需关注的信息内容，更加自由、轻松、便捷，可以提高效率、节约成本、丰富知识、增强体验。

本发明突破了目前技术上采用专用设备、专用网络、专用服务器的周限，特别支持通用的标识、多媒体的数据格式、通用的移动终端设备、公共的互联网络和离线的使用方式，使用户可以利用自有的手机即可享受电子多媒体向导服务，在无需额外花费或花费极少的情况下即可享受自主式、便捷式、交互式、个性化的服务。

通过利用共享的云计算服务、公共的互联网络、用户自有的终端设备，有关机构可以减少建设和运维成本，大大降低了电子化、信息化的门槛。景点、展品和物品的所有者、管理单位、旅行社、中介代理机构，展览、赛事、活动、会议、论坛等的主办、承办、推广、组织、管理、中介单位等，可以藉此方法和平台提升服务水平、提升品牌形象、增加服务收益、创造政绩或业绩。各商品制造商、销售商、中介机构等可以藉此规范和拓展传播内容、传播方式、传播渠道、传播范围，还可以实施精准营销，从而提高营销效果、提升品牌形象、方使维护更新、降低营销成本、提升经营业绩。

本发明有助于形成全新的业务模式和生态价值网络，不仅物权所有者/管理者可以获得更多利益，原本不存在的信息内容提供方、终端设备出租方、专业服务提供方、甚至终端用户等也有机会参与竞争合作、创造新的价值，从而实现多方共赢。

更加丰富的信息内容有利于增加旅游、休闲、参观、购物、消费的深度和广度，有利于促进文化事业、文化产业繁荣发展，有利于扩大内需、增加消费需求；通用的设备、共享的服务、电子化信息等，有利于节约纸张、设备、能源的消耗，更加科学环保，有较高的经济价值和社会价值。

附图说明

下面结合附图和实施例对本发明进一步说明。

图1为本发明的基本框图

图2为本发明的实施例实施基本步骤图

图3为本发明的实施例系统设计开发涉及的主要内容图

图4为本发明的实施例的网站网页主要构成图

图5为本发明的实施例的移动应用程序主要模块图

具体实施方式

图1为本发明的基本框图，这种导游、导览、导购的方法和平台由标识、信息内容、服务端、移动终端四个部分构成。与各标识对应的信息内容存储在服务端，移动终端根据一定的条件向服务端检索信息内容并展现给用户。如表1所示，把标识、信息内容、服务端和移动终端的各种维度、各种选项、各相关方交叉组合在一起，可以实施出较多的案例，此处以某景区的多媒体化导游为例说明具体实施方式。

图2为本发明的实施例实施基本步骤图，分别从系统建设管理、内容建设管理、终端配置使用三个大的方面展开。

系统建设管理：先从系统规划开始，然后根据规划配置相应的服务器和网络环境，服务器上要安装启用操作系统(Operating System)、数据库(Database Server)、应用服务(Application Server)、网站服务(Web Server)等基本内容，服务端在需要时还应安装启用数据存储系统、安全防护系统等。

系统规划之后可同时进行系统分析、设计、开发，然后进行调试、测试，调试、测试通过后，部署相应的软件、硬件并对外发布，进入系统的日常运行和维护阶段。系统建设的步骤可以不是一次性全部到位的，可以循环迭代、持续改进。

表1、本发明的各种维度、选项组合示例表

内容建设管理：一般从引导规划开始，分析确定需要作引导、解说、演示的景点，进行统一编号、分配标识，还可以制定一条或多条路线将各景点按一定的顺序编排。然后开始标识制作布置，标识的形式根据场合需要可以有多种，实施和维护的成本有较大差异，本例中选择用数字编号的普通标签或标牌，用3位数字可以满足小于1000个景点的识别，依此类推，这种形式通用性强、实施维护简单、也便于用户通过手机或平板电脑输入选择；还可以测量出各景点的全球定位系统(GPS)坐标值进行辅助自动识别。

景点统一编号、分配标识之后应进行信息内容的录制、编辑，信息内容可包括文字、图表、图片、动画、音频、视频等多种媒体，应录制、编辑成电子格式。通过网络在服务端将本景区作为一个机构注册，登记本景区的基本信息，逐一登记相应的景点，然后将电子格式的信息内容分别上传、存储到服务端，审核无误后对外发布，进入信息内容的日常更新维护阶段。内容建设管理的步骤也可以采取循环迭代、持续改进。

终端配置使用：本发明可以支持的移动终端设备有多种类型，本实施例推荐选用能够连接互联网络的通用智能手机或平板电脑，这类常见的智能手机和平板电脑都具备显示文字、图表、图片以及播放动画、音频、视频的功能，另外可配带耳机以免在收听音、视频时相互

干扰。终端设备选配照相机或摄像头时可支持条形码、二维码的自动识别；选配安装相应的模块还可进行GPS、RFID、NFC、红外、蓝牙等无线信号的自动识别。

移动终端设备选配相应的通讯模块后可与服务端进行串行口、并行口、USB、有线网口、红外、蓝牙、WiFi、移动1G、2G、3G、4G等方式通讯，这些方式在使用成本、访问速度、易用性方面各有优缺点。本实施例推荐优先选用WiFi访问互联网的方式，特别是进行大数据量下载时节约资费，配合选用3G移动数据业务进行实时下载、交流互动。

移动终端设备上还应安装互联网浏览器或者由服务端发布的应用软件。为了节省网络流量与资费、增强显示播放流畅性、降低对外部网络的依赖，可以预先将相应景点的信息内容从服务端下载、存储到移动终端设备上，这样在移动过程中即使不连接网络、不插通讯卡也可以离线使用。安装好的移动终端除了自用以外，还可以用来出借、出租。

用户通过输入相应景点的标识编码、搜索查找、路线关联或者终端自动识别等方式，在移动终端上自动匹配出相应的信息内容，然后显示、播放或进行其它展现，用户可以在移动终端设备上进行暂停、快进、重复、前进、后退、循环、跳跃、切换等操作，还可以对相应的景点、路线、信息内容进行评价、评论、收藏、推荐等操作，并可由移动终端设备将互动信息上传、存储到服务端。

服务端自动记录机构注册、景点定义、路线定义、内容上传、下载、使用等信息，并进行相应的统计、分析、计费、收费、结算。

图3为本发明的实施例系统设计开发涉及的主要内容图，本实施例重点涉及五个方面的系统设计开发工作：数据库、文件服务、应用程序接口、网站网页、各种类型的移动终端应用程序。

在数据库方面设计定义机构、景点、路线、信息内容等结构及其相互之间的关系。文件服务中设计定义各种媒体文件、应用程序等存放的位置，以便调用、浏览、下载。设计开发应用程序接口(API)，以统一对数据库、文件服务、网站的访问；部分应用程序接口可对外开放，以供其它系统调用，其他开发者可根据标准接口进行二次开发、定制，也便于各机构与其专有的信息系统集成。

网站网页的设计开发主要包括三个方面，机构子系统、用户子系统和平台子系统。图4为本发明的实施例的网站网页主要构成图。机构子系统一般针对景区的管理、推广方，主要包括机构账户管理、景点管理、路线管理、信息内容管理、统计分析监控模块；用户子系统一般针对最终用户(即游客)，主要包括用户账户管理、景区景点搜索、在线查看收听、在线互动、终端应用程序下载、充值付费等模块；平台子系统针对整个服务端的运行维护管理方，主要包括系统管理、计费收费结算、统计分析监控等模块。

机构子系统设计开发景区、景点、路线和信息内容的增加、删除、修改、隐藏、查询等功能，还可以扩展开发价格管理、权限管理模块。用户子系统中需重点处理好多媒体信息内容的显示、播放、展现，包括暂停、快进、重复、前进、后退、循环、跳跃、切换等增强用户体验的功能点。用户子系统除了支持用户使用移动终端设备通过互联网浏览器在线访问外，也可以扩展开发出支持用户使用传统的电脑设备在线访问的模块，基本方法相同，只需在网页用户界面(User Interface)设计进行一定的处理。

各种类型的移动终端应用程序的设计开发，先规划确定需要支持的移动终端设备类型、型号、版本，可以有多种组合，本实施例推荐支持通用的iPhone/iPAD、Android、Windows Phone系列智能手机和平板电脑，这几类设备已经具有成熟的应用程序开发环境和发行渠道[如应用商店(App Store)等]。图5为本发明的实施例的移动应用程序主要模块图，包括用户账产管理、景区景点搜索识别、查看收听操控、互动交流、系统支持等。

用户账户管理包括注册与维护、用户登录、充值付费、偏好管理、查询统计等内容。景区景点搜索识别包括人工输入选择、输入条件搜索、景点自动识别等内容。景区景点搜索以别中可以选配二维地图、三维地图、360度全景图模块。人工输入选择以及条件搜索还可用于异地、远程、虚拟体验；景点自动识别中根据需要开发编码图形识别、GPS、RFID、NFC等接口模块。查看收听操控包括信息内容下载、信息内容显示、多媒体播放展现等模块。信息内容显示时包括翻页、跳转等操作，音、视频等播放时包括暂停、快进、重复、前进、后退、循环、跳跃、切换等操控功能。互动交流包括用户评价、评论、收藏、推荐等模块。信息内容显示、多媒体播放展现、互动交流等均可支持在线式和离线式两种网络状态。

移动终端设备上应用程序要实现前述模块，一般还需要移动终端设备本地的系统支持，包括网络访问支持(WiFi、3G等接口)、终端应用程序更新、终端本地文件管理、终端本地数据管理等模块。终端应用程序更新模块负责软件的升级同步；终端本地文件管理、数据管理用于支持多媒体文件、信息内容、互动交流内容在移动终端设备上的存储、离线使用。

将系统涉及的上述内容设计、开发、调试、测试完成后，进行部署发布，交由用户使用。在系统建设管理、内容建设管理、终端配置使用三个大的方面落实后，本发明的具体实施示例即算完成了，从而进入平台的日常运行、维护和管理阶段。

Claims (10)

1.一种导游、导览、导购的方法和平台，用户在移动终端设备的帮助和引导下游览、参观或购物消费，其特征在于包括：

标识，即景点、展品或物品的唯一标识，标识可以使用一串数字、文字、符号和图像中的一种或多种组合进行编码和说明；

信息内容，即景点、展品或其它物品相对应的信息化内容；

服务端，即用于存储、管理、发布上述信息内容的计算机、网络硬件和软件组合；

移动终端，即由用户携带的移动终端设备和软件组合，以接收、显示、播放相关信息内容；

服务提供方制作标识并放置在与所标识物对应的位置，制作相应的信息内容并上传、存储到服务端；用户(游客/顾客等)利用移动终端设备从服务端查询、下载与标以对应的信息内容，并在移动终端设备上显示、播放。

2.如权利要求1所述的方法和平台，其特征在于还包括支持多种识别模式，特别是支持用户直接输入标识编号：

标识可以是人能够直接识别理解的形式(如号牌、标签、标牌等基本形式)，可以是移动终端设备能够感知的形式[如条形码、二维码、射频识别码(RFID)、近场通讯(NFC)、电子信号、全球定位系统(GPS)坐标等]，也可以是多种形式的组合；

移动终端能够支持下述一种或多种方式识别选择目标：人工操作按钮、键盘或触摸屏，使用相机镜头对文字、符号、图形、条形码或二维码等进行自动阅读识别，使用射频识别码(RFID)、近场通讯(NFC)或类似电子信号的接收装置进行自动识别，使用电信运营商网络、全球定位系统(GPS)卫星或类似公共信号的接收装置进行自动识别。

3.如权利要求1或2所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多语言、多媒体、多版本的模块：

信息内容可以是文字、图表、图片、动画、音频、视频等其中一种或多种组合的媒体形式，还可以具有多种语言、多种版本；

服务端能够接收、存储、索引、提供多语言、多媒体、多版本的信息内容；

移动终端能够显示或播放文字、图表、图片、动画、音频、视频等其中一种或多种组合的媒体形式；移动终端能够支持用户自由选择多种语言、多种版本的信息内容。

4.如权利要求1至3任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多种终端类型、多种通讯方式、多种展现方式的模块，特别是支持通用的移动终端设备、公共的互联网络和离线使用方式：

移动终端可以使用专用的设备，更主要是使用通用的智能手机[如常用的苹果手机(iPhone)、谷歌安致手机(Android)、微软视窗手机(Windows Phone)系列]、平板电脑[如常用的苹果平板(iPAD)、谷歌安致平板(Android)系列]等设备；移动终端可以由景区/企事业单位或第三方提供，用户借用或租用；也可以由用户自备通用的移动终端设备，通过安装相应的应用软件或网络浏览器使用；

服务端具有通用的软硬件访问接口，支持移动终端查询、读取、提交相应的信息内容；移动终端与服务端的通讯方式可以是串行口、并行口、通用串行总线(USB)、有线网口、红外、蓝牙、无线保真(WiFi)、移动1代、2代、3代、4代(1G、2G、3G、4G)等类似的有线、无线通讯方式中的一种或多种组合，优选是通过无线保真(WiFi)、3代(3G)及以上移动互联网通讯方式；

移动终端可以与服务端连接后在线显示、播放相关信息内容；还可以提前将相关信息内容下载到移动终端上，移动终端可以在不连接网络的情况下(离线)使用，离线使用可以降低对外部网络的要求、增强显示播放流畅性、节省网络流量与资费；可以根据设定单次、多次、连续、跳跃、循环使用。

5.如权利要求1至4任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持多种服务端部署、运行、维护和管理方式的模块，特别是支持云计算：

服务端可以由各景区/企事业单位在局域网范围内分别部署、运行、维护和管理，也可以由部分景区/企事业单位按一定的特点集合起来在局域网或专用网范围内部署、运行、维护和管理，还可以外包给专业机构在广域网或互联网范围内部署、运行、维护和管理；

相应的专业机构可以提供统一的平台基础设施、服务器、互联网接入、通信、操作系统、数据库、应用服务、网页服务、业务智能、搜索引擎、存储备份、安全管理等云端服务，各景点/企事业单位不需要单独投资建设维护服务端，只需要按需租用云计算资源。

6.如权利要求1至5任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持路线定义、自动导航的模块：

移动终端可以结合景点、展品或物品的位置信息、用户的位置信息和电子地图/分布图进行自动导航提示；

可以在服务端或移动终端自由定义并保存一条或多条路线，以进行景点、展品或物品的组合、编排，移动终端根据预先定义和用户选择的路线顺序导航、播放、展示。

7.如权利要求1至6任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有支持异地、远程、虚拟的访问模块：

用户可以通过移动终端、网络浏览器在异地或远程在规定的权限范围内访问信息内容，实现虚拟旅游、虚拟展厅、虚拟购物的效果，还可以结合二维地图、三维地图、360度全景图增强体验。

8.如权利要求1至7任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括支持多个内容提供方：

相同的景点、展品或物品，可由多个供应方制作、出版、发布各自特色的信息内容，可由多个供应方定义推荐各自特色的路线，用户可以根据需要在移动终端上自由选择不同供应方提供的内容和路线。

9.如权利要求1至8任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括具有定价、收费、结算模块：

内容提供方可以对信息内容进行定价，用户使用移动终端下载、使用时按价支付相应费用，服务端可以进行计费、收费、结算。

10.如权利要求1至9任一项所述的方法和平台，其特征在于还包括统计、分析、排序、优化，可以在收集用户下载、使用、反馈的信息基础上，对信息内容、路线、资源提供方、内容提供方、管理方的绩效进行统计、分析、排序，并进行相应的管理和优化。

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