CN110544443A - 一种智能服务指示牌及指示牌控制方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种智能服务指示牌及指示牌控制方法，包括：人体感应器、控制器、显示模块和播放器；所述人体感应器正对工位，且所述人体感应器连接控制器输入端；所述控制器输出端连接显示模块和播放器。本发明可以提升客户的服务感知，为客户提供正确的服务方向，实现服务指示牌的精准指示，简化工作人员服务步骤，提升服务效率。

Description

一种智能服务指示牌及指示牌控制方法

技术领域

本发明属于指示牌技术领域，具体涉及一种智能服务指示牌及指示牌控制方法。

背景技术

供电企业营业窗口是企业与客户建立联系的第一窗口，其良好的服务形象给客户留下至关重要的印象。当前，公司面对电力改革的新形势及优化营商环境的大背景，各营业窗口服务压力较大，业务受理较多。

按照公司供电营业厅标准化服务手册要求，服务指示牌的指示状态需要根据工作人员及客户状态随时更换。目前营业厅的工作指示牌是通过人工手动翻转实现状态的指示，同时为增加指示牌的稳固，其底座相对较重，此外工作人员常因业务中的临时暂停或忙于客户业务办理而导致更换服务指示牌状态不及时，甚至忘记的情况时有发生，给客户造成不良感知，也增加了工作人员的工作负担。尤其是在当前公司面临各服务压力及优化营商环境的重要形势背景下，服务指示牌的正确显示尤其重要。

发明内容

针对现有技术的上述不足，本发明提供一种智能服务指示牌及指示牌控制方法，以解决上述技术问题。

本申请实施例提供一种智能服务指示牌，包括：人体感应器、控制器、显示模块和播放器；所述人体感应器正对工位，且所述人体感应器连接控制器输入端；所述控制器输出端连接显示模块和播放器。

在本申请的一种实施方式中，所述人体感应器为红外感应探头。

在本申请的一种实施方式中，所述显示模块为LED显示屏。

在本申请的一种实施方式中，所述显示模块包括工作牌、工作牌卡槽、电机和基座；所述工作牌卡槽连接电机旋转轴；所述电机固定在基座上；所述工作牌插入工作牌卡槽内。

在本申请的一种实施方式中，所述工作牌正面印有工作人员信息，背面印有暂停服务。

在本申请的一种实施方式中，所述人体感应器有多个，服务窗口处设有人体感应器。

本申请实施例还提供一种智能服务指示牌控制方法，所述方法包括：

判断是否接收到工位人体感应器信号：

是，则控制显示模块显示工作人员信息并控制播放器播放服务语音提示；

否，则控制显示模块显示暂停服务并控制播放器播放暂停服务语音提示。

在本申请的一种实施方式中，所述方法还包括：

若接收到窗口人体感应器信号，则触发播放器播放当前服务状态的语音提示。

本发明的有益效果在于，

本发明提供的智能服务指示牌及指示牌控制方法，提升客户的服务感知，为客户提供正确的服务方向，实现服务指示牌的精准指示，简化工作人员服务步骤，提升服务效率。

此外，本发明设计原理可靠，结构简单，具有非常广泛的应用前景。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请一个实施例的智能服务指示牌的结构示意图；

图2是本申请一个实施例的智能服务指示牌的结构示意图；

其中，1、基座；2、控制器；3、电机；4、播放器；5、工作牌卡槽；6、人体感应器接口；7、电池。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以通过具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

实施例1

请参考图1和图2，本实施例提供一种智能服务指示牌，包括：人体感应器、控制器2、显示模块和播放器4。人体感应器采用红外感应探头，设置在正对工位的位置，且人体感应器连接控制器2的人体感应器接口6。控制器2输出端连接显示模块和播放器4。其中控制器选用集成电路板。显示模块包括工作牌、工作牌卡槽5、电机3和基座1。工作牌正面印制工作人员信息，背面印制暂停服务。工作牌卡槽5当工作人员调正时，只需要将对应工作人员的工作牌插入卡槽5中，起到固定作用。通过焊接的方式，将链结构件的一端焊接在工作牌卡槽5下方，另一端插入基座电机3旋转轴上。

实施例2

本实施例提供一种一种智能服务指示牌，包括：人体感应器、控制器2、显示模块和播放器4。人体感应器采用红外感应探头，设置在正对工位的位置，且人体感应器连接控制器2的人体感应器接口6。控制器2输出端连接显示模块和播放器4。控制器2采用FPGA，显示模块采用LED显示板。

实施例3

本实施例提供一种智能服务指示牌，包括：人体感应器、控制器2、显示模块和播放器4。人体感应器采用红外感应探头，设置在正对工位的位置，且人体感应器连接控制器2的人体感应器接口6。控制器2输出端连接显示模块和播放器4。控制器2采用FPGA，显示模块采用LED显示板。在办理窗口一侧也设置人体感应器，用于感应是否有客户靠近窗口，该窗口人体感应器也连接控制器2的输入端。控制器2连接电源开关、电源指示灯和IN电源5V插口。

实施例4

本实施例提供一种智能服务指示牌控制方法。包括：控制器2实时获取工位人体感应器信号，若工位人体感应器中断且中断时间超过预设时间(1min)，则控制电机3旋转，使工作牌旋转至“暂停服务”一面对外展示，且控制播放器4播放“暂停服务”语音提示。若控制器2再次接收到工位人体感应器信号，则控制电机3旋转，使工作牌旋转至“人员信息”一面对外展示，且控制播放器4播放“正常服务”或“由xxx为您服务”等语音提示。

实施例5

本实施例提供一种智能服务指示牌控制方法。具体方法如下：控制器2实时获取工位人体感应器信号，若工位人体感应器中断且中断时间超过预设时间(1min)，则控制LED显示屏显示“暂停服务”，且控制播放器4播放“暂停服务”语音提示。若控制器2再次接收到工位人体感应器信号，则控制LED显示屏显示工作人员信息，且控制播放器4播放“正常服务”或“由xxx为您服务”等语音提示。

实施例6

本实施例提供一种智能服务指示牌控制方法，包括：若控制器2接收到窗口人体感应器信号，说明窗口有客户靠近，则控制播放器4播放当前服务状态。

尽管通过参考附图并结合优选实施例的方式对本发明进行了详细描述，但本发明并不限于此。在不脱离本发明的精神和实质的前提下，本领域普通技术人员可以对本发明的实施例进行各种等效的修改或替换，而这些修改或替换都应在本发明的涵盖范围内/任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (8)

1.一种智能服务指示牌，其特征在于，包括：人体感应器、控制器、显示模块和播放器；所述人体感应器正对工位，且所述人体感应器连接控制器输入端；所述控制器输出端连接显示模块和播放器。

2.根据权利要求1所述的智能服务指示牌，其特征在于，所述人体感应器为红外感应探头。

3.根据权利要求1所述的智能服务指示牌，其特征在于，所述显示模块为LED显示屏。

4.根据权利要求1所述的智能服务指示牌，其特征在于，所述显示模块包括工作牌、工作牌卡槽、电机和基座；所述工作牌卡槽连接电机旋转轴；所述电机固定在基座上；所述工作牌插入工作牌卡槽内。

5.根据权利要求4所述的智能服务指示牌，其特征在于，所述工作牌正面印有工作人员信息，背面印有暂停服务。

6.根据权利要求1所述的智能服务指示牌，其特征在于，所述人体感应器有多个，服务窗口处设有人体感应器。

7.一种智能服务指示牌控制方法，其特征在于，所述方法包括：

判断是否接收到工位人体感应器信号：

是，则控制显示模块显示工作人员信息并控制播放器播放服务语音提示；

否，则控制显示模块显示暂停服务并控制播放器播放暂停服务语音提示。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若接收到窗口人体感应器信号，则触发播放器播放当前服务状态的语音提示。