CN110738454A - 一种企业管理平台系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于共享共赢的企业管理平台系统。该企业管理平台系统包括云服务管理平台、数据共享交换平台以及基础功能支撑平台。云服务管理平台包括云服务接入模块、云服务计费模块以及云计算管理模块；数据共享交换平台，用于通过Web service的服务请求和调用，实现数据的交换和共享；基础功能支撑平台，用于为政务服务门户提供技术支撑。该平台依托于商学院的学员管理平台，旨在搭建企业协同发展服务平台，以项目为纽带，多种合作方式，实现企业之间资源共享、互利共赢。

Description

一种企业管理平台系统

技术领域

本发明涉及云计算平台技术领域，尤其涉及一种企业管理平台系统。

背景技术

目前国内广大中小企业普遍面临创业难、发展难、融资难，缺技术、人人才、缺管理的“三难三缺”等问题。根据调查显示，目前中小企业亟需政策、融资、人才、场地、信息、法律等方面的服务。

同时，很多企业管理层不重视企业的管理平台建设，不愿意在管理平台建设上投入更多的资金，认为平台建设无法给企业带来直接的经济效益，资金投入可有可无，企业是以效益为中心，减少投入意味着增加了效益，企业选择放弃资金投入。

目前的企业管理平台存在平台基础条件不完善、平台管理缺失、平台人才得不到保障、考核机制不健全等问题。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种基于共享共赢的企业管理平台系统。该平台依托于商学院的学员管理平台，旨在搭建企业协同发展服务平台，以项目为纽带，多种合作方式，实现企业之间资源共享、互利共赢。

本申请是通过如下技术方案实现的：

一种企业管理平台系统，该企业管理平台系统包括云服务管理平台、数据共享交换平台以及基础功能支撑平台：

云服务管理平台包括云服务接入模块、云服务计费模块以及云计算管理模块；

数据共享交换平台，用于通过Web service的服务请求和调用，实现数据的交换和共享，该数据共享交换平台包括按部署方式包括交换中心、交换节点、数据前置机，该数据共享交换平台按逻辑功能包括通信层、数据层、业务层；

基础功能支撑平台，用于为政务服务门户提供技术支撑，该基础功能支撑平台包括用户信息管理模块、服务事项管理模块、服务运行管理模块、监察及统计分析模块、电子证照管理模块、信息发布管理模块、互动交流管理模块以及系统管理模块。

进一步的，所述云服务接入模块中采用如下步骤实现云服务接入：

步骤101，云服务管理平台将物理资源虚拟化为相应的资源池；

步骤102，用户通过运营商提供的自助Portal向云服务管理平台发送资源申请请求；

步骤103，云服务管理平台对用户进行身份验证，所述身份验证包括注册和业务使用时的鉴权；

步骤104，在通过身份验证后，用户通过业务接口实现对虚拟资源的控制；

步骤105，云服务管理平台根据用户的实际虚拟资源使用情况生成使用信息，供后续虚拟资源使用时审计。

进一步的，所述云服务计费模块用于实现账单、发票、付款和收款处理的自动化操作.

进一步的，所述云服务计费模块中包括计费引擎，该计费引擎支持不同的客户账单格式要求，用于计算不同用户的费用，支持不同的客户账单格式要求,并提供面向收益的分析报告。

进一步的，所述云计算管理模块包括云物理资源调度管理单元、云运维管理单元以及云运营管理单元；

所述云物理资源调度管理单元用于对云物理资源进行管理，并完成针对各种业务的计费功能；

所述云运维管理单元，根据预设的多种接入终端的接入程序，进行网络状态分析与网络故障定位，实时监控设备运行状态，及时上报告警，并实时监控云物理资源的使用情况以及IT资源的动态使用情况；

云运营管理单元，用于由运营人员直接通过WEB的方式来进行业务发放。

进一步的，所述云运营管理单元包括操作维护子模块、网络管理子模块和计费网关子模块。

进一步的，所述通信层，用于向下屏蔽复杂各异的物理网络向上提供安全可靠的端到端通信接口，为整个交换平台的底层通信提供支撑，所述通信层包括节点连接管理模块、虚拟路由管理模块、传输密钥管理模块、通信安全模块以及交换控制模块；

所述数据层，用于提供数据驱动接口，文件夹共享、SFTP的接口，Web服务的调用接口，并对数据共享交换的记录进行存储，所述数据层包括数据接口管理模块、交换日志管理模块、数据发布管理模块、元数据管理模块；

所述业务层，用于实现数据注册、数据调用、数据采集、数据申请功能，资源提供者在所述业务层注册资源的名称、数据项、共享范围、共享条件、接口类型，资源使用者通过可视化界面搜索资源，采用API的方式调用数据，以XML格式的文件，发送请求，调用数据。

进一步的，所述用户信息管理模块，用于对前台注册用户的信息进行统一管理，实现对用户信息认证、开通、禁用、解禁、更新管理和维护、权限设置功能；

所述服务事项管理模块，用于实现事项清单的分类管理、发布、维护、统计，支持事项清单的增删改查和一次性导入，支持对办事指南要素的规范化管理和维护；

服务运行管理模块，用于对办事流程的动态管理，对涉及到的各类业务活动通过流程管理来驱动，实现系统中申请、预审、受理、办理、办结业务流程的自定义，进行快速的流程设计构造；

监察及统计分析模块，用于对接电子监察系统，实现对运行、投诉、效能的监察管理和统计分析，支持按区域和部门的绩效考核，支持对办件的统计分析，包括已受理、正在办理、已办结的事项信息统计；

电子证照管理模块，用于对接电子证照管理系统，实现对证照目录的分类管理及维护、实现第三方系统库中的证照数据的对接及安全管控；

信息发布管理模块，用于实现对智能客服、在线调查、留言板、在线咨询、投诉监督互动功能模块的设计、管理和维护。

进一步的，所述系统管理模块包括系统用户管理单元、源数据与智能表单管理单元、知识库管理单元、组织机构管理单元、系统参数管理单元、日志管理单元和接口管理单元。

进一步的，所述系统用户管理单元，用于支持对系统用户的分角色、组织机构的创建和管理维护，支持细粒度的权限配置及继承；

所述源数据与智能表单管理单元，用于实现对目录清单、实施清单、办事指南等要素的字段和表单的设计，完成系统与表单相关的事项、资源的创建和修改；

所述知识库管理单元，用于通过实体建模、本体方法、方法继承技术，实现知识库的建设和引用，支持对知识库的分类管理和维护，同时为智能客服系统提供问答库的支撑；

所述组织机构管理单元，用于支持对组织机构的配置，支持组织机构的增删改和添加下级，查看组织机构下的服务事项，包括创建时间及所属状态；

所述系统参数管理单元，用于对系统后台的参数进行管理、维护、查询、查看；

所述日志管理单元，用于系统日志管理功能，系统日志分为登录日志和操作日志，能详细记录所有登录用户的操作，做到有据可查；

所述接口管理单元，采用Web Service、API、HTTP、XML技术，提供统一的接口标准规范，进行与其他系统之间的接口设计，实现与异构系统的对接、信息共享和业务协同。

与现有技术相比，本发明的优点在于：

1)基于云计算平台，依托云计算服务中心，通过建立稳固并可持续发展的应用支撑PaaS平台，为企业提供政务信息、商务及信息化SaaS服务，并能实现网络互联互通、信息广泛共享、事项及时协作、流程随需改变、业务协同联动、系统融合集成、决策职能支持、安全保障严密的功能，打造高效、协同、透明、集约、智慧、一体化的一站式智慧云枢纽管理平台；

2)遵循“优势互补、项目互动、资源共享、合作共赢、协同发展”理念，坚持“避虚务实、高效运作、审时度势、有序推进、由浅入深、力求成效”的工作原则，聚焦推动行业发展为目的，通过搭建公共服务平台，整合行业资源，找准各方利益结合点，凝聚共识与合力，保障各方利益平衡，建立有效的项目合作机制，发挥企业在协同发展中的自觉性、主动性、创造性，促进企业同行之间业务协同与项目合作，促进企业转型升级，实现企业协同发展、融合发展、科学发展。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述部分中给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本发明的企业管理平台的组成结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本申请使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

下面将结合附图和实例对本发明作进一步的详细说明。

图1为本发明的企业管理平台的组成结构示意图。本发明的基于商学院学员管理平台的一种共享共赢的企业管理平台系统，也是一种智慧云管理平台，保障平台数据智慧共享。本发明的企业管理平台系统，通过基于工作流程的中间件互联和基于SOA架构的双总线互联方式实现平台网络内的高度互联互通。其运行的基础特色在于：

a)基于工作流程的中间件互联

分析和梳理企业管理平台系统平台的特点，当业务系统涉及到跨部门、跨业务、跨地域时，可在工作流引擎的集中调度控制下，通过不同的流程配置实现互联互通。当业务系统发生增减、互联要求有所变更时，只需在工作流引擎中对流程逻辑进行修改，就可以快捷方便的实现，降低平台网络维护的复杂性。

基于工作流程的中间件互联通过将业务逻辑与流程逻辑进行分离，实现系统之间的松散耦合。任何系统的变更都不会影响到其他系统。通过使用集中的管理监控对系统交换的过程进行实时查看，了解进度状态，并可对互联任务进行人工干预，使得互联互通处于完全受控的状态。

b)基于SOA架构的服务总线互联

本发明的企业管理平台系统中，各个业务系统通过企业服务总线(ESB)适配器实现管理平台与各用户平台之间的信息交互和联通，同时，通过ESB中的调度服务，实现媒体文件的迁移、传输。另外，为实现管理平台与各用户之间的交互标准，必须制定具体的元数据交换和服务定义的封装协议，指定元数据的封装格式、元数据的语义内涵和指定控制等信息，对在该架构中传递的数据格式进行规范，确保实现无约定互联互通。

本发明的企业管理平台系统，构建起企业服务总线包括企业应用集成和业务服务等。企业应用集成采用以消息代理+适配器的方式实现非SOA的应用系统的集成，以消息驱动为核心，通过应用适配器实现应用系统之间的松耦合集成。针对应用服务集成，主要通过数据抽取或数据变化的消息，来驱动应用系统之间或应用系统与综合数据库之间数据交换，实现数据集中或数据同步，最终在数据资源层面达成应用系统的整合。业务服务集成主要通过业务整合平台发布为业务逻辑服务和业务数据服务。对内提供应用系统整合的应用接口访问服务，对外提供数据交换和业务访问服务，从而达成平台网络的互联互通。

c)资源共享机制

本发明的企业管理平台系统，通过统建数据交换平台，整合企业服务和信息资源，形成全系统平台的数据资源中心，来实现企业用户之间可分享信息和服务资源的高度共享。

本发明的企业管理平台系统，采用服务总线+构建的技术，构建数据交换平台；外部应用系统通过数据连接接口，访问中心数据库；在数据连接接口的基础上，建立综合应用的服务端构件；在服务端构件的基础上提炼出能完成独立业务的粗粒度应用接口服务；将其发布为Web服务，供界面构件调用；也可以将应用接口服务发不到数据交换平台，供其它外部应用系统使用。

该企业管理平台系统包括：

1)云服务管理平台

云服务管理平台包括云服务接入模块、云服务计费模块以及云计算管理模块。

·云服务接入模块

云服务接入模块中采用如下步骤实现云服务接入：

步骤101，云服务管理平台将物理资源虚拟化为相应的资源池；

步骤102，用户通过运营商提供的自助Portal向云服务管理平台发送资源申请请求；

步骤103，云服务管理平台对用户进行身份验证，所述身份验证包括注册和业务使用时的鉴权；

步骤104，在通过身份验证后，用户通过业务接口实现对虚拟资源的控制；

步骤105，云服务管理平台根据用户的实际虚拟资源使用情况生成使用信息，供后续虚拟资源使用时审计。

·云服务计费模块

云服务计费模块用于实现账单、发票、付款和收款处理的自动化操作，所述云服务计费模块中包括计费引擎，该计费引擎支持不同的客户账单格式要求，用于计算不同用户的费用，支持不同的客户账单格式要求；并提供面向收益的分析报告。

·云计算管理模块

云计算管理模块包括云物理资源调度管理单元、云运维管理单元以及云运营管理单元。

所述云物理资源调度管理单元用于对云物理资源进行管理，并完成针对各种业务的计费功能。

所述云运维管理单元，根据预设的多种接入终端的接入程序，进行网络状态分析与网络故障定位，实时监控设备运行状态，及时上报告警，并实时监控云物理资源的使用情况以及IT资源的动态使用情况。

云运营管理单元，用于由运营人员直接通过WEB的方式来进行业务发放，所述云运营管理单元包括操作维护子模块、网络管理子模块和计费网关子模块。

智慧云计算(AI cloud+)是一种新型互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。狭义云计算指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。

智慧云计算具有以下几个主要特征：

(1)资源配置动态化。根据消费者的需求动态划分或释放不同的物理和虚拟资源，当增加一个需求时，可通过增加可用的资源进行匹配，实现资源的快速弹性提供；如果用户不再使用这部分资源时，可释放这些资源。云计算为客户提供的这种能力是无限的，实现了IT资源利用的可扩展性。

(2)需求服务自助化。云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同提供商交互就可自动得到自助的计算资源能力。同时云系统为客户提供一定的应用服务目录，客户可采用自助方式选择满足自身需求的服务项目和内容。

(3)网络访问便捷化，客户可借助不同的终端设备，通过标准的应用实现对网络访问的可用能力，使对网络的访问无处不在。

(4)服务可计量化。在提供云服务过程中，针对客户不同的服务类型，通过计量的方法来自动控制和优化资源配置。即资源的使用可被监测和控制，是一种即付即用的服务模式。

(5)资源的虚拟化。借助于虚拟化技术.将分布在不同地区的计算资源进行整合，实现基础设施资源的共享。

在信息技术日益占据主动的市场环境中，由于更加迅速地部署新的能力的意图，新服务往往基于现有服务或由现有服务组成，创新日益地以与传统产品形成对比的“作为服务”的形式被消费。

本发明的企业管理平台系统，能够实现的管理和服务协同主要体现在以下方面：

企业用户所需的共性服务可以从是管理平台系统采用云服务模式进行获取，如法律服务、咨询服务、资源对接服务等。基于数据交换服务平台，将平台系统网络内部，外部的信息系统进行数据整合；采用单点登录技术实现应用整合；从而实现为企业间管理和服务的业务协同运作和全面整合。

2)数据共享交换平台

数据共享交换平台依托云平台的基础设施，基于SOA架构，采用Web Service技术进行组件和应用系统的包装，按部署方式包括交换中心、交换节点、数据前置机，按逻辑功能包括通信层、数据层、业务层。数据共享交换平台通过Web service的服务请求和调用，实现数据的交换和共享，资源使用者通过RESTAPI接口获取相应的数据，不用研究资源提供者的平台。

通信层向下屏蔽复杂各异的物理网络向上提供安全可靠的端到端通信接口，为整个交换平台的底层通信提供支撑。通信层将一台通用服务器或者云上的一台虚拟主机封装为交换平台使用的节点。节点与节点之间采用基于HTTP协议的REST Web Service进行基本通信，基于REST Web Service实现拓扑管理、桥接中继、消息转发等底层功能，并在此基础上，设计、实现、封装出一套基于消息的端到端可靠通信协议。通信层主要功能包括节点连接管理、虚拟路由管理、传输密钥管理、通信安全、交换控制。

数据层是数据共享交换平台的核心部分，为资源提供者提供Orcal、SQL Service、MySQL、DB2、Sybase、达梦等主流关系型数据的驱动接口，提供文件夹共享、SFTP的接口，提供Web服务的调用接口，对数据交换的记录进行存储。数据层的主要功能包括数据接口管理、交换日志管理、数据发布管理、元数据管理等。

业务层基于统一规范的服务接口、服务调度，提供数据注册、数据调用、数据采集、数据申请(授权)等功能，实现数据的共享与交换。资源提供者在业务层注册资源的名称、数据项、共享范围、共享条件、接口类型。资源使用者通过可视化界面搜索资源，采用API的方式调用数据，以XML格式的文件，发送请求，调用数据。

数据共享交换平台是涵盖数据采集、梳理、管理、服务、应用于一体化的管理平台。按照统一、集约、高效的数据开发利用理念，有效解决“信息孤岛”、“数据烟囱”等现象，通过以应用为抓手，进一步大同数据流，满足政务笨么多方位、多层次的数据需求，从而不断提升”智慧政府“建设和社会运行效率。

3)基础功能支撑平台

基础功能支撑平台包括用户信息管理模块、服务事项管理模块、服务运行管理模块、监察及统计分析模块、电子证照管理模块、信息发布管理模块、互动交流管理模块以及系统管理模块。所述基础功能支撑平台为政务服务门户提供强有力的技术支撑。

所述用户信息管理模块，用于对前台注册用户的信息进行统一管理，实现对用户信息认证、开通、禁用、解禁、更新管理和维护、权限设置功能。

所述服务事项管理模块，用于实现事项清单的分类管理、发布、维护、统计，支持事项清单的增删改查和一次性导入，支持对办事指南要素的规范化管理和维护。

服务运行管理模块，用于对办事流程的动态管理，对涉及到的各类业务活动通过流程管理来驱动，实现系统中申请、预审、受理、办理、办结业务流程的自定义，无需通过代码，进行快速的流程设计构造。

监察及统计分析模块，用于对接电子监察系统，实现对运行、投诉、效能的监察管理和统计分析，支持按区域和部门的绩效考核，支持对办件的统计分析，包括已受理、正在办理、已办结的事项信息统计。

电子证照管理模块，用于对接电子证照管理系统，实现对证照目录的分类管理及维护、实现第三方系统库中的证照数据的对接及安全管控。

信息发布管理模块，用于实现对智能客服、在线调查、留言板、在线咨询、投诉监督互动功能模块的设计、管理和维护。

系统管理模块，包括系统用户管理单元、源数据与智能表单管理单元、知识库管理单元、组织机构管理单元、系统参数管理单元、日志管理单元和接口管理单元7个部分。

·系统用户管理单元，用于支持对系统用户的分角色、组织机构的创建和管理维护，支持细粒度的权限配置及继承。

·源数据与智能表单管理单元，用于实现对目录清单、实施清单、办事指南等要素的字段和表单的设计，完成系统与表单相关的事项、资源的创建和修改。

·知识库管理单元，用于通过实体建模、本体方法、方法继承技术，实现知识库的建设和引用，支持对知识库的分类管理和维护，同时为智能客服系统提供问答库的支撑；

·组织机构管理单元，用于支持对组织机构的配置，支持组织机构的增删改和添加下级，查看组织机构下的服务事项，包括创建时间及所属状态；

·系统参数管理单元，用于对系统后台的参数进行管理、维护、查询、查看；

·日志管理单元，用于系统日志管理功能，系统日志分为登录日志和操作日志，能详细记录所有登录用户的操作，做到有据可查；

·接口管理单元，采用Web Service、API、HTTP、XML技术，提供统一的接口标准规范，进行与其他系统之间的接口设计，实现与异构系统的对接、信息共享和业务协同。

本发明所述的企业管理平台系统包括可通用或专用的计算机服务器一起配置操作，与计算机服务器一起配置的包括服务器计算机系统、客户端系统、手持设备、基于微处理器的系统、机顶盒、可编程消费电子产品、网络个人电脑、小型计算机系统﹑大型计算机系统和包括上述任意系统的分布式云计算技术环境等中的一个或多个，优选为服务器计算机系统。

服务器计算机系统通过执行特定的任务或者实现特定的抽象数据类型的例程、程序、目标程序、组件、逻辑、数据结构等功能的程序单元来实现，程序单元可位于包括存储设备的本地或远程计算系统存储介质上，程序单元并通过通信网络链接的远程处理设备执行任务的分布式云计算环境中实施。

计算机服务器的组件包括处理单元和存储器，用连接总线连接存储器和处理单元。连接总线包括为工业标准体系结构总线。

存储器包括存储系统，所述存储系统包括随机存取存储器和/或高速缓存存储器。

存储器具有一组程序模块的程序工具，程序模块包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据。

计算机服务器与一个或多个外部设备(例如键盘、指向设备、显示器等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该计算机服务器交互的设备通信。所述通信可以通过I/O接口进行通信。并且，计算机服务器通过网络适配器与一个或者多个网络通信，所述的网络例如局域网、广域网或因特网。

本领域普通技术人员可以理解上述方法中的全部或部分步骤可通过程序来指令相关硬件完成，所述程序可以存储于计算机可读存储介质中，如只读存储器、磁盘或光盘等。可选地，上述实施例的全部或部分步骤也可以使用一个或多个集成电路来实现，相应地，上述实施例中的各模块/单元可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。本发明不限制于任何特定形式的硬件和软件的结合。

需要说明的是，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (10)

1.一种企业管理平台系统，该企业管理平台系统包括云服务管理平台、数据共享交换平台以及基础功能支撑平台，其特征在于：

云服务管理平台包括云服务接入模块、云服务计费模块以及云计算管理模块；

数据共享交换平台，用于通过Web service的服务请求和调用，实现数据的交换和共享，该数据共享交换平台包括按部署方式包括交换中心、交换节点、数据前置机，该数据共享交换平台按逻辑功能包括通信层、数据层、业务层；

基础功能支撑平台，用于为政务服务门户提供技术支撑，该基础功能支撑平台包括用户信息管理模块、服务事项管理模块、服务运行管理模块、监察及统计分析模块、电子证照管理模块、信息发布管理模块、互动交流管理模块以及系统管理模块。

2.根据权利要求1所述的企业管理平台系统，其特征在于，所述云服务接入模块中采用如下步骤实现云服务接入：

步骤101，云服务管理平台将物理资源虚拟化为相应的资源池；

步骤102，用户通过运营商提供的自助Portal向云服务管理平台发送资源申请请求；

步骤103，云服务管理平台对用户进行身份验证，所述身份验证包括注册和业务使用时的鉴权；

步骤104，在通过身份验证后，用户通过业务接口实现对虚拟资源的控制；

步骤105，云服务管理平台根据用户的实际虚拟资源使用情况生成使用信息，供后续虚拟资源使用时审计。

3.根据权利要求1所述的企业管理平台系统，其特征在于，

所述云服务计费模块用于实现账单、发票、付款和收款处理的自动化操作.

4.根据权利要求3所述的企业管理平台系统，其特征在于，

所述云服务计费模块中包括计费引擎，该计费引擎支持不同的客户账单格式要求，用于计算不同用户的费用，支持不同的客户账单格式要求,并提供面向收益的分析报告。

5.根据权利要求1所述的企业管理平台系统，其特征在于，

所述云计算管理模块包括云物理资源调度管理单元、云运维管理单元以及云运营管理单元；

所述云物理资源调度管理单元用于对云物理资源进行管理，并完成针对各种业务的计费功能；

所述云运维管理单元，根据预设的多种接入终端的接入程序，进行网络状态分析与网络故障定位，实时监控设备运行状态，及时上报告警，并实时监控云物理资源的使用情况以及IT资源的动态使用情况；

云运营管理单元，用于由运营人员直接通过WEB的方式来进行业务发放。

6.根据权利要求5所述的企业管理平台系统，其特征在于，

所述云运营管理单元包括操作维护子模块、网络管理子模块和计费网关子模块。

7.根据权利要求1所述的企业管理平台系统，其特征在于，

所述通信层，用于向下屏蔽复杂各异的物理网络向上提供安全可靠的端到端通信接口，为整个交换平台的底层通信提供支撑，所述通信层包括节点连接管理模块、虚拟路由管理模块、传输密钥管理模块、通信安全模块以及交换控制模块；

所述数据层，用于提供数据驱动接口，文件夹共享、SFTP的接口，Web服务的调用接口，并对数据共享交换的记录进行存储，所述数据层包括数据接口管理模块、交换日志管理模块、数据发布管理模块、元数据管理模块；

所述业务层，用于实现数据注册、数据调用、数据采集、数据申请功能，资源提供者在所述业务层注册资源的名称、数据项、共享范围、共享条件、接口类型，资源使用者通过可视化界面搜索资源，采用API的方式调用数据，以XML格式的文件，发送请求，调用数据。

8.根据权利要求1所述的企业管理平台系统，其特征在于，

所述用户信息管理模块，用于对前台注册用户的信息进行统一管理，实现对用户信息认证、开通、禁用、解禁、更新管理和维护、权限设置功能；

所述服务事项管理模块，用于实现事项清单的分类管理、发布、维护、统计，支持事项清单的增删改查和一次性导入，支持对办事指南要素的规范化管理和维护；

服务运行管理模块，用于对办事流程的动态管理，对涉及到的各类业务活动通过流程管理来驱动，实现系统中申请、预审、受理、办理、办结业务流程的自定义，进行快速的流程设计构造；

监察及统计分析模块，用于对接电子监察系统，实现对运行、投诉、效能的监察管理和统计分析，支持按区域和部门的绩效考核，支持对办件的统计分析，包括已受理、正在办理、已办结的事项信息统计；

电子证照管理模块，用于对接电子证照管理系统，实现对证照目录的分类管理及维护、实现第三方系统库中的证照数据的对接及安全管控；

信息发布管理模块，用于实现对智能客服、在线调查、留言板、在线咨询、投诉监督互动功能模块的设计、管理和维护。

9.根据权利要求8所述的企业管理平台系统，其特征在于，所述系统管理模块包括系统用户管理单元、源数据与智能表单管理单元、知识库管理单元、组织机构管理单元、系统参数管理单元、日志管理单元和接口管理单元。

10.根据权利要求9所述的企业管理平台系统，其特征在于，

所述系统用户管理单元，用于支持对系统用户的分角色、组织机构的创建和管理维护，支持细粒度的权限配置及继承；

所述源数据与智能表单管理单元，用于实现对目录清单、实施清单、办事指南等要素的字段和表单的设计，完成系统与表单相关的事项、资源的创建和修改；

所述知识库管理单元，用于通过实体建模、本体方法、方法继承技术，实现知识库的建设和引用，支持对知识库的分类管理和维护，同时为智能客服系统提供问答库的支撑；

所述组织机构管理单元，用于支持对组织机构的配置，支持组织机构的增删改和添加下级，查看组织机构下的服务事项，包括创建时间及所属状态；

所述系统参数管理单元，用于对系统后台的参数进行管理、维护、查询、查看；

所述日志管理单元，用于系统日志管理功能，系统日志分为登录日志和操作日志，能详细记录所有登录用户的操作，做到有据可查；

所述接口管理单元，采用Web Service、API、HTTP、XML技术，提供统一的接口标准规范，进行与其他系统之间的接口设计，实现与异构系统的对接、信息共享和业务协同。

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