CN111639271A - 一种网点信息推送方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种网点信息推送方法及装置，可以先获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；然后获取用户当前所在的地理位置信息并计算用户到各个网点的距离；再根据所述用户到网点的距离和排队人数信息从选择目标网点；最后再将目标网点的网点信息推送给用户。这样一来，综合多个网点的排队人数信息和用户到网点的距离信息，可以确定排队人数较少且和用户之间距离较短的目标网点；向用户推送目标网点的地理位置信息，可以引导用户前往目标网点办理业务。如此，可以对客户进行分流，平衡多个网点办理业务的客户数量，从而防止客户积聚在某个网点，提高业务办理效率，降低客户排队时间。

Description

一种网点信息推送方法及装置

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种网点信息推送方法及装置。

背景技术

目前，随着前往银行网点办理业务的客户人数的增多，很多银行网点设置了专用的排队机为客户分配排队号码并根据号码顺序通知客户办理相应的业务。这样一来，只需客户在进入网点时领取排队机发放的号码，即可对办理业务的客户进行排队，便于业务的进行。

目前客户在前往办理业务时往往会通过地图查找距离最近的网点办理业务。如果多个客户同时前往一个网点办理业务，可能导致某个网点的排队人数较多而附近的其他网点的排队人数较少，出现网点忙闲不均的情况。

在这种情况下，如果新的客户仍然前往排队人数较多的网点可能导致该网点业务爆满，提高网点工作人员的压力，而且客户的业务可能也无法得到及时的处理。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种网点信息推送方法及装置，旨在综合多个网点的排队情况和地理位置，为用户推送合适的网点，以便客户前往合适的网点办理业务，从而平衡各个网点的客户数量。

一种网点信息推送方法，所述方法包括：

获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；

获取用户当前所在的地理位置信息；

根据所述用户当前所在的地理位置信息和所述多个网点的地理位置信息计算用户到多个网点的距离；

根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数，从多个网点中选择目标网点；

获取所述目标网点的网点信息并将所述目标网点的网点信息推送给用户，所述网点信息包括所述目标网点的网点名称和地理位置信息。

可选地，所述获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息包括：

建立多个区块链并设置区块链和网点的对应关系，所述多个区块链的数量和所述多个网点的数量一致；

根据所述区块链和网点的对应关系，从区块链中查找多个网点的排队人数信息和地理位置信息；

其中，所述多个网点的排队人数信息是由各个网点排队机上传至区块链的。

可选地，所述从区块链中查找多个网点的排队人数信息和地理位置信息包括：

根据所述区块链和网点的对应关系确定待获取网点的地理位置信息和所述待获取网点对应的区块链；

从所述待获取网点对应的区块链最后一个区块中获取所述待获取网点的排队人数信息。

可选地，所述根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数，从多个网点中选择目标网点包括：

设置多个网点的选择权重，所述选择权重包括距离权重和排队人数权重；

根据所述距离权重和所述用户到网点的距离计算多个网点的距离评估参数；

根据所述排队人数权重和所述网点的排队人数信息计算多个网点的人数评估参数；

综合所述距离评估参数和人数评估参数进行计算，得到多个网点的综合评估参数；

根据综合评估参数从所述多个网点中选择目标网点。

可选地，在确定目标网点后，所述方法还包括：

根据所述目标网点的地理位置信息和用户当前所在的地理位置信息，通过导航算法得到用户前往所述目标网点的路线并推送给用户。

一种网点信息推送装置，所述装置包括：

网点信息获取模块，用于获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；

用户信息获取模块，用于获取用户当前所在的地理位置信息；

距离计算模块，用于根据所述用户当前所在的地理位置信息和所述多个网点的地理位置信息计算用户到多个网点的距离；

目标网点选择模块，用于根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数，从多个网点中选择目标网点；

网点信息推送模块，用于获取所述目标网点的网点信息并将所述目标网点的网点信息推送给用户，所述网点信息包括所述目标网点的网点名称和地理位置信息。

可选地，所述网点信息获取模块包括：

区块链建立模块，用于建立多个区块链并设置区块链和网点的对应关系，所述多个区块链的数量和所述多个网点的数量一致；

信息查找模块，用于根据所述区块链和网点的对应关系，从区块链中查找多个网点的排队人数信息和地理位置信息；其中，所述多个网点的排队人数信息是由各个网点排队机上传至区块链的。

可选地，所述信息查找模块包括：

区块链确定模块，根据所述区块链和网点的对应关系确定待获取网点的地理位置信息和所述待获取网点对应的区块链；

排队信息获取模块，用于从所述待获取网点对应的区块链最后一个区块中获取所述待获取网点的排队人数信息。

可选地，所述目标网点选择模块包括：

权重设置模块，用于设置多个网点的选择权重，所述选择权重包括距离权重和排队人数权重；

第一计算模块，用于根据所述距离权重和所述用户到网点的距离计算多个网点的距离评估参数；

第二计算模块，用于根据所述排队人数权重和所述网点的排队人数信息计算多个网点的人数评估参数；

第三计算模块，用于综合所述距离评估参数和人数评估参数进行计算，得到多个网点的综合评估参数；

选择模块，用于根据综合评估参数从所述多个网点中选择目标网点。

可选地，所述装置还包括：

导航模块，用于根据所述目标网点的地理位置信息和用户当前所在的地理位置信息，通过导航算法得到用户前往所述目标网点的路线并推送给用户。

本申请实施例提供了一种网点信息推送方法及装置，可以先获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；然后获取用户当前所在的地理位置信息并计算用户到各个网点的距离；再根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数从多个网点中选择目标网点；最后获取目标网点的网点信息并将目标网点的网点信息推送给用户，所述网点信息可以包括所述目标网点的网点名称和地理位置信息。这样一来，综合多个网点的排队人数信息和用户到网点的距离信息，可以确定排队人数较少且和用户之间距离较短的目标网点；向用户推送目标网点的地理位置信息，可以引导用户前往目标网点办理业务。如此，可以对客户进行分流，平衡多个网点办理业务的客户数量，从而防止客户积聚在某个网点，提高业务办理效率，降低客户排队时间。

附图说明

为更清楚地说明本实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的网点信息推送方法的方法流程图；

图2为本申请实施例提供的网点信息推送装置的一种结构示意图；

图3为本申请实施例提供的网点信息推送装置的一种结构示意图；

图4为本申请实施例提供的网点信息推送装置的一种结构示意图；

图5为本申请实施例提供的网点信息推送装置的一种结构示意图；

图6为本申请实施例提供的网点信息推送装置的一种结构示意图。

具体实施方式

目前，银行网点往往设置有排队机为前来办理业务客户分配排队号码，排队机内存储有客户的排队号码，可以根据排队号码的先后顺序通过广播等方式通知客户前往网点柜台办理相应的业务。客户在领取排队号码后可以在网点大厅内休息。这样一来，不但无需客户亲自在网点柜台前排队等待，而且还可以避免插队等现象的出现，便于管理。

随着银行业务的扩展，银行网点的数量也越来越多，一个地区可能往往具有多个银行网点。客户在选择办理业务的银行网点时往往会选择自己经常办理业务的网点办理业务，或者选择距离自己最近的网点办理业务。

这种选择习惯可能导致前往一些网点办理业务的客户较多，排队队伍较长；而前往另一些网点办理业务的客户可能较少，甚至无需排队就可办理业务，出现网点忙闲不均的情况。例如，假设某小区内部处有一银行网点，小区外不远处有另一个银行网点。小区内居民可能大多前往小区内部的银行网点办理业务，而小区外的银行网点的客户可能较少。在这种情况下，客户办理业务的平均时间较长，而且部分网点的资源无法得到充分利用。

为了解决这一问题，本申请提供了一种能够综合多个网点排队信息的网点信息推送方法及装置，以下将从银行后台服务器的角度对本申请优选实施例进行说明。当然，本申请提供的网点信息推送方法可以用于推送银行网点的信息，也可以用于推送餐厅、电影院、停车场以及其他需要排队或等位的场所的相关信息。

参见图1，图1为本申请实施例提供的网点信息推送方法的方法流程图，包括：

S101：获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息。

在向用户推送银行网点的相关信息时，服务器可以先获取各个网点的排队人数信息和地理位置信息。其中，所述多个网点可以是用户所在区域附近的多个网点，也可以是用户所在城市的全部网点。各个网点的地理位置信息可以在网点设立时就存储在后台系统中，网点的排队人数信息可以由网点的排队机主动上传。

考虑到网点的数量可能相对较多，排队信息可能较为复杂，服务器可以采用区块链对网点的排队人数信息进行处理。由排队机将银行网点的排队人数信息上传至区块链，服务器再从区块链中获取网点的排队人数信息进行相应的处理。需要说明的是，本申请实施例中涉及到区块链的步骤可以包括数据上链、非对称加密、设置时间戳(timestamp)等具体步骤，这些具体操作和现有的区块链技术一致，本申请对此不作赘述。

具体地，服务器可以先建立多条区块链，每条区块链分别对应一个银行网点，设置并存储区块链和银行网点的对应关系。排队机可以将所在网点的排队人数信息和地理位置信息上传至区块链中，以便服务器从区块链中直接获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息。这样一来，通过建立区块链并将排队机生成的排队人数信息上链，可以在多个区块链上同时存储多个银行网点的排队人数信息和地理位置信息，便于服务器获取。而且区块链具有去中心化、存储信息不可篡改的特点，便于实现对排队人数信息的有效监管，可以加强银行排队系统的风险控制。

当新的客户进入银行网点办理业务时，可以在排队机上选择自己需要办理的业务，排队机可以根据本地存储的各个业务的排队人数为客户生成对应的新的排队号码。在生成新的排队号码后，排队机可以更新本地存储的排队人数信息，并将更新后的排队人数信息上传至该网点对应的区块链中。区块链可以建立一个新的区块用于存储更新后的排队人数信息。服务器在读取时可以直接从区块链最新的区块中读取相应的信息。

为此，服务器在建立区块链时即可存储区块链和网点的对应关系。在从区块链中查找多个网点的排队人数信息和地理位置信息时，服务器可以根据区块链和网点的对应关系确定和待获取网点对应的区块链。另外，由于网点的位置大多固定不变，服务器也可以根据待获取网点的名称确定该网点的地理位置信息。在确定待获取网点对应的区块链后，服务器可以从区块链的最后一个区块中获取待获取网点的排队人数信息。如此，排队机可以实时将银行网点的排队人数信息更新至区块链中，服务器通过查找和待获取网点对应的区块链并从区块链最后一个区块获取排队人数信息，可以获取到最新的排队人数信息，从而确保目标网点的准确性。

S102：获取用户当前所在的地理位置信息。

除了多个网点的排队人数信息和地理位置信息，服务器还可以获取用户当前所在的地理位置信息。例如，服务器可以控制安装在用户所持终端设备上的应用程序通过应用程序接口(Application Programming Interface，API)调用终端设备的GPS模块获取终端设备当前的地理位置信息作为用户当前所在的地理位置信息。当然，用户当前所在的地理位置信息也可以由用户手动输入。

需要说明的是，本申请实施例中步骤S101和步骤S102之间并无明确的顺序关系。服务器可以先获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息，再获取用户当前所在的地理位置信息；也可以先获取用户当前所在的地理位置信息在获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；当然也可以同时获取用户所在的地理位置和网点的地理位置信息及排队人数信息。本申请对此不作进一步限定。

S103：根据所述用户当前所在的地理位置信息和所述多个网点的地理位置信息计算用户到多个网点的距离。

在获取到用户当前所在的地理位置信息后，服务器可以根据用户当前的地理位置信息和多个网点的地理位置信息计算用户到多个网点之间的距离。例如，服务器可以在地图中将用户当前所在的地理位置信息作为起点，再将各个网点的地理位置信息作为路线的终点，通过导航算法确定用户前往网点的最短路线并确定最短路线的长度作为用户到网点的距离。当然，服务器也可以通过其他方法确定用户到多个网点的距离。

S104：根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数，从多个网点中选择目标网点。

在确定用户到多个网点的距离后，服务器综合用户到各个网点的距离和各个网点的排队人数，从多个网点中选择排队人数较少且距离用户较近的网点作为的目标网点，以便向用户推送目标网点的相关信息。

在本申请实施例中，考虑到用户到网点的距离和网点的排队人数信息属于不同的参数，不能在同一维度中进行比较。服务器先可以根据技术人员配置的权重设置规则为多个网点设置选择权重，选择权重可以包括距离权重和排队人数权重。接着服务器可以利用用户到网点的距离和距离权重计算该网点的距离评估参数；利用该网点的排队人数信息和距离权重计算该网点的人数评估参数。再根据距离评估参数和人数评估参数计算综合评估参数，例如可以将距离评估参数和人数评估参数相加或相乘等。最后服务器可以根据综合评估参数从多个网点中确定目标网点，例如可以选择综合评估参数最小的网点作为目标网点。这样一来，为用户到网点的距离和网点的排队人数信息设置对应的权重，可以将用户到网点的距离和网点的排队人数信息统一在同一个判断维度，从而统一判断标准。如此，根据综合评估参数选择目标网点可以确保得到的目标网点为当前条件下同时满足到用户距离较短且排队人数较少的最优网点。

S105：获取所述目标网点的网点信息并将所述目标网点的网点信息推送给用户。

在从多个网点中选择目标网点后，服务器可以将目标网点的网点信息下发至用户所持的终端设备，再由终端设备中运行的应用程序生成推送消息向用户展示目标网点的网点信息。其中，目标网点的网点信息可以包括目标网点的网点名称和目标网点的地理位置信息。如此，在看到生成的推送消息后，用户可以了解目标网点所在的位置和网点名称，从而前往目标网点办理业务，实现用户分流。

在本申请实施例中，服务器或运行于终端设备的应用程序还可以根据所述目标网点的地理位置信息和用户当前所在的地理位置信息，通过导航算法得到用户前往所述目标网点的路线并将路线推送给用户，以便用户根据前往目标网点所在的位置。如此，无需用户手动打开地图应用即可自动生成前往目标网点的路线，便于用户前往一些位置相对较为偏僻的银行网点，进一步引导用户前往空闲网点。

本实施例提供了一种网点信息推送方法，可以先获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；然后获取用户当前所在的地理位置信息并计算用户到各个网点的距离；再根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数从多个网点中选择目标网点；最后获取所述目标网点的网点信息并将所述目标网点的地理位置信息和网点名称推送给用户，所述网点信息包括所述目标网点的网点名称和地理位置信息。这样一来，综合多个网点的排队人数信息和用户到网点的距离信息，可以确定排队人数较少且和用户之间距离较短的目标网点；向用户推送目标网点的地理位置信息，可以引导用户前往目标网点办理业务。如此，可以对客户进行分流，平衡多个网点办理业务的客户数量，从而防止客户积聚在某个网点，提高业务办理效率，降低客户排队时间。

以上为本申请实施例提供网点信息推送方法的一些具体实现方式，基于此，本申请还提供了对应的装置。下面将从功能模块化的角度对本申请实施例提供的上述装置进行介绍。

参见图2所示的网点信息推送装置的结构示意图，该装置100包括：

网点信息获取模块110，用于获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息。

用户信息获取模块120，用于获取用户当前所在的地理位置信息。

距离计算模块130，用于根据所述用户当前所在的地理位置信息和所述多个网点的地理位置信息计算用户到多个网点的距离。

目标网点选择模块140，用于根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数，从多个网点中选择目标网点。

网点信息推送模块150，用于获取所述目标网点的网点信息并将所述目标网点的网点信息推送给用户，所述网点信息包括所述目标网点的网点名称和地理位置信息。

本实施例提供了一种网点信息推送装置，可以先获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；然后获取用户当前所在的地理位置信息并计算用户到各个网点的距离；再根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数从多个网点中选择目标网点；最后获取所述目标网点的网点信息并将所述目标网点的地理位置信息和网点名称推送给用户，所述网点信息包括所述目标网点的网点名称和地理位置信息。这样一来，综合多个网点的排队人数信息和用户到网点的距离信息，可以确定排队人数较少且和用户之间距离较短的目标网点；向用户推送目标网点的地理位置信息，可以引导用户前往目标网点办理业务。如此，可以对客户进行分流，平衡多个网点办理业务的客户数量，从而防止客户积聚在某个网点，提高业务办理效率，降低客户排队时间。

可选地，参见图3，在图2所示装置的基础上，所述网点信息获取模块110包括：

区块链建立模块111，用于建立多个区块链并设置区块链和网点的对应关系，所述多个区块链的数量和所述多个网点的数量一致。

信息查找模块112，用于根据所述区块链和网点的对应关系，从区块链中查找多个网点的排队人数信息和地理位置信息；其中，所述多个网点的排队人数信息是由各个网点排队机上传至区块链的。

这样一来，通过建立区块链并将排队机生成的排队人数信息上链，可以在多个区块链上同时存储多个银行网点的排队人数信息和地理位置信息，便于服务器获取。而且区块链具有去中心化、存储信息不可篡改的特点，便于实现对排队人数信息的有效监管，可以加强银行排队系统的风险控制。

可选地，参见图4，在图3所示装置的基础上，所述信息查找模块112包括：

区块链确定模块112-1，根据所述区块链和网点的对应关系确定待获取网点的地理位置信息和所述待获取网点对应的区块链。

排队信息获取模块112-2，用于从所述待获取网点对应的区块链最后一个区块中获取所述待获取网点的排队人数信息。

如此，排队机可以实时将银行网点的排队人数信息更新至区块链中，服务器通过查找和待获取网点对应的区块链并从区块链最后一个区块获取排队人数信息，可以获取到最新的排队人数信息，从而确保目标网点的准确性。

可选地，参见图5，在图2所示装置的基础上，所述目标网点选择模块140包括：

权重设置模块141，用于设置多个网点的选择权重，所述选择权重包括距离权重和排队人数权重。

第一计算模块142，用于根据所述距离权重和所述用户到网点的距离计算多个网点的距离评估参数。

第二计算模块143，用于根据所述排队人数权重和所述网点的排队人数信息计算多个网点的人数评估参数。

第三计算模块144，用于综合所述距离评估参数和人数评估参数进行计算，得到多个网点的综合评估参数。

选择模块145，用于根据综合评估参数从所述多个网点中选择目标网点。

如此，为用户到网点的距离和网点的排队人数信息设置对应的权重，可以将用户到网点的距离和该网点的排队人数信息统一在同一个判断维；根据综合评估参数选择目标网点可以确保得到的目标网点为当前条件下同时满足到用户距离较短且排队人数较少的最优网点。

可选地，参见图6，在图2所示装置的基础上，所述网点信息推送装置100还包括：

导航模块160，用于根据所述目标网点的地理位置信息和用户当前所在的地理位置信息，通过导航算法得到用户前往所述目标网点的路线并推送给用户。

如此，无需用户手动打开地图应用即可自动生成前往目标网点的路线，便于用户前往一些位置相对较为偏僻的银行网点，进一步引导用户前往空闲网点。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法中的全部或部分步骤可借助软件加通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如只读存储器(英文：read-only memory，ROM)/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者诸如路由器等网络通信设备)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上所述仅是本申请示例性的实施方式，并非用于限定本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种网点信息推送方法，其特征在于，所述方法包括：

获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；

获取用户当前所在的地理位置信息；

根据所述用户当前所在的地理位置信息和所述多个网点的地理位置信息计算用户到多个网点的距离；

根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数，从多个网点中选择目标网点；

获取所述目标网点的网点信息并将所述目标网点的网点信息推送给用户，所述网点信息包括所述目标网点的网点名称和地理位置信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息包括：

建立多个区块链并设置区块链和网点的对应关系，所述多个区块链的数量和所述多个网点的数量一致；

根据所述区块链和网点的对应关系，从区块链中查找多个网点的排队人数信息和地理位置信息；

其中，所述多个网点的排队人数信息是由各个网点排队机上传至区块链的。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从区块链中查找多个网点的排队人数信息和地理位置信息包括：

根据所述区块链和网点的对应关系确定待获取网点的地理位置信息和所述待获取网点对应的区块链；

从所述待获取网点对应的区块链最后一个区块中获取所述待获取网点的排队人数信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数，从多个网点中选择目标网点包括：

设置多个网点的选择权重，所述选择权重包括距离权重和排队人数权重；

根据所述距离权重和所述用户到网点的距离计算多个网点的距离评估参数；

根据所述排队人数权重和所述网点的排队人数信息计算多个网点的人数评估参数；

综合所述距离评估参数和人数评估参数进行计算，得到多个网点的综合评估参数；

根据综合评估参数从所述多个网点中选择目标网点。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定目标网点后，所述方法还包括：

根据所述目标网点的地理位置信息和用户当前所在的地理位置信息，通过导航算法得到用户前往所述目标网点的路线并推送给用户。

6.一种网点信息推送装置，其特征在于，所述装置包括：

网点信息获取模块，用于获取多个网点的排队人数信息和地理位置信息；

用户信息获取模块，用于获取用户当前所在的地理位置信息；

距离计算模块，用于根据所述用户当前所在的地理位置信息和所述多个网点的地理位置信息计算用户到多个网点的距离；

目标网点选择模块，用于根据所述用户到网点的距离和网点的排队人数，从多个网点中选择目标网点；

网点信息推送模块，用于获取所述目标网点的网点信息并将所述目标网点的网点信息推送给用户，所述网点信息包括所述目标网点的网点名称和地理位置信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述网点信息获取模块包括：

区块链建立模块，用于建立多个区块链并设置区块链和网点的对应关系，所述多个区块链的数量和所述多个网点的数量一致；

信息查找模块，用于根据所述区块链和网点的对应关系，从区块链中查找多个网点的排队人数信息和地理位置信息；其中，所述多个网点的排队人数信息是由各个网点排队机上传至区块链的。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述信息查找模块包括：

区块链确定模块，根据所述区块链和网点的对应关系确定待获取网点的地理位置信息和所述待获取网点对应的区块链；

排队信息获取模块，用于从所述待获取网点对应的区块链最后一个区块中获取所述待获取网点的排队人数信息。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述目标网点选择模块包括：

权重设置模块，用于设置多个网点的选择权重，所述选择权重包括距离权重和排队人数权重；

第一计算模块，用于根据所述距离权重和所述用户到网点的距离计算多个网点的距离评估参数；

第二计算模块，用于根据所述排队人数权重和所述网点的排队人数信息计算多个网点的人数评估参数；

第三计算模块，用于综合所述距离评估参数和人数评估参数进行计算，得到多个网点的综合评估参数；

选择模块，用于根据综合评估参数从所述多个网点中选择目标网点。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

导航模块，用于根据所述目标网点的地理位置信息和用户当前所在的地理位置信息，通过导航算法得到用户前往所述目标网点的路线并推送给用户。

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