CN110727418B - 一种基于场景的业务流程描述方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于场景的业务流程描述方法，包括：(1)梳理业务逻辑，确定并描述该业务中的主流程；(2)确定并描述流程中的主实体及其状态集合；(3)依据主实体的状态将流程切分为连续不相交的场景；(4)确定并描述流程内的参与者；(5)基于已描述的场景和参与者，添加流程中的活动序列；(6)依据每个已描述的场景中的分支逻辑，添加业务规则描述分支跳转逻辑，梳理跳转后的分支逻辑，确定并描述业务子流程；(7)对于跳转后的业务子流程，重复步骤(2)～(6)，并与已描述的主流程整合形成完整的业务流程描述。本发明可以更快、更准确地对复杂的业务逻辑进行流程描述，并保持了较高的易读性。

Description

一种基于场景的业务流程描述方法

技术领域

本发明涉及软件工程技术领域，尤其是业务流程中的流程建模与描述领域，具体涉及一种基于场景的业务流程描述方法。

背景技术

业务流程是对各种业务逻辑的抽象和规范化表述。流程管理理论随着信息时代的到来而日渐丰富，信息技术逐渐成为流程管理的重要支持手段。随着互联网技术的快速发展，以及业务深入与扩展对跨企业、跨组织间交互能力提出的要求，传统的工作流技术只适用于处理企业内部密集的业务操作，对业务流程间的交互和通信描述能力不足，对跨企业的操作缺乏支持。

随后标准组织BPMI(The Business Process Management Initiative)开发了一套标准，即业务流程建模符号(Business Process Model and Notation，BPMN)，其主要目标是提供一些被所有业务用户容易理解的符号，从创建流程轮廓的业务分析到这些流程的实现，直到最终用户的管理监控。BPMN的出现，弥补了从业务流程设计到流程开发的间隙。

但是BPMN采用的仍然是传统的流程图形式，使用流对象串接一系列的事件和活动组件，并采用条件实行分支跳转。那在业务逻辑日益复杂的趋势下，传统流程图会呈现出以下缺陷：

(1)业务流程混乱。在传统的流程图中，不断扩展的业务逻辑在原有的流程当中以分支的形式不断补充，进而导致整个业务流程变得十分混乱。

(2)传统流程图中不能突显当前业务的核心逻辑。整个流程图当中不断分支的细节处理流程占据了越来越多的地方，核心业务逻辑逐渐被隐藏在流程图当中。对于一个刚刚接触这份流程图的相关人员而言，接手陌生业务难度大，需要花费较大的精力从图中梳理出核心业务逻辑才能更好的把握整个业务。

(3)传统流程图当中的业务规则存在冗余。由于传统流程图采用条件实施分支跳转，对于一个需要多次判断的条件，就会需要多次绘制判定转移的分支，构成不必要的冗余，加重流程图的混乱程度。比如在一个线性的步骤1、2、3、4当中，如果希望在每一步执行后都判断是否触发取消跳转到步骤5，在传统的流程图当中就需要在每一步的后面都加上一个判定转移的分支。其实这是一种冗余的表示方式。

因此，开发一种可快速定位核心业务、实现跨业务跳转的业务流程描述方法具有重要现实意义和应用价值。

发明内容

针对本领域存在业务流程复杂、不利于快速定位核心业务、不利于业务人员交流等不足之处，本发明提供了一种基于场景的业务流程描述方法，可以帮助产品经理或业务中台在现有跨界服务涌现、线上线下融合的背景下，更快、更准确地对复杂的业务逻辑进行流程描述，并保持了较高的易读性，便于交接和迭代。

一种基于场景的业务流程描述方法，包括：

(1)梳理业务逻辑，确定并描述该业务中的主流程；

(2)确定并描述流程中的主实体及其状态集合；

(3)依据主实体的状态将流程切分为连续不相交的场景；

(4)确定并描述流程内的参与者；

(5)基于已描述的场景和参与者，添加流程中的活动序列；

(6)依据每个已描述的场景中的分支逻辑，添加业务规则描述分支跳转逻辑，梳理跳转后的分支逻辑，确定并描述业务子流程；

(7)对于跳转后的业务子流程，重复步骤(2)～(6)，并与已描述的主流程整合形成完整的业务流程描述。

本发明中，所述业务应当具有业务名称，一个流程的集合，并定义了唯一的主流程。

所述的流程应当包括流程名称，唯一主实体，一个有序的场景序列。

所述的场景应当包括场景名称，主实体对应的状态，一个有序的活动序列，一个业务规则集合。

所述的活动应当包含活动执行者，活动描述，活动所属的场景。

步骤(1)中，所述的主流程为业务核心逻辑的描述，是业务产生所需价值所要经过的一系列活动的线性组合。

步骤(2)中，所述的主实体贯穿流程的始终，具有明确的状态，且主实体的状态随流程的推进发生相应的改变。

步骤(3)中，所述的场景与主实体的状态为双射(单射且满射)关系，主实体的状态在同一场景内保持一致，场景变化的先后顺序与主实体的状态变化的先后顺序相对应。

步骤(5)中，所述的活动是具有明确的所属场景和参与者的具体操作。

步骤(5)中，所述的参与者为活动的执行者，流程中添加的所有活动都具有明确的执行者。

步骤(5)中，所述的活动序列采用线性单链的流程表达形式。

步骤(6)中，所述的业务规则的元素包括规则名称、规则类型和跳转器集合。

所述的规则类型包括唯一跳转规则、相容跳转规则、平行跳转规则和选择跳转规则。

所述的唯一跳转规则表示触发条件生效时，唯一的跳转到跳转目标，不再检查其他业务规则的跳转。

所述的相容跳转规则表示触发条件生效时，跳转到目标，但是对其他业务规则不做约束。

所述的平行跳转规则表示分别跳转到当前规则下的所有跳转目标中。

所述的选择跳转规则表示检查所有跳转器的触发条件，选择其中触发条件生效的跳转器进行跳转，选择跳转规则中的所有出发条件应满足互斥不相交。

所述的跳转器集合的元素包括触发条件和跳转目标；

所述的跳转目标由跳转业务、跳转流程、跳转场景和跳转活动组成。

所述跳转业务默认为当前业务，跳转流程默认为主流程，跳转场景默认为首个场景，跳转活动默认为场景内首个活动。

因此，本发明对所描述领域的业务流程进行描述，以线性单链的形式确定流程，定义业务的主流程；确定流程的主实体，根据主实体的不同状态，将线性流程切分为连续的场景；确定流程的参与者，确保每个活动都具有参与者和所属场景两个属性；使用业务规则进行分支跳转，将跳转后的业务逻辑整理为新的流程；业务规则根据触发条件，能够精确的跳转到业务、流程、场景、活动的任意一级；整合所有的流程和流程内的业务规则实现对原有业务逻辑的流程描述。

本发明与现有技术相比，主要优点包括：

(1)本发明在使用跳转规则保留了流程的分支表达能力的同时，使用线性的流程表达方式，使得业务逻辑清晰明了。即便是在业务逻辑不断扩展的情况下，新的业务流程分支自己会形成新的流程，不会加剧原有流程的复杂程度。

(2)本发明定义了一种从主流程开始不断发展的业务流程描述方法，对于一个刚刚接触这个业务流程的人员而言，可以很快梳理清楚业务的核心逻辑，然后从主流程出发，通过各个业务规则跳转到其他分支流程，从而把握整个业务流程。

(3)本发明的业务规则在整个场景内生效，使得多种相同的判定分支可以合成同一个业务规则实现跳转，大大减少了流程图的复杂程度。

附图说明

图1为本发明的基于场景的业务流程描述方法的流程示意图；

图2为实施例采用现有BPMN描述的业务流程示意图；

图3为实施例采用本发明方法进行描述的业务主流程示意图；

图4为实施例采用本发明方法进行描述的业务子流程示意图。

具体实施方式

下面结合附图及具体实施例，进一步阐述本发明。应理解，这些实施例仅用于说明本发明而不用于限制本发明的范围。下列实施例中未注明具体条件的操作方法，通常按照常规条件，或按照制造厂商所建议的条件。

如图1所示，本实施例的基于场景的业务流程描述方法，包括：

(1)梳理业务逻辑，确定并描述该业务中的主流程；

(2)确定并描述流程中的主实体及其状态集合；

(3)依据主实体的状态将流程切分为连续不相交的场景；

(4)确定并描述流程内的参与者；

(5)基于已描述的场景和参与者，添加流程中的活动序列；

(6)依据每个已描述的场景中的分支逻辑，添加业务规则描述分支跳转逻辑，梳理跳转后的分支逻辑，确定并描述业务子流程；

(7)对于跳转后的业务子流程，重复步骤(2)～(6)，并与已描述的主流程整合形成完整的业务流程描述。

1、定义业务

在本方法中，一个业务被定义为

其中S表示这个业务的标识符，

表示业务中的流程集合，ρ表示这个业务的主流程。最开始时，集合

当中仅存在主流程ρ。

2、定义流程

在本方法中，一个流程被定义为

其中P表示这个流程的标识符，E表示这个流程当中的主实体，

表示这个流程当中的参与者集合，

表示这个流程当中的场景集合，b表示这个流程当中的第一个场景，F表示这个流程当中的最后一个场景。根据步骤(2)～(4)可以分别将流程的主实体、场景集合和首尾场景、参与者集合分别确定下来。

3、定义场景

在本方法中，一个场景被定义为

其中Q表示流程主实体在该场景中的状态，同时也作为场景的标识符，

表示一个有序的活动集合，

表示场景中的业务规则集合。在流程切分为多个场景以后，流程原本的活动序列也被分配到不同的场景当中。根据步骤(5)，如果有跳转的需要，应当在场景当中补充相应的业务规则，同时在业务的流程集合当中新增一个流程，用以表达跳转后的业务逻辑。

4、定义业务规则；

在本方法中，一个业务规则被定义为t＝(T,type,Θ)，其中T表示这个业务规则的标识符，type表示这个业务规则的类型，并且应为唯一跳转规则、相容跳转规则、平行跳转规则、选择跳转规则当中的一种，Θ表示跳转器的集合。在本方法中，一个跳转器被定义为θ＝(c,S,P,Q,A)，其中c表示这个跳转器的触发条件，S表示跳转到的业务，默认为当前业务，P表示跳转到的流程，默认为主流程，Q表示跳转到的场景，默认为首个场景，A表示跳转到的活动，默认为首个活动。

本方法中关于四种规则类型的说明：

唯一跳转规则：表示触发条件c生效时，唯一的跳转到跳转目标，忽视其他业务规则的跳转。

相容跳转规则：表示触发条件c生效时，跳转到目标，但是对其他业务规则不做约束。

平行跳转规则：分别跳转到当前规则下的所有跳转器θ的跳转目标中。

选择跳转规则：选择其中触发条件c生效的跳转器θ进行跳转。

下面以传统电商的业务流程作为例子，具体说明本发明的技术方案。此处是传统电商业务流程的一段文字描述：“顾客在淘宝上浏览商品信息，选择合适的商品下单。下单失败会由淘宝平台给出错误信息，下单成功则由淘宝显示预付款信息并等待顾客付款。如果顾客拒绝付款，则作废此订单；如果顾客同意付款，则冻结顾客在支付宝内部的相应资金，生成订单等待卖家确认，如果顾客支付宝内部的资金不足，或者是卖家拒绝接单，同样会作废此订单。卖家接单后，淘宝显示出对应的物流单由卖家填写，之后交给菜鸟物流配送，并在淘宝上显示物流信息。商品送达后菜鸟提示顾客收货，顾客收货后支付宝结算资金的分配，最后等待顾客的评价。如果卖家迟迟不发货、菜鸟弄丢包裹、顾客拒收并寄回商品，都会退钱并作废订单。”

可以看到，这段文字描述的业务流程当中存在着许多分支，逻辑也比较混乱，核心业务不明显，不利于接手这个业务的人员快速上手。图2是使用现有的主流的BPMN标准对这段文字描述的业务流程进行梳理后的结果，可以看到核心业务不明显，逻辑混乱的问题仍然存在。

以下是采用本发明技术方案的描述。

(A)对所描述领域的业务逻辑进行梳理，确定该业务当中的主流程。

业务记作淘宝购物，主流程为购物流程，该流程主要包括以下的活动：

(1)淘宝显示商品信息；

(2)顾客下单；

(3)淘宝显示预付款信息；

(4)顾客向平台付款；

(5)支付宝冻结顾客的相应资金；

(6)淘宝生成订单并显示订单详情；

(7)卖家确认订单；

(8)淘宝显示物流表单；

(9)卖家提交物流表单；

(10)菜鸟配送商品并追踪物流信息；

(11)淘宝显示物流位置和订单的状态；

(12)菜鸟提示商品到达；

(13)顾客确认收货；

(14)支付宝结算资金；

(15)淘宝显示评价表单；

(16)顾客评价。

(B)确定流程当中的主实体。

订单贯穿了整个流程，应当作为主实体。

(C)根据主实体的不同状态，将流程切分为连续而不同的场景。

根据订单的不同状态，对流程做以下切分：

1)未创建状态：活动(1)、(2)；

2)未付款状态：活动(3)、(4)、(5)；

3)未确认状态：活动(6)、(7)；

4)未配送状态：活动(8)、(9)；

5)未送达状态：活动(10)、(11)；

6)未收货状态：活动(12)、(13)；

7)已收货状态：活动(14)、(15)、(16)。

(D)确定流程内的参与者。

整个流程的参与者包括顾客、卖家、淘宝、支付宝、菜鸟。

(E)在每个场景当中，如果需要跳转，则使用业务规则描述流程的分支跳转。

在未创建场景中，可能出现订单创建失败导致的分支，因此添加对应的业务规则跳转到错误处理流程；

在未付款场景中，可能出现资金不足导致的分支，因此添加对应的业务规则跳转到作废订单流程；

在未确认场景中，可能出现卖家拒绝确认导致的分支，因此添加对应的业务规则跳转到作废订单流程；

在未配送场景中，可能出现卖家发货超时导致的分支，因此添加对应的业务规则跳转到作废订单流程；

在未送达场景中，可能出现货物丢失导致的分支，因此添加对应的业务规则跳转到作废订单流程；

在未收货场景中，可能出现顾客拒收导致的分支，因此添加对应的业务规则跳转到作废订单流程。

(F)对于跳转后的业务逻辑，采用一个新流程，采用从步骤(B)开始的方式对原有逻辑进行描述；

分别有错误处理和作废订单两个流程需要描述，描述的结果如图4所示。

(G)整合线性流程及流程内的业务规则，形成对原有业务逻辑的流程描述。

由于子流程存在一定的调整和扩充空间，因此在子流程建立完毕后需要核对跳转到该流程的业务规则是否需要修改，根据需要修改业务规则跳转的目标。修改后的主流程结果如图3所示，图3和图4显示了整个业务流程使用本方法描述得到的可视化结果。

此外，使用业务规则进行跳转还可以实现跨业务的跳转。例如在这个例子中，主流程卖家提交物流表单处添加一个平行跳转规则，可以在不影响主流程表达的同时，实现和物流业务的对接，在保留对业务流程间交互和通信描述能力的同时，降低各个业务之间的耦合，突显当前业务的核心逻辑。

相比于其他方法，本发明所涉及的一种基于场景的业务流程描述方法能够帮助业务人员快速确定核心业务，并在核心业务的基础上逐渐添加其他分支完善整个业务逻辑，在保留较强表达能力的同时具有突出核心业务、模块解耦的特点，因此也有利于业务人员迅速接手陌生的业务。

此外应理解，在阅读了本发明的上述描述内容之后，本领域技术人员可以对本发明作各种改动或修改，这些等价形式同样落于本申请所附权利要求书所限定的范围。

Claims (4)

1.一种基于场景的业务流程描述方法，其特征在于，包括：

(1)梳理业务逻辑，确定并描述该业务中的主流程；所述的主流程为业务核心逻辑的描述，是业务产生所需价值所要经过的一系列活动的线性组合；

(2)确定并描述流程中的主实体及其状态集合；所述的主实体贯穿流程的始终，具有明确的状态，且主实体的状态随流程的推进发生相应的改变；

(3)依据主实体的状态将流程切分为连续不相交的场景；所述的场景与主实体的状态为双射关系，主实体的状态在同一场景内保持一致，场景变化的先后顺序与主实体的状态变化的先后顺序相对应；

(4)确定并描述流程内的参与者；

(5)基于已描述的场景和参与者，添加流程中的活动序列；所述的活动序列采用线性单链的流程表达形式；

(6)依据每个已描述的场景中的分支逻辑，添加业务规则描述分支跳转逻辑，梳理跳转后的分支逻辑，确定并描述业务子流程；所述的业务规则的元素包括规则名称、规则类型和跳转器集合；

(7)对于跳转后的业务子流程，重复步骤(2)～(6)，并与已描述的主流程整合形成完整的业务流程描述。

2.根据权利要求1所述的基于场景的业务流程描述方法，其特征在于，步骤(5)中，所述的参与者为活动的执行者，流程中添加的所有活动都具有明确的执行者。

3.根据权利要求1所述的基于场景的业务流程描述方法，其特征在于，所述的规则类型包括唯一跳转规则、相容跳转规则、平行跳转规则和选择跳转规则。

4.根据权利要求1或3所述的基于场景的业务流程描述方法，其特征在于，所述的跳转器集合的元素包括触发条件和跳转目标；

所述的跳转目标由跳转业务、跳转流程、跳转场景和跳转活动组成。

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