CN111340412A - 一种订单处理的方法、装置、可读存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本说明书公开了一种订单处理的方法、装置、可读存储介质及电子设备，在该方法中在获取到用户的目标订单后，可以根据该目标订单中包含的收货地址，确定出该目标订单所属的感兴趣区域AOI，而后，可以根据预先确定出的各AOI的区域类型，判断该AOI是否为封闭AOI，若是，则可以确定出该用户收取该目标订单对应配送物的交付地点，以使执行该目标订单的配送运力按照确定出的该用户收取该目标订单对应配送物的交付地点执行该目标订单。由于可以预先确定出目标订单所属AOI为封闭AOI的情况下，确定出用户收取目标订单对应配送物的交付地点，这样就可以使执行该目标订单的配送运力直接前往确定出的用户收取配送物的交付地点，从而提高了配送运力的订单执行效率。

Description

一种订单处理的方法、装置、可读存储介质及电子设备

技术领域

本说明书涉及计算机领域，尤其涉及一种订单处理的方法、装置、可读存储介质及电子设备。

背景技术

当前，线上配送服务发展的十分迅速，用户可以足不出户的在家或是其他场所进行下单，以实现线上订购货物，而配送员接单后即可按照用户订单中填写的地址，将用户下单的货物送达至用户的手中，从而给用户在实际生活中带来了极大的方便。

在现有技术中，部分用户下单时所基于的地址往往处于封闭区域中，如，用户处于封闭的小区、学校、办公楼等。对于这种情况来说，配送员在接单时往往并不能够通过订单得知用户所处的位置是否处于封闭区域内，而当配送员在执行该订单的过程中得知用户所处的位置处于封闭区域内，通常需要再去和用户通过电话协商配送物的交付地点，这样将极大的降低配送员的订单执行效率，同时也将给用户带来极大的不便。

所以，如何能够有效的应对上述情况，提高订单执行效率，则是一个亟待解决的问题。

发明内容

本说明书提供一种订单处理的方法、装置、可读存储介质及电子设备，以部分的解决现有技术存在的上述问题。

本说明书采用下述技术方案：

本说明书提供了一种订单处理的方法，包括：

获取用户的目标订单；

根据所述目标订单中包含的收货地址，确定所述目标订单所属的感兴趣区域AOI，作为所述目标订单对应的目标AOI；

根据预先确定出的各AOI的区域类型，判断所述目标AOI是否为封闭AOI；

若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，以使执行所述目标订单的配送运力按照确定出的所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点执行所述目标订单。

可选地，预先确定各AOI的区域类型，具体包括：

针对每个AOI，获取针对该AOI的反馈消息；

根据所述反馈消息，确定该AOI的区域类型。

可选地，预先确定各AOI的区域类型，具体包括：

针对每个AOI，获取该AOI对应的各历史订单；

根据执行所述各历史订单的配送运力在执行所述各历史订单时的配送轨迹，确定该AOI的区域类型。

可选地，根据执行所述各历史订单的配送运力在执行所述各历史订单时的配送轨迹，确定该AOI的区域类型，具体包括：

针对每个历史订单，根据执行该历史订单的配送运力在执行该历史订单时的配送轨迹，确定该历史订单对应的历史交付地点；

若确定在获取到的所述各历史订单中，历史交付地点位于该AOI的区域外侧的历史订单在所述各历史订单中的数量占比不小于第一设定占比，确定该AOI为封闭AOI。

可选地，根据执行所述各历史订单的配送运力在执行所述各历史订单时的配送轨迹，确定该AOI的区域类型，具体包括：

从所述各历史订单中确定出配送轨迹至少部分位于该AOI内的历史订单，作为指定历史订单；

若确定出的指定历史订单在所述各历史订单中的数量占比不超过第二设定占比，确定该AOI为封闭AOI。

可选地，若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，具体包括：

向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点；

将所述用户选择的交付地点确定为所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，并将所述用户选择的交付地点发送给执行所述目标订单的配送运力。

可选地，向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点，具体包括：

通过即时通讯IM消息向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点。

可选地，向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点，具体包括：

确定与所述目标AOI相匹配的至少一个候选交付地点；

针对每个候选交付地点，确定该候选交付地点与所述收货地址之间的距离，作为该候选交付地点对应的取货距离；

按照各候选交付地点对应的取货距离从小到大的顺序，对各候选交付地点进行排序；

将排在第一设定排位之前的候选交付地点推荐给所述用户，以使所述用户从所述排在第一设定排位之前的候选交付地点中选择收取所述目标订单对应的配送物的交付地点。

可选地，向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点，具体包括：

获取所述用户针对所述目标AOI所选择的至少一个历史交付地点；

针对每个历史交付地点，确定所述用户选择该历史交付地点的次数；

按照所述用户选择各历史交付地点的次数从大到小的顺序，将各历史交付地点进行排序；

将排在第二设定排位之前的历史交付地点推荐给所述用户，以使所述用户从所述排在第二设定排位之前的历史交付地点中选择收取所述目标订单对应的配送物的交付地点。

可选地，若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，具体包括：

向执行所述目标订单的配送运力推荐所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点；

将所述配送运力选择的交付地点确定为所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，并将所述配送运力选择的交付地点发送给所述用户。

可选地，若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，具体包括：

将所述目标订单进行标注，得到标注后订单，以使执行所述标注后订单的配送运力通过所述标注后订单中的标注与所述用户进行联系，以确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点。

可选地，所述方法还包括：

若确定所述目标AOI为开放AOI，不对所述目标订单进行标注。

可选地，交付地点包括：智能取货柜、所述目标AOI的出入口、与所述目标AOI相匹配的代收点中的至少一种。

可选地，所述方法还包括：

若确定所述用户收取所述目标订单对应的配送物的交付地点为智能取货柜，则在确定执行所述目标订单的配送运力已将所述目标订单对应的配送物放置在智能取货柜时，将放置所述配送物的智能取货柜的货柜信息以及取货码发送给所述用户。

本说明书提供了一种订单处理的装置，包括：

获取模块，其配置为获取用户的目标订单；

确定模块，其配置为根据所述目标订单中包含的收货地址，确定所述目标订单所属的感兴趣区域AOI，作为所述目标订单对应的目标AOI；

判断模块，其配置为根据预先确定出的各AOI的区域类型，判断所述目标AOI是否为封闭AOI；

处理模块，其配置为若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，以使执行所述目标订单的配送运力按照确定出的所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点执行所述目标订单。

本说明书提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述订单处理的方法。

本说明书提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述订单处理的方法。

本说明书采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：

在获取到用户的目标订单后，可以根据该目标订单中包含的收货地址，确定出该目标订单所属的感兴趣区域AOI，而后，可以根据预先确定出的各AOI的区域类型，判断该AOI是否为封闭AOI，若是，则可以确定出该用户收取该目标订单对应配送物的交付地点，以使执行该目标订单的配送运力按照确定出的该用户收取该目标订单对应配送物的交付地点执行该目标订单。

从上述方法中可以看出，由于可以预先确定出用户的目标订单所属的AOI是否为封闭AOI，并当确定出目标订单所属的AOI为封闭AOI时，可以确定出用户收取该目标订单对应配送物的交付地点，这样就可以使执行该目标订单的配送运力直接前往确定出的用户收取配送物的交付地点，从而有效的提高了配送运力的订单执行效率，同时也给用户带来了极大的方便。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本说明书的进一步理解，构成本说明书的一部分，本说明书的示意性实施例及其说明用于解释本说明书，并不构成对本说明书的不当限定。在附图中：

图1为本说明书中一种订单处理的方法的流程示意图；

图2为本说明书提供的AOI的示意图；

图3为本说明书提供的通过历史交付地点确定AOI的区域类型的示意图；

图4为本说明书提供的服务平台通过配送轨迹确定AOI的区域类型的示意图；

图5为本说明书提供的服务平台将标注后的订单展示给配送员的示意图；

图6为本说明书提供的一种订单处理的装置示意图；

图7为本说明书提供的对应于图1的电子设备示意图。

具体实施方式

为使本说明书的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本说明书具体实施例及相应的附图对本说明书技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本说明书保护的范围。

以下结合附图，详细说明本说明书各实施例提供的技术方案。

图1为本说明书中一种订单处理的方法的流程示意图，具体包括以下步骤：

S101：获取用户的目标订单。

用户在线上订购货物时，可以通过持有的终端设备或是终端设备中安装的客户端进行下单。相应的，服务平台可以接收到用户的订单，而由于需要在后续过程中判断用户所处的位置是否归属于封闭的感兴趣区域(Area Of Interest，AOI)，所以，服务平台可以将用户的订单作为目标订单，并在后续过程中进行标注。其中，这里提到的终端设备可以是指智能手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、可穿戴设备等电子设备。

在本说明书中，AOI是服务平台的工作人员预先通过数据采集在电子地图上划分出的各个区域，AOI可以是指医院、学校、小区、办公楼等社区，如图2所示。

图2为本说明书提供的AOI的示意图。

图2为预设的电子地图，在该电子地图中可以看到有学校、小区A、小区B以及商场这些灰色区域，这些灰色区域即属于工作人员预先通过数据采集而在电子地图上标注出的AOI。

在本说明书中，AOI的区域类型可以分为开放AOI和封闭AOI，这里提到的封闭AOI并不是AOI中的道路封闭，而是指这类AOI中通常会限制闲杂人等出入。例如，对于封闭小区来说，通常只允许居住在该小区中的住户自由出入，而该小区的门卫往往会限制非居住在该小区的人自由出入该小区。

对于开放AOI来说，由于其不限制出入，所以，配送运力向位于开放AOI的用户进行货物配送时，可以直接按照用户订单中所填写的收货地址将用户订购的货物(即用户订单的配送物)交付到用户的手中。而对于封闭AOI来说，由于配送运力通常并不能按照用户订单中所填写的收货地址进入到该封闭AOI中，所以往往需要和用户重新沟通交付地点，从而给配送运力和用户都带来了不便，同时降低了订单执行效率。

为此，在本说明书中，服务平台可以判断用户的目标订单所属的区域是否为封闭AOI，若是，则确定出用户收取目标订单对应配送物的交付地点，以使配送运力可以根据该交付地点执行该目标订单的配送任务，从而有效的提高了订单执行效率，具体的过程将在后续步骤中进行详细描述。

上述提到的用户所执行的线上订购服务可以是指订购外卖、药品、蔬菜水果等，也可以是指在购物平台订购诸如服饰、电子设备等商品，本说明书不对用户所执行的线上订购服务的具体形式进行限定。

在本说明书中，配送运力可以是指配送员、配送机器人、无人机、无人车等能够由于一定运输以及承载能力的单位，为了便于后续描述，下面将仅以配送员为例进行说明，而需要指出的是，本说明书中实际上并不对配送运力的具体形式进行限制。

S102：根据所述目标订单中包含的收货地址，确定所述目标订单所属的感兴趣区域AOI，作为所述目标订单对应的目标AOI。

在获取到上述目标订单后，服务平台可以从该目标订单中确定出收货地址，并将该收货地址所属的AOI，作为目标订单对应的目标AOI。其中，由于用户在订单中填写的收货地址为文本信息，所以，服务平台从目标订单中确定出收货地址后，可以将收货地址进行文本拆分，进而在预设的电子地图中通过拆分出的文本逐步查询出该收货地址所属的AOI。

例如，假设用户在目标订单中填写的收货地址为A市B区C街道D小区2-206室，服务平台可以通过预设的文本拆分方式，将该收货地址拆分成A市、B区、C街道、D小区、2-206。而后，服务平台可以在电子地图中按照区域范围从大到小的顺序进行查询，最终确定出该收货地址所属的AOI为A市B区C街道的D小区，也即该目标订单对应的目标AOI为A市B区C街道的D小区。

除此之外，服务平台还可以根据该用户所对应的地理坐标，来确定该目标订单所对应的目标AOI。其中，这里提到的该用户所对应的地理坐标，可以是指用户在下单过程中，服务平台对该用户实施定位所确定出的该用户所处的地理坐标，相应的，服务平台可以通过该地理坐标，确定出该目标订单所对应的目标AOI。当然，这里提到的该用户所对应的地理坐标也可以是指用户在电子地图上所选择的目标点的地理坐标，即，用户在执行订单业务的过程中，可以事先在电子地图上大致选出收货地址的位置(即目标点)，相应的，服务平台可以确定出该目标点的地理坐标，进而通过确定该目标点对应的地理坐标，来确定出该目标订单所对应的目标AOI。

S103：根据预先确定出的各AOI的区域类型，判断所述目标AOI是否为封闭AOI。

在本说明书中，服务平台可以预先确定出电子地图中的各AOI的区域类型，这样一来，服务平台在确定出上述目标AOI后，可以查询该目标AOI的区域类型，以判断出该目标AOI是否为封闭AOI。

其中，服务平台确定出各AOI的区域类型所采用的方式可以有多种。具体的，服务平台可以针对每个AOI，获取针对该AOI的反馈消息，进而根据获取到的反馈消息，确定出该AOI的区域类型。这里提到的反馈消息可以是用户主动上报该AOI的区域类型的消息，例如，用户可以在下单时备注收货地址所位于的AOI的区域类型，服务平台可以通过统计用户在备注中所填写的AOI的区域类型，确定出该AOI的区域类型。该反馈消息也可以是配送员在执行收货地址位于该AOI的订单后所上报的关于该AOI的区域类型的消息，也可以是服务平台的工作人员主动前往该AOI所收集的关于该AOI的区域类型的消息。

除此之外，服务平台还可以针对每个AOI，获取该AOI对应的各历史订单，并根据执行这些历史订单的配送员在执行这些历史订单时的配送轨迹，确定出该AOI的区域类型。其中，配送员在执行订单的过程中，服务平台将会采集配送员的配送轨迹并进行保存，因此，服务平台可以针对每个历史订单，根据执行该历史订单的配送员在执行该历史订单时的配送轨迹，确定出该历史订单对应的历史交付地点，在确定出各历史订单的历史交付地点后，服务平台可以进一步地确定出这些历史订单中历史交付地点位于该AOI的区域外侧的历史订单的数量占比是否不小于第一设定占比，若是，则可以确定出该AOI为封闭AOI，否则，可以确定出该AOI为开放AOI。

对于封闭AOI来说，由于其往往会限制闲杂人的自由出入，所以，配送员在执行收货地址位于封闭AOI的订单时，通常也并不能进入到封闭AOI内，所以，交付配送物的交付地点往往在封闭AOI以外，所以，服务平台可以基于此，来判断AOI的区域类型，如图3所示。

图3为本说明书提供的通过历史交付地点确定AOI的区域类型的示意图。

在图3所示的电子地图中示出了小区C和小区D这两个AOI，对于小区C这一AOI来说，服务平台通过获取到的配送员执行属于小区C的历史订单时的配送轨迹，确定出了这些历史订单的历史交付地点，如图3中位于小区C这一AOI周围以及内部的圆圈。其中，每个圆圈代表一个历史交付地点，位于小区C内部的圆圈表明历史交付地点位于小区C内部，即配送员进入了小区C将配送物交付到用户的手中，而位于小区C外侧的圆圈表明历史交付地点位于小区的外部，即配送员由于无法进入小区C，而是将配送物在小区C的外面交付到用户的手中。

而从图3中可以看出，获取到的属于小区C的历史订单中，历史交付地点位于小区C外侧的历史订单占绝大多数，因此可以确定出小区C的区域类型为封闭AOI。

除了通过历史交付地点来确定AOI的区域类型外，在本说明书中，服务平台也可以从获取到的各历史订单中确定出配送轨迹至少部分位于该AOI内的历史订单，作为指定订单，而若确定指定订单在这些历史订单中的数量占比不超过第二设定占比，则可以确定出该AOI为封闭AOI，如图4所示。

图4为本说明书提供的服务平台通过配送轨迹确定AOI的区域类型的示意图。

在图4的电子地图中示出了小区E这一AOI，服务平台在获取到配送员执行属于小区E的历史订单后，可以进一步地确定出配送员在执行这些历史订单时的配送轨迹。而从这些配送轨迹中可以看出，在过去一段时间内只有三个历史订单所对应的配送轨迹有部分是位于小区E内的，也就是说，大部分的历史订单对应的配送轨迹均不会在小区E中出现，所以，服务平台可以基于此确定出小区E的区域类型为封闭AOI。

需要说明的是，上述提到的第一设定占比和第二设定占比可以由服务平台的工作人员根据实际需求进行设定，本说明书不对其具体的数值进行限定。而除此之外，为了能够准确的确定出各AOI的区域类型，上述提到的反馈消息可以是指近期获取到的消息。例如，服务平台可以获取距离当前时间点前一周的反馈消息，来确定AOI的区域类型。同理，通过获取历史订单的方式来确定AOI的区域类型时，获取到的历史订单也应为近期的历史订单，例如，服务平台可以通过获取距离当前时间点前三天的历史订单来确定AOI的区域类型。

S104：若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，以使执行所述目标订单的配送员按照确定出的所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点执行所述目标订单。

若是确定出上述目标AOI为封闭AOI，服务平台可以对该目标订单进行标注，以使配送员能够通过服务平台的标注，确定出在执行该目标订单时需要提前与用户沟通交付地点，进而确定出用户收取该目标订单对应配送物的交付地点，如图5所示。

图5为本说明书提供的服务平台将标注后的订单展示给配送员的示意图。

配送员可以通过自己所持有的移动设备，在如图5所示的界面中进行抢单。其中，图5中共展示两个可供配送员抢单的订单，其中，第二个订单为服务平台进行标注的标注后订单，在该标注后订单中的左下方标有封闭的字样，即表明服务平台确定出该订单的收货地址所属的AOI为封闭AOI，进而对该订单进行标注。因此，若是配送员对该订单实施了抢单，则可以通过该标注，得知该订单的收货地址所属的AOI为封闭AOI，进而提前与用户沟通交付地点。

需要说明的是，上述示例只是举例说明服务平台对目标订单进行标注的一种形式，实际上服务平台还可以通过其他的形式对目标订单进行标注，例如，服务平台将标注后订单在界面中的颜色进行变更，以和普通的订单(即无需标注的订单)在界面中的颜色进行区分等，在此就不详细举例说明了。

除此之外，在本说明书中，服务平台在确定出目标订单所属的AOI为封闭AOI后，也可以向用户推荐目标订单对应配送物的交付地点。具体的推荐方式可以有多种，例如，服务平台可以通过语音的方式向用户推荐若干交付地点，相应的，用户可以通过语音提示选择合适的交付地点；再例如，若是用户执行下单操作所使用的客户端具备即时通讯(InstantMessaging，IM)的功能，则服务平台可以通过该客户端，以向用户发送IM消息的形式将若干交付地点推荐给用户进行选择，其他的方式在此就不详细举例说明了。

在向用户推荐交付地点时，服务平台可以先确定出与该目标AOI相匹配的至少一个候选交付点，所谓的与该目标AOI相匹配的候选交付地点可以理解成位于该目标AOI附近的，能够进行配送物交付的地点。服务平台可以针对每个候选交付地点，确定出该候选交付地点与该收货地址之间的距离，作为该候选交付地点对应的取货距离，而后，服务平台可以按照各候选交付地点对应的取货距离从小到大的顺序，对各候选交付地点进行排序，并将排在第一设定排位之前的候选交付地点推荐给用户，以供用户从中选择收取目标订单对应的配送物的交付地点。

也就是说，服务平台可以将距离收货地址较近的交付地点推荐给用户进行选择，从而减少收取配送物的用户在取货过程中的行走距离，给用户带来了极大的方便。

除此之外，服务平台也可以获取该用户针对该目标AOI所选择的至少一个历史交付地点，并针对每个历史交付地点，确定出该用户选择该历史交付地点的次数。而后，服务平台可以按照该用户选择各历史交付地点的次数从大到小的顺序，将各历史交付地点进行排序，并将排在第二设定排位之前的历史交付地点推荐给用户，以供用户从中选择收取目标订单对应的配送物的交付地点。

也就是说，服务平台可以根据用户选择的历史交付地点的记录，将用户常选择的历史交付地点推荐给用户。而由于这些用户常去的历史交付地点对于用户本身来说更为的熟悉，则可以有效的降低用户取餐过程中所花费的时间，给用户的取餐带来了极大的方便。

相应的，服务平台需要将用户选择的交付地点发送给执行该目标订单的配送员，以使该配送员能够按照该用户选择的交付地点执行该目标订单的配送任务，即，将该目标订单的配送物送到至用户选择的交付地点。

在本说明书中，若服务平台确定出目标订单所对应的目标AOI为封闭AOI，服务平台也可以向执行该目标订单的配送员推荐用户收取该目标订单对应配送物的交付地点，即，由配送员主动选择交付地点。相应的，配送员选择交付地点后，服务平台则可以确定出用户收取该目标订单对应配送物的交付地点，同时需要将配送员选择的交付地点发送给用户，以使用户前往配送员选择的交付地点进行取货。这样也可以有效的节省配送员执行目标订单所消耗的时间，从而提升了订单执行效率。

其中，在向配送员推荐交付地点时，服务平台也可以按照上述方式，将距离收货地址较近的交付地点，或是用户常选择的交付地点推荐给配送员进行选择，具体过程在此就不详细说明了。

上述提到的向用户推荐的交付地点的具体形式可以有多种，例如，交付地点可以是该目标订单所对应的目标AOI的各个进出入口，也可以是与该目标AOI相匹配的代收点(即位于该目标AOI附近的代收点，如在该目标AOI附近的设有代收点的超市等)，亦或是布置在该目标AOI附近或内部的智能取货柜，这里提到的智能取货柜可以包括取餐柜和快递柜。其中，若是确定用户收取配送物的交付地点为智能取货柜，则配送员将配送物放置在智能取货柜中后，服务平台需要将放置该配送物的智能取货柜的货柜信息以及取货码发送给用户。即，服务平台需要将配送物放置在具体哪一智能取货柜，取货码等信息发送给用户，以使用户能够通过获取到的信息，前往具体的智能取货柜进行取货。

从上述方法中可以看出，由于可以预先确定出用户的目标订单所属的AOI是否为封闭AOI，并当确定出目标订单所属的AOI为封闭AOI时，可以对该目标订单进行标注，这样就可以使执行该目标订单的配送员在得知用户所处的区域为封闭AOI时，提前与用户沟通交付地点。

即，在现有技术中，配送员往往是在到达收货地址所属的AOI后得知该AOI属于无法进入的封闭AOI的情况下，再去联系用户商定交付地点。这样就需要配送员再去前往与用户商定的交付地点，并花费一定的时间等待用户到来取货，从而将极大的降低订单执行效率。而通过本说明书提供的方式可以预先对属于封闭AOI的订单进行标注，这就使得配送员可以通过服务平台对目标订单进行的标注提前与用户沟通交付地点，进而在执行该目标订单的过程中，可以直接前往该交付地点，极大降低了订单执行过程中所花费的不必要时间，提高了订单执行效率。

与此同时，在确定出用户所处的区域为封闭AOI时，可以向用户推荐接收该目标订单对应的配送物的交付地点，并将用户选择的交付地点发送给执行该目标订单的配送员，这样一来，配送员可以直接前往用户选择的交付地点将该配送物交付到用户的手中，从而在有效提高订单执行效率的同时，也给用户和配送员带来了极大的方便。

需要说明的是，若是服务平台确定出目标订单所对应的目标AOI为开放AOI，则无需对该目标订单进行标注，配送员在执行该目标订单时，可以按照该目标订单所填写的收货地址进行货物配送，无需与用户商定配送物的交付地点。

以上为本说明书的一个或多个实施例提供的订单处理的方法，基于同样的思路，本说明书还提供了相应的订单标处理的装置，如图6所示。

图6为本说明书提供的一种订单处理的装置示意图，具体包括：

获取模块601，其配置为获取用户的目标订单；

确定模块602，其配置为根据所述目标订单中包含的收货地址，确定所述目标订单所属的感兴趣区域AOI，作为所述目标订单对应的目标AOI；

判断模块603，其配置为根据预先确定出的各AOI的区域类型，判断所述目标AOI是否为封闭AOI；

处理模块604，其配置为若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，以使执行所述目标订单的配送运力按照确定出的所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点执行所述目标订单。

可选地，所述装置还包括：

第一类型确定模块605，其配置为针对每个AOI，获取针对该AOI的反馈消息；根据所述反馈消息，确定该AOI的区域类型。

可选地，所述装置还包括：

第二类型确定模块606，其配置为针对每个AOI，获取该AOI对应的各历史订单；根据执行所述各历史订单的配送运力在执行所述各历史订单时的配送轨迹，确定该AOI的区域类型。

可选地，所述第二类型确定模块606其配置为，针对每个历史订单，根据执行该历史订单的配送运力在执行该历史订单时的配送轨迹，确定该历史订单对应的历史交付地点；若确定在获取到的所述各历史订单中，历史交付地点位于该AOI的区域外侧的历史订单在所述各历史订单中的数量占比不小于第一设定占比，确定该AOI为封闭AOI。

可选地，所述第二类型确定模块606其配置为，从所述各历史订单中确定出配送轨迹至少部分位于该AOI内的历史订单，作为指定历史订单；若确定出的指定历史订单在所述各历史订单中的数量占比不超过第二设定占比，确定该AOI为封闭AOI。

可选地，所述处理模块604其配置为，向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点；将所述用户选择的交付地点确定为所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，并将所述用户选择的交付地点发送给执行所述目标订单的配送运力。

可选地，所述处理模块604其配置为，通过即时通讯IM消息向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点。

可选地，所述处理模块604其配置为，确定与所述目标AOI相匹配的至少一个候选交付地点；针对每个候选交付地点，确定该候选交付地点与所述收货地址之间的距离，作为该候选交付地点对应的取货距离；按照各候选交付地点对应的取货距离从小到大的顺序，对各候选交付地点进行排序；将排在第一设定排位之前的候选交付地点推荐给所述用户，以使所述用户从所述排在第一设定排位之前的候选交付地点中选择收取所述目标订单对应的配送物的交付地点。

由于该装置可以将距离收货地址较近的交付地点推荐给用户进行选择，从而减少收取配送物的用户在取货过程中的行走距离，给用户带来了极大的方便。

可选地，所述处理模块604其配置为，获取所述用户针对所述目标AOI所选择的至少一个历史交付地点；针对每个历史交付地点，确定所述用户选择该历史交付地点的次数；按照所述用户选择各历史交付地点的次数从大到小的顺序，将各历史交付地点进行排序；将排在第二设定排位之前的历史交付地点推荐给所述用户，以使所述用户从所述排在第二设定排位之前的历史交付地点中选择收取所述目标订单对应的配送物的交付地点。

也就是说，该装置可以根据用户选择的历史交付地点的记录，将用户常选择的历史交付地点推荐给用户。而由于这些用户常去的历史交付地点对于用户本身来说更为的熟悉，则可以有效的降低用户取餐过程中所花费的时间，给用户的取餐带来了极大的方便。

可选地，所述推荐模块604其配置为，向执行所述目标订单的配送运力推荐所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点；将所述配送运力选择的交付地点确定为所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，并将所述配送运力选择的交付地点发送给所述用户。

可选地，所述推荐模块604其配置为，将所述目标订单进行标注，得到标注后订单，以使执行所述标注后订单的配送运力通过所述标注后订单中的标注，与所述用户进行联系，以确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点。

可选地，所述推荐模块604其配置为，若确定所述目标AOI为开放AOI，不对所述目标订单进行标注。

可选地，交付地点包括：智能取货柜、所述目标AOI的出入口、与所述目标AOI相匹配的代收点中的至少一种。

可选地，所述处理模块604其配置为，若确定所述用户收取所述目标订单对应的配送物的交付地点为智能取货柜，则在确定执行所述目标订单的配送运力已将所述目标订单对应的配送物放置在智能取货柜时，将放置所述配送物的智能取货柜的货柜信息以及取货码发送给所述用户。

从上述装置中可以看出，由于可以预先确定出用户的目标订单所属的AOI是否为封闭AOI，并当确定出目标订单所属的AOI为封闭AOI时，可以确定出用户收取该目标订单对应配送物的交付地点，这样就可以使执行该目标订单的配送运力直接前往确定出的用户收取配送物的交付地点，从而有效的提高了配送运力的订单执行效率，同时也给用户带来了极大的方便。

本说明书还提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质存储有计算机程序，计算机程序可用于执行上述图1提供的订单处理的方法。

本说明书还提供了图7所示的电子设备的示意结构图。如图7所述，在硬件层面，该电子设备包括处理器、内部总线、网络接口、内存以及非易失性存储器，当然还可能包括其他业务所需要的硬件。处理器从非易失性存储器中读取对应的计算机程序到内存中然后运行，以实现上述图1所述的订单处理的方法。当然，除了软件实现方式之外，本说明书并不排除其他实现方式，比如逻辑器件抑或软硬件结合的方式等等，也就是说以下处理流程的执行主体并不限定于各个逻辑单元，也可以是硬件或逻辑器件。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device,PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20以及Silicone Labs C8051F320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本说明书时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本说明书的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本说明书可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本说明书可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本说明书可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上所述仅为本说明书的实施例而已，并不用于限制本说明书。对于本领域技术人员来说，本说明书可以有各种更改和变化。凡在本说明书的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书的权利要求范围之内。

Claims (17)

1.一种订单处理的方法，其特征在于，包括：

获取用户的目标订单；

根据所述目标订单中包含的收货地址，确定所述目标订单所属的感兴趣区域AOI，作为所述目标订单对应的目标AOI；

根据预先确定出的各AOI的区域类型，判断所述目标AOI是否为封闭AOI；

若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，以使执行所述目标订单的配送运力按照确定出的所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点执行所述目标订单。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，预先确定各AOI的区域类型，具体包括：

针对每个AOI，获取针对该AOI的反馈消息；

根据所述反馈消息，确定该AOI的区域类型。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，预先确定各AOI的区域类型，具体包括：

针对每个AOI，获取该AOI对应的各历史订单；

根据执行所述各历史订单的配送运力在执行所述各历史订单时的配送轨迹，确定该AOI的区域类型。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，根据执行所述各历史订单的配送运力在执行所述各历史订单时的配送轨迹，确定该AOI的区域类型，具体包括：

针对每个历史订单，根据执行该历史订单的配送运力在执行该历史订单时的配送轨迹，确定该历史订单对应的历史交付地点；

若确定在获取到的所述各历史订单中，历史交付地点位于该AOI的区域外侧的历史订单在所述各历史订单中的数量占比不小于第一设定占比，确定该AOI为封闭AOI。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，根据执行所述各历史订单的配送运力在执行所述各历史订单时的配送轨迹，确定该AOI的区域类型，具体包括：

从所述各历史订单中确定出配送轨迹至少部分位于该AOI内的历史订单，作为指定历史订单；

若确定出的指定历史订单在所述各历史订单中的数量占比不超过第二设定占比，确定该AOI为封闭AOI。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，具体包括：

向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点；

将所述用户选择的交付地点确定为所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，并将所述用户选择的交付地点发送给执行所述目标订单的配送运力。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点，具体包括：

通过即时通讯IM消息向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点。

8.如权利要求6所述的方法，其特征在于，向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点，具体包括：

确定与所述目标AOI相匹配的至少一个候选交付地点；

针对每个候选交付地点，确定该候选交付地点与所述收货地址之间的距离，作为该候选交付地点对应的取货距离；

按照各候选交付地点对应的取货距离从小到大的顺序，对各候选交付地点进行排序；

将排在第一设定排位之前的候选交付地点推荐给所述用户，以使所述用户从所述排在第一设定排位之前的候选交付地点中选择收取所述目标订单对应的配送物的交付地点。

9.如权利要求6所述的方法，其特征在于，向所述用户推荐收取所述目标订单对应的配送物的至少一个交付地点，具体包括：

获取所述用户针对所述目标AOI所选择的至少一个历史交付地点；

针对每个历史交付地点，确定所述用户选择该历史交付地点的次数；

按照所述用户选择各历史交付地点的次数从大到小的顺序，将各历史交付地点进行排序；

将排在第二设定排位之前的历史交付地点推荐给所述用户，以使所述用户从所述排在第二设定排位之前的历史交付地点中选择收取所述目标订单对应的配送物的交付地点。

10.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，具体包括：

向执行所述目标订单的配送运力推荐所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点；

将所述配送运力选择的交付地点确定为所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，并将所述配送运力选择的交付地点发送给所述用户。

11.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，具体包括：

将所述目标订单进行标注，得到标注后订单，以使执行所述标注后订单的配送运力通过所述标注后订单中的标注，与所述用户进行联系，以确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点。

12.如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若确定所述目标AOI为开放AOI，不对所述目标订单进行标注。

13.如权利要求1～12任一项所述的方法，其特征在于，交付地点包括：智能取货柜、所述目标AOI的出入口、与所述目标AOI相匹配的代收点中的至少一种。

14.如权利要求13所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若确定所述用户收取所述目标订单对应的配送物的交付地点为智能取货柜，则在确定执行所述目标订单的配送运力已将所述目标订单对应的配送物放置在智能取货柜时，将放置所述配送物的智能取货柜的货柜信息以及取货码发送给所述用户。

15.一种订单处理的装置，其特征在于，包括：

获取模块，其配置为获取用户的目标订单；

确定模块，其配置为根据所述目标订单中包含的收货地址，确定所述目标订单所属的感兴趣区域AOI，作为所述目标订单对应的目标AOI；

判断模块，其配置为根据预先确定出的各AOI的区域类型，判断所述目标AOI是否为封闭AOI；

处理模块，其配置为若确定所述目标AOI为封闭AOI，确定所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点，以使执行所述目标订单的配送运力按照确定出的所述用户收取所述目标订单对应配送物的交付地点执行所述目标订单。

16.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述权利要求1～14任一项所述的方法。

17.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现上述权利要求1～14任一项所述的方法。

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