CN111462369B - 酒店入住管理方法、装置、存储介质、计算机设备 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种酒店入住管理方法、装置、存储介质、计算机设备，该方法包括：根据待入住客户的房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间；获取待入住客户对应的识别信息；验证待入住客户的解码信息；若验证成功，则解锁房间门禁；其中，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息。本申请技术方案结合人脸识别、指纹识别、虹膜识别、身份认证等多种技术完成酒店的自助管理，保证了智慧酒店门禁的安全。

Description

酒店入住管理方法、装置、存储介质、计算机设备

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种酒店入住管理方法、装置、存储介质、计算机设备。

背景技术

随着物联网的蓬勃发展，无人智慧酒店将会在我们的生活中得到普及。作为公共区域，消费者的人身财产安全至关重要，对于酒店来说，门禁系统的安装设置需要得到重视。现有技术中的酒店门禁系统是利用请求与响应的形式，得到权限后用手机开门，这种方式仅仅降低了使用磁卡开门的风险，而使用手机开门仍然不够安全。

发明内容

为了解决上述无人智慧酒店存在的安全问题，本申请实施例提供了一种酒店入住管理方法、装置、存储介质、计算机设备。

第一方面，本申请实施例提供了一种酒店入住管理方法，该方法包括：

根据待入住客户的房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间；

获取待入住客户对应的识别信息；

验证待入住客户提供的解码信息；

若验证成功，则解锁房间门禁；

其中，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息；解码信息包括识别信息。

可选地，该方法还包括：

接收退房指令以执行退房操作，完成退房操作后在预设时长后清除待入住客户的所有客户信息；其中，客户信息包括身份信息、识别信息。

可选地，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息。

可选地，在获取所述待入住客户对应的识别信息之后，验证待入住客户的解码信息之前，该方法还包括：

下发待入住客户的预定房间的房间密码至客户端；

解码信息还包括房间密码；

该方法还包括：完成退房操作后在预设时长后将对应的预定房间的房间密码恢复为默认密码。

可选地，在下发待入住客户的预定房间的房间密码至客户端之后，验证待入住客户的解码信息之前，该方法还包括：

对待进入电梯的每个待入住客户进行人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别，全部成功识别后根据指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜识别确定待入住客户的预定房间所在的楼层，以确定电梯到达的目标楼层。

可选地，在下发待入住客户的预定房间的房间密码至客户端之后，验证待入住客户的解码信息之前，该方法还包括：

接收并验证预定订单中待入住客户的身份信息和/或识别信息以执行入住登记认证，成功认证后下发对应的预定房间所在楼层的电梯磁卡；

读取待入住客户的电梯磁卡信息，根据读取到的电梯磁卡信息确认电梯到达的目标楼层。

第二方面，本申请实施例提供了一种酒店入住管理装置，该装置包括：

预定模块，用于根据待入住客户房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间；

采集模块，用于获取待入住客户对应的识别信息；

验证模块，用于验证待入住客户的解码信息；

解锁模块，用于若验证成功，则解锁房间门禁；

其中，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息；解码信息包括识别信息。

可选地，该装置还包括：

清除模块，用于接收退房指令以执行退房操作，完成退房操作后在预设时长后清除待入住客户的所有客户信息；其中，客户信息包括身份信息、识别信息。

可选地，该装置还包括：

密码下发模块，用于下发待入住客户的预定房间的房间密码至客户端；

解码信息还包括房间密码；

清除模块，还用于完成退房操作后在预设时长后将对应的预定房间的房间密码恢复为默认密码。

第三方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行前面所述任一项的方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行程序时执行如前面所述任一项的方法的步骤。

本申请实施例提供的上述技术方案与现有技术相比具有如下优点：

本申请实施例提供的该方法结合人脸识别、指纹识别、身份认证等多种技术完成酒店的自助管理，顺应时代发展，实现安全的智慧酒店门禁系统，保证了智慧酒店门禁的安全。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为一个实施例提供的酒店入住管理方法的应用环境图；

图2为一个实施例提供的酒店入住管理方法的流程示意图；

图3为一个实施例提供的酒店入住管理装置的结构框图；

图4为一个实施例提供的计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

图1为一个实施例提供的酒店入住管理方法的应用环境图。参考图1，该酒店入住管理方法应用于酒店入住管理系统。该酒店入住管理系统包括终端10、服务器20，终端10包括客户端11、酒店端12。客户端11与服务器20之间、酒店端12与服务器20之间通过网络通信。客户端11接收客户的订房指令并发送至服务器20，订房指令包括客户选择的房型、入住时间、退房时间、待入住客户的身份信息，服务器20根据待入住客户的房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间；客户端11获取待入住客户的识别信息并发送至服务器20，服务器20获取待入住客户对应的识别信息；酒店端12接收待入住客户提供的解码信息并发送至服务器20，服务器20验证待入住客户的解码信息；若验证成功，则向酒店端12发送解锁指令以解锁房间门禁；其中，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息；解码信息包括识别信息。

客户端11具体可以是移动终端，例如手机，平板等等。酒店端12可以是移动终端也可以是台式终端。服务器20可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

图2为一个实施例提供的酒店入住管理方法的流程示意图。参考图2，该方法包括以下步骤：

S100：根据待入住客户的房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间。

具体地，可以通过客户端接收客户的房间预定指令，其中房间预定指令中包括客户选择的房型、入住时间、退房时间、待入住客户的身份信息，身份信息可以为身份证信息，待入住客户至少包括一位，根据接收到的这些信息确定预定房间，预定房间至少包括一间。可选地，如果有多间预定房间，还可以对每个预订房间分配对应的待入住客户。

S200：获取待入住客户对应的识别信息。

具体地，可以通过客户端采集待入住客户对应的识别信息，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息。即可以只采集指纹信息或人脸信息或虹膜信息中的一种，为了双重安全保证，也可以同时采集指纹信息、人脸信息、虹膜信息中的多种。

客户端可以是手机或平板等其他电子设备内安装的应用程序，此应用程序用于方便客户预定酒店。例如利用摄像装置采集客户的人脸信息，利用指纹采集模块采集客户的指纹信息，但是不局限于此。

S300：验证待入住客户的解码信息。

S400：若验证成功，则解锁房间门禁。

其中，解码信息包括识别信息。

具体地，预定房间可以通过客户提供的识别信息解锁，例如，房间门锁如果支持人脸识别或指纹识别或虹膜识别，可以通过对待入住客户进行人脸识别或指纹识别或虹膜识别，成功验证后可以解锁房门。当然也可以选择识别信息中的至少一种作为解码信息，即，可以设置独立解锁，也可以设置组合解锁。

在一个实施例中，同一个预定订单有多个预定房间，如果没有对每个预定房间的待入住客户进行分配，则每个预定房间能识别所有待入住客户的识别信息。如果对每个预定房间的待入住客户进行了分配，则每个预定房间只能识别对应的待入住客户的识别信息。

在一个实施例中，该方法还包括：

接收退房指令以执行退房操作，完成退房操作后在预设时长后清除待入住客户的所有客户信息，客户信息包括身份信息、识别信息。

具体地，可以通过客户端接收客户的退房指令，也可以根据退房时间自动生成退房指令并下发至执行模块，当接收到退房指令后，执行退房操作，完成退房操作后可以限制客户使用房间资源，并提醒客户。当然在退房时间快要到达前也可以提前提醒入住的客户。完成退房后的预设时长后，为了入住客户的个人信息安全，会清除该所有客户的客户信息，通过此操作，该订单的客户不能再使用酒店资源，且能保证酒店其他客户的安全。

在一个实施例中，在步骤S200和S300之间，该方法还包括以下步骤：

下发待入住客户的预定房间的房间密码至客户端；

解码信息还包括房间密码；

该方法还包括：完成退房操作后在预设时长后将对应的预定房间的房间密码恢复为默认密码。

具体地，当该预定订单中所有待入住客户的识别信息采集完成，则会下发该预定订单对应的预定房间的房间密码。可选地，同一个预定订单中的每个预定房间的房间密码可以均不相同。当然也可以是相同的房间密码。

当然，也可以通过识别信息、房间密码组合的形式才能解锁房门，从而形成多重安全保护。例如，可以设置必须房间密码解锁、人脸识别、指纹识别、虹膜识别全部通过才能解锁房门。有多重解锁方式时也可以设置每种解锁方式的顺序。例如，必须先人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别成功后才能进行房间密码解锁，房间密码解锁后才能开启房门。

另外，退房后房间密码恢复为默认密码，使同一个房间在下次被预定后下发的房间密码与上一个订单下发的房间密码不同。即同一个房间在不同预定订单中下发的房间密码均不同。保证房间密码不能重复使用。

在一个实施例中，在下发待入住客户的预定房间的房间密码至客户端之后，步骤S300之前，该方法还包括以下步骤：

对待进入电梯的每个待入住客户进行人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别，全部成功识别后根据指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜识别确定待入住客户的预定房间所在的楼层，以确定电梯到达的目标楼层。

具体地，通过对待入住客户进行人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别，成功识别后能获取到待入住客户所住的预定房间，根据预定房间可以知道待入住客户需要到达的楼层，从而确定电梯到达的目标楼层，对于其他楼层，待入住客户不可以通过电梯到达，保证了其他楼层客户的安全。

可以在酒店大厅和电梯间设置人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别的关卡。每个待入住客户要乘坐电梯都必须通过人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别，识别成功后待入住客户才能通过关卡进入电梯；对于没有通过识别验证的客户不能通过关卡，且禁止进入并使用电梯；如果没有通过验证的客户强行进入电梯，则酒店会发出警报且限制电梯使用。

当然，在识别成功时也同时完成入住登记。

在一个实施例中，在下发待入住客户的预定房间的房间密码至客户端之后，步骤S300之前，该方法还包括以下步骤：

接收并验证所述预定订单中待入住客户的身份信息和/或识别信息以执行入住登记认证，成功认证后下发对应的预定房间所在楼层的电梯磁卡；

读取待入住客户的电梯磁卡信息，根据读取到的电梯磁卡信息确认电梯到达的目标楼层。

具体地，在待入住客户到达酒店进行入住登记时，通过对待入住客户进行身份信息和/或识别信息的认证，认证通过后才能成功办理验证成功的待入住客户的入住登记，没有通过验证的客户不能办理入住登记。入住登记成功的待入住客户才能正常使用酒店资源，例如正常使用电梯，正常开启房门；没有成功办理入住登记的客户没有使用电梯、开启房门等各种权限。入住登记成功后根据待入住客户所在的房间可以确认所住的楼层，从而下发对应楼层的电梯磁卡。

电梯磁卡用于客户在电梯间刷卡乘坐电梯，电梯磁卡对应的是哪个楼层的，客户就只能到达哪个楼层。

图3为一个实施例提供的酒店入住管理装置的结构框图。参考图3，该装置包括：

预定模块100，用于根据待入住客户的房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间。

采集模块200，用于获取待入住客户对应的识别信息。

验证模块300，用于验证待入住客户的解码信息。

解锁模块400，用于若验证成功，则解锁房间门禁；

其中，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息；解码信息包括识别信息。

在一个实施例中，该装置还包括：

清除模块，用于接收退房指令以执行退房操作，完成退房操作后在预设时长后清除待入住客户的所有客户信息，客户信息包括身份信息、识别信息。

在一个实施例中，该装置还包括：密码下发模块，用于下发待入住客户的预定房间的房间密码至客户端；

解码信息还包括房间密码；

清除模块，还用于完成退房操作后在预设时长后将对应的预定房间的房间密码恢复为默认密码。

在一个实施例中，该装置还包括识别模块，用于对待进入电梯的每个待入住客户进行人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别，全部成功识别后根据指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜识别确定待入住客户的预定房间所在的楼层，以确定电梯到达的目标楼层。

在一个实施例中，该装置还包括：

登记认证模块，用于接收并验证预定订单中待入住客户的身份信息和/或识别信息以执行入住登记认证，成功认证后下发对应的预定房间所在楼层的电梯磁卡；

楼层获取模块，用于读取待入住客户的电梯磁卡信息，根据读取到的电梯磁卡信息确认电梯到达的目标楼层。

应该理解的是，虽然图2的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

本智慧酒店的门禁系统在尽量保证实用性的同时保证酒店门禁的安全，采用指纹、人脸、虹膜，一次一密下发门禁密码相结合的方式保证酒店的安全。在一个实施例中，本酒店门禁系统与网上预订房间相结合，具体实施如下：

首先用户使用终端设备在网上预订智慧酒店，选择房型与入住时间、离开时间之后，输入所有入住人的身份证信息，每输入一个人的身份证信息点击确认后进入该持证人的人脸识别阶段，待所有入住人员识别成功后，系统需要在用户终端设备端采取所有入住客户的指纹作为对应房间的指纹密码，而采集的人脸作为对应房间的人脸密码。采取结束后，系统会给该终端设备下发指定房间的密码。下发密码的过程采用一次一密的形式，简而言之，同一间房每被预订一次所下发的密码均不相同，即使是同一时刻同一个用户预订，取消，再此预订到刚才预订到的同样的房间，也是如此；预订不同房间所下发的密码也不会相同。并且所下发的密码在退房或取消预订后立刻失效，更换新的密码。如此利用一次一密，实现了同一房间、不同房间密码各异，保证了酒店门禁较高的安全性。与预订酒店相结合，很好地保证了较好地用户体验。

当用户预订成功后，到达智慧酒店前台，则需要自助登记入住。用户需要将所有入住人员的身份证进行登记，此过程会将之前暂时保留的用户身份信息调出，包括所有入住人身份证信息与人脸信息、指纹信息、虹膜信息，对比用户放置的身份证信息，待系统验证成功后会下发一个与预订房间相对应的楼层磁卡，用于乘坐电梯使用，该磁卡仅能用于到达固定的楼层。从前台到电梯间需进行人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别，人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别的验证材料来自于登记过程所调取的身份信息对应的人脸信息、指纹信息、虹膜信息，识别成功后方可进入，进一步保证了酒店的安全性。到达预订房间后，用户需要验证预订房间时采集的指纹和/或人脸和/或虹膜，验证成功后，输入之前得到的房间密码即可成功入住。上述所有采集到的用户信息均是临时保存，临时调取的，有效时长一般持续到用户成功退房后的三十分钟，当用户退房成功后，系统会删除全部用户信息并将房间门回复默认密码设置。该系统保证了较好的用户体验、保证了用户隐私安全的同时更好地保证了智慧酒店门禁的安全。

图4为一个实施例提供的计算机设备的内部结构图。该计算机设备具体可以是图1中的服务器20。如图4所示，该计算机设备通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、输入装置和显示屏。其中，存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统，还可存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器实现酒店入住管理方法。该内存储器中也可储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行酒店入住管理方法。计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图4中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，本申请提供的酒店入住管理装置可以实现为一种计算机程序的形式，计算机程序可在如图4所示的计算机设备上运行。计算机设备的存储器中可存储组成该酒店入住管理装置的各个程序模块，比如，预定模块100、采集模块200、验证模块300、解锁模块400。各个程序模块构成的计算机程序使得处理器执行本说明书中描述的本申请各个实施例的酒店入住管理方法中的步骤。

例如，图4所示的计算机设备可以通过如图3所示的酒店入住管理装置的预定模块100执行根据待入住客户的房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间。计算机设备可以通过采集模块200执行获取待入住客户对应的识别信息。计算机设备可以通过验证块300执行验证待入住客户的解码信息。计算机设备可以通过解锁模块400执行若验证成功，则解锁房间门禁；其中，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息，解码信息包括识别信息。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：根据待入住客户的房型、入住时间、退房时间、待入住客户的身份信息确定预定房间并创建预定订单；获取待入住客户对应的识别信息；验证待入住客户的解码信息；若验证成功，则解锁房间门禁；其中，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息；解码信息包括识别信息。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：根据待入住客户的房型、入住时间、退房时间、待入住客户的身份信息确定预定房间并创建预定订单；获取待入住客户对应的识别信息；验证待入住客户的解码信息；若验证成功，则解锁房间门禁；其中，识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息；解码信息包括识别信息。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅是本发明的具体实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所申请的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (6)

1.一种酒店入住管理方法，其特征在于，所述方法包括：

根据待入住客户选择的房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间；

获取所述待入住客户对应的识别信息；

下发所述待入住客户的预定房间的房间密码至客户端；

对待进入电梯的每个待入住客户进行人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别，全部成功识别后根据指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜识别确定待入住客户的预定房间所在的楼层，以确定电梯到达的目标楼层；

按照解锁顺序依次验证所述待入住客户的解码信息中的每一项；

若验证成功，则解锁房间门禁；

其中，所述识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息；

所述解码信息包括识别信息和房间密码；

接收退房指令以执行退房操作，完成退房操作后在预设时长后清除所述待入住客户的所有客户信息；其中，所述退房指令是根据所述退房时间自动生成的；

其中，所述客户信息包括身份信息、识别信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：完成退房操作后在预设时长后将对应的预定房间的房间密码恢复为默认密码。

3.一种酒店入住管理装置，其特征在于，所述装置包括：

预定模块，用于根据待入住客户选择的房型、入住时间、退房时间、身份信息确定预定房间；

采集模块，用于获取所述待入住客户对应的识别信息；

密码下发模块，用于下发所述待入住客户的预定房间的房间密码至客户端；

验证模块，用于按照解锁顺序依次验证所述待入住客户的解码信息中的每一项；

解锁模块，用于若验证成功，则解锁房间门禁；

其中，所述识别信息包括指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜信息；

所述解码信息包括识别信息和房间密码；

清除模块，用于接收退房指令以执行退房操作，完成退房操作后在预设时长后清除所述待入住客户的所有客户信息；其中，所述退房指令是根据所述退房时间自动生成的；

其中，所述客户信息包括身份信息、识别信息；

所述装置还包括：

识别模块，用于对待进入电梯的每个待入住客户进行人脸识别和/或指纹识别和/或虹膜识别，全部成功识别后根据指纹信息和/或人脸信息和/或虹膜识别确定待入住客户的预定房间所在的楼层，以确定电梯到达的目标楼层。

4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

所述清除模块，还用于完成退房操作后在预设时长后将对应的预定房间的房间密码恢复为默认密码。

5.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1或2所述的方法的步骤。

6.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时执行如权利要求1或2所述的方法的步骤。

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