CN111738469A - 预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提出的预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。

Description

预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置
技术领域
本发明属于线下兑换技术领域，具体地讲，设计一种预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置。
背景技术
随着线上预订产品，线下兑换的方式越来越普及，以银行的纪念币为例，线上通过客户端预订购买银行纪念币，然后去当地的网点进行纪念币兑换。
目前纪念币代销方式是在纪念币正式发行之前，客户通过PC或手机客户端等电子渠道实施预约，待纪念币正式发行后，客户持个人身份证件按预约日期到达预约网点，在柜面渠道由人工实施兑换。随着纪念币发行品种日益增多，兑换时间段相对较短，在指定兑换时间段内将有大量客户集中达到网点进行兑换，从而使得用户兑换所需等待时间较长，客户体验较差，同时也使得网点兑换业务压力较大。
发明内容
本发明提供了一种预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置，以解决上述问题的至少一个。
根据本发明的一个方面，提供一种预订产品的线下兑换方法，应用于服务器，包括：
接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；
根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；
若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
在优选的实施例中，所述根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，包括：
根据所述网点标识信息确定对应的网点信息；
从对应所述网点信息的设定数据库中查找强度特征值与位置的对应关系；
根据所述对应关系以及接收到的所述强度特征值，生成一位置坐标；
计算所述位置坐标与所述兑换网点的位置坐标的欧氏距离，判断所述欧氏距离是否低于设定阈值；其中若低于设定阈值则确定所述客户终端处于所述兑换网点的范围内。
在优选的实施例中，所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：向所述客户终端发送当前排队客户数量信息。
在优选的实施例中，所述线下兑换方法还包括：
根据当前排队客户数量信息生成预计排队等待时长信息；
所述辅助客户进行兑换操作，包括：
向所述客户终端发送所述预计排队等待时长信息；
所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：
向所述客户终端发送预计排队等待时长信息。
在优选的实施例中，还包括：
根据当前已预订订单队列信息、设定客户平均到达率、所述兑换网点的兑换装置的数量以及各兑换装置的平均服务率，生成装置空闲概率；
根据所述装置空闲概率生成平均队列长度；
根据所述平均队列长度生成预估等待时长信息；
所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：
向所述客户终端发送预计排队等待时长信息。
在优选的实施例中，还包括：
接收所述客户终端发送的终端标识信息；
根据所述终端标识信息从已处于未兑换状态的已预定订单中查找对应的订单信息；
向所述兑换网点的各兑换装置发送所述订单信息，以使各兑换装置将所述客户终端对应的订单加入排队队列。
根据本发明的另一方面，提供一种预订产品的线下兑换方法，应用于客户终端，包括：
接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器，使所述服务器根据所述网点标识信息和所述强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，以辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
在优选的实施例中，还包括：
接收服务器发送的客户排队信息；所述客户排队信息是所述服务器在确定客户到达所述兑换网点后根据当前排队客户的数量确定。
根据本发明的又一方面，提供一种预订产品的线下兑换方法，应用于预订产品的兑换网点的至少一个兑换装置中的一个，包括：
接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；其中，所述服务器根据客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是则确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；
根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；
将所述排队序列信息发送至服务器，以使所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
在优选的实施例中，所述根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息，包括：
根据所述客户信息中的历史兑换信息生成客户信誉特征值；
根据所述预定时间信息和接收所述预定订单信息对应的时间信息生成优先级信息；
根据设定的第一权重、第二权重以及第三权重，结合所述优先级信息、所述客户信誉特征值以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成客户排队次序权重；
按照所述排队次序权重的大小，将当前到达客户的预定订单信息插入到当前客户排队序列；
根据当前到达客户的预定订单信息所处排队序列的位置，生成所述排队序列信息。
在优选的实施例中，还包括
提供网络信号；
向处于所述网络信号范围内的客户终端发送网点标识信息。
根据本发明的又一方面，提供一种预订产品的线下兑换方法，包括：
客户终端接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
客户终端识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
客户终端将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器；
所述服务器根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
在优选的实施例中，所述方法还包括：
所述服务器确定对应客户已到达，并向预订产品兑换网点的兑换装置中的至少一个发送当前到达客户的预订订单信息；
所述兑换装置根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息，并将所述排队序列信息发送至服务器；其中，
所述服务器辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
根据本发明的又一方面，提供一种服务器，包括：
接收模块，接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；
判断模块，根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；
若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
根据本发明的又一方面，提供一种客户终端，包括：
标识信息接收模块，接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
强度特征值生成模块，识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
发送模块，将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器，使所述服务器根据所述网点标识信息和所述强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，以辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
根据本发明的又一方面，提供一种兑换装置，所述兑换装置处于一兑换网点，包括：
订单信息接收模块，接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；其中，所述服务器根据客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是则确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；
排队序列信息生成模块，根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；
排队序列信息发送模块，将所述排队序列信息发送至服务器，以使所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
根据本发明的又一方面，提供一种兑换系统，包括：客户终端、服务器以及处于兑换网点的至少一个兑换装置；
所述客户终端用于接收预订产品的兑换网点的网点标识信息，然后识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值，最后将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器；
所述服务器用于根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
在优选的实施例中，所述服务器进一步用于在确定对应客户处于所述兑换网点的范围内之后，确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；
所述兑换系统还包括：所述预订产品的兑换网点的至少一个兑换装置，用于接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；并根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；然后将所述排队序列信息发送至服务器，进而所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
根据本发明的又一个方面，一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述所述线下兑换方法。
根据本发明的又一个方面，一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述所述线下兑换方法。
本发明提出的预订产品的线下兑换方法、客户终端、服务器及装置，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1示出了本发明实施例中一种预订产品的线下兑换系统结构示意图。
图2示出了本发明实施例中纪念币兑换装置的具体结构示意图；
图3示出了本发明实施例中一种预订产品的线下兑换方法流程示意图之一；
图4示出了本发明实施例中一种预订产品的线下兑换方法流程示意图之二；
图5示出了本发明实施例中一种预订产品的线下兑换方法流程示意图之三；
图6示出了本发明实施例中一种预订产品的线下兑换方法流程示意图之四；
图7示出了本发明实施例中一种预订产品的线下兑换的服务器的模块结构示意图；
图8示出了本发明实施例中一种预订产品的线下兑换的客户终端的模块结构示意图；
图9示出了本发明实施例中一种预订产品的线下兑换的兑换装置的模块结构示意图；
图10示出了适用于本发明实施例的计算机设备结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
随着线上预订产品，线下兑换的方式越来越普及，以银行的纪念币为例，线上通过客户端预订购买银行纪念币，然后去当地的网点进行纪念币兑换。但是目前的自助兑换存在诸多不足，为了解决上述不足，本发明提供一种预订产品的自助兑换的技术方案。
图1示出了本发明一个方面实施例中的一种兑换系统，包括：客户终端2、服务器1；所述客户终端2用于接收预订产品的兑换网点的网点标识信息，然后识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值，最后将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器；所述服务器1用于根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
所述客户终端2，可以是智能手机、平板电脑或者其他类似带网络通讯模块的智能设备，该设备上安装了银行加解密模块及银行客户端，用于向服务器发送操作请求和接收银行返回的信息包，并将信息包中信息展现在智能设备显示屏幕上。在具体使用时，所述客户终端接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；然后识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；最后将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器，使所述服务器根据所述网点标识信息和所述强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，以辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
所述服务器1，负责通过通讯网络与客户终端2进行数据交互，同时通过专线网络与兑换装置3进行数据交互。在兑换预约阶段，服务器1负责处理预约请求信息，校验客户身份合法性和网点可预约库存，负责发送和接收银行核查信息文件；满足预约条件时生成与之匹配的唯一的订单号及订单二维码，并将上述数据加密后经通讯网络发送给客户私有智能终端1；在预约期结束后，负责向客户发送预约核查结果通知；在兑换请求阶段，银行支付服务器1负责解析预约信息，并对解析后的信息进行校验，在接收支付请求后进行扣账处理，并将处理结果返回客户终端2；还负责对智能终端上送的WIFI定位信息及系统预留网点位置信息相匹配，辨识客户是否达到预约网点，作后续兑换操作准入控制。结构详见图3。
具体使用时，接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；然后根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
在一些优选的实施例中，本发明的兑换装置进一步包括兑换装置3，兑换装置3设置于兑换网点中。
所述兑换装置3，如图2所示，包括中央处理器，负责预估等待时间计算，订单排队调度、纪念币预提取队列调度及控制等，配置有交易显示触摸屏、交易凭条打印端口、网络通讯端口、纪念币硬币存储设备、纪念币纸币存储设备、身份证读取装置、人脸图像采集装置、二维码读取装置、WIFI信号发射装置、语音报号器等。
在本发明的兑换系统中，产生网络信号可以由兑换网点的非兑换装置产生，例如通过独立的wifi路由器等产生wifi信号，也可以由兑换装置产生，例如兑换装置上安装wifi信号发送装置/模块。
同时，发送网点标识信息也可以由独立的发送装置进行，或者由兑换装置发送，本发明不做限制，需要理解，在本发明中，一个兑换网点对应至少一个兑换装置，并且一个兑换网点具有一个唯一网点标识信息。
可以理解的时，在本发明的兑换系统中，服务器辅助客户进行兑换操作，可以仅仅是服务器与客户终端的交互，也可以是客户终端、服务器以及兑换装置的三端交互，本发明不做限制。
以客户终端和服务器的两端交互为例，辅助客户进行兑换操作可以是向所述客户终端发送当前排队客户数量信息，这样可以让进入兑换网点的客户知晓前面还有多少客户排队。
在其他可选的实施例中，服务器可以进一步根据当前排队客户数量信息生成预计排队等待时长信息，辅助客户进行兑换操作可以是向所述客户终端发送所述预计排队等待时长信息，进而可以使客户更加明确需要等待的时长。
在进一步优选的技术方案中，服务器可以根据当前已预订订单队列信息、设定客户平均到达率、所述兑换网点的兑换装置的数量以及各兑换装置的平均服务率，生成装置空闲概率；然后根据所述装置空闲概率生成平均队列长度；最后根据所述平均队列长度生成预估等待时长信息。
具体来说，所述预估等待时间的计算是基于排队论中的M/M/n排队系统建模：
设该兑换网点共有n台兑换装置，且各设备的服务是相互独立的；
客户已支付待兑换订单按照泊松分布插入订单队列，平均到达率为λ(单位时间内客户到达数量)；
各兑换设备的平均服务率为μ(即单位时间服务的客户人数)的负指数分布，其平均服务率为nμ；
记
Figure BDA0002534258060000091
表示排队系统中n个兑换设备的服务强度；根据
Figure BDA0002534258060000092
Figure BDA0002534258060000093
计算得到P0和Pk，故：
设备空闲概率：
Figure BDA0002534258060000094
平均队列长度：
Figure BDA0002534258060000095
预估等待时间：
Figure BDA0002534258060000096
向客户终端推送计算得到的平均等待时长Tq，输出作为预估等待时间供客户参考。
通过上述优选实施例，可以准确计算出预估的等待时长，进而提高客户的使用体验，不会造成时间误差较大而影响客户心情或者影响客户当天的安排。
进一步的，在优选的实施例中，服务器与兑换装置、客户终端进行三端交互，该实施例中，服务器进一步接收所述客户终端发送的终端标识信息；然后根据所述终端标识信息从已处于未兑换状态的已预定订单中查找对应的订单信息；最后向所述兑换网点的各兑换装置发送所述订单信息，以使各兑换装置将所述客户终端对应的订单加入排队队列。
该实施例中，兑换装置接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；其中，所述服务器根据客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是则确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；然后根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；最后将所述排队序列信息发送至服务器，以使所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
具体而言，兑换装置首先根据所述客户信息中的历史兑换信息生成客户信誉特征值；然后根据所述预定时间信息和接收所述预定订单信息对应的时间信息生成优先级信息；再然后根据设定的第一权重、第二权重以及第三权重，结合所述优先级信息、所述客户信誉特征值以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成客户排队次序权重；之后按照所述排队次序权重的大小，将当前到达客户的预定订单信息插入到当前客户排队序列；最后根据当前到达客户的预定订单信息所处排队序列的位置，生成所述排队序列信息。
可以理解，本发明中的第一至第三权重可以根据需要设定，其可以相同或不同，本发明不做限制。
在本发明的一个具体纪念币兑换场景中，根据纪念币业务逻辑需要，排队调度算法包含排队等待逻辑以及迟到控制逻辑、状态通知逻辑、用户属性权重计算逻辑，其中用户属性权重包含优先级、信誉值等属性参数。用户属性权重计算逻辑考虑用户的属性，包含优先级，信誉值，首先以排队请求时间进行排序，其次在相同时间到达系统的用户按照用户属性的优先级和信誉值进行排序。例如，采取权重计算算法：
用户排队次序权重＝(权重系数*用户优先级+权重系数*信誉值)-权重系数*排队请求时间(越早到达的订单排队系数越高，排名越靠前)
下面示出基于本发明核心构思的一个三端交互的具体场景，可以理解，本场景中的WiFi热点的物理地址属于标识信息的下位概念，本发明的标识信息不限制于WiFi热点的物理地址，也可以是其他设定的字母标识、数字标识等，只要能够在服务器端通过标识信息识别出即可。
纪念币的线下兑换流程
以图2所示的兑换装置为例，进行纪念币线下兑换流程，如下所示：
步骤S601：预约成功并通过银行核实、获得兑换资格的客户，持身份证、智能终端到达预约网点，客户通过部署在智能终端1上的银行APP登陆页面输入个人账号、静态密码等信息，经加解密模块15通过无线通讯网络将登陆请求发送到服务器1，进入步骤S602。
步骤S602：服务器1校验收到客户登陆请求后，通过加解密模块21解析请求报文，送客户身份校验单元22验证客户在智能终端1上输入的静态密码与账户是否匹配，若校验通过经则解密模块21加密通过无线通讯网络将登陆准入报文返回客户终端2，进入步骤S603。否则，返回登陆准入失败报文，提示客户重新输入账号及静态密码。
步骤S603：客户在银行APP中登入纪念币预约及订单查询模块12，提交纪念币兑换请求，进入步骤S604。
步骤S604：服务器1收到兑换请求后，查询数据库中纪念币兑换订单信息，并将该订单中的客户预约要素信息数据经无线通讯运营商服务器返回客户终端2，其中预约要素可以包括但不限于包括：客户身份证件号码、预约纪念币个数、预约纪念币兑换网点、预约纪念币兑换时间、批次、纪念币兑换预约订单状态等。若订单状态为“已预约待兑换”，同时返回位置辨识请求报文，进入步骤S605。若订单状态为“预约审核不通过”，则向客户终端返回相应业务提示信息，交易结束。
步骤S605：客户终端2中的位置辨识处理模块14负责采集附近兑换装置3发出的WiFi信号强度特征值和对应WiFi热点的物理地址，形成位置匹配请求报文经无线网络发送到服务器1，进入步骤S606。
步骤S606：服务器1位置辨识处理模块24将收到的WIFI信号强度特征值与数据库中网点位置特征库信息相比对，以确定客户是否到达预约网点。比对方法如下：
首先，在网点选取若干采样点，采集采样点处WiFi信号强度信息，将所述强度信息和采样点位置信息组成位置指纹，存于服务器1得到位置指纹库；
其次，将客户终端2上送的WiFi信号强度特征值与位置指纹库进行匹配，采用确定性匹配法或概率性匹配法，获得客户终端2位置(X1,Y1)；
最后，计算客户终端2位置(X1,Y1)与预存于服务器1的该纪念币兑换订单预约兑换网点位置(X2,Y2)的欧氏距离：
Figure BDA0002534258060000111
若|ρ|小于设定距离阈值时，则通过验证，辨识客户已到达预约网点，进入步骤S607。若|ρ|大于设定距离阈值，则返回位置辨识失败报文，在智能终端1中提示“当前网点非预约网点，请客户达到预约网点后进行兑换”。
步骤S607：服务器1经念币预约及订单处理模块23查询该订单状态，若订单状态为“已过号”，进入步骤S612，重新排队。若查得订单状态为“未排队”，进入步骤S608。
步骤S608：计算预估等待时间。预估等待时间的计算是基于排队论中的M/M/n排队系统建模：
设该兑换网点共有n台兑换装置，且各设备的服务是相互独立的；
客户已支付待兑换订单按照泊松分布插入订单队列，平均到达率为λ；
各兑换设备的平均服务率为μ的负指数分布，其平均服务率为nμ；
记
Figure BDA0002534258060000121
表示排队系统中n个兑换设备的服务强度；根据
Figure BDA0002534258060000122
Figure BDA0002534258060000123
计算得到P0和Pk，故：
设备空闲概率：
Figure BDA0002534258060000124
平均队列长度：
Figure BDA0002534258060000125
预估等待时间：
Figure BDA0002534258060000126
向客户终端推送计算得到的平均等待时长Tq，输出作为预估等待时间供客户参考。
步骤S609：客户在智能终端1获得预估等待时间，可根据自身时间管理安排，确认是否继续办理业务。如是，进入步骤S610。
步骤S610：客户在智能终端1上通过APP提交兑换订单支付申请，支付模块13将辨识出来的支付金额以及客户输入的支付密码上送至银行支付服务器1，进入步骤611。
步骤S611：服务器1账务处理模块27对客户资金账户进行扣账，若扣账成功，进入步骤S612。
步骤S612：兑换装置3接收订单排队报文，获取订单信息，包括支付时间、纪念币兑换数量；根据订单支付时间将所述已支付待兑换订单排成订单排队队列，将该订单信息插入订单排队队列末尾，待处理订单数加1。进入步骤S613。
步骤S613：兑换装置3中央处理器根据预设订单排队调度算法按照先入先出的策略对订单进行控制和分配排队序号。根据纪念币业务逻辑需要，排队调度算法包含排队等待逻辑以及迟到控制逻辑、状态通知逻辑、用户属性权重计算逻辑，其中用户属性权重包含优先级、信誉值等属性参数。
排队等待逻辑首先考虑用户支付完成、排队请求到达系统的时间按照先进先出进行排序并分配排队号，其次考虑超时迟到用户，按照迟到控制逻辑延后排位插入调度，重新分配排队号。
更优的，用户属性权重计算逻辑考虑用户的属性，包含优先级，信誉值，首先以排队请求时间进行排序，其次在相同时间到达系统的用户按照用户属性的优先级和信誉值进行排序。例如，采取权重计算算法：
用户排队次序权重＝(权重系数*用户优先级+权重系数*信誉值)-权重系数*排队请求时间(越早到达的订单排队系数越高，排名越靠前)
当订单排在队列首位时，进入步骤S614、步骤S614A。
步骤S614：兑换装置3到号显示屏显示当前到号，并通过语音播号器广播叫号3次。进入步骤S615。
步骤S614A：兑换装置3根据排队号大小排成预提取队列，将该订单信息插入队列末尾，待处理订单数加1。进入步骤S614B。
步骤S614B：根据订单纪念币兑换种类、数量等信息，兑换装置3通过中央处理器控制硬币计数装置或纸币计数装置完成纪念币清点，并将纪念币传送到硬币预存储盒或纸币预存储盒，订单状态更新为“提取就绪”，等待进入步骤S617。
步骤S615：客户到达兑换装置3，平时无人操作时兑换装置3处于休眠状态，当交易显示触摸屏被触摸后，应用程序被激活启动，进入步骤S616。
步骤S616：客户在兑换装置3的身份证读取装置上放入本人身份证，通过人脸图像采集装置47采集人脸图像，通过网络通讯模块将身份信息和人脸图像发送服务器1。服务器校验客户身份信息及人脸图像是否与排队号对应订单的预约信息匹配，如匹配，进入步骤S617，如不匹配则返回提示重新采集或拒绝处理。
步骤S617：客户通过兑换装置3二维码读取设备扫描订单二维码，以验证轮号状态，若辨识以及校验该排队号小于待处理排队号，在兑换装置3交易触摸屏上提示客户“该号已过号，请重新取号”，更新叫号为下一个排队号，返回步骤S612。若辨识该排队号等于待处理排队号，进入步骤S617。若辨识该排队号大于待处理排队号，提示客户“请耐心等待”，返回步骤S612。
步骤S618：兑换装置3检测订单状态，如果订单状态为“提取就绪”，则进入步骤S619，否则进入步骤S614B，等待提取就绪。
步骤S619：兑换装置3通过中央处理器控制将硬币预存储盒或纸币预存储盒的纪念币传送到硬币出口或纸币出口；通过网络通讯模块向服务器1发送操作完成指令，服务器1将该笔兑换订单状态更新为“已出币”，进入步骤S620。
步骤S620：客户取走纪念币，确认成功；进入步骤S621。
步骤S621：向服务器1发送状态指令更新该笔订单状态为“已取币”，交易结束。
从上述场景可以知晓，本发明提供的兑换系统，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
下面针对兑换系统中的各个设备端执行的方法进行详细说明。
图3示出了本发明一个方面实施例中一种预订产品的线下兑换方法，应用于服务器，包括：
S11：接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；
S12：根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；
S13：若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
在优选的实施例中，步骤S12具体包括：
S121：根据所述网点标识信息确定对应的网点信息；
S122：从对应所述网点信息的设定数据库中查找强度特征值与位置的对应关系；
S123：根据所述对应关系以及接收到的所述强度特征值，生成一位置坐标；
S124：计算所述位置坐标与所述兑换网点的位置坐标的欧氏距离，判断所述欧氏距离是否低于设定阈值；其中若低于设定阈值则确定所述客户终端处于所述兑换网点的范围内。
在优选的实施例中，步骤S13具体包括：向所述客户终端发送当前排队客户数量信息。
在优选的实施例中，所述线下兑换方法还包括：根据当前排队客户数量信息生成预计排队等待时长信息；该实施例中，步骤S13具体包括：向所述客户终端发送所述预计排队等待时长信息；
在优选的实施例中，所述线下兑换方法还包括：
S101：根据当前已预订订单队列信息、设定客户平均到达率、所述兑换网点的兑换装置的数量以及各兑换装置的平均服务率，生成装置空闲概率；
S102：根据所述装置空闲概率生成平均队列长度；
S103：根据所述平均队列长度生成预估等待时长信息；
该实施例中步骤S13具体包括：向所述客户终端发送预计排队等待时长信息。
在优选的实施例中，还包括：
接收所述客户终端发送的终端标识信息；
根据所述终端标识信息从已处于未兑换状态的已预定订单中查找对应的订单信息；
向所述兑换网点的各兑换装置发送所述订单信息，以使各兑换装置将所述客户终端对应的订单加入排队队列。
本发明提供的预订产品的线下兑换方法，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
图4示出了根据本发明的另一方面实施例的一种预订产品的线下兑换方法，应用于客户终端，包括：
S21：接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
S22：识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
S23：将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器，使所述服务器根据所述网点标识信息和所述强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，以辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
在优选的实施例中，还包括：
接收服务器发送的客户排队信息；所述客户排队信息是所述服务器在确定客户到达所述兑换网点后根据当前排队客户的数量确定。
本发明提出的预订产品的线下兑换方法，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
图5示出了根据本发明的另一方面实施例的一种预订产品的线下兑换方法，应用于预订产品的兑换网点的至少一个兑换装置中的一个，包括：
S31：接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；其中，所述服务器根据客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是则确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；
S32：根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；
S33：将所述排队序列信息发送至服务器，以使所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
在优选的实施例中，步骤S32具体包括：
S321：根据所述客户信息中的历史兑换信息生成客户信誉特征值；
S322：根据所述预定时间信息和接收所述预定订单信息对应的时间信息生成优先级信息；
S323：根据设定的第一权重、第二权重以及第三权重，结合所述优先级信息、所述客户信誉特征值以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成客户排队次序权重；
S324：按照所述排队次序权重的大小，将当前到达客户的预定订单信息插入到当前客户排队序列；
S325：根据当前到达客户的预定订单信息所处排队序列的位置，生成所述排队序列信息。
在优选的实施例中，还包括：
提供网络信号；
向处于所述网络信号范围内的客户终端发送网点标识信息。
本发明提出的预订产品的线下兑换方法，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
图6示出了根据本发明的另一方面实施例的一种预订产品的线下兑换方法，由整个兑换系统执行，包括：
S41：客户终端接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
S42：客户终端识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
S43：客户终端将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器；
S44：所述服务器根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
在三端交互的实施例中，由整个兑换系统执行的方法进一步包括：
所述服务器确定对应客户已到达，并向预订产品兑换网点的兑换装置中的至少一个发送当前到达客户的预订订单信息；
所述兑换装置根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息，并将所述排队序列信息发送至服务器；其中，
所述服务器辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
可以理解，本发明提出的预订产品的线下兑换方法，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
图7示出了根据本发明的另一方面实施例的一种服务器，包括：
接收模块11，接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；
判断模块12，根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；
辅助模块13，若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
本发明提出的预订产品的线下兑换的服务器，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
图8示出了根据本发明的另一方面实施例的一种客户终端，包括：
标识信息接收模块21，接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
强度特征值生成模块22，识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
发送模块23，将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器，使所述服务器根据所述网点标识信息和所述强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，以辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
本发明提出的预订产品的线下兑换的客户终端，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
图9示出了根据本发明的另一方面实施例的一种兑换装置，所述兑换装置处于一兑换网点，包括：
订单信息接收模块31，接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；其中，所述服务器根据客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是则确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；
排队序列信息生成模块32，根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；
排队序列信息发送模块33，将所述排队序列信息发送至服务器，以使所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
本发明提出的预订产品的线下兑换装置，通过利用网点产生的网络信号以及网点标识信息确定对应的网点和客户是否进入网点辐射范围等待兑换，当用户进入网点辐射范围后，辅助客户进行兑换，进而缩短客户等待时间、提高客户兑换的便捷度和网点帐务安全性、提升设备效能，同时不需要获取客户终端的位置信息，保护了客户的隐私。
从硬件层面来说，为了解决目前针对线上预订产品进行线下兑换的方法存在的不足，本发明提供一种用于实现所述线下兑换方法中的全部或部分内容的电子设备的实施例，所述电子设备具体包含有如下内容：
处理器(processor)、存储器(memory)、通信接口(Communications Interface)和总线；其中，所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；所述通信接口用于实现服务器、装置、分布式消息中间件集群装置、各类数据库以及用户终端等相关设备之间的信息传输；该电子设备可以是台式计算机、平板电脑及移动终端等，本实施例不限于此。在本实施例中，该电子设备可以参照实施例中的线下兑换方法的实施例，以及，服务器、客户终端以及兑换装置的实施例进行实施，其内容被合并于此，重复之处不再赘述。
图10为本发明实施例的电子设备9600的系统构成的示意框图。如图10所示，该电子设备9600可以包括中央处理器9100和存储器9140；存储器9140耦合到中央处理器9100。值得注意的是，该图10是示例性的；还可以使用其他类型的结构，来补充或代替该结构，以实现电信功能或其他功能。
一实施例中，线下兑换功能可以被集成到中央处理器9100中。
在另一个实施方式中，服务器、客户终端以及兑换装置可以与中央处理器9100分开配置，例如可以将上述设备为与中央处理器9100连接的芯片，通过中央处理器的控制来实现线下兑换功能。
如图10所示，该电子设备9600还可以包括：通信模块9110、输入单元9120、音频处理器9130、显示器9160、电源9170。值得注意的是，电子设备9600也并不是必须要包括图10中所示的所有部件；此外，电子设备9600还可以包括图10中没有示出的部件，可以参考现有技术。
如图10所示，中央处理器9100有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该中央处理器9100接收输入并控制电子设备9600的各个部件的操作。
其中，存储器9140，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器9100可执行该存储器9140存储的该程序，以实现信息存储或处理等。
输入单元9120向中央处理器9100提供输入。该输入单元9120例如为按键或触摸输入装置。电源9170用于向电子设备9600提供电力。显示器9160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为LCD显示器，但并不限于此。
该存储器9140可以是固态存储器，例如，只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、SIM卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为EPROM等。存储器9140还可以是某种其它类型的装置。存储器9140包括缓冲存储器9141(有时被称为缓冲器)。存储器9140可以包括应用/功能存储部9142，该应用/功能存储部9142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器9100执行电子设备9600的操作的流程。
存储器9140还可以包括数据存储部9143，该数据存储部9143用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器9140的驱动程序存储部9144可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。
通信模块9110即为经由天线9111发送和接收信号的发送机/接收机9110。通信模块(发送机/接收机)9110耦合到中央处理器9100，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。
基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块9110，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)9110还经由音频处理器9130耦合到扬声器9131和麦克风9132，以经由扬声器9131提供音频输出，并接收来自麦克风9132的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理器9130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理器9130还耦合到中央处理器9100，从而使得可以通过麦克风9132能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器9131来播放本机上存储的声音。
本发明的实施例还提供能够实现上述实施例中的线下兑换方法中全部步骤的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例中线下兑换方法的全部步骤。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(装置)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (20)

1.一种预订产品的线下兑换方法，应用于服务器，其特征在于，包括：
接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；
根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；
若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
2.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，所述根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，包括：
根据所述网点标识信息确定对应的网点信息；
从对应所述网点信息的设定数据库中查找强度特征值与位置的对应关系；
根据所述对应关系以及接收到的所述强度特征值，生成一位置坐标；
计算所述位置坐标与所述兑换网点的位置坐标的欧氏距离，判断所述欧氏距离是否低于设定阈值；其中若低于设定阈值则确定所述客户终端处于所述兑换网点的范围内。
3.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：向所述客户终端发送当前排队客户数量信息。
4.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，所述线下兑换方法还包括：
根据当前排队客户数量信息生成预计排队等待时长信息；
所述辅助客户进行兑换操作，包括：
向所述客户终端发送所述预计排队等待时长信息；
所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：
向所述客户终端发送预计排队等待时长信息。
5.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，还包括：
根据当前已预订订单队列信息、设定客户平均到达率、所述兑换网点的兑换装置的数量以及各兑换装置的平均服务率，生成装置空闲概率；
根据所述装置空闲概率生成平均队列长度；
根据所述平均队列长度生成预估等待时长信息；
所述辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：
向所述客户终端发送预计排队等待时长信息。
6.根据权利要求1所述的线下兑换方法，其特征在于，还包括：
接收所述客户终端发送的终端标识信息；
根据所述终端标识信息从已处于未兑换状态的已预定订单中查找对应的订单信息；
向所述兑换网点的各兑换装置发送所述订单信息，以使各兑换装置将所述客户终端对应的订单加入排队队列。
7.一种预订产品的线下兑换方法，应用于客户终端，其特征在于，包括：
接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器，使所述服务器根据所述网点标识信息和所述强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，以辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
8.根据权利要求7所述的线下兑换方法，其特征在于，还包括：
接收服务器发送的客户排队信息；所述客户排队信息是所述服务器在确定客户到达所述兑换网点后根据当前排队客户的数量确定。
9.一种预订产品的线下兑换方法，应用于预订产品的兑换网点的至少一个兑换装置中的一个，其特征在于，包括：
接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；其中，所述服务器根据客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是则确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；
根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；
将所述排队序列信息发送至服务器，以使所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
10.根据权利要求9所述的线下兑换方法，其特征在于，所述根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息，包括：
根据所述客户信息中的历史兑换信息生成客户信誉特征值；
根据所述预定时间信息和接收所述预定订单信息对应的时间信息生成优先级信息；
根据设定的第一权重、第二权重以及第三权重，结合所述优先级信息、所述客户信誉特征值以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成客户排队次序权重；
按照所述排队次序权重的大小，将当前到达客户的预定订单信息插入到当前客户排队序列；
根据当前到达客户的预定订单信息所处排队序列的位置，生成所述排队序列信息。
11.根据权利要求9所述的线下兑换方法，其特征在于，还包括：
提供网络信号；
向处于所述网络信号范围内的客户终端发送网点标识信息。
12.一种预订产品的线下兑换方法，其特征在于，包括：
客户终端接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
客户终端识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
客户终端将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器；
所述服务器根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
13.根据权利要求12所述的线下兑换方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述服务器确定对应客户已到达，并向预订产品兑换网点的兑换装置中的至少一个发送当前到达客户的预订订单信息；
所述兑换装置根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息，并将所述排队序列信息发送至服务器；其中，
所述服务器辅助对应客户进行预定产品的兑换操作，包括：所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
14.一种服务器，其特征在于，包括：
接收模块，接收客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值；
判断模块，根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内；
若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
15.一种客户终端，其特征在于，包括：
标识信息接收模块，接收预订产品的兑换网点的网点标识信息；
强度特征值生成模块，识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值；
发送模块，将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器，使所述服务器根据所述网点标识信息和所述强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，以辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
16.一种兑换装置，所述兑换装置处于一兑换网点，其特征在于，包括：
订单信息接收模块，接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；其中，所述服务器根据客户终端发送的兑换网点的网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是则确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；
排队序列信息生成模块，根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；
排队序列信息发送模块，将所述排队序列信息发送至服务器，以使所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
17.一种兑换系统，其特征在于，包括：客户终端和服务器；
所述客户终端用于接收预订产品的兑换网点的网点标识信息，然后识别所述兑换网点提供的网络信号的强度，生成强度特征值，最后将所述网点标识信息和所述强度特征值发送至服务器；
所述服务器用于根据所述网点标识信息和网络信号的强度特征值确定对应客户是否处于所述兑换网点的范围内，若是，辅助对应客户进行预定产品的兑换操作。
18.根据权利要求17所述的兑换系统，其特征在于，所述兑换系统还包括：所述预订产品的兑换网点的至少一个兑换装置；
所述服务器进一步用于在确定对应客户处于所述兑换网点的范围内之后，确定对应客户已到达，并向所述兑换装置发送当前到达客户的预定订单信息；所述预订订单信息包括客户信息和预订时间信息；
所述兑换装置用于接收服务器发送的当前到达客户的预订订单信息；并根据所述客户信息、所述预订时间信息以及接收所述预定订单信息对应的时间信息，生成所述预订订单对应客户的排队序列信息；然后将所述排队序列信息发送至服务器，进而所述服务器将所述排队序列信息转发至所述客户终端。
19.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至13中任意一项所述的线下兑换方法。
20.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至13中任一项所述的线下兑换方法。
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