CN110443389A - 一种全域智慧旅游综合服务平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种全域智慧旅游综合服务平台，属于旅游信息及行业管理创新领域。该平台包括：代理商管理模块；商家管理模块；业务管理模块；资讯管理模块；会员管理模块；分销管理模块；资金结算管理模块；参数维护模块；账号管理模块。此平台利用互联网与云计算结合，打破传统旅游业服务的思维定式，以“互联网+旅游+实体”的新模式，将“游、玩、吃、住、购、行”六大业务版块于一体，创新服务，纵向发展有省、市、县（区）三级区域代理商，横向发展有供应商、合作商、会员注册入驻，实现全球、全国属地地接以及线上线下无缝对接的运作模式，为用户、消费者提供多功能、全方位的一站式服务。

Description

一种全域智慧旅游综合服务平台

技术领域

本发明涉及一种全域智慧旅游综合服务平台，属于旅游信息及行业管理创新领域。

背景技术

随着人们生活水平的不断提高，人们的旅游消费等需求也在大幅度提升。但是随着旅游业的蓬勃发展，旅游消费服务平台也“遍地开花”，四处泛。但由于种类繁多及管理运营不善造成当前我国旅游业普遍存在“经营难、市场乱、成本高、服务差”等痛点。大多旅游平台产品创新不够，分布较散，缺乏空间上、功能上的有机规划整合，尚未形成特色优势线路和特色板块，“游、玩、吃、住、购、行”六要素发展不协调，旅游产业链没有形成，造成旅游产业“弱、散、乱、慢”的现状，互联网信息与物理信息资源的整合和融合成为目前急需解决的技术问题。

发明内容

针对上述问题，本发明提供一种全域智慧旅游综合服务平台。此平台依托“平台搭建+整合运营+产业升级”的全域旅游新模式，为旅游集团及省市县政府打造全域旅游平台，助力全域“游、玩、吃、住、购、行”旅游产品综合供给，通过“互联网+旅游+实体”的发展理念，将互联网信息与物理信息进行融合，将信息价值最大化。

为实现上述目的，本发明采取以下技术方案：一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于：该平台包括代理商管理模块；商家管理模块；业务管理模块；资讯管理模块；会员管理模块；分销管理模块；资金结算管理模块；参数维护模块；账号管理模块。

所述代理商管理模块与商家管理模块主要用于全域代理商和商家办理入驻，管理代理商及商家在此平台内权限以及采集记录代理商及商家的基本资料。

所述业务管理模块主要用于游、玩、吃、住、购、行六大独立的业务管理模块，每个模块均包含业务种类，产品管理，订单管理，在线交易，线下核销等。

所述资讯管理模块主要用于平台内新闻以及业务版块内资讯内容，格式及发布的管理。

所述分销管理模块主要用于与供销商的信息交互与分销渠道的管理。

所述资金结算管理模块主要用于平时账目流水记录，商家及代理商在平台内的提现记录，充值记录等。

所述参数维护模块主要用于基础信息维护，支付参数维护，分销比例参数维护，代理分红比例比例等，省市区站点维护，banner图片维护等。

所述账号管理模块主要用于用户在此平台上注册信息的管理。

本发明由于采取以上技术方案，其具有以下优点:1、此平台可以集合全域的社会资源旅游资源、相关产业、公共服务等进行全方位、系统化的优化，实现区域资源产业融合发展。2、此平台以旅游业带动和促进经济社会协调发展，以对商家及用户互利的理念和模式，研究消费者和市场需求，提供优质、个性化的服务，突破单一旅游产业,形成泛旅游产业整合。 3、此平台提供超出观光、休闲、度假等传统旅游的更加泛化的旅游产业,为人们提供具备趣味性、艺术性、知识性的优质服务。

附图说明

图1为本发明一种全域智慧旅游综合服务平台整体示意图；

图2为本发明的代理商申请入驻流程图；

图3为本发明的商家申请入驻流程图；

图4为本发明“游”业务模块信息发布流程图；

图5为本发明“游”业务模块用户预订流程图；

图6为本发明“玩”业务模块信息发布流程图；

图7为本发明“玩”业务模块用户预订流程图；

图8为本发明“住”业务模块信息发布流程图；

图9为本发明“住”业务模块用户预订流程图；

图10本发明“购”业务模块信息发布流程图；

图11为本发明“购”业务模块用户预订流程图；

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明进行详细的描述：

如图1所示，本发明提供了一种全域智慧旅游综合服务平台，该平台包括代理商管理模块；商家管理模块；业务管理模块；资讯管理模块；会员管理模块；分销管理模块；资金结算管理模块；参数维护模块；账号管理模块。通过此平台将互联网信息与物理信息资源进行交互，形成资源整合及信息服务一体化。

上述实施例中，代理商管理模块主要管理代理商入驻，平台采用一省一省代，一市一市代，一区一区代的代理商管理模式，并同时具有管理辖区内商家及对商家产品审核、售后服务保障等功能。代理商入驻申请，需提交基本资料，代理区域，结算账号，以及同意入驻协议。判断申请的代理商级别，代理级别分为省级区域代理，市级区域代理，县（区）级区域代理。平台代理商管理模块判断当前区域是否存在代理商，如果有同类代理商存在，则此次申请自动失败，若不存在同类代理商，由平台对信息进行审核并开通账号及权限。代理商申请入驻流程如图2所示。

上述实施例中，商家管理模块主要管理商家入驻，用于商家资料审核及账号开通，入驻成功的商家需根据其所申请的业务版块，开通相应的平台管理功能。商家入驻申请需提供基本资料，相应证件，所在区域，结算账号以及同意入驻协议。所属栏目分为六个栏目，吃，住，游，玩，购，行。提交信息后需代理商审核通过后账号开通。账号开通后，商家管理模块对商家基础资料进行维护，并根据所对应的申请栏目发布功能及订单管理。商家申请入驻流程如图3所示。

上述实施例中，业务管理分为游、玩、吃、住、购、行六大独立的业务管理。其中“游”模块主要用于商家发布旅游线路（团队行或自由行）以及发布旅游套餐（适用于旅行社商家）等相关信息，页面展示主要以产品为单元。旅游线路的发布首先编辑旅游团基础信息，其中包括，标题，类型（亲子游/自由行等），出发地，价格（人均），服务保障（有无购物/成团保障），游玩天数（几天几晚）以及线路行程介绍和图片展示。其次，编辑旅游团发团日期及对应价格，发团日期，成人价，儿童价，不同日期价格不同。之后编辑旅游团线路详情，如每一天某时刻的线路安排，最后编辑旅游团详情及费用说明，预订须知。完成上述编辑后，可由平台自营与商家两种发布进行信息发布。发布之前，平台自营发布需选择合作商家产品，并设置结算价格，包括选择旅游路线，酒店及餐饮店的结算价及代理商提成，编辑完成后，消息发布；商家发布需经过代理商审核，代理商根据区域判断审核的代理商，存在县（区）级区域代理，区及代理审核，存在市级区域代理，市级区域代理审核，市级区域代理不存在，省级区域代理审核。通过审核后，消息发布。用户在平台可通过旅游路线列表页所展示，利用筛选栏筛选游玩地点，行程天数，出发日期，出发城市产品类型等，筛选信息出现线路列表，随后显示线路详情页，线路详情页包含基本信息框，出发抱包团预订栏，路线行程安排，费用及预订须知。确认无误后进入预订页面，提交联系人信息及旅客信息，在线支付成功后，用户凭个人证件参团，商家确认已参团，用户确认订单同时可以发表评价。在完成订单后，平台通过资金结算管理模块进行结算。结算模式分为平台发布自营产品线路结算与商家发布产品线路两种模式。

平台发布自营产品线路结算 (结算金额退至余额)：

平台与商家结算金额 = 线路中设置的结算价

平台与代理商结算金额:

省级区域代理结算金额 = 线路中设置的代理商提成 * 2%

市级区域代理结算金额 = 线路中设置的代理商提成 * 3%

县（区）级区域代理结算金额 =线路中设置的代理商提成 * 5%

商家发布产品线路结算 (结算金额退至余额)：

平台与商家结算金额 = 订单总额 * 85% (扣除15%)

平台与代理商结算金额:

省级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 2%

市级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 3%

县（区）级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 5%

所述“游”业务模块信息发布流程图如图4所示。所述“游”业务模块用于预订流程图如图5所示。

上述实施例中，业务管理分为游、玩、吃、住、购、行六大独立的业务管理。其中“玩”模块主要用于商家入驻展示, 以及商家预定产品发布 (适用于KTV/健康养生/酒吧/电玩/影院等商家)，页面展示以商家为单元, 每个商家单元下面展示商家在售产品(服务)。首先，商家入驻及产品发布，编辑商家基本信息，包括标题，类型（KTV/足疗），地址，电话，营业时间，地图定位，图片，门店信息：分店1，分店2等，商家基本信息上传后，经代理商审核通过后，商家发布产品信息，包括标题，产品型号，类别，价格，有效期，适用门店，产品详情，购买须知。上述信息提交后，代理商再次审核。

商家列表页展示包括，筛选栏，商家及产品信息。商家详情页展示包括基本资料栏，商家产品列表栏。产品详情页展示包括产品基本信息栏，适用门店栏，详情及购买须知。

购买需填写联系人信息，手机号，邮箱，仅第一次填写，第二次自动抓取。完成填写后选择支付方式并进行付款，付款后生成核销码，核销码到店消费，店员凭借核销码验证，如到店现付，需要付款给商家；如果过期未消费，订单自动取消，金额不退。订单完成后，用户可对其进行评价。完成订单后，由平台资金结算模块对此次订单进行结算。

平台与商家结算 (退至商家余额, 商家自主提现)：

结算金额 = 订单总额 * 85% (扣除15%)

如是到店现付, 需从商家余额中扣除15%的服务费到平台

平台与代理商结算 (退至代理商余额, 代理商自主提现)

省级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 2%

市级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 3%

县（区）级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 5%

所述“玩”业务模块信息发布流程图如图6所示。所述“玩”业务模块用户预订流程图如图7所示。

上述实施例中，业务管理分为游、玩、吃、住、购、行六大独立的业务管理。其中“吃”模块主要用于餐饮商家入驻展示, 以及商家预定产品发布 (适用于餐饮店商家)，页面展示以商家为单元, 每个商家单元下面展示商家在售产品。

“吃”模块商家入驻及产品发布流程与上述“玩”模块所述相同；

“吃”模块页面结构与上述“玩”模块所述相同；

“吃”模块购买流程与上述“玩”模块所述相同；

上述实施例中，业务管理分为游、玩、吃、住、购、行六大独立的业务管理。其中“住”模块主要用于酒店和宾馆入驻展示(适用于酒店/宾馆等商家), 页面展示以酒店为单元。

酒店入驻需编辑酒店基本信息，包括标题，星级，地址，电话，营业时间，地图定位，图片，入驻/退房时间，酒店简介/服务项目。编辑上述信息后提交由代理商审核通过后，商家编辑房型和价格，包括房型，价格，床型，窗户，可住人数，上网，有无早餐，提交后信息发布成功。

酒店列表页包括筛选栏，酒店列表栏。酒店详情页包括基本信息栏，房型预订栏，酒店简介栏。

酒店预订流程通过用户选择房间数量, 入离日期，填写入驻信息 (联系人 + 手机号) 仅第一次填写, 第二次自动抓取，预计到店时间。选择完上述信息后选择支付方式付款后，生成核销码。到店消费，店员凭核销码验证，若是到店现付，需要付款给商家；若过期未入住。订单取消，金额不退。订单完成后，用户可进行评价。订单完成后资金结算模块对此订单进行资金结算。

平台与商家结算 (退至商家余额, 商家自主提现)：

结算金额 = 订单总额 * 85% (扣除15%)

如是到店现付, 需从商家余额中扣除15%的服务费到平台

平台与代理商结算 (退至代理商余额, 代理商自主提现)

省级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 2%

市级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 3%

县（区）级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 5%

所述“住”业务模块信息发布流程图如图8所示。所述“住”业务模块用于预订流程图如图9所示。

上述实施例中，业务管理分为游、玩、吃、住、购、行六大独立的业务管理。其中“购”模块主要用于销售商/厂商发布及展示其产品 (适用于产品销售/制造类商家), 页面展示以产品为单元。

商家产品发布时首先编辑商品资料，包括名称、副标题、库存、价格、图片、详情，商品分类，是否门店核销，支付选项包括最低支付金额；允许指定vip等级全额到店付。信息提交后由代理商审核

商品列表展示页包括筛选栏，列表栏。

产品详情页展示包括基本信息栏，产品详情栏

购买流程包括用户选择配送方式，选择支付方式付款后分为快递配送和到店消费两种方式。快递配送需商家订单发货，待买家确认收货，订单完成发货后超过15天未确认，系统自动收货；门店核销通过用户到店消费，店员凭借核销码验证，若是到店现付，需要付款给商家。订单完成后，资金结算模块对以此订单进行资金结算。

结算 (结算金额退至余额):

平台与商家结算金额 = 订单总额 * 85% (扣除15%)

平台与代理商结算金额:

省级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 2%

市级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 3%

县（区）级区域代理结算金额 = 订单总额 * 15% * 5%

所述“购”业务模块信息发布流程图如图10所示。所述“游”业务模块用于预订流程图如图11所示。

上述实施例中，业务管理分为游、玩、吃、住、购、行六大独立的业务管理。其中“购”模块主要用显示航班、车次的查询功能。

上述实施例中，资讯管理模块主要用于平台新闻中心的资讯发布和管理，次栏目用于展示新闻列表，新闻详情。并对文章的格式，发布时间进行综合管理。

上述实施例中，分销管理模块主要用于与供销商的信息交互与分销渠道的管理。

上述实施例中，会员管理模块主要用于通过每个用户会员等级进行相应的产品折扣。

上述实例中，账号管理模块主要用于对每个用户的账号信息进行记录管理，如若账号丢失，可通过手机验证码进行账号找回。

上面结合附图对本发明的具体实施方式作了详细说明，但是本发明并不限于上述实施方式，在本领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下作出各种变化。

Claims (8)

1.一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于：该平台包括代理商管理模块；商家管理模块；业务管理模块；资讯管理模块；会员管理模块；分销管理模块；资金结算管理模块；参数维护模块；账号管理模块。

2.如权利要求1所述的一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于:所述代理商管理模块与商家管理模块主要用于代理商和商家办理入驻，管理代理商及商家在此平台内权限以及采集记录代理商及商家的基本资料。

3.如权利要求1所述的一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于:所述业务管理模块主要用于游、玩、吃、住、购、行六大独立的业务管理模块，每个模块均包含业务种类，产品管理，订单管理，在线交易，线下核销等。

4.如权利要求1所述的一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于:所述资讯管理模块主要用于平台内新闻资讯版块内文章内容，格式及发布的管理。

5.如权利要求1所述的一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于:所述分销管理模块主要用于与供销商的信息交互与分销渠道的管理。

6.如权利要求1所述的一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于:所述资金结算管理模块主要用于平时账目流水记录，商家及代理商在平台内的提现记录，充值记录等。

7.如权利要求1所述的一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于:所述参数维护模块主要用于基础信息维护，支付参数维护，分销比例参数维护，代理分红比例比例等，省市区站点维护，banner图片维护等。

8.如权利要求1所述的一种全域智慧旅游综合服务平台，其特征在于:所述账号管理模块主要用于用户在此平台上注册信息的管理。