CN110796570B - 一种智慧文旅系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智慧文旅系统，属于文化旅游管理技术领域，智慧文旅系统包括文旅大数据中心、综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台，文旅大数据中心用于建立一套完整高效、安全稳定的文旅大数据仓库，综合管理平台构建各处室工作职责、为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，公共服务平台构建面向公众的一站式数字化服务体系，宣传推广平台多维度的对文化和旅游相关的信息进行宣传推广，在此基础上，本发明能够实现了数据中心、数据标准、业务管理、服务平台、应用推广的统一，为建设文旅产业建设目标打下坚实的基础，进一步完善文旅产业的服务机制。

Description

一种智慧文旅系统

技术领域

本发明涉及文化旅游管理技术领域，尤其涉及一种智慧文旅系统。

背景技术

文化旅游活动对人们的生活、各地经济发展等有重要的影响及意义，目前文旅行业并未实现资源整合、协同共享的发展目标，为进一步提高旅游管理服务水平，提升旅游品质，推动旅游业高质量发展、提升旅游区点服务水平、优化旅游住宿服务、提升旅行社服务水平、规范在线旅游经营服务、提高导游和领队业务能力、增强旅游市场秩序治理能力、建立完善旅游信用体系、加强与改进市场监管、落实市场主体责任、使行业组织发挥协调作用与行业标准引领作用、提升个人层面从业人员素养和业务能力，贯彻国家、政府及景区文化旅游主管部门对智慧文化旅游发展建设要求，一种以“旅游+文化+科技+互联网”为引领，按照政府统筹、资源整合、协同共享、分步实施的原则，用新的发展理念引领文旅行业发展的智慧文旅系统的发明就显得很有必要。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种智慧文旅系统。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种智慧文旅系统包括文旅大数据中心、综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台，用于实现统一数据中心、统一数据标准、统一业务管理、统一服务平台、统一应用推广的文旅产业建设目标。

具体地，文旅大数据中心用于建立一套完整高效、安全稳定的文旅大数据仓库，通过建立统一的数据标准，全面整合文旅产业大数据，形成统一的编目编码，最终服务于综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台的文旅大数据中心。具体地，所述文旅大数据中心包括数据对接单元、数据规范化单元、数据交互单元；所述数据对接单元用于实现全方位数据对接，所述全方位数据对接包括与与文化旅游单位数据对接、与公共文化活动数据对接、与横向部门数据对接、与纵向单位数据对接、与第三方数据对接；所述数据规范化单元用于对接入所述文旅大数据中心的数据进行进一步加工处理，实现数据规范化，并提供标准的API开放接口，为后期综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台的接入和整合提供基础；所述数据交互单元用于提供数据交互的全过程服务，包括数据采集汇总、数据存储备份、数据交互分享、数据检索、数据管理控制服务。

更为具体地，所述数据规范化单元包括数据接入模块、数据治理模块、数据集市模块和数据应用模块；所述数据接入模块用于提供数据接口接入不同字段的数据，且具有数据转换、数据归档和数据调度功能；所述数据治理模块用于数据清洗、加工、完善，实现数据规范化；所述数据集市模块用于长数据仓库中抽取数据，并提供标准适配器和自动化接口生成服务，供第三方业务系统调用；所述数据应用模块用于对数据对接单元提供的全方位数据进行综合分析，并进行不同维度的展示，以引导用户对文旅计划的决策。

具体地，综合管理平台用于根据文旅产业各领域的信息资源库和公共服务为基础，构建各处室工作职责、为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，并实现了单一产业向多元产业、由被动服务管理向主动服务管理的转型，带动文旅产业的发展。

更为具体地，所述综合管理平台包括平台包括网评分析系统、行业一体化管理系统、舆情监管系统、综合填报系统、文旅诚信管理系统、文旅活动管理系统、旅游名区服务管理系统、旅游示范区工作管理系统、专家管理系统、人才管理及培训系统、餐饮管理系统和产业运行态势监测系统，用于根据文旅产业各领域的信息资源库和公共服务为基础，构建各处室工作职责、为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，并实现了单一产业向多元产业、由被动服务管理向主动服务管理的转型，带动文旅产业的发展；

更为具体地，所述网评分析系统用于实现文旅行业相关网络评价和信息的监测，并对热点信息实时跟踪以能及时采取准确的应对措施。所述行业一体化管理系统用于对各区域上报的文旅服务项目进行监管，并根据所述文旅服务项目的基础信息进行重点文旅项目的申报和评定；其中，所述文旅服务项目包括文旅科研项目、公共服务、园区及文旅基地、文旅音乐产业、文旅度假区、生态旅游示范区、特色小镇、乡村旅游、文旅商品及文创产品；所述基础信息包括项目基本信息、申报数量、项目预算、项目类型、项目进度。舆情监管系统用于及时更新各区域文旅产业的舆情信息，实现舆情订阅推送，并进行舆情预测与分析，判断舆情的变化趋势，生成舆情报表。所述综合填报系统生成各类文旅企业的文旅数据标准报表模板、催报文旅企业按时填报所述文旅数据报表，并根据所述文旅数据报表数据信息进行多维度统计分析。所述文旅诚信管理系统用于发布文旅产业相关诚信信息，完善文旅产业诚信记录、评价机制，实现文旅企业、从业人员的诚信等级查询；其中，所述文旅产业相关诚信信息包括文旅企业诚信评价制度、诚信激励与惩罚制度的政策规定信息，游客满意度调查信息，旅游行业诚信新闻信息、诚信企业分类排行榜信息。所述文旅活动管理系统用于管理文旅企业文旅活动，并根据文旅活动相关信息进行统计分析；所述文旅活动相关信息包括文旅活动申报信息、审核信息、回顾信息、参与信息。所述旅游名区服务管理系统用于发布、展示旅游名区的评选标准信息，监测与评选旅游名区，所述旅游名区包括旅游明省、旅游明市、旅游名县、旅游明镇；所述旅游示范区工作管理系统用于发布、展示旅游示范区的评选标准信息，监测与评选旅游示范区。专家管理系统根据当前文旅工作的开展实现文旅专家资源共享，专家申报、专家评审、专家抽取，推动文旅评审活动规范有序开展。所述人才管理及培训系统用于文旅培训活动的管理，所述文旅培训活动包括文旅培训的组织发起、培训报名、过程考核、结果评估、统计分析；所述餐饮管理系统用于提供文旅餐饮企业服务，方便用户在文旅餐饮企业消费；所述文旅餐饮企业服务包括在线充值、在线确认消费、在线消费记录查询。所述产业运行态势监测系统用于全面分析文旅产业动态和发展趋势，为管理部门为管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段。

更为具体地，综合管理平台包括还包括可视化展示系统和移动应用系统。所述可视化展示系统采用微服务组件进行模块化的架构设计，提供多屏同源的可视化展示服务，且可以为不同终端提供统一后台的定制化可视化界面，可视化更加灵活、个性，功能升级更加便捷易于拓展。所述移动应用系统基于IOS 或Android平台设计，为文化和旅游管理部门提供日常监测监管、信息上报服务，还可提供提供快速、准确的信息交换满足所述综合管理平台对现场应急指挥的需求。

具体地，公共服务平台用于围绕用户、企业、管理部门建立一套完整、高效的服务平台，构建面向公众的一站式数字化服务体系，以移动终端为载体，为公众提供一体化、泛在化的文旅信息服务。

更为具体地，所述公共服务平台包括站点端后台管理系统、文旅企业端后台管理系统和用户端。所述站点端后台管理系统以不同文旅区域的文旅主管部门为执行主体，对文旅活动进行管理、监控与审核；所述文旅企业端后台管理系统以不同文旅企业为执行主体，对所述文旅企业的文旅活动进行管理、监控与审核；所述用户端以大众用户为执行主体，对各区域的文旅活动、文旅企业服务进行查询、预定、消费和评分，方便用户的出行。

更为具体地，所述站点端后台管理系统包括第一概况总览单元、第一内容管理单元、第一场所管理单元、第一活动管理单元、第一话题管理单元、第一审核单元、第一会员管理单元、第一云端管理单元、第一工具管理单元、第一配置管理单元。所述第一概况总览单元通过不同时间维度统计站点端后台管理系统中的文旅数据；所述第一内容管理单元用于管理上传至所述站点端后台管理系统的内容数据；所述第一场所管理单元用于统计不同类型的场所数据量及活动室预约数据量，分析对比不同类型场所的占比情况；所述第一活动管理单元用于统计不同类型活动数据量及数据预约数据量，分析对比不同活动的占比情况；所述第一话题管理单元统计话题审核信息、故事数、标签数、标签热度排行榜以及话题热度排行榜；所述第一审核单元用于审核所述站点端后台管理系统内容数据、场所数据、活动数据、话题数据、预约数据；其中，所述内容数据是上传至所述站点端后台管理系统的内容数据，包括文旅企业上报成功的数据、所述综合管理平台上传的数据、第三方数据、和云联盟拉取的数据；所述第一会员管理单元用于统计所述站点端后台管理系统的会员信息，分析会员增加情况以及活跃度；所述第一云端管理单元用于为所述站点端后台管理系统的文旅企业开通文旅企业端账号，促进文旅行业的发展；所述第一工具管理单元通过运营工具和管理工具实现站点端后台管理系统中对不同类型数据的管理。其中，不同类型数据包括文旅用语、广告、电子消费码核销、导游导览、行程、课程、客服、图库、音视频和标签。所述第一配置管理单元用于管理所述站点端后台管理系统的基础资料与名片数据，包括对站点端后台管理系统的在线客服、智能机器人、内容审核、场所审核、活动审核、话题审核、投诉处理、人工审核模式与人工智能审核模式功能进行开启、禁用管理。

更为具体地，所述文旅企业端后台管理系统包括第二概况总览单元、第二内容管理单元、第二场所管理单元、第二活动管理单元、第二话题管理单元、第二审核单元、第二工具管理单元和第二配置管理单元。所述第二概况总览单元用于通过不同时间维度统计当前企业端待审核数据、场所概要、内容概要、活动概要不同类型的数据；所述第二内容管理单元用于管理传至所述文旅企业端后台管理系统的数据；所述第二场所管理单元用于统计待审核的场所信息和活动室预订情况，分析对比各类型的占比情况及活动室预约情况；所述第二活动管理单元用于统计活动审核信息和活动订单信息，对比各类型活动占比情况、活动方式占比情况及活动预订情况；所述第二话题管理单元用于统计文旅企业端话题审核信息以及话题热度排行榜；所述第二审核单元用于审核所述文旅企业端后台管理系统的内容数据、场所数据、活动数据、话题数据、预约数据；其中，所述内容数据是上传至所述文旅企业端后台管理系统的内容数据，包括所述综合管理平台上传的数据、第三方数据、和云联盟拉取的数据；所述第二工具管理单元用于实现文旅企业端后台管理系统中对不同类型数据的管理；其中，不同类型数据包括电子消费码核销和标签。所述配置管理单元用于配置文旅企业的基础信息，包括logo、名称及简介。

更为具体地，所述用户端包括信息总览单元、活动查询与预定单元、评价及分享单元、商城管理单元和个人中心单元。所述信息总览单元用于总览文旅资源信息、景区及文化旅游新闻资讯、交通及天气信息；所述活动查询与预定单元用于用户在线查询并预订文旅活动；其中，文旅活动包括文化馆、社区中心、博物馆、美术馆、图书馆及其他相关文旅公益文化活动及演出、讲座、展览、电影等线下活动；所述评价及分享单元用于用户对文旅企业进行评价，并将感兴趣的文旅活动分享至第三方平台；所述商城管理单元用于提供商品类资源的一站式消费服务；商品类资源包括对文创产品、特产商品、酒店住宿、景区门票等；所述个人中心单元用于展示用户的个人资料和消费信息，消费信息包括收藏记录、商品订单、积分信息等。

具体地，宣传推广平台用于通过信息化平台联动的方式，多维度的对文化和旅游相关的信息进行宣传推广，及时让用户或游客了解文化和旅游的动态，为整个智慧文旅系统的应用打下坚实的基础，同步助力于整个信息化平台的应用。

具体地，所述宣传推广平台包括资源上传单元、资源审核单元、渠道选择单元、板块确定单元和信息发布单元。所述资源上传单元用于整合文旅产业现有宣传媒体资源，形成可用于发布的媒体稿件；所述资源审核单元用于建立媒体稿件审核机制，确定发布的媒体稿件合规合法；所述渠道选择单元用于自主选择第三方平台发布文旅宣传信息；其中，第三方平台包括门户网站、微信微博、社交渠道等政府文旅形象宣传的核心窗口；所述板块确定单元用于确定发布文旅宣传信息的板块，保证重要文旅宣传信息具有醒目性；所述信息发布单元用于将文旅宣传信息发布至第三方平台的不同宣传板块，实现文旅产业的宣传。其中，所述宣传板块包括文旅头条、各地动态、重要目的地、精品线路等板块。

与现有技术相比，本发明有益效果是：

(1)本发明智慧文旅系统包括文旅大数据中心、综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台，文旅大数据中心用于建立一套完整高效、安全稳定的文旅大数据仓库，综合管理平台用于根据文旅产业各领域的信息资源库和公共服务为基础，构建各处室工作职责、为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，公共服务平台用于围绕用户、企业、管理部门建立一套完整、高效的服务平台，构建面向公众的一站式数字化服务体系，宣传推广平台用于通过信息化平台联动的方式，多维度的对文化和旅游相关的信息进行宣传推广，及时让用户或游客了解文化和旅游的动态，为整个智慧文旅系统的应用打下坚实的基础，同步助力所述信息化平台的应用。上述文旅大数据中心、综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台的结合实现了数据中心、数据标准、业务管理、服务平台、应用推广的统一，为建设文旅产业建设目标打下坚实的基础，进一步完善文旅产业的服务机制。

(2)本发明文旅大数据中心包括数据对接单元、数据规范化单元、数据交互单元，建立了高效、安全稳定的文旅大数据仓库，能解决当前文旅数据极具分散的问题，将分散在各地的数据进行汇总，形成一套大的数据仓库，建立数据仓库、数据治理、数据共享、数据应用、数据安全体系，构建完整高效的文旅大数据仓库。以此数据为基础，服务应用于智慧文旅系统，着眼于为用户、游客提供更加便捷的旅行体验。

(3)本发明综合管理平台包括网评分析系统、行业一体化管理系统、舆情监管系统、综合填报系统、文旅诚信管理系统、文旅活动管理系统、旅游名区服务管理系统、旅游示范区工作管理系统、专家管理系统、人才管理及培训系统、餐饮管理系统和产业运行态势监测系统，对文旅产业各领域的文旅信息进行多维度数据分析，为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，并实现了单一产业向多元产业、由被动服务管理向主动服务管理的转型，带动文旅产业的发展，为游客提供井然有序的旅游环境、完善周道的行前、行中、行后服务。

(4)本发明公共服务平台包括站点端后台管理系统、文旅企业端后台管理系统和用户端，构建面向公众的一站式数字化服务体系，以移动终端为载体，为公众提供一体化、泛在化的文化及旅游信息服务，提供多应用方式呈现文旅资源信息，灵活性强，能够全面满足公众个性化、定制化的文化活动需求及旅游出行服务需求。

(5)本发明宣传推广平台包括资源上传单元、资源审核单元、渠道选择单元、板块确定单元和信息发布单元，全面整合各个地区文化旅游现有宣传媒体资源，通过不同的文旅宣传板块、信息化平台联动的方式，多维度的对文旅相关的信息进行宣传推广，及时让用户或游客了解文化和旅游的动态，为整个智慧文旅系统的应用打下坚实的基础，同步助力于整个信息化还宣传推广平台的应用。

附图说明

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的说明，此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，在这些附图中使用相同的参考标号来表示相同或相似的部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。图中：

图1为本发明实施例1的系统框图；

图2为本发明实施例1文旅大数据中心示意图；

图3为本发明实施例1的综合管理平台的系统框图；

图4为本发明实施例1公共服务平台示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，需要说明的是，属于“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方向或位置关系为基于附图所述的方向或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，属于“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，属于“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体信息理解上述术语在本发明中的具体含义。

此外，下面所描述的本发明不同实施方式中所涉及的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互结合。

实施例1

如图1所示，在实施例1中，一种智慧文旅系统具体包括文旅大数据中心、综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台，用于实现统一数据中心、统一数据标准、统一业务管理、统一服务平台、统一应用推广的文旅产业建设目标。

进一步地，文旅大数据中心用于建立一套完整高效、安全稳定的文旅大数据仓库，通过建立统一的数据标准，全面整合文旅产业大数据，如文化和旅游部门基础数据、文化场馆数据、文化活动数据、文化和旅游资源数据及运营商数据、OTA数据、公众出行数据、用户端应用数据，基于汇聚的文旅大数据形成统一的编目编码，最终服务于数据使用端。进一步地，文旅大数据中心对本地民众、外地游客的文化活动、文化关注热点及出行线路、旅游关注度、旅游消费行为以及文化及旅游资源开发利用情况等进行全方位、多维度的精准分析，为公众文化精神需求、日常文旅产业运行监管、文旅资源合理配置、文化传播推广、文旅消费引导、宣传营销策略制定以及安全应急指挥调度提供精准的数据支撑。文旅大数据中心统一数据标砖，构建了统一的数据管理平台，能解决当前数据极具分散的问题，文旅大数据中心建立数据仓库、数据治理、数据共享、数据应用、数据安全体系，构建完整高效的文旅大数据仓库。以此数据为基础，服务应用于智慧文旅系统，着眼于为用户、游客提供更加便捷的旅行体验。

更进一步地，如图2所示，文旅大数据中心包括数据对接单元、数据规范化单元、数据交互单元；数据对接单元用于实现全方位数据对接，全方位数据对接包括与与文化旅游单位数据对接、与公共文化活动数据对接、与横向部门数据对接、与纵向单位数据对接、与第三方数据对接。以构建四川省的智慧文旅系统的文旅大数据中心为例，当前文化和旅游管理部门已完成了部分文化旅游信息相关系统，本发明在与公共文化旅游单位进行数据对接包括与现有数据中心、资源普查系统、文旅企业(包括旅行社、景区、文化场馆等)等单位对接，本发明中以文旅大数据中心与景区进行数据对接为例，如表1所示，需要对接的数据包括：景区视频监控、景区门禁数据、景区停车场数据和景区Wifi 数据；本发明文旅大数据中心与公共文化活动进行数据对接的需求如表2所示，需要对接的数据包括公共文化活动数据，如活动开展地点、开展时间、开展方式、活动持续时间、活动开展内容、活动宣传渠；本发明文旅大数据中心与横向部门进行数据对接包括与气象、工商、卫生、公安、交通等单位数据对接，实现横向部门数据的融合，如表3所示，需要对接的数据包括住宿数据、航空数据、火车数据、公路客运数据、出入境数据；本发明文旅大数据中心与纵向部门进行数据对接包括与天府候选旅游名区、天府命名旅游名区、文化旅游特色小镇、优秀龙头文旅企业、市州文旅部门、具备条件的国家一级博物馆、四川省图书馆、成都市图书馆、重点文化场馆、四川省非遗中心进行数据对接；本发明文旅大数据中心与第三方数据进行数据对接包括与运营商、银联、OTA、搜索引擎等进行数据对接，如表4所示，与运营商为例，需要的对接的数据包括客流量数据、游客画像数据等。

表1与景区数据对接的需求

表2与公共文化活动数据对接的需求

表3与公安单位数据对接的需求

表4与运营商数据对接的需求

更进一步地，数据规范化单元用于对接入文旅大数据中心的数据进行进一步加工处理，实现数据规范化、标准化，并提供标准的API开放接口，为后期综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台的接入和整合提供基础，还提供了数据应用和数据管控能力，保障数据的有效支撑。具体地，数据规范化单元包括数据接入模块、数据治理模块、数据集市模块和数据应用模块。数据接入模块用于提供数据接口接入不同字段的数据，包括数据转换、数据归档和数据调度功能，包括数据源、数据结构、数据转换、数据归档、调度计划块；其中，数据库用于成外部数据源创建，管理维护数据源，从而有效保障数据源的成功接入，为后续数据应用提供强有力保障；数据接口可根据选中对应的数据源配置创建所属的API接口地址，配置接口规则，还可提供标准的API开放接口，接入不同字段的数据，完善数据大仓库；数据转换可根据目标数据方提供的接口文档以及自己的数据标准配置数据解析转换规则映射表，实现目标数据方数据转化为本系统的标准数据存储格式要求解析转换过程。数据归档用于设置本地数据接收目标地址，根据实际需求可供选择的归档方式为数据库、文本文档等，并将数据归类整合，保障数据的完整性；调度计划用户根据数据源数据汇集特性，配置获取目标数据调度计划，实现数据同步和异步、主动和被动等多种获取方式。数据治理模块用于数据清洗、加工、完善，实现数据规范化，包括数据标准、数据仓库和数据安全三方面；数据标准用于对各类数据的特征构成、约束检验规则、编码规则进行规范，并按照规范的管理流程(数据标准管理办法)进行数据标准的制定、发布、审核、修订；数据库具有数据清洗和数据分析功能，数据清洗是通过建立基于多对多关系数据模式的开放式数据清理功能，支持对导入原始数据的抽取、分词、语义识别、清洗与整合构建不同主题模型的主数据信息库，还能够控制已有数据的抽取、清理和重整，包括映射关系的转换和对照关系的存储；数据分析是基于Spark打造的大数据分析引擎，提供基于分布式内存的大规模并行处理框架，内置了SQL查询接口、流数据处理以及机器学习。数据安全包括流程安全和数据安全两方面，数据安全通过提供制定数据从申请、提交、审核、发布、维护、归档的数据完整生命周期全程管控监管；数据安全用于设置隐私数据加密规则，敏感数据脱敏处理等开放功能。数据集市模块用于长数据仓库中抽取数据，并提供标准适配器和自动化接口生成服务，供第三方业务系统调用，包括是数据抽取、作业管理和交换配置三个当面，数据抽取根据业务需求从数仓中配置或自定义数据抽取脚本，数据输出提供数据准备；作业管理根据实际业务需求配置数据抽取作业执行计划；交换配置提供一种开放的、基于标准的消息机制，通过灵活的、快捷的标准适配器和自动化接口生成服务，供第三方业务系统调用。数据应用模块用于对数据对接单元提供的全方位数据进行综合分析，并进行不同维度的展示，以引导用户对文旅计划的决策，包括大数据平台，该大数据平台提供结合运营商数据、旅游业务数据、互联网爬取数据进行综合分析展示。将最终数据通过不同的维度进行呈现，引导决策。

进一步地，数据交互单元用于提供数据交互的全过程服务，包括数据采集汇总、数据存储备份、数据交互分享、数据检索、数据管理控制服务，包括信息采集汇总、信息存储备份、信息交换共享、信息检索排序、信息统计分析和信息管理控制块，需要进一步说明的是，数据采集汇总具有数据的编目与规范、数据的分级与分类、数据的上报与收集、文旅知识库的建立、文旅企业地理标志功能；信息存储备份具有数据的清洗与整理、数据的迁移与备份、数据的安全与备份功能；信息交互共享包括数据的接口协议、交换协议和数据的共享管理；信息检索排序包括信息的快速查询、高级检索、分类排序、展示应用；信息统计分析包括信息统计模板、信息统计报表、来访游客智能统计、信息分析预测，需要进一步说明的是，信息统计报表包括基于类似MicrosoftOffice系列的EXCEL、WORD等编辑软件制作的传统式静态报表，基于数据库与Windows 或Web应用程序软件制作的简单式报表，基于第三方报表工具软件制作的报表；信息分析预测是综合各类统计结果，对下一阶段的数据，根据预测模型做出分析预测，供用户参考，根据用户选择的预测分析模型，结合历史数据，进行分析预测，如：游客流量预测、旅游收入预测等；结合统计数据报表，及时调整宣传营销策略等。信息管理控制包括角色、权限、运维、日志的管理，其中，基于角色的管理简化了权限管理，利于合理划分职责，并防止了权利的滥用。权限管理明确划分各角色的权限，按级分类进行权限分配，包括权限配置、权限审查、权限的相互关联等；营管理能够保证本发明系统的正常稳定运行，故障发生时，能够及时通知；日志管理一是定义需要记录用户的操作，二是对记录的日志按时间、操作人员、操作动作进行查询、打印，以及定期将日志转移至备份服务器后清空当前日志等维护工作。

进一步地，如图3所示，综合管理平台包括网评分析系统、行业一体化管理系统、舆情监管系统、综合填报系统、文旅诚信管理系统、文旅活动管理系统、旅游名区服务管理系统、旅游示范区工作管理系统、专家管理系统、人才管理及培训系统、餐饮管理系统和产业运行态势监测系统，用于根据文旅产业各领域的信息资源库和公共服务为基础，构建各处室工作职责、为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，并实现了单一产业向多元产业、由被动服务管理向主动服务管理的转型，带动文旅产业的发展。

进一步地，网评分析系统用于实现文旅行业相关网络评价和信息的监测，并对热点信息实时跟踪以能及时采取准确的应对措施。网评分析系统包括总体网评单元和景区网评单元，总体网评单元用于查看各OTA评论信息，包括评论内容、评论数量、评论属性、评论来源、评论热度排名；景区网评单元查看景区网评单元权限内的评论信息，包括评论内容、评论数量、评论属性、评论来源、评论热度排名。

进一步地，行业一体化管理系统用于对各区域上报的文旅服务项目进行监管，并根据文旅服务项目的基础信息进行重点文旅项目的申报和评定。其中，文旅服务项目包括文旅科研项目、公共服务、园区及文旅基地、文旅音乐产业、文旅度假区、生态旅游示范区、特色小镇、乡村旅游、文旅商品及文创产品；基础信息包括项目基本信息、申报数量、项目预算、项目类型、项目进度。

更进一步地，行业一体化管理系统包括第一申报端和第一管理端，第一申报端用于文旅企业实现文旅服务项目建设，第一管理端用于实现文文旅主管部门对文旅企业的文旅服务项目进行监管，第一申报端包括文旅科研项目单元、公共服务单元、园区及文旅基地单元、音乐产业单元、度假区单元、生态旅游示范区单元、特色小镇单元、乡村旅游单元、文旅商品及文创产品单元。其中，申报端各单元用于文旅企业申报各单元下对应的文旅服务项目；第一管理端包括文旅服务项目管理单元，用于文旅主管部门总览整个文旅企业的文旅服务项目的基础信息；第一管理端还包括文旅科研项目管理单元、公共服务管理单元、园区及文旅基地管理单元、音乐产业管理单元、度假区管理单元、生态旅游示范区管理单元、特色小镇管理单元、乡村旅游管理单元、文旅商品及文创产品管理单元，用于文文旅主管部门批准或查看各单元对应的文旅服务项目的整体申报信息，整体申报信息包括各文旅服务项目的申报数量、审核信息、各区域申报信息统计数据。

进一步地，舆情监管系统用于及时更新各区域文旅产业的舆情信息，实现舆情订阅推送，并进行舆情预测与分析，判断舆情的变化趋势，生成舆情报表。更进一步地，舆情管理系统包括舆情展示单元、舆情统计与分析单元；其中，舆情展示单元用于抓取全网新增舆情、敏感舆情的相关信息并向用户展示，并及时推送用户感兴趣的舆情；舆情统计与分析单元对重大舆情舆及时预警，并预测该重大舆情的变化趋势，自动生成舆情报告和各种统计报表，提高舆情管理的质量和效率。其中，相关信息包括具体舆情内容、舆情评论、舆情环比增长情况、舆情热度排名、舆情热度走势情况、舆情来源。

进一步地，综合填报系统生成各类文旅企业的文旅数据标准报表模板、催报文旅企业按时填报文旅数据报表，并根据文旅数据报表数据信息进行多维度统计分析。更进一步地，综合填报系统包括报表信息管理单元和报表分析单元；报表信息管理单元用于收集不同文旅企业上报的报表并催告未及时上交报表的文旅企业；报表分析单元授权的用户能够查看各类文旅企业的报表信息，以实现对各类文旅企业进行多维度统计分析。

进一步地，文旅诚信管理系统用于发布文旅产业相关诚信信息，完善文旅产业诚信记录、评价机制，实现文旅企业、从业人员的诚信等级查询；其中，文旅产业相关诚信信息包括文旅企业诚信评价制度、诚信激励与惩罚制度的政策规定信息，游客满意度调查信息，旅游行业诚信新闻信息、诚信企业分类排行榜信息。更进一步地，文旅诚信管理系统包括公示单元、后台管理单元；公示单元用于展示文旅产业下相关企业、工作人员的诚信等级，并提供自主查询功能，方便快速定位感兴趣的文旅产业诚信信息；后台单元用于统计文旅产业下相关企业、工作人员的诚信信息，根据不同文旅指标对相关企业及工作人员进行诚信评级并发布该最终评级等级。

进一步地，文旅活动管理系统用于管理文旅企业文旅活动，并根据文旅活动相关信息进行统计分析；文旅活动相关信息包括文旅活动申报信息、审核信息、回顾信息、参与信息。更进一步地，文旅活动管理系统包括第二申报端和第二管理端，第二申报端用户查看第二申报端权限下的文旅活动信息，并进行文旅活动的申报与进一步编辑；第二管理端用于审核第二申报端申报的文旅活动，并总览整个文旅产业的文旅活动的整体信息；其中，整体信息包括文旅活动内容、数量、参与信息、开展走势。

进一步地，旅游名区服务管理系统用于发布、展示旅游名区的评选标准信息，监测与评选旅游名区，旅游名区包括但不限于旅游明省、旅游明市、旅游名县、旅游明镇。更进一步地，旅游名区服务管理系统包括第三申报端和第三管理端；第三申报端用于接收旅游名区的评选标准信息、并进行旅游名区的申报、年度计划填报、总结报表填报；第三管理端用于发布旅游名区的评选标准信息，监测已经申报旅游名区的候选旅游名区，并统计候选旅游名区的负面信息，查看、审核年度计划、总结报表信息以进一步实现候选旅游名区的审核。

进一步地，旅游示范区工作管理系统用于发布、展示旅游示范区的评选标准信息，监测与评选旅游示范区。更进一步地，旅游示范区工作管理系统包括第四申报端和第四管理端；第四申报端用于接收旅游示范区的评选标准信息、并进行旅游示范区的申报、年度计划填报、总结报表填报；第四管理端用于发布旅游示范区的评选标准信息，监测已经申报旅游示范区的候选旅游示范区，并统计候选旅游示范区的负面信息，查看、审核年度计划、总结报表信息以进一步实现候选旅游示范区的审核。

进一步地，专家管理系统根据当前文旅工作的开展实现文旅专家资源共享，专家申报、专家评审、专家抽取，推动文旅评审活动规范有序开展。更进一步地，专家管理系统包括数据分析与统计单元、任务管理单元；数据分析与统计单元根据专家注册的个人信息对专家进行审核与管理，统计专家擅长的文旅产业领域；任务管理单元根据当前上报的文旅产业任务，分配相应领域的专家并确定专家出席当前文旅产业任务，并实时监测任务执行状态。

进一步地，人才管理及培训系统用于文旅培训活动的管理；文旅培训活动包括文旅培训的组织发起、培训报名、过程考核、结果评估、统计分析。更进一步地，人才管理及培训系统前端展示单元和后台管理单元，前端展示单元用于展示不同文旅产业的培训信息，包括培训动态、培训公告、培训课程、线下培训活动；后台管理单元用于编辑、发布不同文旅产业的培训信息，统计培训相关信息，包括培训课程场次、线下培训活动场次、培训公告数量、培训人数。

进一步地，餐饮管理系统用于提供文旅餐饮企业服务，方便用户在文旅餐饮企业消费；文旅餐饮企业服务包括在线充值、在线确认消费、在线消费记录查询。更进一步地，餐饮管理系统包括账户创建单元、充值单元、消费确认单元、查询单元、统计分析单元；账户创建单元用于创建个人账户实现文旅餐饮消费，充值单元用于充值文旅餐饮消费金额，消费确认单元用于文旅餐饮消费确认，查询单元用于查询当前账户消费金额，统计分析单元用于根据同一账户的消费记录进行消费习惯分析，并生成消费报表。

进一步地，产业运行态势监测系统用于全面分析文旅产业动态和发展趋势，为管理部门为管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段。更进一步地，产业运行态势监测系统对接网评分析系统、行业一体化管理系统、舆情监管系统、综合填报系统、文旅诚信管理系统、文旅活动管理系统、旅游名区服务管理系统、旅游示范区工作管理系统、专家管理系统、人才管理及培训系统、餐饮管理系统的数据信息，全面分析文旅产业动态和发展趋势。产业运行态势监测系统包括产业运行总览单元、基础产业运行总览单元和产业运行态势分析单元。产业运行总览单元以行政区域为单元展示各行政区域不同时间段内的文旅数据，包括累计接待游客数量及同期对比、文旅收入及同期对比、旅游团队接待走势对比、游客接待走势对比、酒店接待及评价入住率、文化场馆预约预订走势、文旅活动举办走势对比、交通工具数量及同期对比、导游在岗数量及同期对比。基础产业运行总览单元展示旅游名区、旅游示范区、文旅服务项目的建设情况及同期发展对比。产业运行态势分析单元根据文旅数据预测不同行政区域文旅产业的发展趋势，为管理部门为管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段。

更进一步地，综合管理平台还包括可视化展示系统。可视化展示系统采用微服务组件进行模块化的架构设计，提供多屏同源的可视化展示服务，且可以为不同终端提供统一后台的定制化可视化界面，可视化更加灵活、个性，功能升级更加便捷易于拓展；可视化展示系统包括统计信息单元、图标管理单元、微件管理单元、组件管理单元、API管理单元、配屏方案单元；其中，统计信息单元用于用户可查看每个微件的使用情况、每个API的使用情况和每个项目中方案使用微件和API详情；图标管理单元用于开发人员编写微件时可快速查找到图标对应的unicode编码；微件管理单元用于用户可对微件进行查看、查找、创建、上传；组件管理单元用于用户筛选、添加、配置、预览、保存、删除组件；API管理单元用于添加、筛选、录入、编辑、删除、查看使用微件；配屏方案用于根据之前配置好的组件，自由为项目配置相应的大屏方案。方案配置有两部分内容：页面配置和导览页配置，页面配置是对当前方案包含的所有页面 (导览页除外)进行配置，导览页配置是对当前方案导览页的配置，方案预览可方便快速查看当前方案的配屏效果；方案推送是在方案配置确定好之后，若需要使用客户端，就必须执行推送操作，推送内容包括：头部导航、大屏配置、监控、轮播监控、监控品牌5部分，每部分信息均有详细描述，可以进行信息查看核对。

综合管理平台还包括移动应用系统，该移动应用系统具体为“掌上管”APP，基于IOS或Android平台设计，为文化和旅游管理部门提供日常监测监管、信息上报服务，还可提供提供快速、准确的信息交换满足综合管理平台对现场应急指挥的需求，该APP包括登录模块、首页总览模块、视频监控模块、景区检测模块、景区详情模块；其中，首页总览模块包括运行总览、门禁汇总、监控接入、旅游消费、基础资源、年度消费指数、游客消费走势、游客人均消费走势、境内游客消费排名信息，需要进一步说明的是运行总览统计展示区域内，景区当日累计接待游客数，实时游客接待数、团队数及团队人数；基础资源包括景区资源、文化场馆资源、非遗项目、非遗继承人、酒店资源、旅行社资源和导游资源；景区详情包括天气及环保指数、游客接待、游客接待走势、游客接待走势比、紧急联系等信息；更为具体地，该掌上管”APP还包括用户信息、应急上报、景区数据查询与统计、场馆数据查询与统计、非遗项目数据查询与统计、非遗继承人查询与统计、酒店数据查询与统计、旅行社数据查询与统计、导游数据数据查询与统计、旅游团队数据查询与统计和天气环保数据数据查询等模块。

进一步地，公共服务平台用于围绕用户、企业、管理部门建立一套完整、高效的服务平台，构建面向公众的一站式数字化服务体系，以移动终端为载体，为公众提供一体化、泛在化的文旅信息服务，包括站点端后台管理系统、文旅企业端后台管理系统和用户端。

更进一步地，站点端后台管理系统以不同文旅区域的文旅主管部门为执行主体，对文旅活动进行管理、监控与审核；文旅企业端后台管理系统以不同文旅企业为执行主体，对文旅企业的文旅活动进行管理、监控与审核；用户端以大众用户为执行主体，对各区域的文旅活动、文旅企业服务进行查询、预定、消费和评分，方便用户的出行。更进一步地，如图4所示，站点端后台管理系统包括第一概况总览单元、第一内容管理单元、第一场所管理单元、第一活动管理单元、第一话题管理单元、第一审核单元、第一会员管理单元、第一云端管理单元、第一工具管理单元、第一配置管理单元。第一概况总览单元通过不同时间维度统计站点端后台管理系统中的文旅数据；第一内容管理单元用于管理上传至站点端后台管理系统的内容数据；第一场所管理单元用于统计不同类型的场所数据量及活动室预约数据量，分析对比不同类型场所的占比情况；第一活动管理单元用于统计不同类型活动数据量及数据预约数据量，分析对比不同活动的占比情况；第一话题管理单元统计话题审核信息、故事数、标签数、标签热度排行榜以及话题热度排行榜；第一审核单元用于审核站点端后台管理系统内容数据、场所数据、活动数据、话题数据、预约数据；其中，内容数据是上传至站点端后台管理系统的内容数据，包括文旅企业上报成功的数据、综合管理平台上传的数据、第三方数据、和云联盟拉取的数据；第一会员管理单元用于统计站点端后台管理系统的会员信息，分析会员增加情况以及活跃度；第一云端管理单元用于为站点端后台管理系统的文旅企业开通文旅企业端账号，促进文旅行业的发展；第一工具管理单元通过运营工具和管理工具实现站点端后台管理系统中对不同类型数据的管理。其中，不同类型数据包括文旅用语、广告、电子消费码核销、导游导览、行程、课程、客服、图库、音视频和标签。第一配置管理单元用于管理站点端后台管理系统的基础资料与名片数据，包括对站点端后台管理系统的在线客服、智能机器人、内容审核、场所审核、活动审核、话题审核、投诉处理、人工审核模式与人工智能审核模式功能进行开启、禁用管理。

更进一步地，文旅企业端后台管理系统包括第二概况总览单元、第二内容管理单元、第二场所管理单元、第二活动管理单元、第二话题管理单元、第二审核单元、第二工具管理单元和第二配置管理单元。第二概况总览单元用于通过不同时间维度统计当前企业端待审核数据、场所概要、内容概要、活动概要不同类型的数据；第二内容管理单元用于管理传至文旅企业端后台管理系统的数据；第二场所管理单元用于统计待审核的场所信息和活动室预订情况，分析对比各类型的占比情况及活动室预约情况；第二活动管理单元用于统计活动审核信息和活动订单信息，对比各类型活动占比情况、活动方式占比情况及活动预订情况；第二话题管理单元用于统计文旅企业端话题审核信息以及话题热度排行榜；第二审核单元用于审核文旅企业端后台管理系统的内容数据、场所数据、活动数据、话题数据、预约数据；其中，内容数据是上传至文旅企业端后台管理系统的内容数据，包括综合管理平台上传的数据、第三方数据、和云联盟拉取的数据；第二工具管理单元用于实现文旅企业端后台管理系统中对不同类型数据的管理；其中，不同类型数据包括电子消费码核销和标签。配置管理单元用于配置文旅企业的基础信息，包括logo、名称及简介等。

更进一步地，用户端包括首页信息总览单元、活动查询与预定单元、评价及分享单元、商城管理单元和个人中心单元。信息总览单元用于总览文旅资源信息、景区及文化旅游新闻资讯、交通及天气信息；活动查询与预定单元用于用户在线查询并预订文旅活动，公众可方便快捷的在线查询与预订文化馆、社区中心、博物馆、美术馆、图书馆及相关公益文化活动等公共文化资源，享受打包折扣，获取消费积分、优惠券，可以根据活动类型，按照时间、人气排序，公众可以在线预约演出、讲座、展览、电影等线下活动；活动查询与预定单元还包括展示预订类、报名类、普通活动类不同类型的活动数据，可通过活动的类型、人气、时间等维度进行筛选。用户可线上预约演出、讲座、展览、电影等活动，根据电子消费码进行线下核销参与，获取活动消费积分。评价及分享单元用于用户对文旅企业进行评价，并将感兴趣的文旅活动分享至第三方平台；商城管理单元用于提供商品类资源的一站式消费服务，商品类资源包括对文创产品、特产商品、酒店住宿、景区门票、套票等；个人中心单元用于展示用户的个人资料和消费信息，消费信息包括收藏记录、商品订单、积分、消费码、优惠券、虚拟一卡通等。

进一步地，宣传推广平台用于通过信息化平台联动的方式，多维度的对文化和旅游相关的信息进行宣传推广，及时让用户或游客了解文化和旅游的动态，为整个智慧文旅系统的应用打下坚实的基础，同步助力于整个信息化平台的应用。

更进一步地，宣传推广平台包括资源上传单元、资源审核单元、渠道选择单元、板块确定单元和信息发布单元。资源上传单元用于整合文旅产业现有宣传媒体资源，形成可用于发布的媒体稿件，可采取两种方式进行流程发布，一是在系统窗口进行信息的编辑，形成发布稿件；二是在线下完成稿件，通过文件上传上传到系统；资源审核单元用于建立媒体稿件审核机制，确定发布的媒体稿件合规合法，便于推送到对应的发布窗口；渠道选择单元用于自主选择第三方平台发布文旅宣传信息；其中，第三方平台包括门户网站、微信微博、社交渠道等政府文旅形象宣传的核心窗口；板块确定单元用于确定发布文旅宣传信息的板块，保证重要文旅宣传信息具有醒目性；信息发布单元用于将文旅宣传信息发布至第三方平台的不同宣传板块，实现文旅产业的宣传。其中，宣传板块包括文旅头条、各地动态、重要目的地、精品线路等板块。

本发明多维数据分析的智慧文旅系统包括文旅大数据中心、综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台，文旅大数据中心用于建立一套完整高效、安全稳定的文旅大数据仓库，综合管理平台用于根据文旅产业各领域的信息资源库和公共服务为基础，构建各处室工作职责、为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，公共服务平台用于围绕用户、企业、管理部门建立一套完整、高效的服务平台，构建面向公众的一站式数字化服务体系，宣传推广平台用于通过信息化平台联动的方式，多维度的对文化和旅游相关的信息进行宣传推广，及时让用户或游客了解文化和旅游的动态，为整个智慧文旅系统的应用打下坚实的基础，同步助力所述信息化平台的应用。上述文旅大数据中心、综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台的结合实现了数据中心、数据标准、业务管理、服务平台、应用推广的统一，为建设文旅产业建设目标打下坚实的基础，进一步完善文旅产业的服务机制。

以上具体实施方式是对本发明的详细说明，不能认定本发明的具体实施方式只局限于这些说明，对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演和替代，都应当视为属于本发明的保护范围。

Claims (8)

1.一种智慧文旅系统，其特征在于：所述智慧文旅系统包括文旅大数据中心、综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台，用于实现统一数据中心、统一数据标准、统一业务管理、统一服务平台、统一应用推广的文旅产业建设目标；

所述文旅大数据中心用于建立一套完整高效、安全稳定的文旅大数据仓库，通过建立统一的数据标准，全面整合文旅产业大数据，形成统一的编目编码，最终服务于综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台的文旅大数据中心；

所述综合管理平台用于根据文旅产业各领域的信息资源库和公共服务为基础，构建各处室工作职责、为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，并实现了单一产业向多元产业、由被动服务管理向主动服务管理的转型，带动文旅产业的发展；

所述公共服务平台用于围绕用户、企业、管理部门建立一套完整、高效的服务平台，构建面向公众的一站式数字化服务体系，以移动终端为载体，为公众提供一体化、泛在化的文旅信息服务；

所述宣传推广平台用于通过信息化平台联动的方式，多维度的对文化和旅游相关的信息进行宣传推广，及时让用户或游客了解文化和旅游的动态，为整个智慧文旅系统的应用打下坚实的基础，同步助力于所述宣传推广平台的应用；

所述文旅大数据中心包括数据对接单元、数据规范化单元、数据交互单元；

所述数据对接单元用于实现全方位数据对接，所述全方位数据对接包括与文化旅游单位数据对接、与公共文化活动数据对接、与横向部门数据对接、与纵向单位数据对接、与第三方数据对接；

所述数据规范化单元用于对接入所述文旅大数据中心的数据进行进一步加工处理，实现数据规范化，并提供标准的API开放接口，为后期综合管理平台、公共服务平台和宣传推广平台的接入和整合提供基础；

所述数据交互单元用于提供数据交互的全过程服务，包括信息采集汇总、信息存储备份、信息交换共享、信息检索排序、信息统计分析和信息管理控制块；数据采集汇总具有数据的编目与规范、数据的分级与分类、数据的上报与收集、文旅知识库的建立、文旅企业地理标志功能；信息存储备份具有数据的清洗与整理、数据的迁移与备份、数据的安全与备份功能；信息交互共享包括数据的接口协议、交换协议和数据的共享管理；信息检索排序包括信息的快速查询、高级检索、分类排序、展示应用；信息统计分析包括信息统计模板、信息统计报表、来访游客智能统计、信息分析预测；信息分析预测是综合各类统计结果，对下一阶段的数据，根据预测模型做出分析预测，供用户参考，根据用户选择的预测分析模型，结合历史数据，进行分析预测；信息管理控制包括角色、权限、运维、日志的管理，其中，基于角色的管理简化了权限管理，利于合理划分职责，并防止了权利的滥用；权限管理明确划分各角色的权限，按级分类进行权限分配，包括权限配置、权限审查、权限的相互关联；运 营管理能够保证系统的正常稳定运行，故障发生时，能够及时通知；日志管理一是定义需要记录用户的操作，二是对记录的日志按时间、操作人员、操作动作进行查询、打印，以及定期将日志转移至备份服务器后清空当前日志维护工作；

所述综合管理平台包括网评分析系统、行业一体化管理系统、舆情监管系统、综合填报系统、文旅诚信管理系统、文旅活动管理系统、旅游名区服务管理系统、旅游示范区工作管理系统、专家管理系统、人才管理及培训系统、餐饮管理系统和产业运行态势监测系统，用于根据文旅产业各领域的信息资源库和公共服务为基础，构建各处室工作职责、为文旅主管部门日常工作的开展提供信息化工具，并实现了单一产业向多元产业、由被动服务管理向主动服务管理的转型，带动文旅产业的发展；

所述网评分析系统用于实现文旅行业相关网络评价和信息的监测，并对热点信息实时跟踪以能及时采取准确的应对措施；

所述行业一体化管理系统用于对各区域上报的文旅服务项目进行监管，并根据所述文旅服务项目的基础信息进行重点文旅项目的申报和评定；其中，所述文旅服务项目包括文旅科研项目、公共服务、园区及文旅基地、文旅音乐产业、文旅度假区、生态旅游示范区、特色小镇、乡村旅游、文旅商品及文创产品；所述基础信息包括项目基本信息、申报数量、项目预算、项目类型、项目进度；所述行业一体化管理系统包括第一申报端和第一管理端，第一申报端用于文旅企业实现文旅服务项目建设，第一管理端用于实现文旅主管部门对文旅企业的文旅服务项目进行监管，第一申报端包括文旅科研项目单元、公共服务单元、园区及文旅基地单元、音乐产业单元、度假区单元、生态旅游示范区单元、特色小镇单元、乡村旅游单元、文旅商品及文创产品单元；第一管理端包括文旅服务项目管理单元，用于文旅主管部门总览整个文旅企业的文旅服务项目的基础信息；第一管理端还包括文旅科研项目管理单元、公共服务管理单元、园区及文旅基地管理单元、音乐产业管理单元、度假区管理单元、生态旅游示范区管理单元、特色小镇管理单元、乡村旅游管理单元、文旅商品及文创产品管理单元；

所述舆情监管系统用于及时更新各区域文旅产业的舆情信息，实现舆情订阅推送，并进行舆情预测与分析，判断舆情的变化趋势，生成舆情报表；舆情管理系统包括舆情展示单元、舆情统计与分析单元；舆情展示单元用于抓取全网新增舆情、敏感舆情的相关信息并向用户展示，并及时推送用户感兴趣的舆情；舆情统计与分析单元对重大舆情舆及时预警，并预测该重大舆情的变化趋势，自动生成舆情报告和各种统计报表，提高舆情管理的质量和效率；

所述综合填报系统生成各类文旅企业的文旅数据标准报表模板、催报文旅企业按时填报文旅数据报表，并根据所述文旅数据报表数据信息进行多维度统计分析；

所述文旅诚信管理系统用于发布文旅产业相关诚信信息，完善文旅产业诚信记录、评价机制，实现文旅企业、从业人员的诚信等级查询；其中，所述文旅产业相关诚信信息包括文旅企业诚信评价制度、诚信激励与惩罚制度的政策规定信息，游客满意度调查信息，旅游行业诚信新闻信息、诚信企业分类排行榜信息；

所述文旅活动管理系统用于管理文旅企业文旅活动，并根据文旅活动相关信息进行统计分析；所述文旅活动相关信息包括文旅活动申报信息、审核信息、回顾信息、参与信息；

所述旅游名区服务管理系统用于发布、展示旅游名区的评选标准信息，监测与评选旅游名区，所述旅游名区包括旅游明省、旅游明市、旅游名县、旅游明镇；旅游名区服务管理系统包括第三申报端和第三管理端；第三申报端用于接收旅游名区的评选标准信息、并进行旅游名区的申报、年度计划填报、总结报表填报；第三管理端用于发布旅游名区的评选标准信息，监测已经申报旅游名区的候选旅游名区，并统计候选旅游名区的负面信息，查看、审核年度计划、总结报表信息以进一步实现候选旅游名区的审核；

所述旅游示范区工作管理系统用于发布、展示旅游示范区的评选标准信息，监测与评选旅游示范区；旅游示范区工作管理系统包括第四申报端和第四管理端；第四申报端用于接收旅游示范区的评选标准信息、并进行旅游示范区的申报、年度计划填报、总结报表填报；第四管理端用于发布旅游示范区的评选标准信息，监测已经申报旅游示范区的候选旅游示范区，并统计候选旅游示范区的负面信息，查看、审核年度计划、总结报表信息以进一步实现候选旅游示范区的审核；

所述专家管理系统根据当前文旅工作的开展实现文旅专家资源共享，专家申报、专家评审、专家抽取，推动文旅评审活动规范有序开展；专家管理系统包括数据分析与统计单元、任务管理单元；数据分析与统计单元根据专家注册的个人信息对专家进行审核与管理，统计专家擅长的文旅产业领域；任务管理单元根据当前上报的文旅产业任务，分配相应领域的专家并确定专家出席当前文旅产业任务，并实时监测任务执行状态；

所述人才管理及培训系统用于文旅培训活动的管理，所述文旅培训活动包括文旅培训的组织发起、培训报名、过程考核、结果评估、统计分析；前端展示单元用于展示不同文旅产业的培训信息，包括培训动态、培训公告、培训课程、线下培训活动；后台管理单元用于编辑、发布不同文旅产业的培训信息，统计培训相关信息，包括培训课程场次、线下培训活动场次、培训公告数量、培训人数；

所述餐饮管理系统用于提供文旅餐饮企业服务，方便用户在文旅餐饮企业消费；所述文旅餐饮企业服务包括在线充值、在线确认消费、在线消费记录查询；

所述产业运行态势监测系统用于全面分析文旅产业动态和发展趋势，为管理部门为管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段；产业运行态势监测系统包括产业运行总览单元、基础产业运行总览单元和产业运行态势分析单元；产业运行总览单元以行政区域为单元展示各行政区域不同时间段内的文旅数据，包括累计接待游客数量及同期对比、文旅收入及同期对比、旅游团队接待走势对比、游客接待走势对比、酒店接待及评价入住率、文化场馆预约预订走势、文旅活动举办走势对比、交通工具数量及同期对比、导游在岗数量及同期对比；基础产业运行总览单元展示旅游名区、旅游示范区、文旅服务项目的建设情况及同期发展对比；产业运行态势分析单元根据文旅数据预测不同行政区域文旅产业的发展趋势，为管理部门为管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段。

2.根据权利要求1所述的一种智慧文旅系统，其特征在于：所述数据规范化单元包括数据接入模块、数据治理模块、数据集市模块和数据应用模块；

所述数据接入模块用于提供数据接口接入不同字段的数据，且具有数据转换、数据归档和数据调度功能；所述数据治理模块用于数据清洗、加工、完善，实现数据规范化；所述数据集市模块用于长数据仓库中抽取数据，并提供标准适配器和自动化接口生成服务，供第三方业务系统调用；所述数据应用模块用于对数据对接单元提供的全方位数据进行综合分析，并进行不同维度的展示，以引导用户对文旅计划的决策。

3.根据权利要求1或2所述的一种智慧文旅系统，其特征在于：所述综合管理平台还包括可视化展示系统和移动应用系统；

所述可视化展示系统采用微服务组件进行模块化的架构设计，提供多屏同源的可视化展示服务，且可以为不同终端提供统一后台的定制化可视化界面，可视化更加灵活、个性，功能升级更加便捷易于拓展；

所述移动应用系统基于IOS或Android平台设计，为文化和旅游管理部门提供日常监测监管、信息上报服务，还可提供快速、准确的信息交换满足所述综合管理平台对现场应急指挥的需求。

4.根据权利要求1所述的一种智慧文旅系统，其特征在于：所述公共服务平台包括站点端后台管理系统、文旅企业端后台管理系统和用户端；

所述站点端后台管理系统以不同文旅区域的文旅主管部门为执行主体，对文旅活动进行管理、监控与审核；所述文旅企业端后台管理系统以不同文旅企业为执行主体，对所述文旅企业的文旅活动进行管理、监控与审核；所述用户端以大众用户为执行主体，对各区域的文旅活动、文旅企业服务进行发布、查询、预定、消费和评分，方便用户的出行。

5.根据权利要求4所述的一种智慧文旅系统，其特征在于：所述站点端后台管理系统包括第一概况总览单元、第一内容管理单元、第一场所管理单元、第一活动管理单元、第一话题管理单元、第一审核单元、第一会员管理单元、第一云端管理单元、第一工具管理单元、第一配置管理单元；

所述第一概况总览单元通过不同时间维度统计站点端后台管理系统中的文旅数据；所述第一内容管理单元用于管理上传至所述站点端后台管理系统的内容数据；所述第一场所管理单元用于统计不同类型的场所数据量及活动室预约数据量，分析对比不同类型场所的占比情况；所述第一活动管理单元用于统计不同类型活动数据量及数据预约数据量，分析对比不同活动的占比情况；所述第一话题管理单元统计话题审核信息、故事数、标签数、标签热度排行榜以及话题热度排行榜；所述第一审核单元用于审核所述站点端后台管理系统内容数据、场所数据、活动数据、话题数据、预约数据；所述内容数据是上传至所述站点端后台管理系统的内容数据，包括文旅企业上报成功的数据、所述综合管理平台上传的数据、第三方数据、和云联盟拉取的数据；所述第一会员管理单元用于统计所述站点端后台管理系统的会员信息，分析会员增加情况以及活跃度；所述第一云端管理单元用于为所述站点端后台管理系统的文旅企业开通文旅企业端账号，促进文旅行业的发展；所述第一工具管理单元通过运营工具和管理工具实现站点端后台管理系统中对不同类型数据的管理；所述第一配置管理单元用于管理所述站点端后台管理系统的基础资料与名片数据。

6.根据权利要求4所述的一种智慧文旅系统，其特征在于：所述文旅企业端后台管理系统包括第二概况总览单元、第二内容管理单元、第二场所管理单元、第二活动管理单元、第二话题管理单元、第二审核单元、第二工具管理单元和第二配置管理单元；

所述第二概况总览单元用于通过不同时间维度统计当前企业端待审核数据、场所概要、内容概要、活动概要不同类型的数据；所述第二内容管理单元用于管理传至所述文旅企业端后台管理系统的数据；所述第二场所管理单元用于统计待审核的场所信息和活动室预订情况，分析对比各类型的占比情况及活动室预约情况；所述第二活动管理单元用于统计活动审核信息和活动订单信息，对比各类型活动占比情况、活动方式占比情况及活动预订情况；所述第二话题管理单元用于统计文旅企业端话题审核信息以及话题热度排行榜；所述第二审核单元用于审核所述文旅企业端后台管理系统的内容数据、场所数据、活动数据、话题数据、预约数据；所述内容数据是上传至所述文旅企业端后台管理系统的内容数据，包括所述综合管理平台上传的数据、第三方数据、和云联盟拉取的数据；所述第二工具管理单元用于实现文旅企业端后台管理系统中对不同类型数据的管理；所述配置管理单元用于配置文旅企业的基础信息。

7.根据权利要求4所述的一种智慧文旅系统，其特征在于：所述用户端包括信息总览单元、活动查询与预定单元、评价及分享单元、商城管理单元和个人中心单元；

所述信息总览单元用于总览文旅资源信息、景区及文化旅游新闻资讯、交通及天气信息；所述活动查询与预定单元用于用户在线查询并预订文旅活动；所述评价及分享单元用于用户对文旅企业进行评价，并将感兴趣的文旅活动分享至第三方平台；所述商城管理单元用于提供商品类资源的一站式消费服务；所述个人中心单元用于展示用户的个人资料和消费信息。

8.根据权利要求1所述的一种智慧文旅系统，其特征在于：所述宣传推广平台包括资源上传单元、资源审核单元、渠道选择单元、板块确定单元和信息发布单元；

所述资源上传单元用于整合文旅产业现有宣传媒体资源，形成可用于发布的媒体稿件；所述资源审核单元用于建立媒体稿件审核机制，确定发布的媒体稿件合规合法；所述渠道选择单元用于自主选择第三方平台发布文旅宣传信息；所述板块确定单元用于确定发布文旅宣传信息的板块，保证重要文旅宣传信息具有醒目性；所述信息发布单元用于将文旅宣传信息发布至第三方平台的不同宣传板块，实现文旅产业的宣传。

Images