CN111192034B - 一种业务请求数据的处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种业务请求数据的处理方法和装置，应用于业务系统，所述方法包括：响应柜员机发送的业务请求，调用预置的流程引擎创建流程实例；在流程实例中配置表示进入资金平台进行收费的流程节点，并调用资金平台进行收费；若接收到资金平台发送的收费结果为用户银行卡信息异常，则在流程实例中配置表示进入第三方通信平台获取用户新的银行卡信息的流程节点，并调用第三方通信平台获取用户新的银行卡信息。本申请实施例通过创建流程实例并配置了流程节点进行定位，使收费更加清晰智能，还能自动调用资金平台进行收费，且通过调用第三方通信平台实现了银行卡信息线上更新的自动化处理，省时省力。

Description

一种业务请求数据的处理方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种业务请求数据的处理方法及装置。

背景技术

自动柜员机(Automatic Teller Machine，简称ATM)，是银行在不同地点设置的一种小型机器，让客户可以方便地进行还款、存款等柜台服务。目前自助柜员机可以办理的业务已经从单纯的银行业务扩展到诸如保单还款和交通罚款等若干种与收费相关的业务。

目前，客户在柜员机发起业务请求后，若账户余额不足，则需要人工操作调用资金平台进行收费，效率低且耗费人力成本。

另外若由于客户的银行卡信息异常，导致无法进行线上收费时，需要客户到柜面对银行卡信息进行更新，效率低且操作繁琐，因此现有的保险业务系统或技术缺少对银行卡信息更新的自动化处理技术。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种业务请求数据的处理方法和相应的一种业务请求数据的处理装置。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种业务请求数据的处理方法，应用于业务系统，所述业务系统与柜员机、资金平台以及第三方通信平台连接，包括：

接收所述柜员机发送的业务请求；

响应所述业务请求，调用预置的流程引擎创建流程实例；

在所述流程实例中配置表示进入所述资金平台进行收费的流程节点，并调用所述资金平台进行收费；

若接收到的所述资金平台发送的收费结果为用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息的流程节点，并调用所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息；

采用所述新的银行卡信息，调用所述资金平台进行收费。

可选地，所述业务系统还与核心系统连接，所述采用所述新的银行卡信息，调用所述资金平台进行收费，包括：

在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统更新所述用户银行卡信息的流程节点，并调用所述核心系统采用所述新的银行卡信息进行更新；

若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新成功，则调用所述资金平台采用所述新的银行卡信息进行收费。

可选地，所述响应所述业务请求，调用所述资金平台进行收费，包括：

响应所述业务请求，获取所述用户的账户余额和待收费金额；

若所述账户余额小于所述待收费金额，则调用所述资金平台进行收费。

可选地，还包括：

若所述账户余额大于或等于所述待收费金额，则在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统进行收费的流程节点，并调用所述核心系统进行收费。

可选地，还包括：

若接收到的所述资金平台发送的收费结果不是所述用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入支付问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述支付问题件岗执行人员发送第一提醒消息。

可选地，还包括：

若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新失败，则在所述流程实例中配置表示进入电话问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述电话问题件岗执行人员发送第二提醒消息。

可选地，所述第三方通信平台用于生成并向对应的所述第三方通信平台的用户发送通知消息；所述通知消息包括银行卡信息更新链接；所述更新链接的失效期限为预设期限；所述方法还包括：

当在所述失效期限内未接收到所述用户通过所述第三方通信平台返回所述新的银行卡信息时，撤销所述流程实例。

相应的，本发明实施例还公开了一种业务请求数据的处理装置，应用于业务系统，所述业务系统与柜员机、资金平台以及第三方通信平台连接，包括：

接收模块，用于接收所述柜员机发送的业务请求；

创建模块，用于响应所述业务请求，调用预置的流程引擎创建流程实例；

第一收费模块，用于在所述流程实例中配置表示进入所述资金平台进行收费的流程节点，并调用所述资金平台进行收费；

更新模块，用于若接收到的所述资金平台发送的返回结果为用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息的流程节点，并调用第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息；

第二收费模块，用于采用所述新的银行卡信息，调用所述资金平台进行收费。

可选地，所述业务系统还可以与核心系统连接，所述第二收费模块可以包括：

配置子模块，用于在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统更新所述用户银行卡信息的流程节点，并调用所述核心系统采用所述新的银行卡信息进行更新；

第二收费子模块，用于若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新成功，则调用所述资金平台采用所述新的银行卡信息进行收费。

可选地，所述第一收费模块可以包括：

获取子模块，用于响应所述业务请求，获取所述用户的账户余额和待收费金额；

第一收费子模块，用于若所述账户余额小于所述待收费金额，则调用所述资金平台进行收费。

可选地，还包括：

核心收费模块，用于若所述账户余额大于或等于所述待收费金额，则在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统进行收费的流程节点，并调用所述核心系统进行收费。

可选地，还包括：

支付问题模块，用于若接收到的所述资金平台发送的收费结果不是所述用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入支付问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述支付问题件岗执行人员发送第一提醒消息；

可选地，还包括：

电话问题模块，用于若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新失败，则在所述流程实例中配置表示进入电话问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述电话问题件岗执行人员发送第二提醒消息。

可选地，所述第三方通信平台用于生成并向对应的所述第三方通信平台的用户发送通知消息；所述通知消息包括银行卡信息更新链接；所述更新链接的失效期限为预设期限；所述装置还可以包括：

撤销模块，用于当在所述失效期限内未接收到所述用户通过所述第三方通信平台返回所述新的银行卡信息时，撤销所述流程实例。

相应的，本发明实施例还公开了一种电子设备，包括：

处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述业务请求数据的处理方法。

相应的，本发明实施例还公开了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述业务请求数据的处理方法。

本发明实施例具有以下优点：

本发明实施例通过对接收到的业务请求进行响应，自动调用了资金平台进行收费，使得即使需要通过资金平台进行收费，也无需人工操作，节约了人力和时间成本；其次，在用户银行卡信息异常的情况下，通过调用第三方通信平台获取了用户新的银行卡信息，实现了客户银行卡信息的线上更新，使得后续可以继续调用资金平台采用更新后的银行卡信息进行收费，此过程提供了一种对银行卡信息更新的自动化处理技术，避免了客户需要到柜面才能更新银行卡信息的弊端，时效性高且节省了人力资源；此外，还通过调用预置的流程引擎创建了流程实例并配置了相关的流程节点，通过自动化的判断和流转，使得整个收费过程更加清晰智能，若出现问题也能够快速定位问题节点，提高了收费效率。

另外，本发明实施例还通过采用更新链接失效倒计时机制，使得在失效期限内未接收到用户通过第三方通信平台返回新的银行卡信息时，直接撤销业务流程，增加了客户更新银行卡的安全性。

附图说明

图1是本发明的一种业务请求数据的处理方法实施例一的步骤流程图；

图2是本发明的一种业务请求数据的处理方法实施例二的步骤流程图；

图3是本发明的一种针对柜员机保单还款的处理方法实施例的流程实例图；

图4是本发明的一种业务请求数据的处理装置实施例的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

参照图1，示出了本发明的一种业务请求数据的处理方法实施例一的步骤流程图，该方法可以应用于业务系统，所述业务系统与柜员机、资金平台以及第三方通信平台连接，所述方法具体可以包括如下步骤：

步骤101，接收所述柜员机发送的业务请求；

业务系统是指规范化管理业务流程的系统，业务系统可以负责管理一项或多项的业务流程。

在日常场景实施过程中，柜员机可以与一个或多个业务系统连接，为用户提供一个或多个业务的自助业务服务。例如，用户可以在柜员机进行保全还款、万能追加投资等业务。

柜员机的屏幕上可以显示有操作界面，用户可以通过在操作界面的操作触发业务流程。柜员机可以根据用户的操作，向业务系统发起相应的业务请求。

步骤102，响应所述业务请求，调用预置的流程引擎创建流程实例；

流程引擎：一种软件系统组件，可以加载业务组件，根据编排的顺序依次执行业务组件。

流程实例的运行过程反应了业务运行的生命周期，用户可以通过流程实例的跳转记录来跟踪业务办理过程。通过流程模板可以创建多个流程实例，通过编辑流程模板可以实现编辑对应的流程实例。

在日常场景实施过程中，在对业务请求进行响应后，业务系统可以生成并向预置的流程引擎发送创建流程实例的指令，调用预置的流程引擎创建流程实例。

步骤103，在所述流程实例中配置表示进入所述资金平台进行收费的流程节点，并调用所述资金平台进行收费；

资金平台是指在银行监管下保障交易双方利益的独立机构，完成第三方担保支付的功能。由于资金平台与各个主要银行之间签订有关协议，使得资金平台与银行可以进行某种形式的数据交换和相关信息确认。这样资金平台就可以实现在持卡人或消费者与各个银行，以及最终的收款人或者是商家之间建立一个支付的流程。在日常场景实施过程中，资金平台可以通过获取到的银行卡信息关联到相应的银行卡，利用该银行卡进行扣费，资金平台可以关联一张或多张银行卡。

在日常场景实施过程中，在对业务请求进行响应后，业务系统可以根据业务请求调用资金平台进行收费。若需要调用资金平台进行收费，则业务系统可以在流程实例中配置表示进入资金平台进行收费的流程节点，并调用资金平台进行收费。

步骤104，若接收到的所述资金平台发送的收费结果为用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息的流程节点，并调用所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息；

银行卡信息指银行卡账户信息，可以包括：银行卡卡号和密码信息。

银行卡信息异常可以包括：银行卡过期或无法使用。

第三方通信平台是指智能终端提供即时通讯服务的应用程序，可以支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和服务插件。例如QQ、微信等。

在日常场景实施过程中，若业务系统接收到资金平台发送的收费结果为用户的银行卡信息异常，可以在流程实例中配置表示进入第三方通信平台获取用户新的银行卡信息的流程节点，并调用第三方通信平台获取用户新的银行卡信息。

步骤105，采用所述新的银行卡信息，调用所述资金平台进行收费。

在日常场景实施过程中，由于资金平台可以关联一张或多张银行卡，所以根据新的银行卡信息，资金平台可以再次关联到相应的银行卡进行收费。

本发明实施例在接收到柜员机发送的业务请求时，对该业务请求进行响应，若需要调用资金平台进行收费，则自动调用资金平台进行收费，使得即使需要通过资金平台进行收费，也无需人工操作，节约了人力和时间成本；在调用资金平台进行收费时，若接收到资金平台发送的返回结果为用户的银行卡信息异常，则通过调用第三方通信平台获取用户新的银行卡信息，使得客户的银行卡信息能够进行线上更新，此过程提供了一种对银行卡信息更新的自动化处理技术，就避免了客户需要到柜面才能更新银行卡信息的弊端，时效性高且节省了人力资源；后续则可以继续调用资金平台采用更新后的银行卡信息进行收费。此外，还通过调用预置的流程引擎创建了流程实例并配置了相关的流程节点，通过自动化的判断和流转，使得整个收费过程更加清晰智能，若出现问题也能够快速定位问题节点，提高了收费效率。

参照图2，示出了本发明的一种业务请求数据的处理方法实施例二的步骤流程图，该方法可以应用于业务系统，所述业务系统与柜员机、核心系统、资金平台以及第三方通信平台连接，所述方法具体可以包括如下步骤：

步骤201，接收所述柜员机发送的业务请求；

步骤202，响应所述业务请求，获取用户的账户余额和待收费金额，并调用预置的流程引擎创建流程实例；

流程引擎：一种软件系统组件，可以加载业务组件，根据编排的顺序依次执行业务组件。

流程实例的运行过程反应了业务运行的生命周期，用户可以通过流程实例的跳转记录来跟踪业务办理过程。通过流程模板可以创建多个流程实例，通过编辑流程模板可以实现编辑对应的流程实例。

当接收到柜员机发送的业务请求时，业务系统可以业务请求进行响应，获取用户的账户余额和待收费金额，随后业务系统可以生成并向预置的流程引擎发送创建流程实例的指令，调用预置的流程引擎创建流程实例。

在日常场景实施过程中，账户余额可以为业务请求对应项目的挂账金额，待收费金额可以为业务请求对应项目的申请追加金额合计或还款金额。

步骤203，若所述账户余额大于或等于所述待收费金额，则调用所述核心系统进行收费，并在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统进行收费的流程节点。

核心系统指独立于业务系统的一个处理系统，是企业内部对核心过程执行所需的资源进行管理的主要系统，在核心系统上可以存储和用户相关的重要信息，例如用户的银行卡信息。在日常场景实施过程中，用户可以预先在核心系统上存储一定金额，即账户余额，业务系统可以通过调用核心系统直接对核心系统上的账户余额进行扣费。

在日常场景实施过程中，当接收到柜员机发送的业务请求时，业务系统可以对该业务请求进行响应，即业务系统对账户余额和待收费金额进行校验，判断是否需要调用所述资金平台进行收费。若账户余额大于或等于待收费金额，则业务系统可以生成并向核心系统发送针对用户的收费指令，调用核心系统进行收费，并在流程实例中配置表示进入核心系统收费的流程节点；核心系统可以直接对账户余额进行扣费，扣费金额即待收费金额。因此，在账户余额大于或等于待收费金额的情况下，不需要调用资金平台进行收费，而是直接通过核心系统进行收费。

例如，当柜员机发起保单还款或万能追加投资的业务请求时，可以通过业务系统校验对应科目的挂账金额是否大于等于还款金额或申请追加金额合计；如果挂账金额大于等于还款金额或申请追加金额合计，则不需要调用资金平台进行收费，而是通过核心系统进行收费；如果挂账金额小于还款金额或申请追加金额合计，则业务系统可以自动调用资金平台进行收费。

步骤204，若所述账户余额小于所述待收费金额，则调用所述资金平台进行收费，并在所述流程实例中配置表示进入所述资金平台进行收费的流程节点；

若账户余额小于待收费金额，则业务系统可以生成并向资金平台发送针对用户的收费指令，调用资金平台进行收费，并配置表示进入资金平台收费的流程节点。因此，在账户余额小于待收费金额的情况下，可以调用资金平台进行收费。

资金平台接收到业务系统发送的收费指令后，需要检测收费指令对应的银行卡信息是否异常(银行卡信息异常包括：银行卡过期或无法使用)；若无异常，则可以通过资金平台对该银行卡信息关联的银行卡进行收费，若有异常，则不可以通过资金平台进行收费。

步骤205，若接收到的所述资金平台发送的收费结果为用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息的流程节点，并调用所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息；

在调用资金平台进行收费时，资金平台会向业务系统返回收费的结果，当业务系统接收到的资金平台发送的收费结果为用户的银行卡信息异常时，表明收费失败并且是由于用户的银行卡信息异常，此时业务系统可以生成并向第三方通信平台发送针对用户的更新指令，调用预置的第三方通信平台接口获取用户新的银行卡信息。

第三方通信平台可以生成并向对应的第三方通信平台的用户发送通知消息；通知消息可以包括银行卡信息更新链接和第三提醒消息。

更新链接是指在电子计算机程序的各模块之间传递参数和控制命令，并把它们组成一个可执行的整体的过程。更新链接可以预先设置失效期限，以便用户未在失效期限内提交新的银行卡信息时能够及时撤销业务流程，避免银行卡信息泄露。例如失效期限可以预设为自发送起72小时。

第三提醒消息是指在第三方通信平台显示界面上展示的预先设定的类似于“若您72小时内未提供新银行卡，您申请的保单还款/万能追加流程将自动撤销，您需重新申请。”等提示，以提示客户在失效期限内提交新的银行卡信息。具体的提示方式可以是文字、图表、语音或三者任意组合的提示方式，本实施例对此不加以限制。

用户可以通过更新链接提交新的银行卡信息，第三方通信平台可以通过OCR技术(Optical Character Recognition，光学字符识别)识别用户提交的新的银行卡信息，并将新的银行卡信息返回给业务系统。在日常场景实施过程中，以微信为例，当接收到的资金平台返回的收费结果为用户的银行卡信息异常时，业务系统生成并向微信发送针对用户的更新指令，调用微信接接口以向用户发送更新链接和第三提醒消息，用户通过更新链接提交了新的银行卡信息(包括银行卡照片及账号信息和密码等)，随后微信通过OCR技术识别用户提交的银行卡，并将获取到的新的银行卡信息返回给业务系统。

步骤206，若接收到的所述资金平台发送的收费结果不是所述用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入支付问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述支付问题件岗执行人员发送第一提醒消息；

支付问题件岗是流程实例中的一个流程节点，可以用于向支付问题件岗的执行人员发送第一提醒消息。

当业务系统接收到资金平台发送的收费结果不是用户的银行卡信息异常时，表明收费失败并且不是由于用户的银行卡信息异常，业务系统就可以进入支付问题件岗的流程节点，生成并向支付问题件岗的执行人员发送第一提醒消息，以便及时跟进处理问题。

步骤207，若接收到所述用户通过所述第三方通信平台返回所述新的银行卡信息，则调用所述核心系统采用所述新的银行卡信息进行更新，并在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统更新所述用户银行卡信息的流程节点；

当第三方通信平台将新的银行卡信息返回给业务系统后，业务系统可以采用接收到的新的银行卡信息对业务系统的银行卡信息进行更新。随后业务系统可以生成并向核心系统发送针对用户的更新银行卡信息的指令，调用核心系统采用新的银行卡信息对核心系统的银行卡信息进行同步更新。然后核心系统会向业务系统返回更新的结果。

步骤208，若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新成功，则调用所述资金平台采用所述新的银行卡信息进行收费。

若接收到核心系统返回的更新结果为更新成功，则可以再次生成并向资金平台发送针对用户的收费指令，调用资金平台采用新的银行卡信息进行扣费。

步骤209，若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新失败，则生成并向预设的所述电话问题件岗执行人员发送第二提醒消息，并在所述流程实例中配置表示进入电话问题件岗的流程节点。

电话问题件岗是流程实例中的一个流程节点，可以用于向支付问题件岗的执行人员发送第二提醒消息。

当接收到核心系统发送的更新结果为更新失败时，业务系统可以进入电话问题件岗的流程节点，随后业务系统会生成并向电话问题件岗的执行人员发送第二提醒消息，以便后续及时跟进处理问题。

本发明实施例在接收到柜员机发送的业务请求时，对该业务请求进行响应，若需要调用资金平台进行收费，则自动调用资金平台进行收费，使得即使需要通过资金平台进行收费，也无需人工操作，节约了人力和时间成本；在调用资金平台进行收费时，若接收到资金平台发送的返回结果为用户的银行卡信息异常，则通过调用第三方通信平台获取用户新的银行卡信息，使得客户的银行卡信息能够进行线上更新，这样就避免了客户需要到柜面才能更新银行卡信息的弊端，时效性高且节省了人力资源；后续则可以继续调用资金平台采用更新后的银行卡信息进行收费。

另外，本发明实施例还通过调用预置的流程引擎创建了流程实例并配置了相关的流程节点，通过自动化的判断和流转，使得整个收费过程更加清晰智能，若出现问题也能够快速定位问题节点，提高了收费效率；此外，通过采用更新链接失效倒计时机制，使得在失效期限内未接收到用户通过第三方通信平台返回新的银行卡信息时，直接撤销业务流程，增加了客户更新银行卡的安全性。

为了使本领域技术人员能够更好地理解本发明实施例，下面通过一个例子对本发明实施例加以说明：参照图3为本发明的一种针对柜员机保单还款的处理方法实施例的流程实例图。

1、用户通过柜员机发起保单还款业务请求。

2、保全系统接收到该保单还款业务请求后，校验对应科目的挂账金额是否大于等于还款金额。

3、如果挂账金额大于等于还款金额，则保全系统调用核心系统进行收费并提交保全信息，流程结束。

4、如果挂账金额小于还款金额，保全系统自动调用资金平台进行收费。

5、如果资金平台收费失败且不是由于银行卡信息有误，则进入支付问题件岗。

6、如果资金平台收费失败且是由于银行卡信息有误，保全系统调用微信接口通知客户更新银行卡信息，更新成功后将新的银行卡信息返回给保全系统。

7、保全系统可以采用新的银行卡信息对保全系统的银行卡信息进行更新。随后保全系统利用新的银行卡信息对核心系统的银行卡信息进行同步更新。

8、更新成功后保全系统再次调用资金平台进行收费，资金平台从新的银行卡账户扣费成功后，保全系统自动提交保全信息，流程结束。

9、扣费失败则进入电话问题件岗。

其中通知中的链接失效为自发送起72小时，同时通知中需提示客户“若您72小时内未提供新银行卡，您申请的保单还款流程将自动撤销，您需重新申请。”通知链接发出72小时后，客户未提交新的银行账户信息则保全系统撤销保全流程。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图4，示出了本发明的一种业务请求数据的处理装置实施例的结构框图，应用于业务系统，所述业务系统与柜员机、资金平台以及第三方通信平台连接，具体可以包括如下模块：

接收模块401，用于接收所述柜员机发送的业务请求；

创建模块402，用于响应所述业务请求，调用预置的流程引擎创建流程实例；

第一收费模块403，用于在所述流程实例中配置表示进入所述资金平台进行收费的流程节点，并调用所述资金平台进行收费；

更新模块404，用于若接收到的所述资金平台发送的收费结果为用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息的流程节点，并调用所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息；

第二收费模块405，用于采用所述新的银行卡信息，调用所述资金平台进行收费。

在本发明一种可选实施例中，所述业务系统还可以与核心系统连接，所述第二收费模块可以包括：

配置子模块，用于在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统更新所述用户银行卡信息的流程节点，并调用所述核心系统采用所述新的银行卡信息进行更新；

第二收费子模块，用于若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新成功，则调用所述资金平台采用所述新的银行卡信息进行收费。

在本发明一种可选实施例中，所述第一收费模块可以包括：

获取子模块，用于响应所述业务请求，获取所述用户的账户余额和待收费金额；

第一收费子模块，用于若所述账户余额小于所述待收费金额，则调用所述资金平台进行收费。

在本发明一种可选实施例中，所述的装置还可以包括：

核心收费模块，用于若所述账户余额大于或等于所述待收费金额，则在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统进行收费的流程节点，并调用所述核心系统进行收费。

在本发明一种可选实施例中，所述的装置还可以包括：

支付问题模块，用于若接收到的所述资金平台发送的收费结果不是所述用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入支付问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述支付问题件岗执行人员发送第一提醒消息；

在本发明一种可选实施例中，所述的装置还可以包括：

电话问题模块，用于若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新失败，则在所述流程实例中配置表示进入电话问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述电话问题件岗执行人员发送第二提醒消息。

在本发明一种可选实施例中，所述第三方通信平台用于生成并向对应的所述第三方通信平台的用户发送通知消息；所述通知消息包括银行卡信息更新链接；所述更新链接的失效期限为预设期限；所述装置还可以包括：

撤销模块，用于当在所述失效期限内未接收到所述用户通过所述第三方通信平台返回所述新的银行卡信息时，撤销所述流程实例。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本发明实施例还提供了一种电子设备，包括：

处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述一种业务请求数据的处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述一种业务请求数据的处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种业务请求数据的处理方法和一种业务请求数据的处理装置，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种业务请求数据的处理方法，其特征在于，应用于业务系统，所述业务系统与柜员机、资金平台以及第三方通信平台连接，所述方法包括：

接收所述柜员机发送的业务请求；

响应所述业务请求，调用预置的流程引擎创建流程实例；

在所述流程实例中配置表示进入所述资金平台进行收费的流程节点，并调用所述资金平台进行收费；

若接收到的所述资金平台发送的收费结果为用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息的流程节点，并调用所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息；

采用所述新的银行卡信息，调用所述资金平台进行收费。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务系统还与核心系统连接，所述采用所述新的银行卡信息，调用所述资金平台进行收费，包括：

在所述流程实例中配置表示进入所述核心系统更新所述用户银行卡信息的流程节点，并调用所述核心系统采用所述新的银行卡信息进行更新；

若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新成功，则调用所述资金平台采用所述新的银行卡信息进行收费。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调用所述资金平台进行收费，包括：

响应所述业务请求，获取所述用户的账户余额和待收费金额；

若所述账户余额小于所述待收费金额，则调用所述资金平台进行收费。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

若所述账户余额大于或等于所述待收费金额，则在所述流程实例中配置表示进入核心系统进行收费的流程节点，并调用所述核心系统进行收费；其中，所述核心系统用于存储以及管理用户的账户余额。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

若接收到的所述资金平台发送的收费结果不是所述用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入支付问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述支付问题件岗执行人员发送第一提醒消息。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

若接收到的所述核心系统发送的更新结果为更新失败，则在所述流程实例中配置表示进入电话问题件岗的流程节点，生成并向预设的所述电话问题件岗执行人员发送第二提醒消息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第三方通信平台用于生成并向对应的所述第三方通信平台的用户发送通知消息；所述通知消息包括银行卡信息更新链接；所述更新链接的失效期限为预设期限；所述方法还包括：

当在所述失效期限内未接收到所述用户通过所述第三方通信平台返回所述新的银行卡信息时，撤销所述流程实例。

8.一种业务请求数据的处理装置，其特征在于，应用于业务系统，所述业务系统与柜员机、资金平台以及第三方通信平台连接，包括：

接收模块，用于接收所述柜员机发送的业务请求；

创建模块，用于响应所述业务请求，调用预置的流程引擎创建流程实例；

第一收费模块，用于在所述流程实例中配置表示进入所述资金平台进行收费的流程节点，并调用所述资金平台进行收费；

更新模块，用于若接收到的所述资金平台发送的收费结果为用户的银行卡信息异常，则在所述流程实例中配置表示进入所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息的流程节点，并调用所述第三方通信平台获取所述用户新的银行卡信息；

第二收费模块，用于采用所述新的银行卡信息，调用所述资金平台进行收费。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器、存储器及存储在所述存储器上并能够在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的业务请求数据的处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的业务请求数据的处理方法。

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