CN111161118A - 一种智慧养老系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种智慧养老系统，包括养老服务机器人、远程服务系统和服务联盟系统；养老服务机器人具有语音聊天，健康监测，智能家居控制，出门提醒，媒体娱乐功能；远程服务系统包括紧急呼救，双向视频通话，远程问诊，心理咨询，法律服务，投资理财咨询，家政服务、学习教育、旅游疗养预定功能；其中远程服务系统与养老服务机器人及服务联盟系统分别连接。本发明拥有信息化、专业化、集约化、人性化四大特点，通过技术融合集成、专业协同协调、政府职能管理，有效整合社会资源、政府资源、信息资源，建立完善的智慧养老服务系统。

Description

一种智慧养老系统

技术领域

本发明属于养老服务领域，具体涉及一种智慧养老系统。

背景技术

目前主流的养老模式有居家养老、机构养老、社区居家养老三种。

居家养老，就是老年人在家中接受儿女子孙的赡养和服侍。目前，居家养老存在以下问题：子女减少以及独生子女现象使得依靠子女照料的在家养老变得异常困难；子女异地工作（或同城异地）十分普遍，出现大量独居、空巢老年人；老年人平均寿命延长，患病率上升，处理能力下降，存在以下方面的需求，如日常生活需求、安全需求、健康需求、医疗需求、精神文化需求、旅游疗养需求和金融理财等需求。

机构养老是由养老院、福利院、老年公寓等养老事务执行机构为老年人提供系统化、标准化的养老服务的模式，是一种通过付费方式获得起居照顾服务的养老模式。存在收费高，管理封闭，服务范围小，服务质量参差不齐、不符合中国传统文化等缺点。

社区居家养老，是由政府牵头，依托社区，依靠专业化服务，以家庭为核心，为居住在家的老年人提供相关养老服务。社区居家养老对社会资源整合投入不够，个人养老质量和社区管理水平直接相关，政府负担较重。

发明内容

本发明提供一种智慧养老系统，引进政府、社区、医疗、家政服务、教育培训、文化娱乐、旅游疗养和银行等多方面资源，统一管理，为居家养老提供便捷、可靠和全面的服务。

本发明的技术方案如下：

一种智慧养老系统，包括养老服务机器人、远程服务系统和服务联盟系统；养老服务机器人具有语音聊天，健康监测，智能家居控制，出门提醒，媒体娱乐功能；远程服务系统包括紧急呼救，双向视频通话，远程问诊，心理咨询，法律服务，投资理财咨询，家政服务、学习教育、旅游疗养预定功能；其中远程服务系统与养老服务机器人及服务联盟系统分别连接。

所述远程服务系统包括中央处理器、养老档案模块、存储模块、信息识别模块、信息采集模块、信息传输模块、预约服务模块、信息分类模块、回访模块；其中信息识别模块、信息采集模块、信息传输模块、预约服务模块、信息分类模块与中央处理器连接，所述信息采集模块包括会员信息录入模块、缴费模块和会员金使用模块。

所述远程服务系统与服务联盟系统连接，服务联盟系统包括家政服务模块、学习教育模块、健康管理模块、医疗救助模块、旅游疗养模块、文化娱乐模块、金融理财服务模块和其他资源管理模块8个模块。

本发明的有益效果为：

1、本发明利用互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等先进技术手段和人性化管理，拥有信息化、专业化、集约化、人性化四大特点。

2、本发明通过技术融合集成、专业协同协调、政府职能管理，有效整合社会资源、政府资源、信息资源，建立完善的智慧养老服务系统。

3、本发明可结合民政养老管理、（街道办）社区管理，能集家政服务、健康管理（慢性病管理）、医疗救助、文化娱乐、旅游疗养、金融理财、学习教育等专业为一体，满足老年人全方位的需求。

4、本发明以“自理或半自理、子女异地的单身老年人”为基本类型，逐步向两端（其他类型）延伸。功能内容灵活，适用性、扩展性、可复制性很强。该方案可分片分步实施，同时发挥专业协同优势。结合民政、社区、街道等资源，利用APP、电话热线等手段为老年人提供多样化服务，成熟后可向其他片区和更高端服务拓展。

附图说明

图1为本发明系统功能图；

图2为本发明系统模块结构图。

具体实施方式

本发明提供了一种智慧养老系统，针对目前主流的居家养老模式的缺点，搭建智慧养老系统，引进政府、社区、医疗、家政服务、教育培训、文化娱乐、旅游疗养和银行等多方面资源，统一管理，为居家养老提供便捷、可靠、全面的服务。

本发明应用互联网、物联网、人工智能、大数据、云计算、区块链技术，组建智慧养老系统。智慧养老系统包括就地服务、远程服务、上门服务三个层次的功能。通过养老服务机器人、远程服务系统和服务联盟（上门现场服务）“三位一体”相结合，建立一个满足老年人的日常生活需求、安全需求、健康医疗需求、社交学习需求、精神文化需求、旅游疗养需求、金融理财需求等的服务模式，支撑保障居家养老方式。随着下一步老年人结构的变化，素质的提高和系统、产品实用化水平的日益完善，这种服务模式将被广泛接受。

（1）养老服务机器人

养老服务机器人利用人工智能技术，具备主动学习、主动提高完善、适应匹配能力。主要功能：语音聊天，健康监测，智能家居控制，出门提醒，媒体娱乐等。

语音聊天：可以和老年人进行日常对话，百科知识问答。

健康监测：利用智能腕表对老年人的体温、心律、血压、定位进行24小时监测，对监测数据进行深度感知主动分析，并传送至子女和远程服务系统。

提醒服务：叫醒、天气、气温、穿衣建议、出门提醒、季节对应的保健养生饮食建议、正确吃药；当日超市优惠活动；社区停水、停电通知；老年大学活动通知等。

文化娱乐：根据老年人喜好播放歌曲、戏曲、电影等娱乐节目。

（2）远程服务系统

主要功能：紧急呼救，双向视频通话，远程问诊、心理咨询、法律服务、投资理财咨询、远程教育、家政服务、旅游疗养等预定、组织文娱活动等。远程服务可采用视频通话或拨打电话方式。

紧急呼救：老年人遇到跌倒或其他紧急情况，可语音启动或由养老服务机器人向平台或120中心进行呼救。

双向视频通话：老年人可利用养老服务机器人与远程服务系统双向视频通话。

远程问诊：根据养老服务机器人分析结果或老年人自身需求，智能匹配医生进行远程视频问诊服务。

心理咨询、法律服务：老年人根据需求，启动其他资源模块，智能匹配专业人士进行远程视频服务。

理财、养老保险服务：老年人根据需求，启动金融服务模块，智能匹配专业人士进行远程视频服务。

家政服务：老年人根据需求，启动家政服务模块，预约家政服务项目和时间。

教育服务：老年人根据需求，定制教育服务类别，系统安排老年人进行相关内容远程授课。

（3）服务联盟系统

服务联盟系统包括家政服务模块、学习教育模块、健康管理（慢性病管理）模块、医疗救助模块、旅游疗养模块、文化娱乐模块、金融理财服务模块和其他资源管理模块等8个模块，属于远程服务系统扩展外接模块，分别对应远程服务系统中相应的功能，为老人提供如下类型的上门服务。

医护人员定期上门巡检；

领老年人去医院（预约、挂号、排队、导引、喝水、车接车送、报告子女等），专人固定在对口签约医院或根据老年人个性需求。

家政服务：根据老年人需求，家政人员上门进行清扫、做饭、护理、陪护等家政服务。

组织文化娱乐、旅游疗养服务：根据老年人需要，组织老年人进行文艺演出、参观学习、旅游疗养等服务。

参见图1，本系统在家中设置有养老服务机器人，养老服务机器人能够就地对居家老人提供服务，具有人工智能，能够对居家老人实时监测、深度感知、主动判断，养老服务机器人与远程服务系统连接，远程服务系统对养老服务机器人提供专业支持及功能补充；远程服务系统与服务联盟系统连接，服务联盟系统对远程服务系统中的功能提供专业支持和功能补充，并提供上门服务。

参见图2，远程服务系统包括中央处理器、养老档案模块、存储模块、信息识别模块、信息采集模块、信息传输模块、预约服务模块、信息分类模块、回访模块；其中信息识别模块、信息采集模块、信息传输模块、预约服务模块、信息分类模块与中央处理器连接，信息采集模块包括会员信息录入模块、缴费模块和会员金使用模块。

信息采集模块主要收集居家老人会员录入信息、缴费情况和会员金使用信息；信息识别模块是根据养老服务机器人、APP、电话热线传输信息进行文字、语音识别并处理，为信息分类作准备；信息分类模块是对已识别的信息进行分类处理，为智能匹配服务联盟作准备；信息存储模块是对历史服务信息、养老档案等进行信息存储和管理功能；预约服务模块是居家老人对家政、远程问诊、学习培训、旅游疗养、医疗等服务进行预约和记录功能；回访模块是对服务联盟的服务水平进行定期回访、反馈，以提升服务质量和服务体验为目的。

Claims (3)

1.一种智慧养老系统，其特征在于：

包括养老服务机器人、远程服务系统和服务联盟系统；养老服务机器人具有语音聊天，健康监测，智能家居控制，出门提醒，媒体娱乐功能；远程服务系统包括紧急呼救，双向视频通话，远程问诊，心理咨询，法律服务，投资理财咨询，家政服务、学习教育、旅游疗养预定功能；其中远程服务系统与养老服务机器人及服务联盟系统分别连接。

2.根据权利要求1所述的一种智慧养老系统，其特征在于：

所述远程服务系统包括中央处理器、养老档案模块、存储模块、信息识别模块、信息采集模块、信息传输模块、预约服务模块、信息分类模块、回访模块；其中信息识别模块、信息采集模块、信息传输模块、预约服务模块、信息分类模块与中央处理器连接，所述信息采集模块包括会员信息录入模块、缴费模块和会员金使用模块。

3.根据权利要求2所述的一种智慧养老系统，其特征在于：

所述远程服务系统与服务联盟系统连接，服务联盟系统包括家政服务模块、学习教育模块、健康管理模块、医疗救助模块、旅游疗养模块、文化娱乐模块、金融理财服务模块和其他资源管理模块8个模块。

Images