CN110598873A - 一种数据处理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种数据处理方法、装置及系统，其中，应用于第一设备的数据处理方法，包括：获取第二设备的外观图像数据；获取第二设备的票据图像数据；向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；对所述保修关联关系进行记录。

Description

一种数据处理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及计算机信息技术领域，具体涉及一种数据处理方法、装置及系统。

背景技术

为了跟踪产品质量、提供保修服务，产品生产商通常在向用户销售产品时，会向用户提供与该产品对应的一份纸质的保修卡。但是这种保修卡是容易丢失且不易长久可靠的保存的。发明人基于日常产品维修的体验，深切感受到如何向用户提供更好的保修服务是亟待解决的问题之一，并基于此提出了本申请。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种数据处理方法、装置及系统，能为用户提供更好的质量保修服务。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种数据处理方法，应用于第一设备，所述方法包括：

获取第二设备的外观图像数据；

获取第二设备的票据图像数据；

向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；

接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；

对所述保修关联关系进行记录。

上述方案中，可选地，所述方法还包括：

基于所述保修关联关系向云服务器发送关于第二设备的维修请求；

接收所述云服务器基于所述维修请求返回的关于所述第二设备的维修服务资讯。

第二方面，本发明实施例提供了一种数据处理方法，应用于云服务器，所述方法包括：

接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据；

基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系；

向所述第一设备返回所述保修关联关系，以由所述第一设备基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。

上述方案中，可选地，所述为所述第二设备建立保修关联关系，包括：

获取所述第一设备发送所述外观图像数据和所述票据图像数据所使用的第一应用的用户帐号；

分析所述外观图像数据以得到所述第二设备的设备型号；

分析所述票据图像数据以得到所述第二设备的保修信息；

建立所述第一应用的用户帐号、所述第二设备的设备型号、所述第二设备的保修信息之间的保修关联关系。

上述方案中，可选地，所述方法还包括：

接收由第一设备发送的关于第二设备的维修请求；

基于所述维修请求为所述第二设备确定相应的维修服务资讯；

向所述第一设备返回所述维修服务资讯。

第三方面，本发明实施例提供了一种数据处理装置，应用于第一设备，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取第二设备的外观图像数据；

第二获取模块，用于获取第二设备的票据图像数据；

第一发送模块，用于向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；

第一接收模块，用于接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；

第一处理模块，用于对所述保修关联关系进行记录。

上述方案中，可选地，所述第一发送模块，还用于基于所述保修关联关系向云服务器发送关于第二设备的维修请求；

所述第一接收模块，还用于接收所述云服务器基于所述维修请求返回的关于所述第二设备的维修服务资讯。

第四方面，本发明实施例提供了一种数据处理装置，应用于云服务器，所述装置包括：

第二接收模块，用于接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据；

第二处理模块，用于基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系；

第二发送模块，用于向所述第一设备返回所述保修关联关系，以由所述第一设备基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。

上述方案中，可选地，所述第二处理模块，还用于：

获取所述第一设备发送所述外观图像数据和所述票据图像数据所使用的第一应用的用户帐号；

分析所述外观图像数据以得到所述第二设备的设备型号；

分析所述票据图像数据以得到所述第二设备的保修信息；

建立所述第一应用的用户帐号、所述第二设备的设备型号、所述第二设备的保修信息之间的保修关联关系。

上述方案中，可选地，所述第二接收模块，还用于接收由第一设备发送的关于第二设备的维修请求；

所述第二处理模块，还用于基于所述维修请求为所述第二设备确定相应的维修服务资讯；

所述第二发送模块，还用于向所述第一设备返回所述维修服务资讯。

第五方面，本发明实施例提供了一种数据处理系统，所述系统包括：

第一设备，用于获取第二设备的外观图像数据；获取第二设备的票据图像数据；向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；对所述保修关联关系进行记录；

云服务器，用于接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据；基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系；向所述第一设备返回所述保修关联关系，以由所述第一设备基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。

第六方面，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行以上所述的应用于第一设备的数据处理方法。

第七方面，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行以上所述的应用于云服务器的数据处理方法。

本发明实施例提供的数据处理方法、装置及系统，第一设备获取第二设备的外观图像数据及票据图像数据，向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据，接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系，对所述保修关联关系进行记录；由于云服务器能基于第一设备发送的第二设备的外观图像数据及票据图像数据建立保修关联关系，从而使得第一设备能基于所述保修关联关系向云服务器发送关于第二设备的维修请求，这样，不会因纸质保修卡丢失而无法申请维修服务，能更加便捷的提出保修服务需求；并且，用户侧只需通过第一设备获取第二设备的外观图像数据及票据图像数据，无需手动输入第二设备的设备型号及保修信息，操作简单、便捷，有利于更高效的建立保修关联关系，从而有助于为用户提供更好的质量保修服务。

附图说明

图1为本发明实施例提供的应用于第一设备的数据处理方法的实现流程示意图；

图2为本发明实施例提供的应用于云服务器的数据处理方法的实现流程示意图；

图3为本发明实施例提供的应用于第一设备的数据处理装置的组成结构示意图；

图4为本发明实施例提供的应用于云服务器的数据处理装置的组成结构示意图；

图5为本发明实施例提供的数据处理系统的组成结构示意图。

具体实施方式

为了能够更加详尽地了解本发明的特点与技术内容，下面结合附图对本发明的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本发明。

本发明实施例提供了一种数据处理方法，本示例中的数据处理方法应用于第一设备，如图1所示，所述数据处理方法主要包括以下步骤：

步骤101：获取第二设备的外观图像数据。

其中，所述第二设备可以是厨房类电器，如电饭煲、电压力锅、自动炒菜机、豆浆机、榨汁机、烤箱、电饼铛、电冰箱、热水器等等，还可以是空调、吸尘器、空气净化器、电脑、手机等非厨房类电器。

在一些可选实施方式中，所述获取第二设备的外观图像数据，包括：

由第一设备中图像采集器采集所述第二设备的图像，得到所述第二设备的外观图像数据。

其中，所述第一设备是具有人机交互功能且能进行数据通信的设备，如手机、平板电脑、电脑、电视等等。

本实施例中，所述图像采集器可以是第一设备中的摄像头或相机等具有图像采集功能的器件。

步骤102：获取第二设备的票据图像数据。

在一些可选实施方式中，所述获取第二设备的票据图像数据，包括：

由所述第一设备中图像采集器对所述第二设备的票据进行采集，得到第二设备的票据图像数据。

这里，所述票据是指第二设备的购物凭证，如发票。

在一些可选实施方式中，所述获取第二设备的票据图像数据，包括：

所述第一设备接收所述第二设备的票据图像；

所述第一设备根据接收到的所述第二设备的票据图像，得到第二设备的票据图像数据。

例如，用户在购买第二设备时，商家向用户提供的是电子购物凭证，即电子发票。

可选地，所述第一设备接收所述第二设备的票据图像，包括：

所述第一设备接收第三设备发送的所述第二设备的票据图像。

本实施例中，并不对步骤101和步骤102的执行顺序进行限定。也就是说，还可以先执行步骤102再执行步骤101，或者，步骤101和步骤102同时执行。

步骤103：向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据。

作为一种实施方式，所述向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据，包括：

基于预设通信方式向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据。

其中，所述预设通信方式包括但不限于：蓝牙通信，红外通信，串口通信，无线保真(WIFI，Wireless Fidelity)通信，移动数据通信如2G、3G、4G、5G等。

在一些可选实施方式中，所述向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据，包括：

基于第一应用向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据。

如此，通过第一应用向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据，以请求云服务器建立保修关联关系。

这里，所述第一应用可以是第二设备生产商的官网APP，还可以是互联网应用，可包括微信、QQ、推特等各种社交应用，还可包括京东商城、淘宝、苏宁易购等各种购物应用。

本实施例中，所述第一设备上安装有所述第一应用，或者能够凭借已注册的用户账号访问所述第一应用对应的网站。

这样，用户可通过常用的设备，多种多样的方法提供上传图像数据的操作方法，根据用户的操作的熟练度和使用情况自主选择操作方式。

步骤104：接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系。

其中，所述保修关联关系至少包括：

所述第二设备与所述第二设备的保修信息之间的关联关系。

其中，所述第二设备的保修信息，通过分析所述票据图像数据得到。

这里，所述票据中含有开票日期、购买日期、购买的区域、购买人姓名等重要信息。

其中，所述保修关联关系，用于为用户提供关于所述第二设备的保修服务资讯。

比如，通过第一设备中记录的所述保修关联关系，可以查询所述第二设备的说明书、所述第二设备的购买时间、保修时间、购买价格、购买地点、购买渠道等信息。

再比如，通过第一设备中记录的所述保修关联关系，可以申请关于所述第二设备的维修服务或保修服务。

在一些可选的实施方式中，所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系，包括：

获取所述第一设备发送所述外观图像数据和所述票据图像数据所使用的第一应用的用户帐号；

分析所述外观图像数据以得到所述第二设备的设备型号；

分析所述票据图像数据以得到所述第二设备的保修信息；

建立所述第一应用的用户帐号、所述第二设备的设备型号、所述第二设备的保修信息之间的保修关联关系。

举例来说，用户可以通过微信上的接口将产品的外观图像以及票据图像上传，云服务器会自动进行产品型号识别，以及票据上的文字识别，并将识别的数据和用户的微信绑定。当信息绑定成功后，电子保修卡数据会显示到客户端。

如此，用户侧只需通过第一设备获取第二设备的外观图像数据及票据图像数据，无需手动输入第二设备的设备型号及保修信息，操作简单、便捷，有利于更高效的建立保修关联关系，从而有助于为用户提供更好的质量保修服务。

步骤105：对所述保修关联关系进行记录。

如此，无需用户手动记录保修关联关系或将其记录在脑海中，提升了用户的使用体验。

在一些可选实施方式中，所述对所述保修关联关系进行记录，包括：

基于第一应用对所述保修关联关系进行记录。

如此，由于在所述第一应用中记录了所述保修关联关系，当需要申请维修服务或保修服务时，通过第一应用申请即可，方便、快捷、高效，提升了用户的使用体验。

进一步地，对所述保修关联关系进行记录之后，所述方法还可包括：

基于所述保修关联关系向云服务器发送关于第二设备的维修请求；

接收所述云服务器基于所述维修请求返回的关于所述第二设备的维修服务资讯。

比如，所述维修服务资讯包括：免费保修期限、免费保修器件、付费保修器件、付费可延长保修期限、上门维修时间、可供选择的上门维修人员等信息。

如此，用户通过所述维修服务资讯即可知晓保修时所需要了解的很多信息，相对于通过电话申请维修的方式而言，节省了用户等待人工客服回应的时间，也能避免因一次性无法知晓或忘记所关心内容而需要再次咨询人工客服的问题，并且用户操作时间灵活，不受人工客服的工作时间限制，也能减少第二设备客户人员的工作压力。

本实施例所述数据处理方法，能够满足在建立电子保修卡时自动识别保修卡信息，自动关联设备，永久存储以及在提出保修服务请求时方便便捷的需求。用户无需凭借购买第二设备时的纸质保修卡来申请维修服务，既能避免因纸质保修卡丢失而导致无法申请维修服务的情况发生，且相对于通过纸质保修卡来申请保修服务的流程来说，操作简单、节省申请维修所需时间。

这样，对于习惯于使用纸质保修卡的人群来说，既不影响习惯于纸质保修卡的人群的用户体验，还能提升习惯于使用电子保修卡的人群的用户体验。

本发明实施例提供了一种数据处理方法，本示例中的数据处理方法应用于云服务器侧，如图2所示，所述数据处理方法主要包括以下步骤：

步骤201：接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据。

作为一种实施方式，所述接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据，包括：

云服务器接收第一设备基于预设通信方式发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据。

其中，所述预设通信方式包括但不限于：蓝牙通信，红外通信，串口通信，WIFI通信，移动数据通信如2G、3G、4G、5G等。

步骤202：基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系。

其中，所述保修关联关系至少包括：

所述第二设备与所述第二设备的保修信息之间的关联关系。

其中，所述第二设备的保修信息，通过分析所述票据图像数据得到。

其中，所述保修关联关系，用于为用户提供关于所述第二设备的保修服务资讯。

比如，通过第一设备中记录的所述保修关联关系，可以查询所述第二设备的说明书、所述第二设备的购买时间、保修时间、购买价格、购买地点、购买渠道等信息。

再比如，通过第一设备中记录的所述保修关联关系，可以申请关于所述第二设备的维修服务或保修服务。

在一些可选的实施方式中，所述为所述第二设备建立保修关联关系，包括：

获取所述第一设备发送所述外观图像数据和所述票据图像数据所使用的第一应用的用户帐号；

分析所述外观图像数据以得到所述第二设备的设备型号；

分析所述票据图像数据以得到所述第二设备的保修信息；

建立所述第一应用的用户帐号、所述第二设备的设备型号、所述第二设备的保修信息之间的保修关联关系。

这里，所述第一应用可以是第二设备生产商的官网APP，还可以是互联网应用，可包括微信、QQ、推特等各种社交应用，还可包括京东商城、淘宝、苏宁易购等各种购物应用。

如此，云服务器通过第二设备的外观图像数据及票据图像数据即可为所述第二设备建立保修关联关系，简化了用户侧的操作，从而有助于为用户提供更好的质量保修服务。

步骤203：向所述第一设备返回所述保修关联关系，以由所述第一设备基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。

如此，用户无需凭借购买第二设备时的纸质保修卡来申请维修服务，既能避免因纸质保修卡丢失而导致无法申请维修服务的情况发生，且相对于通过纸质保修卡来申请保修服务的流程来说，操作简单、节省申请维修时间，满足提出保修服务请求时方便便捷的需求。

进一步地，所述方法还可包括：

云服务器接收由第一设备发送的关于第二设备的维修请求；

云服务器基于所述维修请求为所述第二设备确定相应的维修服务资讯；

云服务器向所述第一设备返回所述维修服务资讯。

比如，所述维修服务资讯包括：免费保修期限、免费保修器件、付费保修器件、付费可延长保修期限、上门维修时间、可供选择的上门维修人员等信息。

由于云服务器具有强大的存储能力以及分析计算能力，因此能调用大量的保修关联关系，为用户提供更快、更多、更全的维修服务资讯。

如此，用户通过所述维修服务资讯即可知晓保修时所需要了解的很多信息，相对于通过电话申请维修的方式而言，节省了用户等待人工客服回应的时间，也能避免因一次性无法知晓或忘记所关心内容而需要再次咨询人工客服的问题，并且用户操作时间灵活，不受人工客服的工作时间限制，也能减少第二设备客户人员的工作压力。

本实施例所述数据处理方法，能够满足在建立电子保修卡时自动识别保修卡信息，自动关联设备，永久存储以及在提出保修服务请求时方便便捷的需求。

本发明实施例提供了一种数据处理装置，应用于第一设备，如图3所示，所述数据处理装置包括：

第一获取模块10，用于获取第二设备的外观图像数据；

第二获取模块20，用于获取第二设备的票据图像数据；

第一发送模块30，用于向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；

第一接收模块40，用于接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；

第一处理模块50，用于对所述保修关联关系进行记录。

在一些可选实施例中，可选地，所述第一发送模块30，还用于基于所述保修关联关系向云服务器发送关于第二设备的维修请求；所述第一接收模块40，还用于接收所述云服务器基于所述维修请求返回的关于所述第二设备的维修服务资讯。

本领域技术人员应当理解，本实施例的数据处理装置中各模块的功能，可参照前述应用于第一设备侧中的数据处理方法的相关描述而理解。

示例性地，所述第一发送模块30、第一接收模块40可以通过第一设备中的通信器来实现。比如，所述通信器可以是蓝牙模块或WIFI模块或红外模块或移动数据模块等。

示例性地，所述第一获取模块10、所述第二获取模块20可以通过第一设备中的图像采集器来实现。比如，所述图像采集器可以是摄像头或相机等。

示例性地，所述第一处理模块50可以通过第一设备中的处理器来实现。所述处理器具体的结构可以为中央处理器(CPU，Central Processing Unit)、微处理器(MCU，MicroController Unit)、数字信号处理器(DSP，Digital Signal Processing)或可编程逻辑器件(PLC，Programmable Logic Controller)等具有处理功能的电子元器件或电子元器件的集合。其中，所述处理器可执行代码，所述可执行代码存储在存储器中，所述处理器可以通过总线等通信接口与所述存储介质中相连，在执行具体的各单元的对应功能时，从所述存储器中读取并运行所述可执行代码。所述存储器用于存储所述可执行代码的部分优选为非瞬间存储介质。其中，所述可执行代码用于执行上述应用于第一设备侧中的实施例所述的数据处理方法。

本实施例所述数据处理装置，能够满足在建立电子保修卡时自动识别保修卡信息，自动关联设备，永久存储以及在提出保修服务请求时方便便捷的需求，为用户提供更好的质量保修服务。

本发明实施例提供了一种数据处理装置，应用于云服务器，如图4所示，所述数据处理装置包括：

第二接收模块60，用于接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据；

第二处理模块70，用于基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系；

第二发送模块80，用于向所述第一设备返回所述保修关联关系，以由所述第一设备基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。

在一些可选实施例中，可选地，所述第二处理模块70，还用于：获取所述第一设备发送所述外观图像数据和所述票据图像数据所使用的第一应用的用户帐号；分析所述外观图像数据以得到所述第二设备的设备型号；分析所述票据图像数据以得到所述第二设备的保修信息；建立所述第一应用的用户帐号、所述第二设备的设备型号、所述第二设备的保修信息之间的保修关联关系。

在一些可选实施例中，可选地，所述第二接收模块60，还用于接收由第一设备发送的关于第二设备的维修请求；所述第二处理模块70，还用于基于所述维修请求为所述第二设备确定相应的维修服务资讯；所述第二发送模块80，还用于向所述第一设备返回所述维修服务资讯。

本领域技术人员应当理解，本实施例的数据处理装置中各模块的功能，可参照前述应用于云服务器侧中的数据处理方法的相关描述而理解。

示例性地，所述第二接收模块60、第二发送模块80可以通过云服务器中的通信器来实现。

示例性地，所述第二处理模块70具体的结构可以为通过云服务器中的处理器来实现。实际应用中，所述处理器具体的结构可以为CPU、MCU、DSP或PLC等具有处理功能的电子元器件或电子元器件的集合。其中，所述处理器可执行代码，所述可执行代码存储在存储器中，所述处理器可以通过总线等通信接口与所述存储介质中相连，在执行具体的各单元的对应功能时，从所述存储器中读取并运行所述可执行代码。所述存储器用于存储所述可执行代码的部分优选为非瞬间存储介质。其中，所述可执行代码用于执行上述应用于云服务器侧中的实施例所述的数据处理方法。

本实施例所述数据处理装置，能够满足在建立电子保修卡时自动识别保修卡信息，自动关联设备，永久存储以及在提出保修服务请求时方便便捷的需求，为用户提供更好的质量保修服务。

本发明实施例提供了一种数据处理系统，如图5所示，所述系统包括第一设备100和云服务器200；其中，

所述第一设备100，用于获取第二设备的外观图像数据；获取第二设备的票据图像数据；向云服务器200发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；接收所述云服务器200基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；对所述保修关联关系进行记录；

所述云服务器200，用于接收由第一设备100发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据；基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系；向所述第一设备100返回所述保修关联关系，以由所述第一设备100基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。

上述方案中，可选地，所述第一设备100，还用于基于所述保修关联关系向云服务器200发送关于第二设备的维修请求；所述云服务器200，还用于基于所述维修请求向所述第一设备100返回关于所述第二设备的维修服务资讯。

本实施例所述数据处理系统，能够满足在建立电子保修卡时自动识别保修卡信息，自动关联设备，永久存储以及在提出保修服务请求时方便便捷的需求，为用户提供更好的质量保修服务。

举例来说，用户买了一台电饭煲，通过手机采集与该电饭煲对应的纸质保修卡的票据图像，通过手机采集该电饭煲的外观图像，然后通过微信将所述票据图像以及所述外观图像发送至电饭煲厂商对应的云服务器，该云服务器基于所述外观图像识别出所述电饭煲的设备型号，基于所述票据图像数据分析出该电饭煲对应的保修信息，然后建立保修关联关系，并将所述保修关联关系发送至所述手机，以由所述手机基于微信记录所述保修关联关系。若该电饭煲发生故障，用户通过微信中存储的所述保修关联关系，向云服务器发送关于该电饭煲的维修请求；云服务器将基于所述维修请求返回关于该电饭煲的维修服务资讯。如此，用户通过所述维修服务资讯即可知晓保修时所需要了解的很多信息，相对于通过电话申请维修的方式而言，节省了用户等待人工客服回应的时间，也能避免因一次性无法知晓或忘记所关心内容而需要再次咨询人工客服的问题，并且用户操作时间灵活，不受人工客服的工作时间限制，也能减少第二设备客户人员的工作压力。

本发明实施例还记载了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行前述各个实施例所述的数据处理方法。也就是说，所述计算机可执行指令被处理器执行之后，能够实现前述任意一个技术方案提供的数据处理方法。

本领域技术人员应当理解，本实施例的计算机存储介质中各程序的功能，可参照前述各实施例所述的数据处理方法的相关描述而理解。

还应理解，本文中列举的各个可选实施例仅仅是示例性的，用于帮助本领域技术人员更好地理解本公开实施例的技术方案，而不应理解成对本公开实施例的限定，本领域普通技术人员可以在本文所记载的各个可选实施例的基础上进行各种改变和替换，也应理解为本公开实施例的一部分。

此外，本文对技术方案的描述着重于强调各个实施例的不同之处，其相同或相似之处可以相互参考，为了简洁，不再一一赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元；既可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个处理单元中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

或者，本发明上述集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分。而前述的存储介质包括：移动存储设备、ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (11)

1.一种数据处理方法，应用于第一设备，其特征在于，所述方法包括：

获取第二设备的外观图像数据；

获取第二设备的票据图像数据；

向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；

接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；

对所述保修关联关系进行记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于所述保修关联关系向云服务器发送关于第二设备的维修请求；

接收所述云服务器基于所述维修请求返回的关于所述第二设备的维修服务资讯。

3.一种数据处理方法，应用于云服务器，其特征在于，所述方法包括：

接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据；

基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系；

向所述第一设备返回所述保修关联关系，以由所述第一设备基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述为所述第二设备建立保修关联关系，包括：

获取所述第一设备发送所述外观图像数据和所述票据图像数据所使用的第一应用的用户帐号；

分析所述外观图像数据以得到所述第二设备的设备型号；

分析所述票据图像数据以得到所述第二设备的保修信息；

建立所述第一应用的用户帐号、所述第二设备的设备型号、所述第二设备的保修信息之间的保修关联关系。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收由第一设备发送的关于第二设备的维修请求；

基于所述维修请求为所述第二设备确定相应的维修服务资讯；

向所述第一设备返回所述维修服务资讯。

6.一种数据处理装置，应用于第一设备，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取第二设备的外观图像数据；

第二获取模块，用于获取第二设备的票据图像数据；

第一发送模块，用于向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；

第一接收模块，用于接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；

第一处理模块，用于对所述保修关联关系进行记录。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，

所述第一发送模块，还用于基于所述保修关联关系向云服务器发送关于第二设备的维修请求；

所述第一接收模块，还用于接收所述云服务器基于所述维修请求返回的关于所述第二设备的维修服务资讯。

8.一种数据处理装置，应用于云服务器，其特征在于，所述装置包括：

第二接收模块，用于接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据；

第二处理模块，用于基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系；

第二发送模块，用于向所述第一设备返回所述保修关联关系，以由所述第一设备基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第二处理模块，还用于：

获取所述第一设备发送所述外观图像数据和所述票据图像数据所使用的第一应用的用户帐号；

分析所述外观图像数据以得到所述第二设备的设备型号；

分析所述票据图像数据以得到所述第二设备的保修信息；

建立所述第一应用的用户帐号、所述第二设备的设备型号、所述第二设备的保修信息之间的保修关联关系。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述第二接收模块，还用于接收由第一设备发送的关于第二设备的维修请求；

所述第二处理模块，还用于基于所述维修请求为所述第二设备确定相应的维修服务资讯；

所述第二发送模块，还用于向所述第一设备返回所述维修服务资讯。

11.一种数据处理系统，其特征在于，所述系统包括：

第一设备，用于获取第二设备的外观图像数据；获取第二设备的票据图像数据；向云服务器发送所述外观图像数据和所述票据图像数据；接收所述云服务器基于所述外观图像数据和所述票据图像数据为所述第二设备建立的保修关联关系；对所述保修关联关系进行记录；

云服务器，用于接收由第一设备发送的有关第二设备的外观图像数据和票据图像数据；基于所述外观图像数据和所述票据图像数据，为所述第二设备建立保修关联关系；向所述第一设备返回所述保修关联关系，以由所述第一设备基于所述保修关联关系为所述第二设备申请维修服务。