CN111654820B - 一种通过客户端请求预约业务的方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种通过客户端请求预约业务的方法及装置，方法为，服务器获取客户端发送的预约用户信息中包含的用户的当前所在位置，出行方式信息，以及预约业务的起始位置；服务器根据上述获取的用户的当前所在位置和预约业务的起始位置，以及出行方式信息，即可确定用户到达预约业务的起始位置的预约时间。采用本发明技术方案，客户端提供的交互界面中包含出行方式信息选项，客户端可以根据用户的选择，将该出行方式信息传输至服务器，使服务器能够结合出行方式信息，确定预约时间，相较于现有技术中将用户输入的时间确定为预约时间，采用本发明实施例能够获得更加客观和准确的预约时间，有效降低了获取服务的等待时间，提高了获取服务的效率。
Description
技术领域
本发明涉及信息处理领域，尤其涉及一种通过客户端请求预约业务的方法及装置。
背景技术
随着电子技术和移动网络的飞速发展，智能手机、个人数字助理(PersonalDigital Assistant，简称PDA)等客户端以其强大的功能得到了广泛的应用。客户端可以根据用户的指令下载丰富的应用软件，对这些应用软件进行安装后可以使客户端的功能更加强大，操作更加方便。
目前，客户端中安装的应用软件能够为用户提供各种服务，以客户端为用户提供的用车服务为例，客户端根据用户指示运行用车服务应用软件，并呈现用户服务应用界面，用户可以在该界面中选择预约时间，以及用车地点，客户端将用户选择的信息传输给服务商对应的服务器，由服务商对应的服务器将用户选择的信息发送给车辆服务人员，由服务人员在用户选择的预约时间到达时，在用车地点为用户提供用车服务。采用上述技术方案，当用户在预约时间到达之前的某个时间点位于用车地点以外的其他地点时，需要通过某一种出行方式由该其他地点到达该用车地点，在用户到达用车地点的过程中可能由于各种原因提前于预约时间或者延后于预约时间到达用车地点，此时，将造成用户长时间的等待或服务人员长时间的等待，造成时间上的浪费；当服务人员等待时间过程时，将可能离开用车地点，造成用户无法获得用车服务的问题。
由此可见，目前，在客户端预约各种服务时，存在预约时间确定误差大，服务获取效率低的问题。
发明内容
本发明实施例提供一种通过客户端请求预约业务的方法及装置，用以解决现有技术中在客户端预约各种服务时，存在预约时间确定误差大，服务获取效率低的问题。
本发明实施例提供的具体技术方案如下：
一种通过客户端请求预约业务的方法，包括：服务器接收客户端发送的含有预约用户信息的预约业务请求；其中，所述预约用户信息至少包括用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；并根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间。
可选的，根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间，具体包括：调用地图工具，获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线；获取所述出行方式信息对应的行驶速度；根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
可选的，当所述出行方式信息中包含多种出行方式时，获取所述出行方式信息对应的行驶速度，具体包括：针对在所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：获取该路段的出行方式；并确定采用获取的出行方式在所述路段上行驶时，所述获取的出行方式对应的行驶速度；根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，具体包括：针对所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：根据所述路段的出行方式对应的行驶速度，以及所述路段的长度，确定采用所述出行方式通过该路段所使用的时间；根据确定的通过每一个路段所使用的时间的总和，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
进一步的，所述方法还包括：获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线之后，将所述规划路线发送至所述客户端；并接收所述客户端实时发送的用户位置信息；当根据所述客户端发送的用户位置信息，确定所述客户端偏离所述规划路线时，调用地图工具，重新获取所述用户位置信息对应的位置至所述预约业务的起始位置的规划路线；并执行如下步骤：根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
可选的，获取在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点；并根据用户的出行方式以及所述规划路线，确定在获取的时间点到达时所述用户的位置信息；接收所述客户端实时发送的用户位置信息；当所述客户端最新发送的所述用户位置信息与确定的所述用户的位置信息相匹配时，将所述接收到所述客户端最新发送的用户位置信息的时间点之后的第二预设时长对应的时间点，确定为执行所述预约业务的预约时间；其中，所述第二预设时长小于所述第一预设时长。
一种通过客户端请求预约业务的方法，包括：客户端获取用户输入的预约用户信息；其中，所述预约用户信息至少包括用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；根据所述预约用户信息，生成预约业务请求发送至服务器；通知所述服务器根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；并根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间。
一种通过客户端请求预约业务的装置，包括：接收单元，用于接收客户端发送的含有预约用户信息的预约业务请求；其中，所述预约用户信息至少包括用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；计算单元，用于根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；预约时间确定单元，用于根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间。
可选的，所述计算单元，具体用于：调用地图工具，获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线；获取所述出行方式信息对应的行驶速度；根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
可选的，当所述出行方式信息中包含多种出行方式时，所述计算单元获取所述出行方式信息对应的行驶速度，具体用于：针对在所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：获取该路段的出行方式；并确定采用获取的出行方式在所述路段上行驶时，所述获取的出行方式对应的行驶速度；所述计算单元根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，具体包括：针对所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：根据所述路段的出行方式对应的行驶速度，以及所述路段的长度，确定采用所述出行方式通过该路段所使用的时间；根据确定的通过每一个路段所使用的时间的总和，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
进一步的，所述装置还包括处理单元，用于：获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线之后，将所述规划路线发送至所述客户端；并接收所述客户端实时发送的用户位置信息；当根据所述客户端发送的用户位置信息，确定所述客户端偏离所述规划路线时，调用地图工具，重新获取所述用户位置信息对应的位置至所述预约业务的起始位置的规划路线；并执行如下步骤：根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
可选的，所述预约时间确定单元，具体用于：获取在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点；并根据用户的出行方式以及所述规划路线，确定在获取的时间点到达时所述用户的位置信息；接收所述客户端实时发送的用户位置信息；当所述客户端最新发送的所述用户位置信息与确定的所述用户的位置信息相匹配时，将所述接收到所述客户端最新发送的用户位置信息的时间点之后的第二预设时长对应的时间点，确定为执行所述预约业务的预约时间；其中，所述第二预设时长小于所述第一预设时长。
一种通过客户端请求预约业务的装置，包括：获取单元，用于获取用户输入的预约用户信息；其中，所述预约用户信息至少包括用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；生成单元，用于根据所述预约用户信息，生成预约业务请求发送至服务器；通知单元，用于通知所述服务器根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；并根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间。
本发明实施例中，服务器接收客户端发送的预约用户信息，并获取该预约用户信息中包含的用户的当前所在位置，出行方式信息，以及预约业务的起始位置；服务器根据上述获取的用户的当前所在位置和预约业务的起始位置，以及出行方式信息，即可确定用户到达预约业务的起始位置的预约时间。采用本发明技术方案，客户端提供的交互界面中包含出行方式信息选项，客户端可以根据用户的选择，将该出行方式信息传输至服务器，使服务器能够结合出行方式信息，确定预约时间，相较于现有技术中将用户输入的时间确定为预约时间，采用本发明实施例能够更加客观和准确的计算预约时间，有效降低了获取服务的等待时间，提高了获取服务的效率。
附图说明
图1为本发明实施例中通信系统架构示意图；
图2为本发明实施例中通过客户端请求预约业务的流程图一；
图3为本发明实施例中通过客户端请求预约业务的流程图二；
图4为本发明实施例中具体应用场景下通过客户端请求预约业务的流程图；
图5为本发明实施例中通过客户端请求预约业务的装置结构示意图一；
图6为本发明实施例中通过客户端请求预约业务的装置结构示意图二。
具体实施方式
为了解决现有技术中在客户端预约各种服务时，存在预约时间确定误差大，服务获取效率低的问题。本发明实施例中，服务器接收客户端发送的预约用户信息，并获取该预约用户信息中包含的用户的当前所在位置，出行方式信息，以及预约业务的起始位置；服务器根据上述获取的用户的当前所在位置和预约业务的起始位置，以及出行方式信息，即可确定用户到达预约业务的起始位置的预约时间。采用本发明技术方案，客户端提供的交互界面中包含出行方式信息选项，客户端可以根据用户的选择，将该出行方式信息传输至服务器，使服务器能够结合出行方式信息，确定预约时间，相较于现有技术中将用户输入的时间确定为预约时间，采用本发明实施例能够更加客观和准确的计算预约时间，有效降低了获取服务的等待时间，提高了获取服务的效率。
下面结合说明书附图，对本发明实施例作进一步详细描述。
参阅图1所示，为本发明实施例中通信系统架构示意图，其中，该通信系统中包含服务器，以及多个客户端，其中，客户端可以响应用户的请求，向服务器发送预约业务请求，该客户端可以为便携式客户端(如手机等)，也可以为非便携式客户端(如个人计算机)；服务器为能够响应客户端发送的预约业务请求，并为用户提供服务的设备，下面以通信系统中包含一个服务器和一个客户端为例，结合附图对本发明实施例优选的实施方式进行详细说明。
实施例一
参阅图2所示，本发明实施例中，服务器确定预约时间，并为用户提供服务的方法，包括：
步骤200：服务器接收客户端发送的含有预约用户信息的预约业务请求；其中，所述预约用户信息至少包括用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息。
本发明实施例中，客户端向用户呈现交互界面；并获取用户在该交互界面中输入的当前所在位置，预约业务的起始位置，以及出行方式信息；其中，预约业务的起始位置为用户请求提供业务的地点；出行方式信息可以包括无轨机动交通工具(包括自驾，公交)，轨道交通(包括地铁和火车等)，骑行，步行等方式，客户端可以采用下拉选项菜单的形式呈现上述出行方式信息选项，用户可以在该下拉选项菜单中选择相应的选项，客户端将用户选择的选项确定为用户的出行方式。
可选的，客户端可以在交互界面中呈现两个输入框，分别为当前所在位置输入框和预约业务的起始位置输入框；客户端根据用户在该当前所在位置输入框和预约业务的起始位置输入框中输入的位置信息确定该用户的当前所在位置和预约业务的起始位置；此外，客户端还可以在获取用户在位置输入框中输入的任意一个字符后，联网或者从本地地图数据库中查找与该任意一个字符相匹配的地理位置信息，并以下拉选项菜单的形式呈现上述查找得到的地理位置信息，以及根据用户在该下拉选项菜单中的选择，确定当前所在位置和预约业务的起始位置，采用该种方式进行信息输入，只需要用户输入模糊位置信息，客户端将自动匹配与该模糊位置信息相关的精确位置信息，无须用户输入精确位置信息，提高了用户输入信息的效率，并且，该方法避免了用户仅知道模糊位置信息，无法输入准确位置信息时，客户端无法获取准确的当前所在位置和预约业务的起始位置，最终导致客户端无法确定预约时间的问题。
可选的，当客户端具备定位功能时，客户端可以采用定位功能确定该客户端当前所在位置作为用户的当前所在位置，并将该用户的当前所在位置自动添加至上述交互界面中，无须用户输入位置信息，提高了用户输入信息的效率。
可选的，客户端将上述用户的当前所在位置、出行方式信息和预约业务的起始位置作为预约用户信息，发送至服务器，由服务器根据该预约用户信息，确定用户的预约时间。
进一步的，客户端提供的交互界面中还可以包含性别输入框和年龄输入框；该性别输入框和年龄输入框中可以包含下拉选项菜单，客户端通过获取用户在该下拉选项菜单中的选择，确定用户的性别和年龄；或者，上述性别输入框和年龄输入框也可以仅以输入框的形式呈现，不包含下拉菜单选项，客户端根据用户在该输入框中输入的信息，确定用户的性别和年龄；客户端将上述用户的性别和年龄作为预约用户信息发送至服务器，由服务器根据该预约用户信息，确定用户的预约时间。
在上述过程中，客户端在其提供的交互界面中包含出行方式信息输入框、性别输入框和年龄输入框，用户可以根据自身情况，在上述交互界面中进行输入，并由客户端根据用户输入的各项信息生成预约用户信息，使服务器能根据用户提供的预约用户信息，得出对应于该用户的预约时间，由于每一个用户自身状况不同，针对不同用户，在相同路线上运行时，达到目的地所用的时长也存在差异，因此，采用上述技术方案，服务器能够根据用户的年龄信息和性别信息，获得更加准确的预约时间。
步骤210：根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
本发明实施例中，服务器根据客户端发送的出行方式信息，可以计算得到该用户到达预约业务的起始位置时的预估时间。
可选的，服务器确定预估时间的过程，包括：服务器调用地图工具，获取所述当前所在位置至预约业务的起始位置之间的规划路线，该地图工具可以为存储至服务器本地的离线地图，也可以为地图服务器提供的在线地图；根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置所用的时长，其中，上述不同出行方式信息对应的行驶速度可以预先设置并存储在本地；根据所述用户到达所述当前所在位置的时间，以及计算得到的时长，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
在上述过程中，客户端将当前时刻确定为所述用户到达当前所在位置的时间，计算当前时刻与计算得到的时长之和，将该和值作为所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，例如，当前时刻(记为T1)用户所在位置为A，预约业务的起始位置为B，计算A与B之间的距离为S1，当用户采用的出行方式信息为出行方式a，且采用出行方式a到达所述预约业务的起始位置为匀速行驶时，若出行方式a对应的行驶速度为v，则用户由A到达B所使用的时长T＝S1/v，则预估时间T2为(T1+T)。
进一步的，用户还可以将初始位置信息设置为当前所在位置之外的其他位置的信息；当所述初始位置信息为当前时刻所述用户所在位置之外的其他位置的信息时，终端到达所述其他位置时，将到达所述其他位置的时间发送至服务器，由服务器计算由所述其他位置到达所述预约业务的起始位置所使用的时长，并计算该到达所述其他位置的时间与所述计算得到的时长之和，将该和值作为所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，例如，预约业务的起始位置为B，其他位置为C，用户到达C时的时间为T3，计算C与B之间的距离为S2，当用户采用的出行方式信息为出行方式a，且采用出行方式a到达所述预约业务的起始位置为匀速行驶时，若出行方式a对应的行驶速度为v，则用户由C到达B所使用的时长T＝S2/v，则预估时间T2为(T3+T)。
可选的，服务器还可以将得到的规划路线发送至客户端，由用户确认该规划路线是否可行，并指示用户根据该规划路线到达预约业务的起始位置。
进一步的，出行方式信息中可以包含多种出行方式，服务器可以根据多种出行方式自行规划路线，并设置规划路线中每一个路段的出行方式；或者，服务器将规划路线发送至客户端，由用户根据规划路线，在客户端中设置规划路线中包含的每一个路段的出行方式，并由客户端将用户每一种出行方式信息对应的路段发送至服务器，由服务器根据每一种出行方式信息对应的路段，计算预估时间。
采用上述技术方案，当用户选择的出行方式不同时，服务器规划得到的由当前所在位置至预约业务的起始位置之间的路线也不同，用户可以根据服务器发送的规划路线到达预约业务的起始位置，无须用户启动专门的地图工具，降低了客户端的负荷，提高了用户体验；并且，若用户根据服务器的规划路线到达预约位置的起始位置，则能够使服务器计算得到的预估时间更加准确，提高了用户获取最终所请求服务的效率。
本发明实施例中，出行方式信息包含多种形式的出行方式，服务器针对不用的出行方式，将得到不同的预估时间；具体的：
第一种出行方式，当所述出行方式信息为无轨机动交通工具(如公交，自驾等)时，服务器向路况信息服务器发送路况信息查询请求；根据路况信息服务器返回的路况信息响应，获取当前时刻所述规划路线中包含的每一个路段的路况信息；分别根据所述每一个路段的路况信息，确定所述无轨机动交通工具在该路段的行驶速度；并根据确定的所述无轨机动交通工具在每一个路段的行驶速度，确定所述无轨机动交通工具通过该路段所使用的时间；根据确定的通过每一个路段所使用时间的总和，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。例如，若当前所在位置为A，预约业务的起始位置为B，用户到达A的时间为T1，由A到达B需要经过路段1、路段2和路段3，其中，路段1的长度为s1、路段2的长度为s2、路段3的长度为s3，该无轨机动交通工具在路段1的行驶速度为v1，在路段2的行驶速度为v2，在路段3的行驶速度为v3，则用户由A到达B所使用的时长T为(s1/v1+s2/v2+s3/v3)，预估时间T2为(T1+T)。
采用该技术方案，服务器可以结合每一个路段的路况信息，分别计算通过每一个路段所使用的时长，相较于仅通过规划路线长度计算到达预约业务的起始位置所使用时长的方法，本发明实施例计算得到的预估时间更加准确，从而提高了最终得到的预约时间的准确性。
可选的，服务器还可以根据每一个路段的路况信息，确定所述无轨机动交通工具在每一个路段的行驶速度，并根据每一个路段的行驶速度，计算所述无轨机动交通工具由当前所在位置至预约业务的起始位置的平均速度；以及根据所述规划路线和计算得到的平均速度，确定所述预估时间。例如，若当前所在位置为A，预约业务的起始位置为B，用户到达A的时间为T1，由A到达B需要经过路段1、路段2和路段3，其中，无轨机动交通工具在路段1的行驶速度为v1，在路段2的行驶速度为v2，在路段3的行驶速度为v3，则无轨机动交通工具的平均速度v为(v1+v2+v3)/3，用户由A到达B所使用的时长T为(s1+s2+s3)/v，预估时间T2为(T1+T)。
采用该技术方案，服务器可以结合每一个路段的路况信息，计算通过规划路线所使用的时长，相较于仅通过规划路线长度计算到达预约业务的起始位置所使用时长的方法，本发明实施例计算得到的预估时间更加准确，从而提高了最终得到的预约时间的准确性；并且，相较于上述分路段计算预估时间的方式，本发明实施例计算过程更加简洁，从而提高了获取预约时间的效率。
可选的，服务器还可以根据每一段的路况信息，确定所述无轨机动交通工具在每一个路段的行驶速度，并根据每一个路段的行驶速度和其对应的权重值，计算所述无轨机动交通工具由当前所在位置至预约业务的起始位置的平均速度；以及根据所述规划路线和计算得到的平均速度，确定所述预估时间。其中，上述路段的权重值可以根据该路段的长度预设，也可以根据路段的路况信息动态设置，如路况越差时，权重值将越大。例如，若当前所在位置为A，预约业务的起始位置为B，用户到达A的时间为T1，由A到达B需要经过路段1、路段2和路段3，其中，路段1的长度为s1、路段2的长度为s2、路段3的长度为s3，且s1＞s2＞s3，该无轨机动交通工具在路段1的行驶速度为v1，在路段2的行驶速度为v2，在路段3的行驶速度为v3，路段1的权重值为a1，路段2的权重值为a2，路段3的权重值为a3，该权重值根据上述各个路段的长度所设置，如a1＞a2＞a3，则无轨机动交通工具的平均速度v为(a1*v1+a2*v2+a3*v3)/3，用户由A到达B所使用的时长T为(s1+s2+s3)/v，预估时间T2为(T1+T)。
采用该技术方案，服务器可以结合每一个路段的路况信息，为每一个路段赋予相应的权重值，计算通过规划路线所使用的时长，相较于仅通过规划路线长度计算到达预约业务的起始位置所使用时长的方法，本发明实施例计算得到的预估时间更加准确，从而提高了最终得到的预约时间的准确性；并且，相较于上述仅结合路况信息计算预估时间的方式，本发明实施例计算过程更加科学，准确性更高。
第二种出行方式，当出行方式信息为步行或者骑行时，由于该出行方式的行驶速度与路况关联性较小，而与用户的年龄和性别相关，因此，服务器可以根据预约用户信息中包含的用户年龄信息和用户性别信息，确定所述用户对应的行驶速度；并根据获取的规划路线和确定的所述用户对应的行驶速度，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
第三种出行方式，当出行方式信息为轨道交通工具时，由于不同时间点轨道交通的发车间隔差异较大，因此，服务器可以根据用户由当前所在位置出发的时间，以及轨道交通工具的行驶速度，确定到达预约业务的起始位置的预估时间。
进一步的，当出行方式信息为轨道交通工具时，由于轨道交通工具可能存在换乘情况，当换乘路线较长时，用户达到预约业务的起始位置的时间还和用户的年龄和性别相关，因此，服务器还可以结合考虑用户的年龄信息和性别信息，确定到达预约业务的起始位置的预估时间。
采用上述技术方案，结合用户出行时间点、用户的年龄信息以及性别信息，确定用户到达预约业务的起始位置的预估时间，计算预估时间的参考因素更加全面科学，从而提高了计算得到的预估时间的准确性，进而提高了最终获取的预约时间的准确性，提高了用户获取服务器的效率。
第四种出行方式，当所述出行方式信息为轨道交通工具和无轨机动交通工具相结合时，由于轨道交通工具的行驶速度恒定，因此，服务器可以直接获取所述轨道交通工具对应的行驶速度；由于无轨机动交通工具的行驶速度与路况相关，因此，服务器获取所述规划路线中所述无轨机动交通工具对应的路段；分别获取当前时刻所述无轨机动交通工具对应的路段中包含的每一个路段的路况信息；分别根据获取的所述每一个路段的路况信息，确定所述无轨机动交通工具在该路段的行驶速速度；根据所述无轨机动交通工具在所述路面机动交通工具对应的每一个路段的行驶速度，确定所述无轨机动交通工具通过该路段所使用的时长；并根据所述轨道交通工具在所述轨道交通工具对应的路段，以及所述轨道交通工具的行驶速度，确定所述轨道交通工具通过所述道交通工具对应的路段所使用的时长；计算确定的所述无轨机动交通工具通过每一个路段所使用时长的总和，以及所述轨道交通工具通过所述道交通工具对应的路段所使用的时长的和值，根据所述和值，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
例如，若当前所在位置为A，预约业务的起始位置为B，用户到达A的时间为T1，由A到达B需要经过路段1、路段2和路段3，其中，路段1的长度为s1、路段2的长度为s2、路段3的长度为s3，路段1采用轨道交通工具，路段2和路段3采用无轨机动交通工具，该轨道交通工具在路段1的行驶速度为v1，无轨机动交通工具在路段2的行驶速度为v2，在路段3的行驶速度为v3，则用户由A到达B所使用的时长T为s1/v1+s2/v2+s3/v3，预估时间T2为(T1+T)。
采用该技术方案，服务器能够根据多种出行方式相结合的出行方式，确定用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，用户可以采用多种出行方式出行，从而增加了用户出行的灵活性，有效提高了用户体验。
第五种方式，当所述出行方式信息为轨道交通工具，无轨机动交通工具，以及步行(或骑行)相结合时，针对在所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：获取该路段的出行方式；并确定采用获取的出行方式在所述路段上行驶时，所述获取的出行方式对应的行驶速度；针对所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：根据所述路段的出行方式对应的行驶速度，以及所述路段的长度，确定采用所述出行方式通过该路段所使用的时间；根据确定的通过每一个路段所使用的时间的总和，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
例如，若当前所在位置为A，预约业务的起始位置为B，用户到达A的时间为T1，由A到达B需要经过路段1、路段2和路段3，其中，路段1的长度为s1、路段2的长度为s2、路段3的长度为s3，路段1采用轨道交通工具，路段2采用无轨机动交通工具，路段3采用步行方式，该轨道交通工具在路段1的行驶速度为v1，无轨机动交通工具在路段2的行驶速度为v2，用户在路段3步行的行驶速度为v3，则用户由A到达B所使用的时长T为s1/v1+s2/v2+s3/v3，预估时间T2为(T1+T)。
采用该技术方案，服务器能够根据多种出行方式相结合的出行方式，确定用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，用户可以采用多种出行方式出行，从而增加了用户出行的灵活性，有效提高了用户体验。
步骤220：根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间。
本发明实施例中，服务器根据上述计算得到的预估时间，即可确定预约时间。可选的，服务器将该预估时间确定为预约时间；或者，服务器将该预估时间之前的某一个时间点确定为预约时间。
具体的，服务器将所述预估时间之前的某一个时间点确定为预约时间的方式包含：服务器获取在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点；并根据用户的出行方式以及所述规划路线，确定在所述获取的时间到达时用户的位置信息；当所述客户端发送的所述用户位置信息与所述确定的用户位置信息相同时，将所述接收所述客户端发送的用户位置信息的时间点之后的第二预设时长对应的时间点，确定为执行所述预约业务的预约时间，其中，所述第二预设时长小于所述第一预设时长。
例如，预估时间为T2，第一预设时长为t1，第二预设时长为t2，则在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点T4为(T2-t1)，客户端确定在该时间点T4到达时，用户应当到达位置D；客户端实时将用户的位置信息发送至服务器，当服务器确定用户的位置即为位置D时，服务器获取接收到客户端发送的用户的位置信息为位置D的时间点T5，并计算该时间点T5之后第二预设时长t2之后的时间点为(T5+t2)，服务器将(T5+t2)确定为执行所述预约业务的预约时间。
采用该技术方案，服务器将用户到达某一个地点的时间点之前的时间点确定为预约时间，由于该某一地点距离预约业务的起始位置较近，因此，避免了用户遇到特殊情况，需要耗费较长的时间到达预约业务的起始位置，甚至于在预约时间到达时，用户距离预约业务的起始位置仍非常遥远，造成预约时间误差较大的问题，提高了用户获取服务的可靠性；并且，服务器将预估时间之前的某一个时间点确定为预约时间，避免了当用户到达预约业务的起始位置时，可能仍需要等待服务人员的问题，提高了用户获取服务的效率和可靠性。
进一步的，服务器根据用户出行方式确定预约时间时，即将预约时间发送至服务提供人员的客户端，服务提供人员即可在预约时间到达所述预约业务的起始位置等待所述用户。
进一步的，服务器将规划路线发送至客户端，用户可以参照该规划路线前往预约业务的起始位置，但是当用户拥有自行规划的路线，且该自行规划的路线与服务器规划的路线不同时，服务器可以采用如下方式计算预约时间：
第一种方式：客户端将用户自行规划的路线发送至服务器；服务器根据该自行规划的路线，结合出行方式信息，用户的年龄信息和性别信息，计算用户到达预约业务的起始位置的预约时间。
第二种方式：当用户在按照规划路线行驶一段距离后，由于特殊原因偏离该规划路线时，服务器可以接收所述客户端实时发送的所述用户位置信息；当根据所述用户位置，确定所述客户端偏离所述规划路线时，服务器调用地图工具，重新获取所述用户位置位置至所述预约业务的起始位置的规划路线；并根据重新获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，并用该重新计算的预估时间替换之前计算得到的预估时间。
采用上述技术方案，当服务器确定用户行驶路线偏离规划路线时，服务器将基于用户行驶路线重行规划路线，以及确定预约时间，保证了最终获取的预约时间的准确性，并保证了用户能够可靠获取到所需的服务。
进一步的，当服务器接收根据所述用户位置，确定所述客户端偏离所述规划路线时，可以向客户端发送中止服务通知，以通知客户端可以重新请求服务。
实施例二
参阅图3所示，本发明实施例中，用户通过客户端预约业务的方法，包括：
步骤300：客户端获取用户输入的预约用户信息；其中，所述预约用户信息至少包括用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息。
本发明实施例中，客户端向用户呈现交互界面；并获取用户在该交互界面中输入的当前所在位置，预约业务的起始位置，以及出行方式信息；其中，预约业务的起始位置为用户请求提供业务的地点；客户端可以采用下拉选项菜单的形式呈现上述出行方式信息选项，用户可以在该下拉选项菜单中选择相应的选项，客户端将用户选择的选项确定为用户的出行方式。
可选的，客户端可以在交互界面中呈现两个输入框，分别为当前所在位置输入框和预约业务的起始位置输入框；客户端根据用户在该当前所在位置输入框和预约业务的起始位置输入框中输入的位置信息确定该用户的当前所在位置和预约业务的起始位置。
可选的，当客户端具备定位功能时，客户端可以采用定位功能确定该客户端当前所在位置作为用户的当前所在位置，并将该用户的当前所在位置自动添加至上述交互界面中，无须用户输入位置信息，提高了用户输入信息的效率。
可选的，客户端将上述用户的当前所在位置、出行方式信息和预约业务的起始位置作为预约用户信息，发送至服务器，由服务器根据该预约用户信息，确定用户的预约时间。
进一步的，客户端提供的交互界面中还可以包含性别输入框和年龄输入框；该性别输入框和年龄输入框中可以包含下拉选项菜单，客户端通过获取用户在该下拉选项菜单中的选择，确定用户的性别和年龄。
在上述过程中，客户端在其提供的交互界面中包含出行方式信息输入框、性别输入框和年龄输入框，用户可以根据自身情况，在上述交互界面中进行输入，并由客户端根据用户输入的各项信息生成预约用户信息，使服务器能根据用户提供的预约用户信息，得出对应于该用户的预约时间，由于每一个用户自身状况不同，针对不同用户，在相同路线上运行时，达到目的地所用的时长也存在差异，因此，采用上述技术方案，服务器能够根据用户的年龄信息和性别信息，获得更加准确的预约时间。
步骤310：根据所述预约用户信息，生成预约业务请求发送至服务器。
步骤320：通知所述服务器根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；并根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间。
本发明实施例中，服务器还可以将得到的规划路线发送至客户端，由用户确认该规划路线是否可行，并指示用户根据该规划路线到达预约业务的起始位置。
可选的，当用户自行规划的路线与服务器规划的路线不同时，客户端将用户自行规划的路线发送至服务器；服务器根据该自行规划的路线，结合出行方式信息，用户的年龄信息和性别信息，计算用户到达预约业务的起始位置的预约时间；或者，客户端实时将用户位置信息发送至服务器；当服务器根据所述用户位置，确定所述客户端偏离所述规划路线时，调用地图工具，重新获取所述用户位置位置至所述预约业务的起始位置的规划路线；并根据重新获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，并用该重新计算的预估时间替换之前计算得到的预估时间。
实施例三
基于上述应用场景，参阅图4所示，下面结合具体应用场景，详细描述服务器获取预约时间的过程。
步骤401：客户端将用户输入的预约用户信息发送至服务器。
步骤402：服务器获取上述预约用户信息中包含的出行方式信息，用户的当前所在位置和预约业务的起始位置。
步骤403：服务器确定由所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的规划路线，并将所述规划路线发送至所述客户端。
步骤404：服务器根据所述规划路线，以及出行方式信息，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
步骤405：客户端接收所述规划路线，并通知用户按照所述规划路线行驶；以及实时获取用户的位置信息发送至服务器。
步骤406：服务器根据所述用户的位置信息判断所述用户是否偏离所述规划路线，若是，执行步骤407；否则，执行步骤408。
步骤407：服务器根据最新接收到的用户的位置信息，重新规划路线，并将规划的路线发送至客户端；以及根据重新规划的路线，重新计算预估时间，执行步骤405。
步骤408：当服务器判定最新接收到的用户的位置信息与预先计算的位置信息相同时，服务器向服务提供人员的客户端发送通知，通知所述服务提供人员到达预约业务的起始位置。
本发明实施例中，预先计算的位置信息即为根据预估时间和预设时长确定的信息。
基于上述技术方案，参阅图5所示，本发明实施例提供一种通过客户端请求预约业务的装置，包括接收单元50，计算单元51，以及预约时间确定单元52，其中：
接收单元50，用于接收客户端发送的含有预约用户信息的预约业务请求；其中，所述预约用户信息至少包括用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；
计算单元51，用于根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；
预约时间确定单元52，用于根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间。
其中，所述计算单元51，具体用于：调用地图工具，获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线；获取所述出行方式信息对应的行驶速度；根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
可选的，当所述出行方式信息中包含多种出行方式时，所述计算单元51获取所述出行方式信息对应的行驶速度，具体用于：针对在所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：获取该路段的出行方式；并确定采用获取的出行方式在所述路段上行驶时，所述获取的出行方式对应的行驶速度；
所述计算单元51根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，具体包括：针对所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：根据所述路段的出行方式对应的行驶速度，以及所述路段的长度，确定采用所述出行方式通过该路段所使用的时间；根据确定的通过每一个路段所使用的时间的总和，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
可选的，所述预约用户信息还包括用户年龄信息和用户性别信息；所述计算单元51根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间时，具体用于：当所述出行方式信息为步行或者骑行时，根据用户年龄信息和用户性别信息，确定所述用户对应的行驶速度；并根据获取的规划路线和确定的所述用户对应的行驶速度，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
进一步的，所述装置还包括处理单元53，用于：获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线之后，将所述规划路线发送至所述客户端；并接收所述客户端实时发送的用户位置信息；当根据所述客户端发送的用户位置信息，确定所述客户端偏离所述规划路线时，调用地图工具，重新获取所述用户位置信息对应的位置至所述预约业务的起始位置的规划路线；并执行如下步骤：根据获取的规划路线，以及所述出行方式信息对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
可选的，所述预约时间确定单元52，具体用于：获取在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点；并根据用户的出行方式以及所述规划路线，确定在获取的时间点到达时所述用户的位置信息；接收所述客户端实时发送的用户位置信息；当所述客户端最新发送的所述用户位置信息与确定的所述用户的位置信息相匹配时，将所述接收到所述客户端最新发送的用户位置信息的时间点之后的第二预设时长对应的时间点，确定为执行所述预约业务的预约时间；其中，所述第二预设时长小于所述第一预设时长。
基于上述技术方案，参阅图6所示，本发明实施例提供一种通过客户端请求预约业务的装置，包括获取单元60，生成单元61，以及通知单元62，其中：
获取单元60，用于获取用户输入的预约用户信息；其中，所述预约用户信息至少包括用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；
生成单元61，用于根据所述预约用户信息，生成预约业务请求发送至服务器；
通知单元62，用于通知所述服务器根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；并根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间。
综上所述，接收客户端发送的预约用户信息；其中，所述预约用户信息至少包括用户的当前所在位置，出行方式信息，以及预约业务的起始位置；根据所述出行方式信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；根据所述预估时间，确定预约时间。采用本发明技术方案，客户端提供的交互界面中包含出行方式信息选项，客户端可以根据用户的选择，将该出行方式信息传输至服务器，使服务器能够结合出行方式信息，确定预约时间，相较于现有技术中将用户输入的时间确定为预约时间，采用本发明实施例能够获得更加客观和准确的预约时间，有效降低了获取服务的等待时间，提高了获取服务的效率。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明实施例进行各种改动和变型而不脱离本发明实施例的精神和范围。这样，倘若本发明实施例的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (14)
1.一种通过客户端请求预约业务的方法，其特征在于，包括：
服务器接收客户端发送的含有预约用户信息的预约业务请求；其中，所述预约用户信息至少包括用户个人信息、用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；根据所述出行方式信息和用户个人信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；并
根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间；其中，所述根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间，包括：
获取在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点；并
根据用户的出行方式、用户个人信息以及所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线，确定在获取的时间点到达时所述用户的位置信息，所述规划路线通过调用地图工具获取；
接收所述客户端实时发送的用户位置信息；
当确定所述客户端最新发送的所述用户位置信息与确定的所述用户的位置信息相匹配时，将所述接收到所述客户端最新发送的用户位置信息的时间点之后的第二预设时长对应的时间点，确定为执行所述预约业务的预约时间；其中，所述第二预设时长小于所述第一预设时长。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述出行方式信息和用户个人信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间，具体包括：
调用地图工具，获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线；
根据所述出行方式信息和用户个人信息获取所述用户对应的行驶速度；
根据获取的规划路线，以及所述用户对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述出行方式信息中包含多种出行方式时，根据所述出行方式信息和用户个人信息获取所述用户对应的行驶速度，具体包括：
针对在所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：获取该路段的出行方式；并
在获取的出行方式为轨迹交通工具或无轨机动交通工具时，确定采用获取的出行方式在所述路段上行驶时，与所述获取的出行方式对应的行驶速度；
在获取的出行方式为步行或骑行时，确定采用获取的出行方式在所述路段上行驶时，与所述用户个人信息对应的行驶速度；
根据获取的规划路线，以及所述用户对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，具体包括：
针对所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：根据所述路段对应的行驶速度，以及所述路段的长度，确定采用所述出行方式通过该路段所使用的时间；
根据确定的通过每一个路段所使用的时间的总和，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线之后，所述方法还包括：
将所述规划路线发送至所述客户端；并
接收所述客户端实时发送的用户位置信息；
当根据所述客户端发送的用户位置信息，确定所述客户端偏离所述规划路线时，调用地图工具，重新获取所述用户位置信息对应的位置至所述预约业务的起始位置的规划路线；并
执行如下步骤：根据获取的规划路线，以及所述用户对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述用户个人信息包括以下至少一项：
用户年龄信息、用户性别信息。
6.一种通过客户端请求预约业务的方法，其特征在于，包括：
客户端获取用户输入的预约用户信息；其中，所述预约用户信息至少包括用户个人信息、用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；
根据所述预约用户信息，生成预约业务请求发送至服务器；
通知所述服务器根据所述出行方式信息和用户个人信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；并根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间；其中，所述根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间，包括：
所述服务器获取在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点；并
根据用户的出行方式、用户个人信息以及所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线，确定在获取的时间点到达时所述用户的位置信息，所述规划路线通过调用地图工具获取；
所述服务器接收所述客户端实时发送的用户位置信息；
所述服务器当确定所述客户端最新发送的所述用户位置信息与确定的所述用户的位置信息相匹配时，将所述接收到所述客户端最新发送的用户位置信息的时间点之后的第二预设时长对应的时间点，确定为执行所述预约业务的预约时间；其中，所述第二预设时长小于所述第一预设时长。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述用户个人信息包括以下至少一项：
用户年龄信息、用户性别信息。
8.一种通过客户端请求预约业务的装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收客户端发送的含有预约用户信息的预约业务请求；其中，所述预约用户信息至少包括用户个人信息、用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；
计算单元，用于根据所述出行方式信息和用户个人信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；
预约时间确定单元，用于根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间；其中，所述预约时间确定单元，具体用于：
获取在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点；并根据用户的出行方式、用户个人信息以及所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线，确定在获取的时间点到达时所述用户的位置信息，所述规划路线通过调用地图工具获取；接收所述客户端实时发送的用户位置信息；当所述客户端最新发送的所述用户位置信息与确定的所述用户的位置信息相匹配时，将所述接收到所述客户端最新发送的用户位置信息的时间点之后的第二预设时长对应的时间点，确定为执行所述预约业务的预约时间；其中，所述第二预设时长小于所述第一预设时长。
9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述计算单元，具体用于：
调用地图工具，获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线；根据所述出行方式信息和用户个人信息获取所述用户对应的行驶速度；根据获取的规划路线，以及所述用户对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，当所述出行方式信息中包含多种出行方式时，所述计算单元根据所述出行方式信息和用户个人信息获取所述用户对应的行驶速度，具体用于：
针对在所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：获取该路段的出行方式；并在获取的出行方式为轨迹交通工具或无轨机动交通工具时，确定采用获取的出行方式在所述路段上行驶时，与所述获取的出行方式对应的行驶速度；在获取的出行方式为步行或骑行时，确定采用获取的出行方式在所述路段上行驶时，与所述用户个人信息对应的行驶速度；
所述计算单元根据获取的规划路线，以及所述用户对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间，具体包括：
针对所述规划路线中包含的每一个路段，均执行如下操作：根据所述路段对应的行驶速度，以及所述路段的长度，确定采用所述出行方式通过该路段所使用的时间；根据确定的通过每一个路段所使用的时间的总和，确定所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
11.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括处理单元，用于：
获取所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线之后，将所述规划路线发送至所述客户端；并接收所述客户端实时发送的用户位置信息；当根据所述客户端发送的用户位置信息，确定所述客户端偏离所述规划路线时，调用地图工具，重新获取所述用户位置信息对应的位置至所述预约业务的起始位置的规划路线；并执行如下步骤：根据获取的规划路线，以及所述用户对应的行驶速度，计算所述用户到达所述预约业务的起始位置的预估时间。
12.根据权利要求8-11任一项所述的装置，其特征在于，所述用户个人信息包括以下至少一项：
用户年龄信息、用户性别信息。
13.一种通过客户端请求预约业务的装置，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取用户输入的预约用户信息；其中，所述预约用户信息至少包括用户个人信息、用于表征用户当前所在位置的初始位置信息，用于表征用户所预约业务的起始位置的预约位置信息，以及用于表征用户从所述当前所在位置至所述预约业务的起始位置的出行方式信息；
生成单元，用于根据所述预约用户信息，生成预约业务请求发送至服务器；
通知单元，用于通知所述服务器根据所述出行方式信息和用户个人信息，计算所述用户由所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置的预估时间；并根据所述预估时间，确定执行所述预约业务的预约时间；其中，所述通知单元，具体用于：
所述服务器获取在所述预估时间之前的第一预设时长对应的时间点；并根据用户的出行方式、用户个人信息以及所述当前所在位置到达所述预约业务的起始位置之间的规划路线，确定在获取的时间点到达时所述用户的位置信息，所述规划路线通过调用地图工具获取；所述服务器接收所述客户端实时发送的用户位置信息；所述服务器当确定所述客户端最新发送的所述用户位置信息与确定的所述用户的位置信息相匹配时，将所述接收到所述客户端最新发送的用户位置信息的时间点之后的第二预设时长对应的时间点，确定为执行所述预约业务的预约时间；其中，所述第二预设时长小于所述第一预设时长。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述用户个人信息包括以下至少一项：
用户年龄信息、用户性别信息。
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