CN111815388A - 订单处理方法、装置、服务器及存储介质 - Google Patents

订单处理方法、装置、服务器及存储介质 Download PDF

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CN111815388A CN202010109125.3A CN202010109125A CN111815388A CN 111815388 A CN111815388 A CN 111815388A CN 202010109125 A CN202010109125 A CN 202010109125A CN 111815388 A CN111815388 A CN 111815388A
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ordering
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施雪冰
张明辉
吴赵羊
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Beijing Sankuai Online Technology Co Ltd
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Abstract

本申请实施例提供了一种订单处理方法、装置、服务器及存储介质。其中，订单处理方法包括接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息；生成所述点餐订单的取餐标识；根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。一方面，点餐和取餐过程避免人与人接触，保障餐厅和用户双方的安全。另一方面，从点餐到取餐的全过程无需人与人进行信息沟通，提高了信息处理效率，优化了用户体验。

Description

订单处理方法、装置、服务器及存储介质
技术领域
本申请实施例涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种订单处理方法、装置、服务器及存储介质。
背景技术
随着互联网经济的发展，越来越多的线下餐厅入驻电商平台，以通过电商平台打通线下餐厅与消费者之间的点餐渠道。越来越多的用户使用用户终端进行线上点餐或线下点餐，然后等待负责派送的外卖员去餐厅取餐，并配送给用户，或者由用户在餐厅等待并到餐厅柜台取餐。
相关技术中，从点餐到取餐的全过程中，需要餐厅服务员、外卖员等多个人员参与，导致人力成本较大且效率相对较低，而且外卖员达到取餐地点也需要耗费一定时间，且在取餐过程与也需要与餐厅服务员接触，另外用户也不可避免地要与其他人员(例如：餐厅服务员、外卖员)近距离接触，在存在疫情的情况下，容易增加用户感染风险。由此可见，相关技术中的点餐至取餐的全过程存在效率不高且容易增加用户感染风险等问题。
发明内容
本申请实施例提供一种订单处理方法、装置、服务器及存储介质，以优化相关技术中点餐至取餐的全过程。
本申请实施例第一方面提供了一种订单处理方法，所述方法包括：
接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息；
生成所述点餐订单的取餐标识；
根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。
可选地，所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤，包括：
根据所述餐品的制作进度和/或所述点餐订单对应的期望取餐时间，确定取餐时间；
发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识、所述取餐时间和取餐地点。
可选地，所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤，包括：
根据所述用户终端与所述取餐地点之间的第一距离，获取所述用户终端移动至所述取餐地点的第一时间；
在所述取餐时间的第一时间之前，发送取餐提示至所述用户终端。
可选地，所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤，包括：
通过触发第二预设区域内的叫号服务器发送取餐提示至所述用户终端，所述第二预设区域与所述第一预设区域和所述取餐地点均至少间隔第二预设距离。
可选地，所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤，包括：
获得所述点餐订单对应的第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；
基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号；
根据所述第二用户账号，将所述取餐提示通过所述第二应用发送至所述用户终端。
可选地，所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的预设客户端扫描预设二维码而触发的，或者，所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的点餐客户端触发的。
可选地，在所述接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单的步骤之前，还包括：
响应于接收到所述用户终端在第一预定区域触发的点餐请求，获取所述点餐请求对应商家的菜单和推荐信息；
将所述菜单和所述推荐信息发送至所述用户终端，以在所述用户终端展示所述菜单和所述推荐信息；
其中，所述推荐信息包括所述商家设置的推广信息、优惠信息、所述商家的前N个销量最高餐品中的至少一种，所述N为正整数。
可选地，在所述生成所述点餐订单的取餐标识的步骤之后，所述方法还包括：
向打印设备发送打印指令，以使所述打印设备打印所述点餐订单的票据，所述票据中包含所述点餐订单的订单内容和所述订单标识；
其中，在所述点餐订单对应的餐品制作完成后，所述票据由所述餐品携带放置于所述取餐地点。
可选地，在所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤之后，还包括：
将所述点餐订单的订单状态设置为已叫号；
响应于接收到所述用户终端针对所述点餐订单的取餐指令，将所述点餐订单的订单状态设置为已取餐。
本申请实施例第二方面提供一种订单处理装置，所述装置包括：
接收模块，用于接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息。
生成模块，用于生成所述点餐订单的取餐标识；
提示模块，根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。
可选地，所述提示模块，包括：
第一确定子模块，用于根据所述餐品的制作进度和/或所述点餐订单对应的期望取餐时间，确定取餐时间；
第一提示子模块，用于发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识、所述取餐时间和取餐地点。
可选地，所述第一输出子模块，具体用于：
根据所述用户终端与所述取餐地点之间的第一距离，获取所述用户终端移动至所述取餐地点的第一时间；
在所述取餐时间的第一时间之前，发送取餐提示至所述用户终端。
可选地，所述提示模块，包括：
第二提示子模块，用于通过触发第二预设区域内的叫号服务器发送取餐提示至所述用户终端，所述第二预设区域与所述第一预设区域和所述取餐地点均至少间隔第二预设距离。
可选地，所述提示模块，包括：
第一账户获取子模块，用于获得所述点餐订单对应的第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；
第二账户获取子模块，用于基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号；
第三提示子模块，用于根据所述第二用户账号，将所述取餐提示通过所述第二应用发送至所述用户终端。
可选地，所述点餐订单是通过用户终端上安装的预设客户端扫描预设二维码而触发的，或，所述点餐订单是通过用户终端上安装的点餐客户端触发的。
可选地，所述装置还包括：
信息获取模块，用于响应于接收到所述用户终端在第一预定区域触发的点餐请求，获取所述点餐请求对应商家的菜单和推荐信息；其中，所述推荐信息包括所述商家设置的推广信息、优惠信息、所述商家的前N个销量最高餐品中的至少一种，所述N为正整数。
信息推送模块，用于将所述菜单和所述推荐信息发送至所述用户终端，以在所述用户终端展示所述菜单和所述推荐信息。
可选地，所述装置还包括：
打印模块，用于向打印设备发送打印指令，以使所述打印设备打印所述点餐订单的票据，所述票据中包含所述点餐订单的订单内容和所述订单标识；其中，在所述点餐订单对应的餐品制作完成后，所述票据由所述餐品携带放置于所述取餐地点。
可选地，所述装置还包括：
第一状态调整模块，用于将所述点餐订单的订单状态设置为已叫号；
第二状态调整模块，用于响应于接收到所述用户终端针对所述点餐订单的取餐指令，将所述点餐订单的订单状态设置为已取餐。
本申请实施例第三方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请第一方面所述的方法中的步骤。
本申请实施例第四方面提供一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行时实现本申请第一方面所述的方法的步骤。
采用本申请实施例提供的订单处理方法，通过接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息；生成所述点餐订单的取餐标识；根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。一方面，点餐和取餐过程避免人与人接触，保障餐厅和用户双方的安全。另一方面，从点餐到取餐的全过程无需人与人进行信息沟通，提高了信息处理效率，优化了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例的一种订单处理方法的流程图；
图2A是本申请实施例的一种订单处理方法的应用过程示意图；
图2B是本申请实施例的一种订单处理方法的业务示意图；
图2C是本申请实施例的一种订单处理方法的系统架构示意图；
图3是本申请实施例的另一种订单处理方法的流程图；
图4是本申请实施例的一种订单处理装置的结构示意图；
图5是本申请实施例的一种用于订单处理的装置的结构框图；
图6是本申请实施例的另一种用于订单处理的装置的结构框图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
参照图1，示出了本申请实施例的一种订单处理方法的流程图，具体可以包括以下步骤：
S101，接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息。
在一种实施方式中，所述点餐订单可以通过用户终端上安装的预设客户端扫描预设二维码而触发的，或，所述点餐订单是通过用户终端上安装的点餐客户端触发的。当然，在本申请实施例中，可以通过其他任何可用方式触发点餐订单，对此本申请实施例不加以限定。
其中，预设二维码可以是餐厅的二维码或者小程序识别码，需要点餐的用户(以下简称点餐用户)可以通过用户终端上安装的具有二维码处理功能的客户端，到达某一餐厅对应的第一预定区域，扫描餐厅的二维码或者小程序识别码进行下线点餐操作。或者，点餐用户可以通过用户终端上安装的点餐客户端(即，具有点餐功能的客户端。例如：餐厅专用的用于点餐的客户端)进行线上点餐操作，点餐用户可以通过用户终端进行线上查看菜单，选择餐品，然后下单，完成线上点餐，从而触发点餐订单，那么点餐订单中则可以包括本次点餐选择的待制作的餐品的信息，例如餐品名称、餐品数量、餐品口味，等等。
可选地，在下单之前，如果顾客有特殊需求(例如：期望取餐时间、期望取餐地点)，也可进行备注。用户的线上点餐操作或线下点餐操作即触发了点餐订单的生成，进而将点餐订单发送到服务器。如此，服务器即可获得点餐订单。如图2A所示，点餐订单首先由用户终端发送到收银设备，点餐订单进入订单中心，然后再分配给商家，由商家接单。接着，商家的后厨制作餐品，然后出餐。
上述线上点餐操作和线下点餐操作均是通过用户终端上安装的客户端完成的，而且，通过设置用户终端在第一预定区域内触发点餐订单，点餐期间可一定程度上避免与其他人员(例如：餐厅服务员、取餐人员)接触，完成无接触点餐。
其中的第一预定区域可以根据需求，具体的应用场景等进行预先设置，对此本申请实施例不加以限定。但是一般而言设置的第一预定区域应该尽量避免点餐用户与其他人员的接触。例如，对于上述的通扫描餐厅出示的二维码或者小程序识别码进行下单的方式，餐厅可以将餐厅的二维码或者小程序识别码打印并放置于远离餐厅服务员的固定位置，进而将包含该固定位置的周边一定范围的区域作为第一预定区域，并且提示仅仅需要点餐的用户可以在第一预定区域内停留；而如果可以通过扫描电子版的二维码或者小程序识别码，或者是通过餐厅的APP进行下单，那么此时的第一预定区域则可以为除去后厨、取餐地点等容易接触到餐厅服务员的区域之外的其他任何区域，例如第一预定区域可以包括点餐用户的家所在位置，此时用户可以在家进行点餐，等等。
S102，生成所述点餐订单的取餐标识。
S103，根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。
具体的，在本发明的一种实施例中，为了便于点餐用户取餐，可以在确认接单之后，生成点餐订单的取餐标识，并且可以根据餐品的制作进度，输出携带取餐标识和取餐地点的取餐提示，以提示点餐用户根据取餐标识到取餐地点取餐。如图2A所示，在商家接单后，可以生成取餐号，并返回给收银设备。
另外，在本申请实施例中，取餐用户与点餐用户可以为同一人或不同的人，但是一般而言，会默认将取餐提示发送至触发点餐订单的用户终端，当然触发点餐订单的用户终端也可以在触发点餐订单时设置接收取餐提示的方式。例如，设置接收取餐提示的另一用户终端的用户账户，或者是设置通过同一用户终端中的另一应用程序接收取餐提示，等等。
而且，为了避免取餐人员在取餐时与点餐人员等其他存在接触，可以设置取餐地点与第一预定区域至少间隔第一预设距离。其中，第一预设距离可以根据需求进行自定义设置。而且取餐地点可以由点餐订单所对应的商家，和/或点餐用户根据需求进行自定义设置。例如，商家可以设置一取餐口，进而设置以取餐口为起点向外延伸一定距离且宽度为预设宽度的区域为取餐地点，而且需要保证取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。
另外，在本申请实施例中，可以通过任何可用方式获取餐品的制作进度，对此本申请实施例不加以限定。例如，可以针对同一商家同一天内接收到的每个点餐订单生成一个唯一性的取餐标识，那么则可以获取在每个点餐订单之前的点餐订单的完成情况，进而获取当前的点餐订单的制作进度。例如，假设当前的点餐订单之前的点餐订单都已进行取餐提示，那么则可以推知当前的点餐订单正在制作中。另外，餐厅后厨也可以在每个点餐订单对应的餐品制作完成之后，触发餐品的制作进度为制作完成，以通知发送取餐提示，等等。当然，在本申请实施例中，也可以根据需求设置在餐品制作完成之前发送取餐提示，对此本申请实施例不加以限定。
进一步地，在本申请实施例中，用户终端也可以随时查询自身触发的点餐订单的实时制作进度，那么在接收到用户终端触发的制作进度查询指令，则可以获取该用户触发的点餐订单之前还有多少尚未进行取餐提示的点餐订单，预估等待时间，等等。其中的预估等待时间可以根据已进行取餐提示的各个点餐订单的实际等待时间、当前尚未进行取餐提示的点餐订单的具体数量等参数进行预估得到。
如上述，取餐提示除携带取餐标识外，还可以携带取餐地点，以便于取餐用户获知具体的取餐位置，凭取餐标识到取餐地点取餐，取餐期间无需与其他人员(例如：餐厅服务员、点餐人员)接触，完成无接触取餐。
在实际应用中，也可以根据所述待制作餐品的制作位置和/或所述点餐订单对应的期望取餐位置，确定取餐地点。
在实际应用中，可以根据待制作餐品的制作位置，确定取餐地点。例如：将餐厅的出餐窗口确定为取餐地点。
在实际应用中，取餐用户或者下单用户(以下简称用户)可以在进行点餐操作时备注期望取餐位置，例如：用户居住的小区门口或者用户当前所在位置，或者用户预估到取餐时间时用户所处的位置。如此，点餐订单还包括期望取餐位置。在获取到期望取餐位置的情况下，可以根据待制作餐品的制作位置和点餐订单对应的期望取餐位置两者，确定取餐地点。例如：选择两者的一个中间位置作为取餐地点，此时要求餐厅将餐品送到该中间位置，也要求取餐用户到该中间位置取餐。
在实际应用中，还可以根据点餐订单包括的期望取餐位置，确定取餐地点。例如：将期望取餐位置确定为取餐地点，此时要求餐厅将餐品送到该期望取餐位置。
采用本申请实施例提供的订单处理方法，通过接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息；生成所述点餐订单的取餐标识；根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。一方面，点餐和取餐过程避免人与人接触，保障餐厅和用户双方的安全。另一方面，从点餐到取餐的全过程无需人与人进行信息沟通，提高了信息处理效率，优化了用户体验。
参照图3，在本申请实施例中，可以通过以下方式发送取餐提示至所述用户终端：
步骤A1，根据所述餐品的制作进度和/或所述点餐订单对应的期望取餐时间，确定取餐时间；
步骤A2，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识、所述取餐时间和取餐地点。
在实际应用中，餐厅制作点餐订单中待制作的餐品需要花费一定时间，因此可以根据待制作的餐品的制作进度，确定取餐时间。例如：将待制作的餐品制作完成的时刻或者制作完成后的任一时刻，确定为取餐时间。又例如：根据待制作的餐品的制作进度，预估制作完成时刻，然后在预估的制作完成时刻之前，将提前预设时长(例如：5分钟)的时刻，确定为取餐时间。
在实际应用中，点餐用户也可以在进行点餐操作时备注期望取餐时间，例如：用户在计划用餐时间前提前预设时间进行点餐操作，以使餐厅在期望取餐时间前准备好餐品，或者，期望取餐时间可以是餐品制作完成后立即取餐。在获取到期望取餐时间的情况下，可以根据待制作餐品的制作进度和点餐订单对应的期望取餐时间两者，确定取餐时间。例如：选择两者的一个中间时间作为取餐时间，此时要求餐厅加快餐品制作进度，也要求取餐用户在期望取餐时间之前的该取餐时间进行取餐。
在实际应用中，还可以根据点餐订单包括的期望取餐时间，确定取餐时间。例如：将期望取餐时间确定为取餐时间，此时要求餐厅根据期望取餐时间和制作餐品所需花费的时间，提前或者延后制作餐品，以保证到期望取餐时间时，用户可以取到餐品，同时减少餐品过早制作出来影响口感。
那么在确定了取餐时间之后，为了通知点餐用户及时达到取餐地点取餐，则可以发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识、所述取餐时间和取餐地点。此时，取餐提示的发送时间需要在取餐时间之前。例如，可以提前5分钟进行取餐提示，提示取餐用户能够在取餐时间之前达到取餐地点。
但是，在实际应用中，可能存在部分用户与商家距离较远，那么则需要考虑用户赶到商家所需的时间，因此在本申请实施例中，为了及时进行取餐提示，给用户留有时间达到取餐地点，所述步骤A2进一步可以包括：
步骤A21，根据所述用户终端与所述取餐地点之间的第一距离，获取所述用户终端移动至所述取餐地点的第一时间；
步骤A22，在所述取餐时间的第一时间之前，发送取餐提示至所述用户终端。
此时，可以根据接收相应点餐订单的取餐提示的用户终端与取餐地点之间的第一距离，获取相应的用户终端移动至相应的取餐地点的第一时间，进而则可以在取餐时间的第一时间之前，发送取餐提示至相应的用户终端。从而可以给取餐用户预存移动至取餐地点的时间，以提高取餐用户在取餐时间取得餐品的概率。
其中，可以通过任何可用方式获取用户终端与所述取餐地点之间的第一距离，对此本申请实施例不加以限定。例如，可以在用户授权的情况下获取用户终端的实时位置，进而计算取餐地点与用户终端的实时位置之间的距离，即为第一距离。另外，在获取第一时间时，用户终端的移动速度可以根据需求进行自定义设置，对此本申请实施例不加以限定，例如设置默认的移动方式为步行，移动速度为2米/秒。当然，也可以预先向用户终端请求其设置自身的移动方式，以获取相应移动方式对应的移动速度，或者是在点餐时设置移动方式，等等。
另外，在本申请实施例中，为了进一步避免点餐用户、取餐用户与餐厅服务人员接触，还可以通过以下方式发送取餐提示至所述用户终端：
步骤B1，通过触发第二预设区域内的叫号服务器发送取餐提示至所述用户终端，所述第二预设区域与所述第一预设区域和所述取餐地点均至少间隔第二预设距离。
其中，叫号服务器可以由后厨人员触发发送取餐提示，也可以设置一专门的叫号服务员触发叫号服务器发送取餐提示，等等。
如图2B所示的业务示意图和图2C所示的系统架构图，点餐用户通过扫码等方式，进入点餐页面，点餐下单后，将点餐订单传到POS(Point Of Sales terminal，销售点情报管理系统)，POS接单，POS接单后，后厨打印机可以打印点餐订单的小票，也即票据，厨房收到小票后，开始制作。同时POS接单后，可以将点餐订单推给第二预设区域内的叫号服务器。后厨制作完成，可以通过传菜口将制作完成的餐品和小票交付出餐服务员，服务员可以进一步根据小票上的号码，在叫号服务器中找到对应的点餐订单，触发叫号，发送取餐提示，确认订单可以取餐，而且服务员还可以将小票和制作完成的餐品打包放置于取餐地点。
或者，后厨也可以不用打印小票，而可以通过点餐订单查看设备查看订单并制作，并且在制作完成后可以通过点餐订单查看设备控制叫号服务器发送取餐提示。
叫号系统器可以通过消息服务平台，调用消息服务，进行取餐提示的推送，用户则可以凭收到的取餐提示，到取餐地点取餐。而且，在推送取餐提示时，可以采用任何可用方式，例如可以判断用户终端点餐时所采用的方式，如果订单来源于小程序，则可以通过相应的小程序进行取餐提示的推送，而如果订单来源于餐厅公众号，则可以通过相应的餐厅公众号进行取餐提示的推送；当然，在本申请实施例中，也可以切换推送方式，通过下单方式不同的方式进行消息推送。例如通过餐厅APP下单，通过微信等社交应用程序进行取餐提示的推送；等等。
而且，为了避免接触，可以设置第二预设区域与所述第一预设区域和所述取餐地点均至少间隔第二预设距离。例如，一般而言，可以设置叫号服务器位于餐厅内部，也即第二区域位于餐厅内部，取餐地点和第一预设区域则可以位于餐厅外部。
另外，在本申请实施例中，为了提高取餐提示的及时被用户查看的概率，还可以通过以下方式发送取餐提示至所述用户终端：
步骤C1，获得所述点餐订单对应的第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；
步骤C2，基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号；
步骤C3，根据所述第二用户账号，将所述取餐提示通过所述第二应用发送至所述用户终端。
在实际应用中，如果按照点餐路径进行取餐提示，可以获取点餐订单对应的第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端，进而根据所述第一用户账号，将所述取餐提示通过所述第一应用发送至所述用户终端。相应地，点餐订单是通过所述用户终端上安装的预设客户端扫描预设二维码而触发的，或者，所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的点餐客户端触发的。例如，点餐用户可能通过餐厅APP等方式进行点餐，那么此时则可以通过相应的餐厅APP将取餐提示发到用户终端，也即通过用户终端内的餐厅APP接收取餐提示。但是一般而言，餐厅APP的使用频率较低，因此不会长时间处于启动状态，而如果用户终端内的餐厅APP处于关闭状态，则无法及时接收到取餐提示，导致无法及时取餐。
因此，为了提高用户查看到取餐提示的概率，提高取餐提示的有效性，可以通过相对使用频率较高，或者开启时间较长，或者容易后台运行的第二应用接收取餐提示。那么此时可以基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号，进而则可以根据所述第二用户账号，将所述取餐提示通过所述第二应用发送至所述用户终端。例如，本申请考虑到用户终端上通常安装有多种应用，例如：第一应用和与第一应用不同的第二应用，第二应用可以为具有社交功能的应用，因而用户使用第二应用的频率比使用第一应用的频率高。为了使得取餐用户及时获知取餐提示，在获取第一应用当前登录的第一用户账号之后，基于第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号，然后通过第二应用发送给用户终端，以通过第二应用的展示界面展示取餐标识，在取餐用户使用第二应用的频率较高的情况下，取餐用户可以及时获知取餐提示。
其中，第二应用具体可以自定义设置，也可以根据用户终端内部应用程序的安装情况进行设置，或者也可以根据用户终端触发点餐订单时的方式确定。一般而言可以设置第二应用为具有社交功能的应用程序。
例如，假设第二应用为某一社交平台，那么则可以在获取得到第二用户账户的情况下，通过消息服务平台，调用相应社交平台的消息服务，针对第二用户账户，发送取餐提示。
可以理解的是，上述三种发送取餐提示至用户终端的方式并不是择一的关系，在实际应用中，可以根据需要，采用上述三种发送取餐提示至用户终端的方式之一或者采用多种方式互相结合。
在一种实施方式中，也可以通过显示设备显示取餐提示，将取餐提示发送给显示设备，以使显示设备显示取餐提示。或者，也可以通过叫号服务器发出取餐提示对应的语音和/或文字，等等。如图2A和图2B所示，后厨制作完餐品后，将餐品放置在取餐地点，并触发叫号服务器进行取餐提示，以便于顾客凭取取餐标识到取餐地点取餐。
上述显示设备通常可以布设在餐厅或者取餐地点附近，但是为了避免用户接触，可以设置显示设备的位置与第一预设区域和第二预设区域均存在一定间隔距离。
在一种实施方式中，可以根据接收到点餐订单的接单时刻的先后顺序，生成取餐标识，以使取餐用户按相应的点餐订单的点餐先后顺序取餐。
参照图3，在一种实施例中，在所述步骤S101之前，还可以包括：
步骤S104，响应于接收到所述用户终端在第一预定区域触发的点餐请求，获取所述点餐请求对应商家的菜单和推荐信息；其中，所述推荐信息包括所述商家设置的推广信息、优惠信息、所述商家的前N个销量最高餐品中的至少一种，所述N为正整数。
如前述，在本申请实施例中，为了方便用户点餐，在接收到用户终端在第预定区域触发的点餐请求之后，可以获取点餐请求对应商家的菜单，以供用户点餐。另外，为了辅助用户点餐，以及满足商家的推荐需求，还可以获取商家的推荐信息。其中的推荐信息可以包括但不限于相应商家自定义的推广信息、优惠信息、以及统计得到的相应商家的前N个销量最高餐品，等等中的至少一种，所述N为正整数。
例如，商家可以根据当前的库存等情况设置某一餐品为推荐菜，和/或是设置部分打折菜品，也可以根据商家的历史销售记录，获取相应商家销量最高的前N个餐品，作为销量排行榜，等等。其中N的具体取值可以根据需求进行自定义设置，例如设置N为5或者10，等等。
步骤S105，将所述菜单和所述推荐信息发送至所述用户终端，以在所述用户终端展示所述菜单和所述推荐信息。
在获取得到相应商家(例如上述的餐厅)的菜单和推荐信息之后，则可以将菜单和推荐信息发送至发送点餐请求的用户终端，以在相应用户终端展示所述菜单和所述推荐信息，辅助用户完成快速点餐。
参照图3，在一种实施例中，在所述步骤S102之后，还可以包括：
步骤S106，向打印设备发送打印指令，以使所述打印设备打印所述点餐订单的票据，所述票据中包含所述点餐订单的订单内容和所述订单标识；其中，在所述点餐订单对应的餐品制作完成后，所述票据由所述餐品携带放置于所述取餐地点。
另外，实际应用中，在一段时间内可能存在多个点餐订单制作完成等待取餐，那么为了避免用户取错餐，还可以在每个餐品上携带相应餐品对应的点餐订单的票据。那么此时在生成每个点餐订单的取餐标识之后，则可以向打印设备发送针对相应点餐订单的打印指令，以使所述打印设备打印相应点餐订单的票据，所述票据中可以包含但不限于相应点餐订单的订单内容和所述订单标识。那么，在所述点餐订单对应的餐品制作完成后，所述票据可以与相应的餐品绑定，由所述餐品携带放置于所述取餐地点。用户在取餐时则可以参照每个餐品中携带的票据中的内容查找自己的餐品并取餐。
参照图3，在一种实施例中，在所述步骤S103之后，还可以包括：
步骤S107，将所述点餐订单的订单状态设置为已叫号。
步骤S108，响应于接收到所述用户终端针对所述点餐订单的取餐指令，将所述点餐订单的订单状态设置为已取餐。
另外，为了及时告知餐厅服务人员每个点餐订单的状态，例如会否已通知取餐，是否已取餐，等等。避免商家针对同一点餐订单重复进行取餐提示，或者是漏掉部分点餐订单的取餐提示等情况。在发送针对点餐订单的取餐提示之后，则可以将相应点餐订单的订单状态设置为已叫号，而且还可以记录发送取餐提示的次数，以及每次取餐提示的发送时间等信息。
相应地，如果接收到相应用户终端针对所述点餐订单的取餐指令，则可以将所述点餐订单的订单状态设置为已取餐。而且也可以记录取餐时间等信息。其中，用户终端可以通过任何可用方式触发针对点餐订单的取餐指令，对此本申请实施例不加以限定。
例如，可以在发送取餐提示的同时携带触发取餐指令的路径信息，用户终端在取餐时则可以通过相应的路径信息触发取餐指令；或者是在打印出来的票据中包含相应餐品的取餐识别码(例如二维码、小程序识别码等)，用户在取餐时，可以通过扫描取餐识别码发送取餐指令；等等。
另外，在本申请实施例中，为了告知点餐用户其点餐成功，同时为了保证点餐用户及时获取其点餐订单的取餐标识，在生成取餐标识后，还可以将取餐标识推送给顾客，以告知用户终端点餐完成。推送取餐提示的方式有且不限于以下两种：
第一种推送取餐提示的方式：
T11：获取所述点餐订单对应的第一应用当前登录的用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；
T21：将所述取餐标识通过所述第一应用发送给用户终端，以通过所述第一应用的展示界面展示所述取餐标识。
如前文所述点餐订单是点餐用户通过用户终端上安装的具有二维码处理的客户S1042：端或点餐客户端(以下称为第一应用)进行点餐操作而触发的，因此，服务器可以获取点餐订单对应的用户账号，即，获取第一应用当前登录的第一用户账号。然后，将取餐标识发送给第一账号当前登录的用户终端。
第二种推送取餐提示的方式：
T12：获得第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；
T22：基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号；
T23：将所述取餐标识通过所述第二应用发送给用户终端，以通过所述第二应用的展示界面展示所述取餐标识。
不同于第一种取餐方式，本申请考虑到用户终端上通常安装有多种应用，例如：第一应用和与第一应用不同的第二应用，第二应用可以为具有社交功能的应用，因而用户使用第二应用的频率比使用第一应用的频率高。为了使得取餐用户及时获知取餐提示，在获取第一应用当前登录的第一用户账号之后，基于第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号，然后通过第二应用发送给用户终端，以通过第二应用的展示界面展示取餐标识，在取餐用户使用第二应用的频率较高的情况下，取餐用户可以及时获知取餐提示。
结合以上各实施例，本申请的方案也可以应用在餐厅之外的其他可用场景，例如应用在便利店、饮品店等等其他类型的商户、企业等商家，那么此时点餐订单可以理解为任何一种商家对应的订单，订单内包含待制作的商品的信息，取餐提示可以理解为取货提示，取餐标识可以理解为取货表示，等等。具体的可以根据具体的应用场景进行自定义设置，对此本申请实施例不加以限定。
在本申请实施例中，通过根据所述餐品的制作进度和/或所述点餐订单对应的期望取餐时间，确定取餐时间；发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识、所述取餐时间和取餐地点。并且，根据所述用户终端与所述取餐地点之间的第一距离，获取所述用户终端移动至所述取餐地点的第一时间；在所述取餐时间的第一时间之前，发送取餐提示至所述用户终端。从而可以保证及时发送取餐提示，以通知取餐用户及时在取餐时间达到取餐地点进行取餐。
而且，在本申请实施例中，还可以通过触发第二预设区域内的叫号服务器发送取餐提示至所述用户终端，所述第二预设区域与所述第一预设区域和所述取餐地点均至少间隔第二预设距离。可以进一步避免取餐人员、点餐人员与餐厅服务人员的接触，保障餐厅和用户双方的安全。
另外，在本申请实施例中，通过获得所述点餐订单对应的第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号；根据所述第二用户账号，将所述取餐提示通过所述第二应用发送至所述用户终端。所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的预设客户端扫描预设二维码而触发的，或者，所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的点餐客户端触发的。从而可以提高取餐提示的有效性，以保证用户准时在取餐时间达到取餐地点取餐。
在本申请实施例中，通过获取并返回菜单和推荐信息的方式，辅助用户快速点餐，同时满足商家的推荐需求。而且，还可以打印票据并与餐品绑定放置于取餐地点，以方便用户取餐时可以参照票据查找正确餐品，提高取餐效率。另外，还可以及时更改点餐订单的订单状态，以告知餐厅服务人员每个订单的状态，避免餐厅服务人员误操作或是漏操作。
基于同一发明构思，本申请一实施例提供一种订单处理装置。参考图4，图4是本申请一实施例提供的订单处理装置的示意图。如图4所示，该装置包括：
接收模块201，用于接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息。
生成模块202，用于生成所述点餐订单的取餐标识；
提示模块203，根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。
采用本申请实施例提供的订单处理方法，通过接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息；生成所述点餐订单的取餐标识；根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。一方面，点餐和取餐过程避免人与人接触，保障餐厅和用户双方的安全。另一方面，从点餐到取餐的全过程无需人与人进行信息沟通，提高了信息处理效率，优化了用户体验。
可选地，所述提示模块203包括：
第一确定子模块，用于根据所述餐品的制作进度和/或所述点餐订单对应的期望取餐时间，确定取餐时间；
第一提示子模块，用于发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识、所述取餐时间和取餐地点。
可选地，所述第一输出子模块，具体用于：
根据所述用户终端与所述取餐地点之间的第一距离，获取所述用户终端移动至所述取餐地点的第一时间；
在所述取餐时间的第一时间之前，发送取餐提示至所述用户终端。
可选地，所述提示模块203包括：
第二提示子模块，用于通过触发第二预设区域内的叫号服务器发送取餐提示至所述用户终端，所述第二预设区域与所述第一预设区域和所述取餐地点均至少间隔第二预设距离。
可选地，所述提示模块203包括：
第一账户获取子模块，用于获得所述点餐订单对应的第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；
第二账户获取子模块，用于基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号；
第三提示子模块，用于根据所述第二用户账号，将所述取餐提示通过所述第二应用发送至所述用户终端。
可选地，所述点餐订单是通过用户终端上安装的预设客户端扫描预设二维码而触发的，或，所述点餐订单是通过用户终端上安装的点餐客户端触发的。
可选地，所述装置还包括：
信息获取模块，用于响应于接收到所述用户终端在第一预定区域触发的点餐请求，获取所述点餐请求对应商家的菜单和推荐信息；其中，所述推荐信息包括所述商家设置的推广信息、优惠信息、所述商家的前N个销量最高餐品中的至少一种，所述N为正整数。
信息推送模块，用于将所述菜单和所述推荐信息发送至所述用户终端，以在所述用户终端展示所述菜单和所述推荐信息。
可选地，所述装置还包括：
打印模块，用于向打印设备发送打印指令，以使所述打印设备打印所述点餐订单的票据，所述票据中包含所述点餐订单的订单内容和所述订单标识；其中，在所述点餐订单对应的餐品制作完成后，所述票据由所述餐品携带放置于所述取餐地点。
可选地，所述装置还包括：
第一状态调整模块，用于将所述点餐订单的订单状态设置为已叫号；
第二状态调整模块，用于响应于接收到所述用户终端针对所述点餐订单的取餐指令，将所述点餐订单的订单状态设置为已取餐。
在本申请实施例中，通过根据所述餐品的制作进度和/或所述点餐订单对应的期望取餐时间，确定取餐时间；发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识、所述取餐时间和取餐地点。并且，根据所述用户终端与所述取餐地点之间的第一距离，获取所述用户终端移动至所述取餐地点的第一时间；在所述取餐时间的第一时间之前，发送取餐提示至所述用户终端。从而可以保证及时发送取餐提示，以通知取餐用户及时在取餐时间达到取餐地点进行取餐。
而且，在本申请实施例中，还可以通过触发第二预设区域内的叫号服务器发送取餐提示至所述用户终端，所述第二预设区域与所述第一预设区域和所述取餐地点均至少间隔第二预设距离。可以进一步避免取餐人员、点餐人员与餐厅服务人员的接触，保障餐厅和用户双方的安全。
另外，在本申请实施例中，通过获得所述点餐订单对应的第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号；根据所述第二用户账号，将所述取餐提示通过所述第二应用发送至所述用户终端。所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的预设客户端扫描预设二维码而触发的，或者，所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的点餐客户端触发的。从而可以提高取餐提示的有效性，以保证用户准时在取餐时间达到取餐地点取餐。
在本申请实施例中，通过获取并返回菜单和推荐信息的方式，辅助用户快速点餐，同时满足商家的推荐需求。而且，还可以打印票据并与餐品绑定放置于取餐地点，以方便用户取餐时可以参照票据查找正确餐品，提高取餐效率。另外，还可以及时更改点餐订单的订单状态，以告知餐厅服务人员每个订单的状态，避免餐厅服务人员误操作或是漏操作。
本申请实施例第三方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的订单处理方法中的步骤。
本申请实施例第四方面提供一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行时实现上述任一实施例所述的订单处理方法中的步骤。
对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
图5是根据一示例性实施例示出的一种用于订单处理的装置300的框图。例如，装置300可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。
参照图5，装置300可以包括以下一个或多个组件：处理组件302，存储器304，电力组件306，多媒体组件308，音频组件310，输入/输出(I/O)的接口312，传感器组件314，以及通信组件316。
处理组件302通常控制装置300的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件302可以包括一个或多个处理器320来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件302可以包括一个或多个模块，便于处理组件302和其他组件之间的交互。例如，处理组件302可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件308和处理组件302之间的交互。
存储器304被配置为存储各种类型的数据以支持在设备300的操作。这些数据的示例包括用于在装置300上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器304可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
电源组件306为装置300的各种组件提供电力。电源组件306可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置300生成、管理和分配电力相关联的组件。
多媒体组件308包括在所述装置300和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件308包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备300处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。
音频组件310被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件310包括一个麦克风(MIC)，当装置300处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器304或经由通信组件316发送。在一些实施例中，音频组件310还包括一个扬声器，用于输出音频信号。
I/O接口312为处理组件302和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。
传感器组件314包括一个或多个传感器，用于为装置300提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件314可以检测到设备300的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置300的显示器和小键盘，传感器组件314还可以检测装置300或装置300一个组件的位置改变，用户与装置300接触的存在或不存在，装置300方位或加速/减速和装置300的温度变化。传感器组件314可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件314还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件314还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。
通信组件316被配置为便于装置300和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置300可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，运营商网络(如2G、3G、4G或5G)，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件316经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件316还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。
在示例性实施例中，装置300可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。
在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的存储介质，例如包括指令的存储器304，上述指令可由装置300的处理器320执行以完成上述订单处理方法。可选地，存储介质可以是非临时性计算机可读存储介质，例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
图6是根据一示例性实施例示出的一种订单处理的装置400的框图。例如，装置400可以被提供为一服务器。参照图6，装置400包括处理组件422，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器432所代表的存储器资源，用于存储可由处理组件422的执行的指令，例如应用程序。存储器432中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件422被配置为执行指令，以执行上述方法。
装置400还可以包括一个电源组件426被配置为执行装置400的电源管理，一个有线或无线网络接口450被配置为将装置400连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口458。装置400可以操作基于存储在存储器432的操作系统，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM，等等。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本领域内的技术人员应明白，本申请实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本申请实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。
以上对本申请所提供的一种订单处理方法、装置、服务器及存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (12)

1.一种订单处理方法，其特征在于，所述方法包括：
接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息；
生成所述点餐订单的取餐标识；
根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤，包括：
根据所述餐品的制作进度和/或所述点餐订单对应的期望取餐时间，确定取餐时间；
发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识、所述取餐时间和取餐地点。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤，包括：
根据所述用户终端与所述取餐地点之间的第一距离，获取所述用户终端移动至所述取餐地点的第一时间；
在所述取餐时间的第一时间之前，发送取餐提示至所述用户终端。
4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤，包括：
通过触发第二预设区域内的叫号服务器发送取餐提示至所述用户终端，所述第二预设区域与所述第一预设区域和所述取餐地点均至少间隔第二预设距离。
5.根据权利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤，包括：
获得所述点餐订单对应的第一应用当前登录的第一用户账号，所述第一应用为点餐客户端或具有二维码处理功能的预设客户端；
基于所述第一用户账号查询第二应用当前登录的第二用户账号；
根据所述第二用户账号，将所述取餐提示通过所述第二应用发送至所述用户终端。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的预设客户端扫描预设二维码而触发的，或者，所述点餐订单是通过所述用户终端上安装的点餐客户端触发的。
7.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单的步骤之前，还包括：
响应于接收到所述用户终端在第一预定区域触发的点餐请求，获取所述点餐请求对应商家的菜单和推荐信息；
将所述菜单和所述推荐信息发送至所述用户终端，以在所述用户终端展示所述菜单和所述推荐信息；
其中，所述推荐信息包括所述商家设置的推广信息、优惠信息、所述商家的前N个销量最高餐品中的至少一种，所述N为正整数。
8.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述生成所述点餐订单的取餐标识的步骤之后，所述方法还包括：
向打印设备发送打印指令，以使所述打印设备打印所述点餐订单的票据，所述票据中包含所述点餐订单的订单内容和所述订单标识；
其中，在所述点餐订单对应的餐品制作完成后，所述票据由所述餐品携带放置于所述取餐地点。
9.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，在所述发送取餐提示至所述用户终端的步骤之后，还包括：
将所述点餐订单的订单状态设置为已叫号；
响应于接收到所述用户终端针对所述点餐订单的取餐指令，将所述点餐订单的订单状态设置为已取餐。
10.一种订单处理装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于接收用户终端在第一预定区域触发的点餐订单，所述点餐订单包括待制作的餐品的信息。
生成模块，用于生成所述点餐订单的取餐标识；
提示模块，根据所述餐品的制作进度，发送取餐提示至所述用户终端，所述取餐提示携带所述取餐标识和取餐地点，所述取餐地点与所述第一预定区域至少间隔第一预设距离。
11.一种服务器，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-9任一项所述订单处理方法的步骤。
12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-9任一项所述订单处理方法的步骤。
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