CN111489141A - 高校后勤智能物业管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了高校后勤智能物业管理系统，包括管理终端、服务器、用户终端和功能模块；所述管理终端与服务器交互，所述服务器采用阿里云服务器，所述功能模块由管理终端控制；还包括基于所述功能模块基础上开发的用于管理和维护本物业管理系统的应用板块，所述应用板块包括设备管理、远程集成监控、集中呼叫服务和能源分析控制。本发明通过优化维修资源、预防性维护、集成的业务流程、个人经验知识转化、供应链管理和移动互联等手段，集成了设备管理、远程集成监控、集中呼叫服务中心、设备安全运行保障以及校园能源管理等应用板块，可以全方位、高效率地为高校物业管理提供实际的、可控的解决方案，并可根据实际需要拓展开发更多的功能板块。
Description
技术领域
本发明涉及信息管理技术领域，特别涉及高校后勤智能物业管理系统。
背景技术
随着现代信息技术在高校各领域的广泛应用，高校的教育科研和服务功能得到了加强和扩展。传统的工作方式暴露出了它的局限性，无法完成信息管理所能带来的工作效率。广泛的信息技术应用和信息资源的深入发展，不仅对高校物业的传统工作方法提出了严峻的挑战，而且给高校后勤工作带来了新的机遇。近几年来，随着高校物流社会化改革的深入，高校物业管理也呈现良好的态势，但是随着信息化技术特别是移动互联技术的不断发展，广大高校师生员工的需求也在不断提高，导致现有的校园物业管理系统中的功能模块已经无法满足高校师生的使用，基于此，本发明进行二次开发扩展出更多的功能板块。
发明内容
本发明的主要目的在于提供高校后勤智能物业管理系统，可以有效解决背景技术中的问题。
为实现上述目的，本发明采取的技术方案为：
高校后勤智能物业管理系统，包括管理终端、服务器、用户终端和功能模块；所述管理终端与服务器交互，所述服务器采用阿里云服务器，所述功能模块由管理终端控制；还包括基于所述功能模块基础上开发的用于管理和维护本物业管理系统的应用板块，所述应用板块包括设备管理、远程集成监控、集中呼叫服务和能源分析控制；
所述设备管理提供建立管理对象的数据库、发布规范作业流程、实施预防性维护、维修备件采购和库存管理的功能；
所述远程集成监控提供定期远程观察、远程报警、远程维修技术指导的功能；
所述集中呼叫服务提供客户信息和现场信息的接受、双向统一发布、跟踪服务的功能。
优选的，所述数据库包括校园内设施设备的电子台账和数据分类查找系统。
优选的，所述电子台账的数据包括设备的静态数据和动态数据；所述静态数据为设备的型号、编号、序列号、描述、使用时间，所述动态数据为维修记录。
优选的，所述规范作业流程用于供维修人员参照对设备执行维护工作，并形成检修记录文件。
优选的，所述维修备件采购和库存管理包括实现备品备件管理、维修库存管理和成本中心的信息化并执行选取供应商、购买审批、订单生成、再到收货质检、入库发放的采购步骤。
优选的，所述设备管理还提供数据分析汇总功能，所述数据分析汇总的对象为所述电子台账的数据。
优选的，所述远程集成监控包括视频监控系统和校园楼宇自控系统。
优选的，所述集中呼叫服务包括现场服务窗口和公司呼叫服务中心，并通过设备管理和远程集成监控集成形成集中呼叫服务中心。
优选的，所述集中呼叫服务中心通过网络、热线电话、手机语音短信以及公司微信公众号的方式提出服务需求、建议或者投诉。
优选的，所述能源分析控制输入的数据包括将物业管理采集的能源使用数据、气象数据和学校的日常活动情况，所述能源分析控制输出能源统计报表和能源分析报表。
与现有技术相比，本发明具有如下有益效果：
本发明提出的高校后勤智能物业管理系统针对我国高校特点和需求进行二次开发后形成。该系统通过优化维修资源、预防性维护、集成的业务流程、个人经验知识转化、供应链管理和移动互联等手段，集成了设备管理、远程集成监控、集中呼叫服务中心、设备安全运行保障以及校园能源管理等应用板块，可以全方位、高效率地为高校物业管理提供实际的、可控的解决方案，并可根据实际需要拓展开发更多的功能板块，在建设和谐校园、平安校园、集约校园、绿色校园中起到了重要的作用，并且满足了广大师生的整体需求。
附图说明
图1为本发明高校后勤智能物业管理系统整体流程示意图；
图2为本发明高校后勤智能物业管理系统中设备管理板块的流程示意图；
图3为本发明高校后勤智能物业管理系统中远程集成监控板块的流程示意图；
图4为本发明高校后勤智能物业管理系统中集中呼叫服务板块的流程示意图。
具体实施方式
为使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体实施方式，进一步阐述本发明。
在本发明的描述中，需要说明的是，术语“上”、“下”、“内”、“外”“前端”、“后端”、“两端”、“一端”、“另一端”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“设置有”、“连接”等，应做广义理解，例如“连接”，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
如图1-4所示，高校后勤智能物业管理系统，包括管理终端、服务器、用户终端和功能模块；管理终端与服务器交互，服务器采用阿里云服务器，功能模块由管理终端控制；还包括基于功能模块基础上开发的用于管理和维护本物业管理系统的应用板块，应用板块包括设备管理、远程集成监控、集中呼叫服务和能源分析控制；
设备管理板块的应用，其目的就是通过建立一个设备管理数据库，把日常工作中出现的问题和解决方法积累起来，经汇总分析后从中发现技术创新的方向和办法。设备管理板块应用可以量化设备管理，规范其工作流程、实现设备管理的信息化，从而更加有效地配置设备、人员及其他资源。借助于系统的帮助，维修和管理人员可以管理更多的设备，促进了操作规程的完善，减少了停机时间，提高了设施设备使用效率。
设备管理提供建立管理对象的数据库、发布规范作业流程、实施预防性维护、维修备件采购和库存管理的功能；其中数据库包括校园内设施设备的电子台账和数据分类查找系统，而电子台账的数据包括设备的静态数据和动态数据，具体的，静态数据为设备的型号、编号、序列号、描述、使用时间，动态数据为维修记录，通过数据分类查找系统使得与每个设施设备相关的资料包括历史的维修记录都能在系统上快速找到，从而提高了工作效率，并为不同的设备采取针对性的管理方法奠定了基础。
发布规范作业流程功能：本系统建立投入使用后，一线员工在日常工作中按照标准的规范作业流程对设备执行状态监测、点检和维护工作，并实时记录设备所处状态，从客户报修、内部计划维修、外委监管、现场维修状况，到所用人工、配件、工具、供应商服务等数据信息都记录在案，实现了设备的故障次数、故障现象、故障原因、解决方案、维修结果等状态查询的信息化，这些信息的积累为专业工程师修改流程、杜绝隐患等提供了依据，也为新员工培训提供了教材。通过规范作业流程不仅提高了服务的质量，也积累了大量的技术资料，同时还为确定工作量、备件库存等带来了方便。
实施预防性维护功能：由资深的工程师对设施设备进行评估分析，综合设施设备的型号、使用年份、以往的故障等因素制定相应的预防性维护计划和维护保养的操作指令。维修员工按照操作指令进行各种操作和监管，预防性维护特别应用在校园重大活动前、台风潮汛到达前和新生入学前，可大大降低了设备的故障发生率，也提高了工作效益，把被动的抢修变为可控的、有计划的预防性维护，让设备故障在发生以前得到排除，保证设备在使用时无事故、零停机时间。
维修备件采购和库存管理功能：通过本发明的系统理顺设备和维修备件的关系，实现了备品备件管理、维修库存管理和成本中心等功能的信息化，即什么备件对应什么设施设备、每台设施设备需要什么维修备件、有没有可替换的备件等。根据采购的频率、库存状况、备件的使用频率以及工单的计划使用量来进行采购的动态调整，从而解决了库存太多占用资金、库存太少影响维修及时性的矛盾。采购备件和供应商的管理过程清晰明了，从提出需求到选取供应商、购买审批、订单生成、再到收货质检、入库发放等历史数据全部记录在案，随时可以查询，为追踪备件的整个过程提供完整的信息，有利于解决财务资金管理、备件的质量管理、供应商的价格管理和维修的预算管理等问题。
设备管理还提供数据分析汇总功能，数据分析汇总的对象为电子台账的数据。
数据分析汇总：通过设备台账汇总、分析，充分了解设备的价值及变化。设备台账除了静态的描述、型号、系列号、使用时间、价值和安放位置等数据信息以外，还有管理维修保养以及转移等各种动态的数据信息的加入，可以按照需求进行各式各样的分析汇总，以便实时了解到设备的变化情况，如维修保养在某段时间内的材料费用、人工费用等等。通过成本中心对设备的处置和管理上的合理性等方面进行分析判断，从而为管理层决策提供依据。
远程集成监控板块通过视频监控系统和校园楼宇自控系统提供定期远程观察、远程报警、远程维修技术指导的功能；
具体的，定期远程观察功能的实现实现：专业工程师在远程定期对各个项目的楼宇自控系统进行观察，及时发现运行的不合理情况和设备故障现象，再结合系统中设施设备的运行维修状态，及时调节各种设备的运行模式，让设施设备处于最合理、最经济、最安全的运行状态。
远程报警功能：利用远程报警功能，避免一线操作员疏忽造成事故，也可以通过远程的视频监控，督促现场值班人员提高工作质量，避免重大事故的发生。
远程维修技术指导功能：工程师可以在远程集成监控系统前通过观察视频信息和数据，远程指导一线员工进行各项运行维修的操作。在遇到灾害性天气时，各级管理人员也可以通过远程集成监控系统观察校区情况，远程进行工作指挥。
集中呼叫服务包括现场服务窗口和公司呼叫服务中心，并通过设备管理和远程集成监控集成形成集中呼叫服务中心。集中呼叫服务提供客户信息和现场信息的接受、双向统一发布、跟踪服务的功能。
具体的，客户信息和现场信息的接受：客户可以通过网络、热线电话、手机语音短信以及公司微信公众号等向呼叫服务中心提出服务需求、建议或者投诉。呼叫服务中心也可以通过检查现场的视频监控发现异常情况、通过系统的故障报警和查找设备管理中未按时完成工单等方式接收设备需要人为干预的信息。
双向统一发布：呼叫服务中心把客户的需求通过设备管理的手机短信或微信把工单以及工作指令发布给现场管理者去执行相应的任务，定期的任务、预防性的计划工作也由呼叫服务中心统一发布，并把收到的远程故障报警自动通知现场维修人员或相应的外委供应商。
跟踪服务：呼叫服务中心在发布完工作指令以后，继续跟踪工单的工作指令和相应工作完成情况，定期查阅日常工单执行情况，向现场工作人员了解情况，并进行客户回访。
通过能源分析控制板块，将物业管理采集的能源使用数据输入到系统中，同时也将每天不同的温度湿度、晴雨、风力等气象数据和当天学校的日常活动的情况（如：假期、双休，节假日等数据）输入系统，并根据需要建立起各种能源统计报表和能源分析报表，为建立节能减排、调整设备运行模式等提供决策依据；利用设备管理板块在日常工作指令中增加节能减排的操作规程，从而杜绝日常管理中的人为能源浪费，例如无人教室做到随手关灯、关空调、卫生间关闭忘关的水龙头，漏水点检查、增加检查通宵无人的办公室和教室的照明、空调电脑等等指令。
以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。
Claims (10)
1.高校后勤智能物业管理系统，包括管理终端、服务器、用户终端和功能模块；所述管理终端与服务器交互，所述服务器采用阿里云服务器，所述功能模块由管理终端控制；其特征在于，还包括基于所述功能模块基础上开发的用于管理和维护本物业管理系统的应用板块，所述应用板块包括设备管理、远程集成监控、集中呼叫服务和能源分析控制；
所述设备管理提供建立管理对象的数据库、发布规范作业流程、实施预防性维护、维修备件采购和库存管理的功能；
所述远程集成监控提供定期远程观察、远程报警、远程维修技术指导的功能；
所述集中呼叫服务提供客户信息和现场信息的接受、双向统一发布、跟踪服务的功能。
2.根据权利要求1所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述数据库包括校园内设施设备的电子台账和数据分类查找系统。
3.根据权利要求2所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述电子台账的数据包括设备的静态数据和动态数据；所述静态数据为设备的型号、编号、序列号、描述、使用时间，所述动态数据为维修记录。
4.根据权利要求1所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述规范作业流程用于供维修人员参照对设备执行维护工作，并形成检修记录文件。
5.根据权利要求1所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述维修备件采购和库存管理包括实现备品备件管理、维修库存管理和成本中心的信息化并执行选取供应商、购买审批、订单生成、再到收货质检、入库发放的采购步骤。
6.根据权利要求3或5所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述设备管理还提供数据分析汇总功能，所述数据分析汇总的对象为所述电子台账的数据。
7.根据权利要求1所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述远程集成监控包括视频监控系统和校园楼宇自控系统。
8.根据权利要求1所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述集中呼叫服务包括现场服务窗口和公司呼叫服务中心，并通过设备管理和远程集成监控集成形成集中呼叫服务中心。
9.根据权利要求8所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述集中呼叫服务中心通过网络、热线电话、手机语音短信以及公司微信公众号的方式提出服务需求、建议或者投诉。
10.根据权利要求1所述的高校后勤智能物业管理系统，其特征在于，所述能源分析控制输入的数据包括将物业管理采集的能源使用数据、气象数据和学校的日常活动情况，所述能源分析控制输出能源统计报表和能源分析报表。
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Cited By (2)
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|---|---|---|---|---|
| CN112687269A (zh) * | 2020-12-18 | 2021-04-20 | 山东盛帆蓝海电气有限公司 | 楼宇管理机器人语音自动识别方法及系统 |
| CN117724367A (zh) * | 2023-12-21 | 2024-03-19 | 广东全芯半导体有限公司 | 一种带有时序控制功能主控芯片的物业管理系统 |
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2020
- 2020-05-09 CN CN202010388095.4A patent/CN111489141A/zh not_active Withdrawn
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