CN111626634A - 一种用户行为跟踪方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请实施例公开了一种用户行为跟踪方法及装置，当用户通过自身的用户终端购买理财产品时，网络设备响应于用户所选择的理财产品，获取该理财产品的产品信息，该产品信息至少包括该理财产品的风险等级。网络设备同时根据该用户的身份信息获取该用户对应的风险评估结果，该风险评估结果是用户在购买理财产品之前经评估得到的。网络设备判断用户当前所购买的理财产品的风险等级是否高于风险评估结果，如果是，则向用户的用户终端发送提示消息，以提示用户该理财产品将超出自身的风险承受能力。即，通过本申请实施例可以持续跟踪用户的购买行为，以便当用户购买的理财产品的风险等级高于其对应的风险评估结果时，对用户进行提示。

Description

一种用户行为跟踪方法及装置
技术领域
本申请涉及自动控制技术领域，具体涉及一种用户行为跟踪方法及装置。
背景技术
风险承受能力评估它是通过调查问卷等形式对投资人的风险承受能力作出一个客观的评估。金融监管要求理财产品风险承受能力评级分五级，从低到高分别为A1(保守型)、A2(稳健型)、A3(平衡型)、A4(积极型)、A5(激进型)。
目前，当用户购买超出当前评估结果的理财产品时，将被直接拒绝，需要用户再次进行评估操作，花费时间，无法满足用户需求。
发明内容
有鉴于此，本申请实施例提供一种用户行为跟踪方法及装置，以实现更为合理有效地跟踪用户的需求。
为解决上述问题，本申请实施例提供的技术方案如下：
在本申请实施例第一方面，提供了一种用户行人跟踪方法，所述方法应用于网络设备，包括：
响应于用户的触发操作，获取所述用户所选择理财产品的产品信息，所述产品信息包括所述理财产品的风险等级；
根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果；
当所述理财产品的风险等级高于所述风险评估结果时，向所述用户对应的用户终端发送提示消息。
在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：
响应于所述用户的确认操作，将所述产品信息以及所述身份信息进行保存。
在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：
将所述产品信息以及所述身份信息发送给所述网络设备所在区块链系统中的其它网络设备，以使得所述其它网络设备进行保存。
在一种可能的实现方式中，所述根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果，包括：
根据所述用户的身份信息查询所述用户所对应的各个风险评估结果；
根据预设规则从所述各个风险评估结果中确定目标风险评估结果；
将所述目标风险评估结果确定为所述用户对应的风险评估结果。
在一种可能的实现方式中，所述根据预设规则从所述风险评估结果中确定目标风险评估结果，包括：
当所述用户进行风险评估的次数为一次时，将当前所存储的风险评估结果作为目标风险评估结果；
当所述用户进行的风险评估的次数大于一次且第一风险评估结果高于第二风险评估结果时，将所述第二风险评估结果作为目标风险评估结果，所述第一风险评估结果为最新的风险评估结果，所述第二风险评估结果为与所述最新的风险评估结果相邻的评估结果。
在一种可能的实现方式中，在根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果之前，所述方法还包括：
响应于所述用户提交的问卷，根据所述问卷的信息确定所述用户对应的风险评估结果。
在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：
将所述身份信息以及所述风险评估结果发送至其他网络设备，所述其它网络设备为提供理财产品的其他平台对应的设备，所述网络设备和所述其它网络设备构成区块链系统。
在本申请实施例第二方面，提供了一种用户行为跟踪装置，所述装置包括：
第一获取单元，用于响应于用户的触发操作，获取所述用户所选择理财产品的产品信息，所述产品信息包括所述理财产品的风险等级；
第二获取单元，用于根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果；
第一发送单元，用于当所述产品的风险等级高于所述风险评估结果时，向所述用户对应的用户终端发送提示消息。
在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
存储单元，用于响应于所述用户的确认操作，将所述产品信息以及所述身份信息进行保存。
在一种可能的实现方式中，所述发送单元，还用于将所述产品信息以及所述身份信息发送给所述网络设备所在区块链系统中的其它网络设备，以使得所述其它网络设备进行保存。
在一种可能的实现方式中，所述第二获取单元，具体包括：
查询子单元，用于根据所述用户的身份信息查询所述用户所对应的各个风险评估结果；
第一确定子单元，用于根据预设规则从所述各个风险评估结果中确定目标风险评估结果；
第二确定子单元，用于将所述目标风险评估结果确定为所述用户对应的风险评估结果。
在一种可能的实现方式中，所述第一确定子单元，具体用于当所述用户进行风险评估的次数为一次时，将当前所存储的风险评估结果作为目标风险评估结果；当所述用户进行的风险评估的次数大于一次且第一风险评估结果高于第二风险评估结果时，将所述第二风险评估结果作为目标风险评估结果，所述第一风险评估结果为最新的风险评估结果，所述第二风险评估结果为与所述最新的风险评估结果相邻的评估结果。
在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
确定单元，用于响应于所述用户提交的问卷，根据所述问卷的信息确定所述用户对应的风险评估结果。
在一种可能的实现方式中，所述发送单元，还用于将所述身份信息以及所述风险评估结果发送至其他网络设备，所述其它网络设备为提供理财产品的其他平台对应的设备，所述网络设备和所述其它网络设备构成区块链系统。
在本申请实施例第三方面，提供了一种网络设备，所述网络设备包括：处理器和存储器；所述存储器，用于存储指令；
所述处理器，用于执行所述存储器中的所述指令，执行第一方面所述用户行人跟踪方法。
在本申请实施例第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有程序代码或指令，当其在计算机上运行时，使得所述计算机执行第一方面所述用户行人跟踪方法。
由此可见，本申请实施例具有如下有益效果：
本申请实施例，当用户通过自身的用户终端购买理财产品时，网络设备响应于用户所选择的理财产品，获取该理财产品的产品信息，该产品信息至少包括该理财产品的风险等级。网络设备同时可以根据该用户的身份信息获取该用户对应的风险评估结果，该风险评估结果是用户在购买理财产品之前经评估得到的。然后，网络设备判断用户当前所购买的理财产品的风险等级是否高于风险评估结果，如果是，则向用户的用户终端发送提示消息，以提示用户该理财产品将超出自身的风险承受能力，以谨慎购买。即，通过本申请实施例提供的方法，可以持续跟踪用户的购买行为，以便当用户购买的理财产品的风险等级高于其对应的风险评估结果时，对用户进行提示，避免用户造成损失。
附图说明
图1为本申请实施例提供的一种用户行为跟踪方法的流程图；
图2为本申请实施例提供的一种应用场景示意图；
图3为本申请实施例提供的一种用户行为跟踪装置结构图。
具体实施方式
为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请实施例作进一步详细的说明。
为便于理解本申请实施例提供的技术方案，将先对本申请实施例涉及的技术名词进行说明。
风险承受能力是指一个人有多大能力承担风险，也就是你能承受多大的投资损失而不至于影响你的正常生活。风险承受能力要综合衡量，与个人资产状况、家庭情况、工作情况等等都有关系。
风险承受能力评级分五级，从低到高分别为A1(保守型)、A2(稳健型)、A3(平衡型)、A4(成长型)、A5(进取型)，与之对应的产品风险等级为R1(谨慎型)、R2(稳健型)、R3(平衡型)、R4(进取型)、R5(激进型)。
基于上述说明，下面将结合附图对本申请实施例提供的用户行为跟踪方法进行说明。
参见图1，该图为本申请实施例提供的一种用户行为跟踪方法流程图，如图1所示，该方法可以包括：
S101：响应于用户的触发操作，获取该用户所选择理财产品的产品信息。
本实施例中，用户可以利用自身的用户终端选择自身所要购买的理财产品，基于用户所选择的理财产品，网络设备可以获取该用户所选择理财产品的产品信息。其中，产品信息可以包括该理财产品的风险等级、交易规则、发行机构等信息。
S102：根据用户的身份信息获取该用户对应的风险评估结果。
本实施例中，当用户通过用户终端选择所购买的理财产品时，该网络设备可以根据该用户的身份信息获取该用户对应的风险评估结果。该风险评估结果是根据用户所填写的问卷的获取的。
在一些实现方式中，网络设备根据用户的身份信息获取用户对应的风险评估结果可以为，根据用户的身份信息查询用户对应的各个风险评估结果；根据预设规则从各个风险评估结果中确定目标风险评估结果；将目标风险评估结果确定为用户对应的风险评估结果。也就是，网络设备根据用户登录的身份信息查询该用户已进行的一次或多次风险评估对应的风险评估结果，并根据预设规则从获取的风险评估结果中选择目标风险评估结果，将该目标风险评估结果作为该用户对应的风险评估结果。
其中，根据预设规则从风险评估结果中确定目标风险评估结果，包括：
当用户进行风险评估的次数为一次时，将当前所存储的风险评估结果作为目标风险评估结果。也就是，当用户只进行一次风险评估时，表明该用户为理财新用户，则将该次风险评估的风险评估结果确定为目标风险评估结果。
当用户进行风险评估的次数为多次且第一风险评估结果高于第二风险评估结果时，将第二风险评估结果作为目标风险评估结果。其中，第一风险评估结果为最新的风险评估结果，第二风险评估结果为与最新的风险评估结果向量的评估结果。也就是，获取该用户最近两次风险评估结果，如T当前和T上一次，当T当前对应的风险评估结果高于T上一次时，表明风险发生正向越级。为避免用户在进行最近一次风险评估时填写不谨慎，使得当前风险评估结果对应的风险承受能力提高而造成用户的损失，将T上一次对应的风险评估结果作为目标风险评估结果。
其中，用户对应的风险评估结果可以为网络设备通过用户终端向用户提供问卷，进而根据用户所提交的问卷的信息确定该用户对应的风险评估结果。当然，该用户对应的风险评估结果也可以是该网络设备所在的区块链系统中其它网络设备上传的风险评估结果。其中，其它网络设备为提供理财产品的其它平台对应的设备，该网络设备和其他网络设备构成区块链系统。具体地，当其它网络设备根据用户所提交的问卷信息确定出用户对应的风险评估结果后，将该用户的身份信息以及对应的风险评估结果广播至其所在区块链系统中各个区块，以便每个区块可以存储该用户的风险评估结果。这样，当用户通过区块链系统中的任一网络设备购买理财产品时，无需再次进行风险评估，提高工作效率。
例如，图2所示，A银行、B银行、C银行以及D银行构建区块链系统，用户a通过A银行的手机银行购买理财产品时，A银行的理财产品系统(网络设备)将向用户提供风险评估问卷。当用户a提交该问卷后，理财产品系统可以根据用户的问卷信息获取该用户a对应的风险评估结果。A银行的理财产品系统将用户a的身份信息以及对应的风险评估结果广播至B银行的理财产品系统、C银行的理财产品系统以及D银行的理财产品系统。当用户a在C银行的手机银行购买理财产品时，可以直接根据该用户a的身份信息获取其对应的风险评估结果。
需要说明的是，在具体实现时，也可以先执行S102，再执行S101，或者同时执行S101和S102。
S103：当理财产品的风险等级高于风险评估结果时，向用户对应的用户终端发送提示信息。
本实施例中，当网络设备获取用户对应的风险评估结果时，将判断理财产品对应的风险等级是否高于当前的风险评估结果，如果是，则向用户对应的用户终端发送提示消息，以提示用户当前所购买的理财产品可能将超出风险承受能力，谨慎购买。
在一些实现方式中，如果用户继续购买高风险的理财产品，则网络设备可以响应于用户的确认操作，保存该产品信息以及用户的身份信息进行保存，以记录该用户的购买行为。
同时，网络设备也可以将该用户的身份信息以及其购买的理财产品的产品信息发送给其所在的区块链系统中的其它网络设备，以使得其它网络设备也可以保存该用户的购买行为，从而保证交易信息的真实性和不可篡改。
基于上述方法实施例，本申请实施例还提供了一种用户行为跟踪装置，参见图3，该图为本申请实施例提供的一种用户行为跟踪装置结构图，如图3所示，该装置设置于网络设备，包括：
第一获取单元301，用于响应于用户的触发操作，获取所述用户所选择理财产品的产品信息，所述产品信息包括所述理财产品的风险等级；
第二获取单元302，用于根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果；
第一发送单元303，用于当所述产品的风险等级高于所述风险评估结果时，向所述用户对应的用户终端发送提示消息。
在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
存储单元，用于响应于所述用户的确认操作，将所述产品信息以及所述身份信息进行保存。
在一种可能的实现方式中，所述发送单元，还用于将所述产品信息以及所述身份信息发送给所述网络设备所在区块链系统中的其它网络设备，以使得所述其它网络设备进行保存。
在一种可能的实现方式中，所述第二获取单元，具体包括：
查询子单元，用于根据所述用户的身份信息查询所述用户所对应的各个风险评估结果；
第一确定子单元，用于根据预设规则从所述各个风险评估结果中确定目标风险评估结果；
第二确定子单元，用于将所述目标风险评估结果确定为所述用户对应的风险评估结果。
在一种可能的实现方式中，所述第一确定子单元，具体用于当所述用户进行风险评估的次数为一次时，将当前所存储的风险评估结果作为目标风险评估结果；当所述用户进行的风险评估的次数大于一次且第一风险评估结果高于第二风险评估结果时，将所述第二风险评估结果作为目标风险评估结果，所述第一风险评估结果为最新的风险评估结果，所述第二风险评估结果为与所述最新的风险评估结果相邻的评估结果。
在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
确定单元，用于响应于所述用户提交的问卷，根据所述问卷的信息确定所述用户对应的风险评估结果。
在一种可能的实现方式中，所述发送单元，还用于将所述身份信息以及所述风险评估结果发送至其他网络设备，所述其它网络设备为提供理财产品的其他平台对应的设备，所述网络设备和所述其它网络设备构成区块链系统。
需要说明的是，本实施例中各个单元的实现可以参见上述方法示例，本实施例在此不再赘述。
另外，本申请实施例还提供了一种网络设备，所述网络设备包括：处理器和存储器；所述存储器，用于存储指令；
所述处理器，用于执行所述存储器中的所述指令，执行所述用户行为跟踪的方法。
本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有程序代码或指令，当其在计算机上运行时，使得所述计算机执行以上所述的用户行为跟踪方法。
通过上述可知，当用户通过自身的用户终端购买理财产品时，网络设备响应于用户所选择的理财产品，获取该理财产品的产品信息，该产品信息至少包括该理财产品的风险等级。网络设备同时可以根据该用户的身份信息获取该用户对应的风险评估结果，该风险评估结果是用户在购买理财产品之前经评估得到的。然后，网络设备判断用户当前所购买的理财产品的风险等级是否高于风险评估结果，如果是，则向用户的用户终端发送提示消息，以提示用户该理财产品将超出自身的风险承受能力，以谨慎购买。即，通过本申请实施例提供的方法，可以持续跟踪用户的购买行为，以便当用户购买的理财产品的风险等级高于其对应的风险评估结果时，对用户进行提示，避免用户造成损失。
需要说明的是，本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的系统或装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
应当理解，在本申请中，“至少一个(项)”是指一个或者多个，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，用于描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“A和/或B”可以表示：只存在A，只存在B以及同时存在A和B三种情况，其中A，B可以是单数或者复数。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“以下至少一项(个)”或其类似表达，是指这些项中的任意组合，包括单项(个)或复数项(个)的任意组合。例如，a，b或c中的至少一项(个)，可以表示：a，b，c，“a和b”，“a和c”，“b和c”，或“a和b和c”，其中a，b，c可以是单个，也可以是多个。
还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种用户行为跟踪方法，其特征在于，所述方法应用于网络设备，包括：
响应于用户的触发操作，获取所述用户所选择理财产品的产品信息，所述产品信息包括所述理财产品的风险等级；
根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果；
当所述理财产品的风险等级高于所述风险评估结果时，向所述用户对应的用户终端发送提示消息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于所述用户的确认操作，将所述产品信息以及所述身份信息进行保存。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述产品信息以及所述身份信息发送给所述网络设备所在区块链系统中的其它网络设备，以使得所述其它网络设备进行保存。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果，包括：
根据所述用户的身份信息查询所述用户所对应的各个风险评估结果；
根据预设规则从所述各个风险评估结果中确定目标风险评估结果；
将所述目标风险评估结果确定为所述用户对应的风险评估结果。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据预设规则从所述风险评估结果中确定目标风险评估结果，包括：
当所述用户进行风险评估的次数为一次时，将当前所存储的风险评估结果作为目标风险评估结果；
当所述用户进行的风险评估的次数大于一次且第一风险评估结果高于第二风险评估结果时，将所述第二风险评估结果作为目标风险评估结果，所述第一风险评估结果为最新的风险评估结果，所述第二风险评估结果为与所述最新的风险评估结果相邻的评估结果。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果之前，所述方法还包括：
响应于所述用户提交的问卷，根据所述问卷的信息确定所述用户对应的风险评估结果。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述身份信息以及所述风险评估结果发送至其他网络设备，所述其它网络设备为提供理财产品的其他平台对应的设备，所述网络设备和所述其它网络设备构成区块链系统。
8.一种用户行为跟踪装置，其特征在于，所述装置包括：
第一获取单元，用于响应于用户的触发操作，获取所述用户所选择理财产品的产品信息，所述产品信息包括所述理财产品的风险等级；
第二获取单元，用于根据所述用户的身份信息获取所述用户对应的风险评估结果；
第一发送单元，用于当所述产品的风险等级高于所述风险评估结果时，向所述用户对应的用户终端发送提示消息。
9.一种网络设备，其特征在于，所述网络设备包括：处理器和存储器；
所述存储器，用于存储指令；
所述处理器，用于执行所述存储器中的所述指令，执行权利要求1-7任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有程序代码或指令，当其在计算机上运行时，使得所述计算机执行以上权利要求1-7任一项所述的方法。
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