CN110536314B - 语音质量的确定方法、装置、设备及介质 - Google Patents

语音质量的确定方法、装置、设备及介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例提供了一种语音质量的确定方法、装置、设备及介质，结合无线环境和终端的网络行为信息计算语音质量，同时无需网络探针抓取数据包，减小设备开销，而且无需终端上报RTCP包，避免因上报数据异常导致的语音质量无法计算。所述语音质量的确定方法，包括：获取会话初始协议SIP消息和所有用户上报的测量报告MR数据；基于所述SIP消息，从所述所有用户上报的MR数据中筛选出单次通话过程中目标用户上报的MR数据；根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及筛选出的所述单次通话过程中所述目标用户上报的MR数据，计算所述单次通话过程中所述目标用户接收语音的语音质量。

Description

语音质量的确定方法、装置、设备及介质
技术领域
本发明涉及网络优化技术领域，尤其涉及一种语音质量的确定方法、装置、设备及介质。
背景技术
近年来，随着基于IP多媒体子系统(IP Multimedia Subsystem，IMS)的语音业务(Voice over LTE，VoLTE)用户数量的迅速增加，在长期演进(Long Term Evolution，LTE)网络中，来自于VoLTE语音业务的压力越来越大，因此，需要对VoLTE网络中的语音通话质量进行分析，以优化网络。
目前，确定VoLTE网络中语音通话质量的方法为：对语音媒体实时传输协议(Real-time Transport Protocol，RTP)包进行统计计算，或者从媒体控制流实时传输控制协议(RTP Control Protocol，RTCP)包的报告Report中获取相应的丢包、抖动、时延等信息，然后通过模型计算，得到基于经验的近似语音质量情况。此种方案适用于网络探针可以直接获取媒体包的情况，其能够直接通过传输情况来分析语音质量，而不需要专用的数字设备来还原语音。
常用的语音质量计算模型有E-Module，该模型将信噪比、时延、抖动、编解码损伤和其他因素均量化为同一量纲的语音质量衰减值，然后用简单的加减法来计算出语音质量的参考分数。
此种方案，一方面，抓取RTP包或RTCP包增加网络探针的负荷，增大部署的关键性能指标(Key Performance Indicator，KPI)相关设备的开销；另一方面，如果终端上报的RTCP包中内容不符合规范或数值异常，则此方案不能准确或近似地计算语音质量；再者，VoLTE通话中，语音质量的损耗大多数是由无线信号环境引起的，此方案计算得到语音质量，无法与无线场景、终端的网络行为进行关联，不利于做进一步分析。
发明内容
本发明实施例提供了一种语音质量的确定方法、装置、设备及介质，结合无线环境和终端的网络行为信息计算语音质量，同时无需网络探针抓取数据包，减小设备开销，而且无需终端上报RTCP包，避免因上报数据异常导致的语音质量无法计算。
第一方面，本发明实施例提供了一种语音质量的确定方法，语音质量的确定方法包括：
获取会话初始协议SIP消息和所有用户上报的测量报告MR数据；
基于SIP消息，从所有用户上报的MR数据中筛选出单次通话过程中目标用户上报的MR数据；
根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及筛选出的单次通话过程中目标用户上报的MR数据，计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量。
第二方面，本发明实施例提供了一种语音质量的确定装置，语音质量的确定装置包括：
获取模块，用于获取会话初始协议SIP消息和所有用户上报的测量报告MR数据；
选择模块，用于基于SIP消息，从所有用户上报的MR数据中筛选出单次通话过程中目标用户上报的MR数据；
处理模块，用于根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及筛选出的单次通话过程中目标用户上报的MR数据，计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量。
第三方面，本发明实施例提供了一种语音质量的确定设备，包括：至少一个处理器、至少一个存储器以及存储在存储器中的计算机程序指令，当计算机程序指令被处理器执行时实现如上述实施方式中第一方面的方法。
第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，当计算机程序指令被处理器执行时实现如上述实施方式中第一方面的方法。
本发明实施例提供的语音质量的确定方法、装置、设备及介质，能够结合无线环境和终端的网络行为信息计算语音质量，同时无需网络探针抓取数据包，减小设备开销，而且无需终端上报RTCP包，避免因上报数据异常导致的语音质量无法计算。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1示出了本发明实施例提供的语音质量的确定方法的流程示意图；
图2示出了本发明实施例提供的语音质量的确定装置的结构示意图；
图3示出了本发明实施例提供的语音质量的确定设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将详细描述本发明的各个方面的特征和示例性实施例，为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细描述。应理解，此处所描述的具体实施例仅被配置为解释本发明，并不被配置为限定本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以在不需要这些具体细节中的一些细节的情况下实施。下面对实施例的描述仅仅是为了通过示出本发明的示例来提供对本发明更好的理解。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
下面首先结合附图对本发明实施例所提供的语音质量的确定方法进行介绍。
如图1所示，图1示出了本发明实施例提供的语音质量的确定方法的流程示意图。其可以包括：
步骤S101，获取会话初始协议SIP消息和所有用户上报的测量报告MR数据。
其中，会话初始协议(Session Initiation Protocol，SIP)是基于文本的应用层控制协议，用于创建、修改和释放一个或多个参与者参与的会话，本发明实施例可以通过抓取SIP相关接口的消息数据获取SIP消息。
测量报告(Measurement Report，MR)数据是终端周期性或者因事件触发上报的数据。
步骤S102，基于SIP消息，从所有用户上报的MR数据中筛选出单次通话过程中目标用户上报的MR数据。
其中，目标用户可以是主叫用户，也可以是被叫用户，本发明实施例对此不做限定。
具体实施时，由于SIP消息中包含会话创建信息和会话释放信息，因此，能够基于SIP消息中包含的会话创建信息和会话释放信息，构造包括目标用户标识、通话开始时间、以及通话结束时间的通话记录。
构造通话记录之后，可以根据通话记录中包括的目标用户标识，从所有用户上报的MR数据中，筛选出用户标识与目标用户标识相同、且上报时间处于通话开始时间与通话结束时间之间的MR数据。
需要说明的是，由于通话记录中的通话时长远大于MR数据的上报周期，因此，本步骤中筛选MR数据时，可以筛选出多个MR数据，也即可以筛选出一组按照时间顺序排列的MR数据。
本发明实施例还可以为构造出的每一个通话记录分配唯一标识，然后使用该标识建立通话记录与筛选出的MR数据之间的关联关系，以便于做语音质量分析。其中，该标识用于唯一标识一个通话记录，其可以由用户自定义，例如，使用目标用户标识+通话时间作为构造出的每一个通话记录的标识。
步骤S103，根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及筛选出的单次通话过程中目标用户上报的MR数据，计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量。
其中，通话协商编解码方式包括通话协商编解码格式和/或通话协商编解码速率，其可以直接查询获取。语音质量修正值可以通过其它算法计算得到。
具体实施时，在计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量之前，为了在计算语音质量时结合终端的网络行为信息，提高计算出的语音质量的准确性，本发明实施例，还可以针对筛选出的每个MR数据，获取该MR数据上报时刻信令面和/或用户面的接口信息。
具体来说，获取每个MR数据上报时刻信令面和/或用户面的接口信息，基于获取到的信令面和/或用户面的接口信息，确定该MR数据上报时刻用于表征通话网络状态的网络行为信息，并将网络行为信息添加到MR数据中。其中，网络行为信息包括但不限于：网络切换次数、网络切换时间、以及无线资源控制(Radio Resource Control，RRC)重建。
如此，在计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量时，根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及添加有网络行为信息的MR数据，计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量。
其中，信令面和/或用户面的接口消息包括以下一种或多种：用于在用户设备和之间传送信息的Uu接口消息、用于在基站之间传送信息的X2接口消息、用户传送会话管理和移动性管理信息的S1AP接口消息、用于在网络节点(Mobility Management Entity，MME)和网关(Gate Way，GW)之间建立隧道传送控制面数据的S11接口消息、用于在GW之间建立隧道传送用户面数据和控制面信息的S5接口消息、以及用于在公共数据网(Public DataNetwork，PDN)网关PGW和服务网关(Serving Gate Way，SGW)之间传送控制面和用户面数据的S8接口消息。
具体实施时，在计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量时，根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及添加有网络行为信息的MR数据，计算单次通话过程中在每个MR数据上报时刻目标用户所接收到语音的语音质量。
具体在计算单次通话过程中在每个MR数据上报时刻目标用户所接收到语音的语音质量时，针对每个MR数据，确定该MR数据上报时刻用于表征通话网络质量的网络质量指标；根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、该MR数据上报时刻的网络行为信息、以及确定出的该MR数据上报时刻的网络质量指标，计算该MR数据上报时刻目标用户所接收到语音的语音质量。
其中，用于表征通话网络质量的网络质量指标，包括但不限于：无线功率、信噪比、邻区干扰、以及小区分组数据汇聚协议(Packet Data Convergence Protocol，PDCP)丢包率。
具体计算时，基于预先获取的单次通话的通话协商编解码方式，确定目标用户所接收到语音的语音质量理论值；将语音质量理论值与该MR数据上报时刻影响语音质量的影响值之差，作为该MR数据上报时刻目标用户所接收到语音的语音质量，其中，该MR数据上报时刻影响语音质量的影响值包括网络质量指标的影响值、网络行为信息的影响值以及语音质量修正值，网络质量指标的影响值根据网络质量指标和预先配置的每个网络质量指标的权值系数计算，网络行为信息的影响值根据网络行为信息和预先配置的每个网络行为信息的权值系数计算。
其中，语音质量的理论值，是指在预先获取的通话协商编解码方式下，语音质量所能达到的理论值。其可以基于通话协商编解码方式，通过查询基于文献的映射表获取。
预先配置的每个网络质量指标的权值系数和预先配置的每个网络行为信息的权值系数，可以通过对路测结果进行函数拟合得到，也即这两种系数可以通过经验训练获得，并且可以定期进行人工校准和机器学习，以提高根据权值系数计算出的影响值的准确性。
具体以语音质量采用平均主观意见分(Mean Opinion Score，MOS)值标识为例，在计算语音质量时，可以采用如下公式进行计算：
MOS＝MOS理论值-C1·Impact网络切换次数-C2·Impact邻区干扰-C3·ImpactPDCP丢包率......-C
其中，MOS为最终计算得到的语音质量，MOS理论值为基于通话协商编解码方式查询获得的语音质量理论值，Impact网络切换次数为网络行为信息中确定出的网络切换次数，C1为预先配置的网络切换次数的权重系数，Impact邻区干扰为网络质量指标中确定出的邻区干扰，C2为预先配置的邻区干扰的权重系数，ImpactPDCP丢包率为网络质量指标中确定出的小区PDCP丢包率，C3为预先配置的小区PDCP丢包率的权重系数，C为预先获取的语音质量修正值。
需要说明的是，上述公式中仅示出了网络切换次数、邻区干扰、以及小区PDCP丢包率三者对语音质量的影响值的计算，实际计算语音质量时，还需要计算其它网络质量指标的影响值和网络行为信息的影响值。
本发明实施例在计算得到每个MR数据上报时刻的语音质量的同时，也可以将语音质量与MR数据中记录的时间点、所在小区、服务节点、网络质量指标和终端的网络行为信息相对应，为后续基于节点、小区纬度的统计分析提供依据。
而且本发明实施例可以根据网路路测实测的数据，针对某一项影响值的函数进行形式修改或者权值系数修改，当然，还可以根据获取接口消息的特点，增加新的影响值，并将新的影响值引入语音质量计算之中，实现语音质量计算的定制化。
基于相同的发明构思，本发明实施例还提供一种语音质量的确定装置。
如图2所示，本发明实施例提供的语音质量的确定装置，包括：
获取模块201，用于获取会话初始协议SIP消息和所有用户上报的测量报告MR数据。
选择模块202，用于基于SIP消息，从所有用户上报的MR数据中筛选出单次通话过程中目标用户上报的MR数据。
处理模块203，用于根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及筛选出的单次通话过程中目标用户上报的MR数据，计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量。
在一个实施方式中，选择模块202具体用于：基于SIP消息中包含的会话创建信息和会话释放信息，构造用于表征单次通话过程的通话记录，其中，通话记录中包括目标用户标识、通话开始时间、以及通话结束时间；根据通话记录中包括的目标用户标识，从所有用户上报的MR数据中，筛选出用户标识与目标用户标识相同、且上报时间处于通话开始时间与通话结束时间之间的MR数据。
在一个实施方式中，获取模块201还用于：在计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量之前，针对筛选出的每个MR数据，获取MR数据上报时刻信令面和/或用户面的接口信息；基于获取到的信令面和/或用户面的接口信息，确定MR数据上报时刻用于表征通话网络状态的网络行为信息，并将网络行为信息添加到MR数据中；处理模块203具体用于：根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及添加有网络行为信息的MR数据，计算单次通话过程中目标用户接收语音的语音质量。
在一个实施方式中，处理模块203具体用于：根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及添加有网络行为信息的MR数据，计算单次通话过程中在每个MR数据上报时刻目标用户所接收到语音的语音质量。
在一个实施方式中，处理模块203具体用于：针对每个MR数据，确定MR数据上报时刻用于表征通话网络质量的网络质量指标；根据预先获取的单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、MR数据上报时刻的网络行为信息、以及确定出的MR数据上报时刻的网络质量指标，计算MR数据上报时刻目标用户所接收到语音的语音质量。
在一个实施方式中，处理模块203具体用于：基于预先获取的单次通话的通话协商编解码方式，确定目标用户所接收到语音的语音质量理论值；将语音质量理论值与MR数据上报时刻影响语音质量的影响值之差，作为MR数据上报时刻目标用户所接收到语音的语音质量，其中，MR数据上报时刻影响语音质量的影响值包括网络质量指标的影响值、网络行为信息的影响值以及语音质量修正值，网络质量指标的影响值根据网络质量指标和预先配置的每个网络质量指标的权值系数计算，网络行为信息的影响值根据网络行为信息和预先配置的每个网络行为信息的权值系数计算。
在一个实施方式中，信令面和/或用户面的接口消息包括以下一种或多种：用于在用户设备和之间传送信息的Uu接口消息、用于在基站之间传送信息的X2接口消息、用户传送会话管理和移动性管理信息的S1AP接口消息、用于在网络节点MME和网关GW之间建立隧道传送控制面数据的S11接口消息、用于在GW之间建立隧道传送用户面数据和控制面信息的S5接口消息、以及用于在公共数据网PDN网关PGW和服务网关SGW之间传送控制面和用户面数据的S8接口消息。
在一个实施方式中，网络行为信息包括以下一种或多种：网络切换次数、网络切换时间、以及无线资源控制RRC重建。
在一个实施方式中，通话协商编解码格式包括通话协商编解码方式和/或通话协商编解码速率。
另外，结合图1-图2描述的本发明实施例的语音质量的确定方法可以由语音质量的确定设备来实现。图3示出了本发明实施例提供的语音质量的确定设备的硬件结构示意图。
语音质量的确定设备可以包括处理器301以及存储有计算机程序指令的存储器302。
具体地，上述处理器301可以包括中央处理器(CPU)，或者特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)，或者可以被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。
存储器302可以包括用于数据或指令的大容量存储器。举例来说而非限制，存储器302可包括硬盘驱动器(Hard Disk Drive，HDD)、软盘驱动器、闪存、光盘、磁光盘、磁带或通用串行总线(Universal Serial Bus，USB)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器302可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器302可在数据处理装置的内部或外部。在特定实施例中，存储器302是非易失性固态存储器。在特定实施例中，存储器302包括只读存储器(ROM)。在合适的情况下，该ROM可以是掩模编程的ROM、可编程ROM(PROM)、可擦除PROM(EPROM)、电可擦除PROM(EEPROM)、电可改写ROM(EAROM)或闪存或者两个或更多个以上这些的组合。
处理器301通过读取并执行存储器302中存储的计算机程序指令，以实现上述实施例中的任意一种语音质量的确定方法。
在一个示例中，语音质量的确定设备还可包括通信接口303和总线310。其中，如图3所示，处理器301、存储器302、通信接口303通过总线310连接并完成相互间的通信。
通信接口303，主要用于实现本发明实施例中各模块、装置、单元和/或设备之间的通信。
总线310包括硬件、软件或两者，将语音质量的确定设备的部件彼此耦接在一起。举例来说而非限制，总线可包括加速图形端口(AGP)或其他图形总线、增强工业标准架构(EISA)总线、前端总线(FSB)、超传输(HT)互连、工业标准架构(ISA)总线、无限带宽互连、低引脚数(LPC)总线、存储器总线、微信道架构(MCA)总线、外围组件互连(PCI)总线、PCI-Express(PCI-X)总线、串行高级技术附件(SATA)总线、视频电子标准协会局部(VLB)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线310可包括一个或多个总线。尽管本发明实施例描述和示出了特定的总线，但本发明考虑任何合适的总线或互连。
该语音质量的确定设备可以基于获取到的SIP消息与所有用户上报的MR数据，执行本发明实施例中的语音质量的确定方法，从而实现结合图1-图2描述的语音质量的确定方法。
另外，结合上述实施例中的语音质量的确定方法，本发明实施例可提供一种计算机可读存储介质来实现。该计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令；该计算机程序指令被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种语音质量的确定方法。
需要明确的是，本发明并不局限于上文所描述并在图中示出的特定配置和处理。为了简明起见，这里省略了对已知方法的详细描述。在上述实施例中，描述和示出了若干具体的步骤作为示例。但是，本发明的方法过程并不限于所描述和示出的具体步骤，本领域的技术人员可以在领会本发明的精神后，作出各种改变、修改和添加，或者改变步骤之间的顺序。
以上所述的结构框图中所示的功能块可以实现为硬件、软件、固件或者它们的组合。当以硬件方式实现时，其可以例如是电子电路、专用集成电路(ASIC)、适当的固件、插件、功能卡等等。当以软件方式实现时，本发明的元素是被用于执行所需任务的程序或者代码段。程序或者代码段可以存储在机器可读介质中，或者通过载波中携带的数据信号在传输介质或者通信链路上传送。“机器可读介质”可以包括能够存储或传输信息的任何介质。机器可读介质的例子包括电子电路、半导体存储器设备、ROM、闪存、可擦除ROM(EROM)、软盘、CD-ROM、光盘、硬盘、光纤介质、射频(RF)链路，等等。代码段可以经由诸如因特网、内联网等的计算机网络被下载。
还需要说明的是，本发明中提及的示例性实施例，基于一系列的步骤或者装置描述一些方法或系统。但是，本发明不局限于上述步骤的顺序，也就是说，可以按照实施例中提及的顺序执行步骤，也可以不同于实施例中的顺序，或者若干步骤同时执行。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的系统、模块和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。应理解，本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (11)

1.一种语音质量的确定方法，其特征在于，所述方法包括：
获取会话初始协议SIP消息和所有用户上报的测量报告MR数据；
基于所述SIP消息，从所述所有用户上报的MR数据中筛选出单次通话过程中目标用户上报的MR数据；
根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及筛选出的所述单次通话过程中所述目标用户上报的MR数据，计算所述单次通话过程中所述目标用户接收语音的语音质量；
所述基于所述SIP消息，从所述所有用户上报的MR数据中筛选出单次通话过程中目标用户上报的MR数据，包括：
基于所述SIP消息中包含的会话创建信息和会话释放信息，构造用于表征单次通话过程的通话记录，其中，所述通话记录中包括目标用户标识、通话开始时间、以及通话结束时间；
根据所述通话记录中包括的目标用户标识，从所述所有用户上报的MR数据中，筛选出用户标识与所述目标用户标识相同、且上报时间处于所述通话开始时间与所述通话结束时间之间的MR数据。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述计算所述单次通话过程中所述目标用户接收语音的语音质量之前，所述方法还包括：
针对筛选出的每个MR数据，获取所述MR数据上报时刻信令面和/或用户面的接口信息；
基于获取到的信令面和/或用户面的接口信息，确定所述MR数据上报时刻用于表征通话网络状态的网络行为信息，并将所述网络行为信息添加到所述MR数据中；
所述计算所述单次通话过程中所述目标用户接收语音的语音质量，包括：
根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及添加有所述网络行为信息的MR数据，计算所述单次通话过程中所述目标用户接收语音的语音质量。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及添加有所述网络行为信息的MR数据，计算所述单次通话过程中所述目标用户接收语音的语音质量，包括：
根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及添加有所述网络行为信息的MR数据，计算所述单次通话过程中在每个MR数据上报时刻所述目标用户所接收到语音的语音质量。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及添加有所述网络行为信息的MR数据，计算所述单次通话过程中在每个MR数据上报时刻所述目标用户所接收到语音的语音质量，包括：
针对每个MR数据，确定所述MR数据上报时刻用于表征通话网络质量的网络质量指标；
根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、所述MR数据上报时刻的网络行为信息、以及确定出的所述MR数据上报时刻的网络质量指标，计算所述MR数据上报时刻所述目标用户所接收到语音的语音质量。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、所述MR数据上报时刻的网络行为信息、以及确定出的所述MR数据上报时刻的网络质量指标，计算所述MR数据上报时刻所述目标用户所接收到语音的语音质量，包括：
基于预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式，确定所述目标用户所接收到语音的语音质量理论值；
将所述语音质量理论值与所述MR数据上报时刻影响语音质量的影响值之差，作为所述MR数据上报时刻所述目标用户所接收到语音的语音质量，其中，所述MR数据上报时刻影响语音质量的影响值包括所述网络质量指标的影响值、所述网络行为信息的影响值以及所述语音质量修正值，所述网络质量指标的影响值根据所述网络质量指标和预先配置的每个网络质量指标的权值系数计算，所述网络行为信息的影响值根据所述网络行为信息和预先配置的每个网络行为信息的权值系数计算。
6.根据权利要求2-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述信令面和/或用户面的接口消息包括以下一种或多种：用于在用户设备和之间传送信息的Uu接口消息、用于在基站之间传送信息的X2接口消息、用户传送会话管理和移动性管理信息的S1AP接口消息、用于在网络节点MME和网关GW之间建立隧道传送控制面数据的S11接口消息、用于在GW之间建立隧道传送用户面数据和控制面信息的S5接口消息、以及用于在公共数据网PDN网关PGW和服务网关SGW之间传送控制面和用户面数据的S8接口消息。
7.根据权利要求2-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述网络行为信息包括以下一种或多种：网络切换次数、网络切换时间、以及无线资源控制RRC重建。
8.根据权利要求2-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述通话协商编解码方式包括通话协商编解码格式和/或通话协商编解码速率。
9.一种语音质量的确定装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取会话初始协议SIP消息和所有用户上报的测量报告MR数据；
选择模块，用于基于所述SIP消息，从所述所有用户上报的MR数据中筛选出单次通话过程中目标用户上报的MR数据；
处理模块，用于根据预先获取的所述单次通话的通话协商编解码方式、预先获取的语音质量修正值、以及筛选出的所述单次通话过程中所述目标用户上报的MR数据，计算所述单次通话过程中所述目标用户接收语音的语音质量；
所述选择模块，具体用于基于所述SIP消息中包含的会话创建信息和会话释放信息，构造用于表征单次通话过程的通话记录，其中，所述通话记录中包括目标用户标识、通话开始时间、以及通话结束时间；
根据所述通话记录中包括的目标用户标识，从所述所有用户上报的MR数据中，筛选出用户标识与所述目标用户标识相同、且上报时间处于所述通话开始时间与所述通话结束时间之间的MR数据。
10.一种语音质量的确定设备，其特征在于，包括：至少一个处理器、至少一个存储器以及存储在所述存储器中的计算机程序指令，当所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现如权利要求1-8中任一项所述的方法。
11.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，当所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一项所述的方法。
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