CN111682999A - 一种5g消息管理平台及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种5G消息管理平台及方法，涉及网络通信技术领域。该5G消息管理平台组成包括企业会员管理模块、触达消息管理模块、流程引擎配置模块、数据会员分析模块，企业会员管理模块，具有会员数据管理功能，客户可自定义文本，数字，时间类型；触达消息管理模块，集成短信、彩信、融合通信多种触达方式的下发；流程引擎配置模块，用于对消息下发条件进行设置，以及对下发消息内容进行分组；数据会员分析模块。本发明设计的消息管理平台内包含有短信、短视频彩信、融合通信等三种信息发送方式，解决了现有信息品台信息发送形式单一的问题，同时该平台还可以对会员客户进行标签分类，方便企业组织营销活动，统计数据。

Description

一种5G消息管理平台及方法

技术领域

本发明涉及网络通信技术技术领域，具体为一种5G消息管理平台及方法。

背景技术

当前国内短信发送触达模式有两种：1)通过API接口请求方式；2)通过SaaS平台服务模式；一般中小企业即没有ERP、CRM系统也没有技术对接能力，所以在短信触达模式选择时往往使用后一种方式。

但是国内当前短信SaaS平台往往仅提供短信的发送能力，有些公司因短信的发送种类方式不同(比如：传统短信、彩信等)更需要切换多个SaaS平台来实现，造成企业在使用及统计数据时较不便，另外企业在服务自身顾客时往往需要了解更多群体个性化的标签，并根据这些标签组织企业的营销活动、服务内容来进行精细化管理，而现有平台不具备这种功能，使用起来极为不便。

发明内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种5G消息管理平台及方法，解决了现有信息品台信息发送形式单一，不便使用及统计数据；同时现有平台没有客户标签，不便于企业组织营销活动、服务内容的问题。

(二)技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种5G消息管理平台，所述管理平台的组成包括企业会员管理模块、触达消息管理模块、流程引擎配置模块、数据会员分析模块。

企业会员管理模块，具有会员数据管理功能，客户可自定义文本，数字，时间类型；

触达消息管理模块，集成短信、彩信、融合通信多种触达方式的下发；

流程引擎配置模块，用于对消息下发条件进行设置，以及对下发消息内容进行分组；

数据会员分析模块，具有计划发送统计、发送阶梯漏斗图、用户画像等功能，用于用户对会员信息进行反馈了解。

优选的，所述会员管理模块包括会员信息导入单元、会员信息管理单元、字段设置单元。

会员信息导入单元，可以支持100万会员号码信息导入；

会员信息管理单元，支持会员分组、同步，更新，编辑，删除会员数据；

字段设置单元，支持200个自定义字段、可自定义设置文本，数字，时间类型。

优选的，所述触达消息管理模块包括短信发送单元、短视频彩信发送单元、融合通信发送单元。

优选的，所述流程引擎配置模块包括发送时间设置单元、会员选择单元、会员分组单元、分组内容设置单元。

发送时间设置单元，用于企业客户在消息触达前可设定推送时间；

会员选择单元，企业客户在平台选择会员或直接导入会员；

会员分组单元，对选择好的会员进行对半随机抽取会员分组；

分组内容设置单元，对分好的组的推送内容模板进行设置。

优选的，所述数据会员分析模块包括号码检测单元和会员分析单元。

号码检测单元，可在号码发送前对号码进行批量检测；

会员分析单元，采用号码黑盒方式告知企业客户该批下发号码状态分布、地区分布、发送阶梯漏斗图、失败分析、兴趣爱好分布。

优选的，所述会员分析单元包括号码状态分布单元、地区分布单元、发送失败分析单元、兴趣爱好分析单元。

号码状态分布单元，反馈本次发送号码的运营商所属分布图；

地区分布单元，反馈本次发送号码的所在地区分布图；

发送失败分析单元，分析失败原因，如：号码输入错误，号码为空号等；

兴趣爱好分析单元，根据大数据分析个人客户兴趣爱好分布。

一种5G消息管理方法，包括以下步骤：

S1.通过会员信息导入单元将会员信息导入平台；

S2.通过会员信息管理单元将会员进行分组管理，并且通过字段设置单元自定义设置信息格式；

S3.发送信息前先通过发送时间设置单元设置好信息发送时间，然后通过会员选择单元选择信息发送的目标会员；

S4.接下来通过会员分组单元将选择好的会员进行进行对半随机抽取分组，然后通过分组内容设置单元对分好的两个组的推送内容模板进行设置；

S5.接下来通过触达消息管理模块来选择不同的消息发送方式来给会员发送消息；

S6.在消息发送结束后，数据会员分析模块会对客户进行消息反馈，号码状态分布单元会给客户反馈本次发送号码的运营商所属分布图，地区分布单元会给客户反馈本次发送号码的所在地区分布图，发送失败分析单元会给分析本次消息发送失败原因，如：号码输入错误，号码为空号等，兴趣爱好分析单元会根据大数据给客户分析个人会员的兴趣爱好分布。

(三)有益效果

本发明提供了一种5G消息管理平台及方法。具备以下有益效果：

1、触达消息方式多样，企业在与自身会员沟通的前提下，如何选择合适的工具进行消息触达(如：验证确认、产品信息、订单预定、客户服务等)是个颇为讲究的问题，为了提升个人用户对消息触达的体验，选择合适的工具进行触达成为企业根据不同业务、会员信息均有不同模版(即：千人千面)，本发明集成电信级接口响应能力，拥有SMS传统短信、视频彩信、融合通信三种方式供选择触达，一站式解决企业面向个人客户不同的触达工具的需求。

2、集成数据信息分析，会员的兴趣爱好、需求方向直接影响企业用何种方式及内容呈现消息展示，企业在预知会员自身注册及订单信息后尚缺少更多维度信息来进行配套服务，本发明根据自身运营数据集成了全国9亿多活跃终端数据，使用数据会员分析模块来帮助企业分析会员兴趣爱好并进行标记，有针对性的进行下一次消息触达。

3、计划流程消息推送，本发明通过建立流程引擎配置模块完善消息触发前的工作条件，如：会员筛选、时间设定、内容分组等，通过流程管理企业可更为便捷的管理好每次触达的所需条件(如：本次活动仅限女性，那么在触发前可筛选好女性、内容描述并进行消息推送)。

附图说明

图1为本发明工作流程示意图；

图2为本发明字段设置单元工作界面示意图；

图3为本发明流程引擎配置模块工作界面示意图；

图4为本发明触达消息管理模块工作界面示意图；

图5为本发明数据会员分析模块工作界面示意图；

图6为本发明数据会员分析模块工作界面示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例：

如图1-6所示，本发明实施例提供一种5G消息管理方法，其特征在于：包括以下步骤：

S1.通过会员信息导入单元将会员信息导入平台；

S2.通过会员信息管理单元将会员进行分组管理，并且通过字段设置单元自定义设置信息格式；

S3.发送信息前先通过发送时间设置单元设置好信息发送时间，然后通过会员选择单元选择信息发送的目标会员；

S4.接下来通过会员分组单元将选择好的会员进行进行对半随机抽取分组，然后通过分组内容设置单元对分好的两个组的推送内容模板进行设置；

S5.接下来通过触达消息管理模块来选择不同的消息发送方式来给会员发送消息；

S6.在消息发送结束后，数据会员分析模块会对客户进行消息反馈，号码状态分布单元会给客户反馈本次发送号码的运营商所属分布图，地区分布单元会给客户反馈本次发送号码的所在地区分布图，发送失败分析单元会给分析本次消息发送失败原因，如：号码输入错误，号码为空号等，兴趣爱好分析单元会根据大数据给客户分析个人会员的兴趣爱好分布。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (7)

1.一种5G消息管理平台，其特征在于：所述管理平台的组成包括企业会员管理模块、触达消息管理模块、流程引擎配置模块、数据会员分析模块。

企业会员管理模块，具有会员数据管理功能，客户可自定义文本，数字，时间类型；

触达消息管理模块，集成短信、彩信、融合通信多种触达方式的下发；

流程引擎配置模块，用于对消息下发条件进行设置，以及对下发消息内容进行分组；

数据会员分析模块，具有计划发送统计、发送阶梯漏斗图、用户画像等功能，用于用户对会员信息进行反馈了解。

2.根据权利要求1所述的一种5G消息管理平台，其特征在于：所述会员管理模块包括会员信息导入单元、会员信息管理单元、字段设置单元。

会员信息导入单元，可以支持100万会员号码信息导入；

会员信息管理单元，支持会员分组、同步，更新，编辑，删除会员数据；

字段设置单元，支持200个自定义字段、可自定义设置文本，数字，时间类型。

3.根据权利要求1所述的一种5G消息管理平台，其特征在于：所述触达消息管理模块包括短信发送单元、短视频彩信发送单元、融合通信发送单元。

4.根据权利要求1所述的一种5G消息管理平台，其特征在于：所述流程引擎配置模块包括发送时间设置单元、会员选择单元、会员分组单元、分组内容设置单元。

发送时间设置单元，用于企业客户在消息触达前可设定推送时间；

会员选择单元，企业客户在平台选择会员或直接导入会员；

会员分组单元，对选择好的会员进行对半随机抽取会员分组；

分组内容设置单元，对分好的组的推送内容模板进行设置。

5.根据权利要求1所述的一种5G消息管理平台，其特征在于：所述数据会员分析模块包括号码检测单元和会员分析单元。

号码检测单元，可在号码发送前对号码进行批量检测；

会员分析单元，采用号码黑盒方式告知企业客户该批下发号码状态分布、地区分布、发送阶梯漏斗图、失败分析、兴趣爱好分布。

6.根据权利要求5所述的一种5G消息管理平台，其特征在于：所述会员分析单元包括号码状态分布单元、地区分布单元、发送失败分析单元、兴趣爱好分析单元。

号码状态分布单元，反馈本次发送号码的运营商所属分布图；

地区分布单元，反馈本次发送号码的所在地区分布图；

发送失败分析单元，分析失败原因，如：号码输入错误，号码为空号等；

兴趣爱好分析单元，根据大数据分析个人客户兴趣爱好分布。

7.一种5G消息管理方法，其特征在于：包括以下步骤：

S1.通过会员信息导入单元将会员信息导入平台；

S2.通过会员信息管理单元将会员进行分组管理，并且通过字段设置单元自定义设置信息格式；

S3.发送信息前先通过发送时间设置单元设置好信息发送时间，然后通过会员选择单元选择信息发送的目标会员；

S4.接下来通过会员分组单元将选择好的会员进行进行对半随机抽取分组，然后通过分组内容设置单元对分好的两个组的推送内容模板进行设置；

S5.接下来通过触达消息管理模块来选择不同的消息发送方式来给会员发送消息；

S6.在消息发送结束后，数据会员分析模块会对客户进行消息反馈，号码状态分布单元会给客户反馈本次发送号码的运营商所属分布图，地区分布单元会给客户反馈本次发送号码的所在地区分布图，发送失败分析单元会给分析本次消息发送失败原因，如：号码输入错误，号码为空号等，兴趣爱好分析单元会根据大数据给客户分析个人会员的兴趣爱好分布。

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