CN110443653A - 订单处理方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种订单处理方法、装置及电子设备，该方法包括：如果确认目标对象进入目标区域，获取所述目标对象对应的订单；基于所述订单为所述目标对象提供服务，并采用视频方式记录为所述目标对象提供服务的过程，得到所述目标对象的订单执行视频；关联所述订单执行视频与所述订单。本发明能够有效提升订单的处理效率。

Description

订单处理方法、装置及电子设备

技术领域

本发明涉及订单处理技术领域，尤其是涉及一种订单处理方法、装置及电子设备。

背景技术

服务行业通过为用户提供其所需的服务，使用户的生活更为便利。随着科技的进步，服务行业也逐渐趋向为用户提供更为智能化的服务，例如，通过互联网获取用户提交的订单，并在用户达到门店后为用户提供订单对应的服务。现有技术中，需要工作人员手动记录订单执行情况，费时费力，订单处理效率低下。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种订单处理方法、装置及电子设备，能够有效提升订单的处理效率。

第一方面，本发明实施例提供了一种订单处理方法，包括：如果确认目标对象进入目标区域，获取所述目标对象对应的订单；基于所述订单为所述目标对象提供服务，并采用视频方式记录为所述目标对象提供服务的过程，得到所述目标对象的订单执行视频；关联所述订单执行视频与所述订单。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，所述获取所述目标对象对应的订单的步骤，包括：基于RFID(Radio FrequencyIdentification，射频识别)技术读取所述目标对象的身份信息；根据所述目标对象的身份信息获取所述目标对象对应的订单；所述方法还包括：根据所述目标对象的身份信息确定所述目标对象的关联终端，并将所述订单执行视频推送至所述关联终端。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，所述基于所述订单为所述目标对象提供服务的步骤，包括：读取所述订单中所记录的待执行服务；开放所述目标区域内与所述待执行服务对应的执行设备的使用权限，以使所述执行设备为所述目标对象提供所述待执行服务。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述采用视频方式记录为所述目标对象提供服务的过程的步骤，包括：通过升降传感器检测所述目标对象的位移信息；基于所述位移信息调整视频采集装置的采集角度，并通过所述视频采集装置记录为所述目标对象提供服务的过程。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述方法还包括：在所述订单执行视频中添加时间节点；其中，所述时间节点包括所述目标对象进入所述目标区域的时间节点、所述目标对象离开所述目标区域的时间节点以及为所述目标对象提供服务的服务执行节点中的一种或多种；所述关联所述订单执行视频与所述订单的步骤，包括：如果确认所述目标对象离开目标区域，关联添加所述时间节点后的所述订单执行视频和所述订单。

结合第一方面或第一方面的第四种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，所述方法还包括：采集所述目标对象的移动视频；基于所述移动视频，采用图像识别技术确定所述目标对象与所述目标区域之间相对位置的变化趋势；如果所述相对位置的变化趋势为距离从大至小，确认所述目标对象进入所述目标区域；如果所述相对位置的变化趋势为距离从小至大，确认所述目标对象离开所述目标区域。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，所述方法还包括：如果确认所述目标对象离开目标区域，标注所述目标区域处于空闲状态。

第二方面，本发明实施例还提供一种订单处理装置，包括：订单获取模块，用于如果确认目标对象进入目标区域，获取所述目标对象对应的订单；采集模块，用于基于所述订单为所述目标对象提供服务，并采用视频方式记录为所述目标对象提供服务的过程，得到所述目标对象的订单执行视频；关联模块，用于关联所述订单执行视频与所述订单。

第三方面，本发明实施例还提供一种电子设备，包括处理器和存储器；所述存储器上存储有计算机程序，所述计算机程序在被所述处理器运行时执行如第一方面至第一方面的第六种可能的实施方式任一项所述的方法。

第四方面，本发明实施例还提供一种计算机存储介质，用于储存为第一方面至第一方面的第六种可能的实施方式任一项所述方法所用的计算机软件指令。

本发明实施例提供的一种订单处理方法、装置及电子设备，在确认目标对象进入目标区域后，获取该目标对象对应的订单，从而基于订单为目标对象提供服务，并采用视频方式记录为目标对象提供服务的过程，得到目标对象的订单执行视频，进而关联订单执行视频和订单。本发明实施例在基于订单为目标对象提供服务的过程中，会采用视频方式进行记录以得到订单执行视频，并对订单执行视频与订单进行关联，而无需人工记录订单执行情况，通过将视频与订单服务过程相关联，可以有效提升订单处理效率。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种订单处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的另一种订单处理方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的一种目标对象的身份信息、订单与待执行服务之间的关系示意图；

图4为本发明实施例提供的一种订单执行的流程示意图；

图5为本发明实施例提供的一种目标对象的身份信息、订单与订单执行视频之间的关系示意图；

图6为本发明实施例提供的一种订单处理装置的结构示意图；

图7为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合实施例对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

考虑到人工处理订单的效率低下，为改善此问题，本发明实施提供了一种订单处理方法、装置及电子设备，可以有效提升订单处理效率。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种订单处理方法进行详细介绍，参见图1所示的一种订单处理方法的流程示意图，该方法可以包括以下步骤：

步骤S102，如果确认目标对象进入目标区域，获取目标对象对应的订单。

其中，目标对象可以理解为被服务的对象，例如用户、物品或者车辆等；目标区域可以是为目标对象提供服务的区域，例如车间、工位或者门店等；订单可以包括目标对象所需的至少一项服务，例如装配服务、洗车服务等。在一种实施方式中，可以在目标区域的出入口位置设置传感器，用于检测是否有目标对象进出；在另一种实施方式中，还可以利用诸如摄像头等监控装置采集目标区域内的图像信息，并采用图像识别技术根据图像信息判断目标区域内是否有目标对象进入。在确认目标对象进入目标区域后，可以通过扫描目标对象或者读取证件等方式确认目标对象的身份信息，从而获取身份信息对应的订单。

步骤S104，基于订单为目标对象提供服务，并采用视频方式记录为目标对象提供服务的过程，得到目标对象的订单执行视频。

在一种实施方式中，因为订单中包含有目标对象所需的服务，且目标区域可提供的服务通常为固定的多项服务，所以可以在订单中查找目标区域可提供的服务，当订单中包含有该目标区域可提供的服务时，为目标对象提供该项服务。

为了便于工作人员留存为目标对象提供服务的过程，以便于后续需要时对订单执行过程进行追溯，同时也便于用户清楚地获知订单执行情况，本实施例直接采用视频方式记录为目标对象提供服务的过程。在具体实施时，可以在目标区域设置诸如摄像机等监控装置，当目标对象进入目标区域内时，便开始采集视频，直至目标对象离开目标区域，将此过程对应的视频作为目标对象的订单执行视频。

步骤S106，关联订单执行视频与订单。

关联订单执行视频与订单，即为将订单执行视频与订单进行绑定，从而使用户或其他人员查看订单时可直接获取与之绑定的订单执行视频，而无需手动查找所需视频。

本发明实施例提供的上述订单处理方法，在确认目标对象进入目标区域后，获取该目标对象对应的订单，从而基于订单为目标对象提供服务，同时采用视频方式记录为目标对象提供服务的过程，得到目标对象的订单执行视频，并关联订单执行视频和订单。本发明实施例在基于订单为目标对象提供服务的过程中，会采用视频方式进行记录以得到订单执行视频，并对订单执行视频与订单进行关联，而无需人工记录订单执行情况，通过将视频与订单服务过程相关联，可以有效提升订单处理效率。

为便于对上述实施例提供地订单处理方法进行理解，本发明实施例还提供了另一种订单处理方法，本发明实施例以目标对象是车辆为例，参见图2所示的另一种订单处理方法的流程示意图，该方法可以包括以下步骤：

步骤S202，如果确认目标对象进入目标区域，基于RFID技术读取目标对象的身份信息。

若目标对象为车辆，目标对象将携带有车牌等用于表征车辆身份信息的标识，在目标区域内设置RFID读卡器，此时便可以基于RFID技术读取目标对象的车牌，从而获取目标对象的身份信息，其中，身份信息可以为目标对象的车牌号。通过采用RFID技术读取目标对象的身份信息，可以自动读取目标对象的车牌，无需手动采集或记录目标对象的身份信息，有助于提升订单处理效率。

步骤S204，根据目标对象的身份信息获取目标对象对应的订单。

在具体实现时，订单可以由车主预先申请并提交至门店对应的网络平台，其中，订单可以包括目标对象的身份信息、车主信息以及多个工单，工单可以体现出目标对象所需的待执行服务和各项待执行服务对应的控制参数等。例如，车主向门店对应的网络平台提交订单，该订单中包括有车牌号、车主姓名、车主联系方式、以及3个工单，其中，工单A对应的待执行服务为车辆美容、工单B对应的待执行服务为洗车服务和工单C对应的待执行服务为车辆加油，且工单C中标注有车辆加油对应的控制参数：加油量X。另外，因为订单中包含有目标对象的身份信息，所以在利用RFID技术读取目标对象的身份信息后，可直接获取该身份信息对应的订单。

步骤S206，读取订单中所记录的待执行服务。

在一些实施方式中，可以采用文字识别或图像识别的方式提取订单中的文字信息，从而得到订单中所记录的待执行服务；还可以在订单中添加二维码或条形码等标识，通过扫描二维码或条形码获取订单中所记录的待执行服务。

为了便于对上述步骤S202至步骤S206进行理解，本发明实施例通过图3示意出了的一种目标对象的身份信息、订单与待执行服务之间的关系示意图，其中，目标对象的身份信息与订单相关联，订单与待执行服务相关联，因为目标对象的身份信息、订单与待执行服务之间存在关联关系，所以才能实现根据身份信息获取订单，进而读取订单中的待执行服务。

步骤S208，开放目标区域内与待执行服务对应的执行设备的使用权限，以使执行设备为目标对象提供待执行服务。

因为订单中可以包括多个工单，每个工单可能分别需要不同的工位(也即，前述目标区域)中的执行设备为目标对象提供待执行服务，即工单与工位之间存在对应关系，其中，工单所体现的是对目标对象提供的待执行服务，工位是用于为目标车辆提供待执行服务的区域。在一种实施方式中，可以将工位按照服务类别进行分类，诸如将工位分为洗美工位、维修工位或加油工位。假设订单中包含有五个工单，其中三个工单对应于维修工位，一个工单对应于洗美工位以及一个工单对应于加油工位，其中，维修工位用于为目标对象提供维修相关的待执行服务，美洗工位用于为目标对象提供美容和洗护相关的待执行服务，加油工位用于为目标对象提供加油相关的待执行服务。

在图3的基础上，本发明实施例还提供了一种订单执行的流程示意图，如图4所示，其中，目标对象进入1号双柱工位后，基于工位内设置的RFID读卡器读取目标对象的车牌号“京NJ8022”，获取与车牌号“京NJ8022”对应的订单，其中订单包括工单001和工单002，其中工单001中记载有待执行服务A，工单002记载有待执行服务B，1号双柱工位升起并为目标对象提供待执行服务A，在待执行服务A提供完毕后1号双柱工位下降，目标车辆离开1号双柱工位；随后目标车辆进入1号洗美工位，并为目标对象提供待执行服务B，在待执行服务B提供完毕后目标对象离开1号洗美工位，订单执行结束。

在一种实施方式中，当目标对象进入目标区域中时，通过目标区域中设置的RFID读卡器读取目标对象的车牌号等身份信息，根据车牌号获取对应的订单，查找订单上是否存在与目标区域对用的工单，若存在，则对目标区域内的执行设备进行使用授权，授权后按照工单中的待执行服务和各项待执行服务对应的控制参数为目标对象提供服务，例如，开放加油枪的使用授权，并利用加油枪为目标对象加注预设数量的机油。

步骤S210，通过升降传感器检测目标对象的位移信息。

考虑到某些待执行服务需要工位进行升降，目标车辆也将随着工位的升降而发生位置变化，而工位升降后视频采集装置将无法拍摄完整视角的订单执行视频，因此可以在工位中设置升降传感器，用于在为目标对象提供待执行服务时检测的目标对象的位移信息。

步骤S212，基于位移信息调整视频采集装置的采集角度，并通过视频采集装置记录为目标对象提供服务的过程，得到目标对象的订单执行视频。

在一种实施方式中，若目标对象跟随工位升降，则为了获取完整视角的订单执行视频，需要根据目标对象打的位移信息调整视频采集装置的采集角度，进而采集待执行服务的执行过程，可以得到完整视角的订单执行视频。

另外，目标区域中设置有视频采集装置，用于采集为目标对象提供待执行服务的过程。为了便于关联订单与订单执行视频，可以固定视频采集装置与工位之间的关系，可以理解的，因为工位可以通过待执行服务与目标对象的身份信息之间产生联系，所以将视频采集装置与工位之间的关系固定，有助于关联订单与视频采集装置采集得到的订单执行视频。

步骤S214，在订单执行视频中添加时间节点。

考虑到现有的监控视频过于碎片化，各个订单的执行时间不准确的问题，以及无法按照时间节点回放视频的问题，本发明实施例通过在订单执行视频中标记时间节点，以提高时间节点的准确性。其中，时间节点包括目标对象进入目标区域的时间节点、目标对象离开目标区域的时间节点以及为目标对象提供服务的服务执行节点中的一种或多种。另外，通过在待执行视频中添加时间节点，还便于用户直接获取所需待执行服务对应的视频段。例如，以图4为例，目标对象进入1号双柱工位的时间为9：00，1号双柱工位升起的时间为9：08，1号双柱工位下降的时间为9：30，目标车辆离开1号双柱工位的时间为9：50，目标对象进入1号洗美工位的时间为9：55，目标对象离开1号洗美工位的时间为10：25，在订单执行视频中添加上述时间节点，若用户希望回放洗美工位的服务过程，可直接基于订单执行视频中的时间节点选择9：55至10：25的视频段，通过基于订单直接快速地获取所需的订单执行视频，可以有效提高用户体验度。

此外，通过在订单执行视频中添加时间节点，还有助于运营人员通过订单执行视频监督SOP(Standard Operating Procedure，标准作业程序)的执行情况；因为订单自行视频中的时间节点准确度较高，可以有效提高巡检的效率。

步骤S216，如果确认目标对象离开目标区域，关联添加时间节点后的订单执行视频和订单。

虽然现有的服务场所设置有监控摄像头，但是设置监控摄像头的目的在于监控整个服务场所，且监控摄像头为全天开启状态，在用户需要回顾订单执行过程中的视频时或在工作人员进行巡检时，可能需要通过监控视频追溯至某个特定的时间段，此时需要手动查找该特定时间段的视频，在视频查找过程中不仅存在时间定位不准确的问题，还较为费时费力。而本申请通过将订单与订单执行视频绑定，可以基于订单快速准确的获取所需的订单执行视频，另外通过在订单执行视频中添加时间节点，便于用户或工作人员基于时间节点在订单执行视频中直接查找所需的视频段，可以有效提高用户体验度或工作人员的巡检效率。

在实际应用中，可以在确认目标对象进入目标区域时开启视频采集装置，并在目标对象离开目标区域时关闭视频采集装置，通过关联视频采集装置的开闭和目标对象的进出，还可以实现视频采集装置的节能需求。

参见图5所示的一种目标对象的身份信息、订单与订单执行视频之间的关系示意图，其中，目标对象的身份信息、订单与订单执行视频相互关联，且订单包含多个工单。在一种实施方式中，还可以将订单执行视频与工单相关联，以便于确认每个目标区域对应的工单数目，从而提高坪效计算的准确度。

为了提高识别目标对象进出目标区域的准确度，在具体实施时，本发明实施例还提供了一种检测目标对象进出目标区域的方法，参见如下步骤(1)至(4)：

(1)采集目标对象的移动视频。其中，移动视频即目标车辆进行移动时的视频，在一种实施方式中，可以通过上述视频采集装置采集目标对象的移动视频。

(2)基于移动视频，采用图像识别技术确定目标对象与目标区域之间相对位置的变化趋势。目标对象与目标区域之间的相对位置的变化区域可以包括相对位置从大至小和相对位置从小至大。

(3)如果相对位置的变化趋势为距离从大至小，确认目标对象进入目标区域。

(4)如果相对位置的变化趋势为距离从小至大，确认目标对象离开目标区域。

为了使服务提供过程对用户透明化，缓解用户与门店之间的信任问题，以及为了给用户带来更好的体验，本发明实施例可以根据前述步骤S202读取的目标对象的身份信息确定目标对象的关联终端，并将订单执行视频推送至关联终端。用户可以回放订单执行视频以确定目标对象的目标区域、目标对象进出目标区域的时间以及待执行服务的执行情况。在一种实施方式中，还可以将对于车牌绑定的视频流发生至关联终端，用以向用户直播为目标车辆提供待执行服务的过程。

另外，对于工位数量较多的门店，查找空闲工位往往耗费大量时间，因此，本发明实施例还在确认目标对象离开目标区域，标注目标区域处于空闲状态。具体实现时，可以通过RFID技术或图像识别技术识别目标对象进出目标区域后，将该目标区域的空闲状态进行变更。将空闲状态的目标区域展示给用户或员工，以引导下一个目标对象快速移动到可使用的处于空闲状态的目标区域。通过标注目标区域的空闲状态，不仅有助于更好的掌控门店的实时状况，还有助于计算目标区域的满工率。

综上所述，本发明实施例在为目标对象提供服务的过程中，会采用视频方式进行记录以得到订单执行视频，并对订单执行视频与订单进行关联，相较于现有技术中手动查找所需视频段的方式，本发明可以基于订单直接快速地获取所需的订单执行视频，进而可以有效提高用户体验度。本发明实施例通过绑定订单执行视频和工单，并在订单执行视频中添加时间节点，可以有效提高巡检的效率，以及更好的监督SOP的执行情况，同时还可以有效避免出现飞单的情况和有效提高时效和坪效的计算准确度。另外，将订单执行视频推送至目标对象的关联终端，可以使服务提供过程对用户透明化，缓解用户的信任度较低的问题，可以带给用户更好的体验。此外，在确认目标对象离开目标区域，标注目标区域处于空闲状态可以更好的掌控门店的实时状况。

对于前述实施例提供的订单处理方法，本发明实施例还提供了一种订单处理装置，参见图6所示的一种订单处理装置的结构示意图，该装置可与包括以下部分：

订单获取模块602，用于如果确认目标对象进入目标区域，获取目标对象对应的订单。

采集模块604，用于基于订单为目标对象提供服务，并采用视频方式记录为目标对象提供服务的过程，得到目标对象的订单执行视频。

关联模块606，用于关联订单执行视频与订单。

本发明实施例提供的上述订单处理装置，在订单获取模块确认目标对象进入目标区域后，获取该目标对象对应的订单，从而使采集模块基于订单为目标对象提供服务，同时采用视频方式记录为目标对象提供服务的过程，得到目标对象的订单执行视频，并利用关联模块关联订单执行视频和订单。本发明实施例在基于订单为目标对象提供服务的过程中，会采用视频方式进行记录以得到订单执行视频，并对订单执行视频与订单进行关联，而无需人工记录订单执行情况，通过将视频与订单服务过程相关联，可以有效提升订单处理效率。

在一种实施方式中，上述订单获取模块602还用于：基于RFID技术读取目标对象的身份信息；根据目标对象的身份信息获取目标对象对应的订单。进一步的，上述订单处理装置还包括推送模块，用于根据目标对象的身份信息确定目标对象的关联终端，并将订单执行视频推送至关联终端。

在一种实施方式中，上述采集模块604还用于：读取订单中所记录的待执行服务；开放目标区域内与待执行服务对应的执行设备的使用权限，以使执行设备为目标对象提供待执行服务。

在一种实施方式中，上述采集模块604还用于：通过升降传感器检测目标对象的位移信息；基于位移信息调整视频采集装置的采集角度，并通过视频采集装置记录为目标对象提供服务的过程。

在一种实施方式中，上述订单处理装置还包括节点添加模块，用于：在订单执行视频中添加时间节点；其中，时间节点包括目标对象进入目标区域的时间节点、目标对象离开目标区域的时间节点以及为目标对象提供服务的服务执行节点中的一种或多种。进一步的，上述关联模块606还用于：如果确认目标对象离开目标区域，关联添加时间节点后的订单执行视频和订单。

在一种实施方式中，上述订单处理装置还包括移动视频采集模块、趋势确定模块、进入确认模块和离开确认模块，其中，视频采集模块用于采集目标对象的移动视频；趋势确定模块用于基于移动视频，采用图像识别技术确定目标对象与目标区域之间相对位置的变化趋势；进入确认模块用于如果相对位置的变化趋势为距离从大至小，确认目标对象进入目标区域；离开确认模块用于如果相对位置的变化趋势为距离从小至大，确认目标对象离开目标区域。

在一种实施方式中，上述订单处理装置还包括状态标注模块，用于如果确认目标对象离开目标区域，标注目标区域处于空闲状态。

本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。

该设备为一种电子设备，具体的，该电子设备包括处理器和存储装置；存储装置上存储有计算机程序，计算机程序在被处理器运行时执行如上实施方式的任一项的方法。

图7为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图，该电子设备100包括：处理器70，存储器71，总线72和通信接口73，所述处理器70、通信接口73和存储器71通过总线72连接；处理器70用于执行存储器71中存储的可执行模块，例如计算机程序。

其中，存储器71可能包含高速随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)，也可能还包括非不稳定的存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。通过至少一个通信接口73(可以是有线或者无线)实现该系统网元与至少一个其他网元之间的通信连接，可以使用互联网，广域网，本地网，城域网等。

总线72可以是ISA总线、PCI总线或EISA总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图7中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

其中，存储器71用于存储程序，所述处理器70在接收到执行指令后，执行所述程序，前述本发明实施例任一实施例揭示的流过程定义的装置所执行的方法可以应用于处理器70中，或者由处理器70实现。

处理器70可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器70中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器70可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital SignalProcessing，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器71，处理器70读取存储器71中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

本发明实施例所提供的可读存储介质的计算机程序产品，包括存储了程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法，具体实现可参见前述方法实施例，在此不再赘述。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

如果确认目标对象进入目标区域，获取所述目标对象对应的订单；

基于所述订单为所述目标对象提供服务，并采用视频方式记录为所述目标对象提供服务的过程，得到所述目标对象的订单执行视频；

关联所述订单执行视频与所述订单。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标对象对应的订单的步骤，包括：

基于RFID技术读取所述目标对象的身份信息；

根据所述目标对象的身份信息获取所述目标对象对应的订单；

所述方法还包括：

根据所述目标对象的身份信息确定所述目标对象的关联终端，并将所述订单执行视频推送至所述关联终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述订单为所述目标对象提供服务的步骤，包括：

读取所述订单中所记录的待执行服务；

开放所述目标区域内与所述待执行服务对应的执行设备的使用权限，以使所述执行设备为所述目标对象提供所述待执行服务。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采用视频方式记录为所述目标对象提供服务的过程的步骤，包括：

通过升降传感器检测所述目标对象的位移信息；

基于所述位移信息调整视频采集装置的采集角度，并通过所述视频采集装置记录为所述目标对象提供服务的过程。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述订单执行视频中添加时间节点；其中，所述时间节点包括所述目标对象进入所述目标区域的时间节点、所述目标对象离开所述目标区域的时间节点以及为所述目标对象提供服务的服务执行节点中的一种或多种；

所述关联所述订单执行视频与所述订单的步骤，包括：

如果确认所述目标对象离开目标区域，关联添加所述时间节点后的所述订单执行视频和所述订单。

6.根据权利要求1或5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

采集所述目标对象的移动视频；

基于所述移动视频，采用图像识别技术确定所述目标对象与所述目标区域之间相对位置的变化趋势；

如果所述相对位置的变化趋势为距离从大至小，确认所述目标对象进入所述目标区域；

如果所述相对位置的变化趋势为距离从小至大，确认所述目标对象离开所述目标区域。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如果确认所述目标对象离开目标区域，标注所述目标区域处于空闲状态。

8.一种订单处理装置，其特征在于，包括：

订单获取模块，用于如果确认目标对象进入目标区域，获取所述目标对象对应的订单；

采集模块，用于基于所述订单为所述目标对象提供服务，并采用视频方式记录为所述目标对象提供服务的过程，得到所述目标对象的订单执行视频；

关联模块，用于关联所述订单执行视频与所述订单。

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器和存储器；

所述存储器上存储有计算机程序，所述计算机程序在被所述处理器运行时执行如权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，用于储存为权利要求1至7任一项所述方法所用的计算机软件指令。