CN111652391A - 一种基于微信小程序的物业管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于微信小程序的物业管理系统，解决了目前物业管理不利于居民操作、不利于居民与管理者信息互通的弊端，其技术方案要点是包括供用户使用的客户端，还包括有登录模块，用户包括有居民及管理人员，根据用户身份设置有居民系统及管理员系统；居民系统包括有缴费模块、发票收据进行存储以供居民查询的发票收据管理模块；管理员系统包括有住房管理模块、物业管理模块，本发明的一种基于微信小程序的物业管理系统，实现居民办事的便捷化，操作方便、效率高。

Description

一种基于微信小程序的物业管理系统
技术领域
本发明涉及物业管理系统，特别涉及一种基于微信小程序的物业管理系统。
背景技术
随着电子信息化的发展，电子信息化物业管理已经有了部分的运用，但它相对是管理员管理物业信息。而居民如果想要办理各种业务则需要去物业中心进行办理，而这种方式一不便于信息实时查询，二不利于居民与管理者沟通，三浪费时间。居民办理成功后能会得到许多的收据，一旦丢失了各种业务收据，不仅让自己的数据被泄露，更重要的是如果想查询自己历史记录，例如之前水电燃气的缴费记录，报修记录等等，只能再次到物业中心去查询。而且大大浪费了居民宝贵的时间，及其不方便。
发明内容
本发明的目的是提供一种基于微信小程序的物业管理系统，同时实现居民及管理员办事的便捷化，操作方便、效率高。
本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：
一种基于微信小程序的物业管理系统，包括有供用户使用的客户端，还包括有根据不同的唯一识别信息以获得使用权限的登录模块，所述用户包括有居民及管理人员，根据用户身份及使用权限的不同设置有居民系统及管理员系统；
所述居民系统包括有
对应于唯一识别信息供居民线上缴费的缴费模块、对应于唯一识别信息将居民消费产生的发票收据进行存储以供居民查询的发票收据管理模块；
所述管理员系统包括有
存储有居民信息以供管理人员对居民信息进行管理的住房管理模块、接收并存储居民系统中产生的对应于居民信息的缴费信息以供管理人员管理的物业管理模块。
作为优选，所述发票收据模块还设置有供居民手动上传收据发票信息至云端以保存供调用查询的手动模式；所述发票收据模块根据发票收据产生的时间设置有一级年份分类及二级月份分类。
作为优选，所述居民系统还包括有调用商家线上销售接口以供居民根据提供的商品信息进行线上订购商品的订购模块。
作为优选，所述居民系统还包括有供居民上传投诉信息至管理员系统的投诉模块，所述投诉信息包括有投诉时间、投诉人、投诉内容。
作为优选，所述居民系统还包括有供居民上传报修信息至管理员系统的报修模块，所述报修信息包括有报修内容、预期上门维修时间及与居民信息对应的报修地点。
作为优选，所述住房管理模块存储的居民信息包括有住户信息、房产信息、车库车位信息。
作为优选，所述物业管理模块包括有对居民缴纳的缴费信息进行接收处理的缴费管理单元、对投诉模块反馈的投诉信息进行管理以供管理人员查询管理的投诉管理单元、对居民上传的报修信息进行接收并反馈维修时间以安排人员进行上门维修的报修信息单元、对居民线上订购的商品进行管理处理的订购管理单元。
作为优选，所述物业管理模块还包括对公告信息进行管理并发布通知至居民系统的公告管理单元、接收特殊状况信息以进行应急处理的应急处理单元。
综上所述，本发明具有以下有益效果：
通过居民系统和管理员系统，能够实现居民和管理人员线上对接，通过缴费模块及发票收据管理模块，能够便捷的实现居民的线上办理，方便居民，提高办事效率；住房管理模块及物业管理模块能够线上高效接收居民反馈的各类信息进行处理，提高管理员的物业管理水平，同时便捷了居民和管理员。
附图说明
图1为本系统的结构示意框图；
具体实施方式
以下结合附图对本发明作进一步详细说明。
根据一个或多个实施例，公开了一种基于微信小程序的物业管理系统，包括有供用户使用的客户端，如图1所示，还包括有基于客户端设置的微信小程序的登录模块、居民系统及管理员系统。居民系统包括有缴费模块、发票收据管理模块、订购模块、投诉模块及报修模块；管理员系统包括有供管理人员根据居民信息进行管理的住房管理模块、物业管理模块。
登录模块根据不同唯一识别信息获得对应的使用权限进行登录，根据使用的用户身份及使用权限的不同，将用户分为居民及管理人员，对应的居民所对应的唯一识别信息获取的使用权限能够正常使用获取居民系统中的信息功能，管理人员所对应的唯一识别信息获取的使用权限进行校验后进入管理员系统进行使用操作。唯一识别信息可根据用户的微信账号对应登录，也可为用户的身份证号、手机号及其对应的密码或验证码登录获得使用权限。登录时登录模块根据唯一识别信息进行识别校验，无误后供对应用户使用。
居民系统中各模块具体如下：
缴费模块提供线上缴费通道，供居民线上缴纳生活消费所产生的的费用，例如水、电、燃气等费用的缴纳，缴费完成后，可以查询余额，确保缴费成功，同时通过缴费模块能够对居民的缴纳记录、余额等进行记录及更新，以便居民能够便捷的获取缴费情况，合理安排生活消费。
发票收据管理模块对应于唯一识别信息将该居民消费产生的电子发票收据进行自动存储至云端，通过调用计于民的消费报告进行存储，例如缴费的电子收据等直接进行存储，以便居民对发票收据进行管理、查询。发票收据管理模块设置有手动模式，居民通过手动模式可手动上传收据发票信息至云端进行存储，手动模式可通过客户端拍照对纸质发票收据数字化后存储。根据发票收据的类别及所产生的时间，发票收据管理模块按照时间设置有一级年份分类及一级年份分类下分支的二级月份分类。当需要纸质发票收据时，下载并打印云端存储的数据信息即可满足当前需求，避免了纸质档的丢失和手机内存的不足。
订购模块通过线上通道供居民线上订购商品，例如供居民订购水、牛奶等，通过线上订购对应于订购时唯一识别信息对应的居民信息进行送货上门。还可通过调用商家线上销售接口以扩大居民的消费范围，丰富居民生活。
投诉模块供居民将投诉信息上传至管理员系统，以方便居民反映需要改善及投诉的事件，投诉信息包括有投诉时间、投诉人、投诉内容，以确保投诉信息的准确性。
报修模块供居民上传报修信息，并通过管理员系统接收报修信息进行反馈处理。报修信息包括有报修内容、预期上门维修时间及与居民信息对应的报修地点。
居民系统中还包括有供居民进行填写完善的个人信息模块，通过填写可完善个人基本信息、个人住房信息及个人车位信息。
居民可以随时随地的办理业务以及查看历史记录，如：缴费、报修、投诉等。避免了由于时间和地点的限制而导致业务办理不了的情况，比如现在大多数小区晚上不能充水电费，导致居民生活不方便。通过缴费模块方便居民的日常生活，节约了大量的时间。
管理员系统中各模块具体如下：
住房管理模块存储居民信息，以使得管理员系统中各模块单元能够准确对应于居民信息进行管理。居民信息包括有住户信息、房产信息、车库车位信息，将居民对应的信息详细进行记录，以保证每个居民信息的准确性。
物业管理模块对居民系统发送的各类信息进行监控，包括有缴费管理单元、投诉管理单元、报修管理单元及订购管理单元。缴费管理单元接收并存储居民系统中产生的对应于居民信息的缴费信息，通过缴费单元对居民缴纳的费用情况进行监控。投诉管理单元接收居民上传的投诉信息，以便根据投诉信息中准确的信息内容安排管理人员进行处理。报修管理单元接收居民上传的报修信息，根据确切的报修信息，及时回复居民预约时间中可上门进行维修的准确时间点，以便居民做合理的安排，并且在回复的时间点安排维修人员对应于报修的居民信息上门进行维修处理。订购管理单元根据居民线上订购的商品进行处理，以安排上门送货。
物业管理模块还包括对公告信息进行管理并发布通知至居民系统的公告管理单元，还包括有接收特殊状况信息以进行应急处理的应急处理单元。物业管理模块根据信息的类别和时间顺序进行有序的执行。日常的信息通过公告管理单元进行发布，居民能够在客户端的页面上清楚的了解最新的信息。同时当有特殊事情发生时，启动应急处理单元进行应急处理。
管理人员能够及时的向居民发布消息，提升物业管理水平。居民可以通过系统方便与管理人员进行信息沟通。从而实现管理人员与居民之间的信息交互，丰富居民的生活。同时设置各模块，丰富了更多的功能，居民可根据需求进行选择。同时通过线上办理，提高办事效率。
客户端可为手机、平板等便携式移动电子通讯工具，手动模式对收据发票信息进行上传可通过电子通讯工具的摄像头拍摄纸质收据发票信息上传。能够做到随用随取，随时上传下载，方便存储使用。
为方便用户的使用，客户端根据唯一识别信息获得的使用权限的不同，对登录后的界面显示根据使用权限有所区别。居民所对应的使用权限登录后使用居民系统，管理人员使用权限登录后所对应的显示为管理员系统。
对于首次使用的用户，还需先进行注册根据唯一识别信息获得对应的使用权限，以在登录模块进行登录使用。
本具体实施例仅仅是对本发明的解释，其并不是对本发明的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本发明的权利要求范围内都受到专利法的保护。

Claims (8)

1.一种基于微信小程序的物业管理系统，其特征是：包括有供用户使用的客户端，还包括有根据不同的唯一识别信息以获得使用权限的登录模块，所述用户包括有居民及管理人员，根据用户身份及使用权限的不同设置有居民系统及管理员系统；
所述居民系统包括有
对应于唯一识别信息供居民线上缴费的缴费模块、对应于唯一识别信息将居民消费产生的发票收据进行存储以供居民查询的发票收据管理模块；
所述管理员系统包括有
存储有居民信息以供管理人员对居民信息进行管理的住房管理模块、接收并存储居民系统中产生的对应于居民信息的缴费信息以供管理人员管理的物业管理模块。
2.根据权利要求1所述的基于微信小程序的物业管理系统，其特征是：所述发票收据模块还设置有供居民手动上传收据发票信息至云端以保存供调用查询的手动模式；所述发票收据模块根据发票收据产生的时间设置有一级年份分类及二级月份分类。
3.根据权利要求1所述的基于微信小程序的物业管理系统，其特征是：所述居民系统还包括有调用商家线上销售接口以供居民根据提供的商品信息进行线上订购商品的订购模块。
4.根据权利要求3所述的基于微信小程序的物业管理系统，其特征是：所述居民系统还包括有供居民上传投诉信息至管理员系统的投诉模块，所述投诉信息包括有投诉时间、投诉人、投诉内容。
5.根据权利要求4所述的基于微信小程序的物业管理系统，其特征是：所述居民系统还包括有供居民上传报修信息至管理员系统的报修模块，所述报修信息包括有报修内容、预期上门维修时间及与居民信息对应的报修地点。
6.根据权利要求5所述的基于微信小程序的物业管理系统，其特征是：所述住房管理模块存储的居民信息包括有住户信息、房产信息、车库车位信息。
7.根据权利要求6所述的基于微信小程序的物业管理系统，其特征是：所述物业管理模块包括有对居民缴纳的缴费信息进行接收处理的缴费管理单元、对投诉模块反馈的投诉信息进行管理以供管理人员查询管理的投诉管理单元、对居民上传的报修信息进行接收并反馈维修时间以安排人员进行上门维修的报修信息单元、对居民线上订购的商品进行管理处理的订购管理单元。
8.根据权利要求7所述的基于微信小程序的物业管理系统，其特征是：所述物业管理模块还包括对公告信息进行管理并发布通知至居民系统的公告管理单元、接收特殊状况信息以进行应急处理的应急处理单元。
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