CN111192152A - 一种智能延保方法、装置、服务器及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明适用于物联网技术领域，提供了一种智能延保方法、装置、服务器及系统，该方法包括：当待延保设备的保修剩余时长低于预设时间阈值时，获取待延保设备的设备性能参数及历史维修数据；根据设备性能参数，判断待延保设备的主零件的性能是否符合预设的延保标准；当判断结果为是，则判断历史维修数据是否符合预设的延保标准；当判断结果为是，则向用户推送延保信息。本发明通过在设备的保修时间快到期时，根据该设备的设备性能参数及历史维修数据，分析出该设备是否满足延保标准，并在满足延保标准时向用户推送延保信息，这样厂商能够更有谱的为用户提供延保服务，而用户在保修到期前也更乐意续费来享受延保服务，使整个延保服务更加智能。
Description
技术领域
本发明属于物联网技术领域，尤其涉及一种智能延保方法、装置、服务器及系统。
背景技术
物联网(The Internet of things，简称IoT)是新一代信息技术的重要组成部分，也是"信息化"时代的重要发展阶段。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网，是利用局部网络或互联网等通信技术将物与物之间建立通讯的技术。
物联网家电是指通过互联网络与服务器建立连接的家电产品，常见的物联网家电有扫地机器人、电风扇、热水器、空调、冰箱等等。任何电子产品都有保修服务，物联网家电也不例外，产品在保修期内可享受免费维修服务。
目前，物联网家电产品特别是大家电的出厂保修期大多都是1-3年，在用户购买产品的时候，厂商也会提供延保服务，但此时不管是对于厂商还是用户，此时都不是购买/出售延保服务的最好时间。对于用户来说，刚刚购买产品对产品性能质量不熟悉，不会轻易购买延保服务；对厂商来说，都不知道用户会如何使用产品就同意延保，会造成不必要的损失。
发明内容
本发明实施例提供一种智能延保方法、装置、服务器及系统，旨在解决现有技术当中的延保服务不智能的技术问题。
本发明实施例是这样实现的，一种智能延保方法，所述方法包括：
当待延保设备的保修剩余时长低于预设时间阈值时，获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据；
根据所述设备性能参数，判断所述待延保设备的主零件的性能是否符合预设的延保标准；
当判断结果为是，则判断所述待延保设备的历史维修数据是否符合所述预设的延保标准；
当判断结果为是，则向用户推送所述待延保设备的延保信息。
本发明实施例还提供了一种智能延保装置，所述装置包括：
数据获取模块，用于当待延保设备的保修剩余时长低于预设时间阈值时，获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据；
第一标准判断模块，用于根据所述设备性能参数，判断所述待延保设备的主零件的性能是否符合预设的延保标准；
第二标准判断模块，用于当判断到所述待延保设备的主零件的性能符合所述预设的延保标准时，判断所述待延保设备的历史维修数据是否符合所述预设的延保标准；
信息推送模块，用于当判断到所述待延保设备的历史维修数据符合所述预设的延保标准时，向用户推送所述待延保设备的延保信息。
本发明实施例还提供一种服务器，包括处理器、存储器、以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序时，所述服务器执行上述的智能延保方法。
本发明实施例还提供一种智能延保系统，所述系统包括：
如上述的服务器；
与所述服务器通信连接的至少一个设备；以及
与所述服务器通信连接并与所述设备相互关联的至少一个用户端。
本发明实施例还提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的智能延保方法。
本发明所达到的有益效果为：通过在设备的保修时间快到期时，根据该设备的设备性能参数以及历史维修数据，分析出该设备是否满足延保标准，并在满足延保标准时向用户推送延保信息，这样厂商能够更有谱的为用户提供延保服务，而用户在保修到期前也更乐意续费来享受延保服务，使整个延保服务更加智能。
附图说明
图1是本发明实施例当中的智能延保系统的结构框图；
图2是本发明实施例一当中的智能延保方法的流程图；
图3是本发明实施例二当中的智能延保方法的流程图；
图4为本发明实施例三当中的智能延保装置的结构框图；
图5是本发明实施例四当中的服务器的结构框图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
现有延保服务在用户购买产品时由厂商推售，但对于用户来说，刚刚购买产品对产品性能质量不熟悉，不会轻易购买延保服务；对厂商来说，都不知道用户会如何使用产品就同意延保，会造成不必要的损失，延保服务不智能。因此，本发明的目的在于，提供一种智能延保方法、装置、服务器及系统，以通过物联网手段在设备的保修时间快到期时根据设备性能参数以及历史维修数据选择性向用户推送延保信息，使延保服务智能化。
以下各实施例均可应用在图1所示的智能延保系统当中，图1示出的系统包括服务器10、与服务器10通信连接的至少一个设备20、以及与服务器10通信连接并与设备20相互关联的至少一个用户端30，服务器10可通过有线和/或无线互联网络来与设备20和用户端30通讯连接，以组成物联网。其中，无线互联网络可以为但不限于Wi-Fi网络、蓝牙、Zigbee、移动通信网络，全球导航卫星系统(global navigation satellite system，GNSS)、调频(frequency modulation，FM)、近距离无线通信技术(near field communication，NFC)、红外技术(infrared，IR)等。
具体地，服务器10可以为管理设备20的厂商服务器或单独管控延保服务的延保服务器，用户端30可以为设备20的用户的用户终端(如手机等)，服务器10与设备20组建物联网，可方便监管设备20的保修信息、参数、维修记录等数据，服务器10与用户端30组建物联网，可方便将设备20的延保信息推送给用户。
需要说明的是，在物联网设备首次开机或系统重置后的第一次开机时，一般会有配网提示及配网操作引导，用户按照配网操作引导逐步完成配网动作后，物联网设备将完成配网，此时设备连上服务器并与服务器建立绑定关系，即服务器记录设备的通讯地址，后续根据该通讯地址来定位连接设备，从而实现对设备进行监控。同理，当用户端通过APP、小程序/或公众号登入到服务器时，服务器也将记录该用户端的通讯地址，用户可以在登入的服务器界面当中添加所需关联的设备，服务器以此来建立用户端与用户添加的设备的关联绑定，从而将关联设备的延保信息推送给用户。物联网设备的常见配网方式有WIFI配网、蓝牙配网等。
需要说明的是，图1示出的结构并不构成对智能延保系统的限定，在其它实施例当中，该智能延保系统可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
实施例一
请参阅图2，所示为本发明第一实施例当中的智能延保方法，可应用于服务器中，所述服务器可通过硬件和/软件来实现所述方法，所述方法具体包括步骤S01-步骤S03。
步骤S01，当待延保设备的保修剩余时长低于预设时间阈值时，获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据。
在具体实施时，当设备送达到用户家或完成安装时，通过经销商、仓库、送货员或者安装工人提交该设备的保修信息，该保修信息将上传给厂商的云服务器，云端自动存储该设备的电子保修信息，生成电子保修卡。其中，所述电子保修卡当中至少包括设备序列号、延保时长、出厂保修期、保修生效时间(保修服务开始生效的时间)等，这样根据出厂保修期和保修生效时间即可确认设备的保修剩余时长，例如设备的出厂保修期为1年，保修从2000年1月1号开始生效，若当前时间为2000年6月30号且设备没有延保记录，则该设备的保修剩余时长为半年。其中，保修生效时间可以为保修信息提交的时间、设备安装时间、设备初次配网的时间、电子保修卡生成的时间等。
示例而非限定，预设时间阈值可以为三个月，当待延保设备的保修剩余时长低于三个月时，服务器将获取该待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据，以根据这些数据来分析是否给该待延保设备提供延保服务。
其中，所要获取的设备性能参数至少包括设备主零件的性能参数，甚至可以只包括设备主零件的性能参数，例如空调的压缩机性能参数、扫地机器人的风机性能参数等，设备在运行时可将指定零件的性能参数自动记录于工作日志当中，这样方便服务器进行获取。具体地，性能参数可以包括累计工作时长、工作参数(电流、电压、功率等)、运行状态(正常运行、运行不稳定等)等等。另一方面，历史维修数据也可以至少包括设备主零件的历史维修数据，甚至可以只包括设备主零件的历史维修数据，历史维修数据也可以记录于维修日志当中，也便服务器进行获取。具体地，历史维修数据可以包括维修次数、更换记录、维修状态等。在具体获取时，服务器可以向设备下发数据上传指令，以使设备上传设备性能参数以及历史维修数据，或者设备也可以定期或不定期自行向服务器上传设备性能参数以及历史维修数据，另外在上传数据时即可以直接上传工作日志、也可以从工作日志当中提取出设备性能参数和历史维修数据后再上传这些具体的数据。
步骤S02，根据所述设备性能参数，判断所述待延保设备的主零件的性能是否符合预设的延保标准。
其中，当判断到所述待延保设备的主零件的性能符合预设的延保标准时，则执行步骤S03；当判断到所述待延保设备的主零件的性能不符合预设的延保标准时，则代表所述待延保设备已经没有延保价值，则不动作并可以放弃对该待延保设备进行延保监控。
步骤S03，判断所述待延保设备的历史维修数据是否符合所述预设的延保标准。
其中，当判断到所述待延保设备的历史维修数据符合所述预设的延保标准时，代表所述待延保设备依然具有延保价值，则执行步骤S04，以向用户推送延保信息；当判断到所述待延保设备的历史维修数据不符合所述预设的延保标准时，则代表所述待延保设备已经没有延保价值，则不动作并可以放弃对该待延保设备进行延保监控。
示例而非限定，所述预设的延保标准可以包括剩余寿命阈值以及维修次数阈值，在具体实施时，可通过设备性能参数来预估待延保设备的实际剩余寿命，若实际剩余寿命大于剩余寿命阈值，且实际维修次数低于维修次数阈值，则判定待延保设备符合延保标准。
步骤S04，向用户推送所述待延保设备的延保信息。
具体地，服务器可以通过APP推送、小程序推送、公众号推送、短信推送、邮件推送、微信推送等当中的一种或多种来向待延保设备推送延保信息。另外，推送的延保信息当中可以包括延保服务邀请，使用户可以在线购买延保服务，购买时用户可以自由选择购买延保时长并支付与之相对应的延保费用，或者用户只可以针对服务器指定的延保时长进行购买并支付相应费用。当用户成功购买延保服务后，服务器将用户本次购买的延保时长更新于待延保设备的电子保修卡当中，从而更新该待延保设备的保修剩余时长，并对该待延保设备继续进行延保监测。
综上，本实施例当中的智能延保方法，通过在设备的保修时间快到期时，根据该设备的设备性能参数以及历史维修数据，分析出该设备是否满足延保标准，并在满足延保标准时向用户推送延保信息，这样厂商能够更有谱的为用户提供延保服务，而用户在保修到期前也更乐意续费来享受延保服务，使整个延保服务更加智能。
请参阅图3，所示为本发明第二实施例当中的智能延保方法，可应用于服务器中，所述服务器可通过硬件和/软件来实现所述方法，所述方法具体包括步骤S11-步骤S21。
步骤S11，当待延保设备的保修剩余时长低于预设时间阈值时，获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据。
其中，所述设备性能参数为主零件性能参数。
步骤S12，根据所述设备性能参数，判断所述待延保设备的主零件的性能是否符合预设的延保标准。
其中，当判断到所述待延保设备的主零件的性能符合预设的延保标准时，则执行步骤S13；当判断到所述待延保设备的主零件的性能不符合预设的延保标准时，则代表所述待延保设备已经没有延保价值，则不动作并可以放弃对该待延保设备进行延保监控。
步骤S13，判断所述待延保设备的历史维修数据是否符合所述预设的延保标准。
其中，当判断到所述待延保设备的历史维修数据符合所述预设的延保标准时，代表所述待延保设备依然具有延保价值，则执行步骤S14-步骤S16，以向用户推送通过计算得到的延保信息；当判断到所述待延保设备的历史维修数据不符合所述预设的延保标准时，则代表所述待延保设备已经没有延保价值，则不动作并可以放弃对该待延保设备进行延保监控。
步骤S14，获取所述待延保设备的使用时长。
步骤S15，根据所述待延保设备的使用时长、所述设备性能参数以及所述历史维修数据，计算所述待延保设备的延保费用。
其中，延保费用S的计算公式如下：
S＝[(1-a)*x+b*y+z]*c；
其中，a为主零件性能参数，b为总使用时长，c为延保次数对应的系数，x为主零件费用的预设倍数，y为使用时长损耗系数，z为根据历史维修数据确定的维修等级对应的新增费用。例如：空调A，第一次延保，压缩机性能参数为95％，总使用时长120小时，没有维修记录，维修评级为1级(最高级)，则空调A此次的延保费用为：【(1-95％)*x+120*y】*1.1。空调B，第二次延保，压缩机性能参数为80％，总使用时长230小时，空调移机一次，维修评级为2级，则空调B此次的延保费用为：【(1-80％)*X+230*y+z】*1.2，其中，x设置为压缩机的费用的3倍，比如空调压缩机300元，那这个x就是900，而y取值的确认过程为：若一个空调预设的使用时长是5000小时，一个空调是2500元，则一小时0.5，计算保修损耗的时候做个对折，则y可以取值0.25。
步骤S16，按照预设时间规则向用户推送所述待延保设备的延保信息，所述待延保设备的延保信息包括所述待延保设备的延保费用。
示例而非限定，预设时间规则可以为每隔预设时间(如1天)推送一次消息，直到用户查看到所推送的延保信息、成功购买延保服务、或退订/拒绝延保监控服务，这样可以避免用户疏忽而错过延保服务。
步骤S17，判断所述待延保设备的延保费用是否已支付完成。
在具体实施时，所述延保信息当中除包含延保费用之外，还可以包括支付链接，以使用户可以在线支付该延保费用。
步骤S18，根据所述延保费用对应的延保时间，更新所述待延保设备的保修剩余时长。
步骤S19，检测用户是否查看所述待延保设备的延保信息。
其中，当判断到用户查看了所述待延保设备的延保信息时，代表用户查看了延保信息但不选择延保，则执行步骤S20，以停止推送所述待延保设备的延保信息，保证用户体验。当判断到用户未查看所述待延保设备的延保信息时，则执行步骤S21。
步骤S20，停止推送所述待延保设备的延保信息。
步骤S21，当用户未查看所述待延保设备的延保信息的次数超过预设阈值时，则获取用户的通信信息，并通过所述通信信息向用户发送所述待延保设备的延保信息，并返回执行所述步骤S17，以监测用户是否购买延保服务。
需要说明的是，一些用户为了避免APP/小程序/公知号推送一些不关注的信息(如广告)，会将APP/小程序/公知号的通知功能关闭，使得APP/小程序/公知号收到推送信息后无法通知用户，本申请为了避免延保信息(重要信息)被错过，当用户未查看延保信息的次数超过预设阈值时，变更采用通信信息(如手机短信、微信、邮件等)来通知用户，优选为手机短信。
可以理解的，在本实施例当中，用户只能选择支付延保信息中的规定的延保费用，使用户只能购买指定的延保时长，这存在一定的局限性。在本发明一些可选实施例当中，在所述向用户推送所述待延保设备的延保信息的步骤之后，所述智能延保方法还可以包括如下步骤：
接收用户发送的保修期延长购买请求，其中，所述购买请求当中携带有延长时长；
根据所述延长时长生成对应的费用信息，并根据所述费用信息生成对应的支付信息
向所述用户发送所述支付信息，以使用户根据所述支付信息支付对应的费用。
在具体实施时，向用户推送的延保信息当中可以包括延保购买链接，使用户可以在延保购买链接对应的购买页面上选择所需要购买的延长时长，服务器将根据用户选择购买的延长时长，生成对应的费用信息，并根据该费用信息生成对应的支付信息(如支付链接、支付页面)发送给用户，用户根据支付信息支付对应费用后，则延保服务购买成功，服务器更新设备的保修剩余时间。
进一步地，在本发明一些可选实施例当中，在所述获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据之前，所述智能延保方法还可以包括如下步骤：
当待延保设备保修剩余时长低于预设时间阈值时，向所述待延保设备所属的生产商发送提示信息，以使所述生厂商向对应的待延保设备发送相关信息获取指令；
接收所述设备上传的待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据。
即，当延保管控服务器无权查询设备的信息时，可通过厂商服务器通知设备将指定信息自动上传给延保管控服务器，使得延保管控服务器能够成功获取到待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据，从而实现对该待延保设备进行延保监控。
实施例三
本发明另一方面还提出一种智能延保装置，请参阅图4，所示为本发明第三实施例提供的智能延保装置，可应用于服务器中，所述服务器可通过硬件和/软件来实现，所述智能延保装置包括：
数据获取模块11，用于当待延保设备的保修剩余时长低于预设时间阈值时，获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据；
第一标准判断模块12，用于根据所述设备性能参数，判断所述待延保设备的主零件的性能是否符合预设的延保标准；
第二标准判断模块13，用于当判断到所述待延保设备的主零件的性能符合所述预设的延保标准时，判断所述待延保设备的历史维修数据是否符合所述预设的延保标准；
信息推送模块14，用于当判断到所述待延保设备的历史维修数据符合所述预设的延保标准时，向用户推送所述待延保设备的延保信息。
在具体实施时，当设备送达到用户家或完成安装时，通过经销商、仓库、送货员或者安装工人提交该设备的保修信息，该保修信息将上传给厂商的云服务器，云端自动存储该设备的电子保修信息，生成电子保修卡。其中，所述电子保修卡当中至少包括设备序列号、延保时长、出厂保修期、保修生效时间(保修服务开始生效的时间)等，这样根据出厂保修期和保修生效时间即可确认设备的保修剩余时长，例如设备的出厂保修期为1年，保修从2000年1月1号开始生效，若当前时间为2000年6月30号且设备没有延保记录，则该设备的保修剩余时长为半年。其中，保修生效时间可以为保修信息提交的时间、设备安装时间、设备初次配网的时间、电子保修卡生成的时间等。
示例而非限定，预设时间阈值可以为三个月，当待延保设备的保修剩余时长低于三个月时，服务器将获取该待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据，以根据这些数据来分析是否给该待延保设备提供延保服务。
其中，所要获取的设备性能参数至少包括设备主零件的性能参数，甚至可以只包括设备主零件的性能参数，例如空调的压缩机性能参数、扫地机器人的风机性能参数等，设备在运行时可将指定零件的性能参数自动记录于工作日志当中，这样方便服务器进行获取。具体地，性能参数可以包括累计工作时长、工作参数(电流、电压、功率等)、运行状态(正常运行、运行不稳定等)等等。另一方面，历史维修数据也可以至少包括设备主零件的历史维修数据，甚至可以只包括设备主零件的历史维修数据，历史维修数据也可以记录于维修日志当中，也便服务器进行获取。具体地，历史维修数据可以包括维修次数、更换记录、维修状态等。在具体获取时，服务器可以向设备下发数据上传指令，以使设备上传设备性能参数以及历史维修数据，或者设备也可以定期或不定期自行向服务器上传设备性能参数以及历史维修数据，另外在上传数据时即可以直接上传工作日志、也可以从工作日志当中提取出设备性能参数和历史维修数据后再上传这些具体的数据。
示例而非限定，所述预设的延保标准可以包括剩余寿命阈值以及维修次数阈值，在具体实施时，可通过设备性能参数来预估待延保设备的实际剩余寿命，若实际剩余寿命大于剩余寿命阈值，且实际维修次数低于维修次数阈值，则判定待延保设备符合延保标准。
具体地，服务器可以通过APP推送、小程序推送、公众号推送、短信推送、邮件推送、微信推送等当中的一种或多种来向待延保设备推送延保信息。另外，推送的延保信息当中可以包括延保服务邀请，使用户可以在线购买延保服务，购买时用户可以自由选择购买延保时长并支付与之相对应的延保费用，或者用户只可以针对服务器指定的延保时长进行购买并支付相应费用。当用户成功购买延保服务后，服务器将用户本次购买的延保时长更新于待延保设备的电子保修卡当中，从而更新该待延保设备的保修剩余时长，并对该待延保设备继续进行延保监测。
综上，本实施例当中的智能延保装置，通过在设备的保修时间快到期时，根据该设备的设备性能参数以及历史维修数据，分析出该设备是否满足延保标准，并在满足延保标准时向用户推送延保信息，这样厂商能够更有谱的为用户提供延保服务，而用户在保修到期前也更乐意续费来享受延保服务，使整个延保服务更加智能。
进一步地，在本发明一些可选实施例当中，所述信息推送模块14可以包括：
时长获取单元，用于获取所述待延保设备的使用时长；
费用计算单元，用于根据所述待延保设备的使用时长、所述设备性能参数以及所述历史维修数据，计算所述待延保设备的延保费用；
信息推送单元，用于按照预设时间规则向用户推送所述待延保设备的延保信息，所述待延保设备的延保信息包括所述待延保设备的延保费用。
进一步地，在本发明一些可选实施例当中，所述装置还可以包括：
支付判断模块，用于判断所述待延保设备的延保费用是否已支付完成；
状态检测模块，用于当判断到所述待延保设备的延保费用还未支付完成时，检测用户是否查看所述待延保设备的延保信息；
当用户未查看所述待延保设备的延保信息的次数超过预设阈值时，所述信息推送模块14获取用户的通信信息，并通过所述通信信息向用户发送所述待延保设备的延保信息。
进一步地，在本发明一些可选实施例当中，所述装置还可以包括：
请求接收模块，用于接收用户发送的保修期延长购买请求；
支付发送模块，用于向所述用户发送支付信息，以使用户根据所述支付信息支付对应的费用。
进一步地，在本发明一些可选实施例当中，所述购买请求当中携带有延长时长，所述装置还可以包括：
信息生成模块，用于根据所述延长时长生成对应的费用信息，并根据所述费用信息生成对应的支付信息。
进一步地，在本发明一些可选实施例当中，所述装置还可以包括：
信息发送模块，用于当待延保设备保修剩余时长低于预设时间阈值时，向所述待延保设备所属的生产商发送提示信息，以使所述生厂商向对应的待延保设备发送相关信息获取指令；
数据接收模块，用于接收所述设备上传的待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据。
上述各模块、单元被执行时所实现的功能或操作步骤与上述方法实施例大体相同，在此不再赘述。
实施例四
本发明实施例另一方面还提出一种服务器，请参阅图5，所示为本发明第四实施例当的服务器，包括处理器10、存储器20、以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序30，所述处理器10运行所述计算机程序30时，所述服务器执行上述的智能延保方法。
处理器10在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit,CPU)、控制器、微控制器、微处理器或其他数据处理芯片，用于运行存储器20中存储的程序代码或处理数据。
其中，存储器20至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。存储器20在一些实施例中可以是服务器的内部存储单元，例如该服务器的硬盘。存储器20在另一些实施例中也可以是服务器的外部存储设备，例如服务器上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，存储器20还可以既包括服务器的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器20不仅可以用于存储安装于服务器的应用软件及各类数据，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
可选地，该服务器还可以包括用户接口、网络接口、通信总线等，用户接口可以包括显示器(Display)、输入单元比如遥控器、实体按键等，可选的用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在服务器中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)，通常用于在该服务器与其他机器人技术之间建立通信连接。通信总线用于实现这些组件之间的连接通信。
需要指出的是，图5示出的结构并不构成对服务器的限定，在其它实施例当中，该服务器可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
综上，本实施例当中的服务器，通过在设备的保修时间快到期时，根据该设备的设备性能参数以及历史维修数据，分析出该设备是否满足延保标准，并在满足延保标准时向用户推送延保信息，这样厂商能够更有谱的为用户提供延保服务，而用户在保修到期前也更乐意续费来享受延保服务，使整个延保服务更加智能。
本发明实施例另一方面还提出一种一种智能延保系统，所述系统包括：
如上述的服务器；
与所述服务器通信连接的至少一个设备；以及
与所述服务器通信连接并与所述设备相互关联的至少一个用户端。
本发明实施例还提供了一种存储介质，其上存储有上述服务器中所使用的计算机程序30，该程序在被处理器执行时实现上述的智能延保方法。
其中，所述的存储介质可以为但不限于ROM/RAM、磁碟、光盘等。
本领域技术人员可以理解，在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，“计算机可读介质”可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。
计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPROM或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDROM)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。
应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或它们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (15)
1.一种智能延保方法，其特征在于，所述方法包括：
当待延保设备的保修剩余时长低于预设时间阈值时，获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据；
根据所述设备性能参数，判断所述待延保设备的主零件的性能是否符合预设的延保标准；
当判断结果为是，则判断所述待延保设备的历史维修数据是否符合所述预设的延保标准；
当判断结果为是，则向用户推送所述待延保设备的延保信息。
2.如权利要求1所述的智能延保方法，其特征在于，所述向用户推送所述待延保设备的延保信息的步骤包括：
获取所述待延保设备的使用时长；
根据所述待延保设备的使用时长、所述设备性能参数以及所述历史维修数据，计算所述待延保设备的延保费用；
按照预设时间规则向用户推送所述待延保设备的延保信息，所述待延保设备的延保信息包括所述待延保设备的延保费用。
3.如权利要求1或2所述的智能延保方法，其特征在于，在所述按照预设时间规则向用户推送所述待延保设备的延保信息的步骤之后，还包括：
判断所述待延保设备的延保费用是否已支付完成；
当判断结果为否，则检测用户是否查看所述待延保设备的延保信息；
当用户未查看所述待延保设备的延保信息的次数超过预设阈值时，则获取用户的通信信息，并通过所述通信信息向用户发送所述待延保设备的延保信息。
4.如权利要求1所述的智能延保方法，其特征在于，在所述向用户推送所述待延保设备的延保信息的步骤之后，还包括：
接收用户发送的保修期延长购买请求；
向所述用户发送支付信息，以使用户根据所述支付信息支付对应的费用。
5.如权利要求4所述的智能延保方法，其特征在于，所述购买请求当中携带有延长时长，在所述接收用户发送的保修期延长购买请求的步骤之后，还包括：
根据所述延长时长生成对应的费用信息，并根据所述费用信息生成对应的支付信息。
6.如权利要求1所述的智能延保方法，其特征在于，在所述获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据之前，包括：
当待延保设备保修剩余时长低于预设时间阈值时，向所述待延保设备所属的生产商发送提示信息，以使所述生厂商向对应的待延保设备发送相关信息获取指令；
接收所述设备上传的待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据。
7.一种智能延保装置，其特征在于，所述装置包括：
数据获取模块，用于当待延保设备的保修剩余时长低于预设时间阈值时，获取所述待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据；
第一标准判断模块，用于根据所述设备性能参数，判断所述待延保设备的主零件的性能是否符合预设的延保标准；
第二标准判断模块，用于当判断到所述待延保设备的主零件的性能符合所述预设的延保标准时，判断所述待延保设备的历史维修数据是否符合所述预设的延保标准；
信息推送模块，用于当判断到所述待延保设备的历史维修数据符合所述预设的延保标准时，向用户推送所述待延保设备的延保信息。
8.如权利要求7所述的智能延保装置，其特征在于，所述信息推送模块包括：
时长获取单元，用于获取所述待延保设备的使用时长；
费用计算单元，用于根据所述待延保设备的使用时长、所述设备性能参数以及所述历史维修数据，计算所述待延保设备的延保费用；
信息推送单元，用于按照预设时间规则向用户推送所述待延保设备的延保信息，所述待延保设备的延保信息包括所述待延保设备的延保费用。
9.如权利要求7或8所述的智能延保装置，其特征在于，所述装置还包括：
支付判断模块，用于判断所述待延保设备的延保费用是否已支付完成；
状态检测模块，用于当判断到所述待延保设备的延保费用还未支付完成时，检测用户是否查看所述待延保设备的延保信息；
当用户未查看所述待延保设备的延保信息的次数超过预设阈值时，所述信息推送模块获取用户的通信信息，并通过所述通信信息向用户发送所述待延保设备的延保信息。
10.如权利要求7所述的智能延保装置，其特征在于，所述装置还包括：
请求接收模块，用于接收用户发送的保修期延长购买请求；
支付发送模块，用于向所述用户发送支付信息，以使用户根据所述支付信息支付对应的费用。
11.如权利要求10所述的智能延保装置，其特征在于，所述购买请求当中携带有延长时长，所述装置还包括：
信息生成模块，用于根据所述延长时长生成对应的费用信息，并根据所述费用信息生成对应的支付信息。
12.如权利要求7所述的智能延保装置，其特征在于，所述装置还包括：
信息发送模块，用于当待延保设备保修剩余时长低于预设时间阈值时，向所述待延保设备所属的生产商发送提示信息，以使所述生厂商向对应的待延保设备发送相关信息获取指令；
数据接收模块，用于接收所述设备上传的待延保设备的设备性能参数以及历史维修数据。
13.一种服务器，其特征在于，包括处理器、存储器、以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器运行所述计算机程序时，所述服务器执行权利要求1-6任一项所述的智能延保方法。
14.一种智能延保系统，其特征在于，所述系统包括：
如权利要求13所述的服务器；
与所述服务器通信连接的至少一个设备；以及
与所述服务器通信连接并与所述设备相互关联的至少一个用户端。
15.一种存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-6任一项所述的智能延保方法。
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