CN111371938A - 一种故障检测方法及电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请的实施例提供一种故障检测方法及电子设备，涉及通信技术领域，可自动对电子设备中的检测对象进行故障检测，从而在检测到故障时提醒并引导用户对故障问题进行修复，降低电子设备的维护成本，提高用户的使用体验。该方法包括：电子设备获取用户的用户画像，该用户画像中包括该用户的n个用户标签；电子设备根据该用户画像为目标检测对象确定故障检测策略，目标检测对象为电子设备的硬件模块或软件模块；电子设备按照该故障检测策略对目标检测对象进行故障检测；若目标检测对象存在故障，则电子设备显示故障提醒通知。

Description

一种故障检测方法及电子设备

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种故障检测方法及电子设备。

背景技术

手机等电子设备已经成为用户日常生活中必不可少的必需品。当手机中的硬件或软件发生故障时，普通用户很难了解具体的故障原因。为了修复手机出现的故障，用户往往只能选择去服务网点进行现场检修，增加了维修手机时用户的时间成本和服务成本，导致用户的使用体验较差。

发明内容

本申请提供一种故障检测方法及电子设备，可自动对电子设备中的检测对象进行故障检测，从而在检测到故障时提醒并引导用户对故障问题进行修复，降低电子设备的维护成本，提高用户的使用体验。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，本申请提供一种故障检测方法，包括：电子设备获取用户的用户画像，该用户画像中包括该用户的n(n为正整数)个用户标签；进而，电子设备可根据该用户画像为目标检测对象确定故障检测策略，目标检测对象是电子设备中的硬件模块或软件模块；电子设备按照上述故障检测策略对目标检测对象进行故障检测；若目标检测对象存在故障，则电子设备显示故障提醒通知。

电子设备一般包括多个不同的检测对象，对不同检测对象进行故障检测的故障检测策略是电子设备结合用户的用户标签所反映出的用户特征确定的。因此，对于用户使用频率较高、与用户关联度较高的检测对象，电子设备比较容易感知到这些检测对象中发生的故障，进而电子设备可及时将该检测对象中的故障提示给用户；而对于用户使用频率较低、与用户关联度较低的检测对象，电子设备比较不容易感知到这些检测对象中发生的故障，相应的，这些检测对象的故障提醒通知的数目也会相对减少，避免与用户关联度不高的检测对象的故障提醒通知对用户造成打扰。

在一种可能的设计方法中，在电子设备根据该用户画像为目标检测对象确定故障检测策略之前，还包括：响应于电子设备检测到预设的设备事件，电子设备将与该设备事件对应的一个或多个检测对象确定为目标检测对象。可以看出，通过将设备事件与检测对象关联，可在不同的应用场景下触发对相关联的检测对象进行故障检测，使得电子设备进行故障检测的场景更为丰富。

在一种可能的设计方法中，电子设备根据该用户画像为目标检测对象确定故障检测策略，包括：电子设备获取目标检测对象与上述n个用户标签中每个用户标签之间的相关度，得到n个相关度；电子设备根据这n个相关度确定对目标检测对象进行故障检测的故障检测策略。

在一种可能的设计方法中，上述故障检测策略包括目标检测频率F；当上述n个相关度的和越大时，确定出的目标检测频率F越大。

示例性的，电子设备可根据上述n个相关度计算对目标检测对象进行故障检测的目标检测周期T；电子设备计算对目标检测对象进行故障检测的目标检测频率F，F＝1/T；其中，

w_ik表示第i个用户标签与第k个检测对象之间的相关度，所述第k个检测对象为所述目标检测对象；n表示用户标签的总数；T_d为常数；i、k均为正整数。

在一种可能的设计方法中，与目标检测对象对应的检测方案包括D₁至D_m共m个检测方案，该m个检测方案的检测规格依次升高，m＞1；当上述n个相关度的和越大时，确定出的目标检测方案的检测规格越高。

示例性的，电子设备可根据上述n个相关度计算p的取值；进而，电子设备将D₁至D_m中的第p个检测方案确定为目标检测方案；

其中，

w_ik表示第i个用户标签与第k个检测对象之间的相关度，所述第k个检测对象为所述目标检测对象；n表示用户标签的总数；m表示与所述目标检测对象对应的检测方案的数目；i、k均为正整数。

在一种可能的设计方法中，在电子设备根据用户画像为目标检测对象确定故障检测策略之后，还包括：若用户画像中的用户标签更新，则电子设备根据更新后的用户标签更新上述故障检测策略。也就是说，当用户画像更新时，电子设备可主动更新目标检测对象的目标检测频率和目标检测方案。

在一种可能的设计方法中，在电子设备显示故障提醒通知之后，还包括：若检测到用户打开该故障提醒通知，则电子设备显示对目标检测对象的修复建议。例如，该修复建议可以为寄修服务、上门服务或网点查询服务等。

在一种可能的设计方法中，上述修复建议为电子设备根据该用户画像确定的。这样，电子设备可基于不同用户画像中的用户标签为不同用户提供定制化的修复建议。

在一种可能的设计方法中，上述故障提醒通知中包括一键修复的快捷按键；上述故障检测方法还包括：若检测到用户点击该快捷按键，则电子设备使用与该用户画像对应的修复建议自动修复目标检测对象存在的故障；或者，若检测到用户点击该快捷按键，则电子设备可根据该用户画像向服务器发送服务请求，该服务请求包括寄修服务请求、上门服务请求或网点查询请求。

第二方面，本申请提供一种电子设备，包括：触摸屏、一个或多个处理器、一个或多个存储器、以及一个或多个计算机程序；其中，处理器与触摸屏以及存储器均耦合，上述一个或多个计算机程序被存储在存储器中，当电子设备运行时，该处理器执行该存储器存储的一个或多个计算机程序，以使电子设备执行上述任一项所述的故障检测方法。

第三方面，本申请提供一种计算机存储介质，包括计算机指令，当计算机指令在电子设备上运行时，使得电子设备执行如第一方面中任一项所述的故障检测方法。

第四方面，本申请提供一种计算机程序产品，当计算机程序产品在电子设备上运行时，使得电子设备执行如第一方面中任一项所述的故障检测方法。

可以理解地，上述提供的第二方面所述的电子设备、第三方面所述的计算机存储介质，以及第四方面所述的计算机程序产品均用于执行上文所提供的对应的方法，因此，其所能达到的有益效果可参考上文所提供的对应的方法中的有益效果，此处不再赘述。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图一；

图2为本申请实施例提供的一种故障检测方法的架构示意图；

图3为本申请实施例提供的一种用户标签的示意图；

图4为本申请实施例提供的一手机内检测对象的示意图；

图5为本申请实施例提供的一种故障检测方法的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图一；

图7为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图二；

图8为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图三；

图9为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图四；

图10为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图五；

图11为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图六；

图12为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图七；

图13为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图八；

图14为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图九；

图15为本申请实施例提供的一种故障检测方法的场景示意图十；

图16为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图二。

具体实施方式

下面将结合附图对本实施例的实施方式进行详细描述。

示例性的，本申请实施例提供的一种故障检测方法可应用于手机、平板电脑、桌面型、膝上型、笔记本电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、手持计算机、上网本、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)、可穿戴电子设备、虚拟现实设备等电子设备，本申请实施例对此不做任何限制。

以手机10为上述电子设备举例，图1示出了手机10的结构示意图。

手机10可以包括处理器110，外部存储器接口120，内部存储器121，通用串行总线(universal serial bus，USB)接口130，充电管理模块140，电源管理模块141，电池142，天线1，天线2，移动通信模块150，通信模块160，音频模块170，扬声器170A，受话器170B，麦克风170C，耳机接口170D，传感器模块180，按键190，马达191，指示器192，摄像头193，显示屏194，以及用户标识模块(subscriber identification module，SIM)卡接口195等。其中，传感器模块180可以包括压力传感器180A，陀螺仪传感器180B，气压传感器180C，磁传感器180D，加速度传感器180E，距离传感器180F，接近光传感器180G，指纹传感器180H，温度传感器180J，触摸传感器180K，环境光传感器180L，骨传导传感器180M等。

可以理解的是，本申请实施例示意的结构并不构成对手机10的具体限定。在本申请另一些实施例中，手机10可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者拆分某些部件，或者不同的部件布置。图示的部件可以以硬件，软件或软件和硬件的组合实现。

处理器110可以包括一个或多个处理单元，例如：处理器110可以包括应用处理器(application processor，AP)，调制解调处理器，图形处理器(graphics processingunit，GPU)，图像信号处理器(image signal processor，ISP)，控制器，存储器，视频编解码器，数字信号处理器(digital signal processor，DSP)，基带处理器，和/或神经网络处理器(neural-network processing unit，NPU)等。其中，不同的处理单元可以是独立的器件，也可以集成在一个或多个处理器中。

其中，控制器可以是手机10的神经中枢和指挥中心。控制器可以根据指令操作码和时序信号，产生操作控制信号，完成取指令和执行指令的控制。

处理器110中还可以设置存储器，用于存储指令和数据。在一些实施例中，处理器110中的存储器为高速缓冲存储器。该存储器可以保存处理器110刚用过或循环使用的指令或数据。如果处理器110需要再次使用该指令或数据，可从所述存储器中直接调用。避免了重复存取，减少了处理器110的等待时间，因而提高了系统的效率。

在一些实施例中，处理器110可以包括一个或多个接口。接口可以包括集成电路(inter-integrated circuit，I2C)接口，集成电路内置音频(inter-integrated circuitsound，I2S)接口，脉冲编码调制(pulse code modulation，PCM)接口，通用异步收发传输器(universal asynchronous receiver/transmitter，UART)接口，移动产业处理器接口(mobile industry processor interface，MIPI)，通用输入输出(general-purposeinput/output，GPIO)接口，用户标识模块(subscriber identity module，SIM)接口，和/或通用串行总线(universal serial bus，USB)接口等。

I2C接口是一种双向同步串行总线，包括一根串行数据线(serial data line，SDA)和一根串行时钟线(derail clock line，SCL)。在一些实施例中，处理器110可以包含多组I2C总线。处理器110可以通过不同的I2C总线接口分别耦合触摸传感器180K，充电器，闪光灯，摄像头193等。例如：处理器110可以通过I2C接口耦合触摸传感器180K，使处理器110与触摸传感器180K通过I2C总线接口通信，实现手机10的触摸功能。

I2S接口可以用于音频通信。在一些实施例中，处理器110可以包含多组I2S总线。处理器110可以通过I2S总线与音频模块170耦合，实现处理器110与音频模块170之间的通信。在一些实施例中，音频模块170可以通过I2S接口向通信模块160传递音频信号，实现通过蓝牙耳机接听电话的功能。

PCM接口也可以用于音频通信，将模拟信号抽样，量化和编码。在一些实施例中，音频模块170与通信模块160可以通过PCM总线接口耦合。在一些实施例中，音频模块170也可以通过PCM接口向通信模块160传递音频信号，实现通过蓝牙耳机接听电话的功能。所述I2S接口和所述PCM接口都可以用于音频通信。

UART接口是一种通用串行数据总线，用于异步通信。该总线可以为双向通信总线。它将要传输的数据在串行通信与并行通信之间转换。在一些实施例中，UART接口通常被用于连接处理器110与通信模块160。例如：处理器110通过UART接口与通信模块160中的蓝牙模块通信，实现蓝牙功能。在一些实施例中，音频模块170可以通过UART接口向通信模块160传递音频信号，实现通过蓝牙耳机播放音乐的功能。

MIPI接口可以被用于连接处理器110与显示屏194，摄像头193等外围器件。MIPI接口包括摄像头串行接口(camera serial interface，CSI)，显示屏串行接口(displayserial interface，DSI)等。在一些实施例中，处理器110和摄像头193通过CSI接口通信，实现手机10的拍摄功能。处理器110和显示屏194通过DSI接口通信，实现手机10的显示功能。

GPIO接口可以通过软件配置。GPIO接口可以被配置为控制信号，也可被配置为数据信号。在一些实施例中，GPIO接口可以用于连接处理器110与摄像头193，显示屏194，通信模块160，音频模块170，传感器模块180等。GPIO接口还可以被配置为I2C接口，I2S接口，UART接口，MIPI接口等。

USB接口130是符合USB标准规范的接口，具体可以是Mini USB接口，Micro USB接口，USB Type C接口等。USB接口130可以用于连接充电器为手机10充电，也可以用于手机10与外围设备之间传输数据。也可以用于连接耳机，通过耳机播放音频。该接口还可以用于连接其他电子设备，例如AR设备等。

可以理解的是，本申请实施例示意的各模块间的接口连接关系，只是示意性说明，并不构成对手机10的结构限定。在本申请另一些实施例中，手机10也可以采用上述实施例中不同的接口连接方式，或多种接口连接方式的组合。

充电管理模块140用于从充电器接收充电输入。其中，充电器可以是无线充电器，也可以是有线充电器。在一些有线充电的实施例中，充电管理模块140可以通过USB接口130接收有线充电器的充电输入。在一些无线充电的实施例中，充电管理模块140可以通过手机10的无线充电线圈接收无线充电输入。充电管理模块140为电池142充电的同时，还可以通过电源管理模块141为电子设备供电。

电源管理模块141用于连接电池142，充电管理模块140与处理器110。电源管理模块141接收电池142和/或充电管理模块140的输入，为处理器110，内部存储器121，外部存储器，显示屏194，摄像头193，和通信模块160等供电。电源管理模块141还可以用于监测电池容量，电池循环次数，电池健康状态(漏电，阻抗)等参数。在其他一些实施例中，电源管理模块141也可以设置于处理器110中。在另一些实施例中，电源管理模块141和充电管理模块140也可以设置于同一个器件中。

手机10的无线通信功能可以通过天线1，天线2，移动通信模块150，通信模块160，调制解调处理器以及基带处理器等实现。

天线1和天线2用于发射和接收电磁波信号。手机10中的每个天线可用于覆盖单个或多个通信频带。不同的天线还可以复用，以提高天线的利用率。例如：可以将天线1复用为无线局域网的分集天线。在另外一些实施例中，天线可以和调谐开关结合使用。

移动通信模块150可以提供应用在手机10上的包括2G/3G/4G/5G等无线通信的解决方案。移动通信模块150可以包括至少一个滤波器，开关，功率放大器，低噪声放大器(lownoise amplifier，LNA)等。移动通信模块150可以由天线1接收电磁波，并对接收的电磁波进行滤波，放大等处理，传送至调制解调处理器进行解调。移动通信模块150还可以对经调制解调处理器调制后的信号放大，经天线1转为电磁波辐射出去。在一些实施例中，移动通信模块150的至少部分功能模块可以被设置于处理器110中。在一些实施例中，移动通信模块150的至少部分功能模块可以与处理器110的至少部分模块被设置在同一个器件中。

调制解调处理器可以包括调制器和解调器。其中，调制器用于将待发送的低频基带信号调制成中高频信号。解调器用于将接收的电磁波信号解调为低频基带信号。随后解调器将解调得到的低频基带信号传送至基带处理器处理。低频基带信号经基带处理器处理后，被传递给应用处理器。应用处理器通过音频设备(不限于扬声器170A，受话器170B等)输出声音信号，或通过显示屏194显示图像或视频。在一些实施例中，调制解调处理器可以是独立的器件。在另一些实施例中，调制解调处理器可以独立于处理器110，与移动通信模块150或其他功能模块设置在同一个器件中。

通信模块160可以提供应用在手机10上的包括无线局域网(wireless local areanetworks，WLAN)(如无线保真(wireless fidelity，Wi-Fi)网络)，蓝牙(bluetooth，BT)，全球导航卫星系统(global navigation satellite system，GNSS)，调频(frequencymodulation，FM)，近距离无线通信技术(near field communication，NFC)，红外技术(infrared，IR)等无线通信的解决方案。通信模块160可以是集成至少一个通信处理模块的一个或多个器件。通信模块160经由天线2接收电磁波，将电磁波信号调频以及滤波处理，将处理后的信号发送到处理器110。通信模块160还可以从处理器110接收待发送的信号，对其进行调频，放大，经天线2转为电磁波辐射出去。

在一些实施例中，手机10的天线1和移动通信模块150耦合，天线2和通信模块160耦合，使得手机10可以通过无线通信技术与网络以及其他设备通信。所述无线通信技术可以包括全球移动通讯系统(global system for mobile communications，GSM)，通用分组无线服务(general packet radio service，GPRS)，码分多址接入(code divisionmultiple access，CDMA)，宽带码分多址(wideband code division multiple access，WCDMA)，时分码分多址(time-division code division multiple access，TD-SCDMA)，长期演进(long term evolution，LTE)，BT，GNSS，WLAN，NFC，FM，和/或IR技术等。所述GNSS可以包括全球卫星定位系统(global positioning system，GPS)，全球导航卫星系统(globalnavigation satellite system，GLONASS)，北斗卫星导航系统(beidou navigationsatellite system，BDS)，准天顶卫星系统(quasi-zenith satellite system，QZSS)和/或星基增强系统(satellite based augmentation systems，SBAS)。

手机10通过GPU，显示屏194，以及应用处理器等实现显示功能。GPU为图像处理的微处理器，连接显示屏194和应用处理器。GPU用于执行数学和几何计算，用于图形渲染。处理器110可包括一个或多个GPU，其执行程序指令以生成或改变显示信息。

显示屏194用于显示图像，视频等。显示屏194包括显示面板。显示面板可以采用液晶显示屏(liquid crystal display，LCD)，有机发光二极管(organic light-emittingdiode，OLED)，有源矩阵有机发光二极体或主动矩阵有机发光二极体(active-matrixorganic light emitting diode的，AMOLED)，柔性发光二极管(flex light-emittingdiode，FLED)，Miniled，MicroLed，Micro-oLed，量子点发光二极管(quantum dot lightemitting diodes，QLED)等。在一些实施例中，手机10可以包括1个或N个显示屏194，N为大于1的正整数。

手机10可以通过ISP，摄像头193，视频编解码器，GPU，显示屏194以及应用处理器等实现拍摄功能。

ISP用于处理摄像头193反馈的数据。例如，拍照时，打开快门，光线通过镜头被传递到摄像头感光元件上，光信号转换为电信号，摄像头感光元件将所述电信号传递给ISP处理，转化为肉眼可见的图像。ISP还可以对图像的噪点，亮度，肤色进行算法优化。ISP还可以对拍摄场景的曝光，色温等参数优化。在一些实施例中，ISP可以设置在摄像头193中。

摄像头193用于捕获静态图像或视频。物体通过镜头生成光学图像投射到感光元件。感光元件可以是电荷耦合器件(charge coupled device，CCD)或互补金属氧化物半导体(complementary metal-oxide-semiconductor，CMOS)光电晶体管。感光元件把光信号转换成电信号，之后将电信号传递给ISP转换成数字图像信号。ISP将数字图像信号输出到DSP加工处理。DSP将数字图像信号转换成标准的RGB，YUV等格式的图像信号。在一些实施例中，手机10可以包括1个或N个摄像头193，N为大于1的正整数。

数字信号处理器用于处理数字信号，除了可以处理数字图像信号，还可以处理其他数字信号。例如，当手机10在频点选择时，数字信号处理器用于对频点能量进行傅里叶变换等。

视频编解码器用于对数字视频压缩或解压缩。手机10可以支持一种或多种视频编解码器。这样，手机10可以播放或录制多种编码格式的视频，例如：动态图像专家组(movingpicture experts group，MPEG)1，MPEG2，MPEG3，MPEG4等。

NPU为神经网络(neural-network，NN)计算处理器，通过借鉴生物神经网络结构，例如借鉴人脑神经元之间传递模式，对输入信息快速处理，还可以不断的自学习。通过NPU可以实现手机10的智能认知等应用，例如：图像识别，人脸识别，语音识别，文本理解等。

外部存储器接口120可以用于连接外部存储卡，例如Micro SD卡，实现扩展手机10的存储能力。外部存储卡通过外部存储器接口120与处理器110通信，实现数据存储功能。例如将音乐，视频等文件保存在外部存储卡中。

内部存储器121可以用于存储计算机可执行程序代码，所述可执行程序代码包括指令。处理器110通过运行存储在内部存储器121的指令，从而执行手机10的各种功能应用以及数据处理。内部存储器121可以包括存储程序区和存储数据区。其中，存储程序区可存储操作系统，至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能，图像播放功能等)等。存储数据区可存储手机10使用过程中所创建的数据(比如音频数据，电话本等)等。此外，内部存储器121可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件，闪存器件，通用闪存存储器(universal flash storage，UFS)等。

手机10可以通过音频模块170，扬声器170A，受话器170B，麦克风170C，耳机接口170D，以及应用处理器等实现音频功能。例如音乐播放，录音等。

音频模块170用于将数字音频信息转换成模拟音频信号输出，也用于将模拟音频输入转换为数字音频信号。音频模块170还可以用于对音频信号编码和解码。在一些实施例中，音频模块170可以设置于处理器110中，或将音频模块170的部分功能模块设置于处理器110中。

扬声器170A，也称“喇叭”，用于将音频电信号转换为声音信号。手机10可以通过扬声器170A收听音乐，或收听免提通话。

受话器170B，也称“听筒”，用于将音频电信号转换成声音信号。当手机10接听电话或语音信息时，可以通过将受话器170B靠近人耳接听语音。

麦克风170C，也称“话筒”，“传声器”，用于将声音信号转换为电信号。当拨打电话或发送语音信息时，用户可以通过人嘴靠近麦克风170C发声，将声音信号输入到麦克风170C。手机10可以设置至少一个麦克风170C。在另一些实施例中，手机10可以设置两个麦克风170C，除了采集声音信号，还可以实现降噪功能。在另一些实施例中，手机10还可以设置三个，四个或更多麦克风170C，实现采集声音信号，降噪，还可以识别声音来源，实现定向录音功能等。

耳机接口170D用于连接有线耳机。耳机接口170D可以是USB接口130，也可以是3.5mm的开放移动电子设备平台(open mobile terminal platform，OMTP)标准接口，美国蜂窝电信工业协会(cellular telecommunications industry association of the USA，CTIA)标准接口。

压力传感器180A用于感受压力信号，可以将压力信号转换成电信号。在一些实施例中，压力传感器180A可以设置于显示屏194。压力传感器180A的种类很多，如电阻式压力传感器，电感式压力传感器，电容式压力传感器等。电容式压力传感器可以是包括至少两个具有导电材料的平行板。当有力作用于压力传感器180A，电极之间的电容改变。手机10根据电容的变化确定压力的强度。当有触摸操作作用于显示屏194，手机10根据压力传感器180A检测所述触摸操作强度。手机10也可以根据压力传感器180A的检测信号计算触摸的位置。在一些实施例中，作用于相同触摸位置，但不同触摸操作强度的触摸操作，可以对应不同的操作指令。例如：当有触摸操作强度小于第一压力阈值的触摸操作作用于短消息应用图标时，执行查看短消息的指令。当有触摸操作强度大于或等于第一压力阈值的触摸操作作用于短消息应用图标时，执行新建短消息的指令。

陀螺仪传感器180B可以用于确定手机10的运动姿态。在一些实施例中，可以通过陀螺仪传感器180B确定手机10围绕三个轴(即，x，y和z轴)的角速度。陀螺仪传感器180B可以用于拍摄防抖。示例性的，当按下快门，陀螺仪传感器180B检测手机10抖动的角度，根据角度计算出镜头模组需要补偿的距离，让镜头通过反向运动抵消手机10的抖动，实现防抖。陀螺仪传感器180B还可以用于导航，体感游戏场景。

气压传感器180C用于测量气压。在一些实施例中，手机10通过气压传感器180C测得的气压值计算海拔高度，辅助定位和导航。

磁传感器180D包括霍尔传感器。手机10可以利用磁传感器180D检测翻盖皮套的开合。在一些实施例中，当手机10是翻盖机时，手机10可以根据磁传感器180D检测翻盖的开合。进而根据检测到的皮套的开合状态或翻盖的开合状态，设置翻盖自动解锁等特性。

加速度传感器180E可检测手机10在各个方向上(一般为三轴)加速度的大小。当手机10静止时可检测出重力的大小及方向。还可以用于识别电子设备姿态，应用于横竖屏切换，计步器等应用。

距离传感器180F，用于测量距离。手机10可以通过红外或激光测量距离。在一些实施例中，拍摄场景，手机10可以利用距离传感器180F测距以实现快速对焦。

接近光传感器180G可以包括例如发光二极管(LED)和光检测器，例如光电二极管。发光二极管可以是红外发光二极管。手机10通过发光二极管向外发射红外光。手机10使用光电二极管检测来自附近物体的红外反射光。当检测到充分的反射光时，可以确定手机10附近有物体。当检测到不充分的反射光时，手机10可以确定手机10附近没有物体。手机10可以利用接近光传感器180G检测用户手持手机10贴近耳朵通话，以便自动熄灭屏幕达到省电的目的。接近光传感器180G也可用于皮套模式，口袋模式自动解锁与锁屏。

环境光传感器180L用于感知环境光亮度。手机10可以根据感知的环境光亮度自适应调节显示屏194亮度。环境光传感器180L也可用于拍照时自动调节白平衡。环境光传感器180L还可以与接近光传感器180G配合，检测手机10是否在口袋里，以防误触。

指纹传感器180H用于采集指纹。手机10可以利用采集的指纹特性实现指纹解锁，访问应用锁，指纹拍照，指纹接听来电等。

温度传感器180J用于检测温度。在一些实施例中，手机10利用温度传感器180J检测的温度，执行温度处理策略。例如，当温度传感器180J上报的温度超过阈值，手机10执行降低位于温度传感器180J附近的处理器的性能，以便降低功耗实施热保护。在另一些实施例中，当温度低于另一阈值时，手机10对电池142加热，以避免低温导致手机10异常关机。在其他一些实施例中，当温度低于又一阈值时，手机10对电池142的输出电压执行升压，以避免低温导致的异常关机。

触摸传感器180K，也称“触控面板”。触摸传感器180K可以设置于显示屏194，由触摸传感器180K与显示屏194组成触摸屏，也称“触控屏”。触摸传感器180K用于检测作用于其上或附近的触摸操作。触摸传感器可以将检测到的触摸操作传递给应用处理器，以确定触摸事件类型。可以通过显示屏194提供与触摸操作相关的视觉输出。在另一些实施例中，触摸传感器180K也可以设置于手机10的表面，与显示屏194所处的位置不同。

骨传导传感器180M可以获取振动信号。在一些实施例中，骨传导传感器180M可以获取人体声部振动骨块的振动信号。骨传导传感器180M也可以接触人体脉搏，接收血压跳动信号。在一些实施例中，骨传导传感器180M也可以设置于耳机中，结合成骨传导耳机。音频模块170可以基于所述骨传导传感器180M获取的声部振动骨块的振动信号，解析出语音信号，实现语音功能。应用处理器可以基于所述骨传导传感器180M获取的血压跳动信号解析心率信息，实现心率检测功能。

按键190包括开机键，音量键等。按键190可以是机械按键。也可以是触摸式按键。手机10可以接收按键输入，产生与手机10的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。

马达191可以产生振动提示。马达191可以用于来电振动提示，也可以用于触摸振动反馈。例如，作用于不同应用(例如拍照，音频播放等)的触摸操作，可以对应不同的振动反馈效果。作用于显示屏194不同区域的触摸操作，马达191也可对应不同的振动反馈效果。不同的应用场景(例如：时间提醒，接收信息，闹钟，游戏等)也可以对应不同的振动反馈效果。触摸振动反馈效果还可以支持自定义。

指示器192可以是指示灯，可以用于指示充电状态，电量变化，也可以用于指示消息，未接来电，通知等。

SIM卡接口195用于连接SIM卡。SIM卡可以通过插入SIM卡接口195，或从SIM卡接口195拔出，实现和手机10的接触和分离。手机10可以支持1个或N个SIM卡接口，N为大于1的正整数。SIM卡接口195可以支持Nano SIM卡，Micro SIM卡，SIM卡等。同一个SIM卡接口195可以同时插入多张卡。所述多张卡的类型可以相同，也可以不同。SIM卡接口195也可以兼容不同类型的SIM卡。SIM卡接口195也可以兼容外部存储卡。手机10通过SIM卡和网络交互，实现通话以及数据通信等功能。在一些实施例中，手机10采用eSIM，即：嵌入式SIM卡。eSIM卡可以嵌在手机10中，不能和手机10分离。

示例性的，如图2所示，上述手机10中可以包括用户画像模块20，该用户画像模块20可以通过收集与分析使用手机10的用户的各种行为数据，抽象出一个用户的信息全貌，即用户画像(user profile)。

上述用户画像模块20可以为手机10中的多种应用提供用户画像，应用通过用户画像可以预测用户当前可能的行为或喜好。该应用可以为手机操作系统中预设的应用或功能。例如，服务推荐应用、提醒应用、通知过滤应用。当然，该应用也可以是用户安装的第三方应用。例如，视频应用、新闻应用或其它应用等。

其中，用户画像中通常包括一个或多个用于反映用户特征的用户标签。示例性的，如图3所示，用户的用户标签可包括：基本属性、社会属性、行为习惯、兴趣爱好和心理学属性等一项或多项。

其中，上述基本属性包括：个人信息和生理特征。所述个人信息包括但不限于：姓名、年龄、证件类型、学历、星座、信仰、婚姻状态和邮箱中的一项或多项。

上述社会属性包括：行业/职业、职务、收入水平、孩子状态、车辆使用情况、房屋居住、手机和移动运营商中的一项或多项。所述房屋居住可以包括：租房、自有房和还贷中等房屋居住状况。所述手机可以包括：品牌和价位。所述移动运营商可以包括：品牌、网络、流量特点和手机号码。所述品牌可以包括：移动、联通、电信或其它品牌。所述网络可以包括：2G、3G、4G、5G等网络类型。所述流量特点可以包括：高、中和低等流量消耗情况。

上述行为习惯包括：地理位置、生活习惯、交通方式、居住酒店类型、经济/理财特性、餐饮习惯、购物特性和支付情况中的一项或多项。所述生活习惯可以包括：作息时间、在家时间、上班时间、电脑上网时间和买菜购物时间。所述购物特性可以包括：购物品类和购物方式。所述支付情况可以包括：支付时间、支付地点、支付方式、单次支付金额和支付总金额。

上述兴趣爱好包括：读书喜好、新闻喜好、视频喜好、音乐喜好、运动喜好和旅游喜好中的一项或多项。所述读书喜好可以包括：读书频率、读书时间段、读书总时长和读书分类。

上述心理学属性包括：生活方式、个性和价值观中的一项或多项。

另外，仍如图2所示，用户画像模块20还可以与云侧(即网络侧)的画像服务器30进行通信。例如，用户画像模块20可以将采集到的用户的行为数据发送给画像服务器30，由画像服务器30根据这些行为数据生成用户的用户画像。画像服务器30可以将每次更新的用户画像发送给用户画像模块20。

在本申请实施例中，手机10中可包括多个检测对象，当手机发生故障时通常是手机10中的一个或多个检测对象出现了故障。由于手机10发生故障时可能是硬件发生了故障，也可能是软件发生了故障。因此，手机10中的检测对象可包括硬件模块的检测对象，也可包括软件模块的检测对象。

示例性的，如图4所示，硬件模块的检测对象可以包括通信模块、存储模块、电池模块、音频模块、摄像头模块、Wi-Fi模块、蓝牙模块、红外模块、GPS模块、触摸屏、指纹模块以及配件(例如耳机)等。软件模块的检测对象可以包括ANR(application not responding，应用程序无响应)检测模块、网络异常检测模块、版本检测模块等，本申请实施例对此不做任何限制。

在本申请实施例中，手机10可以根据用户画像模块20提供的用户画像，选择手机10中相应的检测对象进行故障检测。手机也可以基于用户的用户画像确定进行故障检测时具体的故障检测策略。该故障检测策略可包括检测频率、具体检测方案或故障修复建议等。由于用户的用户画像可以较为准确的反映出用户的特征。因此，基于用户画像为用户定制的故障检测频率、方案和修复建议可以更加准确的检测出与用户关联性较强的具体故障，引导用户及时修复手机中的故障，从而提高故障检测的速度和精准性以及用户的使用体验。

示例性的，手机10可根据用户画像模块20中的用户标签，确定手机10中不同检测对象的检测频率。例如，手机10获取到的用户画像中包括“游戏”和“学生”这两个标签，说明使用手机10的用户A是一个爱好游戏的学生。针对爱好游戏的学生这一用户特征，手机10可着重对相关的电池模块等检测对象进行故障检测。例如，手机10可设置每天对电池模块进行一次故障检测，并设置每月对音频模块、Wi-Fi模块及蓝牙模块进行一次故障检测。

也就是说，基于用户画像中的用户标签，手机可对用户使用频率较高的检测对象以较高的检测频率进行故障检测，因为这些检测对象与用户的相关度较高，且发生故障的可能性较大，以较高的检测频率检测这些检测对象可提高故障检测的速度和精准性。相应的，手机可对用户使用频率较低的检测对象以较低的检测频率进行故障检测，因为这些检测对象与用户的相关度较低，且发生故障的可能性较小，以较低的检测频率检测这些检测对象可节省手机的功耗和资源开销。

示例性的，手机10还可以根据用户画像模块20中的用户标签，确定手机10中不同检测对象的故障检测方案。例如，手机10为摄像头模块这一检测对象设置了D1和D2共两种故障检测方案。其中，检测方案D2的检测规格比检测方案D1的检测规格更高。例如，检测方案D2中的检测项目多于检测方案D1中的检测项目，或者，检测方案D2中设置的检测规则比检测方案D1中设置的检测规则更加严格。也就是说，对于同样的手机，使用检测方案D2检测其摄像头模块时更容易检测出故障。那么，如果手机10获取的用户画像中包含“摄影”相关的用户标签时，说明用户使用手机10中的摄像头模块较为频繁，用户对摄像头模块的性能要求较高。那么，手机10可设置使用检测规格更高的检测方案D2对摄像头模块进行故障检测。

也就是说，基于用户画像中的用户标签，手机可对用户使用频率较高的检测对象使用检测规格较高的检测方案进行故障检测，而对于用户使用频率较低的检测对象，手机可使用检测规格较低的检测方案进行故障检测，从而提升故障检测的精准性，同时也提高了用户的使用体验。

示例性的，当手机10检测出某一检测对象发生故障时，手机10还可以根据用户画像模块20中的用户标签，向用户提供与其用户画像对应的修复建议。例如，当手机的电池模块检测出故障时，如果用户的用户画像中记录了用户的住址，手机可自动搜索用户住址附近的服务网点。进而，手机可将与用户住址最近的服务网点推荐给用户，提醒用户前往服务网点维修电池模块。又例如，如果用户的用户画像中包含“宅男”的用户标签，则手机在提示用户电池模块发生故障时，还可以显示一键上门维修的快捷按钮。如果检测到用户点击该快捷按钮，则手机可自动向服务器发送上门维修订单，该上门维修订单中包含用户的住址。进而，服务器可将该上门维修订单通知给服务网点的维修人员，使得服务网点的维修人员可按照用户的住址上门向用户提供维修服务。

也就是说，当手机中的检测对象发生故障时，手机可基于用户画像中的用户标签，为不同用户提供定制化的修复建议，从而引导用户及时修复手机中存在的故障，提高手机故障的解决效率和用户的使用体验。

示例性的，以下将结合附图详细阐述本申请实施例提供的一种故障检测方法。如图5所示，该方法包括下述步骤S501-S506，步骤S501-S506中是以手机作为电子设备举例说明的。

S501、手机检测到预设的设备事件。

以手机中安装了安卓操作系统举例，手机可预先在安卓操作系统的框架层(framework)中对一个或多个设备事件注册监听服务。例如，该设备事件可以是充电事件、通话事件、拍照事件或应用异常退出事件等。以手机预先对拍照事件注册监听服务举例，此时，预设的设备事件为拍照事件。那么，如果监听服务监听到手机执行了拍照事件，则手机可获取到拍照事件的ID(例如001)，并继续执行下述步骤S502。

需要说明的是，本领域技术人员可根据实际经验或实际应用场景设置上述预设的设备事件，例如，上述预设的设备事件可以是手机发生故障时可能产生的一个或多个典型事件，本申请实施例对此不做任何限制。例如，当手机出现无法联网的异常情况时，有可能是因为用户没有打开移动数据开关，因此可将无法联网的事件设置为预设的设备事件。又例如，手机屏幕出现破碎时，有可能是因为手机从高处(例如大于1米高度)跌落，因此可将跌落事件设置为预设的设备事件。如果手机根据加速度传感器或陀螺仪传感器上报的检测数据确定出手机发生跌落事件，则手机可继续执行下述步骤S502。

S502、手机确定与上述设备事件对应的目标检测对象。

如图4所示，手机中包含有多个检测对象。其中，每个检测对象都可与一个或多个设备事件相关联。例如，拍照事件可对应于检测对象中的摄像头模块，充电事件可对应于检测对象中的电池模块，通话事件可对应于检测对象中的音频模块等。为了明确本次故障检测所的涉及的检测对象，手机可根据预设的对应关系确定出与上述监听到的设备事件对应的目标检测对象。

示例性的，手机中可存储如表1所示的各个检测对象与各个设备事件之间的对应关系。一个设备事件可以与一个或多个检测对象对应。例如，在表1中，拍照事件与摄像头模块对应，充电事件与电池模块对应，通话事件与音频模块对应。其中，表1中的各个设备事件可用相应的事件ID表示，表1中的各个检测对象可用相应的对象ID表示。

那么，手机检测到预设的设备事件后，可根据该设备事件在表1中查找对应的检测对象，从而确定出与上述设备事件对应的目标检测对象。可以看出，本申请实施例中通过将设备事件与检测对象关联，可在不同的应用场景下触发对相关联的检测对象进行故障检测，使得手机进行故障检测的场景更为丰富。

表1

设备事件	检测对象
		拍照事件	摄像头模块
充电事件	电池模块
		通话事件	音频模块、麦克风

需要说明的是，如果表1所指示的设备事件中不包括手机在步骤S501中监听到的设备事件，则说明手机没有为该设备事件设置对应的检测对象进行故障检测，因此手机无需执行后续故障检测流程。

S503、手机确定对上述目标检测对象进行故障检测的目标检测频率。

手机确定出需要进行故障检测的目标检测对象后，可根据用户画像模块提供的用户画像计算对目标检测对象进行故障检测的目标检测频率F。如图6中的(a)所示，用户的用户画像中包括n(n为大于0的整数)个用户标签。对于用户画像中的每一个用户标签，手机可预先设置该用户标签分别与各个检测对象之间的权重值w(0≤w≤1)。当权重值w的取值越大时，说明该用户标签与对应的检测对象之间的关联度越大。

仍如图6中的(a)所示，以用户标签1(即n＝1)为“摄影”举例，手机可设置“摄影”与摄像头模块的权重值w₁₁＝0.4，“摄影”与触摸屏的权重值w₁₂＝0.2，“摄影”与电池模块的权重值w₁₃＝0.2，“摄影”与存储模块的权重值w₁₄＝0.1，“摄影”与音频模块的权重值w₁₅＝0.1，而“摄影”与其他检测对象的权重值为0。也就是说，与“摄影”这一用户标签最相关的检测对象为摄像头模块，其次为触摸屏和电池模块，再其次为存储模块和音频模块，其他的检测对象与“摄影”这一用户标签不相关。类似的，用户画像中的每个标签均与各个检测对象之间设置有相应的权重值。需要说明的是，手机可自动计算用户画像中每个标签与各个检测对象之间的权重值，或者，手机也可以从服务器中获取用户画像中每个标签均与各个检测对象之间的权重值，本申请实施例对此不做任何限制。

那么，在步骤S503中，手机可获取目标检测对象与用户画像中每个用户标签之间的权重值w_ik，i表示用户标签，k表示目标检测对象的标识，第k个检测对象即为目标检测对象。如图6中的(b)所示，以目标检测对象为摄像头模块举例，此时k＝1。“摄影”与摄像头模块的权重值为w₁₁，“学生”与摄像头模块的权重值为w₂₁，“女生”与摄像头模块的权重值为w₃₁。假设用户画像中包含n个用户标签，则手机可通过下述公式(1)计算目标检测对象的目标检测周期T。

其中，T_d为手机预设的默认检测周期。

可以看出，当

时，说明目标检测对象与各个用户标签均不相关，此时目标检测周期T为无穷大。因此，手机无需对目标检测对象进行故障检测。

当

时，

与目标检测周期T成反比。即，当目标检测对象与各个用户标签之间的权重值之和越大时，说明用户与目标检测对象的关联越紧密、用户使用目标检测对象的频率越高，则手机对目标检测对象进行故障检测的目标检测周期T越小，此时，手机对目标检测对象进行故障检测的目标检测频率F越大，其中，F＝1/T。

如图6中的(b)所示，仍以目标检测对象为上述摄像头模块举例，此时k＝1，如果用户画像中包括“摄影”(即i＝1)、“学生”(即i＝2)和“女生”这三个用户标签，则手机可获取摄像头模块与“摄影”这一用户标签之间的权重值w₁₁、摄像头模块与“学生”这一用户标签之间的权重值w₂₁以及“女生”与摄像头模块的权重值为w₃₁。如果w₁₂、w₂₁和w₃₁之和不为0，则摄像头模块的目标检测周期

进而，手机可确定出摄像头模块的目标检测频率F为1/T。

可以看出，对于用户画像不相同的两个用户，这两个用户在各自手机中执行拍照事件后，触发手机为摄像头模块确定出的目标检测频率也不相同。例如，用户1的用户画像中包含“摄影”和“学生”这两用户标签，用户2的用户画像中包含“美食”和“学生”这两用户标签。那么，相对于用户2而言，用户1的用户标签与摄像头模块之间的权重值更大，因此手机为用户1计算出的检测摄像头模块的目标检测频率更高。

也就是说，当目标检测对象与用户的关联性较强时，说明用户经常使用目标检测对象提供的功能，用户对目标检测对象的性能要求较高，手机可以较高的检测频率对目标检测进行故障检测。这样，手机可以根据用户特征使用为用户定制化的检测频率进行故障检测，提高故障检测的速度和精准性。

相应的，当目标检测对象与用户的关联性较弱时，说明用户不需要经常使用目标检测对象提供的功能，用户对目标检测对象的性能要求较低，手机可以较低的检测频率对目标检测进行故障检测，从而节省手机的功耗和资源开销。

S504、手机确定对上述目标检测对象进行故障检测的目标检测方案。

在本申请实施例中，可预先为每个检测对象设置多个检测方案，使用这多个检测方案对该检测对象进行故障检测时的检测规格不同。例如，可以为电池模块预先设置3个检测方案，即D1、D2和D3。在检测方案D1中，可设置若检测到手机待机时在1小时内掉电超过50％则确定电池模块故障；在检测方案D2中，可设置若检测到手机待机时在1小时内掉电超过40％则确定电池模块故障；在检测方案D3中，可设置若检测到手机待机时在1小时内掉电超过30％则确定电池模块故障。那么，相比于检测方案D1和检测方案D2，使用检测方案D3对电池模块进行故障检测时更容易检测出电池模块发生故障的结果，使用检测方案D1对电池模块进行故障检测时最不容易检测出电池模块发生故障的结果。即检测方案D1的检测规格高于检测方案D2的检测规格，检测方案D2的检测规格高于检测方案D3的检测规格。

在步骤S504中，手机确定出与上述设备事件对应的目标检测对象后，还可以根据目标检测对象与用户画像中每个用户标签之间的权重值w_ij，确定对上述目标检测对象进行故障检测的目标检测方案。例如，当目标检测对象与每个用户标签的权重值之和

越大时，说明用户与目标检测对象的关联度越强，用户对目标检测对象的性能要求较高，则手机可选择检测规格更高的检测方案对目标检测对象进行故障检测。相应的，当目标检测对象与每个用户标签的权重值之和

越小时，说明用户与目标检测对象的关联度越弱，用户对目标检测对象的性能要求较低，则手机可选择检测规格相对较低的检测方案对目标检测对象进行故障检测。

示例性的，假设预先为目标检测对象设置有m个检测方案，即D₁、D₂、…、D_m，且当下标越大时，可设置对应的检测方案的检测规格越高。那么，手机可通过下述公式(2)选择目标检测对象的目标检测方案D_p(1≤p≤m)。

可以看出，当

时，说明目标检测对象(即第k个检测对象)与用户画像中的每个用户标签的权重值均为1(即最相关)，此时用户与目标检测对象的关联度最强，因此，手机可选择下标取值最大的检测方案D_m作为目标检测对象的目标检测方案。

当

时，

与下标p的取值成正比。即，当目标检测对象(即第k个检测对象)与各个用户标签之间的权重值之和越大时，说明用户与目标检测对象的关联越紧密、用户使用目标检测对象的频率越高，则手机对目标检测对象进行故障检测时使用的目标检测方案的检测规格越高。

可以看出，对于用户画像不相同的两个用户，手机为目标检测对象确定出的目标检测方案也不相同。以摄像头模块为目标检测对象举例，当用户画像中包含“摄影”这一用户标签时，摄像头模块与该用户标签的权重值较大，手机确定出的目标检测方案的检测规格较高。而当用户画像中不包含“摄影”这一用户标签时，摄像头模块与该用户标签的权重值相对较小，则手机确定出的目标检测方案的检测规格较低。

也就是说，当目标检测对象与用户的关联性较强时，说明用户经常使用目标检测对象提供的功能，用户对目标检测对象的性能要求较高，手机可以使用检测规格较高的检测方案对目标检测进行故障检测。这样，手机可以根据用户特征为用户定制故障检测的检测方案，提高故障检测的速度和精准性。

相应的，当目标检测对象与用户的关联性较弱时，说明用户不需要经常使用目标检测对象提供的功能，用户对目标检测对象的性能要求较低，手机可以使用检测规格较低的检测方案对目标检测进行故障检测，此时手机相对不太容易检测出目标检测对象存在的故障，手机不会频繁的向用户提示故障信息，从而提高用户的使用体验。

可选的，手机通过上述步骤S503-S504确定出目标检测频率和目标检测方案后，还可以在手机中显示为目标检测对象设置的目标检测频率和目标检测方案。如图7所示，以目标检测对象为电池模块举例，手机按照上述步骤S503-S504为电池模块确定出与用户的用户画像对应的故障检测策略后，手机可在提示框700中向用户展示故障检测策略中包含的目标检测频率和目标检测方案，方便用户及时了解手机为电池模块设置的故障检测策略。

需要说明的是，本申请实施例不限定上述步骤S503和S504的先后执行顺序。另外，上述步骤S503和S504中可以有一个为可选步骤，例如，手机确定出目标检测对象后，可按照S503确定出目标检测对象的目标检测频率，进而按照该目标检测频率对目标检测对象进行故障检测；或者，手机确定出目标检测对象后，可按照S504确定出目标检测对象的目标检测方案，进而按照该目标检测频率对目标检测对象进行故障检测。

S505、手机按照目标检测频率，使用目标检测方案对上述目标检测对象进行故障检测。

手机通过上述步骤S503-S504确定出目标检测频率和目标检测方案后，可按照确定出的目标检测频率，使用目标检测方案对上述目标检测对象进行故障检测。以摄像头模块为目标检测对象举例，如果手机确定出摄像头模块的目标检测频率为1天1次，摄像头模块的目标检测方案为D3，则手机可每天使用目标检测方案D3对摄像头模块进行一次故障检测。例如，为了避免对摄像头模块进行故障检测时影响用户对手机的正常使用，手机可设置在每晚(例如24点)对摄像头模块进行故障检测，或者，手机可设置在手机处于锁屏状态时自动对摄像头模块进行故障检测。

在一些实施例中，手机通过上述步骤S503-S504确定出目标检测频率和目标检测方案后，手机可在预设的第一变量中保存该目标检测频率(例如，该目标检测频率为每10小时1次)。第一变量用于保存手机最近一次为目标检测对象确定出的目标检测频率。以摄像头模块为目标检测对象举例，如果之前手机还未为对摄像头模块进行过故障检测，则手机确定出目标检测频率和目标检测方案后可立即使用确定出的目标检测方案对摄像头模块进行故障检测，并在第二变量中记录开始进行故障检测的检测时间(例如10:53)。该第二变量用于保存手机最近一次开始故障检测的检测时间。

进而，手机可循环执行上述步骤S501-S502，如果再次确定出目标检测对象为摄像头模块，则手机可根据第一变量中的目标检测频率和第二变量中的检测时间，确定当前是否达到目标检测频率要求的时间。例如，如果当前时间为20:00，则按照每10小时1次的目标检测频率，当前时间还未达到目标检测频率要求的时间(即20:53)。因此，手机本次无需对摄像头模块进行故障检测。相应的，如果当前时间为21:00，则按照每10小时1次的目标检测频率，当前时间已经达到目标检测频率要求的时间(即20:53)。此时，手机可使用目标检测方案对摄像头模块进行故障检测，并且，手机可在第二变量中更新本次进行故障检测的检测时间。后续，当手机再次确定出目标检测对象为摄像头模块时，可按照更新的检测时间确定是否对摄像头模块进行故障检测。

在另一些实施例中，由于手机中用户画像模块提供的用户画像可能会随时更新，因此，如果手机通过步骤S501-S502再次确定出目标检测对象为摄像头模块，手机可继续执行步骤S503-S504，以便手机基于当前的用户标签为摄像头模块(即目标检测对象)重新确定目标检测频率F’和目标检测方案D’。那么，手机可将重新确定出的目标检测频率F’(例如每11小时1次)更新在第一变量中。进而，如果手机确定出当前时间已经达到目标检测频率F’要求的时间，则手机可使用更新后的目标检测方案D’对摄像头模块进行故障检测。这样，手机每次对目标检测对象进行故障检测时使用的目标检测频率和目标检测方案都是基于最新的用户画像生成的，使得手机可以更加准确的为用户提供定制化的手机故障检测体验。

又或者，当用户画像模块中的用户画像更新时，可触发手机重新执行步骤S503-S504，使得手机可基于更新后的用户标签为摄像头模块(即目标检测对象)重新确定目标检测频率F’和目标检测方案D’。这样，当后续手机通过步骤S501-S502确定出目标检测对象为摄像头模块时，手机可按照更新后的目标检测频率F’，使用更新后的目标检测方案D’对摄像头模块进行故障检测。也就是说，当用户画像更新时，手机可主动更新目标检测对象的目标检测频率和目标检测方案，这样，手机后续确定出目标检测对象后可直接按照更新后的目标检测频率和目标检测方案进行故障检测，无需再执行上述步骤S503-S504，从而节省手机资源和功耗消耗。

S506、若检测出目标检测对象存在故障，则手机显示故障提醒通知。

如果手机对目标检测对象进行故障检测后发现该目标检测对象中存在故障，则手机可生成对应的故障提醒通知，并显示该故障提醒通知，该故障提醒通知用于提醒用户目标检测对象存在故障。当然，在故障提醒通知中手机还可以显示具体的故障内容或修复建议，本申请实施例对此不做任何限制。

例如，手机对电池模块进行故障检测后检测到电池模块出现电量下降过快的故障，如果手机处于锁屏状态，如图8中的(a)所示，则手机可在锁屏界面701上显示电池模块的故障提醒通知702。如果手机处于解锁状态，如图8中的(b)所示，则手机可在当前正在显示的界面(例如桌面703)上显示电池模块的故障提醒通知702。当然，手机也可在负一屏或消息通知栏等菜单中显示上述故障提醒通知，本申请实施例对此不做任何限制。

另外，手机检测出目标检测对象存在故障后，还可以设置显示故障提醒通知的具体时机。例如，手机可以在检测出目标检测对象存在故障后立即显示故障提醒通知，及时向用户提示故障信息。又例如，在检测出目标检测对象存在故障后，如果手机正在运行通话、游戏或视频等应用，则手机可在该应用停止运行(例如应用被杀死或切换至后台)后再显示故障提醒通知，避免故障提醒通知打扰用户对手机的正常使用。

可以看出，本申请实施例中手机可自动对一个或多个检测对象进行故障检测，并且，在手机发现故障时可以故障提醒通知的形式提示给用户。由于对不同检测对象进行故障检测的检测频率和检测方案都是手机结合用户的用户标签所反映出的用户特征确定的，因此，对于用户使用频率较高、与用户关联度较高的检测对象，手机比较容易感知到这些检测对象中发生的故障，进而手机可及时将该检测对象中的故障提示给用户；而对于用户使用频率较低、与用户关联度较低的检测对象，手机比较不容易感知到这些检测对象中发生的故障，相应的，这些检测对象的故障提醒通知的数目也会相对减少，避免与用户关联度不高的检测对象的故障提醒通知对用户造成打扰。

在一些实施例中，如图9所示，手机在显示故障提醒通知702时，还可以在故障提醒通知702中设置一键修复的快捷按键704。如果检测到用户点击快捷按键704，则手机可自动为用户修复目标检测对象中存在故障。例如，如果发生故障的目标检测对象为硬件模块，则检测到用户点击快捷按键704后，手机可自动向服务器上报维修订单，该维修订单中包含用户的住址。进而，服务器可将该维修订单通知给服务网点的维修人员，使得服务网点的维修人员可按照用户的住址上门向用户提供维修服务。如果发生故障的目标检测对象为软件模块，则检测到用户点击快捷按键704后，手机可通过安装补丁等方式自动修复手机的软件系统，及时解除手机中的故障。

S507、如果检测到用户打开上述故障提醒通知，则手机可显示对目标检测对象的修复建议。

仍以电池模块为目标检测对象举例，如果检测到用户点击上述故障提醒通知702，则如图10所示，手机可显示电池模块发生故障的详情为：电量下降过快，并且，手机可显示寄修服务801、上门服务802以及查看服务网点803等修复建议，从而引导用户及时修复手机中出现的故障。用户可根据自己的需求选择相应的修复建议对手机出现的故障进行修复，从而降低了手机的维护成本，并提高了用户的使用体验。或者，手机在显示故障详情和修复建议时也可以显示上述一键修复的快捷按键704，本申请实施例对此不做任何限制。

另外，仍如图10所示，手机在显示故障详情和修复建议时，还可以显示当前为电池模块设置的具体故障检测策略，例如，具体的检测频率和检测方案等。用户可以手动修改当前设置的具体的检测频率或检测方案，本申请实施例对此不做任何限制。

示例性的，如果检测到用户选择寄修服务801这一修复建议，则如图11中的(a)所示，手机可向服务发送寄修服务请求，此时，手机可显示寄修服务801的菜单101。菜单101中可以显示填写发货人的信息和收货人的信息。并且，手机可以在菜单101中提供上门取件服务，用户可以在菜单101中填写上门取件的时间、物品类型等信息。如果检测到用户选择上门服务802这一修复建议，则如图11中的(b)所示，手机可向服务发送上门服务请求，此时，手机可显示上门服务802的菜单102，用户可以在菜单102中填写故障类型、用户住址以及预约上门维修的时间等信息。如果检测到用户选择查看服务网点803这一修复建议，则如图11中的(c)所示，手机可向服务发送网点查询请求，此时，手机可显示查看服务网点803的菜单103，用户可以在菜单102中查看附近的服务网点的导航信息。

在一些实施例中，手机显示出的修复建议还可以是手机根据用户的用户画像确定的。例如，如果用户1的用户画像包括“网购”和“上班族”这两个用户标签，用户2的用户画像包括“独居”和“老人”这两个用户标签。当用户1和用户2的手机中的电池模块均发生故障时，如果检测到用户1点击其手机上的故障提醒通知，则手机可显示寄修服务的修复建议，并显示故障设备型号、故障类型以及详细的收货地址方便用户将手机邮寄至服务器网点进行维修。相应的，如果检测到用户2点击其手机上的故障提醒通知，则手机可显示上门服务的修复建议，用户2可通过上门服务申请服务网点的维修人员上门维修手机。这样，手机可基于不同用户画像中的用户标签为不同用户提供定制化的修复建议。

可以理解的是，步骤S507为可选步骤，如果没有检测到用户打开上述故障提醒通知，则手机无需显示对目标检测对象的修复建议。

其中，上述步骤S501-S507中的手机具体可以为图1所示的手机100。在上述步骤S501-S507中，手机的相关动作可以由图1中的处理器110根据存储器(例如内部存储器121或外部存储器120)中存储的指令来执行。

上述实施例中是以电池模块举例说明电池模块发生故障时的具体修复建议，除了电池模块外，当手机中的其他检测对象发生故障时，本申请实施例提供的故障检测方法也可以提供相应的修复建议。

例如，如果手机监听到没有手机信号的设备事件，则手机可将射频模块确定为目标检测对象。并且，手机可按照上述方法为射频模块确定目标检测频率和目标检测方案。如果在对射频模块进行故障检测的过程中发现故障，则如图12中的(a)所示，手机可显示故障提醒通知901，故障提醒通知901可提示用户检测出的故障为：无法拨打和接听电话，并向用户提示修复建议为：建议前往服务器网点检测通信功能是否异常。如果检测到用户点击故障提醒通知901，则如图12中的(b)所示，手机可显示寄修服务902、上门服务903以及重新检测故障904等修复建议。

又例如，如果手机监听到跌落事件，则手机可将触摸屏确定为目标检测对象。并且，手机可按照上述方法为触摸屏确定目标检测频率和目标检测方案。如果在对触摸屏进行故障检测的过程中发现故障，则如图13中的(a)所示，手机可显示故障提醒通知1001，故障提醒通知1001可提示用户检测出到手机跌落，请用户确认触摸屏是否破碎。如果检测到用户点击故障提醒通知1001，则如图13中的(b)所示，手机可显示寄修服务1002、上门服务1003以及购买碎屏险1004等修复建议。

又例如，如果手机监听到麦克风接收到的声音强度异常，则手机可将麦克风确定为目标检测对象。并且，手机可按照上述方法为麦克风确定目标检测频率和目标检测方案。例如，手机通过查询日志确定最近15天内堵孔事件的发生概率大于阈值，则手机可确认麦克风出现声音小的故障。那么，如图14中的(a)所示，手机可显示故障提醒通知1101，故障提醒通知1101可提示用户检测出到麦克风声音小的故障，请用户检查麦克风是否被堵。如果检测到用户点击故障提醒通知1101，则如图14中的(b)所示，手机可以图片、动画或视频等方式向用户提示检查及正确清理麦克风的方法。

又例如，如果手机监听到网络异常的事件，则手机可将移动数据开关确定为目标检测对象。如果检测到移动数据开关没有开启，则如图15中的(a)所示，手机可显示故障提醒通知1201，故障提醒通知1201可提示用户手机出现无法联网的故障，并提示用户打开移动数据开关恢复网络。如果检测到用户点击故障提醒通知1201，则如图15中的(b)所示，手机跳转至移动数据开关的设置界面1202，用户可在设置界面1202中打开移动数据开关1203。又或者，检测到用户点击故障提醒通知1201后，如图15中的(c)所示，手机可显示移动数据的优化项1204，如果用户同意对移动数据这一优化项进行优化，用户可点击同意按钮1205。检测到用户点击同意按钮1205后，手机可自动打开移动数据开关修复无法联网的故障。

可以看出，本领域技术人员可以根据实际应用场景或实际经验为不同检测对象出现的故障设置相应的修复建议。例如，当检测到手机出现卡顿时，可提示用户清理内存或扩展存储容量。又例如，当检测到手机的USB接口发生接触异常时，可提示用户检测USB接口是否存在液体或是否使用标准的USB连接线等，本申请实施例对此不做任何限制。

如图16所示，本申请实施例公开了一种电子设备，包括：触摸屏1601，所述触摸屏1601包括触敏表面1606和显示屏1607；一个或多个处理器1602；一个或多个存储器1603；一个或多个应用程序(未示出)；以及一个或多个计算机程序1604，上述各器件可以通过一个或多个通信总线1605连接。其中，该一个或多个计算机程序1604被存储在上述存储器1603中并被配置为被该一个或多个处理器1602执行，该一个或多个计算机程序1604包括指令，上述指令可以用于执行上述应实施例中图5所示的步骤S501-S507。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请实施例各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：快闪存储器、移动硬盘、只读存储器、随机存取存储器、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本申请实施例的具体实施方式，但本申请实施例的保护范围并不局限于此，任何在本申请实施例揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本申请实施例的保护范围之内。因此，本申请实施例的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (20)

1.一种故障检测方法，其特征在于，包括：

电子设备获取用户的用户画像，所述用户画像中包括所述用户的n个用户标签，n为正整数；

所述电子设备根据所述用户画像为目标检测对象确定故障检测策略，所述目标检测对象为所述电子设备的硬件模块或软件模块；

所述电子设备按照所述故障检测策略对所述目标检测对象进行故障检测；

若所述目标检测对象存在故障，则所述电子设备显示故障提醒通知。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述电子设备根据所述用户画像为目标检测对象确定故障检测策略之前，还包括：

响应于所述电子设备检测到预设的设备事件，所述电子设备将与所述设备事件对应的一个或多个检测对象确定为所述目标检测对象。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述电子设备根据所述用户画像为目标检测对象确定故障检测策略，包括：

所述电子设备获取所述目标检测对象与所述n个用户标签中每个用户标签之间的相关度，得到n个相关度；

所述电子设备根据所述n个相关度确定对所述目标检测对象进行故障检测的故障检测策略。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述故障检测策略包括目标检测频率F；

其中，所述电子设备根据所述n个相关度确定对所述目标检测对象进行故障检测的故障检测策略，包括：

所述电子设备根据所述n个相关度计算对所述目标检测对象进行故障检测的目标检测周期T；

所述电子设备计算对所述目标检测对象进行故障检测的目标检测频率F，F＝1/T；其中，

其中，w_ik表示第i个用户标签与第k个检测对象之间的相关度，所述第k个检测对象为所述目标检测对象；n表示用户标签的总数；T_d为常数；i、k均为正整数。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，与所述目标检测对象对应的检测方案包括D₁至D_m共m个检测方案，所述m个检测方案的检测规格依次升高，m＞1；

其中，所述电子设备根据所述n个相关度确定对所述目标检测对象进行故障检测的故障检测策略，包括：

所述电子设备根据所述n个相关度计算p的取值；

所述电子设备将D₁至D_m中的第p个检测方案确定为所述目标检测方案；

其中，

w_ik表示第i个用户标签与第k个检测对象之间的相关度，所述第k个检测对象为所述目标检测对象；n表示用户标签的总数；m表示与所述目标检测对象对应的检测方案的数目；i、k均为正整数。

6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，在所述电子设备根据所述用户画像为目标检测对象确定故障检测策略之后，还包括：

若所述用户画像中的用户标签更新，则所述电子设备根据更新后的用户标签更新所述故障检测策略。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其特征在于，在所述电子设备显示故障提醒通知之后，还包括：

若检测到用户打开所述故障提醒通知，则所述电子设备显示对所述目标检测对象的修复建议。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述修复建议为所述电子设备根据所述用户画像确定的。

9.根据权利要求1-8中任一项所述的方法，其特征在于，所述故障提醒通知中包括一键修复的快捷按键；所述方法还包括：

若检测到用户点击所述快捷按键，则所述电子设备使用与所述用户画像对应的修复建议自动修复所述目标检测对象存在的故障；或者，

若检测到用户点击所述快捷按键，则所述电子设备根据所述用户画像向服务器发送服务请求，所述服务请求包括寄修服务请求、上门服务请求或网点查询请求。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

触摸屏，其中，所述触摸屏包括触敏表面和显示屏；

一个或多个处理器；

一个或多个存储器；

以及一个或多个计算机程序，其中所述一个或多个计算机程序被存储在所述一个或多个存储器中，所述一个或多个计算机程序包括指令，当所述指令被所述电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下步骤：

获取用户的用户画像，所述用户画像中包括所述用户的n个用户标签，n为正整数；

根据所述用户画像为目标检测对象确定故障检测策略，所述目标检测对象为所述电子设备的硬件模块或软件模块；

按照所述故障检测策略对所述目标检测对象进行故障检测；

若所述目标检测对象存在故障，则显示故障提醒通知。

11.根据权利要求10所述的电子设备，其特征在于，当所述指令被所述电子设备执行时，还使得所述电子设备执行以下步骤：

响应于所述电子设备检测到预设的设备事件，将与所述设备事件对应的一个或多个检测对象确定为所述目标检测对象。

12.根据权利要求10或11所述的电子设备，其特征在于，所述电子设备根据所述用户画像为目标检测对象确定故障检测策略，具体包括：

获取所述目标检测对象与所述n个用户标签中每个用户标签之间的相关度，得到n个相关度；

根据所述n个相关度确定对所述目标检测对象进行故障检测的故障检测策略。

13.根据权利要求12所述的电子设备，其特征在于，所述故障检测策略包括目标检测频率F；其中，所述电子设备根据所述n个相关度确定对所述目标检测对象进行故障检测的故障检测策略，具体包括：

根据所述n个相关度计算对所述目标检测对象进行故障检测的目标检测周期T；

计算对所述目标检测对象进行故障检测的目标检测频率F，F＝1/T；其中，

其中，w_ik表示第i个用户标签与第k个检测对象之间的相关度，所述第k个检测对象为所述目标检测对象；n表示用户标签的总数；T_d为常数；i、k均为正整数。

14.根据权利要求12所述的电子设备，其特征在于，与所述目标检测对象对应的检测方案包括D₁至D_m共m个检测方案，所述m个检测方案的检测规格依次升高，m＞1；其中，所述电子设备根据所述n个相关度确定对所述目标检测对象进行故障检测的故障检测策略，具体包括：

根据所述n个相关度计算p的取值；

将D₁至D_m中的第p个检测方案确定为所述目标检测方案；

其中，

w_ik表示第i个用户标签与第k个检测对象之间的相关度，所述第k个检测对象为所述目标检测对象；n表示用户标签的总数；m表示与所述目标检测对象对应的检测方案的数目；i、k均为正整数。

15.根据权利要求10-14中任一项所述的电子设备，其特征在于，当所述指令被所述电子设备执行时，还使得所述电子设备执行以下步骤：

若所述用户画像中的用户标签更新，则根据更新后的用户标签更新所述故障检测策略。

16.根据权利要求10-15中任一项所述的电子设备，其特征在于，当所述指令被所述电子设备执行时，还使得所述电子设备执行以下步骤：

若检测到用户打开所述故障提醒通知，则显示对所述目标检测对象的修复建议。

17.根据权利要求16所述的电子设备，其特征在于，所述修复建议为所述电子设备根据所述用户画像确定的。

18.根据权利要求10-17中任一项所述的电子设备，其特征在于，所述故障提醒通知中包括一键修复的快捷按键；当所述指令被所述电子设备执行时，还使得所述电子设备执行以下步骤：

若检测到用户点击所述快捷按键，则使用与所述用户画像对应的修复建议自动修复所述目标检测对象存在的故障；或者，

若检测到用户点击所述快捷按键，则根据所述用户画像向服务器发送服务请求，所述服务请求包括寄修服务请求、上门服务请求或网点查询请求。

19.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，其特征在于，当所述指令在电子设备上运行时，使得所述电子设备执行如权利要求1-9中任一项所述的故障检测方法。

20.一种包含指令的计算机程序产品，其特征在于，当所述计算机程序产品在电子设备上运行时，使得所述电子设备执行如权利要求1-9中任一项所述的故障检测方法。

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