CN110688191B

CN110688191B - 用于语音对话平台的问答生成方法及系统

Info

Publication number: CN110688191B
Application number: CN201910967847.XA
Authority: CN
Inventors: 刘博�; 徐晓晓
Original assignee: Sipic Technology Co Ltd
Current assignee: Sipic Technology Co Ltd
Priority date: 2019-10-12
Filing date: 2019-10-12
Publication date: 2022-07-15
Anticipated expiration: 2039-10-12
Also published as: CN110688191A

Abstract

本发明实施例提供一种用于语音对话平台的问答生成方法。该方法包括：在语音对话平台的前端，在用户说法规则配置页面中提供提问规则配置框，提问规则配置框包括：问法规则文本输入框，语句生成框；在语音对话平台的后台，接收用户在问法规则文本输入框输入的提问语句，对提问语句进行分词处理以生成与提问语句对应的各词语，生成各词语的同义词，将各词语的同义词整合成多规则语句发送至语句生成框进行展示。本发明实施例还提供一种用于语音对话平台的问答生成系统。本发明实施例在语音对话平台提供了规则编辑器的可视化界面，降低了操作使用门槛，便于用户对规则自定义配置，提高了用户对规则、编写的效率。

Description

用于语音对话平台的问答生成方法及系统

技术领域

本发明涉及智能语音交互领域，尤其涉及一种用于语音对话平台的问答生成方法及系统。

背景技术

为了生成更多的对话语句，通常会使用规则编辑器，规则编辑器基于知识图谱进行查询，主要依赖两种方式匹配，一种是基于统计模型的匹配，另一种是基于正则规则的匹配。对于正则规则的匹配，通常是由开发人员通过Json格式的文件进行编辑和管理。

在实现本发明过程中，发明人发现相关技术中至少存在如下问题：

这样的编辑器十分依赖技术人员的实现，一方面，没有可视化的界面，导致规则的查询和编写十分的不方便。另一方面，规则书写中有同义词、复用规则管理等功能，将极大的提升编辑的效率，但通过json实现的成本过大，导致往往需要耗费大量的时间。后期的维护工作也需要耗费较高成本，对于后续维护人员也需要一定的技术门槛。

发明内容

为了至少解决现有技术中规则编辑器没有可视化界面，使用成本较大，对于技术人员的门槛较高，操作不方便，使用效率较低的问题。

第一方面，本发明实施例提供一种用于语音对话平台的问答生成方法，包括：

在语音对话平台的前端，在用户说法规则配置页面中提供提问规则配置框，所述提问规则配置框包括：

问法规则文本输入框，用于接收用户对于预设参数输入的提问语句，语句生成框，用于展示根据用户输入的提问语句生成的多规则语句；

在语音对话平台的后台，接收用户在所述问法规则文本输入框输入的提问语句，对所述提问语句进行分词处理以生成与所述提问语句对应的各词语，生成所述各词语的同义词，将各词语的同义词整合成多规则语句发送至语句生成框进行展示。

第二方面，本发明实施例提供一种用于语音对话平台的问答生成系统，包括：

前端配置程序模块，用于在语音对话平台的前端，在用户说法规则配置页面中提供提问规则配置框，所述提问规则配置框包括：

后端处理程序模块，用于在语音对话平台的后台，接收用户在所述问法规则文本输入框输入的提问语句，对所述提问语句进行分词处理以生成与所述提问语句对应的各词语，生成所述各词语的同义词，将各词语的同义词整合成多规则语句发送至语句生成框进行展示。

第三方面，提供一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例的用于语音对话平台的问答生成方法的步骤。

第四方面，本发明实施例提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现本发明任一实施例的用于语音对话平台的问答生成方法的步骤。

本发明实施例的有益效果在于：语音对话平台提供了规则编辑器的可视化界面，提高了用户对规则、编写的效率。避免了同义词、复用规则等功能的高成本，降低了用户的操作使用门槛，极大的降低了用户所要耗费的时间。同时提供给用户语句设置按钮，更加便于用户对规则进行自定义配置，为用户提供更加符合自身需求的问答规则。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例提供的一种用于语音对话平台的问答生成方法的流程图；

图2是本发明一实施例提供的一种用于语音对话平台的问答生成方法的提问规则配置示意图；

图3是本发明一实施例提供的一种用于语音对话平台的问答生成方法的提问规则配置示展开意图；

图4是本发明一实施例提供的一种用于语音对话平台的问答生成方法的回答规则配置示意图；

图5是本发明一实施例提供的一种用于语音对话平台的问答生成系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示为本发明一实施例提供的一种用于语音对话平台的问答生成方法的流程图，包括如下步骤：

S11：在语音对话平台的前端，在用户说法规则配置页面中提供提问规则配置框，所述提问规则配置框包括：

S12：在语音对话平台的后台，接收用户在所述问法规则文本输入框输入的提问语句，对所述提问语句进行分词处理以生成与所述提问语句对应的各词语，生成所述各词语的同义词，将各词语的同义词整合成多规则语句发送至语句生成框进行展示。

在本实施方式中，语音对话平台为用户提供了可视化的规则配置页面，用户可以在规则配置页面中生成对话语句，来添加至其开发的语音技能或语音对话产品中。

对于步骤S11，为了给用户提供可视化的规则配置页面，在语音对话平台的前端备有了用户说法规则配置页面，在所述规则配置页面中提供了提问规则配置框。

在所述提问规则配置框中有问法规则文本输入框，用户可以将预设参数需要生成的问答语句输入其中，例如，预设参数为“促销产品”，用户在文本框中输入“有什么优惠活动”。其中预设参数“促销产品”指代一系列的商品，不限于“衣服”，“蛋糕”，“洗衣液”等商品。可以理解为“衣服有什么优惠活动”、“蛋糕有什么优惠活动”、“洗衣液有什么优惠活动”。如图2所示，这样用户在配置时，对于同一类型的参数，仅仅需要配置一次，即可进行复用。

在提问规则配置框中还有语句生成框，用于展示根据用户输入的提问语句生成的多规则语句。用户输入的语句为“有什么优惠活动”，在展示时，就将“有什么优惠活动”对应的多规则语句进行反馈，例如多规则语句为：“(有|有没有|都有|是不是有|能有)(什么|啥|那些|哪些|啥子)(促销|优惠|打折的|折扣)的活动”。

对于步骤S12，在语音对话平台的后台，语音对话平台接收了用户在问法规则文本输入框中输入的提问语句“有什么优惠活动”，对这句话进行分词处理，确定出对应的分词“有”、“什么”、“优惠”、“活动”。再生成各词语的同义词，例如：“有”→“有没有”、“都有”、“是不是有”、“能有”。

“什么”→“啥”、“那些”、“哪些”、“啥子”。

“优惠”→“促销”、“打折的”、“折扣”。

“活动”：没有同义词。

进而将这些词语整合成多规则语句“(有|有没有|都有|是不是有|能有)(什么|啥|那些|哪些|啥子)(促销|优惠|打折的|折扣)的活动”。将多规则语句发送到语句生成框向用户进行展示。

通过该实施方式可以看出，语音对话平台提供了规则编辑器的可视化界面，提高了用户对规则、编写的效率。避免了同义词、复用规则等功能的高成本，降低了用户的操作使用门槛，极大的降低了用户所要耗费的时间。

作为一种实施方式，在本实施例中，所述提问规则配置框还包括：语句设置按钮；

响应于用户对所述语句设置按钮的点击，生成多个文本框，在所述文本框中输出所述多规则语句内各词语的同义词，以供用户自定义修改。

在本实施方式中，页面中提问规则配置框还包括语句设置按钮。用户在点击语句设置按钮后，在提问规则配置框中生成多个文本框进行展开，在每个文本框中输出有多规则语句内各词语的同义词，用户和可以在这些文本框中对多规则语句内各词语的同义词进行自定义的修改。

如图3所示，多规则语句为“(有|有没有|都有|是不是有|能有)？(什么|啥|那些|哪些|啥子)(促销|优惠|打折的|折扣)的？活动”。那么再各文本框中，分别显示：

{#促销产品}(指代用户预设参数)

有|有没有|都有|是不是有|能有

什么|啥|那些|哪些

促销|优惠|打折|折扣

活动

用户在这些文本框中可以自行修改、添加或删除。当用户在所述每个文本框后面的选项框中勾选时，相当于在多规则语句中的该小节后面加上了“？”。

通过该实施方式可以看出，提供给用户语句设置按钮，便于用户对规则进行自定义配置，为用户提供更加符合自身需求的问法规则。

作为一种实施方式，在本实施例中，所述用户说法规则配置页面还提供回答规则配置框，所述回答规则配置框包括：

参数属性选项表，用于接收用户对所述预设参数对应的属性值的插入以便于用户的复用；

回复文本框，用于接收用户在所述参数属性选项表中选择的参数属性以及输入的回复文本。

在本实施方式中，用户说法规则配置页面还提供回答规则配置框，通过回答规则配置框为用户提供参数属性选项表以及文本回复框。用户可以通过参数属性选项表在文本回复框中加入参数属性，如4所示：

{

“促销产品.促销时间”“促销产品.名称”

现场各品牌“促销产品.名称”均有折扣。特别为您推荐一款“促销产品.名称”“促销产品.简介”。目前仅售“促销产品.价格”。

如果您想要了解更多“促销产品.名称”品类，欢迎门店至详细了解。

}

其中，“促销产品.**”就是“促销产品”的参数属性。可以进行复用，代替多种产品的属性。上述举例中非引号部分就是用户直接输入的回复文本。通过参数属性与固定文本的结合，实现了用户对于同一领域不同产品的一次设定，多种适配。

假设，“促销产品”为洗衣液，在对使用者进行反馈时，会输出这样的语句：

{

2019年10月11日至2019年10月18日，黄太阳洗衣液

现场各品牌的黄太阳洗衣液均有折扣。特别为您推荐一款黄太阳洗衣液，黄太阳洗衣液中加入了酵素，天然活性因子，除菌成分，洗涤效果超强。目前仅售19.98元。

如果您想要了解更多黄太阳洗衣液的品类，欢迎来门店详细了解。

}

通过该实施方式可以看出，提供给用户回答规则配置框，为用户提供提问规则对应的回答规则，也可以方便的进行复用。降低用户的使用门槛，提高用户的规则配置效率。

作为一种实施方式，在本实施例中，所述回答规则配置框还包括：

卡片样式配置按钮，响应于用户对所述卡片样式配置按钮的启用，激活图片选项表以及URL选项表；

回答规则添加按钮，用于为用户提供自定义配置至少两种回答规则；

权重设置输入框，用于为所述至少两种回答规则配置回答优先权重。

在本实施方式中，为了提高交互效果，为用户提供了卡片样式的配置模式，当用户启用了卡片样式配置时，会激活图片选项表，用户可以从所述图片选项表中选择回答的卡片样式，同时也提供了URL选项表，可以供用户在回答规则中配置URL，当使用者接收到回答语句，点击了配置了URL对应的元素时，可以跳转到对应的网络。

还提供了回答规则添加按钮，用户可以通过回答规则添加按钮添加多种回答规则，通过多种回答规则可以提高使用者的体验，使得对话交互不再单一。

由于配置了多种回答规则，对应于不同的回答规则，还提供了权重设置输入框，用户可以为配置的多种回答规则设置不同的权重，在对话交互时，可以按照对应的权重进行回答。

通过该实施方式可以看出，为用户提供了卡片样式提高了用户的观感体验，提供回答规则添加按钮以及权重设置输入框可以让问答交互不再单一，进一步提高用户的体验。

作为一种实施方式，在本实施例中，所述提问规则配置框还包括：查询规则配置框；

所述查询规则配置框包括：规则选项表和筛选方式选项表，以及所述规则选项表和筛选方式选项表对应的代码文本框，用于展示用户选择的对话生成规则以及筛选规则对应的处理代码。

在本实施方式中，提问规则配置框中还具备查询规则配置框，通过为用户提供规则选项表和筛选方式选项表，可以为提示用户不同的查询、筛选方式对应着相应的处理代码，为用户在编写规则时提供相应的参考，提高用户的开发效率。

作为一种实施方式，在本实施例中，所述提问规则配置框包括：规则生成按钮以及自然语言生成按钮；

响应于所述规则生成按钮的点击，获取用户在所述问法规则文本输入框输入的提问语句，在所述语句生成框中展示生成的多规则语句；

响应于所述自然语言生成按钮的点击，根据所述语句生成框中的多规则语句反向生成的新的提问语句，通过所述问法规则文本输入框进行展示。

在本实施方式中，需要用户对规则生成按钮进行点击，才会将问法规则文本输入框中的提问语句进行规则生成，避免了实时对所述问法规则文本输入框中提问语句规则生成的消耗。

通过点击自然语言生成按钮生成新的提问语句给用户进行展示，例如，根据“(有|有没有|都有|是不是有|能有)？(什么|啥|那些|哪些|啥子)(促销|优惠|打折的|折扣)的？活动”可以生成与“有什么优惠活动”多个同义提问语句，例如：“有啥子促销活动”、“都有啥折扣活动”、“有没有啥打折的活动”、“是不是有什么促销活动”等。根据生成的新的提问语句，可以应用到批量生成用户说法，提高用户的开发效率。

作为一种实施方式，所述提问规则配置框还包括：提问规则添加按钮；

响应于用户对所述提问规则添加按钮的点击，生成空白的提问规则配置框，用于为用户提供自定义配置至少两种提问规则。

在本实施方式中，回答规则可以配置多种，同样的提问规则也可以配置多种，例如，意思相同，但是句式却不同的语句，避免了在提问规则中无法同时配置出意思相同，但句式不同的句子。

如图5所示为本发明一实施例提供的一种用于语音对话平台的问答生成系统的结构示意图，该系统可执行上述任意实施例所述的用于语音对话平台的问答生成方法，并配置在终端中。

本实施例提供的一种用于语音对话平台的问答生成系统包括：前端配置程序模块11和后端处理程序模块12。

其中，前端配置程序模块11用于在语音对话平台的前端，在用户说法规则配置页面中提供提问规则配置框，所述提问规则配置框包括：问法规则文本输入框，用于接收用户对于预设参数输入的提问语句，语句生成框，用于展示根据用户输入的提问语句生成的多规则语句；后端处理程序模块12用于在语音对话平台的后台，接收用户在所述问法规则文本输入框输入的提问语句，对所述提问语句进行分词处理以生成与所述提问语句对应的各词语，生成所述各词语的同义词，将各词语的同义词整合成多规则语句发送至语句生成框进行展示。

进一步地，所述提问规则配置框还包括：语句设置按钮；

进一步地，所述用户说法规则配置页面还提供回答规则配置框，所述回答规则配置框包括：

进一步地，所述回答规则配置框还包括：

进一步地，所述提问规则配置框还包括：查询规则配置框；

进一步地，所述提问规则配置框包括：规则生成按钮以及自然语言生成按钮；

进一步地，所述提问规则配置框还包括：提问规则添加按钮；

本发明实施例还提供了一种非易失性计算机存储介质，计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的用于语音对话平台的问答生成方法；

作为一种实施方式，本发明的非易失性计算机存储介质存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令设置为：

作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的方法对应的程序指令/模块。一个或者多个程序指令存储在非易失性计算机可读存储介质中，当被处理器执行时，执行上述任意方法实施例中的用于语音对话平台的问答生成方法。

非易失性计算机可读存储介质可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据装置的使用所创建的数据等。此外，非易失性计算机可读存储介质可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，非易失性计算机可读存储介质可选包括相对于处理器远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

本发明实施例还提供一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行本发明任一实施例的用于语音对话平台的问答生成方法的步骤。

本申请实施例的客户端以多种形式存在，包括但不限于：

(1)移动通信设备:这类设备的特点是具备移动通信功能，并且以提供话音、数据通信为主要目标。这类终端包括:智能手机、多媒体手机、功能性手机，以及低端手机等。

(2)超移动个人计算机设备:这类设备属于个人计算机的范畴，有计算和处理功能，一般也具备移动上网特性。这类终端包括:PDA、MID和UMPC设备等，例如平板电脑。

(3)便携式娱乐设备:这类设备可以显示和播放多媒体内容。该类设备包括:音频、视频播放器，掌上游戏机，电子书，以及智能玩具和便携式车载导航设备。

(4)其他具有语音交互功能的电子装置。

在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”，不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种用于语音对话平台的问答生成方法，包括：

在语音对话平台的前端，在用户说法规则配置页面中提供提问规则配置框、回答规则配置框，所述提问规则配置框包括：

问法规则文本输入框，用于接收用户对于预设参数输入的提问语句，

语句生成框，用于展示根据用户输入的提问语句生成的多规则语句，

语句设置按钮，用于响应于用户对所述语句设置按钮的点击，生成多个文本框，在所述文本框中输出所述多规则语句内各词语的同义词，以供用户自定义修改；

所述回答规则配置框包括：

回复文本框，用于接收用户在所述参数属性选项表中选择的参数属性以及输入的回复文本；在语音对话平台的后台，接收用户在所述问法规则文本输入框输入的提问语句，对所述提问语句进行分词处理以生成与所述提问语句对应的各词语，生成所述各词语的同义词，将各词语的同义词整合成多规则语句发送至语句生成框进行展示。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述回答规则配置框还包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述提问规则配置框还包括：查询规则配置框；

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述提问规则配置框包括：规则生成按钮以及自然语言生成按钮；

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述提问规则配置框还包括：提问规则添加按钮；

6.一种用于语音对话平台的问答生成系统，包括：

前端配置程序模块，用于在语音对话平台的前端，在用户说法规则配置页面中提供提问规则配置框、回答规则配置框，所述提问规则配置框包括：

所述回答规则配置框包括：

回复文本框，用于接收用户在所述参数属性选项表中选择的参数属性以及输入的回复文本；

7.一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-5中任一项所述方法的步骤。

8.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-5中任一项所述方法的步骤。