CN111563150B - 空调器知识库更新方法、空调器、服务器及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种空调器知识库更新方法、空调器、服务器及系统，其中，空调器知识库更新方法，应用于空调器系统中的终端设备，空调器系统还包括服务器，知识库更新方法包括：获取用户输入的第一提问信息；向服务器发送第一提问信息；获取来自服务器的第一答复信息，第一答复信息为服务器根据第一提问信息查找空调器知识库得到的；获取用户输入的知识库更新信息，知识库更新信息对应第一答复信息；将知识库更新信息发送至服务器，以使服务器更新空调器知识库。本发明中，能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

Description

空调器知识库更新方法、空调器、服务器及系统

技术领域

本发明涉及空调器技术领域，特别涉及空调器知识库更新方法、空调器、服务器及系统。

背景技术

市面上的部分空调器已经能够与用户进行交互，从而获取到用户的相关问题并为用户进行相应解答，以满足用户对于空调器进行了解的需求，目前，用户在与空调器进行交互时，能够向空调器询问问题并基于空调器知识库获得该问题的反馈信息，但是用户对于所获取的反馈信息常常感到不满意，因此，用户的体验效果不好。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本发明提出空调器知识库更新方法、空调器、服务器及系统，能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

第一方面，本发明的实施例提供了一种空调器知识库更新方法，应用于空调器系统中的终端设备，所述空调器系统还包括服务器，所述服务器包括空调器知识库，所述空调器知识库更新方法包括：

获取用户输入的第一提问信息；

向所述服务器发送所述第一提问信息；

获取来自所述服务器的第一答复信息，所述第一答复信息为所述服务器根据所述第一提问信息查找所述空调器知识库得到的；

获取用户输入的知识库更新信息，所述知识库更新信息对应所述第一答复信息；

将所述知识库更新信息发送至所述服务器，以使所述服务器更新所述空调器知识库。

本发明实施例的空调器知识库更新方法，通过获取用户输入的第一提问信息，使得服务器能够相应地根据该第一提问信息反馈第一答复信息，从而方便用户根据该第一答复信息相应输入知识库更新信息，使得服务器能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述第一提问信息为用户通过拾音设备输入的语音提问信息，或者为用户通过文字输入设备输入的文本提问信息。对于用户而言，可以通过语音或文本的方式轻松简便地输入第一提问信息，执行提问更加方便。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述第一答复信息为对应所述第一提问信息的第一答案信息，或者，所述第一答复信息为查询失败信息，所述查询失败信息为所述服务器根据所述第一提问信息在所述空调器知识库中查找不到相应答案后生成的。无论第一答复信息的具体内容是什么，服务器总能向终端设备返回信息，即服务器总能够向终端设备返回具体的第一答案信息或查询失败信息，保证终端设备能够获取到来自服务器的返回结果，以便用户通过终端设备进行查看以及了解第一提问信息的答案情况。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述第一答复信息包括如下至少之一：

文本显示信息；

语音播报信息。

服务器能够向终端设备返回文本显示信息或语音播报信息，使得用户通过终端设备能够方便、准确地获知第一提问信息所对应的第一答复信息。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述知识库更新信息为用户通过拾音设备输入的语音更新信息，或者为用户通过文字输入设备输入的文本更新信息。对于用户而言，可以通过语音或文本的方式轻松简便地输入知识库更新信息，因此，上传知识库更新信息非常方便。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述知识库更新信息包括如下至少之一：

对应所述第一答复信息的答案修改信息；

对应所述第一答复信息的提问扩展信息。

可提供对应所述第一答复信息的答案修改信息，以修改第一答复信息的答案内容，使其能够满足用户要求，同时还可以对应所述第一答复信息的提问扩展信息，以扩展第一提问信息的提问内容，使得用户的询问方式能够更加多样化，从而满足用户需求。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述将所述知识库更新信息发送至所述服务器，以更新所述空调器知识库，包括：

按格式要求转换所述知识库更新信息，获得知识库格式更新信息；

将所述知识库格式更新信息发送至所述服务器进行审核，以使所述服务器根据审核结果更新所述空调器知识库。

通过格式转换能够将符合服务器要求的知识库更新信息的数据传送至服务器，并且，基于服务器的审核可防止不相关的数据被误收录到空调器知识库中，保证空调器知识库更新数据的准确性。

可选地，在本发明的一个实施例中，在所述获取用户输入的知识库更新信息之前，还包括以下步骤：

通过扬声器或显示装置向用户反馈所述第一答复信息。

使用户获取到第一答复信息，从而能够将第一答复信息与用户先输入的第一提问信息进行比较，以便于用户及时了解相关的返回结果，从而根据是否满意结果来进行接下来的系列操作。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述第一提问信息为用户通过拾音设备输入的语音提问信息；

所述获取用户输入的知识库更新信息，包括：

获取来自所述服务器的编辑提示信息，所述编辑提示信息用于提示用户下一条输入的语音信息为知识库更新信息；

获取用户通过所述拾音设备输入的知识库更新信息。

终端设备能够接收服务器所反馈的编辑提示信息，从而可以提示用户其下一条输入的语音信息为知识库更新信息，这使得用户能够做好语音输入知识库更新信息的准备，从而方便用户相应地输入知识库更新信息。可选地，在本发明的一个实施例中，所述第一提问信息为用户通过文字输入设备输入的文本提问信息；

所述获取用户输入的知识库更新信息，包括：

获取用户输入的编辑指令，并响应于所述编辑指令进入编辑模式；

在所述编辑模式下，获取用户通过文本输入设备输入的知识库更新信息。

终端设备能够响应用户的编辑指令，从而为用户提供编辑模式，可方便用户输入知识库更新信息，从而满足用户需求。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述将所述知识库更新信息发送至所述服务器，包括：

将所述答案修改信息发送至所述服务器；

响应于获取到来自于所述服务器的所述答案反馈信息，将所述提问扩展信息发送至所述服务器，所述答案反馈信息为所述服务器根据所述答案修改信息得到的。

终端设备通过接收服务器所返回的答案反馈信息，即说明服务器已经获取到用户进行关于答案信息的更新的提示，则终端设备通过将提问扩展信息发送至服务器，以使用户进行关于问题信息的修改，因此，基于终端设备分步地传送答案修改信息和提问扩展信息至服务器，能够使得用户依次输入相应的更新信息，对于用户而言更加方便准确。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述终端设备包括空调器或移动设备。用户可通过空调器或移动设备进行提问以及更新，对于用户而言，非常方便可靠。

第二方面，本发明的实施例提供了一种空调器知识库更新方法，应用于空调器系统中的服务器，所述空调器系统还包括终端设备，所述服务器包括空调器知识库，所述空调器知识库更新方法包括：

获取来自所述终端设备的第一提问信息，所述第一提问信息为所述终端设备基于用户输入而获取得到的；

根据所述第一提问信息查找所述空调器知识库得到第一答复信息；

向所述终端设备发送第一答复信息；

获取知识库更新信息，以更新所述空调器知识库，所述知识库更新信息为所述终端设备基于用户输入而获取得到的，且所述知识库更新信息对应所述第一答复信息。

本发明实施例的空调器知识库更新方法，通过获取第一提问信息，使得服务器能够相应地根据该第一提问信息反馈第一答复信息，从而方便用户根据该第一答复信息相应输入知识库更新信息，使得服务器能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述第一提问信息为所述终端设备基于用户通过拾音设备输入而获取得到的，或者为所述终端设备基于用户通过文字输入设备输入而获取得到的。对于用户而言，可以通过语音或文本的方式轻松简便地输入第一提问信息，执行提问更加方便。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述第一答复信息为对应所述第一提问信息的第一答案信息，或者，所述第一答复信息为查询失败信息，所述查询失败信息为根据所述第一提问信息在所述空调器知识库中查找不到相应答案后生成的。无论第一答复信息的具体内容是什么，服务器总能向终端设备返回信息，即服务器总能够向终端设备返回具体的第一答案信息或查询失败信息，保证终端设备能够获取到来自服务器的返回结果，以便用户通过终端设备进行查看。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述第一答复信息包括如下至少之一：

文本显示信息；

语音播报信息。

服务器能够向终端设备返回文本显示信息或语音播报信息，使得用户通过终端设备能够方便、准确地获知第一提问信息所对应的第一答复信息。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述知识库更新信息为所述终端设备基于用户通过拾音设备输入而获取得到的，或者为所述终端设备基于用户通过文字输入设备输入而获取得到的。对于用户而言，可以通过语音或文本的方式轻松简便地输入知识库更新信息，因此，上传知识库更新信息非常方便。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述知识库更新信息包括如下至少之一：

对应所述第一答复信息的答案修改信息；

对应所述第一答复信息的提问扩展信息。

可提供对应所述第一答复信息的答案修改信息，以修改第一答复信息的答案内容，使其能够满足用户要求，同时还可以对应所述第一答复信息的提问扩展信息，以扩展第一提问信息的提问内容，使得用户的询问方式能够更加多样化，从而满足用户需求。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述获取知识库更新信息，以更新所述空调器知识库，包括：

获取知识库格式更新信息，所述知识库格式更新信息为所述终端设备按格式要求转换所述知识库更新信息得到的；

审核所述知识库格式更新信息，根据审核结果更新所述空调器知识库。

通过格式转换能够将符合服务器要求的知识库更新信息的数据传送至服务器，并且，基于服务器的审核可防止不相关的数据被误收录到空调器知识库中，保证空调器知识库更新数据的准确性。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述获取知识库更新信息，包括：

获取来自所述终端设备的所述答案修改信息；

根据所述答案修改信息获得答案反馈信息，并向所述终端设备发送所述答案反馈信息；

获取来自所述终端设备的所述提问扩展信息，所述提问扩展信息为所述终端设备响应于获取到所述答案反馈信息而发送的。

服务器通过获取的答案修改信息即了解到用户进行关于答案信息的更新的提示，从而向终端设备返回答案反馈信息，以使终端设备对应地将提问扩展信息发送至服务器，从而方便用户对于问题信息进行修改，因此，基于服务器分步地获取答案修改信息和提问扩展信息，能够使得用户依次输入相应的更新信息，对于用户而言更加方便准确。

可选地，在本发明的一个实施例中，所述终端设备包括空调器或移动设备。用户可通过空调器或移动设备进行提问以及更新，对于用户而言，非常方便可靠。

第三方面，本发明的实施例提供了一种终端设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第一方面任一实施例所述的更新方法。终端设备通过执行上述第一方面任一实施例所述的更新方法，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

第四方面，本发明的实施例提供了一种控制终端，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时控制所述终端设备实现如上述第一方面任一实施例所述的更新方法。控制终端通过控制所述终端设备实现如上述第一方面任一实施例所述的更新方法，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

第五方面，本发明的实施例提供了一种服务器，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述第二方面任一实施例所述的更新方法。服务器通过执行如上述第二方面任一实施例所述的更新方法，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

第六方面，本发明的实施例提供了一种空调器，包括：如第四方面实施例所述的控制终端。空调器基于控制终端，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

第七方面，本发明的实施例提供了一种空调器系统，包括：如第三方面实施例所述的终端设备和如第五方面实施例所述的服务器，或者，如第五方面实施例所述的服务器和如第六方面实施例所述的空调器。空调器系统基于终端设备和服务器，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

第八方面，本发明的实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如上述第一方面任一实施例所述的更新方法或如上述第二方面任一实施例所述的更新方法。计算机通过执行上述实施例的更新方法，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1是本发明一个实施例提供的空调系统平台的示意图；

图2是本发明另一个实施例提供的空调系统平台的示意图；

图3是本发明另一个实施例提供的空调系统平台的示意图；

图4是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图5是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图6是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图7是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图8是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图9是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图10是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图11是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图12是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图13是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图14是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的流程图；

图15是本发明一个实施例提供的空调器知识库更新方法的执行流程图；

图16是本发明另一个实施例提供的空调器知识库更新方法的执行流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

需要说明的是，虽然在系统示意图中进行了功能模块划分，在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于系统中的模块划分，或流程图中的顺序执行所示出或描述的步骤。说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

本发明实施例提出一种空调器知识库更新方法、空调器、服务器及系统，通过获取用户输入的第一提问信息，使得服务器能够相应地根据该第一提问信息反馈第一答复信息，从而方便用户根据该第一答复信息相应输入知识库更新信息，使得服务器能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

下面结合附图，对本发明实施例作进一步阐述。

参照图1，图1是本发明一个实施例提供的一种空调系统平台的示意图，空调系统平台包括有终端设备和服务器，服务器包括空调器知识库，终端设备与服务器通信连接，该空调系统平台能够被应用于空调器知识库更新方法，基于终端设备和服务器，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

在一实施例中，服务器可以是单个装置或模块，比如云端、大数据端等，也可以是由若干装置或模块配合而成的服务端设备结构，在本实施例中并不对其进行限制。

参照图4，图4是本发明一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的流程图。

如图4所示，该方法可以应用于如图1所示的空调系统平台中的终端设备，该方法包括：

S100、获取用户输入的第一提问信息；

S200、向服务器发送第一提问信息；

S300、获取来自服务器的第一答复信息，第一答复信息为服务器根据第一提问信息查找空调器知识库得到的；

S400、获取用户输入的知识库更新信息，知识库更新信息对应第一答复信息；

S500、将知识库更新信息发送至服务器，以使服务器更新空调器知识库。

在本实施例中，通过获取用户输入的第一提问信息，使得服务器能够相应地根据该第一提问信息反馈第一答复信息，从而方便用户根据该第一答复信息相应输入知识库更新信息，使得服务器能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

在一实施例中，第一答复信息为对应第一提问信息的第一答案信息，或者，第一答复信息为查询失败信息，查询失败信息为服务器根据第一提问信息在空调器知识库中查找不到相应答案后生成的：

具体地，基于第一提问信息的内容，第一答复信息有两种情况，一种即服务器在空调器知识库中能够找到与第一提问信息相对应的答案，另一种即服务器找不到与第一提问信息相对应的答案，则服务器会相应地生成查询失败信息，以告知并未找到与第一提问信息相对应的答案的实际情况，因此，无论第一答复信息的具体内容是什么，服务器总能向终端设备返回信息，即服务器总能够向终端设备返回具体的第一答案信息或查询失败信息，保证终端设备能够获取到来自服务器的返回结果，以便用户通过终端设备进行查看以及了解第一提问信息的答案情况；

比如，第一提问信息为“空调器的风速档位划分是怎样的”，此时，服务器在空调器知识库中能够找到与第一提问信息相对应的答案，则返回第一答复信息为“分为低速档、中速档和高速档”，或者服务器找不到与第一提问信息相对应的答案，则返回第一答复信息为“查询失败”。

在一实施例中，知识库更新信息包括如下至少之一：

对应第一答复信息的答案修改信息；

对应第一答复信息的提问扩展信息。

在本实施例中，终端设备可提供对应第一答复信息的答案修改信息，以修改第一答复信息的答案内容，使得修改后的答案内容能够满足用户要求，同时还可以对应第一答复信息的提问扩展信息，以扩展第一提问信息的提问内容，使得用户的询问方式能够更加多样化且均能够别空调器知识库所接受，这大大提升了用户提问的自由度，从而可满足用户需求。

在一实施例中，知识库更新信息的发送可以按顺序进行，即先发送答案修改信息至服务器，基于服务器针对该答案修改信息所反馈的答案内容，由用户决定是否还需要更新对应第一答复信息的提问扩展信息，若用户选择更新，则由终端设备继续将该提问扩展信息实现上传，通过这样设置先后顺序，使得用户能够在更新完答案内容之后再更新提问信息，对用户而言有更大的选择余地来进行更新。

在一实施例中，对应第一答复信息的答案修改信息可以是基于原有的第一答复信息修改内容而得到的，在该情况下，原有的第一答复信息包括答案内容，用户对于该答案内容不是很满意，所以针对其进行修改，以符合用户自身认知，即用户能够基于答案修改信息提供自己的答案内容。

具体地，一种实施方式为，用户所提供的第一提问信息为“空调在不用时应该拔掉电源吗”，服务器所返回的第一答复信息为“先用遥控器关闭空调，然后再拔插头，否则瞬间断电会造成空调的损坏和电费的消耗”，但是用户对于该答案不满意，认为其是不完整的，因此，可针对其进行修改补充，即用户添加了相关补充部分，即“一定要拔插头，因为空调在待机状态下的耗电量也较大”，因此，对应于第一答复信息的答案修改信息则为“先用遥控器关闭空调，然后再拔插头，否则瞬间断电会造成空调的损坏和电费的消耗；一定要拔插头，因为空调在待机状态下的耗电量也较大”，可见，用户能够基于自身空调小百科经验来补充空调器知识库中的答案内容，不仅丰富了空调器知识库内容，也便于将用户自身空调小百科经验分享给其他用户。

具体地，另一种实施方式为，用户所提供的第一提问信息为“常说的空调摆叶夏上冬下是什么意思”，服务器所返回的第一答复信息为“冷空气是往下降的，热空气是往上升的，所以针对这个空气冷热的特性就要在不同的季节处理好摆叶上下的关系”，但是用户对于该答案不满意，认为其并未说明空调摆叶夏上冬下的实际效果，因此，可针对其进行修改补充，即用户添加了相关补充部分，即“通过使得空调摆叶夏上冬下可以让空调快速制热或者制冷，相应制热或制冷的时间周期缩短，能够更加省电”，因此，对应于第一答复信息的答案修改信息则为“冷空气是往下降的，热空气是往上升的，所以针对这个空气冷热的特性就要在不同的季节处理好摆叶上下的关系，通过使得空调摆叶夏上冬下可以让空调快速制热或者制冷，相应制热或制冷的时间周期缩短，能够更加省电”，可见，用户能够基于自身空调小百科经验来补充空调器知识库中的答案内容，不仅丰富了空调器知识库内容，也便于将用户自身空调小百科经验分享给其他用户。

在一实施例中，对应第一答复信息的答案修改信息可以是新建一份答案内容，在该情况下，原有的第一答复信息不包括答案内容，即服务器在空调器知识库中并未查找到与第一提问信息所对应的答案内容，此时，用户输入的答案修改信息即为重新构建一个新的答案内容。

具体地，一种实施方式为，用户所提供的第一提问信息为“为什么不要频繁开关空调”，服务器在空调器知识库内并未找到该问题所对应的答案，因此，服务器会相应地生成查询失败信息并反馈到终端设备，最终由用户得知，由此，用户可基于该查询失败信息来新建一份答案内容，比如答案修改信息可以为“频繁开关空调会增加空调压缩机的启动时间，而且在开关空调的瞬间会损耗较大的空调电量”，因此，通过用户的该答案修改信息，即最终能够将用户自身使用空调的一些空调小百科经验上传至空调器知识库中，不仅丰富了空调器知识库内容，也便于将用户自身空调小百科经验分享给其他用户。

具体地，另一种实施方式为，用户所提供的第一提问信息为“人们常说的空调摆叶夏上冬下是什么意思”，服务器在空调器知识库内并未找到该问题所对应的答案，因此，服务器会相应地生成查询失败信息并反馈到终端设备，最终由用户得知，由此，用户可基于该查询失败信息来新建一份答案内容，比如答案修改信息可以为“冷空气是往下降的，热空气是往上升的，所以针对这个空气冷热的特性就要在不同的季节处理好摆叶上下的关系，通过使得空调摆叶夏上冬下可以让空调快速制热或者制冷，相应制热或制冷的时间周期缩短，能够更加省电”，因此，通过用户的该答案修改信息，即最终能够将用户自身使用空调的一些空调小百科经验上传至空调器知识库中，不仅丰富了空调器知识库内容，也便于将用户自身空调小百科经验分享给其他用户。

在一实施例中，提问扩展信息需要经过格式转换后才上传到服务器中，通过格式转换能够符合服务器的审核要求，使得该信息能够区分于其它类型的数据(比如控制指令、参数调节指令等)，以免这些其它类型的数据被服务器误接收而收入到空调器知识库内，其中，服务器的一种审核方式即为提取经过格式转换后的提问扩展信息中的关键词。

在一实施例中，与上一实施例所对应，相应地，对应第一答复信息的提问扩展信息可以是对于第一提问信息的形式扩展，即能够使第一提问信息具备多种不同形式的版本，但这些版本的第一提问信息的实质内容是相同的，即服务器在提取这些经过格式转换后的提问扩展信息中的关键词时，都能够获取相应的关键词，从而对这些第一提问信息的形式扩展都能统一识别为同一第一提问信息，因此，这大大提升了用户提问的自由度，使得用户提问形式的范围更大，更有利于用户进行提问，具体地，比如，原有的第一提问信息为“空调器的风速档位划分是怎样的”，经过形式扩展后，其还可以为“空调器如何进行风速档位划分”、“空调器风速档位划分为几个档位”等，而服务器在对其审核时，通过提取关键词“空调器”、“风速档位”和“划分”即可将这些第一提问信息统一识别，为其从空调器知识库中找到同一个答案内容。

参照图5，图5是本发明另一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图5所示，该方法可以应用于如图1所示的空调系统平台中的终端设备，步骤S500包括：

S510、按格式要求转换知识库更新信息，获得知识库格式更新信息；

S520、将知识库格式更新信息发送至服务器进行审核，以使服务器根据审核结果更新空调器知识库。

在本实施例中，通过格式转换能够将符合服务器审核要求的知识库更新信息的数据传送至服务器，使得该数据能够区分于其它类型的数据(比如控制指令、参数调节指令等)，以免这些其它类型的数据被服务器误接收而收入到空调器知识库内，保证空调器知识库更新数据的准确性。

参照图10，图10是本发明另一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图10所示，该方法可以应用于如图1所示的空调系统平台中的终端设备，其中，步骤S500中的“将知识库更新信息发送至服务器”，包括步骤：

S530、将答案修改信息发送至服务器；

S540、响应于获取到来自于服务器的答案反馈信息，将提问扩展信息发送至服务器，答案反馈信息为服务器根据答案修改信息得到的。

在本实施例中，终端设备通过接收服务器所返回的答案反馈信息，即说明服务器已经获取到用户进行关于答案信息的更新的提示，则终端设备通过将提问扩展信息发送至服务器，以使用户进行关于问题信息的修改，因此，基于终端设备分步地传送答案修改信息和提问扩展信息至服务器，能够使得用户依次输入相应的更新信息，对于用户而言更加方便准确。

参照图2，图2是本发明另一个实施例提供的一种空调系统平台的示意图，如图2所示，在本实施例中，终端设备为语音空调，语音空调是一种具有接收外部语音信号以及向外部输出语音信号功能的智能空调，语音空调与用户之间能够形成语音交互，即语音空调能够获取用户语音信号，同时能够向用户发送语音信号，因此，建立在语音空调与服务器通信连接的基础上，该空调系统平台能够被应用于空调器知识库更新方法，基于语音空调和服务器，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

在一实施例中，第一提问信息为用户通过拾音设备输入的语音提问信息。对于用户而言，可以通过语音说话的方式轻松简便地向语音空调输入第一提问信息，提问起来更加方便。

在一实施例中，拾音设备可以但不限于为扬声器、麦克风或拾音头，本实施例未对其进行限制。

在一实施例中，第一答复信息可以为语音播报信息，即服务器能够向终端设备返回以语音形式呈现的语音信息，该语音形式呈现的语音信息即为服务器由文本信息的形式所转化而来的，可以基于TTS(即Text To Speech，从文本到语音的转换)播报实现，即服务器能够将该语音播报信息传送至语音空调，由语音空调将其语音播报出来，以方便用户获取到该语音信息，并可根据该语音信息的内容进行相应后续操作。

在一实施例中，知识库更新信息为用户通过拾音设备输入的语音更新信息，。对于用户而言，可以通过语音说话的方式轻松简便地向语音空调输入语音更新信息，使得用户执行更新操作更加方便。

参照图6，图6是本发明另一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图6所示，该方法可以应用于如图2所示的空调系统平台中的语音空调，其中，在步骤S400之前，还包括步骤：

S600、通过扬声器向用户反馈第一答复信息。

在本实施例中，语音空调通过扬声器播报由服务器所反馈的第一答复信息，使用户能够获取到第一答复信息，从而能够将第一答复信息与用户先输入的第一提问信息进行比较，以便于用户及时了解相关的返回结果，从而根据是否满意结果来进行接下来的系列操作。

参照图8，图8是本发明另一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图8所示，该方法可以应用于如图2所示的空调系统平台中的语音空调，其中，第一提问信息为用户通过拾音设备输入的语音提问信息；步骤S400包括：

S410、获取来自服务器的编辑提示信息，编辑提示信息用于提示用户下一条输入的语音信息为知识库更新信息；

S420、获取用户通过拾音设备输入的知识库更新信息。

在本实施例中，语音空调能够接收服务器所反馈的编辑提示信息，从而可以提示用户其下一条输入的语音信息为知识库更新信息，这使得用户能够做好语音输入知识库更新信息的准备，从而方便用户相应地输入知识库更新信息。

在一实施例中，当语音空调连续获取到N次内容相同的语音提问信息，则服务器也连续获取到N次内容相同的语音提问信息，即说明用户对于该语音提问信息的关注程度较高，也可说明用户需要针对该语音提问信息进行更新，因此，服务器可相应地生成编辑提示信息并反馈至语音空调，从而提示用户下一条输入的语音信息为知识库更新信息，可方便用户语音输入知识库更新信息，从而满足用户需求，其中，N为预设的大于或等于2的正整数。

为了更好的说明在终端设备为语音空调的情况下的空调器知识库的更新方法，以下给出一种具体执行流程图进行说明。

参照图15，服务器采用云端服务器，该空调器知识库的更新流程基于如下步骤按序进行，包括：

S1、用户使用语音空调提问；

S2、云端服务器基于获取的问题匹配其答案，并进行TTS播报；

S3、用户接收到答案结果，若满意，则执行S5，否则，由用户继续提问，且当用户连续三次提出同一问题时，语音空调即触发知识更新功能(相当于进行编辑模式)；

S4、由用户确认是否修改答案，若是，则用户语音输入答案并上传至云端服务器，否则，转至S7；

S5、由用户确认是否扩展问题，若是，则用户语音输入扩展的问题并上传至云端服务器，否则，转至S7；

S6、由云端服务器对用户输入的答案或/和问题进行审核，通过审核后则将其对应更新至空调器知识库中；

S7、结束更新流程。

因此，通过语音空调与服务器的配合方式，能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

参照图3，图3是本发明另一个实施例提供的一种空调系统平台的示意图，如图3所示，在本实施例中，终端设备为空调APP以及空调，空调APP上具有提问入口和交互界面，提问入口和交互界面内都具有文字输入设备，用户可以通过提问入口进行提问，交互界面则用于显示相关信息，并可供用户在其上进行编辑操作，从而使用户通过交互界面能够输入知识库更新信息；空调以及空调APP均与服务器通信连接，空调的种类并不受到限制。因此，该空调系统平台能够被应用于空调器知识库更新方法，基于空调APP、空调和服务器，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

在一实施例中，第一提问信息为用户通过空调APP上的文字输入设备输入的文本提问信息。对于用户而言，可以通过文本输入的方式轻松简便地输入第一提问信息，执行提问更加方便。

在一实施例中，文字输入设备可以是实体键盘，也可以是触摸屏，即虚拟键盘，虚拟键盘上可以集成预设提问功能，即可以为用户预先准备若干完整的提问语句，以之作为推荐提问，以便于用户在使用虚拟键盘时可以直接套用这些提问语句以进行提问，让用户使用起来更加方便。无论文字输入设备采用实体键盘还是触摸屏，对于用户而言，都能够对应地输入文字信息以进行提问，这都是较为方便的。

在一实施例中，第一答复信息可以为文本显示信息，即服务器能够向空调APP上的交互界面返回以文字形式呈现的显示信息，方便用户通过空调APP直观地获取到该显示信息，并可根据该显示信息的内容进行相应后续操作。

在一实施例中，第一答复信息可以为文本显示信息和语音播报信息，在该种情况下，空调APP上的交互界面能够向用户返回以文字形式呈现的显示信息，同时空调APP集成有TTS播报功能，能够将文本显示信息以语音形式播报出来，因此，通过两种形式为用户提供第一答复信息，更加可靠。

在一实施例中，知识库更新信息为用户通过文字输入设备输入的文本更新信息。对于用户而言，可以通过语音输入方式轻松简便地输入知识库更新信息，因此，输入知识库更新信息非常方便。

参照图7，图7是本发明另一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图7所示，该方法可以应用于如图3所示的空调系统平台中的空调APP及空调，其中，在步骤S400之前，还包括步骤：

S610、通过显示装置向用户反馈第一答复信息。

在本实施例中，显示装置可以是空调APP的交互界面，通过空调APP的交互界面使用户能够获取到第一答复信息，从而能够将第一答复信息与用户先输入的第一提问信息进行比较，以便于用户及时了解相关的返回结果，从而根据是否满意结果来进行接下来的系列操作。

参照图9，图9是本发明另一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图9所示，该方法可以应用于如图3所示的空调系统平台中的空调APP和，其中，第一提问信息为用户通过文字输入设备输入的文本提问信息；步骤S400包括：

S430、获取用户输入的编辑指令，并响应于编辑指令进入编辑模式；

S440、在编辑模式下，获取用户通过文本输入设备输入的知识库更新信息。

在本实施例中，空调APP能够响应用户的编辑指令，即当用户输入编辑指令时，空调APP能够捕捉到用户的更新信息动作，从而相应地为用户提供编辑模式，可方便用户输入知识库更新信息，从而满足用户需求。

在一实施例中，编辑模式可以由空调APP内部执行命令发出，也可以由空调APP内部直接生成，但无论哪一种，均能够为用户提供编辑模式，从而方便用户编辑输入知识库更新信息。

为了更好的说明在终端设备为空调APP及空调的情况下的空调器知识库的更新方法，以下给出一种具体执行流程图进行说明。

参照图16，服务器采用云端服务器，该空调器知识库的更新流程基于如下步骤按序进行，包括：

S1、用户使用空调APP，进入提问入口提问；

S2、云端服务器基于获取的问题匹配其答案，将其返回空调APP的交互界面；

S3、用户接收到答案结果，若满意，则执行S5，否则，由用户继续编辑输入答案，且当用户连续三次编辑同一问题时，空调APP即触发知识更新功能(相当于进行编辑模式)；

S4、由用户确认是否修改答案，若是，则用户编辑修改答案并上传至云端服务器，否则，转至S7；

S5、由用户确认是否扩展问题，若是，则用户编辑扩展问题并上传至云端服务器，否则，转至S7；

S6、由云端服务器对用户输入的答案或/和问题进行审核，通过审核后则将其对应更新至空调器知识库中；

S7、结束更新流程。

因此，通过空调APP、空调与服务器的配合方式，能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

参照图11，图11是本发明又一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图11所示，该方法可以应用于如图1所示的空调系统平台中的服务器，该方法包括：

S700、获取来自终端设备的第一提问信息，第一提问信息为终端设备基于用户输入而获取得到的；

S800、根据第一提问信息查找空调器知识库得到第一答复信息；

S900、向终端设备发送第一答复信息；

S1000、获取知识库更新信息，以更新空调器知识库，知识库更新信息为终端设备基于用户输入而获取得到的，且知识库更新信息对应第一答复信息。

在本实施例中，通过获取第一提问信息，使得服务器能够相应地根据该第一提问信息反馈第一答复信息，从而方便用户根据该第一答复信息相应输入知识库更新信息，使得服务器能够根据用户输入的知识库更新信息对空调器知识库进行更新，从而可丰富空调器知识库内容，能够为用户带来更好的交互体验。

在一实施例中，第一提问信息为终端设备基于用户通过拾音设备输入而获取得到的，或者为终端设备基于用户通过文字输入设备输入而获取得到的。对于用户而言，可以通过语音或文本的方式轻松简便地输入第一提问信息，执行提问更加方便。

在一实施例中，拾音设备可以但不限于为扬声器、麦克风或拾音头，本实施例未对其进行限制。

在一实施例中，文字输入设备可以是实体键盘，也可以是触摸屏，即虚拟键盘，虚拟键盘上可以集成预设提问功能，即可以为用户预先准备若干完整的提问语句，以之作为推荐提问，以便于用户在使用虚拟键盘时可以直接套用这些提问语句以进行提问，让用户使用起来更加方便。无论文字输入设备采用实体键盘还是触摸屏，对于用户而言，都能够对应地输入文字信息以进行提问，这都是较为方便的。

在一实施例中，第一答复信息为对应第一提问信息的第一答案信息，或者，第一答复信息为查询失败信息，查询失败信息为服务器根据第一提问信息在空调器知识库中查找不到相应答案后生成的：

具体地，基于第一提问信息的内容，第一答复信息有两种情况，一种即服务器在空调器知识库中能够找到与第一提问信息相对应的答案，另一种即服务器找不到与第一提问信息相对应的答案，则服务器会相应地生成查询失败信息，以告知并未找到与第一提问信息相对应的答案的实际情况，因此，无论第一答复信息的具体内容是什么，服务器总能向终端设备返回信息，即服务器总能够向终端设备返回具体的第一答案信息或查询失败信息，保证终端设备能够获取到来自服务器的返回结果，以便用户通过终端设备进行查看以及了解第一提问信息的答案情况。

比如，第一提问信息为“空调器的风速档位划分是怎样的”，此时，服务器在空调器知识库中能够找到与第一提问信息相对应的答案，则返回第一答复信息为“分为低速档、中速档和高速档”，或者服务器找不到与第一提问信息相对应的答案，则返回第一答复信息为“查询失败”。

在一实施例中，第一答复信息可以为文本显示信息，即服务器能够向终端设备返回以文字形式呈现的显示信息，方便用户通过终端设备直观地获取到该显示信息，并可根据该显示信息的内容进行相应后续操作。

在一实施例中，第一答复信息可以为语音播报信息，即服务器能够向终端设备返回以语音形式呈现的语音信息，该语音形式呈现的语音信息即为服务器由文本信息的形式所转化而来的，可以基于TTS(即Text To Speech，从文本到语音的转换)实现，方便用户直观地获取到该语音信息，并可根据该语音信息的内容进行相应后续操作。

在一实施例中，第一答复信息可以为文本显示信息和语音播报信息，通过两种形式为终端设备提供第一答复信息，更加直观可靠，提醒用户基于终端设备去获取第一答复信息的效果更好。

在一实施例中，知识库更新信息为终端设备基于用户通过拾音设备输入而获取得到的，或者为终端设备基于用户通过文字输入设备输入而获取得到的。对于用户而言，可以通过语音或文本的方式轻松简便地输入知识库更新信息，因此，上传知识库更新信息非常方便。

在一实施例中，知识库更新信息包括如下至少之一：

对应第一答复信息的答案修改信息；

对应第一答复信息的提问扩展信息。

在一实施例中，知识库更新信息的获取可以按顺序进行，即先获取修改信息，进而针对该答案修改信息所反馈的答案内容，由用户决定是否还需要更新对应第一答复信息的提问扩展信息，若用户选择更新，则继续获取该提问扩展信息，通过这样设置先后顺序，使得用户能够在更新完答案内容之后再更新提问信息，对用户而言有更大的选择余地来进行更新。

在本实施例中，终端设备可提供对应第一答复信息的答案修改信息，以修改第一答复信息的答案内容，使得修改后的答案内容能够满足用户要求，同时还可以对应第一答复信息的提问扩展信息，以扩展第一提问信息的提问内容，使得用户的询问方式能够更加多样化且均能够别空调器知识库所接受，这大大提升了用户提问的自由度，从而可满足用户需求。

在一实施例中，对应第一答复信息的答案修改信息可以是基于原有的第一答复信息修改内容而得到的，在该情况下，原有的第一答复信息包括答案内容，用户对于该答案内容不是很满意，所以针对其进行修改，以符合用户自身认知，即用户能够基于答案修改信息提供自己的答案内容。

在一实施例中，对应第一答复信息的答案修改信息可以是新建一份答案内容，在该情况下，原有的第一答复信息不包括答案内容，即服务器在空调器知识库中并未查找到与第一提问信息所对应的答案内容，此时，用户输入的答案修改信息即为重新构建一个新的答案内容。

在一实施例中，提问扩展信息需要经过格式转换后才上传到服务器中，通过格式转换能够符合服务器的审核要求，使得该信息能够区分于其它类型的数据(比如控制指令、参数调节指令等)，以免这些其它类型的数据被服务器误接收而收入到空调器知识库内，其中，服务器的一种审核方式即为提取经过格式转换后的提问扩展信息中的关键词。

在一实施例中，与上一实施例所对应，相应地，对应第一答复信息的提问扩展信息可以是对于第一提问信息的形式扩展，即能够使第一提问信息具备多种不同形式的版本，但这些版本的第一提问信息的实质内容是相同的，即服务器在提取这些经过格式转换后的提问扩展信息中的关键词时，都能够获取相应的关键词，从而对这些第一提问信息的形式扩展都能统一识别为同一第一提问信息，因此，这大大提升了用户提问的自由度，使得用户提问形式的范围更大，更有利于用户进行提问，具体地，比如，原有的第一提问信息为“空调器的风速档位划分是怎样的”，经过形式扩展后，其还可以为“空调器如何进行风速档位划分”、“空调器风速档位划分为几个档位”等，而服务器在对其审核时，通过提取关键词“空调器”、“风速档位”和“划分”即可将这些第一提问信息统一识别，为其从空调器知识库中找到同一个答案内容。

参照图12，图12是本发明又一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图12所示，该方法可以应用于如图1所示的空调系统平台中的服务器，步骤S1000包括：

S1001、获取知识库格式更新信息，知识库格式更新信息为终端设备按格式要求转换知识库更新信息得到的；

S1002、审核知识库格式更新信息，根据审核结果更新空调器知识库。

在本实施例中，通过格式转换能够将符合服务器审核要求的知识库更新信息的数据传送至服务器，使得该数据能够区分于其它类型的数据(比如控制指令、参数调节指令等)，以免这些其它类型的数据被服务器误接收而收入到空调器知识库内，保证空调器知识库更新数据的准确性。

参照图13，图13是本发明又一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图13所示，该方法可以应用于如图1所示的空调系统平台中的服务器，步骤S1000中的“获取知识库更新信息”包括：

S1003、获取来自终端设备的答案修改信息；

S1004、根据答案修改信息获得答案反馈信息，并向终端设备发送答案反馈信息；

S1005、获取来自终端设备的提问扩展信息，提问扩展信息为终端设备响应于获取到答案反馈信息而发送的。

在本实施例中，服务器通过获取的答案修改信息即了解到用户进行关于答案信息的更新的提示，从而向终端设备返回答案反馈信息，以使终端设备对应地将提问扩展信息发送至服务器，从而方便用户对于问题信息进行修改，因此，基于服务器分步地获取答案修改信息和提问扩展信息，能够使得用户依次输入相应的更新信息，对于用户而言更加方便准确。

参照图14，图14是本发明又一个实施例提供的一种空调器知识库更新方法的示意图。

如图14所示，该方法可以应用于如图1所示的空调系统平台中的服务器，其中，第一提问信息为终端设备基于用户通过拾音设备输入的语音提问信息；步骤S1000中的“获取知识库更新信息”包括：

S1006、响应于连续获取到N次内容相同的来自终端设备的语音提问信息，生成编辑提示信息并将编辑提示信息发送至终端设备，编辑提示信息用于提示用户下一条输入的语音信息为知识库更新信息，N为预设的大于或等于2的正整数；

S1007、获取来自终端设备的知识库更新信息，知识库更新信息为终端设备基于用户通过拾音设备输入而获取得到的。

在本实施例中，终端设备可以是语音空调，当服务器连续获取到N次内容相同的语音提问信息，即说明用户对于该语音提问信息的关注程度较高，也可说明用户需要针对该语音提问信息进行更新，因此，服务器能够相应地反馈一编辑提示信息至语音空调，使得语音空调相应地能够提示用户下一条输入的语音信息为知识库更新信息，可方便用户语音输入知识库更新信息，从而满足用户需求。本发明又一个实施例提供了一种终端设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如图4至图10任意一项实施例所示的控制方法。

处理器和存储器可以通过总线或者其他方式连接。存储器作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序以及非暂态性计算机可执行程序。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施方式中，存储器可选包括相对于处理器远程设置的远程存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至该终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

本实施例的终端设备可应用于如图1至如图3所示的空调系统平台，基于上述终端设备的硬件结构，终端设备可以配合服务器以对空调器知识库进行更新。

本发明又一个实施例提供了一种控制终端，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时控制终端设备实现如图4至图10任意一项实施例所示的更新方法。控制终端通过控制终端设备实现如图4至图10任意一项实施例所示的更新方法，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

本发明又一个实施例提供了一种服务器，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如图11至图13任意一项实施例所示的更新方法。服务器可应用于如图1所示的空调系统平台，通过执行上述更新方法，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

本发明又一实施例提供了一种空调器，包括：上述实施例的控制终端。空调器基于控制终端，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

本发明的又一个实施例提供了一种空调器系统，包括有上述其一实施例的终端设备和上述其一实施例的服务器，或者，上述其一实施例的服务器和上述其一实施例的空调器。本发明实施例的空调器系统构成如图1所示的空调系统平台，基于终端设备和服务器，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

本发明的又一个实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令用于使计算机执行如上述任意一项更新方法实施例的控制方法。本发明实施例的可读存储介质可执行更新方法，通过为空调器提供相应信息，能够丰富空调器知识库内容，从而为用户带来更好的交互体验。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。

以上是对本发明的较佳实施进行了具体说明，但本发明并不局限于上述实施方式，熟悉本领域的技术人员在不违背本发明精神的前提下还可作出种种的等同变形或替换，这些等同的变形或替换均包含在本发明权利要求所限定的范围内。

Claims (21)

1.一种空调器知识库更新方法，其特征在于，应用于空调器系统中的终端设备，所述空调器系统还包括服务器，所述服务器包括空调器知识库，所述空调器知识库更新方法包括：

获取用户输入的第一提问信息；

向所述服务器发送所述第一提问信息；

获取来自所述服务器的第一答复信息，所述第一答复信息为所述服务器根据所述第一提问信息查找所述空调器知识库得到的；

获取用户输入的知识库更新信息，所述知识库更新信息对应所述第一答复信息，所述知识库更新信息包括对应所述第一答复信息的答案修改信息和提问扩展信息，按格式要求转换所述知识库更新信息，获得知识库格式答案修改信息和知识库格式提问扩展信息；

将所述知识库格式答案修改信息发送至所述服务器；

响应于获取到来自于所述服务器的答案反馈信息，提取经过格式转换后的提问扩展信息中的关键词，发送所述提问扩展信息和所述关键词至服务器进行审核，以使服务器根据审核结果更新空调器知识库，所述答案反馈信息为所述服务器根据所述答案修改信息得到的。

2.根据权利要求1所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述第一提问信息为用户通过拾音设备输入的语音提问信息，或者为用户通过文字输入设备输入的文本提问信息。

3.根据权利要求1所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述第一答复信息为对应所述第一提问信息的第一答案信息，或者，所述第一答复信息为查询失败信息，所述查询失败信息为所述服务器根据所述第一提问信息在所述空调器知识库中查找不到相应答案后生成的。

4.根据权利要求1所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述第一答复信息包括如下至少之一：

文本显示信息；

语音播报信息。

5.根据权利要求1所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述知识库更新信息为用户通过拾音设备输入的语音更新信息，或者为用户通过文字输入设备输入的文本更新信息。

6.根据权利要求1所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，在所述获取用户输入的知识库更新信息之前，还包括以下步骤：

通过扬声器或显示装置向用户反馈所述第一答复信息。

7.根据权利要求1或6所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述第一提问信息为用户通过拾音设备输入的语音提问信息；

所述获取用户输入的知识库更新信息，包括：

获取来自所述服务器的编辑提示信息，所述编辑提示信息用于提示用户下一条输入的语音信息为知识库更新信息；

获取用户通过所述拾音设备输入的知识库更新信息。

8.根据权利要求1或6所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述第一提问信息为用户通过文字输入设备输入的文本提问信息；

所述获取用户输入的知识库更新信息，包括：

获取用户输入的编辑指令，并响应于所述编辑指令进入编辑模式；

在所述编辑模式下，获取用户通过文本输入设备输入的知识库更新信息。

9.根据权利要求1所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述终端设备包括空调器或移动设备。

10.一种空调器知识库更新方法，其特征在于，应用于空调器系统中的服务器，所述空调器系统还包括终端设备，所述服务器包括空调器知识库，所述空调器知识库更新方法包括：

获取来自所述终端设备的第一提问信息，所述第一提问信息为所述终端设备基于用户输入而获取得到的；

根据所述第一提问信息查找所述空调器知识库得到第一答复信息；

向所述终端设备发送第一答复信息；

获取来自所述终端设备的答案修改信息，根据所述答案修改信息获得答案反馈信息，并向所述终端设备发送所述答案反馈信息，所述答案修改信息为所述终端设备基于用户输入的知识库更新信息转换而得到的，且所述答案修改信息对应所述第一答复信息；

获取经过格式转换后的提问扩展信息以及其关键词，以使服务器根据审核结果更新空调器知识库，所述提问扩展信息为所述终端设备响应于获取到所述答案反馈信息而发送的，且所述提问扩展信息对应所述第一答复信息。

11.根据权利要求10所述的一种空调器知识库更新方法，其特征在于，所述第一提问信息为所述终端设备基于用户通过拾音设备输入而获取得到的，或者为所述终端设备基于用户通过文字输入设备输入而获取得到的。

12.根据权利要求10所述的一种空调器知识库更新方法，其特征在于，所述第一答复信息为对应所述第一提问信息的第一答案信息，或者，所述第一答复信息为查询失败信息，所述查询失败信息为根据所述第一提问信息在所述空调器知识库中查找不到相应答案后生成的。

13.根据权利要求10所述的一种空调器知识库更新方法，其特征在于，所述第一答复信息包括如下至少之一：

文本显示信息；

语音播报信息。

14.根据权利要求10所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述知识库更新信息为所述终端设备基于用户通过拾音设备输入而获取得到的，或者为所述终端设备基于用户通过文字输入设备输入而获取得到的。

15.根据权利要求10所述的空调器知识库更新方法，其特征在于，所述终端设备包括空调器或移动设备。

16.一种终端设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至9中任意一项所述的更新方法。

17.一种控制终端，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时控制所述终端设备实现如权利要求1至9中任意一项所述的更新方法。

18.一种服务器，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求10至15中任意一项所述的更新方法。

19.一种空调器，其特征在于，包括：如权利要求17所述的控制终端。

20.一种空调器系统，其特征在于，包括：

如权利要求16所述的终端设备和如权利要求18所述的服务器，

或者，

如权利要求18所述的服务器和如权利要求19所述的空调器。

21.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如权利要求1至9中任意一项所述的更新方法或如权利要求10至15中任意一项所述的更新方法。