CN108564281A - 基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，包括以下步骤：S1、在后台建立预设外包任务模块，将各个外包任务以可视化的模式在交互界面呈现；S2、实现任务系统之间的链接；S3、建立任务的组织化结构；S4、建立任务的触发机制；S5、实现任务属性的可修改特性。本发明通过一种结构化的方式，将外包任务建立在一个系统化的平台之上，应用多媒体手段，使用户可以将外包任务的调度更具组织化，通过交互界面的使用，使外包任务之间的联系更加明了，同时实现记录和查找外包任务的目的。

Description

基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体涉及一种基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法。

背景技术

外包服务行业近年来的发展速度以及成果是十分惊人的。而且每年的服务需求正在呈现上涨趋势，足以可见，外包服务市场的发展潜力以及空间十足。从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。

随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖不断增强。一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会。

发明内容

为解决上述问题，本发明提供了一种基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法。

为实现上述目的，本发明采取的技术方案为：

一种基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，包括以下步骤：

S1、在后台建立预设外包任务模块，将各个外包任务以可视化的模式在交互界面呈现；在应用的过程中，用户可以根据自身的需求在交互界面对外包任务进行调度，并记录交互界面中各个元素的位置信息；

S2、实现任务系统之间的链接；

通过交互界面，实现任务与任务系统之间的链接，再通过这些链接在后台数据库中建立各个任务之间的联系；

S3、建立任务的组织化结构；

通过后台数据库各个任务之间的联系，明确任务之间的从属关系，通过数据库树的形式进一步建立任务与任务之间的组织结构关系；

S4、建立任务的触发机制

给出相应的任务控制触发信号，触发任务系统的任务执行过程，具体进行以下循环计算：通过数据结构的树的遍历方式，提取出连接控制任务开始信号的任务数据，将其相应的控制信号转化为数据，并将其数据提送到连接该任务的另一控制点；然后，将遍历所有任务的连接点数据记录下来，获取该控制点的数据并将其数据传递到与该任务相链接的另一任务的控制点；再次遍历此节点下的另一任务，并记录数据；当当前任务节点下的所有任务完成后，返回上一级任务；

S5、实现任务属性的可修改特性

通过数据结构遍历各个任务的属性，并记录为数据字典，同时保证储存各任务属性的数据字典可以被进行访问并修改，以实现对于对象的属性进行重新编辑及重新定义的功能。

优选地，所述步骤S1中通过以下步骤实现对外包任务的调度：

根据发包公司在具体业务环境下对于外包前期准备工作的需要，对于外包前期准备的各项工作进行有效的组织管理，通过可视化的操作界面，在终端上对于外包前期各个工作节点进行工作流转设置以及工作组织结构的设置，对于外包前期工作的有效的组织和管理；具体的：

在可视化操作界面中，按下鼠标左键，选定需要查看或进行操作的工作任务节点，触发任务的添加调度事件，将任务可视化界面所对应对象属性存储于内存堆栈中；

在工作任务节点的调度过程中，对于一个任务可以通过鼠标的点击进行对外包任务的调度，在调度任务时，在可视化界面调度的任务将会触发元素验证事件，判断该任务是否与空任务位置相匹配，调用相应的提示单元进行显示；

当在可视化界面完成任务的调度操作时，系统自动检测当前任务与空位置的匹配状态，如果当前任务没有被预先设定或者与预先设定的位置匹配，任务可视化界面自动恢复回任务存储区域，并在内堆栈中删除对应的任务标识；如果任务与当前空位置相匹配，程序获取当前空位置的标识，并在堆栈中调取任务标识，并在任务数据库中查找对应的任务并读取该任务的属性以及任务元素，赋值于对应空任务位置，并记录空任务的时间，优先级等信息。

优选地，所述步骤S2具体包括如下步骤：

在外包前期筹备的过程中各项工作任务存在着一定的联系，但是部分工作又相互独立，那么在对于各个环节的工作组织上需要根据业务团队的具体组织需求进行详细的分析和管理，将各项工作进行条理化的处理。

展开系统中预先设定的外包任务，在交互界面上鼠标单击某一个工作任务，触发连线开始时间，获取当前外包任务，并标识当前子任务状态，插入到内存堆栈中；当鼠标离开起始位置后，显示单元在起始点与当前鼠标所处位置之间建立虚拟连线，以建立起外包任务中各子任务的次序，同时也展现了各子任务的优先级；

根据外包服务团队建立的工作任务与工作任务之间的流转序列，寻找或搜索鼠标所选中的工作任务所对应的流转序列的上一任务或者下一任务，如果没有可以按照流转序列相应链接的工作任务，则当前任务为独立工作任务，调用不必要连线事件，以当前对比结果作为参数，调用提示方法，在界面上显示相应的信息，以二维数组的形式写入到数据库进行存储；

如果搜索到与鼠标所选中的工作任务所对应的流转序列上相连接的任务，将此任务状态数据插入到内存堆栈中，与内存堆栈中其他数据构成连线序列关系，之后调取内存堆栈中与当前连线相关任务的数据，以二维数据的形式写入到存储，完成工作任务与工作任务之间连线的存储。

优选地，所述步骤S3具体包括如下步骤：

首先外包组织团队通过互联网和其他渠道收集相关客户的资源，建立客户的相关数据库；提供客户销售人员进行潜在客户发掘；

客户销售人员对于潜在客户通过客户拜访、调查问卷以及电话联系等多种方式，进行客户参与意愿的调查，确定客户的发包意愿；

在通过对于客户沟通之后，对于客户的情况掌握，可以根据具体情况对于客户的状态进行修改；

在客户同意参与发包的前提下，客户销售人员根据客户意愿，选择客户的外包需求等相关信息，并拟定客户的外包合同；

签署合同后，收集客户的具体需求，进行外包任务的推广、宣传等相关的发包服务，完成整体的客户服务业务流程。

优选地，所述步骤S4中所述循环计算的频率为每秒大于100次。

优选地，在步骤S1之后还包括建立自定义外包工作任务的操作；自定义外包任务的设置在系统自定义外包任务区域完成，该区域配置有外包任务的各中对象的参数以及参考属性；保存时，将自定义的外包任务所包含的所有数据全部记录下来，并生成对应的外包任务，外包的格式采用系统提供的自定义外包格式，并生成在可视化界面中。

优选地，所述步骤S5具体包括如下步骤：

鼠标在可视化界面中双击某一个任务，其当前状态下的属性参数便会在界面上进行显示，同时将这些数据插入内存堆栈中；双击外包任务属性的任一属性参数，都可以对该任务的该项属性参数进行重新定义设置，同时，内存堆栈中的数据得以修改；用鼠标左键单击显示界面上的保存按钮，即可对所操作外包的修改后的属性进行保存；每一次修改外包任务的属性均可按上述操作进行。

本发明引入外包提供一个管理平台，同时为接包公司提供用户端使用，外包人员可以随时参与到外包任务，并及时反馈工作进度。在安全方面，接包人员在登录时，系统检查登录人员是否与人脸特征库中的人脸信息相匹配，如果不匹配就不能登录系统。登录系统成功后，接包人员需签订安全协议。发包人员发布的资源能够被授权访问，确保工作素材、工作成果被严格保密。在确保信息安全的前提下，发包人员与接包人员能在本平台中及时沟通，发包人员可为各个接包人员指定任务，密切掌握项目进度，使工作安排清晰有序。

附图说明

图1为本发明实施例一种基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法的流程图。

图2为本发明实施例的外包任务发包前工作组织用例关系图。

具体实施方式

为了使本发明的目的及优点更加清楚明白，以下结合实施例对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，本发明实施例提供了一种基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，包括以下步骤：

S1、在后台建立预设外包任务模块，将各个外包任务以可视化的模式在交互界面呈现。在应用的过程中，用户可以根据自身的需求在交互界面对外包任务进行调度，并记录交互界面中各个元素的位置信息。以预建立一个IT运维的外包任务为例，建立此外包任务的每一个子任务（设备）的节点，并在节点中描述各个子任务的基本信息，属性，状态等。通过这样设置，建立外包任务工作模块。

在具体应用实例中，拖动事件的具体步骤为：

在可视化操作界面中，按下鼠标左键，选定需要查看或进行操作的工作任务节点，触发任务拖动事件，将任务可视化界面所对应对象属性存储于内存堆栈中；

在工作任务节点拖动过程中，保持鼠标左键一直为按下状态，任务可视化界面中选中的任务将随着鼠标的运动轨迹进行拖动，在鼠标拖动过程中，当鼠标中心点进入到交互界面中空任务位置时，触发位置元素验证事件，判定该任务是否适合与空任务位置相匹配，调用相应的提示单元进行显示；

鼠标左键弹起，系统自动检测当前任务与空位置的匹配状态，如果当前任务没有被预先设定或者与预先设定的位置匹配，任务可视化界面自动恢复回任务存储区域，并在内堆栈中删除对应的任务标识；如果任务与当前空位置相匹配，程序获取当前空位置的标识，并在堆栈中调取任务标识，并在任务数据库中查找对应的任务并读取该任务的属性以及任务元素，赋值于对应空任务位置，并记录空任务位置坐标、任务状态等信息；

S2、实现任务系统之间的链接。通过交互界面，实现任务系统与任务系统之间的链接，再通过这些链接在后台数据库中建立各个任务之间的联系。

外包任务可视化界面包括了预设外包任务中所有建立的外包任务的图标，例如，上一步骤中设置的IT运维外包任务将以图标的形式在外包任务可视化界面中显示，并有代表其特殊性的唯一标识字符对外包任务进行表示，例如IT运维外包任务的唯一标识字符即为“IT运维”，用户看到其标识字符即知道其外包内容的大致内容，在外包任务的选择上可以进行很好的选择。

在一具体的应用实例中，IT运维工作包括对全部办公硬件、网络及外设的维护等，一个任务中有着A~I共九个子任务为例，其中，A~F为硬件维护，G~I为网络维护。在其他的引用实例中，将空位置设置在一个以上即可，具体数目及排列根据在具体事例中可进行调整。通过设置多个空位置使得在具体的外包任务安排过程中，可进行由多个外包任务同时进行的设计，提升了系统的扩展性。

连线描述的具体步骤为：

展开系统中预先设定的外包任务，在交互界面上鼠标单击击某一个工作子任务，触发连线开始时间，获取当前子任务，并标识当前子任务状态，插入到内存堆栈中；当鼠标离开起始位置后，显示单元在起始点与当前鼠标所处点建立虚拟连线；

根据外包服务团队建立的工作任务与工作任务之间的流转序列，寻找或搜索鼠标所选中的工作任务所对应的流转序列的上一任务或者下一任务，如果没有可以按照流转序列相应链接的工作任务，则当前任务为独立工作任务，调用不必要连线事件，以当前对比结果作为参数，调用提示方法，在界面上显示相应的信息，以二维数组的形式写入到数据库进行存储；

如果搜索到与鼠标所选中的工作任务所对应的流转序列上相连接的任务，将此任务状态数据插入到内存堆栈中，与内存堆栈中其他数据构成连线序列关系，之后调取内存堆栈中与当前连线相关任务的数据，以二维数据的形式写入到存储，完成工作任务与工作任务之间连线的存储；

S3、建立任务的组织化结构。具体步骤为：

首先外包组织团队通过互联网和其他渠道收集相关客户的资源，建立客户的相关数据库。提供客户销售人员进行潜在客户发掘；

客户销售人员对于潜在客户通过客户拜访、调查问卷以及电话联系等多种方式，进行客户参与意愿的调查，确定客户的发包意愿；

在通过对于客户沟通之后，对于客户的情况掌握，可以根据具体情况对于客户的状态进行修改；

在客户同意参与发包的前提下，客户销售人员根据客户意愿，选择客户的外包需求等相关信息，并拟定客户的外包合同；

签署合同后，收集客户的具体需求，进行外包任务的推广、宣传等相关的发包服务，完成整体的客户服务业务流程。

S4、建立任务的触发机制。给出相应的任务控制触发信号，触发任务系统的任务执行过程，具体进行以下循环计算，通过数据结构的树的遍历方式，提取出连接控制任务开始信号的任务数据，将其相应的控制信号转化为数据，并将其数据提送到连接该任务的另一控制点；然后，将遍历所有任务的连接点数据记录下来，获取该控制点的数据并将其数据传递到与该任务相链接的另一任务的控制点；再次遍历此节点下的另一任务，并记录数据；当当前任务节点下的所有任务完成后，返回上一级任务。

S5、实现任务属性的可修改特性。同样通过数据结构遍历各个任务的属性，并记录为数据字典，同时保证储存各任务属性的数据字典可以被进行访问并修改，以实现对于对象的属性进行定义的功能。

参考图2，外包前工作组织过程为:

根据外包服务团队在具体业务环境下对于外包前期准备工作的需要，对于外包前期准备的各项工作进行有效的组织管理，通过可视化的操作界面，在终端上对于外包前期各个工作节点进行工作流转设置以及工作组织结构的设置，对于外包前期工作的有效的组织和管理。

具体实现步骤为：

1）业务流程的构建

针对于在外包前期准备过程中，对于工作进行分解，建立一般外包业务的工作模板，并通过可视化交互界面实现业务节点的组织和调度。

用户可以根据具体的业务，设计工作节点，建立必要的节点属性，并与其它节点共同构建业务流程。

2）工作关系的调度

针对于各个工作节点在特定的业务环境中的业务关联以及在业务流程上的组织关系，在相应的任务完成或者是触发一定的事件后，可以通过事件触发机制触发流程中下一个任务或者是组织结构中上一级任务的相关事件，建立工作任务的自动化调度机制。

3）客户信息的挖掘

针对于在外包推广过程中需要针对于潜在客户进行意向客户挖掘、客户业务联系与沟通等相关业务操作，在智能移动端，需要借助于智能移动操作系统对于通话管理的相关功能，进行客户状态的设置和客户备注信息管理等相关的功能。

4）平台及外包资格销售管理

针对于在外包推广的过程中，对于平台使用权的销售，需要通过交互界面实现基于外包工作的及时、准备的销售情况展示和销售相关服务广告的推广等功能；

针对于在外包观众推广的过程中，对于接包人员的管理上，通过数据可视化的方法，对于接包人员情况进行实时监测；同时，借助于智能移动端的社交软件，实现接包广告的推广管理业务。

接包中工作任务调度过程为：

在外包任务执行的过程中，外包团队需要实现对于外包执行过程中的工作任务发布、推送提醒等相关的任务调度功能，同时，为了实现外包服务管理的增值服务，需要借助于一定的LBS信息管理手段实现对于外包任务向导、任务检测的相关功能。

1）外包任务调度

针对于外包过程中在工作任务的实时性调度管理上的需求，通过权限控制以及信息推送等功能，实现工作任务的实时下发、推送提醒等相关功能，同时结合LBS等相关技术，实现对于工作任务反馈以及调度管理的地理位置信息响应，使工作任务的调度更加具有针对性和时效性。

2）接包人员管理

针对于在外包任务执行过程中，接包人员的多样复杂性，系统提供接包人员的考勤打卡功能，外包公司可以密切掌握接包人员考勤情况，并且发包人员可在平台为指定人员发布任务，进行任务跟踪，密切掌握项目进度。

3）外包任务安全检测功能

通过接包人员登录平台的网络位置并结合第三方的人脸识别系统，实现接包人员的确定唯一性。接包人员在任何资源的访问都需要具有相应的授权，安全平台启动后，系统在后台不定时的检测当前的用户是否为授权的用户，确保任务在外包过程中的安全保密性，为外包任务中相关资料的安全性提供保障。

本具体实施在具体的业务开展的过程中，根据外包业务的具体业务环境以及业务需求，需要借助于工作流的流转模式实现工作任务的自动化启动；同时，根据外包准备工作中相关任务的特点，需要在传统的工作流序列化的业务模式上进行优化设计，建立各个任务的组织结构，有效进行任务的管理。

基于以上的业务需求，系统在服务器端采用业务层、数据层以及逻辑相结合的三层架构模式，在客户端采用基于android系统的智能移动终端作为客户端构建整个系统。在客户端与服务器端之间的数据交互上，采用HTTP+JSON的数据模式，JSON数据通过http协议返回给web数据段进行相应的解析，并实现相应的数据交互。本发明在服务器端采用基于.NET FRAMEWORK框架进行数据交互、逻辑处理以及面向服务器端的数据接口。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (7)

1.一种基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1、在后台建立预设外包任务模块，将各个外包任务以可视化的模式在交互界面呈现；在应用的过程中，用户可以根据自身的需求在交互界面对外包任务进行调度，并记录交互界面中各个元素的位置信息；

S2、实现任务系统之间的链接；

通过交互界面，实现任务与任务系统之间的链接，再通过这些链接在后台数据库中建立各个任务之间的联系；

S3、建立任务的组织化结构；

通过后台数据库各个任务之间的联系，明确任务之间的从属关系，通过数据库树的形式进一步建立任务与任务之间的组织结构关系；

S4、建立任务的触发机制

给出相应的任务控制触发信号，触发任务系统的任务执行过程，具体进行以下循环计算：通过数据结构的树的遍历方式，提取出连接控制任务开始信号的任务数据，将其相应的控制信号转化为数据，并将其数据提送到连接该任务的另一控制点；然后，将遍历所有任务的连接点数据记录下来，获取该控制点的数据并将其数据传递到与该任务相链接的另一任务的控制点；再次遍历此节点下的另一任务，并记录数据；当当前任务节点下的所有任务完成后，返回上一级任务；

S5、实现任务属性的可修改特性

通过数据结构遍历各个任务的属性，并记录为数据字典，同时保证储存各任务属性的数据字典可以被进行访问并修改，以实现对于对象的属性进行重新编辑及重新定义的功能。

2.根据权利要求1所述的基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，其特征在于，所述步骤S1中通过以下步骤实现对外包任务的调度：

根据发包公司在具体业务环境下对于外包前期准备工作的需要，对于外包前期准备的各项工作进行有效的组织管理，通过可视化的操作界面，在终端上对于外包前期各个工作节点进行工作流转设置以及工作组织结构的设置，对于外包前期工作的有效的组织和管理；具体的：

在可视化操作界面中，按下鼠标左键，选定需要查看或进行操作的工作任务节点，触发任务的添加调度事件，将任务可视化界面所对应对象属性存储于内存堆栈中；

在工作任务节点的调度过程中，对于一个任务可以通过鼠标的点击进行对外包任务的调度，在调度任务时，在可视化界面调度的任务将会触发元素验证事件，判断该任务是否与空任务位置相匹配，调用相应的提示单元进行显示；

当在可视化界面完成任务的调度操作时，系统自动检测当前任务与空位置的匹配状态，如果当前任务没有被预先设定或者与预先设定的位置匹配，任务可视化界面自动恢复回任务存储区域，并在内堆栈中删除对应的任务标识；如果任务与当前空位置相匹配，程序获取当前空位置的标识，并在堆栈中调取任务标识，并在任务数据库中查找对应的任务并读取该任务的属性以及任务元素，赋值于对应空任务位置，并记录空任务的时间，优先级等信息。

3.根据权利要求1所述的基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，其特征在于，所述步骤S2具体包括如下步骤：

展开系统中预先设定的外包任务，在交互界面上鼠标单击某一个工作任务，触发连线开始时间，获取当前外包任务，并标识当前子任务状态，插入到内存堆栈中；当鼠标离开起始位置后，显示单元在起始点与当前鼠标所处位置之间建立虚拟连线，以建立起外包任务中各子任务的次序，同时也展现了各子任务的优先级；

根据外包服务团队建立的工作任务与工作任务之间的流转序列，寻找或搜索鼠标所选中的工作任务所对应的流转序列的上一任务或者下一任务，如果没有可以按照流转序列相应链接的工作任务，则当前任务为独立工作任务，调用不必要连线事件，以当前对比结果作为参数，调用提示方法，在界面上显示相应的信息，以二维数组的形式写入到数据库进行存储；

如果搜索到与鼠标所选中的工作任务所对应的流转序列上相连接的任务，将此任务状态数据插入到内存堆栈中，与内存堆栈中其他数据构成连线序列关系，之后调取内存堆栈中与当前连线相关任务的数据，以二维数据的形式写入到存储，完成工作任务与工作任务之间连线的存储。

4.根据权利要求1所述的基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，其特征在于，所述步骤S3具体包括如下步骤：

首先外包组织团队通过互联网和其他渠道收集相关客户的资源，建立客户的相关数据库；提供客户销售人员进行潜在客户发掘；

客户销售人员对于潜在客户通过客户拜访、调查问卷以及电话联系等多种方式，进行客户参与意愿的调查，确定客户的发包意愿；

在通过对于客户沟通之后，对于客户的情况掌握，可以根据具体情况对于客户的状态进行修改；

在客户同意参与发包的前提下，客户销售人员根据客户意愿，选择客户的外包需求等相关信息，并拟定客户的外包合同；

签署合同后，收集客户的具体需求，进行外包任务的推广、宣传等相关的发包服务，完成整体的客户服务业务流程。

5.根据权利要求1所述的基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，其特征在于，所述步骤S4中所述循环计算的频率为每秒大于100次。

6.根据权利要求1所述的基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，其特征在于，在步骤S1之后还包括建立自定义外包工作任务的操作；自定义外包任务的设置在系统自定义外包任务区域完成，该区域配置有外包任务的各中对象的参数以及参考属性；保存时，将自定义的外包任务所包含的所有数据全部记录下来，并生成对应的外包任务，外包的格式采用系统提供的自定义外包格式，并生成在可视化界面中。

7.根据权利要求1所述的基于结构化的外包工作任务调度系统的实现方法，其特征在于，所述步骤S5具体包括如下步骤：

鼠标在可视化界面中双击某一个任务，其当前状态下的属性参数便会在界面上进行显示，同时将这些数据插入内存堆栈中；双击外包任务属性的任一属性参数，都可以对该任务的该项属性参数进行重新定义设置，同时，内存堆栈中的数据得以修改；用鼠标左键单击显示界面上的保存按钮，即可对所操作外包的修改后的属性进行保存；每一次修改外包任务的属性均可按上述操作进行。