CN110633816A - 服务资源的预订方法、终端、服务器及存储介质 - Google Patents

服务资源的预订方法、终端、服务器及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例涉及视频彩铃领域，公开了一种服务资源的预订方法、终端、服务器及存储介质。本发明中发起呼叫请求；接收基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频；根据服务预订引导视频，预订服务资源。用户在呼叫商家服务预订热线时，播放服务预订引导视频，该服务预订引导视频根据商家的服务资源信息生成并发送给用户，供用户终端播放该服务预订引导视频。使得用户可以通过观看服务预订引导视频知晓该商家目前的营业情况，并可以根据商家当前的营业情况选择满足用户需求的预订服务，整个过程无需商家提供人工服务，节省了人力。

Description

服务资源的预订方法、终端、服务器及存储介质
技术领域
本发明实施例涉及视频彩铃领域，特别涉及一种服务资源的预订方法、终端、服务器及存储介质。
背景技术
在呼叫等待的时间内，用户可以聆听通信对端用户预设的彩铃或者观看预设的视频彩铃。彩铃和视频彩铃的不同之处在于，彩铃与视频彩铃的功能范围不同，视频彩铃除满足彩铃的所有功能之外，还支持视频的播放功能；另一方面，彩铃与视频彩铃的信令流程不同，视频彩铃的信令除彩铃的所有信令外，还包括媒体资源能力协商、资源预留等信令；再一方面，彩铃与视频彩铃的终端配置不同，视频彩铃播放时要求支持视频播放，而彩铃只要求终端支持音频播放。最后，彩铃和视频彩铃的核心网承载不同，视频彩铃分配了带宽为974Kbps的视频承载的同时，分配了带宽为146Kbps的音频承载，而彩铃仅分配了音频承载，即146Kps的音频承载，所以视频彩铃的核心网承载相较于彩铃的承载要求较高。
目前，商家的预订服务，可以通过与商家进行电话沟通，根据商家的回复内容知晓商家的营业信息。发明人发现相关技术中至少存在如下问题：通过电话与商家进行沟通，需要利用人工进行沟通，耗费大量的人力。
发明内容
本发明实施方式的目的在于提供一种服务资源的预订方法、终端、服务器及存储介质，使得在用户进行预订服务资源时，商家无需进行人工回复，节省了人力。
为解决上述技术问题，本发明的实施方式提供了一种服务资源的预订方法，包括：发起呼叫请求；接收基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频；根据服务预订引导视频，预订服务资源。
本发明的实施方式还提供了服务资源的预订方法，包括：在接收到主叫方发起的呼叫请求后，获取基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频；将服务预订引导视频作为推送给主叫方的视频彩铃，供主叫方预订服务资源。
本发明的实施方式还提供了一种终端，包括：至少一个处理器；以及，与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行上述服务资源的预订方法。
本发明的实施方式还提供了一种服务器，包括：至少一个处理器；以及，与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行上述服务资源的预订方法。
本发明的实施方式还提供了一种存储介质，存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述的服务资源的预订方法。
本发明实施方式相对于现有技术而言，用户在呼叫商家服务预订热线时，播放服务预订引导视频，该服务预订引导视频根据商家的服务资源信息生成并发送给用户，供用户终端播放该服务预订引导视频。使得用户可以通过观看服务预订引导视频知晓该商家目前的营业情况，并可以根据商家当前的营业情况选择满足用户需求的预订服务，整个过程无需商家提供人工服务，节省了人力。
另外，预订所述服务资源，具体包括：获取输入的服务资源预订信息；其中，服务资源预订信息至少包括：预订人数和预订时间；将服务资源预订信息发送至被叫方。这样做可以使商家知晓用户的预订信息，从而便于为用户提供满足用户需求的服务。
另外，服务预订引导视频包括以下任意一种或其任意组合的服务资源信息：等位信息、菜单信息、座位信息。这样做可以在服务预订引导视频中为用户提供更加丰富的服务内容，以供用户进行选择，同时商家可以更全面的了解用户的需求。
另外，在预订所述服务资源后，还包括：接收服务资源的预订结果，其中，预订结果至少包括：等待时长。这样做可以使用户明确是否预订成功，并可以根据预订结果中的等待时长决定前往商家的时间，避免用户在到达服务商家后至商家提供服务的等待时间过长，节省了用户的时间。
另外，在将服务预订引导视频作为推送给主叫方的视频彩铃后，还包括：获取主叫方发送的服务资源预订信息；根据被叫方的当前服务资源信息和服务资源预订信息计算主叫方的等待时长；将计算的等待时长发送至主叫方。这样做可以综合商家的当前营业状况及用户的当前信息，计算出满足商家及用户的等待时长，提高了餐厅资源利用效率的同时，节省了用户的等待时间。
另外，根据被叫方的当前服务资源信息和服务资源预订信息计算主叫方的等待时长，具体包括：服务资源预订信息至少包括：预订人数和预订时间；根据预订人数和当前服务资源信息，计算主叫方的第一等待时长；根据预订时间和当前时间，计算主叫方的第二等待时长；选择第一等待时长和第二等待时长中数值较大的一个时长作为主叫方的等待时长。这样做可以保证用户在计算的等待时长对应的时间抵达商家时，商家即可对该用户提供服务，无需用户等待，提高用户的服务体验。
另外，在计算主叫方的第一等待时长和主叫方的第二等待时长之后，还包括：若主叫方的第二等待时长大于主叫方的第一等待时长，则将主叫方记录为可插队用户；其中，可插队用户为在到达预订时间之前，允许被插队的用户。这样做可以在不影响用户的等待时间的前提下，允许插队，从而提高了服务资源的利用效率。
另外，在将计算的等待时长发送至主叫方之后，还包括：若在等待时长内未接收到用户的到达信息，则更新用户的诚信记录；其中，诚信记录影响用户的等待时长。这样做可以针对用户的违约行为进行惩罚，鼓励用户按时抵达商家，提高服务资源利用效率。
附图说明
一个或多个实施例通过与之对应的附图中的图片进行示例性说明，这些示例性说明并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件表示为类似的元件，除非有特别申明，附图中的图不构成比例限制。
图1是根据本发明第一实施方式中的服务资源的预订方法的流程图；
图2是根据本发明第二实施方式中的服务资源的预订方法的流程图；
图3是根据本发明第三实施方式中的服务资源的预订方法的流程图；
图4是根据本发明第四实施方式中的服务资源的预订方法的流程图；
图5是根据本发明第五实施方式中的服务资源的预订方法的流程图；
图6是根据本发明第六实施方式中的终端的结构示意图；
图7是根据本发明第七实施方式中的服务器的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的各实施方式进行详细的阐述。然而，本领域的普通技术人员可以理解，在本发明各实施方式中，为了使读者更好地理解本申请而提出了许多技术细节。但是，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本申请所要求保护的技术方案。
以下各个实施例的划分是为了描述方便，不应对本发明的具体实现方式构成任何限定，各个实施例在不矛盾的前提下可以相互结合相互引用。
本发明的第一实施方式涉及一种服务资源的预订方法，在本实施方式中，发起呼叫请求；接收基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频；根据服务预订引导视频，预订服务资源。下面对本实施方式的服务资源的预订方法的实现细节进行具体的说明，以下内容仅为方便理解提供的实现细节，并非实施本方案的必须。具体流程如图1所示。
步骤101，发起呼叫请求。具体地说，在用户需要对服务资源进行预订时，拨打商家的预订热线，终端在接收到用户进行呼叫的指令时，向服务预订系统发起呼叫请求，呼叫请求可以通过视频彩铃信息中控平台发送至服务预订系统，终端发送的呼叫请求的同时还可以发送用户的手机号及终端的定位信息等，以供服务预订系统确定预订的用户身份。服务预订系统可以是饭店，旅馆，医院或银行等商家/服务机构的预订系统，由于用户在到达商家之前无法知晓商家的当前营业情况，为了避免用户抵达商家时需要等待的时间过长，就需要用户在前往商家之前进行预订，根据商家反馈的预订结果在适当的时间前往商家，以减少用户在抵达商家后的等待时间。例如，在用户需要预订饭店时，可以拨打该饭店的预订热线，了解该饭店当前的营业情况。
步骤102，接收基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频。具体地说，终端在拨打预订热线之后，会接收到视频彩铃信息中控平台发送的基于商家当前营业情况生成的服务预订引导视频，接收到的服务预订引导视频可以是由服务预订系统基于服务资源信息预先发送至视频彩铃信息中控平台并存储的，在接收到终端发送的呼叫请求后调取存储的服务预订引导视频并发送至终端，也可以是由服务预订系统在接收到呼叫请求后根据当前服务资源信息生成并通过视频彩铃信息中控平台发送至终端。用户可以通过观看服务预订引导视频，并按照服务预订引导视频的指示内容完成预订。例如，在用户观看饭店的服务预订引导视频的过程中，可以根据视频的指示内容，在视频的预设位置输入就餐人数及预订的就餐时间，还可以通过视频内容了解就餐的环境及餐厅的座位分布，视频中在提供座位分布的同时，还可以将当前就餐人数和已占用的座位显示给用户，用户可以在空闲座位中优先选取喜欢的座位，另外，在服务预订引导视频中还可以包括饭店的菜单信息，以供用户提前点菜，商家可以根据用户提前预订的菜品进行准备工作，减少用户的等待时间，另外，在服务预订引导视频中还可以包括用户对该饭店的点评及评分等，从而便于用户通过观看服务预订引导视频对该饭店有更直观的了解。以上服务预定引导视频包括的内容均为了使用户更加直观的了解服务资源，从而为用户提供更为人性化的服务，在实际应用中服务预订引导视频的内容并非局限于上述各举例的内容。
步骤103，根据服务预订引导视频，预订服务资源。具体地说，根据服务预订引导视频可以大致了解服务资源的当前信息，通过服务预订引导视频可以输入用户的信息，从而减少商家在预订过程中的人力的消耗。以饭店的服务预订引导视频为例，用户可以通过拨号键盘输入就餐人数以及抵达饭店的时间，也可以通过点选的方式在预设选项中选择预订人数和预订时间，输入用户信息的方式在这里不做任何限制。在输入预订人数及预定时间之后，还可以根据服务预订引导视频中提供的菜单进行提前点菜。另外，用户还可以输入当前的位置信息，以便在预订人数过多时，可以根据位置信息为用户提供同类型餐厅。
本发明实施方式相对于现有技术而言，用户在呼叫商家服务预订热线时，播放服务预订引导视频，该服务预订引导视频根据商家的服务资源信息生成并发送给用户，供用户终端播放该服务预订引导视频。使得用户可以通过观看服务预订引导视频知晓该商家目前的营业情况，并可以根据商家当前的营业情况选择满足用户需求的预订服务，整个过程无需商家提供人工服务，节省了人力。
本发明的第二实施方式涉及一种服务资源的预订方法。第二实施方式对第一实施方式进一步细化，主要细化之处在于：在本发明第二实施方式中，在预订所述服务资源后还包括：接收服务资源的预订结果，具体如图2所示。
步骤201，发起呼叫请求。
步骤202，接收基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频。
步骤203，根据服务预订引导视频，预订服务资源。
步骤201至203与第一实施方式中步骤101至103一一对应，在此不再赘述。
步骤204，接收服务资源的预订结果。具体地说，在用户根据服务预订引导视频的指示信息输入用户信息之后，商家的服务预订系统接收到该用户输入的用户信息，并根据该用户信息以及商家当前的服务信息，计算出该用户所需等待时间，将计算的等待时间及其他预订信息作为预订结果返给用户，终端在接收服务资源的预订结果之后将预订结果显示给用户，以便用户按预订结果中的等待时间对应的抵达时间抵达商家。例如，在用户进行饭店预订时，在终端输入就餐人数及就餐时间，终端将收到的用户信息发送至该饭店的预订系统，预订系统通过该饭店的当前营业情况，及接收到的用户信息进行综合判断。假设用户输入的就餐人数为4人，就餐时间为下午6：30，饭店的预订系统获取当前饭店的就餐人数，及当前已预订的用户的用户信息，并大致估算各用户的用餐时间，最终计算出用户的预计等待时间，若计算出的预计等待时间在用户输入的预订时间6：30之前，则按照用户的预订时间反馈预订结果，若计算出的预计等待时间在用户输入的预订时间6：30之后，则按照计算出的预计等待时间反馈预订结果。用户接收到预订系统发送的预订结果后，表示预订成功，可以按照预订结果所示的时间前往商家。
在实际应用中，除根据用户输入的预订时间计算等待时间外，还可以根据用户输入的位置信息或终端识别的位置信息，估算用户抵达商家的时间，从而在保证用户可以按时抵达的情况下，反馈给用户较为准确的等待时间。
在用户接收服务系统反馈的预订结果之后，可以随时查看排队的进度，知晓目前等待人数，及预计等待时长；服务系统还可以根据用户的等待时长，给用户提供与等待时长接近的电影或其他视频节目，以供用户在等待时间进行观看，使等待的时间不至于枯燥，提高用户的预订服务的体验。
上面各种方法的步骤划分，只是为了描述清楚，实现时可以合并为一个步骤或者对某些步骤进行拆分，分解为多个步骤，只要包括相同的逻辑关系，都在本专利的保护范围内；对算法中或者流程中添加无关紧要的修改或者引入无关紧要的设计，但不改变其算法和流程的核心设计都在该专利的保护范围内。
本发明第三实施方式涉及一种服务资源的预订方法，在本实施方式中，服务预订系统的服务器在接收到主叫方发起的呼叫请求后，获取基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频；将服务预订引导视频作为推送给主叫方的视频彩铃，供主叫方预订服务资源。下面对本实施方式的服务资源的预订方法的实现细节进行具体的说明，以下内容仅为方便理解提供的实现细节，并非实施本方案的必须，具体流程如图3所示。
步骤301，在接收到主叫方发起的呼叫请求后，获取基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频。具体地说，在接收到通过视频彩铃信息中控平台传递的用户的呼叫请求之后，服务预订系统根据商家的当前营业情况生成服务预订引导视频，以服务预订系统生成饭店的服务预订引导视频为例，对服务预订引导视频所包含的内容进行具体说明：服务预订引导视频中可以包括提示用户输入用户信息的提示内容及供用户输入信息的输入界面，还可以包括餐厅的环境及餐厅的作为分布，在提供座位分布的同时，还可以提示当前就餐人数和已占用的座位，另外，服务预订引导视频中还可以包括菜单信息，供用户根据菜单信息进行点餐，服务预订引导视频中还可以包括用户对该饭店的点评及评分，从而方便用户对该饭店有直观的了解。
步骤302，将服务预订引导视频作为推送给主叫方的视频彩铃。具体地说，服务预订系统在基于服务资源信息生成服务预订引导视频之后，将生成的服务预订引导视频发送给用户的终端，供主叫方终端根据服务预订引导视频内容完成服务资源的预订。
在实际应用中，终端及服务预定系统通过视频彩铃信息中控平台传递服务预订引导视频，终端发出呼叫请求，视频彩铃信息中控平台接收到呼叫请求后，获取用户的手机号，用户的基站定位信息，并将获取的用户信息及呼叫请求发送至服务预订系统，服务预订系统在接收到请求后生成服务预订引导视频并将生成的服务预订引导视频发送至视频彩铃信息中控平台，由视频彩铃信息中控平台将服务预订引导视频发送至终端，供用户观看，用户在观看服务预订引导视频过程中输入的用户信息由视频彩铃信息中控平台传递给商家服务预订系统，以供服务预订系统根据用户信息反馈预定结果。
本发明实施方式相对于现有技术而言，用户在呼叫商家服务预订热线时，服务预订系统根据服务资源信息生成服务预订引导视频，并将服务预订引导视频发送至终端以供终端播放。使得用户可以通过观看服务预订引导视频知晓该商家目前的营业情况，并可以根据商家当前的营业情况选择满足用户需求的预订服务，整个过程无需商家提供人工服务，节省了人力。
本发明的第四实施方式涉及一种服务资源的预订方法。第四实施方式对第三实施方式进一步细化，主要细化之处在于：在本发明第四实施方式中，在将服务预订引导视频作为推送给主叫方的视频彩铃后还包括：获取主叫方发送的服务资源预订信息，并根据被叫方的当前服务资源信息和服务资源预订信息计算主叫方的等待时长。具体如图4所示。
步骤401，在接收到主叫方发起的呼叫请求后，获取基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频。
步骤402，将服务预订引导视频作为推送给主叫方的视频彩铃。
步骤401、402与第三实施方式中步骤301、302一一对应，在此不再赘述。
步骤403，获取主叫方发送的服务资源预订信息。具体地说，服务预订系统获取的服务资源预订信息是终端用户根据接收的服务预订引导视频的指引提示输入的信息，服务资源预订信息可以包括终端用户输入的预订人数、预订时间或用户所处位置信息等。以饭店的服务预订系统获取的服务资源预订信息为例，对服务预订系统获取服务资源预订信息的过程进行具体说明：在用户观看服务预订引导视频的过程中，根据视频指引输入就餐人数以及抵达饭店的时间，输入的就餐人数以及抵达饭店的时间发送至视频彩铃信息中控平台，再由视频彩铃信息中控平台发送至服务预订系统，服务预订系统接收视频彩铃信息中控平台发送的信息，完成服务资源预订信息中预订人数及预订时间的获取，其余服务资源预订信息以同样的方式进行发送，并由服务预订系统获取。
步骤404，根据被叫方的当前服务资源信息和服务资源预订信息计算主叫方的等待时长。具体地说，服务预订系统可以根据获取的服务资源预订信息中的预订人数、预订时间及当前服务资源信息估算出用户的等待时长Δt0。假设当前时间为t0，服务资源预订信息中预订人数为n，预订时间为tu，如果Δt0≥tu-t0，则告知用户等待时长为Δt0，并将该用户加入等待队列；如果Δt0<tu-t0，则告知用户等待时长为tu-t0，并将该用户加入等待队列。
在实际应用中，若根据获取的服务资源预订信息中的预订人数、预订时间及当前服务资源信息估算出用户的等待时长Δt0<tu-t0，则说明用户预订的时间之前，其预约的作为处于一段时间的空闲时间，为提高服务资源的利用效率，可以在用户抵达商户之前的这段空闲时间内接待其他的用户，从而实现在不影响用户就餐的情况下，提高服务资源的利用效率。具体操作如下：在用户A的等待时长Δt0<tu-t0的情况下，将该用户A标记为可插队用户，在该用户A标记为可插队用户后的某个时刻t′0，另一个用户B通过服务预订引导视频申请预订服务，就餐人数与标记为可插队用户A的就餐人数相同均为n，该另一个用户B的预订时间为t′u，假设n个人就餐的就餐时长预计为Δtn，如果max(t0+Δt0,′u)+Δtn≤tu，则将该另一个用户B插队到上述标记为可插队用户A之前，并通知该另一个用户B等待时间为max(t0+Δt0,t′u)-t′0；否则，另一个用户B正常排队，通知用户B的等待时长为max(t0+Δt0,tu)+Δtn-t′0。另外，对于提前点菜的用户，在估计就餐时长时，可以扣除提前点菜所节省的时间。
步骤405，将计算的等待时长发送至主叫方。具体地说，在服务预订系统计算得到该用户所需等待时长后，将计算得到的等待时长发送至主叫方终端，以供用户知晓预订结果，并根据等待时长安排行程。在用户等待的过程中可以随时查看排队的进度，知晓目前等待人数，及目前还需等待的时长；服务系统还可以根据用户的等待时长，给用户提供与等待时长接近的电影或其他视频节目，以供用户在等待时间进行观看，使等待的时间不至于枯燥，提高用户的预订服务的体验。
另外，在服务预订系统判断目前商家较为繁忙，用户所需等待时间较长，或用户抵达商家所需时间较长，则可以根据用户的位置信息，为用户推荐同类型的商家。比如，用户预订区域A的某个快餐厅，用户目前处于区域B，则服务预定系统可以通过服务预订引导视频为用户推荐区域B的快餐厅，以供用户挑选。
本发明的第五实施方式涉及一种服务资源的预订方法。第五实施方式对第四实施方式进一步细化，主要细化之处在于：在本发明第五实施方式中，在将计算的等待时长发送至主叫方之后，还包括：若在等待时长内未接收到用户的到达信息，则更新用户的诚信记录。具体如图5所示。
步骤501，在接收到主叫方发起的呼叫请求后，获取基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频。
步骤502，将服务预订引导视频作为推送给主叫方的视频彩铃。
步骤503，获取主叫方发送的服务资源预订信息。
步骤504，根据被叫方的当前服务资源信息和服务资源预订信息计算主叫方的等待时长。
步骤505，将计算的等待时长发送至主叫方。
步骤501至505，与第四实施方式中步骤401至405一一对应，在此不再赘述。
步骤506，若在等待时长内未接收到用户的到达信息，则更新用户的诚信记录。具体地说，用户的诚信记录用于调整用户未来预订的等待时间，若用户诚信记录较低，则增加该用户在排队过程中所需的等待时长，影响用户诚信记录的行为如下：用户在预订时间未抵达商家，用户在接近到店时间时取消预订，或在一定时间内频繁取消预订等行为。
下面针对用户未按照预订时间就餐的情况，具体说明诚信记录对等待时长的影响：假设用户A预订时间为tu，若实际到店时间
Figure BDA0002167579160000091
与tu不符，获取该用户A的历史排队记录，假设该用户A的历史排队次数为M，则将该用户未来的等待时长增加
Figure BDA0002167579160000092
如果最终用户A既没有取消排队又未实际到店消费，则将实际到店时间记为
Figure BDA0002167579160000093
Figure BDA0002167579160000094
[分钟]，同样按上述公式
Figure BDA0002167579160000095
在后续用户A预订时在计算的等待时长的基础上增加ΔTu。
本发明第六实施方式涉及一种终端，如图6所示，包括至少一个处理器601；以及，与至少一个处理器601通信连接的存储器602；其中，存储器602存储有可被至少一个处理器601执行的指令，指令被至少一个处理器601执行，以使至少一个处理器601能够执行上述服务资源的预订方法。
其中，存储器602和处理器601采用总线方式连接，总线可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线将一个或多个处理器601和存储器602的各种电路连接在一起。总线还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路连接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口在总线和收发机之间提供接口。收发机可以是一个元件，也可以是多个元件，比如多个接收器和发送器，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。经处理器处理的数据通过天线在无线介质上进行传输，进一步，天线还接收数据并将数据传送给处理器601。
处理器601负责管理总线和通常的处理，还可以提供各种功能，包括定时，外围接口，电压调节、电源管理以及其他控制功能。而存储器602可以被用于存储处理器601在执行操作时所使用的数据。
本发明第七实施方式涉及一种服务器，如图7所示，包括至少一个处理器701；以及，与至少一个处理器701通信连接的存储器702；其中，存储器702存储有可被至少一个处理器701执行的指令，指令被至少一个处理器701执行，以使至少一个处理器701能够执行上述服务资源的预订方法。
其中，存储器702和处理器701采用总线方式连接，总线可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线将一个或多个处理器701和存储器702的各种电路连接在一起。总线还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路连接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口在总线和收发机之间提供接口。收发机可以是一个元件，也可以是多个元件，比如多个接收器和发送器，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。经处理器处理的数据通过天线在无线介质上进行传输，进一步，天线还接收数据并将数据传送给处理器901。
处理器701负责管理总线和通常的处理，还可以提供各种功能，包括定时，外围接口，电压调节、电源管理以及其他控制功能。而存储器702可以被用于存储处理器701在执行操作时所使用的数据。
本发明第八实施方式涉及一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序。计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例。
即，本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本发明第九实施方式涉及一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序。计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例。
即，本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本领域的普通技术人员可以理解，上述各实施方式是实现本发明的具体实施例，而在实际应用中，可以在形式上和细节上对其作各种改变，而不偏离本发明的精神和范围。

Claims (14)

1.一种服务资源的预订方法，其特征在于，包括：
发起呼叫请求；
接收基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频；
根据所述服务预订引导视频，预订所述服务资源。
2.根据权利要求1所述的服务资源的预订方法，其特征在于，所述预订所述服务资源，具体包括：
获取输入的服务资源预订信息；其中，所述服务资源预订信息至少包括：预订人数和预订时间；
将所述服务资源预订信息发送至所述被叫方。
3.根据权利要求1所述的服务资源的预订方法，其特征在于，所述服务预订引导视频包括以下任意一种或其任意组合的服务资源信息：
等位信息、菜单信息、座位信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的服务资源的预订方法，其特征在于，在所述预订所述服务资源后，还包括：
接收所述服务资源的预订结果，其中，所述预订结果至少包括：等待时长。
5.一种服务资源的预订方法，其特征在于，包括：
在接收到主叫方发起的呼叫请求后，获取基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频；
将所述服务预订引导视频作为推送给所述主叫方的视频彩铃，供所述主叫方预订所述服务资源。
6.根据权利要求5所述的服务资源的预订方法，其特征在于，所述获取基于被叫方的服务资源信息生成的服务预订引导视频，具体包括：
获取所述被叫方的当前服务资源信息；
根据所述当前服务资源信息生成所述服务预订引导视频；
其中，所述当前服务资源信息至少包括：等位信息。
7.根据权利要求6所述的服务资源的预订方法，其特征在于，在所述将所述服务预订引导视频作为推送给所述主叫方的视频彩铃后，还包括：
获取所述主叫方发送的服务资源预订信息；
根据所述被叫方的当前服务资源信息和所述服务资源预订信息计算所述主叫方的等待时长；
将计算的所述等待时长发送至所述主叫方。
8.根据权利要求7所述的服务资源的预订方法，其特征在于，所述根据所述被叫方的当前服务资源信息和所述服务资源预订信息计算所述主叫方的等待时长，具体包括：
所述服务资源预订信息至少包括：预订人数和预订时间；
根据所述预订人数和所述当前服务资源信息，计算所述主叫方的第一等待时长；
根据所述预订时间和当前时间，计算所述主叫方的第二等待时长；
选择所述第一等待时长和所述第二等待时长中数值较大的一个时长作为所述主叫方的等待时长。
9.根据权利要求8所述的服务资源的预订方法，其特征在于，在计算所述主叫方的第一等待时长和所述主叫方的第二等待时长之后，还包括：
若所述主叫方的第二等待时长大于所述主叫方的第一等待时长，则将所述主叫方记录为可插队用户；其中，所述可插队用户为在到达所述预订时间之前，允许被插队的用户。
10.根据权利要求7所述的服务资源的预订方法，其特征在于，在所述将计算的所述等待时长发送至所述主叫方之后，还包括：
若在所述等待时长内未接收到所述用户的到达信息，则更新所述用户的诚信记录；
其中，所述诚信记录影响所述用户的等待时长。
11.一种终端，其特征在于，包括：
至少一个处理器；以及，
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求1至4中任一所述的服务资源的预订方法。
12.一种服务器，其特征在于，包括：
至少一个处理器；以及，
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求5至10中任一所述的服务资源的预订方法。
13.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至4中任一项所述的服务资源的预订方法。
14.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求5至10中任一项所述的服务资源的预订方法。
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