CN110516829A - 一种基于大数据的美容美发管理系统 - Google Patents

一种基于大数据的美容美发管理系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种基于大数据的美容美发管理系统，通过预约模块与订单生成模块进行通信，实现等待时间的预计以及服务员工的分配，完成美容美发的预约过程；在客户等待的时间内，通过定位模块与提醒模块配合，根据两个实时的变化量，预计客户到达店面的路程耗时。通过员工端对客户端进行扫码，记录服务开设的时间，并通过计时模块和工序结束确认模块配合，对各个工序进行计时，并生成耗时文件存入商户端，为大数据计算提供数据支持。

Description

一种基于大数据的美容美发管理系统
技术领域
本发明涉及管理系统领域，具体涉及一种基于大数据的美容美发管理系统。
背景技术
美容美发的店铺是我们经常光顾的店铺，但在预约服务时，由于美容美发时长较长，通常需要到店面进行等待，若遇到等待人数过多，等待时间过长，通常人们会在附近闲逛，以消磨时间，但在预约后也需要常常查看排队进展，以免排队过号。消费体验就会变得很差，影响店铺提升服务质量。
现有的技术是通过社交软件进行排队，并根据客户的控制查询排队时间，但此方法排队时间预测误差较大，导致客户满意度较低，因此急需一种能够准确预测排队时间，并且能够智能提醒排队进度的管理系统。
授权公告号为CN104537750B的专利文件公开了一种美容美发店排队管理系统及管理方法。店内叫号系统用于普通顾客和VIP顾客在店内进行叫号，并根据接收到的VIP顾客身份信息对VIP顾客进行识别，并且打印排号票；VIP顾客通过远程VIP顾客排队顾客端发送叫号信息给网络信息整合装置；网络信息整合装置将叫号信息进行标号并记录；信息管理系统根据接收的标号后的叫号信息和店内员工工作请求，利用排队策略，产生排队信息，传送给多媒体通报系统进行显示和语音播报。
发明内容
为了解决上述的技术问题，本发明的目的在于提供一种基于大数据的美容美发管理系统，通过预约模块与订单生成模块进行通信，实现等待时间的预计以及服务员工的分配，完成美容美发的预约过程；在客户等待的时间内，通过定位模块与提醒模块配合，根据两个实时的变化量，预计客户到达店面的路程耗时。通过员工端对客户端进行扫码，记录服务开设的时间，并通过计时模块和工序结束确认模块配合，对各个工序进行计时，并生成耗时文件存入商户端，为大数据计算提供数据支持。
本发明所要解决的技术问题为：
A.如何通过比较所有员工的预计等待时间，选择提供服务的员工，进而能使客户的等待时间最短。
B.如何进行智能判断是否发送用户到店的提示。
本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
一种基于大数据的美容美发管理系统，包括客户端、商户端以及员工端；
所述客户端包括预约模块、二维码生成模块，其中，所述预约模块用于发出服务请求，并接收服务单，在客户填写服务单后，再将服务单传输至管理端；
所述二维码生成模块用于生成关联订单的二维码和包含支付信息的二维码；
所述商户端包括订单生成模块、员工分配模块、计时模块、提醒模块、存储模块，其中，所述订单生成模块用于接收服务请求，在接收到服务请求后将服务单推送至客户端，并在接收到服务单后，根据服务单内容生成订单，发送至客户端，所述服务单通过商户端的I/O接口导入商户端，且服务单包括所有服务项目，以及完成服务项目所需的所有工序，所述订单包括服务信息、预计等待时间、分配的员工信息；
所述员工分配模块用于在收到服务单后，将服务单分配给预计等待时间最少的员工；
所述计时模块用于记录在员工开始服务后，对每个工序进行计时，并在收到完成信号后停止计时，生成关联工序的耗时文件，并开始下一工序的计时；
所述提醒模块用于向客户发出排队结束提醒；
所述存储模块用于存储服务单、所有客户的订单、所有工序的耗时文件；
所述员工端内存储有对应的员工信息，所述员工端包括工序记录模块、扫码模块、工序结束确认模块，其中，所述工序记录模块用于管理分配至该员工端且未开始服务的预定工序，并作为剩余工序；
所述扫码模块用于在员工开始服务前扫描客户端生成的二维码以及在完成所有预定工序后扫描客户端生成的二维码以完成支付；
所述工序结束确认模块用于在完成任意一项工序后，员工人工控制向计时模块发出完成信号。
进一步的，所述客户端还包括定位模块，所述定位模块用于在接收到订单后，每隔固定时间段，向商户端发送一次位置信息。
进一步的，该系统的工作方法如下：
S1、客户通过客户端的预约模块向商户端发出服务请求；
S2、商户端的订单生成模块接收服务请求，并从存储模块中获取服务单，将服务单推送至客户端；
S3、客户通过客户端的输入设备选择服务单中的服务项目，并发送回商户端；
S4、商户端的订单生成模块接收服务单后，筛选出客户选择的项目，以及完成服务项目所需的所有工序，作为预定工序；
S5、员工分配模块从所有员工端的工序记录模块中获取剩余工序，并计算员工端内所有剩余工序的总耗时，作为预计等待时间，将预定工序与订单发送至预计等待时间最短的员工端，并将对应的员工信息发送至订单生成模块，订单生成模块将员工信息、最短的预计等待时间共同打包成订单发送至客户端；
S6、员工端接收到预定工序和订单后，存储至工序记录模块，并将订单与预定工序关联；
S7、提醒模块每隔固定时间段，获取一次员工端中的预计等待时间，并获取对照值T0，若最短的预计等待时间小于或等于对照值T0，则向客户端发送排队结束提醒，若最短的预计等待时间大于对照值T0，则不发送排队结束提醒；
S8、客户到店后，通过二维码生成模块生成关联订单的二维码，员工通过员工端的扫码模块进行扫码，将二维码对应的订单与预定工序对应的订单进行匹配，若匹配成功，则向商户端发出开始服务信息；
S9、计时模块接收到开始服务信息后，按顺序依次对工序进行计时，直至完成工序后，员工通过员工端的工序结束确认模块发出完成信号，计时模块接收到完成信号后，停止计时，生成耗时文件，并开始下一个工序的计时，且工序结束确认模块发出完成信号后，工序记录模块从剩余工序中删除对应的工序；
S10、完成订单对应的所有工序后，客户通过二维码生成模块生成包含支付信息的二维码，员工通过员工端扫码后完成支付，并将所有耗时文件存储至存储模块并与订单进行关联。
进一步的，所述提醒模块获取对照值T0的具体方法如下：
提醒模块获取一次员工端中的预计等待时间的同时，客户端的定位模块向提醒模块发出一次位置信息，提醒模块计算位置信息与店铺的位置信息的距离D，再根据预设公式其中k为预设速度，得到对照值T0。
进一步的，所述员工分配模块计算员工端内所有剩余工序的总耗时，作为预计等待时间的具体方法如下：
SS1、员工分配模块获取存储模块中所有相同工序的耗时文件，根据公式其中n为该工序的耗时文件总数，计算出各个工序的平均耗时
SS2、获取员工端中除去预定工序外的所有剩余工序对应的平均耗时，根据公式计算出预计等待时间TA。
本发明的有益效果：
(1)通过预约模块与订单生成模块进行通信，实现等待时间的预计以及服务员工的分配，完成美容美发的预约过程；其中等待时间的预计通过对历史耗时文件进行分类计算，得到每个工序更为精准的耗时预估，在计算客户预约前的所有剩余工序的总耗时作为预计等待时间。通过比较所有员工的预计等待时间，选择等待时间最短的作为提供服务的员工，能使客户的等待时间最短。相对于现有技术中简单的进行预测排队时间，本发明的预测基于大数据，准确度更高。
(2)在客户等待的时间内，通过定位模块与提醒模块配合，根据两个实时的变化量(客户距店面的距离以及预计等待时间)，预计客户到达店面的路程耗时，当路程耗时大于预计等待时间，主动提示用户可以出发到店。相比与现有方法中需要客户主动查询剩余时间，能够通过商户端对客户进行主动提示，且本发明能够结合店面距离和预计等待时间智能判断是否发出提示，让客户到店，避免排队过号，能够有效提高服务质量，提示客户满意度。
(3)通过员工端对客户端进行扫码，记录服务开设的时间，并通过计时模块和工序结束确认模块配合，对各个工序进行计时，并生成耗时文件存入商户端，为大数据计算提供数据支持，同时方便客户和员工的管理。可方便的对员工的工作情况以及客户到店情况进行管理。
附图说明
下面结合附图对本发明作进一步的说明。
图1是本发明的系统框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1所示，本实施例提供了一种基于大数据的美容美发管理系统，包括客户端、商户端以及员工端；
所述客户端包括预约模块、二维码生成模块，其中，所述预约模块用于发出服务请求，并接收服务单，在客户填写服务单后，再将服务单传输至管理端；
所述二维码生成模块用于生成关联订单的二维码和包含支付信息的二维码；
所述商户端包括订单生成模块、员工分配模块、计时模块、提醒模块、存储模块，其中，所述订单生成模块用于接收服务请求，在接收到服务请求后将服务单推送至客户端，并在接收到服务单后，根据服务单内容生成订单，发送至客户端，所述服务单通过商户端的I/O接口导入商户端，且服务单包括所有服务项目，以及完成服务项目所需的所有工序，如服务项目包括染发、烫发、理发等，其中理发对应的工序为洗头、剪发、定型这三个工序，所述订单包括服务信息、预计等待时间、分配的员工信息；服务信息为客户选择的服务项目。
所述员工分配模块用于在收到服务单后，将服务单分配给预计等待时间最少的员工；
所述计时模块用于记录在员工开始服务后，对每个工序进行计时，并在收到完成信号后停止计时，生成关联工序的耗时文件，并开始下一工序的计时；
所述提醒模块用于向客户发出排队结束提醒；
所述存储模块用于存储服务单、所有客户的订单、所有工序的耗时文件；
所述员工端内存储有对应的员工信息，所述员工端包括工序记录模块、扫码模块、工序结束确认模块，其中，所述工序记录模块用于管理分配至该员工端且未开始服务的预定工序，并作为剩余工序；
所述扫码模块用于在员工开始服务前扫描客户端生成的二维码以及在完成所有预定工序后扫描客户端生成的二维码以完成支付；
所述工序结束确认模块用于在完成任意一项工序后，员工人工控制向计时模块发出完成信号。
所述客户端还包括定位模块，所述定位模块用于在接收到订单后，每隔固定时间段，向商户端发送一次位置信息。
该系统的工作方法如下：
S1、客户通过客户端的预约模块向商户端发出服务请求；
S2、商户端的订单生成模块接收服务请求，并从存储模块中获取服务单，将服务单推送至客户端；
S3、客户通过客户端的输入设备选择服务单中的服务项目，并发送回商户端；
S4、商户端的订单生成模块接收服务单后，筛选出客户选择的项目，以及完成服务项目所需的所有工序，作为预定工序；
S5、员工分配模块从所有员工端的工序记录模块中获取剩余工序，并计算员工端内所有剩余工序的总耗时，作为预计等待时间，将预定工序与订单发送至预计等待时间最短的员工端，并将对应的员工信息发送至订单生成模块，订单生成模块将员工信息、最短的预计等待时间共同打包成订单发送至客户端；
S6、员工端接收到预定工序和订单后，存储至工序记录模块，并将订单与预定工序关联；
S7、提醒模块每隔固定时间段，如间隔时间设置为五分钟，获取一次员工端中的预计等待时间，并获取对照值T0，若最短的预计等待时间小于或等于对照值T0，则向客户端发送排队结束提醒，若最短的预计等待时间大于对照值T0，则不发送排队结束提醒；
S8、客户到店后，通过二维码生成模块生成关联订单的二维码，员工通过员工端的扫码模块进行扫码，将二维码对应的订单与预定工序对应的订单进行匹配，若匹配成功，则向商户端发出开始服务信息；
S9、计时模块接收到开始服务信息后，按顺序依次对工序进行计时，直至完成工序后，员工通过员工端的工序结束确认模块发出完成信号，计时模块接收到完成信号后，停止计时，生成耗时文件，并开始下一个工序的计时，且工序结束确认模块发出完成信号后，工序记录模块从剩余工序中删除对应的工序；
S10、完成订单对应的所有工序后，客户通过二维码生成模块生成包含支付信息的二维码，员工通过员工端扫码后完成支付，并将所有耗时文件存储至存储模块并与订单进行关联。
所述提醒模块获取对照值T0的具体方法如下：客户距店面的距离可能会随时变化，远近的不同，对照值T0也应相对进行调整。
S7中提醒模块获取一次员工端中的预计等待时间的同时，客户端的定位模块向提醒模块发出一次位置信息，提醒模块计算位置信息与店铺的位置信息的距离D，再根据预设公式其中k为预设速度，得到对照值T0。k可预设为人走路的速率，如k设为0.7m/s。
所述员工分配模块计算员工端内所有剩余工序的总耗时，作为预计等待时间的具体方法如下：
SS1、员工分配模块获取存储模块中所有相同工序的耗时文件，根据公式其中n为该工序的耗时文件总数，计算出各个工序的平均耗时如共有n个洗头工序的耗时文件，平均耗时为n个耗时文件的平均值。
SS2、获取员工端中除去预定工序外的所有剩余工序对应的平均耗时，根据公式式中的每一项均对应一个剩余工序的平均耗时，计算出预计等待时间TA。如剩余工序有三个，此时TA即为这三个剩余工序对应的耗时的总和。
本实施例的具体工作过程如下：
通过预约模块与订单生成模块进行通信，实现等待时间的预计以及服务员工的分配，完成美容美发的预约过程；其中等待时间的预计通过对历史耗时文件进行分类计算，得到每个工序更为精准的耗时预估，在计算客户预约前的所有剩余工序的总耗时作为预计等待时间。通过大数据进行预计，预计的准确度更高，通过比较所有员工的预计等待时间，选择等待时间最短的作为提供服务的员工，能使客户的等待时间最短。
在客户等待的时间内，通过定位模块与提醒模块配合，根据两个实时的变化量(客户距店面的距离以及预计等待时间)，预计客户到达店面的路程耗时，当路程耗时大于预计等待时间，主动提示用户可以出发到店了。
通过员工端对客户端进行扫码，记录服务开设的时间，并通过计时模块和工序结束确认模块配合，对各个工序进行计时，并生成耗时文件存入商户端，为大数据计算提供数据支持，同时方便客户和员工的管理。
以上内容仅仅是对本发明结构所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的结构或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。

Claims (5)

1.一种基于大数据的美容美发管理系统，其特征在于，包括客户端、商户端以及员工端；
所述客户端包括预约模块、二维码生成模块，其中，所述预约模块用于发出服务请求，并接收服务单，在客户填写服务单后，再将服务单传输至管理端；
所述二维码生成模块用于生成关联订单的二维码和包含支付信息的二维码；
所述商户端包括订单生成模块、员工分配模块、计时模块、提醒模块、存储模块，其中，所述订单生成模块用于接收服务请求，在接收到服务请求后将服务单推送至客户端，并在接收到服务单后，根据服务单内容生成订单，发送至客户端，所述服务单通过商户端的I/O接口导入商户端，且服务单包括所有服务项目，以及完成服务项目所需的所有工序，所述订单包括服务信息、预计等待时间、分配的员工信息；
所述员工分配模块用于在收到服务单后，将服务单分配给预计等待时间最少的员工；
所述计时模块用于记录在员工开始服务后，对每个工序进行计时，并在收到完成信号后停止计时，生成关联工序的耗时文件，并开始下一工序的计时；
所述提醒模块用于向客户发出排队结束提醒；
所述存储模块用于存储服务单、所有客户的订单、所有工序的耗时文件；
所述员工端内存储有对应的员工信息，所述员工端包括工序记录模块、扫码模块、工序结束确认模块，其中，所述工序记录模块用于管理分配至该员工端且未开始服务的预定工序，并作为剩余工序；
所述扫码模块用于在员工开始服务前扫描客户端生成的二维码以及在完成所有预定工序后扫描客户端生成的二维码以完成支付；
所述工序结束确认模块用于在完成任意一项工序后，员工人工控制向计时模块发出完成信号。
2.根据权利要求1所述的一种基于大数据的美容美发管理系统，其特征在于，所述客户端还包括定位模块，所述定位模块用于在接收到订单后，每隔固定时间段，向商户端发送一次位置信息。
3.根据权利要求1所述的一种基于大数据的美容美发管理系统，其特征在于，该系统的工作方法如下：
S1、客户通过客户端的预约模块向商户端发出服务请求；
S2、商户端的订单生成模块接收服务请求，并从存储模块中获取服务单，将服务单推送至客户端；
S3、客户通过客户端的输入设备选择服务单中的服务项目，并发送回商户端；
S4、商户端的订单生成模块接收服务单后，筛选出客户选择的项目，以及完成服务项目所需的所有工序，作为预定工序；
S5、员工分配模块从所有员工端的工序记录模块中获取剩余工序，并计算员工端内所有剩余工序的总耗时，作为预计等待时间，将预定工序与订单发送至预计等待时间最短的员工端，并将对应的员工信息发送至订单生成模块，订单生成模块将员工信息、最短的预计等待时间共同打包成订单发送至客户端；
S6、员工端接收到预定工序和订单后，存储至工序记录模块，并将订单与预定工序关联；
S7、提醒模块每隔固定时间段，获取一次员工端中的预计等待时间，并获取对照值T0，若最短的预计等待时间小于或等于对照值T0，则向客户端发送排队结束提醒，若最短的预计等待时间大于对照值T0，则不发送排队结束提醒；
S8、客户到店后，通过二维码生成模块生成关联订单的二维码，员工通过员工端的扫码模块进行扫码，将二维码对应的订单与预定工序对应的订单进行匹配，若匹配成功，则向商户端发出开始服务信息；
S9、计时模块接收到开始服务信息后，按顺序依次对工序进行计时，直至完成工序后，员工通过员工端的工序结束确认模块发出完成信号，计时模块接收到完成信号后，停止计时，生成耗时文件，并开始下一个工序的计时，且工序结束确认模块发出完成信号后，工序记录模块从剩余工序中删除对应的工序；
S10、完成订单对应的所有工序后，客户通过二维码生成模块生成包含支付信息的二维码，员工通过员工端扫码后完成支付，并将所有耗时文件存储至存储模块并与订单进行关联。
4.根据权利要求3所述的一种基于大数据的美容美发管理系统，其特征在于，所述提醒模块获取对照值T0的具体方法如下：
提醒模块获取一次员工端中的预计等待时间的同时，客户端的定位模块向提醒模块发出一次位置信息，提醒模块计算位置信息与店铺的位置信息的距离D，再根据预设公式其中k为预设速度，得到对照值T0。
5.根据权利要求3所述的一种基于大数据的美容美发管理系统，其特征在于，所述员工分配模块计算员工端内所有剩余工序的总耗时，作为预计等待时间的具体方法如下：
SS1、员工分配模块获取存储模块中所有相同工序的耗时文件，根据公式其中n为该工序的耗时文件总数，计算出各个工序的平均耗时
SS2、获取员工端中除去预定工序外的所有剩余工序对应的平均耗时，根据公式计算出预计等待时间TA。
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