CN110490556A - 基于事件的ota网站的捕获回传单系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于事件的OTA网站的捕获回传单系统及方法，捕获回传单系统包括：发送模块、接收模块及处理模块；发送模块用于发送待确认单至酒店，待确认单包括新订单、修改单或取消单中的至少一种，发送模块还用在发送待确认单至酒店后调用接收模块；接收模块用于接收酒店对待确认单的回传结果，接收模块还用于在接收酒店的回传结果后调用处理模块；处理模块用于根据酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点。本发明通过全自动的方式，发送待确认单至酒店、获取酒店的处理结果并根据酒店的处理结果进行后续操作，从而避免了人工操作的低效性及易出错性，因此提高了员工处理时长等指标，也大大地又花了操作流程，提高了操作效率。

Description

基于事件的OTA网站的捕获回传单系统及方法
技术领域
本发明涉及计算机信息技术领域，特别涉及一种基于事件的OTA(在线旅行代理)网站的捕获回传单系统及方法。
背景技术
在OTA行业进行事件处理的时候，一般需要给酒店发送待确认单，酒店在接收到该待确认单后会对单子上的信息进行反馈，并回传一返回结果，OTA网站则会通过其员工来对该反馈结果进行记录。
发明内容
本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中OTA网站不能对酒店回传的信息进行自动捕获及自动处理的缺陷，提供一种基于事件的OTA网站的捕获回传单系统及方法。
本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：
本发明提供了一种基于事件的OTA网站的捕获回传单系统，所述捕获回传单系统包括：发送模块、接收模块及处理模块；
所述发送模块用于发送待确认单至酒店，所述待确认单包括新订单、修改单或取消单中的至少一种，所述发送模块还用在发送所述待确认单至酒店后调用所述接收模块；
所述接收模块用于接收所述酒店对所述待确认单的回传结果，所述接收模块还用于在接收所述酒店的回传结果后调用所述处理模块；
所述处理模块用于根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点。
其中，所述发送模块既可以通过员工手动的方式给酒店发送待确认单，也可以通过内部系统给酒店发送待确认单。
本发明中，通过接收模块自动接收，自动捕获酒店对于确认单的回传结果，从而可以通过处理模块实现对事件的后续节点自动化处理，因此大大节约了人力、优化了操作流程，另一方面，也提高员工的处理时长等指标。
较佳地，所述回传结果包括所述酒店接受所述待确认单，所述后续节点包括接受节点；
所述处理模块还用于，当所述回传结果为所述酒店接受所述待确认单时，进入所述事件中的接受节点，
所述接受节点包括向用户发送取消单或通过服务器执行所述待确认单中的命令中的任意一种。
较佳地，所述回传结果包括所述酒店拒绝所述待确认单，所述后续节点包括拒绝节点；
所述处理模块还用于，当所述回传结果为所述酒店拒绝所述待确认单时，进入所述事件中的拒绝节点，
所述拒绝节点包括：
判断用户是否符合确认预设条件，若符合，则进入所述事件中的接受节点；
所述确认预设条件包括：用户达到积分阈值或用户有购买保险中的至少一种。
本发明中，处理模块根据酒店的不同回传结果，从而设置不同的事件后续处理节点，因此，使本发明中的系统更具有灵活性，更符合客户的实际需要。
较佳地，
所述发送模块用于通过传真、邮件或内部系统中的任意一种方式发送待确认单至酒店。
本发明中，发送模块提供了多种发送待确认单的途径，不但可以避免发送模块的单一发送方式的拥堵性、延迟性问题，也给用户提供了多种发送选择，使用户体验更佳。
较佳地，所述捕获回传单系统还包括：排序模块，用于将所述酒店的回传结果传送给消息队列，并根据先入先出的规则处理所述消息队列中的消息。
本发明中，排序模块通过消息队列的方式处理酒店的回传结果，使得本发明中自动化处理回传单的系统实现更有序、效率更高。
本发明还提供了一种基于事件的OTA网站的捕获回传单方法，所述捕获回传单方法包括：
发送待确认单至酒店，所述待确认单包括新订单、修改单或取消单中的至少一种；
接收所述酒店对所述待确认单的回传结果；
根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点。
其中，既可以通过员工手动的方式给酒店发送待确认单，也可以通过内部系统给酒店发送待确认单。
本发明中，通过自动接收，自动捕获酒店对于确认单的回传结果，从而可以实现对事件的后续节点自动化处理，因此大大节约了人力、优化了操作流程，另一方面，也提高员工的处理时长等指标。
较佳地，所述回传结果包括所述酒店接受所述待确认单，所述后续节点包括接受节点；
根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点的步骤包括：
当所述回传结果为所述酒店接受所述待确认单时，进入所述事件中的接受节点，
所述接受节点包括向用户发送取消单或通过服务器执行所述待确认单中的命令中的任意一种。
较佳地，所述回传结果包括所述酒店拒绝所述待确认单，所述后续节点包括拒绝节点；
根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点的步骤包括：
当所述回传结果为所述酒店拒绝所述待确认单时，进入所述事件中的拒绝节点；
所述拒绝节点包括：
判断用户是否符合确认预设条件，若符合，则进入所述事件中的接受节点；
所述确认预设条件包括：用户达到积分阈值或用户有购买保险中的至少一种。
本发明中，根据酒店的不同回传结果，从而设置不同的事件后续处理节点，因此，使本发明中的方法更具有灵活性，更符合客户的实际需要。
较佳地，
通过传真、邮件或内部系统中的任意一种方式发送待确认单至酒店。
本发明中，提供了多种发送待确认单的途径，不但可以避免单一发送方式的拥堵性、延迟性问题，也给用户提供了多种发送选择，使用户体验更佳。
较佳地，所述捕获回传单方法还包括：
将所述酒店的回传结果传送给消息队列，并根据先入先出的规则处理所述消息队列中的消息。
本发明中，通过消息队列的方式处理酒店的回传结果，使得本发明中自动化处理回传单的方法实现更有序、效率更高。
本发明的积极进步效果在于：本发明通过全自动的方式，发送待确认单至酒店、获取酒店的处理结果并根据酒店的处理结果进行后续操作，从而避免了人工操作的低效性及易出错性，因此提高了员工处理时长等指标，也大大地又花了操作流程，提高了操作效率。
附图说明
图1为本发明实施例1的基于事件的OTA网站的捕获回传单系统的模块示意图。
图2为本发明实施例2的基于事件的OTA网站的捕获回传单系统在实际应用场景中的效果图。
图3为本发明实施例3的基于事件的OTA网站的捕获回传单方法的流程图。
具体实施方式
下面通过实施例的方式进一步说明本发明，但并不因此将本发明限制在所述的实施例范围之中。
实施例1
本实施例提供了一种基于事件的OTA网站的捕获回传单系统，如图1所示，本实施例中的捕获回传系统包括：发送模块101、接收模块102及处理模块103。
发送模块101用于发送待确认单至酒店，所述待确认单包括新订单、修改单或取消单中的至少一种，所述发送模块还用在发送所述待确认单至酒店后调用所述接收模块。
接收模块102用于接收所述酒店对所述待确认单的回传结果，所述接收模块还用于在接收所述酒店的回传结果后调用所述处理模块。
处理模块103用于根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点。
其中，发送模块101既可以通过员工手动的方式给酒店发送待确认单，也可以通过内部系统给酒店发送待确认单。
本实施例中，通过接收模块自动接收，自动捕获酒店对于确认单的回传结果，从而可以通过处理模块实现对事件的后续节点自动化处理，因此大大节约了人力、优化了操作流程，另一方面，也提高员工的处理时长等指标。
实施例2
本实施例是在实施例1的基础上，对其进行的进一步优化，具体而言，本实施例中，
接收模块102接收的回传结果包括所述酒店接受所述待确认单及拒绝所述待确认单，处理模块103进入的所述后续节点包括接受节点及拒绝节点。
因此，处理模块103若判断回传结果为所述酒店接受所述待确认单时，则进入所述事件中的接受节点，若判断回传结果为所述酒店拒绝所述待确认单时，则进入所述事件中的拒绝节点。
其中，所述接受节点包括向用户发送取消单或通过服务器执行所述待确认单中的命令中的任意一种。所述拒绝节点包括：判断用户是否符合确认预设条件，若符合，则进入所述事件中的接受节点；所述确认预设条件包括：用户达到积分阈值或用户有购买保险中的至少一种。
本实施例中，发送模块101用于通过传真、邮件或内部系统中的任意一种方式发送待确认单至酒店。
为了使处理模块103更有效率地处理一系列的回传结果，本实施例中的系统还可以包括：
排序模块，用于将所述酒店的回传结果传送给消息队列，并根据先入先出的规则处理所述消息队列中的消息。
为了使本实施例更便于理解，如图2所示，下面提供一实际场景中的具体应用实例来对本实施例进行进一步的解释：
如附图标记201所示，在2019年6月17日13点19分44秒的时候系统自动给酒店发送一取消单，之后，系统自动接受了酒店对上述取消单的回传结果，本实施例中，捕获的酒店的回传结果为拒绝上述取消单，因此，系统进入的事件的下一节点为附图标记202所示，其包括三个选项，分别为，发送取消单的用户的用户积分是否达到积分阈值、发送取消单的用户是否有购买相关的取消保险及发送取消单的用户是否为网站的贵宾用户，如果满足上述条件中的任意一条，则可以为用户取消订单；若用户不满足其中任意一选项则不能为用户取消相关订单，另外，在本实施例中，在为用户取消订单后，还可以向用户发送相关订单已取消的提醒信息。
本实施例中，处理模块根据酒店的不同回传结果，从而设置不同的事件后续处理节点，因此，使本发明中的系统更具有灵活性，更符合客户的实际需要。
本实施例中，发送模块提供了多种发送待确认单的途径，不但可以避免发送模块的单一发送方式的拥堵性、延迟性问题，也给用户提供了多种发送选择，使用户体验更佳。
本实施例中，排序模块通过消息队列的方式处理酒店的回传结果，使得本发明中自动化处理回传单的系统实现更有序、效率更高。
本实施例中，通过发送模块、接收模块、处理模块及排序模块的一系列自动处理流程，从而可以自动捕获酒店对于取消、修改等待确认单的回传结果，因而可以对事件的后续节点自动化处理，有效地优化了操作流程，节约了劳动力，也使得对事件得处理更及时，用户体验更佳。
实施例3
本实施例提供了一种基于事件的OTA网站的捕获回传单方法，如图3所示，所述捕获回传单方法包括：
步骤301、发送待确认单至酒店；
步骤302、接收所述酒店对所述待确认单的回传结果；
步骤303、根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点。
其中，步骤301中的待确认单包括新订单、修改单或取消单中的至少一种。
其中，步骤301中既可以通过员工手动的方式给酒店发送待确认单，也可以通过内部系统给酒店发送待确认单。
本实施例中，通过自动接收，自动捕获酒店对于确认单的回传结果，从而可以实现对事件的后续节点自动化处理，因此大大节约了人力、优化了操作流程，另一方面，也提高员工的处理时长等指标。
实施例4
本实施例是在实施例3的基础上，对其进行的进一步优化，具体而言，本实施例中，
步骤302接收的回传结果包括所述酒店接受所述待确认单及拒绝所述待确认单，步骤303进入的所述后续节点包括接受节点及拒绝节点。
因此，在步骤303中若判断回传结果为所述酒店接受所述待确认单时，则进入所述事件中的接受节点，若判断回传结果为所述酒店拒绝所述待确认单时，则进入所述事件中的拒绝节点。
其中，所述接受节点包括向用户发送取消单或通过服务器执行所述待确认单中的命令中的任意一种。所述拒绝节点包括：判断用户是否符合确认预设条件，若符合，则进入所述事件中的接受节点；所述确认预设条件包括：用户达到积分阈值或用户有购买保险中的至少一种。
本实施例中，步骤301用于通过传真、邮件或内部系统中的任意一种方式发送待确认单至酒店。
为了使步骤303更有效率地处理一系列的回传结果，本实施例中的方法还可以包括：
将所述酒店的回传结果传送给消息队列，并根据先入先出的规则处理所述消息队列中的消息。
本实施例中，根据酒店的不同回传结果，从而设置不同的事件后续处理节点，因此，使本发明中的方法更具有灵活性，更符合客户的实际需要。
本实施例中，提供了多种发送待确认单的途径，不但可以避免单一发送方式的拥堵性、延迟性问题，也给用户提供了多种发送选择，使用户体验更佳。
本实施例中，通过消息队列的方式处理酒店的回传结果，使得本发明中自动化处理回传单的方法实现更有序、效率更高。
本实施例中，通过发送、接收、处理及排序的一系列自动处理流程，从而可以自动捕获酒店对于取消、修改等待确认单的回传结果，因而可以对事件的后续节点自动化处理，有效地优化了操作流程，节约了劳动力，也使得对事件得处理更及时，用户体验更佳。
虽然以上描述了本发明的具体实施方式，但是本领域的技术人员应当理解，这仅是举例说明，本发明的保护范围是由所附权利要求书限定的。本领域的技术人员在不背离本发明的原理和实质的前提下，可以对这些实施方式做出多种变更或修改，但这些变更和修改均落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种基于事件的OTA网站的捕获回传单系统，其特征在于，所述捕获回传单系统包括：发送模块、接收模块及处理模块；
所述发送模块用于发送待确认单至酒店，所述待确认单包括新订单、修改单或取消单中的至少一种，所述发送模块还用在发送所述待确认单至酒店后调用所述接收模块；
所述接收模块用于接收所述酒店对所述待确认单的回传结果，所述接收模块还用于在接收所述酒店的回传结果后调用所述处理模块；
所述处理模块用于根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点。
2.如权利要求1所述的捕获回传单系统，其特征在于，
所述回传结果包括所述酒店接受所述待确认单，
所述后续节点包括接受节点，
所述处理模块还用于，当所述回传结果为所述酒店接受所述待确认单时，进入所述事件中的接受节点，
所述接受节点包括向用户发送取消单或通过服务器执行所述待确认单中的命令中的任意一种。
3.如权利要求2所述的捕获回传单系统，其特征在于，
所述回传结果包括所述酒店拒绝所述待确认单，
所述后续节点包括拒绝节点，
所述处理模块还用于，当所述回传结果为所述酒店拒绝所述待确认单时，进入所述事件中的拒绝节点，
所述拒绝节点包括：
判断用户是否符合确认预设条件，若符合，则进入所述事件中的接受节点；
所述确认预设条件包括：用户达到积分阈值或用户有购买保险中的至少一种。
4.如权利要求1所述的捕获回传单系统，其特征在于，
所述发送模块用于通过传真、邮件或内部系统中的任意一种方式发送待确认单至酒店。
5.如权利要求1所述的捕获回传单系统，其特征在于，所述捕获回传单系统还包括：排序模块，用于将所述酒店的回传结果传送给消息队列，并根据先入先出的规则处理所述消息队列中的消息。
6.一种基于事件的OTA网站的捕获回传单方法，其特征在于，所述捕获回传单方法包括：
发送待确认单至酒店，所述待确认单包括新订单、修改单或取消单中的至少一种；
接收所述酒店对所述待确认单的回传结果；
根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点。
7.如权利要求6所述的捕获回传单方法，其特征在于，
所述回传结果包括所述酒店接受所述待确认单，
所述后续节点包括接受节点；
根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点的步骤包括：
当所述回传结果为所述酒店接受所述待确认单时，进入所述事件中的接受节点，
所述接受节点包括向用户发送取消单或通过服务器执行所述待确认单中的命令中的任意一种。
8.如权利要求7所述的捕获回传单方法，其特征在于，
所述回传结果包括所述酒店拒绝所述待确认单，
所述后续节点包括拒绝节点；
根据所述酒店的回传结果进入所述事件中的不同的后续节点的步骤包括：
当所述回传结果为所述酒店拒绝所述待确认单时，进入所述事件中的拒绝节点；
所述拒绝节点包括：
判断用户是否符合确认预设条件，若符合，则进入所述事件中的接受节点；
所述确认预设条件包括：用户达到积分阈值或用户有购买保险中的至少一种。
9.如权利要求6所述的捕获回传单方法，其特征在于，
通过传真、邮件或内部系统中的任意一种方式发送待确认单至酒店。
10.如权利要求6所述的捕获回传单方法，其特征在于，所述捕获回传单方法还包括：
将所述酒店的回传结果传送给消息队列，并根据先入先出的规则处理所述消息队列中的消息。
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