CN107092457A - 一种状态显示系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种状态显示系统及方法，属于电子设备技术领域。该状态显示系统包括控制装置、第一感应装置、显示装置以及状态切换装置。当控制装置根据第一感应装置发送的第一感应信号判定工作人员离开工位时，控制显示装置显示第一状态信息；当控制装置接收到状态切换装置发送的状态切换指令时，控制显示装置显示第二状态信息。此外，该系统还包括第二感应装置、语音装置和用于指示服务状态的指示灯。当控制装置根据第二感应装置发送的第二感应信号判定有客户到达或离开客户区域时，控制语音装置播报相应的迎来或送往语音信息。相比于现有技术，这样能够更方便、及时地向客户展示该营业窗口工作人员的服务状态，避免不必要的等待和询问。

Description

一种状态显示系统及方法

技术领域

本发明涉及电子设备技术领域，具体而言，涉及一种状态显示系统及方法。

背景技术

现有的营业窗口如银行的业务办理窗口、电力系统营业厅的业务办理窗口等通常都设置有工位牌。工位牌的一侧印制有“暂停服务”，另一侧印制有“业务办理”字样。当该营业窗口的工作人员在办理业务时，将印有“业务办理”字样的一侧朝向客户，当该营业窗口的工作人员离开工位时，则将印有“暂停服务”字样的一侧朝向客户。但是这种方式需要工作人员手动翻转工位牌，切换仅有的两种服务状态，操作不便，容易出现忘记翻转工位牌的情况。

发明内容

本发明的目的在于提供一种状态显示系统及方法，能够更方便地显示营业窗口的服务状态。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种状态显示系统，包括控制装置、第一感应装置、显示装置以及状态切换装置，所述第一感应装置、所述显示装置以及所述状态切换装置均与所述控制装置耦合。所述第一感应装置用于生成第一感应信号并发送至所述控制装置。所述控制装置用于根据所述第一感应信号判断所述工作人员是否离开目标区域处的工位，当判定所述工作人员离开所述工位时，将预设的第一状态信息发送给所述显示装置以进行显示。所述状态切换装置用于根据所述工作人员的操作发送状态切换指令至所述控制装置。所述控制装置还用于接收到所述状态切换指令后，将预设的第二状态信息发送给所述显示装置以进行显示。

在本发明较佳实施例中，上述状态显示系统还包括采集装置，所述采集装置与所述控制装置耦合。所述采集装置用于采集工作人员的身份验证信息，将所述身份验证信息发送给所述控制装置。所述控制装置还用于根据所述身份验证信息以及预设的工作人员信息表获取所述工作人员的服务信息，将获取到的所述服务信息发送给所述显示装置以进行显示。

在本发明较佳实施例中，上述采集装置包括输入单元，所述输入单元与所述控制装置耦合，所述输入单元用于获取输入的身份验证信息并将所述身份验证信息发送至所述控制装置。

在本发明较佳实施例中，上述采集装置包括生物特征信息采集单元，所述身份验证信息为所述工作人员的生物特征信息，所述生物特征信息采集单元与所述控制装置耦合。所述生物特征信息采集单元用于采集所述工作人员的生物特征信息，将采集到的生物特征信息发送给所述控制装置。所述控制装置用于将所述生物特征信息与所述工作人员信息表中的服务信息对应的生物特征信息进行匹配，将匹配成功的服务信息发送给所述显示装置。

在本发明较佳实施例中，上述状态显示系统还包括读卡器，所述读卡器内设置有用于插入内存卡的卡槽，所述读卡器与所述控制装置耦合，所述读卡器用于读取所述内存卡内存储的工作人员信息表，将所读取的工作人员信息表发送给控制装置，所述工作人员信息表包括所述工作人员的身份信息及与所述身份信息对应的所述服务信息。

在本发明较佳实施例中，上述状态显示系统还包括通信装置，所述通信装置与所述控制装置耦合，所述通信装置用于与外部终端建立通信连接以接收所述外部终端发送的信息更新指令，将所述信息更新指令发送给所述控制装置。所述控制装置还用于根据所述信息更新指令更新所述工作人员信息表。

在本发明较佳实施例中，上述状态显示系统还包括第二感应装置和语音装置，所述第二感应装置和语音装置均与所述控制装置耦合。所述第二感应装置设置在所述目标区域的客户区域，用于获取第二感应信号并发送至所述控制装置。所述控制装置还用于根据所述第二感应信号判断是否有客户到所述客户区域或离开所述客户区域，当判定有客户到所述客户区域时，发送第一语音控制指令至所述语音装置，当判定有客户离开所述客户区域时，发送第二语音控制指令至所述语音装置。所述语音装置用于根据所述第一语音控制指令播报迎来语音信息，根据所述第二语音控制指令播报送往语音信息。

在本发明较佳实施例中，上述状态显示系统还包括指示灯，所述指示灯与所述控制装置耦合。所述控制装置还用于根据服务状态判定结果发送状态控制指令至所述指示灯，以使所述指示灯的点亮状态与所述服务状态对应。

在本发明较佳实施例中，上述第一感应装置包括反射板和红外线光电开关，所述红外线光电开关与所述控制装置耦合，所述红外线光电开关包括配合使用的红外发射器和红外接收器，当工作人员离开所述工位上时，所述红外发射器发出的红外光入射到所述反射板，被所述反射板反射后被所述红外接收器接收以发出相应的第一感应信号发送至所述控制装置，当工作人员位于所述工位上时，所述红外发射器发出的红外光入射到所述工作人员身体上，被所述工作人员遮挡。

第二方面，本发明实施例还提供了一种状态显示方法，应用于上述的状态显示系统的控制装置。所述方法包括：接收第一感应装置发送的所述第一感应信号；根据所述第一感应信号判断所述工作人员是否离开所述工位，当判定所述工作人员离开所述工位时，将预设的第一状态信息发送给所述显示装置显示；若接收到状态切换装置根据所述工作人员的操作发送的状态切换指令，将预设的第二状态信息发送给所述显示装置显示。

本发明实施例提供的状态显示系统及方法，通过设置控制装置、第一感应装置以及状态切换装置判定目标区域处工作人员的服务状态，并通过显示装置显示该服务状态。当控制装置根据第一感应装置发送的第一感应信号判定工作人员离开工位时，将预设的第一状态信息发送给显示装置显示；当控制装置接收到状态切换装置发送的状态切换指令时，将预设的第二状态信息发送给所述显示装置显示。相比于现有技术，这样能够更方便、及时地向客户展示该营业窗口工作人员的服务状态，避免不必要的等待和询问。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1为本发明实施例提供的一种状态显示系统的电路模块框图；

图2为本发明实施例提供的一种状态显示系统的一种具体应用场景的结构示意图；

图3为本发明另一实施例提供的一种状态显示系统的电路模块框图；

图4为本发明实施例提供的一种状态显示方法的方法流程图。

图中：10-状态显示系统；100-控制装置；110-第一感应装置；111-红外线光电开关；112-反射板；120-状态切换装置；130-显示装置；140-第二感应装置；150-语音装置；160-指示灯；170-采集装置；180-读卡器；190-通信装置；20-营业窗口；200-隔挡玻璃；210-办公桌；220-办公椅；230-办公电脑；240-客户座椅。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

在本发明的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“前”、“后”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，或者是该发明产品使用时惯常摆放的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本发明的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“耦合”应做广义理解，例如，耦合可以是直接耦合，也可以通过中间媒介间接耦合，可以表示数据通信耦合，也可以表示电连接。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

如图1所示，本发明实施例提供了一种状态显示系统10，包括控制装置100、第一感应装置110以及显示装置130。第一感应装置110和显示装置130均与控制装置100耦合。

第一感应装置110用于生成第一感应信号并发送至控制装置100。通过第一感应装置110能够有效地感应工作人员是否离开目标区域处的工位。例如，目标区域可以为营业窗口如银行的业务办理窗口、电力系统营业厅的业务办理窗口等。其中，第一感应装置110可以为设置于工位的办公椅上的压力传感器或设置于工位处的红外感应开关等。

为了提高状态显示的准确性，第一感应装置110可以包括红外线光电开关和反射板，红外线光电开关与控制装置100耦合。红外线光电开关包括配合使用的红外发射器和红外接收器。当工作人员离开工位上时，红外发射器发出的红外光入射到反射板，被反射板反射后被红外接收器接收后转换为电信号，并发出携带该电信号的第一感应信号至控制装置100。当工作人员位于工位上时，红外发射器发出的红外光入射到工作人员身体上，被工作人员遮挡，此时，红外接收器无法接收到红外发射器发射的红外光，发送相应的第一感应信号至控制装置100。这样只要工作人员不离开工位处的特定区域，均表示该工作人员能够正常办理业务即该营业窗口保持业务办理状态。其中，特定区域为红外线光电开关以及反射板安装好后，工作人员能遮挡红外接收器接收红外发射器发出的红外光的区域。这样就不需要工作人员一直坐在工位的办公椅上，能够在保证状态显示的准确性的基础上，有效地增加工作人员办理业务时的可活动区域。

例如，如图2所示的营业窗口20被隔挡玻璃200分为办公区域和客户区域，办公区域设置有工位，包括办公桌210、办公椅220、办公电脑230等。客户区域设置有客户座椅240。将本实施例提供的状态显示系统10应用于该应用场景时，可以将第一感应装置110包括的红外线光电开关111可以设置于营业窗口工位处的办公桌210处，反射板112可以设置于工位处的办公椅220上，将显示装置130设置于办公桌210上且显示区域朝向客户区域，以便于客户通过显示装置130显示的状态信息了解该营业窗口20的服务状态。

控制装置100用于根据第一感应信号判断工作人员是否离开目标区域处的工位。当控制装置100判定工作人员离开工位时，将预设的第一状态信息发送给所述显示装置130以进行显示。其中，第一状态信息可以根据需要设置。例如，当目标区域为营业窗口时，第一状态信息可以为“暂停服务”，表示该营业窗口的工作人员暂时离开，无法办理业务。可以理解的是，显示装置130的显示区域应朝向客户区域。

当控制装置100判定工作人员没有离开工位时，则不改变显示装置130显示的当前服务状态。当工作人员位于工位上且可以正常办理业务时，控制装置100可以控制显示装置130显示预先设置的初始状态信息。初始状态信息为每天营业窗口开始办理业务时，显示装置130上显示的服务状态。例如，初始状态信息可以为“业务办理中”等字样。或者，也可以直接显示工作人员的服务信息如工作人员的照片、工号等作为初始状态信息，表示此时该营业窗口能够办理业务。

本实施例中，控制装置100可以是单片机、DSP、ARM或FPGA等具有数据处理功能的芯片。

为了使得本发明实施例提供的状态显示系统10的使用更加灵活，本发明实施例提供的状态显示系统10还可以包括状态切换装置120，状态切换装置120与控制装置100耦合，如图1所示。状态切换装置120根据工作人员的操作发送状态切换指令至控制装置100。控制装置100接收到状态切换指令后，将预设的第二状态信息发送给显示装置130以进行显示，直至该工作人员可以处理业务时，通过状态切换装置120再次发送状态切换指令至控制装置100，以控制显示装置130停止显示第二状态信息。本实施例中，第二状态信息可以根据需要设置，例如可以设置为“请到下一窗口”。状态切换装置120可以是按键、触摸屏等输入装置。考虑到成本以及操作的方便性，可以设置为按键，此时当工作人员位于营业窗口的工位上，但是暂时不能处理业务时，可以按下按键发送状态切换指令至控制装置100。控制装置100接收到该指令后，控制显示装置130显示“请到下一窗口”。

另外，为了提高客户体验感，上述状态显示系统10还包括第二感应装置140和语音装置150，如图3所示。第二感应装置140和语音装置150均与控制装置100耦合。第二感应装置140设置在目标区域的客户区域，用于获取第二感应信号并发送至控制装置100。控制装置100还用于根据第二感应信号判断是否有客户到客户区域或离开客户区域，当判定有客户到客户区域时，发送第一语音控制指令至语音装置150，当判定有客户离开客户区域时，发送第二语音控制指令至语音装置150。语音装置150根据接收到的第一语音控制指令播报迎来语音信息，根据接收到的第二语音控制指令播报送往语音信息。语音装置150中可以预先存储迎来、送往的语音信息。具体的，迎来语音信息可以是表示欢迎的话语如“欢迎光临”；送往语音信息可以是礼貌的送客话语如“请慢走”。本实施例中，第二感应装置140可以是设置于图2所示营业窗口的客户座椅240上的压力传感器，或者是设置于客户区域内的红外感应开关等。

当然，为了提高判定结果的准确性，第二感应装置140也可以包括反射板和红外线光电开关。当有客户到达该营业窗口时，就会对该红外线光电开关的红外发射器发出的红外光进行遮挡，红外线光电开关的红外接收器从能接收到红外光变到无法接收到红外光，使得红外接收器输出的第二感应信号将发生跳变；同理，当客户离开该营业窗口时，就不再对红外光造成遮挡，红外线光电开关的红外接收器从不能接收到红外光变到能够接收到红外光，使得红外接收器输出的第二感应信号将发生与上述客户到来过程相反的跳变。控制装置100通过识别第二感应信号中这两种跳变即可以判定是否有客户达到营业窗口或离开营业窗口。例如，在如图2所示的具体的营业窗口20应用场景中，当上述显示装置130为显示器时，可以将第二感应装置140所包括的红外线光电开关设置于显示器的壳体上，反射板设置于营业窗口20客户区域的客户座椅240上。

进一步的，为了让工作人员也知道显示装置130所显示的服务状态，如图3所示，本发明实施例提供的状态显示系统10还可以包括指示灯160，指示灯160与控制装置100耦合。此时，当控制装置100判定工作人员离开工位，发送第一状态信息至显示装置130显示时，还需要发送与第一状态信息对应的状态控制指令至指示灯160；当控制装置100接收到状态切换指令，发送第二状态信息至显示装置130显示时，还需要发送与第二状态信息对应的状态控制指令至指示灯160，以使指示灯160的点亮状态与该营业窗口的服务状态对应。例如，可以设置与各服务状态对应的不同颜色的指示灯160，当工作人员位于营业窗口工位上且能够办理业务时，控制第一种颜色的指示灯160点亮；当工作人员离开营业窗口的工位即显示装置130显示上述第一状态信息时，控制第二种颜色的指示灯160点亮；当工作人员位于营业窗口工位上但暂时不能处理业务即显示装置130显示上述第二状态信息时，控制第三种颜色的指示灯160点亮。

通常情况下，营业窗口处需要显示工作人员的服务信息工作人员的照片、工号等，但是一个营业窗口往往可能有多个工作人员，每个工作人员在不同的时间段值班。为了方便将营业窗口所显示的工作人员的服务信息与实际在该营业窗口办理业务的工作人员对应，避免显示的服务信息与工作人员不符，本发明实施例提供的状态显示系统10还包括采集装置170。如图3所示，采集装置170与控制装置100耦合，用于采集工作人员的身份验证信息，并将身份验证信息发送给控制装置100。控制装置100根据该身份验证信息以及预设的工作人员信息表获取工作人员的服务信息，将获取到的服务信息发送给显示装置130以进行显示。需要说明的是，当营业窗口只有唯一的一个工作人员工作时，则可以不用通过采集装置170切换工作人员的服务信息。

具体的，工作人员信息表包括工作人员的身份信息及与该身份信息对应的服务信息。控制装置100接收到工作人员的身份验证信息时，将该身份验证信息与工作人员信息表中的身份信息进行匹配，将匹配成功的身份信息对应的服务信息即为该工作人员的服务信息，将该服务信息发送给显示装置130显示。其中，服务信息可以包括但不限于工作人员的照片、工号、服务种类以及单位图标等。

作为一种实施方式，上述采集装置170可以包括输入单元，输入单元与控制装置100耦合，用于获取工作人员输入的身份验证信息并将该身份验证信息发送至控制装置100。例如，输入单元可以为触摸屏，身份验证信息可以包含于工作人员在触摸屏上的滑动或点击操作触发的指令中。具体的，可以通过触摸屏显示营业窗口的各工作人员的服务信息，当前在该营业窗口工作的工作人员可以通过滑动或点击操作选择与自己对应的服务信息。工作人员在触摸屏上的滑动或点击操作触发对应的指令，发送至控制装置100。控制装置100根据这些指令获取与该指令对应的服务信息发送至显示装置130显示。

又例如，输入单元除了可以为触摸屏外还可以为键盘，身份验证信息还可以是用户名和密码。具体的，工作人员可以通过触摸屏或键盘输入用户名和密码，此时控制装置100中预设的工作人员信息表中包括用户名和密码以及与每个用户名和密码对应的服务信息，控制装置100可以根据触摸屏或键盘发送的用户名和密码在该工作人员信息表中查找相应的服务信息并将该服务信息发送到显示装置130显示。此时，采集装置170除了具有工作人员的服务信息选择功能外，还具有工作人员的身份验证功能。

作为另一种实施方式，上述采集装置170可以包括生物特征信息采集单元。此时，上述身份验证信息即为工作人员的生物特征信息。生物特征信息采集单元与控制装置100耦合。生物特征信息采集单元用于采集工作人员的生物特征信息，将采集到的生物特征信息发送给控制装置100。此时，控制装置100中预先存储的工作人员信息表中包括一一对应的生物特征信息与服务信息，分别为预先采集的在该营业窗口工作的各工作人员的生物特征信息以及服务信息。控制装置100将接收到的生物特征信息与工作人员信息表中的服务信息对应的生物特征信息进行匹配，将匹配成功的服务信息发送给显示装置130。本实施例中，生物特征信息可以为指纹信息或人脸图像信息，相应的，生物特征信息采集单元可以为指纹采集模块、图像采集模块等。

为了能够及时更新控制装置100中存储的工作人员信息表，如图3所示，本发明实施例提供的状态显示系统10可以包括读卡器180。读卡器180与控制装置100耦合，用于读取信息存储卡内存储的工作人员信息表，将所读取的工作人员信息表发送给控制装置100。本实施例中，信息存储卡可以是手机内存卡、IC卡(Integrated Circuit Card)等信息载体。为了方便信息的更新，信息存储卡可以优选为手机内存卡。读卡器180内设置有用于插入内存卡的卡槽，当需要更新工作人员信息表时，可以将读卡器180内的内存卡取下放入手机或其它终端设备中，通过手机或其它终端设备修改工作人员信息表。

除了上述方式外，如图3所示，上述状态显示系统10还可以包括通信装置190。通信装置190与控制装置100耦合，用于与外部终端建立通信连接以接收外部终端发送的信息更新指令，将信息更新指令发送给控制装置100。控制装置100根据信息更新指令更新工作人员信息表。其中，外部终端可以为手机或其它可与上述通信装置190建立通信连接的终端设备。当需要更新控制装置100中存储的工作人员信息表时，可以通过外部终端发送的信息更新指令修改工作人员信息表，例如删除或添加某工作人员的服务信息等。具体的，上述通信方式可以采用蓝牙、WIFI等通信方式。

需要说明的是，为了减少空间占用，控制装置100、状态切换装置120、第二感应装置140的红外线光电开关、语音装置150、指示灯160可以优选与显示装置130一体设置，其中，状态切换装置120、指示灯160可以设置于显示装置130的背面，朝向工作人员；第二感应装置140的红外线光电开关可以设置于显示装置130的正面，且第二感应装置140的红外线光电开关和语音装置150的出音口均朝向客户区域。本实施例中，显示装置130可以采用LED显示装置，也可以采用液晶显示装置。

还需要说明的是，本实施例提供的状态显示系统10采用低压电源供电，对工作人员和客户人身无安全隐患。此外，本实施例提供的状态显示系统10可以独立于营业窗口本身的业务办理系统设置，简单方便。

下面将以一个具体实施例为例对本状态显示系统10的使用进行说明。

工作人员到达营业窗口的工位开始工作时，采集装置170采集该工作人员的身份验证信息，控制装置100根据该身份验证信息控制显示装置130显示该工作人员的服务信息。当工作人员离开工位时，控制装置100获取到第一感应装置110当前发送的第一感应信号后，控制显示装置130显示“暂停服务”，直至工作人员回到工位上后，控制装置100获取到第一感应装置110当前发送的第一感应信号后，控制显示装置130停止显示“暂停服务”。当工作人员位于工位上但是暂时无法办理业务时，工作人员可以通过状态切换装置120发送状态切换指令至控制装置100，以使得控制装置100接收到状态切换指令后，控制显示装置130显示“请到下一窗口”，直至该工作人员可以办理业务时，再通过状态切换装置120控制显示装置130停止显示“请到下一窗口”。

当有客户到达该营业窗口时，控制装置100根据获取到的第二感应信号，发送第一语音控制指令至语音装置150，以控制语音装置150播报表示欢迎的迎来语音信息例如“欢迎光临”等；当客户离开该营业窗口时，控制装置100根据获取到的第二感应信号，发送第二语音控制指令至语音装置150，以控制语音装置150播报送往语音信息例如“请慢走”。

综上所述，本发明实施例提供的状态显示系统10，通过设置控制装置100、第一感应装置110以及状态切换装置120判定目标区域处工作人员的服务状态，并通过显示装置130显示该服务状态。当控制装置100根据第一感应装置110发送的第一感应信号判定工作人员离开工位时，将预设的第一状态信息发送给显示装置130显示；当控制装置100接收到状态切换装置120发送的状态切换指令时，将预设的第二状态信息发送给所述显示装置130显示。相比于现有技术，这样能够更方便、及时地向客户展示该营业窗口工作人员的服务状态，避免不必要的等待和询问。

另外，如图4所示，本发明实施例还提供了一种状态显示方法，应用于上述的状态显示系统10的控制装置100。所述方法包括：

步骤S110，接收第一感应装置发送的所述第一感应信号；

步骤S120，根据所述第一感应信号判断所述工作人员是否离开所述工位，当判定所述工作人员离开所述工位时，将预设的第一状态信息发送给所述显示装置显示；

步骤S130，若接收到状态切换装置根据所述工作人员的操作发送的状态切换指令，将预设的第二状态信息发送给所述显示装置显示。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的方法的具体工作过程，可以参考前述系统、装置和单元实施例中的对应过程，在此不再赘述。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种状态显示系统，其特征在于，包括控制装置、第一感应装置、显示装置以及状态切换装置，所述第一感应装置、所述显示装置以及所述状态切换装置均与所述控制装置耦合；

所述第一感应装置用于生成第一感应信号并发送至所述控制装置；

所述控制装置用于根据所述第一感应信号判断工作人员是否离开目标区域处的工位，当判定所述工作人员离开所述工位时，将预设的第一状态信息发送给所述显示装置以进行显示；

所述状态切换装置用于根据所述工作人员的操作发送状态切换指令至所述控制装置；

所述控制装置还用于接收到所述状态切换指令后，将预设的第二状态信息发送给所述显示装置以进行显示。

2.根据权利要求1所述的状态显示系统，其特征在于，还包括采集装置，所述采集装置与所述控制装置耦合；

所述采集装置用于采集工作人员的身份验证信息，将所述身份验证信息发送给所述控制装置；

所述控制装置还用于根据所述身份验证信息以及预设的工作人员信息表获取所述工作人员的服务信息，将获取到的所述服务信息发送给所述显示装置以进行显示。

3.根据权利要求2所述的状态显示系统，其特征在于，所述采集装置包括输入单元，所述输入单元与所述控制装置耦合，所述输入单元用于获取输入的身份验证信息并将所述身份验证信息发送至所述控制装置。

4.根据权利要求2所述的状态显示系统，其特征在于，所述采集装置包括生物特征信息采集单元，所述身份验证信息为所述工作人员的生物特征信息，所述生物特征信息采集单元与所述控制装置耦合；

所述生物特征信息采集单元用于采集所述工作人员的生物特征信息，将采集到的生物特征信息发送给所述控制装置；

所述控制装置用于将所述生物特征信息与所述工作人员信息表中的服务信息对应的生物特征信息进行匹配，将匹配成功的服务信息发送给所述显示装置。

5.根据权利要求2所述的状态显示系统，其特征在于，还包括读卡器，所述读卡器内设置有用于插入手机内存卡的卡槽，所述读卡器与所述控制装置耦合，所述读卡器用于读取所述内存卡内存储的工作人员信息表，将所读取的工作人员信息表发送给控制装置，所述工作人员信息表包括所述工作人员的身份信息及与所述身份信息对应的所述服务信息。

6.根据权利要求2所述的状态显示系统，其特征在于，还包括通信装置，所述通信装置与所述控制装置电连接，所述通信装置用于与外部终端建立通信连接以接收所述外部终端发送的信息更新指令，将所述信息更新指令发送给所述控制装置；

所述控制装置还用于根据所述信息更新指令更新所述工作人员信息表。

7.根据权利要求1-6中任一项所述的状态显示系统，其特征在于，还包括第二感应装置和语音装置，所述第二感应装置和语音装置均与所述控制装置耦合；

所述第二感应装置设置在所述目标区域的客户区域，用于获取第二感应信号并发送至所述控制装置；

所述控制装置还用于根据所述第二感应信号判断是否有客户到所述客户区域或离开所述客户区域，当判定有客户到所述客户区域时，发送第一语音控制指令至所述语音装置，当判定有客户离开所述客户区域时，发送第二语音控制指令至所述语音装置；

所述语音装置用于根据所述第一语音控制指令播报迎来语音信息，根据所述第二语音控制指令播报送往语音信息。

8.根据权利要求1所述的状态显示系统，其特征在于，还包括指示灯，所述指示灯与所述控制装置耦合，所述控制装置还用于根据服务状态判定结果发送状态控制指令至所述指示灯，以使所述指示灯的点亮状态与所述服务状态对应。

9.根据权利要求1所述的状态显示系统，其特征在于，所述第一感应装置包括反射板和红外线光电开关，所述红外线光电开关与所述控制装置耦合，所述红外线光电开关包括配合使用的红外发射器和红外接收器，当工作人员离开所述工位上时，所述红外发射器发出的红外光入射到所述反射板，被所述反射板反射后被所述红外接收器接收以发出相应的第一感应信号发送至所述控制装置，当工作人员位于所述工位上时，所述红外发射器发出的红外光入射到所述工作人员身体上，被所述工作人员遮挡。

10.一种状态显示方法，其特征在于，应用于如权利要求1-9中任一项所述的状态显示系统的控制装置，所述方法包括：

接收第一感应装置发送的所述第一感应信号；

根据所述第一感应信号判断所述工作人员是否离开所述工位，当判定所述工作人员离开所述工位时，将预设的第一状态信息发送给所述显示装置显示；

若接收到状态切换装置根据所述工作人员的操作发送的状态切换指令，将预设的第二状态信息发送给所述显示装置显示。