CN111354185A - 警情事件处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种警情事件处理方法及装置。通过本申请，当得到警情事件之后，可以全自动化处理警情事件，例如全自动化控制处理设备来处理警情事件，或者，全自动化下发处理方式或处理方式的触发信息，例如全自动化向工作人员使用的处理设备下发处理方式或处理方式的触发信息，整个下发处理方式或处理方式的触发信息的过程无需人工参与，进而无需具有丰富处理经验且对操作过程熟练的工作人员，从而可以降低人工成本。其次，当短时间内警情事件较多时，电子设备的全程自动化处理机制可以同时批量处理多个警情事件，从而可以提高处理警情事件的效率，以及提高警务效能。

Description

警情事件处理方法及装置

技术领域

本申请涉及智能交通技术领域，特别是涉及一种警情事件处理方法及装置。

背景技术

随着城市经济的发展和人民生活水平的提高，我国居民汽车保有量逐年递增，交通事故和交通拥堵等警情日趋严重。当交通事故或交通拥堵等警情发生时，往往需要交通管理部门及时准确的做出派警、派拖车、通知车主、控制信号以及发布诱导等相应的处置方式，如果不及时且准确的处理，将有可能导致二次事故或导致拥堵区域扩散，以至于道路瘫痪，甚至造成严重的人员及财产的损失。

当位于交警指挥中心的指挥员通过电话接报或人工上报的方式发现警情后，往往会通过“喊麦”方式现场派警处置，派警原则和依据主要依赖交警指挥中心的指挥员人工判断和识别警情的相关情况，并通过指挥员个人的判断进行派警、信号控制以及发布诱导等。

然而，这种处理方法要求指挥员有丰富的处理经验且对操作过程非常熟练，从而提高了人力成本，其次，当突发警情较多时，警情处置力度受限于交警指挥中心中有限的警力，对警情的处理的无法满足高时效性，警务效能低。

发明内容

为解决上述技术问题，本申请实施例示出了一种警情事件处理方法及装置。

第一方面，本申请实施例示出了一种警情事件处理方法，所述方法包括：

获取警情事件；

确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式；

确定用于按照每一个所述处理方式对所述警情事件处理的处理设备；

向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。

在一个可选的实现方式中，所述获取警情事件，包括：

获取报警信息；

根据所述报警信息获取所述警情事件。

在一个可选的实现方式中，所述获取报警信息，包括：

通过多个预设报警渠道中的至少一个预设报警渠道获取所述报警信息。

在一个可选的实现方式中，所述确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式，包括：

确定所述警情事件的事件种类；

确定警情事件的事件种类与对警情事件的处理方式之间的第一对应关系；

在所述第一对应关系中查找与所述事件种类相对应的至少一个处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式，包括：

确定所述警情事件的事件种类和事件严重程度；

确定警情事件的事件种类、警情事件的事件严重程度与对警情事件的处理方式三者之间的第二对应关系；

在所述第二对应关系中查找与所述事件种类和所述事件严重程度相对应的至少一个处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述方法还包括：

在向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息的预设时长后，确定所述警情事件是否被消除；

如果所述警情事件未被消除，则更新用于对所述警情事件处理的处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述确定用于按照每一个所述处理方式对所述警情事件处理的处理设备，包括：

获取所述警情事件所在的位置区域；

确定对警情事件的处理方式、处理设备所在的位置区域与处理设备的设备标识之间第三对应关系；

在所述第三对应关系中查找与所述处理方式和所述位置区域相对应的设备标识；

确定所述设备标识所对应的处理设备。

第二方面，本申请实施例示出了一种警情事件处理装置，所述装置包括：

获取模块，用于获取警情事件；

第一确定模块，用于确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式；

第二确定模块，用于确定用于按照每一个所述处理方式对所述警情事件处理的处理设备；

发送模块，用于向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。

在一个可选的实现方式中，所述获取模块包括：

第一获取单元，用于获取报警信息；

第二获取单元，用于根据所述报警信息获取所述警情事件。

在一个可选的实现方式中，所述第一获取单元具体用于：通过多个预设报警渠道中的至少一个预设报警渠道获取所述报警信息。

在一个可选的实现方式中，所述第一确定模块包括：

第一确定单元，用于确定所述警情事件的事件种类；

第二确定单元，用于确定警情事件的事件种类与对警情事件的处理方式之间的第一对应关系；

第一查找单元，用于在所述第一对应关系中查找与所述事件种类相对应的至少一个处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述第一确定模块包括：

第三确定单元，用于确定所述警情事件的事件种类和事件严重程度；

第四确定单元，用于确定警情事件的事件种类、警情事件的事件严重程度与对警情事件的处理方式三者之间的第二对应关系；

第二查找单元，用于在所述第二对应关系中查找与所述事件种类和所述事件严重程度相对应的至少一个处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述装置还包括：

第三确定模块，用于在向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息的预设时长后，确定所述警情事件是否被消除；

更新模块，用于如果所述警情事件未被消除，则更新用于对所述警情事件处理的处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述第二确定模块包括：

第三获取单元，用于获取所述警情事件所在的位置区域；

第五确定单元，用于确定对警情事件的处理方式、处理设备所在的位置区域与处理设备的设备标识之间第三对应关系；

第三查找单元，用于在所述第三对应关系中查找与所述处理方式和所述位置区域相对应的设备标识；

第六确定单元，用于确定所述设备标识所对应的处理设备。

第三方面，本申请实施例示出了一种电子设备，所述电子设备包括：

处理器；和

存储器，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得所述处理器执行如第一方面所述的警情事件处理方法。

第四方面，本申请实施例示出了一个或多个机器可读介质，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得处理器执行如第一方面所述的警情事件处理方法。

与现有技术相比，本申请实施例包括以下优点：

在本申请中，获取警情事件；确定用于对该警情事件处理的至少一个处理方式；确定用于按照每一个处理方式对该警情事件处理的处理设备；向每一个处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。通过本申请，当得到警情事件之后，可以全自动化处理警情事件，例如全自动化控制处理设备来处理警情事件，或者，全自动化下发处理方式或处理方式的触发信息，例如全自动化向工作人员使用的处理设备下发处理方式或处理方式的触发信息，整个下发处理方式或处理方式的触发信息的过程无需人工参与，进而无需具有丰富处理经验且对操作过程熟练的工作人员，从而可以降低人工成本。其次，当短时间内警情事件较多时，电子设备的全程自动化处理机制可以同时批量处理多个警情事件，从而可以提高处理警情事件的效率，以及提高警务效能。

附图说明

图1是根据一示例性实施例示出的一种警情事件处理方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种确定处理方式的方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种确定处理方式的方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种确定处理设备的方法的流程图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种警情事件处理装置的框图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种警情事件处理装置的框图。

具体实施方式

为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。

图1是根据一示例性实施例示出的一种警情事件处理方法的流程图，如图1所示，该方法应用于电子设备中，该方法包括以下步骤。

在步骤S101中，获取警情事件；

在本申请中，电子设备可以获取报警信息，然后根据该报警信息获取警情事件。

例如，在一个实施例中，当用户发现有警情事件之后，用户可以通过电话拨打110，以使用户的电话与电子设备之间建立通信连接，之后，用户可以对着电话口头阐述警情事件，电话采集用户输入的语音信息，并将该语音信息通过该通信连接发送给电子设备，电子设备接收该语音信息，对该语音信息进行语音识别，得到该语音信息表达的警情事件。

在本申请中，警情事件用于表示什么人或物在什么时间以及什么地点发生了什么事情，例如，11月1日早8点在北京市海淀区中关村南大街，两辆车辆发生碰撞等。

然而，在前述实施例中，用户只能通过电话拨打110来向位于电子设备发送语音信息以实现上报警情事件，然而，有些警情事件并未被用户发现，从而就没有用户通过拨打110来向位于电子设备上报警情事件，进而导致电子设备无法获知有些警情事件，进而无法及时处理警情事件。

为了使得电子设备避免遗漏警情事件，本申请可以增加电子设备获取报警信息的渠道。本申请中的电子设备可以通过多个渠道中的至少一个渠道获取报警信息。

例如，在一个示例中，道路上设置有用于录制道路所在区域的视频的视频录制设备，视频录制设备会将录制的视频发送给电子设备，电子设备接收视频录制设备录制的道路所在区域的视频，并作为报警信息。电子设备可以使用视频识别技术从录制的视频中分析出发生的警情事件，例如堵车事件、车祸事件或打架斗殴事件等。

在另一个示例中，在诸如危险品车辆、押送犯人的车辆等重点车辆中设置有车载终端，车载终端会实时采集重点车辆的状态信息，状态信息包括重点车辆的位置以及重点车辆的速度等，车载终端会将采集的重点车辆的状态信息发送给电子设备，电子设备接收车载终端发送的重点车辆的状态信息，并作为报警信息。其中，事先可以设置重点车辆的禁止驶入区域以及最高行驶速度等，电子设备可以分析重点车辆的位置是否位于禁止驶入区域内，如果位于禁止驶入区域内，则生成警情事件，以及分析重点车辆的行驶速度是否超过最高行驶速度，如果超过最高行驶速度，则生成警情事件。

在另一个示例中，道路内部设置有地感线圈，地感线圈可以采集道路上的车辆流通的数据，例如车辆的行驶速度以及一段特定时间内通过道路的车辆的数量等，地感线圈会将采集的数据发送给电子设备，电子设备接收地感线圈采集的数据，并作为报警信息。电子设备可以根据地感线圈发送的数据确定车辆速度是否低于正常速度，如果低于正常速度，则可能发生拥堵或者车祸，从而可以生成警情事件，根据地感线圈发送的数据确定一段特定时间内通过道路的车辆的数量是否小于正常数量，如果小于正常数量，则可能发生拥堵或者车祸，从而可以生成警情事件，

在另一个示例中，当用户发现有警情事件时，可以通过电话拨打110、120、119以及122等多种报警电话向电子设备上报语音信息，语音信息用于描述发生了什么事件，电子设备接收用户通过拨打110、120、119以及122等报警电话而上报的语音信息，并作为报警信息。然后电子设备可以对该语音信息进行语音识别，得到该语音信息表达的警情事件。

在另一个示例中，车辆管理所或银行等地方设置有用户终端，用户使用驾驶证以及汽车的行驶证等证件可以在用户终端上办理驾驶证消分以及缴纳罚款等业务，在办理业务时，用户终端会接收用户输入的驾驶证的信息、汽车的行驶证的信息以及对用户拍照，然后将驾驶证的信息、行驶证的信息以及用户的照片上传至电子设备，电子设备接收用户终端上传的驾驶证的信息、行驶证的信息以及用户的照片，并作为报警信息。然后电子设备可以对上传的驾驶证的信息、行驶证的信息以及用户的照片分析，以确定出驾驶证的主人、汽车的主人与用户是否为同一人，如果不是同一人，则生成警情事件。

在另一个示例中，当用户发现有警情事件时，可以通过互联网向电子设备传输文本信息、语音信息和/或视频信息等，文本信息、语音信息或视频信息用于描述发生了什么事件，电子设备接收用户通过互联网向电子设备传输文本信息、语音信息以及视频信息，并作为报警信息。然后电子设备可以对于该文本信息、语音信息和/或视频信息进行识别，得到文本信息、语音信息和/或视频信息表达的警情事件。

在另一示例中，电子设备可以实时从气象局中获取城市的天气数据，并作为报警信息。然后电子设备确定天气数据是否异常，例如，大雾、大雨以及大雪等，如果天气数据异常，则生成警情事件。

在另一个示例中，道路中设置有很多个交通设备，例如交通信号灯，地感线圈以及图像采集设备等，当交通设备出现故障时，会向电子设备发送故障报警数据，电子设备接收交通设备发送的故障报警数据，并作为报警信息。然后电子设备根据故障报警数据分析故障事件种类，并根据故障事件种类生成警情事件。

在另一个示例中，当道路发生了警情事件时，电子设备会按照前述实施例的方法向对应的处理设备下发处理方式或处理方式的触发信息，以使处理设备或使用处理设备的警务人员及时去现场处理警情，然而，如果处理设备未成功接收到处理方式或处理方式的触发信息或者警务人员未及时发现处理方式或处理方式的触发信息，则就无法及时处理警情事件，导致警情事件会一直持续而不消除。因此，电子设备在向对应的处理设备下发处理方式或处理方式的触发信息的预设时长后，可以检测警情事件是否被消除，如果未被消除，则生成用于指示该警情事件未被消除的警情事件。

在步骤S102中，确定用于对该警情事件处理的至少一个处理方式；

在本申请中，针对不同的警情事件有不同的处理方式。可以仅使用一种处理方式处理警情事件，也可能需要同时使用多种不同的处理方式来联合处理警情事件，具体可以根据实际情况而决定。

例如，某道路较拥堵，则可以增加该道路所在的路口的交通信号灯中的绿灯的时长，以使位于该道路中的车辆可以尽快通过路口，进而使得该道路恢复畅通。

再例如，某道路发生车祸，导致该道路中车辆无法通行，则可以尽快通知警务人员及时去车祸现场处理，尽快使得道路恢复畅通，以及，需要在与该道路近邻的道路的电子指示牌中发出提示信息，以提示其他司机绕道行驶，避免该道路上聚集越多越多的车辆造成大面积拥堵。

在本申请中，处理方式包括多种，例如，在一个示例中，可以调节设置在道路的路口的交通信号灯的配时时长，例如，当道路较拥堵时，增加绿灯的持续时长或者降低红灯的持续时长等。

在另一个示例中，当交通设备出现故障时，可以通知维修人员尽快前往交通设备所在位置，并对交通设备维修。

在另一个示例中，当发现道路中存在违规行驶的车辆时，可以通知设置在道路上的图像采集设备抓拍车辆的违规行驶行为。

在另一个示例中，当警情事件的事件严重程度较高时，例如，发生了重大交通事故时，可以将警情事件上报至上级部门，以使上级部门对警情事件进行更妥善的处理。

在另一个示例中，派遣警务人员前往警情事件所在的区域人工处理警情事件。

在另一个示例中，派遣医务人员前往警情事件所在的区域救治伤亡人员。

在另一个示例中，请求交警部门联合其他警务部门联合处理警情事件。

在另一个示例中，请求交警内部部门联合处理警情事件。

在另一个示例中，在警情事件所在区域的宣传指示设备上显示指示其他车辆绕道行驶的信息。

在另一个示例中，当警情事件为特勤任务或专项任务时，使用预定方案对警情事件处理。

上述示例仅仅是对处理方式的举例，本申请还包括其他处理方式，在此不一一举例，上述列举的处理方式并不作为对本申请保护范围的限制。

其中，具体如何根据该警情事件来从多种处理方式中确定出用于处理该警情事件的处理方式，可以参见如图2或图3所示的实施例，在此不做详述。

在步骤S103中，确定用于按照每一个处理方式对该警情事件处理的处理设备；

本申请是需要全自动化处理警情事件，或者，全自动化向工作人员使用的处理设备下发处理方式或处理方式的触发信息，以使工作人员根据处理方式人工处理警情事件，工作人员包括警务人员、医务人员以及维修人员等等。

其中，在自动化处理警情事件时电子设备需要与用于处理警情事件的处理设备对接，在全自动化向工作人员使用的处理设备下发处理方式或处理方式的触发信息时电子设备需要与工作人员使用的处理设备对接。因此，本申请需要将处理方式或处理方式的触发信息直接发下至处理设备。

在本申请中包括多种不同的处理方式，每一个处理方式都对应至少一个处理设备。

例如，在一个示例中，处理方式包括调节设置在道路的路口的交通信号灯的配时时长，例如，当道路较拥堵时，增加绿灯的持续时长或者降低红灯的持续时长等。此时处理设备包括交通信号灯的控制设备。

在另一个示例中，处理方式包括当交通设备出现故障时通知维修人员尽快前往交通设备所在位置并对交通设备维修。此时处理设备包括维修人员使用的处理设备，例如手持终端等。

在另一个示例中，处理方式包括当发现道路中存在违规行驶的车辆时通知设置在道路上的图像采集设备抓拍车辆的违规行驶行为。此时处理设备包括设置在道路上的图像采集设备。

在另一个示例中，处理方式包括当警情事件的事件严重程度较高时，例如，发生了重大交通事故时，可以将警情事件上报至上级部门以使上级部门对警情事件进行更妥善的处理。此时处理设备包括上级部门使用的处理设备，例如手持终端等。

在另一个示例中，处理方式包括派遣警务人员前往警情事件所在的区域人工处理警情事件。此时处理设备包括警务人员使用的处理设备，例如手持终端等。

在另一个示例中，处理方式包括派遣医务人员前往警情事件所在的区域救治伤亡人员。此时处理设备包括医务人员使用的处理设备，例如手持终端等。

在另一个示例中，处理方式包括请求交警部门联合其他警务部门联合处理警情事件。此时处理设备包括其他警务部门使用的处理设备，例如手持终端等。

在另一个示例中，处理方式包括请求交警内部部门联合处理警情事件。此时处理设备包括交警内部各部门分别使用的处理设备，例如手持终端等。

在另一个示例中，处理方式包括在警情事件所在区域的宣传指示设备上显示指示其他车辆绕道行驶的信息。此时处理设备包括宣传指示设备。

在步骤S104中，向每一个处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。

在本申请中一个实施例中，对于任意一个处理设备，该处理设备接收处理方式，然后可以显示处理方式或者按照处理方式对处理设备执行相应操作，以实现消除该警情该事件。对于其他每一个处理设备，同样如此。

在本申请中另一个实施例中，对于任意一个处理设备，该处理设备接收处理方式的触发信息，可以根据该触发信息确定处理方式，例如，该触发信息中携带处理方式的标识，可以根据该标识确定处理方式，然后可以显示处理方式或者按照处理方式对处理设备执行相应操作，以实现消除该警情该事件。对于其他每一个处理设备，同样如此。

例如，在一个示例中，交通信号灯的控制设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以根据该处理方式调节设置在道路的路口的交通信号灯的配时时长，例如，当道路较拥堵时，增加绿灯的持续时长或者降低红灯的持续时长等。

在另一个示例中，维修人员使用的处理设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以显示处理方式或该处理方式的触发信息，处理方式用于指示维修人员尽快前往交通设备所在位置并对交通设备维修，维修人员从处理设备中看到该处理方式或该处理方式的触发信息之后，就可以尽快前往交通设备所在位置并对交通设备维修，以消除警情。

在另一个示例中，设置在道路上的图像采集设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以根据该处理方式抓拍位于道路上的车辆的违规行驶行为。

在另一个示例中，上级部门使用的处理设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以显示处理方式或该处理方式的触发信息，上级部门看到该处理方式或该处理方式的触发信息之后，就可以尽快制定处理方案，然后处理警情事件。

在另一个示例中，警务人员的处理设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以显示处理方式或该处理方式的触发信息，警务人员看到处理设备显示的该处理方式或该处理方式的触发信息之后，就会前往警情事件所在的区域人工处理警情事件。

在另一个示例中，医务人员的处理设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以显示处理方式或该处理方式的触发信息，医务人员看到处理设备显示的该处理方式或该处理方式的触发信息之后，就可以前往警情事件所在的区域救治伤亡人员。

在另一个示例中，其他警务部门使用的处理设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以显示处理方式或该处理方式的触发信息，其他警务部门的看到处理设备显示的该处理方式或该处理方式的触发信息之后，就可以与联合交警部门联合处理警情事件。

在另一个示例中，交警内部部门使用的处理设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以显示处理方式或该处理方式的触发信息，交警内部部门的看到处理设备显示的该处理方式或该处理方式的触发信息之后，就可以处理警情事件。

在另一个示例中，宣传指示设备接收该处理方式或该处理方式的触发信息，然后可以根据该处理方式或该处理方式的触发信息显示指示其他车辆绕道行驶的信息。

在本申请中，获取警情事件；确定用于对该警情事件处理的至少一个处理方式；确定用于按照每一个处理方式对该警情事件处理的处理设备；向每一个处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。通过本申请，当得到警情事件之后，可以全自动化处理警情事件，例如全自动化控制处理设备来处理警情事件，或者，全自动化下发处理方式或处理方式的触发信息，例如全自动化向工作人员使用的处理设备下发处理方式或处理方式的触发信息，整个下发处理方式或处理方式的触发信息的过程无需人工参与，进而无需具有丰富处理经验且对操作过程熟练的工作人员，从而可以降低人工成本。其次，当短时间内警情事件较多时，电子设备的全程自动化处理机制可以同时批量处理多个警情事件，从而可以提高处理警情事件的效率，以及提高警务效能。

在本申请另一实施例中，参见图2，步骤S102包括：

在步骤S201中，确定该警情事件的事件种类；

在本申请中，警情事件的事件种类包括车辆拥堵类、车祸类、打架斗殴类、交通设备故障类以及天气异常类等。

在步骤S202中，确定警情事件的事件种类与对警情事件的处理方式之间的第一对应关系；

在步骤S203中，在第一对应关系中查找与该事件种类相对应的至少一个处理方式。

在本申请中，工作人员事先可以统计所有警情事件的事件种类，然后对于任意一种事件种类，工作人员可以统计在历史过程中，确定对多个该事件种类的警情事件分别处理时所使用的处理方式，然后将处理方式汇总，并确定为对该事件种类的警情事件的处理方式；例如，对该事件种类的警情事件A处理时使用了处理方式1和处理方式2，对该事件种类的警情事件B处理时使用了处理方式2和处理方式3，则对处理方式汇总得到处理方式1、2和3，并确定为对该事件种类的警情事件的处理方式。然后将该事件种类与确定的每一个处理方式分别组成对应表项，并存储在警情事件的事件种类与对警情事件的处理方式之间的第一对应关系中。

对于其他每一种事件种类，同样执行上述操作。

因此，在本申请中，电子设备可以确定警情事件的事件种类与对警情事件的处理方式之间的第一对应关系，然后在第一对应关系中查找与该事件种类相对应的至少一个处理方式，并作为用于对该警情事件处理的至少一个处理方式。

然而，在图2所示的实施例中，有时候在处理警情事件时会造成处理资源的浪费，处理资源包括处理设备以及使用处理设备的工作人员，工作人员包括警务人员、医务人员以及维修人员等等。

例如，在历史过程中的车祸类的警情事件，有些车祸有人员伤亡，有些车祸没有人员伤亡。

当车祸没有人员伤亡时，历史过程中的处理方式往往包括派遣警务人员往前现场处理以及在宣传指示设备上显示指示其他车辆绕道行驶的信息等。

当车祸没有人员伤亡时，历史过程中的处理方式往往包括派遣警务人员往前现场处理、在宣传指示设备上显示指示其他车辆绕道行驶的信息以及派遣医务人员前往现场救治伤亡人员等。

如此，图2所示的实施例中汇总出的用于处理车祸类的警情事件的处理方式就包括派遣警务人员往前现场处理、在宣传指示设备上显示指示其他车辆绕道行驶的信息以及派遣医务人员前往现场救治伤亡人员等。

如此，在图2所示的实施例中，当获取了一个警情事件，且确定出该警情事件的事件种类为车祸类时，在第一对应关系中查找到的处理方式就包括派遣警务人员往前现场处理、在宣传指示设备上显示指示其他车辆绕道行驶的信息以及派遣医务人员前往现场救治伤亡人员等。

然而，如果该警情事件中并没有任何人员伤亡，而仅仅是车辆剐蹭，事实上就无需派遣医务人员前往现场救治伤亡人员，因此，会导致医务人员白跑一趟，浪费了处理资源。

因此，为了避免浪费处理资源，在本申请另一实施例中，参见图3，步骤S102包括：

在步骤S301中，确定该警情事件的事件种类和事件严重程度；

警情事件的事件种类包括车辆拥堵类、车祸类打架斗殴类、交通设备故障类以及天气异常类等。

事件严重程度越高的警情事件越需要更多的处理资源进行处理，例如，在有人员伤亡时，事件严重程度往往较高，需要派遣医务人员以及调动警务人员将现场与医院之间的道路疏通等，然而在没有人员伤亡时，事件严重程度往往较低，不需要派遣医务人员以及调动警务人员将现场与医院之间的道路疏通等。

在步骤S302中，确定警情事件的事件种类、警情事件的事件严重程度与对警情事件的处理方式三者之间的第二对应关系；

在步骤S303中，在第二对应关系中查找与该事件种类和该事件严重程度相对应的至少一个处理方式。

在本申请中，工作人员事先可以统计所有警情事件的事件种类，然后对于任意一种事件种类，工作人员可以统计在历史过程中，对多个该事件种类的警情事件按照事件严重程度划分，对于任意一个事件严重程度，确定对该事件严重程度的该事件种类的多个警情事件分别处理时所使用的处理方式，然后将处理方式汇总，对并确定为对该事件严重程度的该事件种类的警情事件的处理方式；例如，对该事件严重程度的该事件种类的警情事件A处理时所使用了处理方式1和处理方式2，对该事件严重程度的该事件种类的警情事件B处理时所使用了处理方式2和处理方式3，则对处理方式汇总得到处理方式1、2和3，并确定为对该事件严重程度的该事件种类的警情事件的处理方式。然后将该事件种类、该事件严重程度与确定的每一个处理方式分别组成对应表项，并存储在警情事件的事件种类、警情事件的事件严重程度与对警情事件的处理方式三者之间的第二对应关系中。对于其他每一个事件严重程度，同样执行上述操作。

对于其他每一种事件种类，同样执行上述操作。

因此，在本申请中，电子设备可以确定警情事件的事件种类、警情事件的事件严重程度与对警情事件的处理方式三者之间的第二对应关系，然后在第二对应关系中查找与该事件种类和该事件严重程度相对应的至少一个处理方式，并作为用于对该警情事件处理的至少一个处理方式。

相比于图2所示的实施例中，通过图3所示的实施例可以根据该警情事件的事件种类和事件严重程度精确地确定出用于处理该警情事件的处理方式，从而可以避免浪费处理资源。

在本申请中，在步骤S102中确定出的用于对该警情事件处理的至少一个处理方式往往是根据在历史过程中的处理事件种类与该警情事件的事件种类相同的警情事件常用的处理方式来确定的，然而，每一天发生的警情事件都不是完全相同的，有些事件种类的警情事件在历史过程中并未发生过，或者，多个相同事件种类的警情事件也是存在微小区别的，因此，对于同一事件种类的警情事件，在历史过程中发生该警情事件时，使用某些处理方式能够消除该警情事件，但是使用这些处理方式可能并未能够消除新发生的该事件种类的其他警情事件，需要不断地改善更新处理该事件种类的警情事件的处理方式。

例如，假设在历史过程中，发生了道路拥堵的警情事件，可以派遣警务人员前往现场疏导交通，但是，逐渐发现，虽然警务人员会将车辆从道路中逐渐疏导出去，但是同时也会有其他车辆进入该道路，如果驶入道路的车辆的数量的增长率大于驶出道路的车辆的数量的增长率，则会导致道路越来越堵，因此，仅派遣警务人员前往现场疏导交通是无法消除警情事件的，因此，还可以延长驶出车道的路口的绿灯的时长，和/或，在警情事件所在区域的宣传指示设备上显示指示其他车辆绕道行驶的信息。

因此，在本申请另一实施例中，在向每一个处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息的预设时长后，可以确定该警情事件是否被消除，如果该警情事件未被消除，则更新用于对该警情事件处理的处理方式。例如增加用于对警情事件处理的处理方式等，以使之后在发生类似的警情事件时，可以按照更新后的处理方式处理警情事件，以达到可以及时消除警情事件的目的。

其中，在确定该警情事件是否被消除时，可以使用类似于步骤S101中的获取该警情事件的具体方法来确定警情事件是否被消除，也即确定该警情事件是否仍旧存在，在此对具体方法不做详述。

在本申请中，处理设备有很多，例如，警务人员携带的手持终端，医务人员携带的手持终端、宣传指示设备、图像采集设备以及交通信号灯的控制设备等多种处理设备，警务人员、医务人员分布在各个区域，各个道路上都设置有宣传指示设备、图像采集设备以及交通信号灯的控制设备等。不同的处理方式对应不同种类的处理设备。

因此，当确定出用于对该警情事件处理的处理方式之后，在确定用于按照处理方式对该警情事件处理的处理设备时，通常是确定出该处理方式对应的一类处理设备，然而，该一类处理设备中包括多个处理设备，向多个处理设备中的每一个处理设备均发送处理方式或处理方式的触发信息以使每一个处理设备均按照处理方式处理警情事件，则会浪费处理资源。

例如，某一道路出现车祸，如果向所有的医务人员的手持设备通知处理方式或处理方式的触发信息，则所有的医务人员都会前往车祸所在地救治伤员，然而，事实上只需就近的医务人员前往车祸所在地救治伤员即可。

因此，为了避免浪费处理资源，在本申请另一实施例中，参见图4，步骤S103包括：

在步骤S401中，获取该警情事件所在的位置区域；

例如，如果该警情事件是通过视频录制设备发送的录制道路所在区域的视频来获取的，则可以将视频录制设备所在的区域确定为该警情事件所在的位置区域。如果该警情事件是重点车辆中设置的车载终端发送的车辆的状态信息确定的，可以将车载终端所在的位置区域确定为该警情事件所在的位置区域。

在步骤S402中，确定对警情事件的处理方式、处理设备所在的位置区域与处理设备的设备标识之间第三对应关系；

在步骤S403中，在第三对应关系中查找与每一个处理方式和该位置区域分别相对应的设备标识；

在本申请中，对于任意一个处理设备，工作人员事先可以确定该处理设备所在的位置区域，然后确定该处理设备对应的处理方式，然后将处理方式、该位置区域与该处理设备的设备标识组成对应表项，并存储在对警情事件的处理方式、处理设备所在的位置区域与处理设备的设备标识之间第三对应关系中。对于其他每一个处理设备，同样执行上述操作。

因此，在本申请中，电子设备可以确定对警情事件的处理方式、处理设备所在的位置区域与处理设备的设备标识之间第三对应关系，然后在第三对应关系中查找与每一个处理方式和该位置区域分别相对应的设备标识。

在本申请中，不同处理设备的设备标识不同。

在步骤S404中，确定每一个设备标识所对应的处理设备。

在本申请中，确定出的处理设备即为用于按照每一个处理方式分别对该警情事件处理的处理设备。

图5是根据一示例性实施例示出的一种警情事件处理装置的框图，如图5所示，该装置包括：

获取模块11，用于获取警情事件；

第一确定模块12，用于确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式；

第二确定模块13，用于确定用于按照每一个所述处理方式对所述警情事件处理的处理设备；

发送模块14，用于向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。

在一个可选的实现方式中，所述获取模块11包括：

第一获取单元，用于获取报警信息；

第二获取单元，用于根据所述报警信息获取所述警情事件。

在一个可选的实现方式中，所述第一获取单元具体用于：通过多个预设报警渠道中的至少一个预设报警渠道获取所述报警信息。

在一个可选的实现方式中，所述第一确定模块12包括：

第一确定单元，用于确定所述警情事件的事件种类；

第二确定单元，用于确定警情事件的事件种类与对警情事件的处理方式之间的第一对应关系；

第一查找单元，用于在所述第一对应关系中查找与所述事件种类相对应的至少一个处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述第一确定模块12包括：

第三确定单元，用于确定所述警情事件的事件种类和事件严重程度；

第四确定单元，用于确定警情事件的事件种类、警情事件的事件严重程度与对警情事件的处理方式三者之间的第二对应关系；

第二查找单元，用于在所述第二对应关系中查找与所述事件种类和所述事件严重程度相对应的至少一个处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述装置还包括：

第三确定模块，用于在向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息的预设时长后，确定所述警情事件是否被消除；

更新模块，用于如果所述警情事件未被消除，则更新用于对所述警情事件处理的处理方式。

在一个可选的实现方式中，所述第二确定模块13包括：

第三获取单元，用于获取所述警情事件所在的位置区域；

第五确定单元，用于确定对警情事件的处理方式、处理设备所在的位置区域与处理设备的设备标识之间第三对应关系；

第三查找单元，用于在所述第三对应关系中查找与所述处理方式和所述位置区域相对应的设备标识；

第六确定单元，用于确定所述设备标识所对应的处理设备。

在本申请中，获取警情事件；确定用于对该警情事件处理的至少一个处理方式；确定用于按照每一个处理方式对该警情事件处理的处理设备；向每一个处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。通过本申请，当得到警情事件之后，可以全自动化处理警情事件，例如全自动化控制处理设备来处理警情事件，或者，全自动化下发处理方式或处理方式的触发信息，例如全自动化向工作人员使用的处理设备下发处理方式或处理方式的触发信息，整个下发处理方式或处理方式的触发信息的过程无需人工参与，进而无需具有丰富处理经验且对操作过程熟练的工作人员，从而可以降低人工成本。其次，当短时间内警情事件较多时，电子设备的全程自动化处理机制可以同时批量处理多个警情事件，从而可以提高处理警情事件的效率，以及提高警务效能。

本申请实施例还提供了一种非易失性可读存储介质，该存储介质中存储有一个或多个模块(programs)，该一个或多个模块被应用在设备时，可以使得该设备执行本申请实施例中各方法步骤的指令(instructions)。

本申请实施例提供了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行如上述实施例中一个或多个所述的警情事件处理方法。本申请实施例中，所述电子设备包括服务器、网关、子设备等，子设备为物联网设备等设备。

本公开的实施例可被实现为使用任意适当的硬件，固件，软件，或及其任意组合进行想要的配置的装置，该装置可包括服务器(集群)、终端设备如IoT设备等电子设备。

图6示意性地示出了可被用于实现本申请中所述的各个实施例的示例性装置1300。

对于一个实施例，图6示出了示例性装置1300，该装置具有一个或多个处理器1302、被耦合到(一个或多个)处理器1302中的至少一个的控制模块(芯片组)1304、被耦合到控制模块1304的存储器1306、被耦合到控制模块1304的非易失性存储器(NVM)/存储设备1308、被耦合到控制模块1304的一个或多个输入/输出设备1310，以及被耦合到控制模块1306的网络接口1312。

处理器1302可包括一个或多个单核或多核处理器，处理器1302可包括通用处理器或专用处理器(例如图形处理器、应用处理器、基频处理器等)的任意组合。在一些实施例中，装置1300能够作为本申请实施例中所述网关或控制器等服务器设备。

在一些实施例中，装置1300可包括具有指令1314的一个或多个计算机可读介质(例如，存储器1306或NVM/存储设备1308)以及与该一个或多个计算机可读介质相合并被配置为执行指令1314以实现模块从而执行本公开中所述的动作的一个或多个处理器1302。

对于一个实施例，控制模块1304可包括任意适当的接口控制器，以向(一个或多个)处理器1302中的至少一个和/或与控制模块1304通信的任意适当的设备或组件提供任意适当的接口。

控制模块1304可包括存储器控制器模块，以向存储器1306提供接口。存储器控制器模块可以是硬件模块、软件模块和/或固件模块。

存储器1306可被用于例如为装置1300加载和存储数据和/或指令1314。对于一个实施例，存储器1306可包括任意适当的易失性存储器，例如，适当的DRAM。在一些实施例中，存储器1306可包括双倍数据速率事件种类四同步动态随机存取存储器(DDR4SDRAM)。

对于一个实施例，控制模块1304可包括一个或多个输入/输出控制器，以向NVM/存储设备1308及(一个或多个)输入/输出设备1310提供接口。

例如，NVM/存储设备1308可被用于存储数据和/或指令1314。NVM/存储设备1308可包括任意适当的非易失性存储器(例如，闪存)和/或可包括任意适当的(一个或多个)非易失性存储设备(例如，一个或多个硬盘驱动器(HDD)、一个或多个光盘(CD)驱动器和/或一个或多个数字通用光盘(DVD)驱动器)。

NVM/存储设备1308可包括在物理上作为装置1300被安装在其上的设备的一部分的存储资源，或者其可被该设备访问可不必作为该设备的一部分。例如，NVM/存储设备1308可通过网络经由(一个或多个)输入/输出设备1310进行访问。

(一个或多个)输入/输出设备1310可为装置1300提供接口以与任意其他适当的设备通信，输入/输出设备1310可以包括通信组件、音频组件、传感器组件等。网络接口1312可为装置1300提供接口以通过一个或多个网络通信，装置1300可根据一个或多个无线网络标准和/或协议中的任意标准和/或协议来与无线网络的一个或多个组件进行无线通信，例如接入基于通信标准的无线网络，如WiFi、2G、3G、4G、5G等，或它们的组合进行无线通信。

对于一个实施例，(一个或多个)处理器1302中的至少一个可与控制模块1304的一个或多个控制器(例如，存储器控制器模块)的逻辑封装在一起。对于一个实施例，(一个或多个)处理器1302中的至少一个可与控制模块1304的一个或多个控制器的逻辑封装在一起以形成系统级封装(SiP)。对于一个实施例，(一个或多个)处理器1302中的至少一个可与控制模块1304的一个或多个控制器的逻辑集成在同一模具上。对于一个实施例，(一个或多个)处理器1302中的至少一个可与控制模块1304的一个或多个控制器的逻辑集成在同一模具上以形成片上系统(SoC)。

在各个实施例中，装置1300可以但不限于是：服务器、台式计算设备或移动计算设备(例如，膝上型计算设备、手持计算设备、平板电脑、上网本等)等终端设备。在各个实施例中，装置1300可具有更多或更少的组件和/或不同的架构。例如，在一些实施例中，装置1300包括一个或多个摄像机、键盘、液晶显示器(LCD)屏幕(包括触屏显示器)、非易失性存储器端口、多个天线、图形芯片、专用集成电路(ASIC)和扬声器。

本申请实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；和，其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述处理器执行如本申请实施例中一个或多个所述的警情事件处理方法。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本申请所提供的一种警情事件处理方法及装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (16)

1.一种警情事件处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取警情事件；

确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式；

确定用于按照每一个所述处理方式对所述警情事件处理的处理设备；

向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取警情事件，包括：

获取报警信息；

根据所述报警信息获取所述警情事件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取报警信息，包括：

通过多个预设报警渠道中的至少一个预设报警渠道获取所述报警信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式，包括：

确定所述警情事件的事件种类；

确定警情事件的事件种类与对警情事件的处理方式之间的第一对应关系；

在所述第一对应关系中查找与所述事件种类相对应的至少一个处理方式。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式，包括：

确定所述警情事件的事件种类和事件严重程度；

确定警情事件的事件种类、警情事件的事件严重程度与对警情事件的处理方式三者之间的第二对应关系；

在所述第二对应关系中查找与所述事件种类和所述事件严重程度相对应的至少一个处理方式。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息的预设时长后，确定所述警情事件是否被消除；

如果所述警情事件未被消除，则更新用于对所述警情事件处理的处理方式。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定用于按照每一个所述处理方式对所述警情事件处理的处理设备，包括：

获取所述警情事件所在的位置区域；

确定对警情事件的处理方式、处理设备所在的位置区域与处理设备的设备标识之间第三对应关系；

在所述第三对应关系中查找与所述处理方式和所述位置区域相对应的设备标识；

确定所述设备标识所对应的处理设备。

8.一种警情事件处理装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取警情事件；

第一确定模块，用于确定用于对所述警情事件处理的至少一个处理方式；

第二确定模块，用于确定用于按照每一个所述处理方式对所述警情事件处理的处理设备；

发送模块，用于向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述获取模块包括：

第一获取单元，用于获取报警信息；

第二获取单元，用于根据所述报警信息获取所述警情事件。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一获取单元具体用于：通过多个预设报警渠道中的至少一个预设报警渠道获取所述报警信息。

11.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块包括：

第一确定单元，用于确定所述警情事件的事件种类；

第二确定单元，用于确定警情事件的事件种类与对警情事件的处理方式之间的第一对应关系；

第一查找单元，用于在所述第一对应关系中查找与所述事件种类相对应的至少一个处理方式。

12.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块包括：

第三确定单元，用于确定所述警情事件的事件种类和事件严重程度；

第四确定单元，用于确定警情事件的事件种类、警情事件的事件严重程度与对警情事件的处理方式三者之间的第二对应关系；

第二查找单元，用于在所述第二对应关系中查找与所述事件种类和所述事件严重程度相对应的至少一个处理方式。

13.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三确定模块，用于在向每一个所述处理设备分别发送对应的处理方式或者对应的处理方式的触发信息的预设时长后，确定所述警情事件是否被消除；

更新模块，用于如果所述警情事件未被消除，则更新用于对所述警情事件处理的处理方式。

14.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第二确定模块包括：

第三获取单元，用于获取所述警情事件所在的位置区域；

第五确定单元，用于确定对警情事件的处理方式、处理设备所在的位置区域与处理设备的设备标识之间第三对应关系；

第三查找单元，用于在所述第三对应关系中查找与所述处理方式和所述位置区域相对应的设备标识；

第六确定单元，用于确定所述设备标识所对应的处理设备。

15.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；和

存储器，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得所述处理器执行如权利要求1-7任一项所述的警情事件处理方法。

16.一个或多个机器可读介质，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得处理器执行如权利要求1-7任一项所述的警情事件处理方法。

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