CN110647049A - 智慧酒店管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了智慧酒店管理系统，其对各个分项系统进行集中控制和管理，统一数据库对所有分项系统前端的采集数据进行存储与分发，并提供统一的操作界面，实现各系统与顾客的资源共享，提升酒店管理及运营效率，提高宾客满意度。其包括主机，所述主机的接入接口包括前台操作机、宾客登陆入口，宾客通过所述宾客登陆入口通过宾客登陆入口进入酒店的VR选房模块、已预订房间管理模块，宾客登陆入口通过智能手机或平板电脑实施。
Description
技术领域
本发明涉及酒店管理的技术领域，具体为智慧酒店管理系统。
背景技术
现代谁经济型酒店面临产品老化、成本上升、品牌弱化的发展瓶颈，几大经济型酒店集团普遍遭遇盈利下滑的困境，故一方面继续拓展加盟店跑马圈地，通过品牌加盟费等获利，另一方面积极探索多品牌战略，渗透中高端市场以及提升价值，以此来寻找突破口和出路。
随着我国旅游经济从大众旅游的初级阶段逐渐向度假的阶段过渡，同时本土的商务出行住宿需求为中端酒店业态提供了坚实的市场基础，给中端酒店市场带来了良好的发展机遇。另外中等收入阶层的崛起，顾客消费水平的提高，高性价比、略带设计感的中端酒店产品刚好可以满足该部分群体的消费升级，住宿个性化需求，中端酒店竞争定位从市场细分到产品的差异化。
整个酒店行业趋势就在一个变字，独到的服务永远是在竞争中独树一帜的筹码。但是当前的客户对酒店服务的要求已远远不仅限于服务生和客房服务或者是装饰装潢。而是酒店的信息化综合能力是否能够将他们的工作和家庭生活延伸到旅途环境中，在享受舒适房间的同时自如地使用各种领先的技术和服务，而酒店将可以从这些多样化的服务中赚取更多利润，同时服务和更高的生产率意味着更高的宾客满意度，这些将最终推动整体利润的提高。
发明内容
针对上述问题，本发明提供了智慧酒店管理系统，其对各个分项系统进行集中控制和管理，统一数据库对所有分项系统前端的采集数据进行存储与分发，并提供统一的操作界面，实现各系统与顾客的资源共享，提升酒店管理及运营效率，提高宾客满意度。
智慧酒店管理系统，其特征在于：其包括主机，所述主机的接入接口包括前台操作机、宾客登陆入口，宾客通过所述宾客登陆入口通过宾客登陆入口进入酒店的VR选房模块、已预订房间管理模块，宾客登陆入口通过智能手机或平板电脑实施；
所述VR选房模块连接所述主机内的后台数据库模块，所述后台数据库模块内置有所选择酒店的酒店外部环境及大堂和各房间的VR实景图片，宾客在VR选房模块选定对应的房间后，已预订房间管理模块向宾客开通，已预订房间管理模块内设有灯光控制系统、电机控制系统、家电管理系统、无线环境监测系统、场景管理系统、娱乐控制系统、房间退订或续订系统，所述灯光控制系统用于控制对应房间内各个灯的照明与照度，所述电机控制模块用于控制对应房间内的门窗、阀门、窗帘的开关度，所述家电管理系统用于控制对应房间内电器的工作情况，所述场景管理系统根据预设模式控制对应的灯光、电机、家电的工作状态，所述娱乐控制系统启动状态下开启娱乐器具；所述房间退订或续订系统具体为房间在线退房、在线续房；
所述主机包括有房间管理模块，所述房间管理模块集成了所有房间的预订、入住、退订信息；
所述主机内设置有资讯查询模块，所述资讯查询模块对宾客所对应的账号开放对应房间的信息查询以及整个酒店的基本信息，同时引导宾客到达酒店；
所述主机还包括有安防监控系统，所述安防监控系统电连接布置于酒店内的各个摄像头、火灾报警器，一旦对应的房间或大堂发生意外情况，所述安防监控系统报警、并在线及时通过对应宾客；
所述主机还包括有宾客大数据模块，宾客通过已预订房间管理模块设置的信息会被保存到该宾客的新建数据库或已存数据库内，便于后续更快更好为对应的宾客提供人性化服务。
其进一步特征在于：
酒店电梯、各个房间的房门均集成有通讯模块，宾客在电梯的通讯输入接口输入各自的身份识别信息，电梯会自动引导宾客达到楼层，宾客在对应房间的房门输入各自的身份识别信息后、房门会自动打开，同时酒店电梯、房间的房门开关信息会自动上传到主机的后台数据库中保存、并及时反馈给房间管理模块更新对应房间的入住、退订信息；
每个房间集成有管理控制模块，已预订房间管理模块通过主机的桥接连接至对应房间的管理控制模块，每个管理控制模块包括有一个微处理器，所述微处理器内划分有灯光控制系统、电机控制系统、家电管理系统、无线环境监测系统、场景管理系统、娱乐控制系统、房间退订或续订系统；
所述微处理器分别通过独立的电信号连接景观灯、吊灯、台灯、白炽灯、自动门、自动窗、自动阀门、智能窗帘、智能冰箱、智能洗衣机、智能空调、智能热水器、电动幕布、电动吊架、音响，所述电动吊架上设置有投影仪，所述微处理器的数据接收端及时接收温湿度采集仪、可燃气体监测仪、甲醛探测仪、粉尘颗粒监测仪所反馈的实时数据；
所述灯光控制系统包括景观灯、吊灯、台灯、白炽灯的照明与照度的独立控制；
所述电机控制系统宝库自动门、自动窗、自动阀门、智能窗帘的独立控制；
所述家电管理系统包括智能冰箱、智能洗衣机、智能空调、智能热水器的独立操作控制；
所述无线环境监测系统及时将温湿度采集仪、可燃气体监测仪、甲醛探测仪、粉尘颗粒监测仪所反馈的实时数据保存，便于主机和用于进行查询；
所述场景管理系统内预设有入住模式、外出模式、会客模式、睡眠模式，每个模式下灯光、电机、家电的开关数据分别经过科学设置，宾客选取对应的模式，房间内的设备进行自动调整；
所述娱乐控制系统在选择模式下通过微处理器驱动电动幕布、电动吊架、音响打开。
采用本发明的框架结构后，宾客通过在线的VR选房模块选择对应的房间后，已预订房间管理模块向宾客开通，已预订房间管理模块内设有灯光控制系统、电机控制系统、家电管理系统、无线环境监测系统、场景管理系统、娱乐控制系统、房间退订或续订系统，灯光控制系统用于控制对应房间内各个灯的照明与照度，电机控制模块用于控制对应房间内的门窗、阀门、窗帘的开关度，家电管理系统用于控制对应房间内电器的工作情况，场景管理系统根据预设模式控制对应的灯光、电机、家电的工作状态，娱乐控制系统启动状态下开启娱乐器具；房间退订或续订系统具体为房间在线退房、在线续房；其给顾客提供了更好的服务体验，VR实景让顾客可以提前了解酒店室内外及配套设施分布，在前期客户选房过程中提供更加便捷的选房订房体验，提高了消费者的安全感；宾客通过智能移动终端承载酒店业务，实现顾客入住、退房、资讯查询、客房控制的业务自助服务；并利用大数据分析与挖掘技术，对酒店客户信息进行整合，为顾客提供较大便利，实现最大消费。同时大数据的应用也能促进顾客与酒店管理工作的相互沟通与交流，优化酒店管理模式和消费交易方式。通过大数据分析，酒店可以更为快捷了解顾客的入住需求，在提升服务水平的同时又实现了良好的酒店企业经济效益；其其对各个分项系统进行集中控制和管理，统一数据库对所有分项系统前端的采集数据进行存储与分发，并提供统一的操作界面，实现各系统与顾客的资源共享，提升酒店管理及运营效率，提高宾客满意度。
附图说明
图1为本发明的结构示意框图；
图2为本发明每个房间的微处理器和房间内各个结构的连接示意图。
具体实施方式
智慧酒店管理系统，见图1、图2：其包括主机，主机的接入接口包括前台操作机、宾客登陆入口，宾客通过宾客登陆入口通过宾客登陆入口进入酒店的VR选房模块、已预订房间管理模块，宾客登陆入口通过智能手机或平板电脑实施；VR选房模块连接主机内的后台数据库模块，后台数据库模块内置有所选择酒店的酒店外部环境及大堂和各房间的VR实景图片，宾客在VR选房模块选定对应的房间后，已预订房间管理模块向宾客开通，已预订房间管理模块内设有灯光控制系统、电机控制系统、家电管理系统、无线环境监测系统、场景管理系统、娱乐控制系统、房间退订或续订系统，灯光控制系统用于控制对应房间内各个灯的照明与照度，电机控制模块用于控制对应房间内的门窗、阀门、窗帘的开关度，家电管理系统用于控制对应房间内电器的工作情况，场景管理系统根据预设模式控制对应的灯光、电机、家电的工作状态，娱乐控制系统启动状态下开启娱乐器具；房间退订或续订系统具体为房间在线退房、在线续房；
主机包括有房间管理模块，房间管理模块集成了所有房间的预订、入住、退订信息；
主机内设置有资讯查询模块，资讯查询模块对宾客所对应的账号开放对应房间的信息查询以及整个酒店的基本信息，同时引导宾客到达酒店；
主机还包括有安防监控系统，安防监控系统电连接布置于酒店内的各个摄像头、火灾报警器，一旦对应的房间或大堂发生意外情况，安防监控系统报警、并在线及时通过对应宾客；
主机还包括有宾客大数据模块，宾客通过已预订房间管理模块设置的信息会被保存到该宾客的新建数据库或已存数据库内，便于后续更快更好为对应的宾客提供人性化服务。
酒店电梯、各个房间的房门均集成有通讯模块，宾客在电梯的通讯输入接口输入各自的身份识别信息，电梯会自动引导宾客达到楼层，宾客在对应房间的房门输入各自的身份识别信息后、房门会自动打开，同时酒店电梯、房间的房门开关信息会自动上传到主机的后台数据库中保存、并及时反馈给房间管理模块更新对应房间的入住、退订信息；
每个房间集成有管理控制模块，已预订房间管理模块通过主机的桥接连接至对应房间的管理控制模块，每个管理控制模块包括有一个微处理器，微处理器内划分有灯光控制系统、电机控制系统、家电管理系统、无线环境监测系统、场景管理系统、娱乐控制系统、房间退订或续订系统；
微处理器分别通过独立的电信号连接景观灯、吊灯、台灯、白炽灯、自动门、自动窗、自动阀门、智能窗帘、智能冰箱、智能洗衣机、智能空调、智能热水器、电动幕布、电动吊架、音响，电动吊架上设置有投影仪，微处理器的数据接收端及时接收温湿度采集仪、可燃气体监测仪、甲醛探测仪、粉尘颗粒监测仪所反馈的实时数据；
灯光控制系统包括景观灯、吊灯、台灯、白炽灯的照明与照度的独立控制；
电机控制系统宝库自动门、自动窗、自动阀门、智能窗帘的独立控制；
家电管理系统包括智能冰箱、智能洗衣机、智能空调、智能热水器的独立操作控制；
无线环境监测系统及时将温湿度采集仪、可燃气体监测仪、甲醛探测仪、粉尘颗粒监测仪所反馈的实时数据保存，便于主机和用于进行查询；
场景管理系统内预设有入住模式、外出模式、会客模式、睡眠模式，每个模式下灯光、电机、家电的开关数据分别经过科学设置，宾客选取对应的模式，房间内的设备进行自动调整；
娱乐控制系统在选择模式下通过微处理器驱动电动幕布、电动吊架、音响打开。
其工作原理如下：宾客通过在线的VR选房模块选择对应的房间后，已预订房间管理模块向宾客开通，已预订房间管理模块内设有灯光控制系统、电机控制系统、家电管理系统、无线环境监测系统、场景管理系统、娱乐控制系统、房间退订或续订系统，灯光控制系统用于控制对应房间内各个灯的照明与照度，电机控制模块用于控制对应房间内的门窗、阀门、窗帘的开关度，家电管理系统用于控制对应房间内电器的工作情况，场景管理系统根据预设模式控制对应的灯光、电机、家电的工作状态，娱乐控制系统启动状态下开启娱乐器具；房间退订或续订系统具体为房间在线退房、在线续房；其给顾客提供了更好的服务体验，VR实景让顾客可以提前了解酒店室内外及配套设施分布，在前期客户选房过程中提供更加便捷的选房订房体验，提高了消费者的安全感；宾客通过智能移动终端承载酒店业务，实现顾客入住、退房、资讯查询、客房控制的业务自助服务；并利用大数据分析与挖掘技术，对酒店客户信息进行整合，为顾客提供较大便利，实现最大消费。同时大数据的应用也能促进顾客与酒店管理工作的相互沟通与交流，优化酒店管理模式和消费交易方式。通过大数据分析，酒店可以更为快捷了解顾客的入住需求，在提升服务水平的同时又实现了良好的酒店企业经济效益；其其对各个分项系统进行集中控制和管理，统一数据库对所有分项系统前端的采集数据进行存储与分发，并提供统一的操作界面，实现各系统与顾客的资源共享，提升酒店管理及运营效率，提高宾客满意度。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。
此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
Claims (9)
1.智慧酒店管理系统，其特征在于：其包括主机，所述主机的接入接口包括前台操作机、宾客登陆入口，宾客通过所述宾客登陆入口通过宾客登陆入口进入酒店的VR选房模块、已预订房间管理模块，宾客登陆入口通过智能手机或平板电脑实施；
所述VR选房模块连接所述主机内的后台数据库模块，所述后台数据库模块内置有所选择酒店的酒店外部环境及大堂和各房间的VR实景图片，宾客在VR选房模块选定对应的房间后，已预订房间管理模块向宾客开通，已预订房间管理模块内设有灯光控制系统、电机控制系统、家电管理系统、无线环境监测系统、场景管理系统、娱乐控制系统、房间退订或续订系统，所述灯光控制系统用于控制对应房间内各个灯的照明与照度，所述电机控制模块用于控制对应房间内的门窗、阀门、窗帘的开关度，所述家电管理系统用于控制对应房间内电器的工作情况，所述场景管理系统根据预设模式控制对应的灯光、电机、家电的工作状态，所述娱乐控制系统启动状态下开启娱乐器具；所述房间退订或续订系统具体为房间在线退房、在线续房；
所述主机包括有房间管理模块，所述房间管理模块集成了所有房间的预订、入住、退订信息；
所述主机内设置有资讯查询模块，所述资讯查询模块对宾客所对应的账号开放对应房间的信息查询以及整个酒店的基本信息，同时引导宾客到达酒店；
所述主机还包括有安防监控系统，所述安防监控系统电连接布置于酒店内的各个摄像头、火灾报警器，一旦对应的房间或大堂发生意外情况，所述安防监控系统报警、并在线及时通过对应宾客；
所述主机还包括有宾客大数据模块，宾客通过已预订房间管理模块设置的信息会被保存到该宾客的新建数据库或已存数据库内，便于后续更快更好为对应的宾客提供人性化服务。
2.如权利要求1所述的智慧酒店管理系统，其特征在于：酒店电梯、各个房间的房门均集成有通讯模块，宾客在电梯的通讯输入接口输入各自的身份识别信息，电梯会自动引导宾客达到楼层，宾客在对应房间的房门输入各自的身份识别信息后、房门会自动打开，同时酒店电梯、房间的房门开关信息会自动上传到主机的后台数据库中保存、并及时反馈给房间管理模块更新对应房间的入住、退订信息。
3.如权利要求1所述的智慧酒店管理系统，其特征在于：每个房间集成有管理控制模块，已预订房间管理模块通过主机的桥接连接至对应房间的管理控制模块，每个管理控制模块包括有一个微处理器，所述微处理器内划分有灯光控制系统、电机控制系统、家电管理系统、无线环境监测系统、场景管理系统、娱乐控制系统、房间退订或续订系统。
4.如权利要求3所述的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述灯光控制系统包括景观灯、吊灯、台灯、白炽灯的照明与照度的独立控制。
5.如权利要求3所述的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述电机控制系统宝库自动门、自动窗、自动阀门、智能窗帘的独立控制。
6.如权利要求3所述的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述家电管理系统包括智能冰箱、智能洗衣机、智能空调、智能热水器的独立操作控制。
7.如权利要求3所述的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述无线环境监测系统及时将温湿度采集仪、可燃气体监测仪、甲醛探测仪、粉尘颗粒监测仪所反馈的实时数据保存，便于主机和用于进行查询。
8.如权利要求3所述的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述场景管理系统内预设有入住模式、外出模式、会客模式、睡眠模式，每个模式下灯光、电机、家电的开关数据分别经过科学设置，宾客选取对应的模式，房间内的设备进行自动调整。
9.如权利要求3所述的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述娱乐控制系统在选择模式下通过微处理器驱动电动幕布、电动吊架、音响打开。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20200103 |
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| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |