CN109872722B - 一种语音交互方法、装置、存储介质及空调 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种语音交互方法、装置、存储介质及空调，该方法包括：获取语音交互指令；根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性；根据所述喜好属性执行所述语音交互指令。本发明的方案，可以解决用户与语音设备进行互动时语音设备的回复不能契合用户的个人特性而存在用户体验差的问题，达到提升用户体验的效果。

Description

一种语音交互方法、装置、存储介质及空调

技术领域

本发明属于语音控制技术领域，具体涉及一种语音交互方法、装置、存储介质及空调，尤其涉及一种基于用户属性的语音交互优化方法、装置、存储介质及空调。

背景技术

随着语音空调的逐渐发展，越来越多的语音空调设备进入到用户家中。但每个语音空调使用用户都是独立的个体，一台标准化的空调设备，远远不能完美的契合用户的个人特性。尤其当用户与空调设备进行互动的时候，空调设备的回复应该是可不断变化且契合用户的个人兴趣的，而不是一个生硬不变的回复应答。

发明内容

本发明的目的在于，针对上述缺陷，提供一种语音交互方法、装置、存储介质及空调，以解决现有技术中用户与语音设备进行互动时语音设备的回复不能契合用户的个人特性，存在用户体验差的问题，达到提升用户体验的效果。

本发明提供一种语音交互方法，包括：获取语音交互指令；根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性；根据所述喜好属性执行所述语音交互指令。

可选地，所述喜好属性，包括：游戏型属性、音乐型属性、购物型属性、技术型属性、运动型属性中的至少之一。

可选地，获取语音交互指令，包括：获取由语音采集模块采集得到的语音交互指令；其中，所述语音采集模块，包括：麦克风阵列。

可选地，根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性，包括：根据所述语音交互指令确定用户身份；根据预先建立的设定身份与设定属性之间的对应关系，将所述对应关系中与所述用户身份相同的设定身份对应的设定属性，作为与该用户身份对应的用户的喜好属性。

可选地，根据所述语音交互指令确定用户身份，包括：提取所述语音交互指令中的声纹特征；根据预先建立的设定声纹与设定身份之间的对应关系，将所述对应关系中与所述声纹特征相同的设定声纹对应的设定身份，作为与该声纹特征对应的用户身份。

可选地，根据所述喜好属性执行所述语音交互指令，包括：解析所述语音交互指令，得到语义关键词；结合所述语义关键词和所述喜好属性确定交互内容，并对所述交互内容进行语音播报。

可选地，还包括：预先确定一个以上用户的喜好属性，并对所述喜好属性进行存储和/或更新；其中，一个以上用户的喜好属性，与一个以上用户的用户身份对应设置。

可选地，预先确定一个以上用户的喜好属性，包括：获取一个以上用户中每个用户使用的应用列表，并获取所述应用列表中该用户所使用应用的应用类型和使用频率；确定同一应用类型下所有应用的使用频率的总频率，并将该总频率大于或等于设定频率的应用类型所对应的设定属性，作为该用户的喜好属性。

与上述方法相匹配，本发明另一方面提供一种语音交互装置，包括：获取单元，用于获取语音交互指令；控制单元，用于根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性；所述控制单元，还用于根据所述喜好属性执行所述语音交互指令。

可选地，所述喜好属性，包括：游戏型属性、音乐型属性、购物型属性、技术型属性、运动型属性中的至少之一。

可选地，所述获取单元获取语音交互指令，包括：获取由语音采集模块采集得到的语音交互指令；其中，所述语音采集模块，包括：麦克风阵列。

可选地，所述控制单元根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性，包括：根据所述语音交互指令确定用户身份；根据预先建立的设定身份与设定属性之间的对应关系，将所述对应关系中与所述用户身份相同的设定身份对应的设定属性，作为与该用户身份对应的用户的喜好属性。

可选地，所述控制单元根据所述语音交互指令确定用户身份，包括：提取所述语音交互指令中的声纹特征；根据预先建立的设定声纹与设定身份之间的对应关系，将所述对应关系中与所述声纹特征相同的设定声纹对应的设定身份，作为与该声纹特征对应的用户身份。

可选地，所述控制单元根据所述喜好属性执行所述语音交互指令，包括：解析所述语音交互指令，得到语义关键词；结合所述语义关键词和所述喜好属性确定交互内容，并对所述交互内容进行语音播报。

可选地，还包括：所述控制单元，还用于预先确定一个以上用户的喜好属性，并对所述喜好属性进行存储和/或更新；其中，一个以上用户的喜好属性，与一个以上用户的用户身份对应设置。

可选地，所述控制单元预先确定一个以上用户的喜好属性，包括：获取一个以上用户中每个用户使用的应用列表，并获取所述应用列表中该用户所使用应用的应用类型和使用频率；确定同一应用类型下所有应用的使用频率的总频率，并将该总频率大于或等于设定频率的应用类型所对应的设定属性，作为该用户的喜好属性。

与上述装置相匹配，本发明再一方面提供一种空调，包括：以上所述的语音交互装置。

与上述方法相匹配，本发明再一方面提供一种存储介质，包括：所述存储介质中存储有多条指令；所述多条指令，用于由处理器加载并执行以上所述的语音交互方法。

与上述方法相匹配，本发明再一方面提供一种空调，包括：处理器，用于执行多条指令；存储器，用于存储多条指令；其中，所述多条指令，用于由所述存储器存储，并由所述处理器加载并执行以上所述的语音交互方法。

本发明的方案，通过根据每个用户的人设属性，优化与用户间的语音交互，可以提升用户体验。

进一步，本发明的方案，通过为每个用户增加人设属性标记，根据人设属性，优化与用户间的语音交互，可以增强语音交互的灵活性。

进一步，本发明的方案，通过根据手机应用来收集用户的个人属性，并对空调设备与用户的语音交互过程进行优化，可以提升用户体验。

进一步，本发明的方案，通过划分用户大致的人设属性，然后根据人设属性，优化与用户在线的语音交互功能，可以扩大语音交互的适用范围。

进一步，本发明的方案，通过根据用户下载的应用，划分用户大致的人设属性，然后根据人设属性，优化与用户在线的语音交互功能，可以提升语音交互的用户体验。

由此，本发明的方案，通过为每个用户增加人设属性标记，根据人设属性，优化与用户间的语音交互，解决现有技术中用户与语音设备进行互动时语音设备的回复不能契合用户的个人特性，存在用户体验差的问题，从而，克服现有技术中用户体验差、灵活性差和适用范围小的缺陷，实现用户体验好、灵活性好和适用范围广的有益效果。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

图1为本发明的语音交互方法的一实施例的流程示意图；

图2为本发明的方法中根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性的一实施例的流程示意图；

图3为本发明的方法中根据所述语音交互指令确定用户身份的一实施例的流程示意图；

图4为本发明的方法中根据所述喜好属性执行所述语音交互指令的一实施例的流程示意图；

图5为本发明的方法中预先确定一个以上用户的喜好属性的一实施例的流程示意图；

图6为本发明的语音交互装置的一实施例的结构示意图；

图7为本发明的空调的一实施例的基于用户属性的语音交互优化流程示意图。

结合附图，本发明实施例中附图标记如下：

102-获取单元；104-控制单元。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

根据本发明的实施例，提供了一种语音交互方法，如图1所示本发明的方法的一实施例的流程示意图。该语音交互方法可以包括：步骤S110至步骤S130。

在步骤S110处，获取语音交互指令。

可选地，步骤S110中获取语音交互指令，可以包括：在语音设备的聊天模式下，获取由语音采集模块采集得到的语音交互指令。例如：可以在语音设备的聊天模式下，获取由语音采集模块采集得到的语音交互指令。

例如：用户在使用空调设备时，需要先绑定空调APP。如：用户A购买了一台新的智能空调设备，其必须先通过手机APP将手机上的APP与空调设备联系起来，才可以使用空调设备的远程控制功能或是在线语音控制等功能。在绑定APP时，可以咨询用户是否开启语音交互优化功能：若是用户选择不开启，则后续可以根据设定的开启方式(如说明书中给出的开启方式)在手机APP中设置开启；若是用户选择开启语音交互优化功能，则授权空调APP对用户安装APP进行查询和通讯。

其中，所述语音采集模块，可以包括：麦克风阵列。其中，该聊天模式，可以包括：具有闲聊功能的交互模式。

由此，通过在语音设备的聊天模式下通过语音采集模块采集语音交互指令，使得对语音交互指令的采集时机和采集方式精准且可靠，从而可以在聊天模式下根据用户的喜好属性执行语音交互指令，提升用户体验。

在步骤S120处，根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性。其中，该用户，是发送所述语音交互指令的用户。

其中，所述喜好属性，可以包括：游戏型属性、音乐型属性、购物型属性、技术型属性、运动型属性中的至少之一。

例如：根据用户安装的APP，划分用户大致的人设属性，比如：安装一系列游戏应用(王者荣耀、斗地主等)的用户就标记为游戏型用户，安装一系列音乐应用(QQ音乐、喜马拉雅等)的用户就标记为音乐型用户，同样的还有购物型用户、技术型用户等等。

由此，通过多种形式的喜好属性，可以满足不同用户的不同语音交互需求，适用范围广，用户体验好。

可选地，可以结合图2所示本发明的方法中根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性的一实施例流程示意图，进一步说明步骤S120中根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性的具体过程，可以包括：步骤S210和步骤S220。

步骤S210，根据所述语音交互指令确定用户身份。

更可选地，可以结合图3所示本发明的方法中根据所述语音交互指令确定用户身份的一实施例流程示意图，进一步说明步骤S210中根据所述语音交互指令确定用户身份的具体过程，可以包括：步骤S310和步骤S320。

步骤S310，提取所述语音交互指令中的声纹特征。

步骤S320，根据预先建立的设定声纹与设定身份之间的对应关系，将所述对应关系中与所述声纹特征相同的设定声纹对应的设定身份，作为与该声纹特征对应的用户身份。

由此，通过根据语音交互指令所包含的声纹特征确定发送语音交互指令的用户的用户身份，使得对用户身份的确定精准而可靠。

步骤S220，根据预先建立的设定身份与设定属性之间的对应关系，将所述对应关系中与所述用户身份相同的设定身份对应的设定属性，作为与该用户身份对应的用户的喜好属性。

由此，通过基于设定身份与设定属性之间的对应关系，确定发送语音交互指令的用户的用户身份对应的喜好属性，作为该用户的喜好属性，使得对该用户的喜好属性的确定方便且可靠。

在步骤S130处，根据所述喜好属性执行所述语音交互指令。例如：根据所述喜好属性执行所述语音交互指令，可以实现用户与语音设备之间的语音交互。

例如：可以为每个用户增加人设属性标记，根据人设属性，优化与用户间的语音交互。

其中，该语音交互方法的执行主体，可以是语音设备、服务器、终端中的至少之一。

由此，通过根据用户的喜好属性执行语音交互指令，使得用户与语音设备之间的语音交互更符合用户的喜好，用户体验更佳。

可选地，可以结合图4所示本发明的方法中根据所述喜好属性执行所述语音交互指令的一实施例流程示意图，进一步说明步骤S130中根据所述喜好属性执行所述语音交互指令的具体过程，可以包括：步骤S410和步骤S420。

步骤S410，解析所述语音交互指令，得到语义关键词。

步骤S420，结合所述语义关键词和所述喜好属性确定交互内容，并对所述交互内容进行语音播报。

例如：在用户触发空调的闲聊功能时，就会根据用户的人设属性优化与用户间的闲聊词句(例如：用户咨询最喜欢的人是谁，对于游戏性的来说，可以从游戏应用中选取人物进行答复等)，使用户与空调间的闲聊互动更加的生动化、拟人化。如：用户在激活语音交互闲聊后，语音设备会将存储的用户属性与识别的用户语句一起上传至应用服务器上，由应用服务器根据上传的用户属性将会下发不同的应答回复，这样不同用户就可以获得不同的且契合自己个人特性的回复。

由此，通过结合语音交互指令的语义关键词和用户的喜好属性确定语音交互的交互内容，进而对该交互内容进行语音播报实现用户与语音设备之间的语音交互，可以基于用户喜好实现语音交互，用户体验好、且适用范围广。

在一个可选实施方式中，还可以包括：对一个以上用户的喜好属性进行存储和/或更新的过程，具体可以包括：预先确定一个以上用户的喜好属性，并对所述喜好属性进行存储和/或更新。其中，一个以上用户的喜好属性，与一个以上用户的用户身份对应设置。

由此，通过对一个以上用户的喜好属性进行存储和/或更新，可以方便基于该存储和/或更新的一个以上用户的喜好属性确定发送语音交互指令的当前用户的喜好属性，且精准、可靠。

下面结合图5所示本发明的方法中预先确定一个以上用户的喜好属性的一实施例流程示意图，进一步说明预先确定一个以上用户的喜好属性的具体过程，可以包括：步骤S510和步骤S520。

步骤S510，获取一个以上用户中每个用户使用的应用列表，并获取所述应用列表中该用户所使用应用的应用类型和使用频率。

步骤S520，确定同一应用类型下所有应用的使用频率的总频率，并将该总频率大于或等于设定频率的应用类型所对应的设定属性，作为该用户的喜好属性。也就是说，根据所述应用类型和所述使用频率，确定用户的喜好属性，并对所述喜好属性进行存储和/或更新。

例如：可以根据手机应用来收集用户的个人属性，并对空调设备与用户的语音交互过程进行优化，使语音空调设备更加的生动化、拟人化，达到语音空调设备能够更加完美的契合用户的使用效果，优化用户使用体验。如：可以根据用户下载的应用，划分用户大致的人设属性(游戏型、音乐型、技术型等等)，然后根据人设属性，优化与用户在线的语音交互功能，使语音空调与用户的语音交互更加的生动化、拟人化。

例如：空调APP根据收集的这些应用将用户的人设属性规划出来，并传输给到语音空调设备。如：在用户选择开启用户交互优化选项后，手机APP上获取用户常用的手机应用列表，并根据应用使用和使用频率等，划分用户的个人属性。如：手机APP将用户属性通过设备服务器传输给语音空调设备，空调设备将属性存储起来(例如：该用户个人属性获取流程除了首次获取时可以是即时获取外，后续都可以是由APP应用定时来获取更新)。

其中，用户属性不是一成不变的，随着用户的属性变更，空调对其的应答回复也会变化。那么，相应地，对于同一个问题的咨询，随着服务器的不断优化完善，也会不断变动。

由此，通过对用户所使用的应用类型及其使用频率确定用户的喜好属性，确定方式简便，且确定结果精准而可靠。

经大量的试验验证，采用本实施例的技术方案，通过根据每个用户的人设属性，优化与用户间的语音交互，可以提升用户体验。

根据本发明的实施例，还提供了对应于语音交互方法的一种语音交互装置。参见图6所示本发明的装置的一实施例的结构示意图。该语音交互装置可以包括：获取单元102和控制单元104。

在一个可选例子中，获取单元102，可以用于获取语音交互指令。该获取单元102的具体功能及处理参见步骤S110。

可选地，所述获取单元102获取语音交互指令，可以包括：所述获取单元102，具体还可以用于获取由语音采集模块采集得到的语音交互指令。例如：可以在语音设备的聊天模式下，获取由语音采集模块采集得到的语音交互指令。

例如：用户在使用空调设备时，需要先绑定空调APP。如：用户A购买了一台新的智能空调设备，其必须先通过手机APP将手机上的APP与空调设备联系起来，才可以使用空调设备的远程控制功能或是在线语音控制等功能。在绑定APP时，可以咨询用户是否开启语音交互优化功能：若是用户选择不开启，则后续可以根据设定的开启方式(如说明书中给出的开启方式)在手机APP中设置开启；若是用户选择开启语音交互优化功能，则授权空调APP对用户安装APP进行查询和通讯。

其中，所述语音采集模块，可以包括：麦克风阵列。其中，该聊天模式，可以包括：具有闲聊功能的交互模式。

由此，通过在语音设备的聊天模式下通过语音采集模块采集语音交互指令，使得对语音交互指令的采集时机和采集方式精准且可靠，从而可以在聊天模式下根据用户的喜好属性执行语音交互指令，提升用户体验。

在一个可选例子中，控制单元104，可以用于根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性。其中，该用户，是发送所述语音交互指令的用户。该控制单元104的具体功能及处理参见步骤S120。

其中，所述喜好属性，可以包括：游戏型属性、音乐型属性、购物型属性、技术型属性、运动型属性中的至少之一。

例如：根据用户安装的APP，划分用户大致的人设属性，比如：安装一系列游戏应用(王者荣耀、斗地主等)的用户就标记为游戏型用户，安装一系列音乐应用(QQ音乐、喜马拉雅等)的用户就标记为音乐型用户，同样的还有购物型用户、技术型用户等等。

由此，通过多种形式的喜好属性，可以满足不同用户的不同语音交互需求，适用范围广，用户体验好。

可选地，所述控制单元104根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性，可以包括：

所述控制单元104，具体还可以用于根据所述语音交互指令确定用户身份。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S210。

更可选地，所述控制单元104根据所述语音交互指令确定用户身份，可以包括：

所述控制单元104，具体还可以用于提取所述语音交互指令中的声纹特征。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S310。

所述控制单元104，具体还可以用于根据预先建立的设定声纹与设定身份之间的对应关系，将所述对应关系中与所述声纹特征相同的设定声纹对应的设定身份，作为与该声纹特征对应的用户身份。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S320。

由此，通过根据语音交互指令所包含的声纹特征确定发送语音交互指令的用户的用户身份，使得对用户身份的确定精准而可靠。

所述控制单元104，具体还可以用于根据预先建立的设定身份与设定属性之间的对应关系，将所述对应关系中与所述用户身份相同的设定身份对应的设定属性，作为与该用户身份对应的用户的喜好属性。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S220。

由此，通过基于设定身份与设定属性之间的对应关系，确定发送语音交互指令的用户的用户身份对应的喜好属性，作为该用户的喜好属性，使得对该用户的喜好属性的确定方便且可靠。

在一个可选例子中，所述控制单元104，还可以用于根据所述喜好属性执行所述语音交互指令。例如：根据所述喜好属性执行所述语音交互指令，可以实现用户与语音设备之间的语音交互。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S130。

例如：可以为每个用户增加人设属性标记，根据人设属性，优化与用户间的语音交互。

其中，该语音交互方法的执行主体，可以是语音设备、服务器、终端中的至少之一。

由此，通过根据用户的喜好属性执行语音交互指令，使得用户与语音设备之间的语音交互更符合用户的喜好，用户体验更佳。

可选地，所述控制单元104根据所述喜好属性执行所述语音交互指令，可以包括：

所述控制单元104，具体还可以用于解析所述语音交互指令，得到语义关键词。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S410。

所述控制单元104，具体还可以用于结合所述语义关键词和所述喜好属性确定交互内容，并对所述交互内容进行语音播报。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S420。

例如：在用户触发空调的闲聊功能时，就会根据用户的人设属性优化与用户间的闲聊词句(例如：用户咨询最喜欢的人是谁，对于游戏性的来说，可以从游戏应用中选取人物进行答复等)，使用户与空调间的闲聊互动更加的生动化、拟人化。如：用户在激活语音交互闲聊后，语音设备会将存储的用户属性与识别的用户语句一起上传至应用服务器上，由应用服务器根据上传的用户属性将会下发不同的应答回复，这样不同用户就可以获得不同的且契合自己个人特性的回复。

由此，通过结合语音交互指令的语义关键词和用户的喜好属性确定语音交互的交互内容，进而对该交互内容进行语音播报实现用户与语音设备之间的语音交互，可以基于用户喜好实现语音交互，用户体验好、且适用范围广。

在一个可选实施方式中，还可以包括：对一个以上用户的喜好属性进行存储和/或更新的过程，具体可以包括：所述控制单元104，还可以用于预先确定一个以上用户的喜好属性，并对所述喜好属性进行存储和/或更新。其中，一个以上用户的喜好属性，与一个以上用户的用户身份对应设置。

由此，通过对一个以上用户的喜好属性进行存储和/或更新，可以方便基于该存储和/或更新的一个以上用户的喜好属性确定发送语音交互指令的当前用户的喜好属性，且精准、可靠。

可选地，所述控制单元104预先确定一个以上用户的喜好属性，具体可以如下：

所述控制单元104，具体还可以用于获取一个以上用户中每个用户使用的应用列表，并获取所述应用列表中该用户所使用应用的应用类型和使用频率。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S510。

所述控制单元104，具体还可以用于确定同一应用类型下所有应用的使用频率的总频率，并将该总频率大于或等于设定频率的应用类型所对应的设定属性，作为该用户的喜好属性。也就是说，根据所述应用类型和所述使用频率，确定用户的喜好属性，并对所述喜好属性进行存储和/或更新。该控制单元104的具体功能及处理还参见步骤S520。

例如：可以根据手机应用来收集用户的个人属性，并对空调设备与用户的语音交互过程进行优化，使语音空调设备更加的生动化、拟人化，达到语音空调设备能够更加完美的契合用户的使用效果，优化用户使用体验。如：可以根据用户下载的应用，划分用户大致的人设属性(游戏型、音乐型、技术型等等)，然后根据人设属性，优化与用户在线的语音交互功能，使语音空调与用户的语音交互更加的生动化、拟人化。

例如：空调APP根据收集的这些应用将用户的人设属性规划出来，并传输给到语音空调设备。如：在用户选择开启用户交互优化选项后，手机APP上获取用户常用的手机应用列表，并根据应用使用和使用频率等，划分用户的个人属性。如：手机APP将用户属性通过设备服务器传输给语音空调设备，空调设备将属性存储起来(例如：该用户个人属性获取流程除了首次获取时可以是即时获取外，后续都可以是由APP应用定时来获取更新)。

其中，用户属性不是一成不变的，随着用户的属性变更，空调对其的应答回复也会变化。那么，相应地，对于同一个问题的咨询，随着服务器的不断优化完善，也会不断变动。

由此，通过对用户所使用的应用类型及其使用频率确定用户的喜好属性，确定方式简便，且确定结果精准而可靠。

由于本实施例的装置所实现的处理及功能基本相应于前述图1至图5所示的方法的实施例、原理和实例，故本实施例的描述中未详尽之处，可以参见前述实施例中的相关说明，在此不做赘述。

经大量的试验验证，采用本发明的技术方案，通过为每个用户增加人设属性标记，根据人设属性，优化与用户间的语音交互，可以增强语音交互的灵活性。

根据本发明的实施例，还提供了对应于语音交互装置的一种空调。该空调可以包括：以上所述的语音交互装置。

在一个可选实施方式中，本发明的方案，提出了一种基于用户属性的语音交互优化方法，可以为每个用户增加人设属性标记，根据人设属性，优化与用户间的语音交互。

在一个可选例子中，本发明提出的该方案，可以根据手机应用来收集用户的个人属性，并对空调设备与用户的语音交互过程进行优化，使语音空调设备更加的生动化、拟人化，达到语音空调设备能够更加完美的契合用户的使用效果，优化用户使用体验。

在一个可选例子中，本发明的方案，可以根据用户下载的应用，划分用户大致的人设属性(游戏型、音乐型、技术型等等)，然后根据人设属性，优化与用户在线的语音交互功能，使语音空调与用户的语音交互更加的生动化、拟人化。

在一个可选具体实施方式中，可以参见图7所示的例子，对本发明的方案的具体实现过程进行示例性说明。

在一个可选具体例子中，如图7所示，本发明提出的一种基于用户属性的语音交互优化方法，可以包括：

步骤1、用户在使用空调设备时，需要先绑定空调APP。

例如：用户A购买了一台新的智能空调设备，其必须先通过手机APP将手机上的APP与空调设备联系起来，才可以使用空调设备的远程控制功能或是在线语音控制等功能。

可选地，在绑定APP时，可以咨询用户是否开启语音交互优化功能：若是用户选择不开启，则后续可以根据设定的开启方式(如说明书中给出的开启方式)在手机APP中设置开启；若是用户选择开启语音交互优化功能，则授权空调APP对用户安装APP进行查询和通讯。

例如：在用户将手机APP与空调设备绑定时，弹出提示窗，提示用户是否需要开启语音交互的优化属性。

步骤2、根据用户安装的APP，划分用户大致的人设属性，比如：安装一系列游戏应用(王者荣耀、斗地主等)的用户就标记为游戏型用户，安装一系列音乐应用(QQ音乐、喜马拉雅等)的用户就标记为音乐型用户，同样的还有购物型用户、技术型用户等等。例如：安装淘宝、京东、苏宁易购等一系列应用的购物型用户、安装CSDN(Chinese SoftwareDeveloper Network，中国专业IT社区)、CNBLOG(博客园)、电子发烧友等技术类论坛的技术型用户等等。

步骤3、空调APP根据收集的这些应用将用户的人设属性规划出来，并传输给到语音空调设备。

例如：在用户选择开启用户交互优化选项后，手机APP上获取用户常用的手机应用列表，并根据应用使用和使用频率等，划分用户的个人属性。

例如：手机APP将用户属性通过设备服务器传输给语音空调设备，空调设备将属性存储起来(例如：该用户个人属性获取流程除了首次获取时可以是即时获取外，后续都可以是由APP应用定时来获取更新)。

步骤4、在用户触发空调的闲聊功能时，就会根据用户的人设属性优化与用户间的闲聊词句(例如：用户咨询最喜欢的人是谁，对于游戏性的来说，可以从游戏应用中选取人物进行答复等)，使用户与空调间的闲聊互动更加的生动化、拟人化。

例如：用户在激活语音交互闲聊后，语音设备会将存储的用户属性与识别的用户语句一起上传至应用服务器上，由应用服务器根据上传的用户属性将会下发不同的应答回复，这样不同用户就可以获得不同的且契合自己个人特性的回复。

可选地，用户属性不是一成不变的，随着用户的属性变更，空调对其的应答回复也会变化。那么，相应地，对于同一个问题的咨询，随着服务器的不断优化完善，也会不断变动。

由于本实施例的空调所实现的处理及功能基本相应于前述图6所示的装置的实施例、原理和实例，故本实施例的描述中未详尽之处，可以参见前述实施例中的相关说明，在此不做赘述。

经大量的试验验证，采用本发明的技术方案，通过根据手机应用来收集用户的个人属性，并对空调设备与用户的语音交互过程进行优化，可以提升用户体验。

根据本发明的实施例，还提供了对应于语音交互方法的一种存储介质。该存储介质，可以包括：所述存储介质中存储有多条指令；所述多条指令，用于由处理器加载并执行以上所述的语音交互方法。

由于本实施例的存储介质所实现的处理及功能基本相应于前述图1至图5所示的方法的实施例、原理和实例，故本实施例的描述中未详尽之处，可以参见前述实施例中的相关说明，在此不做赘述。

经大量的试验验证，采用本发明的技术方案，通过划分用户大致的人设属性，然后根据人设属性，优化与用户在线的语音交互功能，可以扩大语音交互的适用范围。

根据本发明的实施例，还提供了对应于语音交互方法的一种空调。该空调，可以包括：处理器，用于执行多条指令；存储器，用于存储多条指令；其中，所述多条指令，用于由所述存储器存储，并由所述处理器加载并执行以上所述的语音交互方法。

由于本实施例的空调所实现的处理及功能基本相应于前述图1至图5所示的方法的实施例、原理和实例，故本实施例的描述中未详尽之处，可以参见前述实施例中的相关说明，在此不做赘述。

经大量的试验验证，采用本发明的技术方案，通过根据用户下载的应用，划分用户大致的人设属性，然后根据人设属性，优化与用户在线的语音交互功能，可以提升语音交互的用户体验。

综上，本领域技术人员容易理解的是，在不冲突的前提下，上述各有利方式可以自由地组合、叠加。

以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (13)

1.一种空调的语音交互方法，其特征在于，包括：

获取语音交互指令；

根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性；所述喜好属性，包括：游戏型属性、音乐型属性、购物型属性、技术型属性、运动型属性；根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性，包括：根据所述语音交互指令确定用户身份；根据预先建立的设定身份与设定属性之间的对应关系，将所述对应关系中与所述用户身份相同的设定身份对应的设定属性，作为与该用户身份对应的用户的喜好属性；

根据所述喜好属性执行所述语音交互指令，包括：解析所述语音交互指令，得到语义关键词；结合所述语义关键词和所述喜好属性确定交互内容，并对所述交互内容进行语音播报。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取语音交互指令，包括：

获取由语音采集模块采集得到的语音交互指令；

其中，所述语音采集模块，包括：麦克风阵列。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述语音交互指令确定用户身份，包括：

提取所述语音交互指令中的声纹特征；

根据预先建立的设定声纹与设定身份之间的对应关系，将所述对应关系中与所述声纹特征相同的设定声纹对应的设定身份，作为与该声纹特征对应的用户身份。

4.根据权利要求1-3之一所述的方法，其特征在于，还包括：

预先确定一个以上用户的喜好属性，并对所述喜好属性进行存储和/或更新；

其中，一个以上用户的喜好属性，与一个以上用户的用户身份对应设置。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，预先确定一个以上用户的喜好属性，包括：

获取一个以上用户中每个用户使用的应用列表，并获取所述应用列表中该用户所使用应用的应用类型和使用频率；

确定同一应用类型下所有应用的使用频率的总频率，并将该总频率大于或等于设定频率的应用类型所对应的设定属性，作为该用户的喜好属性。

6.一种空调的语音交互装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取语音交互指令；

控制单元，用于根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性；所述喜好属性，包括：游戏型属性、音乐型属性、购物型属性、技术型属性、运动型属性；所述控制单元根据所述语音交互指令确定用户的喜好属性，包括：根据所述语音交互指令确定用户身份；根据预先建立的设定身份与设定属性之间的对应关系，将所述对应关系中与所述用户身份相同的设定身份对应的设定属性，作为与该用户身份对应的用户的喜好属性；

所述控制单元，还用于根据所述喜好属性执行所述语音交互指令，包括：

解析所述语音交互指令，得到语义关键词；结合所述语义关键词和所述喜好属性确定交互内容，并对所述交互内容进行语音播报。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取单元获取语音交互指令，包括：

获取由语音采集模块采集得到的语音交互指令；

其中，所述语音采集模块，包括：麦克风阵列。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述控制单元根据所述语音交互指令确定用户身份，包括：

提取所述语音交互指令中的声纹特征；

根据预先建立的设定声纹与设定身份之间的对应关系，将所述对应关系中与所述声纹特征相同的设定声纹对应的设定身份，作为与该声纹特征对应的用户身份。

9.根据权利要求6-8之一所述的装置，其特征在于，还包括：

所述控制单元，还用于预先确定一个以上用户的喜好属性，并对所述喜好属性进行存储和/或更新；

其中，一个以上用户的喜好属性，与一个以上用户的用户身份对应设置。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述控制单元预先确定一个以上用户的喜好属性，包括：

获取一个以上用户中每个用户使用的应用列表，并获取所述应用列表中该用户所使用应用的应用类型和使用频率；

确定同一应用类型下所有应用的使用频率的总频率，并将该总频率大于或等于设定频率的应用类型所对应的设定属性，作为该用户的喜好属性。

11.一种空调，其特征在于，包括：如权利要求6-10任一所述的语音交互装置。

12.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有多条指令；所述多条指令，用于由处理器加载并执行如权利要求1-5任一所述的语音交互方法。

13.一种空调，其特征在于，包括：

处理器，用于执行多条指令；

存储器，用于存储多条指令；

其中，所述多条指令，用于由所述存储器存储，并由所述处理器加载并执行如权利要求1-5任一所述的语音交互方法。

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