CN111340390A - 快递员的业务信息管理方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种快递员的业务信息管理方法、装置及设备，包括：获取快递员的主观能力值和客观能力值；将主观能力值和客观能力值输入预设评分模型，得到快递员的综合实力得分；基于综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定快递员的业务等级，使得可以更加准确地对快递员的综合实力进行评价。

Description

快递员的业务信息管理方法、装置及设备

技术领域

本发明涉及快递员业务信息管理技术领域，具体涉及一种快递员的业务信息管理方法、装置及设备。

背景技术

以电子商务为代表的交易环境中，快递是有形物品和有形载体空间转移的重要途径，是电子商务得以实现的基础服务，电子商务的出现极大地繁荣了快递市场，促进了快递服务的蓬勃发展，同时，快递服务的这一服务职能对于实体交易环境等其它应用场景也同样重要，近年来，相对于快递服务的快速增长，其服务质量却趋于水平的发展趋势。

目前，对于快递员服务质量的评价，大多是通过客户的好评率来为快递员建立服务标签，由于评价标准的单一性，导致对快递员的综合实力评价不够准确。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种快递员的业务信息管理方法、装置及设备，以实现对快递员综合实力的准确评价。

为实现以上目的，本发明采用如下技术方案：

一种快递员的业务信息管理方法，包括：

获取所述快递员的主观能力值和客观能力值；

将所述主观能力值和所述客观能力值输入预设评分模型，得到所述快递员的综合实力得分；

基于所述综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定所述快递员的业务等级。

可选的，上述所述获取所述快递员的主观能力值和客观能力值之前，还包括：

获取评分指标项，所述评分指标项包括主观能力项和客观能力项；

基于调差问卷结果与历史数据统计，确定所述主观能力项对应的主观权重值和所述客观能力项对应的客观权重值；

以所述主观能力值和所述客观能力值作为未知量，以所述主观权重值和所述客观权重值作为已知量，构建所述预设评分模型。

可选的，上述所述将所述主观能力值和所述客观能力值输入预设评分模型，得到所述快递员的综合实力得分，包括：

确定所述主观能力值与所述主观权重值的乘积作为主观评分，所述客观能力值与所述客观权重值的乘积作为客观评分；

对所述主观评分和所述客观评分进行求和，得到所述综合实力得分。

可选的，上述所述主观能力项包括：服务能力、派送能力、揽收能力和历史响应度；所述客观能力项包括个人信息和装备信息；

所述获取所述快递员的主观能力值和客观能力值，包括：

分别获取客户评价的对所述服务能力的服务能力值、对所述派送能力的派送能力值、对所述揽收能力的揽收能力值和对所述历史响应度的历史响应度值；

对所述服务能力值、所述派送能力值、所述揽收能力值和所述历史响应度值进行求和，得到所述主观能力值；

分别获取商家评价的对所述个人信息的个人信息值和对所述装备信息的装备信息值；

对所述个人信息值和所述装备信息值进行求和，得到所述客观能力值。

可选的，上述所述服务能力包括：好评率、差评率、投诉率；

所述派送能力包括：派送体量、票均距离、单票送件时间、票均重；

所述揽收能力包括：揽收量、协议客户数、散件粉丝数、增值件占比；

所述历史响应度包括：订单完结率、订单响应时长、订单费用交付率；

所述个人信息包括：学历信息、驾驶证信息、身体健康指数；

所述装备信息包括：配送车数量、配送车装载量。

可选的，上述所述确定所述快递员的业务等级之后，还包括：

根据所述业务等级，确定所述快递员的服务区域；

发送所述服务区域至所述快递员的服务终端。

可选的，上述所述确定所述快递员的业务等级之后，还包括：

接收客户端的请求信息；

根据所述请求信息匹配对应等级的快递员；

发送所述快递员的个人资料至所述客户端。

可选的，上述所述的业务信息管理方法，还包括：

接收快递员的福利申请请求；

检测所述快递员的业务等级；

根据所述业务等级，确定所述快递员的福利。

一种快递员的业务信息管理装置，包括：

获取模块，用于获取所述快递员的主观能力值和客观能力值；

计算模块，用于将所述主观能力值和所述客观能力值输入预设评分模型，得到所述快递员的综合实力得分；

确定模块，用于基于所述综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定所述快递员的业务等级。

一种快递员的业务信息管理设备，包括：处理器，以及与所述处理器相连接的存储器；

所述存储器用于存储计算机程序；

所述处理器用于调用所述计算机程序执行上述任一项所述的快递员的业务信息管理方法。

本发明采用一种快递员的业务信息管理方法、装置及设备，通过获取快递员的主观能力值和客观能力值，将主观能力值和客观能力值输入至预设评分模型，得到快递员的综合实力得分，基于综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定快递员的业务等级的方式，使得不再单一的依靠客户的好评率作为评价快递员服务质量的唯一标准，通过主观能力和客观能力的双重评分标准，使得可以更加准确、全面的对快递员的服务质量进行评价，确定快递员的业务等级。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的快递员的业务信息管理方法的一种流程图；

图2是本发明实施例提供的快递员的业务信息管理方法的另一种流程图；

图3是本发明实施例提供的快递员的业务信息管理装置的一种结构示意图；

图4是本发明实施例提供的快递员的业务信息管理装设备的一种结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。

图1是本发明实施例提供的快递员的业务信息管理方法的一种流程图。

如图1所示，本实施例的一种快递员的业务信息管理方法，包括以下步骤：

S11、获取快递员的主观能力值和客观能力值。

获取快递员的主观能力值和客观能力值，其中，主观能力值和客观能力值可以是客户进行评定的得分，也可以是商家根据快递员的综合表现给出的得分，主观能力值主要为可通过服务的质量等方式进行提升的，而客观能力值主要是自身所配备的硬件条件等方式，在本实施例中不进行强制性的限定；获取得分的方式，可以是获取客户或商家通过终端方式进行的打分，也可以是通过其他的方式进行的打分，打分的基准值系统会进行相应的提示，基准值与最后进行等级评定时的得分相呼应，具体的值是可以进行人为修改的，不再进行说明。无论采用何种方式，只要能够使得可以获取到客户或者是商家给予的主观能力值和客观能力值即可。

S12、将主观能力值和客观能力值输入预设评分模型，得到快递员的综合实力得分。

具体的计算综合实力得分的过程包括，确定主观能力值与主观权重值的乘积作为主观评分，客观能力值与客观权重值的乘积作为客观评分，对主观评分和客观评分进行求和，得到综合实力得分。

而在获取快递员的主观能力值和客观能力值之前，还包括构建预设评分模型的过程，构建的详细流程为：获取评分指标项，评分指标项包括主观能力项和客观能力项，基于调差问卷结果与历史数据统计，确定主观能力项对应的主观权重值和客观能力项对应的客观权重值，以主观能力值和客观能力值作为未知量，以主观权重值和客观权重值作为已知量，构建预设评分模型。构建预设评分模型的目的是，在当次使用时，只需将获取到的主观能力值和客观能力值输入预设评分模型，预设评分模型自动进行计算，便可以得到对应的综合实力得分。主观能力值和客观能力值作为未知量，主观权重值和客观权重值作为已知量，而确定主观权重值和客观权重值时，在本实施例中采用调差问卷和历史数据统计的方式，通过调差问卷可以更加适宜的了解到当前的客户最需要的服务方式以及服务水平，可以更好地了解到客户的需求，而通过数据统计的方式便可以分析历史数据，根据数据确定用户更加注重的服务方式，从而给出更加合理化的权重值，以此使得构建的预设评分模型更能体现用户对快递员的需求，使得计算得出的综合实力得分更能反应用户的需求。

其中，主观能力项包括服务能力、派送能力、揽收能力和历史响应度；客观能力项包括个人信息和装备信息，获取快递员的主观能力值和客观能力值，包括：分别获取客户评价的对服务能力的服务能力值、对派送能力的派送能力值、对揽收能力的揽收能力值和对历史响应度的历史响应度值，对服务能力值、派送能力值、揽收能力值和历史响应度值进行求和，得到主观能力值，分别获取商家评价的对个人信息的个人信息值和对装备信息的装备信息值，对个人信息值和装备信息值进行求和，得到客观能力值。通过将主观能力项分为多个子项使得，涉及范围更加广泛，获取到的主观能力值和客观能力值同样更具有说服性，更能全面的反应客户的不同需求。需说明的是，派送能力值和揽收能力值可以是用户评价获取，同样也可以是其他的方式获取，例如通过从快递系统的数据分析而得出，关于其具体的获取方式不进行强制性限定，只要能够获取到派送能力值和揽收能力值即可，同理，服务能力值、历史响应度值个人信息值和装备信息值的获取渠道也有多种，本实施例中不进行一一说明，例如，个人信息值快递员也可以直接登录渠道系统进行自我维护与完善，然后通过校验人员进行校验即可，其最终的目的是通过多方式、多渠道获取到全面详尽的有关快递员的业务信息等，本实施例中的表述只是其中的一种实现方式。

而对服务能力、派送能力、揽收能力和历史影响度进行评分得到对应的值时，同样可以采用权重的方式进行总分计算，在本实施例中不再进行具体的限定，也可以是直接设定分值，直接进行分值打分，最后将各个部分的打分进行求和，作为总的主观能力值，在本实施例中不再进行具体限定，同理，确定客观能力值采用同样的方式，此处不做赘述。而划分到最详细的部分，服务能力包括：好评率、差评率、投诉率，派送能力包括：派送体量、票均距离、单票送件时间、票均重，揽收能力包括：揽收量、协议客户数、散件粉丝数、增值件占比，历史响应度包括：订单完结率、订单响应时长、订单费用交付率，个人信息包括：学历信息、驾驶证信息、身体健康指数，装备信息包括：配送车数量、配送车装载量。

例如，服务能力的总分为50分，派送能力的总分为15分，揽收能力的总分为20分，历史响应度的总分为15分，个人信息的总分为50分，装备信息的总分为50分，使得主观能力值和客观能力值的满分均为100分，以派送能力为例对其中一主观指标项的评分进行说明，则派送体量、票均距离、单票送件时间、票均重每一项的满分为3.75分，根据具体的任务进行打分，派送体量3.75分，票均距离3.5分，单票送件时间3.75分，票均重3.75分，则派送能力的总得分为14.75分，当然与上述类似，关于派送能力中的每一个组成单元可以是进行平均分值的匹配，也可以是按照权重值进行划分，同样不进行明确地限定说明。

S13、基于综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定快递员的业务等级。

得到综合实力得分以后，对其进行等级划分，将快递员划分为不同的等级，等级包括较差、中等、良好、优秀和极好等，以满分100分为例说明，总得分在95-100之间的设为极好，在85-95之间的设为优秀，在75-85之间的设为良好，在60-75之间的设为中等，在60分以下的设为极差，因此便可以对快递员进行准确的等级分类。当然，具体的划分标准只是举例说明，用户可以进行灵活调整，以满足不同阶段的不同需求。

对综合实力得分的举例说明如：同样以满分100的基准值进行说明，通过调差问卷和历史数据统计得到主观权重值和客观权重值，例如主观权重值为80％，客观权重值为20％，而获取到的主观能力值为96，客观能力值为98，则对应的综合实力得分S＝96*80％+98*20％，最后的结果为S＝96.4。因此，根据得分与等级的关联关系，便可以确定当前快递员的等级为极好。其他等级的确定采用同样的方式不再一一举例说明。

本实施例采用一种快递员的业务信息管理方法，通过获取快递员的主观能力值和客观能力值，将主观能力值和客观能力值输入至预设评分模型，得到快递员的综合实力得分，基于综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定快递员的业务等级的方式，使得不再单一的依靠客户的好评率作为评价快递员服务质量的唯一标准，通过主观能力和客观能力的双重评分标准，使得可以更加准确、全面的对快递员的服务质量进行评价，确定快递员的业务等级。

图2是本发明实施例提供的快递员的业务信息管理方法的另一种流程图。

如图2所示，本实施例提供的一种快递员的业务信息管理方法，包括以下步骤：

S21、获取快递员的主观能力值和客观能力值。

S22、将主观能力值和客观能力值输入预设评分模型，得到快递员的综合实力得分。

S23、基于综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定快递员的业务等级。

关于步骤S21-S23在上述实施例中已经做了详细说明，在本实施例中不再进行具体阐述介绍，可参照上述实施例进行理解。

S24、根据业务等级，确定快递员的服务区域。

业务等级不同，从一定程度上可以确定快递员的能力水平，因此对不同的等级匹配不同的服务区域，以保证不同等级的快递员可以更好地完成本服务区域的快递工作，也使得更能及时的为用户解决问题，避免了对快递员的服务区域分配过大导致出现无法及时为客户进行服务的问题。自动确定对应的服务区域，服务区域的划分可以是进行及时调整的，调整的因素则是看该区域的服务对象，根据服务对象的数量确定服务区域的大小等。

S25、发送服务区域至快递员的服务终端。

在确定了服务区域后，自动将服务区域发送至快递员的客户端，使得快递员可以清晰的了解到自己所管辖的服务区域，保证服务质量的同时也能保证及时的响应客户。

S26、接收客户端的请求信息。

客户端是顾客一端，接收客户的服务需求，例如寄快递需求，请求信息中可以包含响应时长，寄件量的大小等，用户自动通过终端等客户端将请求信息发送至服务端，服务端自动完成接收。

S27、根据请求信息匹配对应等级的快递员。

接收到客户端的请求信息后，根据客户的不同需求，为客户匹配不同等级的快递员，例如客户要求一定时间内到达，需要进行大件寄取，则自动匹配具有大件寄取能力的最近区域范围内的客户为匹配对象，按照一定的匹配顺序对快递员进行排序。

S28、发送快递员的个人资料至客户端。

将符合规定的快递员的个人资料发送至客户端，使得用户可以自己选择自己需要的快递员，也可以是用户将请求信息发送至管理平台，然后快递员根据请求信息进行抢单等，在本实施例中不进行具体的限定，其主要目的则是能够快速的响应客户，高效地完成客户的需求。

需说明的是，上述两个步骤S24、S25，与三个步骤S26-S28之间不区分先后顺序，附图只是为了清晰的进行说明，两者可并列，也可任一先后。

进一步地，为了更好地对快递员进行管理，本实施例中的一种快递员的业务信息管理方法，还包括接收快递员的福利申请请求，检测快递员的业务等级，根据业务等级，确定快递员的福利。为了鼓励快递员的工作，会给予快递员一定的福利待遇，而业务等级的划分便也可以成为一种福利获取的标准，根据不同的等级给予快递员不用的福利。同样，还可以应用到其他的地方，例如根据快递员的等级确定快递员的服务对象，根据快递员的等级审批快递员的贷款资质等，使得能够更加准确地为快递员进行业务管理。

基于同一发明构思，本发明还保护一种快递员的业务信息管理装置。

图3是本发明实施例提供的快递员的业务信息管理装置的一种结构示意图。

如图3所示，本实施例提供的一种快递员的业务信息管理装置，包括：

获取模块10，用于获取快递员的主观能力值和客观能力值；

计算模块20，用于将主观能力值和客观能力值输入预设评分模型，得到快递员的综合实力得分；

确定模块30，用于基于综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定快递员的业务等级。

本发明采用一种快递员的业务信息管理装置，通过获取快递员的主观能力值和客观能力值，将主观能力值和客观能力值输入至预设评分模型，得到快递员的综合实力得分，基于综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定快递员的业务等级的方式，使得不再单一的依靠客户的好评率作为评价快递员服务质量的唯一标准，通过主观能力和客观能力的双重评分标准，使得可以更加准确、全面的对快递员的服务质量进行评价，确定快递员的业务等级。

进一步地，本实施例的一种快递员的业务信息管理装置，还包括：

预设评分模型构建模块，用于获取评分指标项，评分指标项包括主观能力项和客观能力项；基于调差问卷结果与历史数据统计，确定主观能力项对应的主观权重值和客观能力项对应的客观权重值；以主观能力值和客观能力值作为未知量，以主观权重值和客观权重值作为已知量，构建预设评分模型。

进一步地，本实施例中的一种快递员的业务信息管理装置，计算模块20具体用于：

确定主观能力值与主观权重值的乘积作为主观评分，客观能力值与客观权重值的乘积作为客观评分；

对主观评分和客观评分进行求和，得到综合实力得分。

进一步地，本实施例中的一种快递员的业务信息管理装置，主观能力项包括：服务能力、派送能力、揽收能力和历史响应度；客观能力项包括个人信息和装备信息；

获取模块10，具体用于：

分别获取客户评价的对服务能力的服务能力值、对派送能力的派送能力值、对揽收能力的揽收能力值和对历史响应度的历史响应度值；

对服务能力值、派送能力值、揽收能力值和历史响应度值进行求和，得到主观能力值；

分别获取商家评价的对个人信息的个人信息值和对装备信息的装备信息值；

对个人信息值和装备信息值进行求和，得到客观能力值。

进一步地，本实施例中的一种快递员的业务信息管理装置，服务能力包括：好评率、差评率、投诉率；

派送能力包括：派送体量、票均距离、单票送件时间、票均重；

揽收能力包括：揽收量、协议客户数、散件粉丝数、增值件占比；

历史响应度包括：订单完结率、订单响应时长、订单费用交付率；

个人信息包括：学历信息、驾驶证信息、身体健康指数；

装备信息包括：配送车数量、配送车装载量。

进一步地，本实施例中的一种快递员的业务信息管理装置，还包括：

区域划分模块，用于根据业务等级，确定快递员的服务区域；发送服务区域至快递员的服务终端。

进一步地，本实施例中的一种快递员的业务信息管理装置，还包括：

快递员匹配模块，用于接收客户端的请求信息，根据请求信息匹配对应等级的快递员，发送快递员的个人资料至客户端。

进一步地，本实施例中的一种快递员的业务信息管理装置，还包括：

福利确定模块，用于接收快递员的福利申请请求，检测快递员的业务等级，根据业务等级，确定快递员的福利。

关于上述装置部分的实施例在对应的方法部分中已经做了详细的介绍说明，在装置部分不再进行具体阐述。

基于同一发明构思，本发明还保护一种快递员的业务信息管理装设备。

图4是本发明实施例提供的快递员的业务信息管理装设备的一种结构示意图。

如图4所示，本实施例的一种快递员的业务信息管理设备，包括：处理器41，以及与处理器41相连接的存储器42，存储器42用于存储计算机程序；

处理器41用于调用计算机程序执行上述任一实施例的快递员的业务信息管理方法。

可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。

需要说明的是，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。

流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (10)

1.一种快递员的业务信息管理方法，其特征在于，包括：

获取所述快递员的主观能力值和客观能力值；

将所述主观能力值和所述客观能力值输入预设评分模型，得到所述快递员的综合实力得分；

基于所述综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定所述快递员的业务等级。

2.根据权利要求1所述的业务信息管理方法，其特征在于，所述获取所述快递员的主观能力值和客观能力值之前，还包括：

获取评分指标项，所述评分指标项包括主观能力项和客观能力项；

基于调差问卷结果与历史数据统计，确定所述主观能力项对应的主观权重值和所述客观能力项对应的客观权重值；

以所述主观能力值和所述客观能力值作为未知量，以所述主观权重值和所述客观权重值作为已知量，构建所述预设评分模型。

3.根据权利要求2所述的业务信息管理方法，其特征在于，所述将所述主观能力值和所述客观能力值输入预设评分模型，得到所述快递员的综合实力得分，包括：

确定所述主观能力值与所述主观权重值的乘积作为主观评分，所述客观能力值与所述客观权重值的乘积作为客观评分；

对所述主观评分和所述客观评分进行求和，得到所述综合实力得分。

4.根据权利要求2所述的业务信息管理方法，其特征在于，所述主观能力项包括：服务能力、派送能力、揽收能力和历史响应度；所述客观能力项包括个人信息和装备信息；

所述获取所述快递员的主观能力值和客观能力值，包括：

分别获取客户评价的对所述服务能力的服务能力值、对所述派送能力的派送能力值、对所述揽收能力的揽收能力值和对所述历史响应度的历史响应度值；

对所述服务能力值、所述派送能力值、所述揽收能力值和所述历史响应度值进行求和，得到所述主观能力值；

分别获取商家评价的对所述个人信息的个人信息值和对所述装备信息的装备信息值；

对所述个人信息值和所述装备信息值进行求和，得到所述客观能力值。

5.根据权利要求4所述的业务信息管理方法，其特征在于，所述服务能力包括：好评率、差评率、投诉率；

所述派送能力包括：派送体量、票均距离、单票送件时间、票均重；

所述揽收能力包括：揽收量、协议客户数、散件粉丝数、增值件占比；

所述历史响应度包括：订单完结率、订单响应时长、订单费用交付率；

所述个人信息包括：学历信息、驾驶证信息、身体健康指数；

所述装备信息包括：配送车数量、配送车装载量。

6.根据权利要求1所述的业务信息管理方法，其特征在于，所述确定所述快递员的业务等级之后，还包括：

根据所述业务等级，确定所述快递员的服务区域；

发送所述服务区域至所述快递员的服务终端。

7.根据权利要求1所述的业务信息管理方法，其特征在于，所述确定所述快递员的业务等级之后，还包括：

接收客户端的请求信息；

根据所述请求信息匹配对应等级的快递员；

发送所述快递员的个人资料至所述客户端。

8.根据权利要求1所述的业务信息管理方法，其特征在于，还包括：

接收快递员的福利申请请求；

检测所述快递员的业务等级；

根据所述业务等级，确定所述快递员的福利。

9.一种快递员的业务信息管理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取所述快递员的主观能力值和客观能力值；

计算模块，用于将所述主观能力值和所述客观能力值输入预设评分模型，得到所述快递员的综合实力得分；

确定模块，用于基于所述综合实力得分和预先构建的得分与业务等级的关联关系，确定所述快递员的业务等级。

10.一种快递员的业务信息管理设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器相连接的存储器；

所述存储器用于存储计算机程序；

所述处理器用于调用所述计算机程序执行权利要求1-8任一项所述的快递员的业务信息管理方法。

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